上ATM机处理车险理赔？有诈！|保险公司|电话|交通事故_新浪新闻
　　原标题：上ATM机处理车险理赔？有诈！　　
　　8月以来，江苏各地连续接报多起不法分子冒充保险公司工作人员，以赔偿当事人保险理赔款为名，诱骗当事人携带银行卡到ATM机上进行所谓收款操作，通过ATM机转账方式骗取受害人卡内资金的电话诈骗案件。扬子晚报记者了解到，这是一种新型的电话诈骗方式，受骗人数和涉案金额不断增多，在很多地方每日接报的电话诈骗案中，这种新型诈骗已经占到一半多，有人被骗近25万元。 通讯员 严公轩 扬子晚报全媒体记者 于英杰
　　识破新型诈骗
　　诈骗流程
　　1 陌生来电冒充保险公司人员
　　2 要求汇款让事主缴纳担保金到指定账户，不缴不给理赔
　　3 ATM转账欺骗事主到ATM机上用英文界面转账
　　受骗对象：
　　近期发生过交通事故、正在理赔的车主
　　骗子电话：
　　多显示为上海地区号码
　　骗子特征：
　　1/ 冒充保险公司理赔人员
　　2/ 能准确报出事主姓名、电话、车辆信息
　　（气愤！谁把车主信息泄露了？！）
　　来看一组案例
　　案例1·事发地：建湖县
　　预付交通事故医疗费？被骗25万
　　8月4日，盐城市建湖县居民戴某接到一陌生手机打来的电话，自称是太平保险公司的工作人员。巧的是，戴某7月29日刚发生过一起交通事故，而肇事者还没有支付医疗费。这个陌生人通过电话核对了戴某的身份和理赔编号后，主动要求为他预付7月29日交通事故的医疗费。遇到这样的事情，很多人不会拒绝。
　　于是，戴某通过对方提供的“刘主任”电话与其取得联系，后按照“刘主任”电话在线指示，使用其妻子的银行卡在建湖县上冈镇某银行ATM机上进入英文界面，按对方提示现场操作，结果向对方提供的账户先后分四次转账近25万元。
　　案例2·事发地：盐城亭湖区
　　交通事故报案编号实为对方账号
　　8月6日，盐城市亭湖区也发生了一起类似的诈骗案。犯罪分子冒充保险公司理赔人员，以交通事故理赔为由，通过电话诈骗的方式骗取了当地居民于某的信任，对方让受害人于某到银行的ATM机上打一个回执。
　　于某按对方在通话中的提示到ATM机上插入自己的银行卡，选择英文界面并输入密码，然后输入对方提供的交通事故报案编号，实际上这就是对方的银行账号，最后转账汇款，被骗现金49978元。
　　案例3·事发地：常州
　　又是被骗到ATM机英文界面上操作
　　早在7月中旬，常州就发生过这类电话诈骗案。陈某之前因为一起交通事故受伤，这天，陈某忽然接到自称是他所投保的保险公司客服人员的电话，说正在协助他申请预付款项，并告知稍后将有工作人员与他联系。到下午，一个来自上海的电话告诉陈某，正在帮他申请预付款，请他联系理赔科“杨主任”。
　　在随后的联系中，“杨主任”说预付款已申请下来，但公司跟外资合作，需客户到银行ATM机的英文界面上操作。陈某随后按指示到ATM机上操作，但ATM机显示转账失败；“杨主任”建议他换张卡，陈某回家取了妻子的银行卡再回ATM机上操作。操作完毕后，陈某收到银行短信，显示第一张银行卡转账2199元、第二张银行卡转账7199元。陈某这才发现被骗。
　　请记住
　　万骗不离其宗
　　所有铺垫最终都为
　　“让你转账”
　　业内人士提醒
　　保险公司车险理赔只会转账给你
　　不会让你转钱给别人
　　江苏警方指出，在这类电话诈骗案中，受骗者多数是近期发生车辆交通事故、正处于车险理赔阶段的车主。在这类案件中，骗子使用的诈骗电话号码显示地区多为上海，由于多家保险公司总部在上海，客户容易误认为是保险公司来电，欺骗性比较强。
　　分析发现，不法分子冒充保险公司理赔、财务人员联系客户，能够准确报出事主的姓名、车牌号码、理赔信息等，具有较强的迷惑性。骗子利用广大事主想尽快取得理赔款的心理，冒充理赔款已经到账，向客户索要银行账号，要求客户垫付赔款或者缴纳担保金至指定账户后方予理赔。
　　利用部分车主不愿因出险报案导致下一年度车险费率上升的心理，谎称通过提供银行账号或私人转账方式取得理赔款，就不会影响来年的车险费率。
　　利用多数客户不懂英文的情况，欺骗称保险公司与外资公司合作，提示客户到银行ATM机上利用英文界面进行转账操作。
　　据保险行业人士介绍，车险理赔一般是客户垫付修理费用后凭发票等资料向保险公司索赔，保险公司直接将赔款划入客户本人的账户，不会要求客户到银行ATM机上操作，或要求客户将钱转入他人账户。此外，各保险公司的客服电话均为全国统一号码，非手机号码，无任何前后缀。
　　江苏警方提醒市民，尤其是最近有出险记录的车主，在接到自称保险公司人员电话时，要提高警惕，在保险理赔过程中如有疑问，应通过保险公司官方客服电话进行联系核实，切勿轻信来历不明的电话和短信。
　　王曦 制图
谭伯牛的可贵是秉承司马迁的衣钵，站在了少林拳和葵花宝典之间，有才情又不失史识和史直地展现人和人之间，种种出发点的不同和利益的平衡。
房价到底是怎么决定的？
因各人底线不同，或者说，对世界的认知与自我的期许不同，故而对妥协或苟且的定性则有异。
朝鲜再发两枚“芦洞”导弹，用意何在？汽车保险理赔流程_汽车保险理赔知识、技巧、案例分析-华律网
汽车保险理赔
汽车发生保险事故后，就要到保险公司进行报案，保险公司通过查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批，最后给予车主赔付并结案，这就是汽车保险理赔。那汽车保险理赔的知识大家是否完全了解呢？汽车保险理赔流程是怎样的？汽车保险理赔技巧又是如何？……下面华律网小编将针对这些问题为大家进行详细介绍，希望能够帮助大家更全面了解汽车保险理赔知识！
汽车保险理赔流程：1.报案 (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章...
汽车保险理赔知识
汽车保险理赔知识大家了解多少呢？今天华律网小编将为大家详细介绍有关汽车保险理赔的知识，包括汽车保险理赔程序、汽车保险理赔技巧、汽车保险理赔对方全责怎么赔、汽车保险理赔中车撞人怎么理赔等，欢迎大家浏览！
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。1保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后......
定损单是理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用，除非在汽车维修时保险公司发现新的零部件故障，需要重新......
交通事故中哪些情形是需要负全部责任的？如果认定对方是负全部责任，那自己的损失该由谁来付？可以要求对方赔付吗？自己购买的汽车保险......
汽车保险包括：交强险、车辆损失险、第三者责任保险、自燃险、车上人员险等等，如果汽车撞人了该如何理赔呢？接下来我们一起来看看......
专业律师解答汽车保险理赔问题
1. 报案:(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证...
道路交通安全法第七十六条规定:“机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的,由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿;不足的部分,按照下列规定承担赔偿责任”...
1、可以通过一些特殊途径找到原车主的联系方式，要原车主协助理赔；2、这种情况保险公司一般会以私自变更被保险人的名义而拒赔，需要打官司才能获得赔偿...
正常程序是你想要先拿车就你先垫付，再向保险公司理赔。如果你不先拿车可以先起诉保险公司和对方车辆，拿到钱后再付，再取车。最好让4s店直接与保险公司来谈，这样你最省事
请详细描述您的问题，以便律师为您分析解答。
汽车保险理赔案例
汽车保险理赔一直是保险理赔中比较有争议的理赔项目，如无证驾驶出事故，保险公司是否该赔？车辆借给他人出事故，保险公司赔不赔？……这些都是保险理赔中争议的问题。下面华律网小编将为大家提供几个汽车保险理赔案例分析，希望能够帮助大家更了解如何处理汽车保险理赔纠纷。
发生交通事故后，大家首先想到的是保护自己的权益，关于汽车保险理赔不公的案例也很多，接下来请大家跟小编一起来看一个汽车自燃理赔纠纷的案例，了解汽车理赔知识，希望对大家能有所帮助！湖南省xx市xx镇曾发生一起出租汽车起火燃烧事故，关于这次保险理赔问题可谓一波三折……
老王将自己的爱车借给朋友，却没想到发生了交通事故，在向保险公司索赔时又遭到了拒绝。9月10日，山东省东营市东营区人民法院依法审结了这起保险合同纠纷案，一审判决某保险公司赔偿老王车辆损失赔偿金86599元、第三者责任赔偿金200000元，共计286599元……
过期驾照肇事，保险公司拒赔有理。8月6日，江西省宜春市中级人民法院作出终审判决，驳回了高安市xx汽车运输公司索赔108000元机动车交通事故责任强制险保险金的诉讼请求。日，xx汽车运输公司为赣CD1599号货车与平安财产保险公司高安支公司签订了交强险合同一份……
汽车保险理赔延伸阅读红网 - 消费维权 - 小心太平洋车险的理赔陷阱，别被坑了！
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小心太平洋车险的理赔陷阱，别被坑了！
xl1983 发表于 &11:34:41『标签：&->&』
　　我是太平洋保险湖南分公司的车险客户，我已于2013年3月在太保投保了有效的交强险和三责险，保单ACHSU69CTP13X005199P。　　我于日在长沙市岳麓区碰撞了一部电单车，造成电单车车上人员轻伤，当时拨打了太平洋保险公司热线报案，本着救人为先的原则，就先行将伤者送至医院救治。过了1小时左右，负责物损的查勘人员对电单车定损后，告知人伤需要人伤查勘人员另外定损。但是直至伤者已经治疗完成依然没有人伤人员与我联系。　　经过多次拨打95500热线才电话联系上人伤定损员，并未主动告知治疗医药费需按照医保标准赔付，也为主动到场协调我解决人伤处理。期间，一共产生治疗费用2353.6元，但事后太保车险仅赔付治疗费用1866.72元，并解释称治疗费需按医保标准赔付，所以个人需要承担20%的差额，需要我自己承担486.88元。就赔偿金额一直与太保达不成一致，且我对太保的服务提出质疑。　　1、我是在太保足额支付了交强险和三责险保费，并非在太保购买的医保，为什么太保在赔付的时候却要按照医保标准赔付？且需要我自行承担20%的费用？太保是否有挂羊头卖狗肉之嫌？　　2、太保在我出险后并未派人伤查勘员到场协助我来处理人伤事故，由此导致我作为非专业人员不熟悉理赔流程和条款造成个人的经济损失，太保是否需要负责？　　以上情况请贵网站核实，并代表我向太平洋保险湖南分公司讨回一个公道，让要求太平洋保险湖南分公司补足未赔付的金额486.88元。同时也提醒购买太保车险的车主注意太保的霸王条款，别被太保坑了。
来自红网编辑的回复：　　太平洋产险湖南分公司对此帖回复如下：　　日，网友xl1983在红网以“小心太平洋车险的理赔陷阱，别被坑了！”为题，投诉我司车险理赔问题。接到相关反馈后，我司高度重视，当即要求负责案件的长沙中心支公司迅速处理，现将情况反馈如下：　　5月7日，客户肖先生就4月28日发生的车祸案件来我司索赔，报案号为C430100VEH。在我司一楼进行单证收集后，至人伤核损科进行人伤核损，核损员在接受客户资料后告知客户，车祸中人伤案件所发生的医疗费用需按照国家医保政策进行相关的核减。其中门诊挂号费属自费项目全部核减，放射费按照30%核减，由于客户未提供伤者在163医院的用药清单，故按照20%的比例核减所发生的药品费用，客户当即表示不同意，认为医药费损失应由保险公司全额赔付，核损员向其解释交强险条款，但客户未予认同，当即人伤科的其他人员也向客户解释，最终客户将索赔资料留下，表示可以先赔付。当即核损员按医保政策进行核损后将案件交至下一环节，5月9日我司将款项赔付到位。　　随后客户将此案件投诉至保监局，我司核损员及领导多次与客户进行电话沟通，向其解释交强险条款，但客户一直不接受解释，并称如不全额赔付，将投诉到底。太平洋产险湖南分公司日&15:18:50
：供参考在商业第三者责任险在医保范围内赔偿，这是保险公司的通例。 一般认为，医保条款属于免责条款，在签订保险合同时，保险公司应该尽提示和明确说明义务，否则该条款无效，保险应该针对第三者的全部损失进行赔偿。 被保险人遇到类似问题可以从这角度去争取权利。李彦，湖南如金律师事务所执业律师，中南大学法学学士 专业领域：民商事合同、房产买卖、保险、劳动争议、刑事辩护等。 办公地址：长沙市芙蓉区蔡锷南路139号鸿盛大厦B座7楼 联系电话：，7,QQ 主页：.cn/csuliyan&21:24:14
tclnxc：保险公司应该尽提示和明确说明义务，否则该条款无效第1楼支持律师的解释，大多保险公司在揽保时都会承诺全保，但真正到理赔时就推卸各种责任，我在长沙人保车险也碰到这样的事，每个人的说法都不同，理赔时故意为难，真是无赖&13:09:10这是第1 - 1条评论，共有1条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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小米车险来了！先赔付再修车
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车险理赔流程出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付出险：发生事故。1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；(2)要求客户提供有关单证；(3)指导客户填列有关索赔单证.3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4.理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；(2)超产险部权限的逐级上报。6.赔付结案?(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
异地理赔/车险理赔流程
一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。三：核价、核损。四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
理赔技巧/车险理赔流程
如何避免理赔过程中发生不必要的纠葛，提高理赔效率呢？置信精典汽车专业保险代理的车险理赔专家为大家提出了几个应注意的问题：一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。在此特别提醒大家，现在许多保险公司的保险小卡已不在作为理赔凭证。二、出险及时报案非常重要，尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。三、临时牌照车辆一般只办理了短期交强保险，且有规定路线和时间，在规定以外的路线和时间发生的意外事故保险公司不承担赔付责任。四、车辆异地出险时，及时报保险公司，由出险地定损人员进行代查勘定损。赔付费用一般按出险地的行业标准估价，若有局部损坏回到投保地才发现的，这部分的修理费用保险公司可补定损赔偿。五、被保险人如果要委托修理厂办理赔，或将事故赔偿费直接划给修理厂的，应亲自签订授权委托书，并报保险公司备案。每次修理时，与修理厂签订质量合同，这样才能维护自己的合法权益。
单方事故/车险理赔流程
单方事故指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）事故的处理及保险索赔程序单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案二、现场处理1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》三、定损修理1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损2、修理厂修车3、车主提车四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。六、赔付保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。
索赔程序/车险理赔流程
一、报案1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案 ；2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；二、现场处理-1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！三、第三者修理1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或其选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主须将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？四、车辆定损修理1、将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；2、修理厂修车；3、车主提车。五、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。七、赔付:保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。
多方肇事/车险理赔流程
多方肇事（有人伤亡）指涉及到人员伤亡的双、多方交通事故。举例1：碰撞行人，行人受伤该类事故因为涉及到人员伤亡，所以处理起来比较复杂事故处理及办理保险索赔程序一、报案事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；提醒：如有人员伤亡，应立即送往医院，除非事发地段比较荒凉或者无车经过，尽量不挪动事故车。因为如果用事故车将伤者送往医院，将造成事故责任无法认定。二、现场处理交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三、责任认定交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼四、伤者治疗1、伤情诊断医生对伤者进行检查，出具《病历》和《诊断证明》，并作出是否住院治疗的决定。2、住院治疗医生对伤者进行治疗。3、出院手续主治医生认为伤者无需继续住院治疗的，伤者应办理出院手续开具《出院证明》，注明出院后的注意事项，休养时间，护理时间及护理人数。主治医生认为伤者无需住院治疗的，伤者拒不办理出院手续，赔偿义务人应通知交警部门，从主治医生证明伤者可以出院之日起的费用赔偿义务人可以不负责赔偿，保险公司也不会赔偿。如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具《继续治疗费用预估证明》，合理的费用保险公司可以赔付。4、伤残评定伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得《伤残等级证明》5、医疗担保和预付费用当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的《医疗费用预估证明》和已交费用清单可以获得不超过所需费用50%的预付款。6、医疗核损保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。五、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心，同时通知保险公司及时定损；2、修理厂修车；3、车主提车。六、赔偿调解1、伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。法院及交警大队都会根据事故各方提供的证明材料依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解，当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。2、涉及到保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人（厦门岛内法院只允许保险公司作第三人、岛外可以作被告）。七、提交单证进行索赔付清相关费用，收集索赔所需资料交保险公司办理索赔手续八、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后，开始进行理算，以确定最终赔付金额。九、赔付-保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨最终赔款。
停放事故/车险理赔流程
停放被撞指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任！事故处理方法及保险索赔程序一、报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。二、现场处理保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付。三、车辆定损修理1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；2、修理厂修车；3、车主提车。四、提交单证进行索赔理赔：收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续五、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额六、赔付保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款
整车被盗/车险理赔流程
整车被盗指整部车辆被盗、被抢。该类事故因为涉及到交警大队立案以及必要的侦破时间，所以处理起来周期比较长事故处理方案及保险索赔程序一、报案1、24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗（抢）车辆报案表。2、48小时内向保险公司电话报案二、刊登《寻车启事》一周内带齐报案回执、被盗（抢）车辆报案表到市一级报纸上刊登《寻车启事》，并保存好全幅报纸。三、开具《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》如果三个月后（有些公司规定2个月）车辆仍未找到，带齐报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获四、车辆销户1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章；2、办理车辆销户手续带齐被盗（抢）车辆侦破结果证明书、报案回执、被盗（抢）机动车辆报案表、被盗（抢）机动车辆立案表（一份交车管所留存）、行驶证填写《机动车辆停驶登记申请表》，在公安报上刊登《销户声明》，取得《销户证明》五、提交单证进行索赔收集索赔资料交保险公司办理索赔手续六、损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额七、赔付保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款
拒赔情况/车险理赔流程
撞到自家人的不赔所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)，除去这些人以外的，都视为第三者。在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿。车灯或者倒车镜单独破损的不赔该条免责条款的制定是为了对付某些修理厂的骗保行为。之前某些修理厂常常用换下来的破损车灯或者倒车镜装到车型相同的其他车上来骗取赔款。另一方面，因为这一免责条款不少车主即使是无心的剐蹭也将得不到赔偿。但这一免责条款并不是所有的车损险条款都采用的，有的保险公司所使用的条款就予以理赔，但并非全部，所以客户在投保前还是要问个明白。把负全责的肇事人放跑的不赔如果车主与其他车辆发生碰撞，且责任在对方，不能因为赶时间嫌麻烦或者其他什么原因放弃向对方要求赔偿的权利。车主一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。水深处强行打火导致发动机损坏的不赔车辆行驶到水深处，发动机熄火后，驾驶员强行打火所造成发动机的损坏，车辆损失险是属于免责范围的，因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。但为了给车主提供更充分的保障，保险公司开发了发动机特别损失险，如车主投保了此附加险，则可赔付。车辆修理期间造成的损失不赔如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。拖着没保交强险的车出事故的不赔如果因为车主开车拖带一辆没有投保交强险的车或被没保交强险的车拖带没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责的，商业三者险不会对此作任何赔偿。私自加装的设备不赔不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的，保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。被车上物品撞坏不赔如果车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿。没经过定损直接修理的不赔如果车辆出险，车主需要先到保险公司定损再修车，否则保险公司可能因无法确定损失金额而拒绝赔偿。车辆零部件被盗的不赔如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走，车主只能自担损失。除此之外，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付。车辆未年检的不赔根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。可见车辆按时年检，对于车辆上路以及保险来说是十分重要的。
理赔误区/车险理赔流程
车险理赔目前随着私家车的普及，车险的购买量不断增加，但是人们对车险的认识还存在一些误区。车险理赔误区一：全险不等于全赔购买新车后，一般车主都会购买全险。全险并不意味着发生任何事故都可以赔付。车损险在条款中明确规定了责任免除，例如保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏的，属于责任免除。有的客户以为只要买了“全险”，发生任何交通事故保险公司都会照赔。所谓“全险”包括车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等多个险种。它只是一个通常情况下的说法，在法律上并不是一个准确的概念。如果发生发动机浸水等，只有投保了相应的涉水保险，才能获赔。车险理赔误区二：制造假案，获赔方便？一些车主为了理赔方便，认为如果有熟人朋友就可以找一家修理厂通过非法的途径制造假案，获得赔偿。但往往这样的方式会给后续的理赔埋下隐患，车险制造假案骗保不仅增加了保险公司的风险，最重要的是对投保人的保险权益也造成了极大的损害。一方面修理厂使用恶劣的手段伪造事故，会使车辆的安全性能受到影响；另一方面，如果一辆车经常高额地向保险公司索赔，这将会在保险公司留下该车主的不良保险记录，到第二年投保人续保车险时，保险公司有权提高所投车险的保险费率，上升幅度最高可达30％，如果连续多年有不良记录，保险公司还有可能拒保。车险理赔误区三：普遍忽视保险条款每个上了保险的车主都希望能够“一险在手、保护全有”。然而事与愿违的是，当看到那长长的保险条款，多数车主都选择了“忽略”，只有在出险之后才想起看看条款，更有甚者根本不看。在购买车险时，对于保险条款车主还是应有一定的了解，提高自身的保险专业知识，有的车主因为缺乏一些保险常识，因此在投保后才发现原来车险并不是万能险，车险也存在一些绝对免赔或部分免赔的情况，例如酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔，放弃追偿权不赔，自己加装的设备不赔、无主肇事绝对免赔率30％等等。车险理赔误区四：先修理后报销有些车主，在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用，其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。事实上，出险后应首先打110报案，并拿到交警开出的事故责任认定书，以便日后可提供警方的有关事故记录。在交警处理完事故后，车主应向保险公司报案，保险公司会派人查勘、定损，然后才是对车辆进行修理，最后提交单证、赔付。如果车主不向保险公司报案先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将可能由车主自己承担。所以先定损后修车，是对被保险人自身利益的保护。车险的理赔并不难，如果能在购买车险前了解车险的承保责任以及免责条款，那么在理赔中就会做到心中有数。
注意事项/车险理赔流程
(1)发生事故时不要私了在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)小损失理赔不值得哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。车险理赔潜规则不少保险公司都有一份所谓的“红黑榜单”。“红名单”上的车型，在买保险时能够取得对比低的折扣；可一旦车型上了“黑名单”，为它们买保险就要加价，甚至被拒保。例如马自达6，在某些保险公司的费率系数能够是1。1，而帕萨特的费率系数则能够低至0。95。这也意味着，哪怕雷同的车价，同样的出险记载，假如买商业险，马自达6的价钱会比帕萨特高25%。此外，关于一些超奢华车来说，它们的系数能够会到达1。2甚至1。3，甚至被拒保。有一家公司甚至把保时捷、法拉利、宾利等一溜豪车整个列入拒保名单。那么这神秘的“红黑榜单”终究是如何肯定的？据业内人士走漏，以马自达6为例，该车形状酷，能源好，其车主多为年纪在20岁到35岁之间的男性，一不警惕事变就会对比多。保险公司为了不亏钱，所以只能进步它的保险价钱。个别来说，车主以年青人居多、或以男性居多的车型，往往会进入“黑名单”；而主打女性市场、或许以商务、公用为主的车型，则轻易停留在“红名单”上。(3)一人名下两车 互碰拒赔遵照现行的车险相干规则，同属一人名下的两辆车相撞，无论事变义务如何认定，只有关涉到交强险和三者险的理赔，保险公司一律不予赔付。车损险的理赔额度可按事变单方义务比例来盘算。遵照交强险和三者险的界定，被保险人和他们的家人都不能算作“第三者”，不存在理赔对象也就无法抵偿。碰到相似状况，投保人应先报案，经有关部门认定事变义务后凭保险凭据能够请求车损险的抵偿。依据实践状况，发作事变的两辆车中，通常其中一辆汽车能够取得保险公司抵偿。(4)“全险”不等于“全赔”事实上，“全险”一词在法律上和保险术语中并不存在，它只是人们的艰深用语。不少人习性性把包含交强险、商业三者险、不计免赔险、车损险、盗抢险、车上人员险等在内的几个重要险种笼统地称为“全险”。但事实上，这并非真正意义上的全额保险，因而也不能够取得保险公司的“全赔”。孔娟提示宽广车主，在签署车险合同前，首先要搞清晰每个险种项下的义务条款和理赔前提。即便购置了所谓“全险”，也不肯定会获取全额抵偿。投保人抉择灵活车辆保险的险种时，应理解本身的危险，依据实践状况抉择所须要的危险保证。(5)新车价投保 旧车价理赔车损险保额多少，其实保险公司并不会强迫。然而假如不按新车价钱投保的话，理赔时是有差价的。像刘先生这样的状况，他能够抉择保15万元，也能够抉择保10万元，甚至能够抉择保5万元。然而，理赔时抵偿金额是与保额间接挂钩的。比方发作一起事变后，估损是1万元，假如投保15万元的话，刘先生就能够足额取得1万元的抵偿。但假如只保了10万元，同样发作这一起事变，就只能取得2÷3的抵偿。
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