推荐这篇日记的豆列
······谈百货商场新媒体营销：如何“活”起来_联商资讯中心
谈百货商场新媒体营销：如何“活”起来
　　评论：近几个月来，杭州、温州、武汉等地的多家知名百货企业开始尝试微信营销，包括其他的企业都开始关注微博、互联网音乐等新媒体营销。在微信营销方面，朝阳就做的非常不错，微信粉丝14万(超出微博粉丝约1万)、互动率超过40％、微信活动单日回复量超过5000条。而且，朝阳大悦城只安排了2个人来运营微博与微信，在投入方面基本为零，却产生了上千万的媒体价值，他们到底是怎么做的？详见：《》
　　去年6~7月间，朝阳大悦城率先抢滩微信营销领域。朝阳大悦城将微信营销细分为三个功能模块，一是媒体传播模块，主要是推送一些主题活动、品牌推荐、限时优惠以及商户促销等信息；二是平台互动模块，做好活动策划，着力发展自动客户，对用户需求进行及时响应；三是虚拟会员模块，主要是发展电子会员卡，并逐步推动电子卡与实体卡的绑定与升级。在平台互动模块中，首先，它基本以固定自动回复为主；其次，它善于利用热点事件、话题或节日进行活动策划，每个月的活动平均会有1-2次。
　　谈起微博营销，杜蕾斯就是一个成功的案例。它的广告一直都做得很经典，在朦胧中有着调皮的幽默感。2010年被利洁时收购后，杜蕾斯顺应传播环境的变化，在中国市场加大了微博营销的传播和推广力度。杜蕾斯有专门的团队在做内容，与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。微博营销大行其道时，很多企业存在着诸多误区，以为加个v，发些不痛不痒的促销信息就是营销了，其实不然。媒体营销不难，要注意什么？对此，联商网专访费睿科技CEO蒋美兰的时候（详见：《》），她有话说。
　　蒋美兰认为，新媒体营销不是花钱去投广告，自媒体年代，首先是关心消费者。很多企业对新媒体营销存在一种误解，认为新媒体营销成本低、见效快，所以热衷于新媒体推广，于是让企划部或者媒介部开通、运营公司的微博、微信，然后把微博当做官网用，把微信当做DM用。这样的心态和做法导致的结果就是丧失了网友的关注兴趣。新媒体营销，要做的是花钱去做内容，内容为王，研究顾客，关心消费者，和消费者产生关系，继而产生共鸣，让消费主动帮你传播，赢得消费者。对于中小型企业，最低的配置建议是设置一到两名专业的管理人员对微博、微信进行维护，收集消费者反馈。微博是一个天然优势的市场调查工具，你拿着问卷去调查很多人给你答案会是，“还不错啊”、“很满意啊”，但是在微博上调查或留言就更简单更真实。另外，企业运用新媒体时，管理者的心态也很重要，不要总企图把粉丝转化成销售额。
　　此外，蒋美兰谈到阿里巴巴和新浪微博的合作后，对微博营销的影响。她认为，新浪微博已经占淘宝流量来源10％，新浪微博上目前最赚钱大号排在前几百名都是和淘宝相关。新浪微博和阿里巴巴打通之后，微博大号的公司肯定要受到冲击。两者合作后，最明显的一个现象是微博上的淘宝推广广告增多了，我们不喜欢在微博上看到淘宝的广告，但却喜欢在淘宝上买东西时看评论！而现在淘宝的评论，看得出是捱不住商家的请求，于是满篇好评，要不就是写快递很快，真实的使用感究竟在哪里？尤其是我们认识的人，如果买过这个产品是怎么想的呢？通过微博了解这些信息就比较有效。
　　时代在变，零售企业需要紧跟时代的脚步转型。转型体现在哪，新媒体营销就是一个方向，领导要重视，员工要执行到位。要知道企业面对的都是一些鲜活的个体，营销方法要“活”起来还是需用“心”琢磨。　　（来源：联商网 作者：顾仙玉）　　相关阅读：
　　　　　　　　　　　　　　&
正在读取评论...
参与讨论,请先
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
if ($("#top_wx_show_box").length == 0) {
$("#articleCmtAndFav").append(Qrcode);
$("#top_articleQrcodeImg").html($("#_articleQrcodeImg").html());
$("img[name=\"top_wx_clo\"]").click(function () {
$("#top_wx_show_box").fadeOut(100);
$("#top_wx_show_box").fadeIn(100);
$("#top_wx_show_box").fadeIn(100);
function articleQrcode() {
var url = arguments[0];
var Qrcode = "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
Qrcode += "";
if ($("#wx_show_box").length == 0) {
$("#headerCommentNum").append(Qrcode);
$("#articleQrcodeImg").html($("#_articleQrcodeImg").html());
$("img[name=\"wx_clo\"]").click(function () {
$("#wx_show_box").fadeOut(100);
$("#wx_show_box").fadeIn(100);
$("#wx_show_box").fadeIn(100);
var theArticleId = $("#ArticleId").val();
if ($("#headerCommentNum").length > 0) {
showshare("headerCommentNum", {
url: "/news/show.aspx?id=" + theArticleId,
eventName: "articleQrcode"
var ytvalue="";
if(document.getElementById("yetai")!=null)
ytvalue = document.getElementById("yetai"). }
if(ytvalue=="3" || ytvalue=="8")
{ BAIDU_CLB_fillSlot("568527"); }
联商网版权所有 &申永祥 发布于 日 | 阅读（110）
转载请注明来源：申永祥博客，（QQ/微信：）原文地址：
声明：博客内容除标记原创字样以外内容，均来自网络转载，版权归原作者所有，如涉及版权问题请及时联系处理。
上一篇： 下一篇：
新媒体营销时代，如何做好新媒体运营？相关文章阅读更多： &&
新媒体营销时代，如何做好新媒体运营？精彩文章基本介绍/新媒体营销
新媒体营销传统的营销（广告以及公关）追求的是所谓的“复盖量”（或者叫到达率，Reach），在报刊杂志上就是发行量，在电视广播上就是收视（听）率，在网站上，便是访问量。将广告或者公关文章加载到复盖量高的媒体上，便可以达到较多的注意。这个模式我称之为：登高一呼式的传播模型。这种传播方式本质上属于宣传模式（propaganda），基本上传播路径是单向的。缺点很明显：很难探测受众看到广告后有何反应。一方面，广告代理公司递交了厚厚的媒体复盖量报告的数字以证明这个广告被很多人看到，一方面商业公司用短期内的销量是否提升来决定这个广告是否达到了目的。但平心而论，一场营销行为和短期销量之间究竟有何关系，至今并没有答案。基于新媒体的营销模式，则是将propaganda向involvement（卷入度）改变。新媒体营销借助于新媒体中的受众广泛且深入的信息发布，达到让他们卷入具体的营销活动中。比如说，利用博客所完成的话题讨论：请博客作者们就某一个话题展开讨论，从而扩大商业公司想要推广的主题或品牌的影响范围。总体来说，新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。渠道范围新媒体营销的渠道，或称新媒体营销的平台，主要包括但不限于：网易搜狐腾讯等门户网站、百度360搜狗等搜索引擎、QQ微信微博等社交平台、天涯贴吧等社区等平台、知乎知道等问答平台、APP广告等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销，而是需要多种渠道整合营销，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。
营销方式/新媒体营销
新媒体营销主要包括门户网站、搜索引擎、社交平台、问答平台、文库平台、论坛贴吧等。而以他们为代表的新媒体营销已经走出了商业化的步伐，他们所独具的营销模式，已经显露出来无限的商机。只是模式的不成熟让其尚无法实现更快的飞跃。而在新媒体的不断挖掘和完善下，新媒体营销模式一旦成熟，必然能够在互联网商业大潮中形成和构建属于自己的一片商业和营销空间。&&门户网站&门户网站以网易、凤凰、新浪等为代表。
此类网站营销方式是以新闻、广告位为主。通过在门户网站上面的展示，可以为商家企业树立一个良好的形象和增强产品的曝光度。
门户网站类营销操作要点：
第一，门户网站类营销的目的性不是单独响应热点，而是借热点宣传企业产品。做网站推广的最终目标是完成销售，打造企业网络品牌。我们选择利用热点新闻的新引力将用户的目光自然过渡到产品上来，巧妙而有直接的促成网站的转化率。而用户在浏览网站新闻时却没有阻碍用户的初衷，得到了需要的信息，而附加的了解了企业产品。
第二，门户网站类营销的传播性不是简单的新闻扩展，而是企业品牌口碑宣传。任何形式的新闻都是具有传播性的，某种程度上来说新闻题材的文章往往能够获得更多用户的关注。一篇以热点新闻为载体的企业宣传软文，能够更容易的被用户所接受，而其中涉及到的企业也将会随之被用户付诸于口，从而形成线上转载线下口碑宣传，加上企业网络品牌建立。
第三，门户网站类营销的炒作性不是单纯广而告之，而是对企业本身的一种营销。讲到炒作估计第一印象就是不厌其烦的狗仔队和网上浩浩荡荡的水军，每条被其炒作的新闻都会如蝗虫过境般造成不小的影响。在企业新闻营销中的炒作不是让你无中生有亦不是狗皮膏药一样紧跟不去，而是将新闻与企业信息完美结合的软文以不影响他人利益的合法方式进行传播式放大。将企业本身作为一种“产品”进行包装营销。搜索引擎
搜索引擎借助网络舆论的力量，通过品牌信息展示、品牌口碑评价以及品牌购买链接，直接影响并督促消费者改变购买决策，完成品牌从知名度积累到销售完成的产业链过程。
简言之，通过搜索引擎，品牌可以借助大数据，人为改变搜索结果，把企业想展示给网民的信息，引导消费者购买产品。
这是一把企业无法忽视的营销利器。因此，在网络营销所有的传播形式中，搜索引擎的广告份额最高，占据市场36%以上的份额。社交平台
主要包括QQ、微信、陌陌、微博。
以微信营销为例。
微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。例如山东三六五，这是一家专业从事于房地产营销的新媒体营销机构。该公司的微信公众号“山东三六五”发布了关于房地产的各种专业知识与详细内容，使有房地产营销需求的开发商可以直接在上面获取所需要的信息。微信公众号的宣传作用如今已经被大量企业所认可，并逐渐重视，相信会有越来越多的企业参与到微信公众号中来。
微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。&问答平台&
利用问答网站这种网络应用平台，以回答用户问题或模拟用户问答的形式进行宣传，从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目酌的活动，即称为问答推广。主流的问答平台有百度知道、新浪爱问、天涯问答、搜狗问答、soso问问等。其中百度知道的市场占有率最高，问答类推广之所以被大家认同和广泛使用，主要因为其具有以下3个特点。
1．SEM效果好
大家打开百度，尝试搜索这个关键词“如何做事件炒作”，发现在结果页中前几个搜索结果，都来自于百度知道的页面。
由于问答类平台权重都比较高，所以往往都能在搜索引擎中获取到非常高的排名。所以问答类网站是搜索引擎营销(&SEM)的重要辅助手段之一。
&2．精准&&&&
领域感兴趣或有需求的。比如想知道“如何进行人物炒作”的，基本上都是想！自己或身边的朋友寻求人物炒作方法的。所以通过问答推广吸引来的用户，准度比较高。精准度高就意味着转化率高、效果好。
&3．可信度高，口碑效果好
在问答平台中，用户与用户之间相互回答与互助，这其中不夹杂任的利益关系，完全是普通用户之间的观点与经验交流，所以里面产生的息可信度高，也更容易在用户中间形成口碑效应。&文库平台&
包括百度文库、道客巴巴、豆丁、360doc等。
以百度文库为例。
做推广的都知道，百度对于自己的产品都会优先排名的，所以百度的产品一直被企业视为重点推广的平台，特别是文库这块，这种免费的推广，效果又非常好，做推广的企业都会去做百度文库，做了百度文库的也知道，非常难通过，要求特别高，但只要能够通过了，排名就不错，就能够帮助企业带来一定的流量。
百度文库的优势：
1、审核通过收录快：只要内容符合百度文库的规定，并且审核通过了，就会被百度收录，百度对于自己旗下的产品，都会有优先权利，百度文库通过的都是要求有价值的，所以大家在做文库的时候，一定要原创，有价值，以保证质量的过关;
2、百度文库的权威性：百度在于国内市场已经非常的成熟，大家对于百度的已是非常信任，这就是权威性，所以在百度文库更新发布的文章，网名自然就会去信任，尽而引导用户进去我们的网站内部浏览;
3、百度文库文章排名效果更好：正是因为百度的权威及审核的严格，对于大众来说，是非常有价值的，凡是你通过，关键词几乎都能出现排名，除了比较热门的词之外，长尾词或者不是非常热的词，或多或少都会出现排名，可以用来做长尾词推广自己的产品，引来流量。论坛贴吧&
包括百度贴吧、天涯论坛、猫扑、铁血论坛等。
论坛贴吧推广就是利用论坛贴吧这种网络交流平台，通过文字。图片、视频等方式发布各种有价值的信息，从而让目标客户知道自己的网站，了解自己的产品和服务，最终达到宣传品牌、加深市场认知度的目的的一种营销方式。&
由于论坛贴吧话题的开放性和人群聚集性，企业几乎所有的推广营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛贴吧营销的优势主要有5点：
&由于可以自己选定在哪个论坛贴吧中做推广，因此你可以针对自己的潜在客户进行定位，然后对某个论坛贴吧特定目标群进行重点宣传。
&你可以通过一系列有目的的文案宣传，达到一个很好的效果，激起消费者的认同感，进而在他们的心里引起共鸣，促成购买。通过这些购买行为，又能够迅速感染周围其他人，形成小范围的购买高潮。真正的论坛贴吧营销是通过对消费者的深层教育，改变或培养消费观念，增加产品与品牌的附加值，从而形成很强的品牌忠诚度，这样你的销售就是水到渠成的事情了。
&由于目标集中，都是同类人群，因此引发群体共鸣和产生积极性的概率很大，非常有利于口碑宣传的扩散。通过一传十，十传百，造成巨大的影响力。利用论坛贴吧发帖推广的方式，宣传效果很容易实现。
&在论坛贴吧中发帖，还要注意你的帖子要写得够好，这样就算是广告贴，也不会被删除。这样的推广方式基本属于零投入。如果要在论坛贴吧中做活动，一般也仅仅需要很少的费用，而效果却能够很快地展现出来，因此是一个投入少，见效快的很好的推广方式。
&利用论坛贴吧，你不仅可以宣传产品知识，也可以很快地获得消费者对你产品的各种各样的反馈意见以及对产品、渠道、价格、营销手段、广告等各个方面的认知和建议，为你调整营销手段和经营方式提供了有益的参考。即通过在热门杂志中加入企业广告的形式，实现广告信息在杂志用户中的传播。除此之外，各个网络杂志平台仍然在不断对网络杂志进行挖掘，如DIY杂志、社区服务等，力求提供更多的营销服务，挖掘出网络杂志更大的营销价值。网络杂志营销，已经为众多企业所关注，网络杂志商机无限！&
营销优势/新媒体营销
新媒体营销已经开始逐渐的成为现代营销模式中最重要的部分，利用互联网、移动电视、手机短信等一系列在高新科技承载下展现出来的媒体形态，被现代人们称为新媒体。由于技术不断革新，在媒体领域里总有很多争论，每种媒体都争着说自己是最有效的广告媒介。 互联网已经成为营销者的必争之地。互联网已经从电脑迷的专用工具转变为营销者的创意舞台。美国政府的统计数据表明，全美国超过80%的电脑已经与互联网相联。互联网如何与其他媒体合作以达到最佳的效果，是营销者非常关心的一个问题。2004年夏天，Yuhmiin Chang和Esther Thorson在《广告期刊》（Journal of Advertising）发表了一项研究。在这项研究中，他们比较了不同媒体组合的效果，其中包括电视的单独运用、互联网的单独运用以及电视与互联网的联合运用。此项研究发现，电视与互联网联合运用的效果最好，其优势主要表现为：1.在消费者中赢得更多的关注；2.广告传递的信息更容易被消费者相信；3.消费者更加认同广告产品。2005年6月，Nigel Hollis 在《广告期刊》上发表了一篇文章，回顾了在过去的10年间互联网广告如何建立品牌。Hollis指出，消费者上网的目的极大地影响着他们对于互联网广告的关注度以及反应，而这种影响又会随着消费者处于不同的购买阶段而改变。例如，消费者可能处于打算购买、正在购买、已经购买或者没有购买打算这四种情况。与此同时，消费者对品牌不同程度的感知也会影响他们对广告的关注和反应。Hollis在综合考虑了多方面的试验以及研究后得出了一个结论：互联网广告和传统的广告媒体一样可以建立品牌资产。态度互联网与其他营销手段之间的影响非常强烈。Brigitte Muller和Jean-Louis Chandon 在2004年6月出版的《营销传播期刊》（Journal of Marketing Communications）上发表了一篇文章，文章指出，消费者在访问某品牌网站后将更倾向于对该品牌产生正面联想。信任度为了更好地利用互联网，学术界进行了不同的研究。Hong-Youl Ha在《产品及品牌管理期刊》（Journal of Product and Brand Management）2004年版中探讨了互联网环境下的品牌信任度问题。他指出，在互联网情况下，并不是所有的传统信任建设策略都能发挥作用。网络安全、个人隐私、品牌名称、口碑、消费者上网经验以及广告信息质量，这些因素都对建立品牌信任度产生极大的影响，也只有当这六个因素同时具备时，才能够建立消费者对品牌的信任。互动性Wendy Macias在2003年秋季版的《当今热点与广告研究期刊》（Journal of Current Issues & Research in Advertising）发表文章，研究网站的互动程度对消费者理解网站内容的影响。经过研究，她指出，越高的互动程度越有利于消费者理解网站的内容。娱乐性Arthur Raney, Laura Arpan, Kartik Pashupati 和 Dale Brill在2003年秋季版的《互动营销期刊》（Journal of Interactive Marketing）上发表文章，考察了网站上娱乐和互动内容的效果。研究表明，娱乐元素中加入更多的品牌特征，将提高消费者对品牌的回忆度。此外，网站越有趣，消费者再次访问的机会也就越大。正当互联网通过电脑不断延伸的同时，手机也逐渐成为营销者建立品牌资产的一项重要工具。Fareena Sultan 和 Andrew Rohm 在2005年秋季版的《麻省理工斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）上发表文章指出，手机是一个非常个人化的营销媒介。手机营销已经逐渐被一些国际知名的大公司采用，如麦当劳、可口可乐、沃尔沃、MTV和阿迪达斯。根据他们的研究，手机营销的独特之处在于它拥有较高的互动性，同时不受地域的限制。在2005年2月出版的《服务研究期刊》（Journal of Service Research）上有一篇由Herbjorn Nysveen, Per Pedersen, Helge Thorbjornsen 和 Pierre Berthon发表的文章，描述了手机营销的发展。这些学者以三个品牌作为对象，考察了手机营销对这三个品牌产生的影响。通过试验，他们发现，当营销策略组合中加入了手机营销后，品牌的满意度以及消费者与品牌之间的关系都得到了提高──前提是营销者慎用手机营销策略。植入式广告手机不仅可以传递信息，还可以下载和播放歌曲，甚至还可以用来玩游戏。电子游戏及其设备正逐渐成为营销者建立客户关系的一个重要载体。在营销界，无论是电影、音乐录影带还是电子游戏，植入式广告越来越盛行。有人预测，到2010年，单是植入式广告就能为整个广告行业带来20亿美元的收入。 学术界也在尝试着理解电子游戏所产生的影响。Lars-Peter Schneider 和 T. Bettina Cornwell在2005年版《国际广告学期刊》（International Journal of Advertising）发表文章，回顾了在电子游戏中植入品牌名称、标志以及产品的例子。他们发现，在电子游戏中除了大而抢眼的广告横幅能够吸引游戏者的关注，从而提高他们对品牌的回忆之外，一些规格虽小但造型精美的广告横幅同样能够深深地植入游戏者的脑海中。除此以外，他们还发现，越有经验的游戏迷越能够回忆起在游戏中植入的品牌。Dan Grigorovici 和 Corina Constantin 在2004年秋季版《互动广告期刊》上发表文章，也是研究电子游戏中的植入广告。他们发现，游戏中的广告越具有暗示性和互动性，越能使消费者与广告中的品牌融合，但游戏者对品牌的回忆程度很低。然而，一旦他们回忆起来，则通常会表现出较高的品牌偏好。尽管有很多关于新媒体的研究，我们仍然希望学术界能够在新媒体研究方面再贡献一点力量，尤其是新媒体对品牌建设的研究。
社会营销/新媒体营销
网络媒体都已经不可避免的加入了社交属性，哪怕只是一个分享按钮，只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友，我就认为这个网站是社会化媒体。于是所有的网络媒体几乎都可以称为社会化媒体。1、社会化媒体营销的基础是关系链。社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。那么在社会化属性日益增强的互联网中，关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显着优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。2、社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链，但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关系网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲，最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。3、主体营销内容传播的启动方式多种多样。营销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网络媒体的报道，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序，击中关系链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但最好是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。有了具备传播动力的内容，依托既有的社交关系链进行传播，加上社交关系链附加的高信任度，内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。
&|&相关影像
互动百科的词条（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与客服联系，我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可，禁止商业网站等复制、抓取本站内容；合理使用者，请注明来源于。
登录后使用互动百科的服务，将会得到个性化的提示和帮助，还有机会和专业认证智愿者沟通。
此词条还可添加&
编辑次数：31次
参与编辑人数：14位
最近更新时间： 11:43:21
贡献光荣榜