我海尔网上专卖店专卖店建店已有7年了、怎么从新装修，海尔网上专卖店工作人员总是说没有费用

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-26 22:42 标签： 海尔专卖店
　　【IT168资讯】青岛的邢先生是一名85后，准备今年结婚的他不久前刚刚完成了新房的装修，80多平的房子，交织混搭着复古与现代两种风格，虽算不上奢华，也足以称之为美居典范。这样一处装修精细的新房，前后仅用了一个月的时间，比同等面积、类似风格房屋的装修用时大大缩短。作为毫无经验可言的“菜鸟”级人物，邢先生在搜房网论坛上随手发布的一篇装修日记却遭遇了网友的强力围观，而为其提供了“神服务”的海尔专卖店也因此引起了众人的兴趣。那么，神服务是怎样炼成的呢?　　“像我这样的非专业人员，对海尔专卖店的服务基本上都会有神奇的感受吧!”再次拨通邢先生的电话，他正在自己的新房里享受悠闲的午后时光，而在海尔专卖店的家居服务师杨女士看来，一切的神奇其实都来自于“以用户为中心”的指导思想，在七星服务标准的带动下，全流程的专业服务让用户收获的惊喜要远远大于预期。这些备受邢先生推崇的神服务，经过杨女士更细化的诠释后，大致被总结为三条。　　先买家电，再配套装修　　“传统思路是装修完再去买家电，其实也有道理，毕竟以前的产品种类和配套设计跟不上。但是现在家电的需求量很大，相应条件也具备了，完全可以根据家电来确定后期装修。”有了之前的经历，邢先生对这种新思路感受很深，因为按照传统模式运作，就要受到固定格局的限制，要么看中的家电不适合摆放，要么买不到规格相当的家电。　　在装修前先行预订家电，后期设计的发挥空间就要广阔得多，不仅能最大程度地保证装饰效果，还可以提前避免一些遗憾，比如邢先生在帖子中提到的洗衣机安置问题，就是因为提前考虑到洗衣机会让卫生间显得狭小，才会在阳台做好了管路设计。　　家居风格的整体设计　　根据杨女士介绍，海尔专卖店可以为购买成套家电的用户提供家电家装一体化设计，而这种服务并不仅限于家电风格的包装，如果用户有需要，整个居室风格的规划都在他们的服务范畴内。　　“我以前还陪同客户一起去看过家具，以便给出合理的建议。按照现代居室装饰的要求，家电和家具并不是分割的，而是要形成整体效果。”海尔专卖店看似超出本职的增值服务，实际上是贯穿了家电从选购到安装的全过程，目的就是通过人性化的关怀，让消费者享受到更便捷的装修体验。　　按约送达的家电一体式服务　　如果说前面所提及的内容有些出乎预料，那么家电送装的服务就属于海尔专卖店的正统业务。其实，就像邢先生发帖所说的那样，当前面的预设工作都做到位后，家电的送装就是按部就班，再多的家电也能在一天时间内完成安装。　　不过，由于提出了按约送达和送装一体的承诺，海尔专卖店可以完全按照用户的要求进行上门送装服务，在严格保证时间的同时，也免除了买家电送货和安装分两步走所带来的麻烦。此外，海尔专卖店在前期能提供家电代保管，在售后方面最长可达10年的延保服务，都远远领先于其他品牌。　　由此不难看出，正是因为广泛集合了用户需求，才造就了真正符合用户需求的神服务。我们相信，这种跨行业的服务模式产生的影响绝不仅限于家电行业，或许在不久的将来，我们可以看到更多让我们惊喜的创新之举。　　作者：厂商投稿
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　　阳春三月，春暖花开，对于新婚一族来说，给新房装修绝对是开春的头等大事，而新房中，家电自然成为重中之重。对于日渐成为社会消费者主力军的80后来说，挑选合适的家电成为一种既新鲜又充满挑战的事情。奋斗在工作一线的城市先锋们忙于工作，习惯了各色快捷的消费方式，在选购家电方面也希望能一站轻松搞定。因此，不少城市先锋选择在海尔专卖店享受售前、售中、售后全程无忧的家电选购之旅。　　Jenny是海尔专卖店的忠实粉丝，工作于国内知名广告公司的她，从毕业到现在一直在朝着自己的理想奋斗，如今，在奋斗的过程中也到了成家立业的年纪。“能和自己志同道合的人有个温馨的家或许是奋斗的终极目标，但是在奋斗的道路上总是会遇到许多阻碍，例如选家电,我和老公平时都忙，没有时间泡在家电卖场货比三家，而且对空调、冰箱、洗衣机这些家电根本就不了解，真的是隔行如隔山。”据记者了解，许多像Jenny这样的城市先锋们都说买家电和选恋人一样，在众多的家电产品中找到中意又适合自己的真的不是件容易事。　　“因为没有买到合适的家电，装修好的房子迟迟不能入住，网上买倒是有很多选择，但是又怕产品质量不能保证，况且买回来的家电安装也是个问题。” Jenny的这种顾虑或许正是许多消费者拒绝网上购买的原因之一。“一次偶然的机会同事告诉我，海尔专卖店针对像我们这样的‘家电盲人’在网上配备了专业的家电设计团队，他们可以在购买家电前为我们量身打造家电装修方案，这真是解决了我的心头大事。”常与网络打交道的Jenny，没想到备受困扰的难题这么轻松就解决了，在娟子看来只有真心为消费者服务的品牌才能体会到消费者真正的困扰。　　看着设计师根据自家风格搭配的成套家电很是喜欢，第二天Jenny就和老公拿着设计方案去了海尔专卖店。“专卖店工作人员告诉我，海尔无氟变频空调、海尔无霜三门冰箱、海尔芯变频滚筒、海尔速热热水器这些都是目前销量最好的产品，不仅科技智能，在节能环保方面也都是行业领先。”既能够减少日常开支，同时还能为环保事业尽心，Jenny毫不犹豫的就买下了整套节能家电。　　“让我意想不到的是海尔专卖店的贴心，考虑到我们周一都要上班，海尔专卖店的工作人员在订货当天就给我们送货安装了。”据介绍，这是海尔专卖店给消费者的即买即装诚信承诺，从打孔、走线、到检测电路安全，每一个消费者都能在安装家电的过程中感受到海尔浓浓的贴心关怀，“除了这些海尔专卖店还提供了售后延保10年、24小时在线服务，还有特别送上的家电保险。从里到外，从售前到售后我真的没操一点心，一切都这么顺利的进行。全程无忧服务，真的很棒。”　　从目前的家电市场来看，能将网上家电设计、选购互动和实体店销售、配送、服务融为一体的家电选购模式只有海尔专卖店一家。海尔专卖店首创售前、售中、售后全程无忧服务理念，开启了行业服务升级的先河，这样的服务创新形式契合了当下城市先锋们的选购需求，成套的时尚生活方式、一站到位的全面服务体系使海尔专卖店成为今春新婚新居一族的家电首选，这样全新的家电消费方式也将给消费者的生活带来新鲜又深刻的变化。
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海尔专卖店20周年庆 打开实体店发展新思路
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09:43:12&&来源：中国家电网
　　当消费者沉浸在“双11”和“黑色星期五”的狂欢之时，被笼罩在阴影下的传统实体零售店生存形势更加严峻。事实上，受到网络冲击，加之实体商业房租上升较快等因素，许多实体店早已运营困难。在这种形式下，海尔专卖店经营20年，创下行业最长寿专卖店记录，并将于12月10日开启海尔专卖店20周年庆，用品牌实力、产品和服务掌握市场主动，打开实体店发展新思路。　　据悉，海尔专卖店20周年庆将秉承海尔一直以来以用户为中心的品牌理念，从店升级、产品结构优化等方面提升用户体验，在年末开启一场席卷全国的庆祝盛典。目前，海尔已经建立起近4万个专卖店，区县覆盖达98.7%，拥有10万服务兵，在其他品牌专卖店消失或者减少之时，海尔专卖店依然以21%的两位数速度增长，这背后源于海尔雄厚的品牌实力、优质的产品和用户至上的服务。　　　　在品牌实力上，世界权威市场调查机构欧睿国际大型家用电器的排名中，海尔已连续7年荣登榜首。同时，海尔整合新西兰斐雪派克、日本、美国GE，成为全球规模最大、技术最领先的国际化企业。在研发上，海尔一直坚持“世界就是我的研发部”，搭建起开放创新平台HOPE，并在全球建立起十大研发中心，形成一个遍布全球的网络。同时，海尔率先构建起全球8大互联工厂，通过前联研发、后联用户打通整个生态价值链。在整合全球一流资源的前提下海尔生产出更多符合用户需求的优质产品，在互联网时代推出了整套智慧家电，如边洗衣边清洗内桶的免清洗、对冷藏室食材实现精准制冷保鲜的海尔全开式、全球首款自然风等等，为全球消费者提供世界级品质的家电。　　在品牌实力和产品作保的前提下，海尔在服务上因地制宜、精准把控，对售前、售中、售后每一环节都进行优化。在布局上以“好邻居&天天见”为原则，将专卖店设立在消费者身边，让消费者购买更便利，同时针对每个地区为消费者提供特色解决方案，让服务更到位。在战略上紧跟潮流，随需而变，去年海尔顺应互联网社群经济大潮，推出顺逛平台，打通线上线下，形成三商融合，让专卖店与微商、电商相辅相成，实现资源方开放并联、共享共赢。　　20年厚积薄发，海尔用品牌实力、产品和服务打开了实体店发展新思路。　　原标题：海尔专卖店20年:21%逆势增长成行业最长寿
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