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企业公众号的十大运营规则
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摘要: 微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。下面介绍企业微信公众号的十大运营规则。 ...
微信营销能否取得好的效果，取决于微信公众账号的运营。微信公众账号的运营看似简单，其实里面大有学问，好与不好的差别非常大。有的企业辛辛苦苦运营了几个月，粉丝寥寥，基本上没有产生任何价值；有的企业则能在短短几个月内聚集几十万粉丝，给企业带来了非常大的收益；同时还有一些企业就是很少一些粉丝，但足以满足自己的营销目的和需求，也有一些企业粉丝上百万，一点价值都没有！这是为什么呢？那就看看微信营销的十大基本准则！&微信公众平台的运营准则是一个微信公众平台能否运营成功的重要依据，企业按照准则运营起码能确保100%有效果，至于效果如何，还需要根据具体行业具体分析。微信适用于很多行业，不同的行业在运营微信公众账号时多少会有一些行业性的差异，但它们之间总有一些共同性，也就是它们在运营公众账号时必须遵循一些基本的原则。粉丝要精确&&增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务，粉丝数量的增加是每个企业所必须的，那什么样子的粉丝精准度最高呢？但我们不能盲目地加粉丝，粉丝一定要精准有效。如何才能让粉丝尽可能有效呢？微信营销领域也有一句话：“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”。这就是微信粉丝质量的关系。因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性，所以做微信营销，一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。举一个例子，一个四川做餐饮的客户，他的目标粉丝就是周边五公里的居民，首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构&成、天气预报等功能和微信订餐之外，还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短，而在推广就是充分利用自己店的优势，在桌子、大门上都有自己的二维码，拥有&微信好友九折优惠的服务，同时还涉及除了几个微信套餐，客人去他店里面消费，只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友，就可以任选其中一份微信套餐免费食用。这样一来，他的粉丝虽说不是很多，但是个个都非常精确，基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费，而且新客人天天都在稳定增加。&他就是典型的不用软件、不用传统广告，充分利用微信公众平台营销的一个代表，本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。看了这个例子大家就很明白了，我们做微信不追求数量，就是要质量！粉丝的精确度上去了，营销效果自然就好了。&内容要丰富说到内容的时候，很多读者都会微微皱一下眉头，“我的公众平台放什么内容呢？”首先我们先不要想放什么内容，先去想微信能怎么样的去展示内容。微信上可以有图文信息、视频、文本去展示内容，但是作为企业而言一定要考虑&我们的展示一定要好于这种现成的方式，比如我大部分的客户在微信内容展示要求方面现在都要求以H5化的方式完成，因为这样一来，企业微信公众账号的展示页面将多层次、多角度、页面绚丽自由，在配合上诸多实用性和个性定制的功能，企业彻底告别wap和app了。&那么微信能如此展示，内容方面就简单了，企业只需要把自己想展示所有东西陈列出来，再根据从后台反应出的粉丝接受信息的情况不断调整就可以了，总之是要越丰富越好，微信在移动互联网端没有不能实现的。功能要全面每一个企业的微信公众账号都是这个企业的全能app，能维护客户，能培养客户，能品牌展示，能促进销售，能市场调研，能干你能在移动互联网端想到的所有事情，所以企业要在微信上实现营销的最大价值化，除了要内容上丰富多彩，功能上更要全面！对于一个大品牌企业而言在功能上的选择非常广，唯一要做的就是个性化定制，比如招商银行的查询余额，星巴克的自然醒，都是针对自己企业和目标人群的特点除非就可以。而对于大多数企业而言就要根据自身需求而制定了，一般来说，一个企业的微信公众平台可以先从有天气预报、翻译、查股票等功能出发，不断的根据粉丝的需求增加平台账号的功能，使其不断全面、完善。互动要频繁说一千到一万，我们做丰富的内容、全面的功能，终极目的就是让我们的粉丝乐于去分享我们的微信公众平台账号，愿意去分享我们的微信公众平台账号！如果我们的企业就是个“广告发射器”，粉丝都会避犹不及更何况去分享，所以我们要从内容和功能上让他感觉我们的非常有用，非常值得他们去分享给他们自己的朋友。那么我们的微信公众平台建好了，而且做的非常好，如何让粉丝主动去分享呢？首先就是要频繁和和粉丝互动，互动率越高越好，越“有用”越好！我们在互动上可以设置话题，比如春节讨论红包，三八节讨论女生放假，但是这些手段太过普通，我们在互动环节上可以和功能结合起来，比如艺龙网做的“一站到底”的互动游戏，就是非常不错的创意和开发。还有一点，和粉丝互动一定要越简单越好，越容易参与越好，总之在不能什么互动最有用的情况下，越频繁越好！活动要心意这里说的策划活动的最直接目的是为了提升粉丝与平台的互动性，也就是为了提高粉丝对于企业微信公众平台的依赖性！我们将粉丝吸引到我们的平台上来了，也不能代表这些粉丝全部都是我们的潜在客户，他们究竟有哪些更为具体的需求，他们对我们的产品和服务究&竟有哪些意见和看法，如果不与粉丝们进行沟通和互动，我们根本就不知道。如果我们提供的服务或信息长时间与用户的需求背道而驰，这些粉丝们要么慢慢变为僵尸粉丝，要么干脆流失掉。所以，我们一定要定期策划一些有心意的活动，促成与粉丝的互动，让我们的粉丝“长期有效”。要策划活动，我们就要展开分析：我们的目标人是怎么样的？他们最需要什么？他们最容易被什么东西吸引？这样策划一两场活动也有助于我们的目标人群吸引到我们的公众平台。而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点，如果是硬邦邦的一个活动，我们就浪费了微信这么好的特点了，在本书后面有相关案例的介绍，大家可以去看！推广要动脑企业如何推广微信公众账号？这是很多读者共同面对的问题。一句话：要动脑！首先，让老客户成为我们的粉丝。老客户是企业最为重要的资产之&一，老客户不仅对我们的企业和产品有一定的认知度和认可度，而且还有一定的忠诚度。竞争的激烈让企业不得不倚重于老客户，而且从营销学上来讲，一个深挖一&个老客户，比开发新增加一个新客户所需要的成本要小很多。相对于其他媒体而言，微信的最大优势就是能让我们与我们的客户零距离接触和一对一沟通，非常有利&于我们为客户提供各种服务，尤其是老客户的维护。所以我们在运营公众账号时，首先应该想办法通过各种方式和渠道将我们的老客户转移到我们的公众平台上面&来。微信营销带给企业最大的好处就是对于老客户的维护！所以企业在做微信营销的时候首先想一想自己的老客户们是不是都成为自己的粉丝了呢？&然后就是让这些成为粉丝的老客户来推广我们的微信公众平台，根据微信官方的统计，平均每个人的微信好友都不低于50个，且因为微信的私密性使彼此信任度非常高，让这些本来就是我们客户的人把我们推荐给他们的好友，这里面的转换率可想而知吧？还有，要有选择性地瞄准新用户。每个行业都有自己的目标客户群体，并不是所有人都需要我们的产品或服务，或者说并不是我们的产品或服务适合所有人。所以，&我们在推广自己的公众账号之前一定要弄清楚我们的目标用户到底是谁，他们到底在哪里，推广时要做到有的放矢，不要像传统的路牌广告一样，撒胡椒面。之前企业执行很多传统广告思路的时候已经考虑过目标客户，只不过之前我们考虑的是如何让目标人记住我们的广告，但是这些人看过也许记住也许&就忘记了，现在我们考虑的是让目标人扫一扫我们的二维码或者收听我们的微信号，这样“他”就被我们“圈”住了，永远不会忘记，而且可以对他进行深入的营&销，让他依赖我们！所以企业微信公众账号的推广时一件非常动脑的事情，充分挖掘现有资源同时让粉丝推广给“粉丝”，让企业微信公众平台的作用稳定有效增长！运营要计划运营微信公众账号一定要有周密的计划性，绝对不能盲目！因为企业微信公众账号即代表了企业的品牌形象，又有时效性效果，而且可以不断提高品牌的影响力和时效性效果！而计划性大体包括：建设、搭建、阶段性目标策划与执行。微信公众平台的建设和搭建是不一样的，建设是指对于平台名称、账号域名、介绍、二维&码的设计、认证等基础环节的完善，这是粉丝和客户看到我们的第一印象，而且这些东西都不太好修改，所以这些看似简单的环节非常重要，相关知识和技巧可以查&看本书第三章的详细阐述。搭建就是关于内容和功能的搭建，阶段性目标策划与执行就是我们要给自己做节点，一般来说企业可以根据自身情况设置阶段性节点，比如第一步老客户是不是都关注，第二步我们的推广和活动要以什么为主，以此类推，做到运营有的放矢！客服要引导从传统营销模式中走来，我们习惯了跟多传统的客服习惯，比如一定要问需求啊，一定要问联系方式啊，一定要显的专业规范啊等等，而在微信时代，客服的要求改变了。以医疗行业为例，当有患者从微信公众平台咨询我们的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们&的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了；微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方&式了；而微信营销最大的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回答一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到最大，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求！就像淘宝上的客服喜欢说“亲”如何如何，微信上的客服应该喜欢说“咱”或者“你”如何如何，让彼此的距离感越小越好！维护要重点每一个微信粉丝都是企业务必重要的财富，只要他们愿意，每个粉丝都可以很轻松的把企业的微信公众账号推荐给自己所有朋友，这些粉丝的精确度和转换率高的无法想象，所以我们做微信营销的时候，不管是做内容还是功能都是要从维护粉丝的角度出发！甚至说"取悦粉丝"也不为过。其实微信公众平台本身就是一个非常完善的客户管理系统，我们可以通过备注、分组、标星等各种形式让我们知道每一个粉丝的需求和营销重点，所以对于企业而言，维护粉丝，维护客户是微信营销的重中之重！核心是依赖&好了，让我们重复一般微信营销的核心：让粉丝依赖于我们！这是微信营销根本运营标准，不管是内容还是功能，我们都是因为这个原因才去做&的，一个企业微信营销是否成功，就是看他的粉丝对于他的依赖性，所以想抓住微信营销机会的人，必须牢记这个核心，以这个核心为运营的根本准则！
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09:00-18:00微信公众平台来了，对于营销有什么用处和商业价值？我们该怎么做？
看完这个篇文章建议大家再看看这篇文章：
《内容驱动产品时代：一个总编抵100个销售》
你差不多能理解为何微信现在会这么火，同样也能理解微信作为一个媒体传播媒介到底起了什么样的作用
文章链接：.cn/s/blog_a3f5a9c00102uxrs.html
卢松松在博客中说，博客，你错过了;SNS，你错过了;微博，你错过了;而微信新推出的公众平台，你不能再错过了。如果微信真是像微博一样的划时代产品，那么我们真的不能错过了，回忆一下，无论是博客时代、SNS时代还是微博时代，新进入并坚持下来的，都或多或少成功了。
【微信、新浪微博、微信公众平台的比较】
微信公众平台在8月18日悄悄的开放了，这又让很多人激动不已。伴随部分媒体加入微信，很多曾经玩微博的高手都转战微信公众平台。似乎这又是一个新的热点。
卢松松在博客中说，博客，你错过了;SNS，你错过了;微博，你错过了;而微信新推出的公众平台，你不能再错过了。如果微信真是像微博一样的划时代产品，那么我们真的不能错过了，回忆一下，无论是博客时代、SNS时代还是微博时代，新进入并坚持下来的，都或多或少成功了。
这是微信商业化的产品，每一个人都可以用一个QQ
号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。它不能在手机上操作，这就像一本手机杂志，可以被无限个人订阅。
它究竟是不是一个划时代的产品?
据说微信现在已经有上亿的用户，人气高，并且发展迅速，就像每个人都有QQ一样，未来有可能每个人都有微信，这就是价值。在移动互联网发展成熟之后，将会显示出更强大的价值，虽然现在微信的营销价值还未被开发出来。网络上，人流在哪里，营销肯定就要跟到哪里。会不会是划时代产品暂且不说，但是肯定是一个有影响力的产品。
企业该做什么?
微信公众平台的广告语就是：你的品牌，让亿人看见。目标用户就是企业，机构等。不过如果品牌开自己的公共账户获取关注比微博难，别人关注你的账号意味着会经常收到你的消息，如果不慎，将会造成打扰，很容易引起反感。微信和微博的区别就在于这里，微博是媒体属性很强的，属于弱关系，而微信发布的信息会直达手机端，属于强关系。当然影响力远强于微博，每条微信基本上都会被用户看到。
这就要求发布的内容必须是用户感兴趣且乐意接受的，有趣或者有意义。硬广将是大忌。企业更适合把微信作为客服服务平台，可以很方便进行回复沟通。
个人可以做什么?
对于曾经做微博、做豆瓣小组、做博客的人都清楚，只要你能够将大量的网络用户组织在一起，就会产生价值，你对他们说一句话，就会产生强大的影响。而微信公众平台也是可以实现组织人气的，而且更精准和网络用户的距离更近。
微信很适合去做一本微信杂志，为用户每天提供一条有价值的信息。专业性强一些更好，如果订阅的人的喜好不一样，你一可以将他们分组，然后分别推送不同种类的信息。据肖然了解，现在除了部分专业媒体外，很多美女类、两性类账号都在大力推广，微信官方对此暂时没有限制，有部分账号内容尺度也很大，据开放日期不到20天，有不少人的订阅量已经突破一万。
先不管以后的价值在哪里，想想，你能影响一万人是什么概念。
如果增加公众账号的订阅?
这个问题想必大家也必将关注，据笔者初略研究。方法也不外乎以下几种，当然新东西出来大家要多研究，总会有一些你想不到别人也没想到的方法，或者什么漏洞。大家不妨试试。
1、通过微博吸引订阅
对于已经有微博人气资源的人，可以在微博宣传自己的二维码，引导订阅。
2、通过自己的网站推广
在自己网站醒目位置贴出二维码，并简要的写一些描述文字，引导订阅。
3、通过微信小号推广
这应该是最有效的方式，通过私人微信账号在手机登陆，最好是女性账号，然后加大量的微信好友，然后群发微信引导微信好友关注公共账号。做得好的话效果很好，我试过十分钟增加了八个订阅，但是这样得到的订阅精准性不强。大家应该明白，小号这个概念是做推广做关注必须要借助的。
4、通过QQ、QQ群等方式推广。
5、也可以利用微信做一些活动，给予一些好处引导别人订阅。
微信是社会化关系网络，注重点对点的传播，而微博是社会化信息网络，注重点对面的传播。各有利弊，微博短时间都不会受影响，因为微博已经占据了稳定位置。对于研究互联网、做网络推广的同行们，必须及时体验尝试，与时俱进，以免一不小心又落后了，这个时代，变化太快，我们都似乎有点赶不上。
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微信公众号内容营销8种类型及注意事项
　　本篇所讲微信风格，主要是指微信公众号发送的内容风格，这其实是微信公众号营销最重要一个环节之一，也是难度最大的一个环节。内容不好，不仅营销效果不好，而且掉粉厉害。内容好，不仅营销效果好，会增加客户粘度，还能带来新的粉丝，所以要非常重视这个环节。
& & & 首先我们来看下微信公众号营销的内容信息在推送给用户的时候，都要注意些什么？
　　1、信息发送时机：根据粉丝数量的多少，目前一条信息群发全部完毕估计在1-15分钟不等，故信息发送时间选择，最好选在午饭后、睡觉前，因为微信消息有声音提醒，不少人还不知道如何取消声音提醒。
　　2、信息发送对象：目前来看，绝大部分公众号是选择全部客户发送，我认为这是极其错误的，大部分都不应该选择全部客户发送，应建立客户分组，根据分组发送不同内容，这样信息的精准度也会相对较高。
　　3、绑定客户旺旺：微信是腾讯的，旺旺是淘宝的，应尽可能通过一些互动、发优惠的方式让客户绑定旺旺，这样客户微信和旺旺就能定位到某个人，这对于以后的CRM客户营销会有很大帮助。具体怎么做，各位自己想招吧，或者关注一些大卖家的公众号，借鉴参考永远是最快捷的学习途径。
　　如果你是做微信营销的，应该时刻有意识的关注身边正在使用微信的人，在看什么样的内容?什么样的内容是他们有兴趣的?需要什么样的内容?沃玛传播微信营销团队总结了有以下几种类型，以下类型及说明仅供参考，欢迎补充。
　　一、专业知识型
　　比较适合户外、母婴、成人、电器、家居、内衣、保健、汽配类目商品，因为这类信息专业性强，并非日常生活知识，故内容可读性还是较高的，客户接受度高。
　　二、幽默搞笑型
　　最适合成人类目商品，而且还可以和商品实现无缝对接。情侣相关的礼品类目，也是是可以通过此类型内容完成不错的结合。
　　三、促销活动型
　　比较适合代购类商品、男性商品、日常必需商品、快销商品、标准化商品，因为稀缺性或必须品，所以无需太多的技巧，直接推销，可能效果反而更好，但也要关注掉粉情况，及时调整内容和发送频率。如果您的店铺经常搞促销，那这样的信息对于客户来说就是垃圾信息，效果和影响不言而喻。如果是难得促销一次，那这样的效果会比较好。
　　四、文艺小资型
　　比较适合窄众类商品、外贸原单类商品，高端价位商品，也是塑造品牌形象和品位的好方法，同样，难度也是最大的，因为这样的优秀写手太稀缺了。我记得以前有不少淘宝集市女装店，店铺首页和商品详情页都有散文或诗词内容来描述店铺或商品，然后客户的评价内容也是散文或诗词，店主回复评价的内容也是散文或诗词，真是奇葩中的奇葩，物以类聚，人以群分的完美验证。
　　五、信息播报型
　　重在发送的信息是否切中用户的需要，千万别变成CCAV的新闻联播哦。一般不建议发送这样的信息，除非是需求面比较广众的信息，如上新、预售、抢购、拍卖等。
　　六、关怀互动型
　　比较适合针对老客户，比如发货提醒、生日祝福、互动小游戏等内容，如果加上些优惠券什么的，是不错的方法。
　　七、乱发信息型
　　出现这种情况，从微信营销的角度上来讲应该列为事故，不必多说了。
　　八、精神情感型
　　我个人认为这是最高境界，完全去商业化，此时无声胜有声。在玩这种营销手段的人面前，我觉得自己太渺小，我只能抱以深深的敬意，发自内心的仰视他们。
& & & 总结
　　微信营销是个技术活，不是能一蹴而就的，想要立杆见影效果的，还是去做好其它的各种推广手段吧。
& & &&本文链接:，转载请保留此链接，谢谢合作！
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