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家中白天被盗，调取监控资料，物业监控设备坏。请问物业应不应该承担责任？
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小区四业主门口被泼粪 物业：监控坏了一年多
海峡网洪德木
　　一业主门口洒满粪便 　　海峡网12月6日讯（海都记者 洪德木）12月3日上午，莆田城厢区兴安名城西区8楼、9楼多家业主在早上开门时闻到一股恶臭，发现4家业主（共5套房）门口被不同程度地泼了粪便。有业主怀疑，其因房产证延期办理，与开发商就违约金问题未达成一致而遭“毒手”。开发商则称不清楚此事。　　部分房产证延期业主索赔　　一名家住兴安名城小区的业主表示，其在当天凌晨零点回家时，门口并无异样，差不多在凌晨两点时，听到门口有动静，当时并未在意，之后，上午开门时，就发现门口洒满了粪便。有业主认为，此事是由于在房产证延期办理相关赔偿问题上，与开发商未达成一致而遭“毒手”。　　海都记者了解到，兴安名城小区在2010年陆续交房，根据双方签署的购房合同标明，房子房产证的办理时间为“自房屋交付使用之日起90日内”，但在规定的时间内，部分房产证并未办理成功，根据购房合同约定条款，小区业主有权利获得房产证逾期办理的违约金补偿。　　一名业主告诉海都记者，就违约金的赔偿事宜，部分业主已经委托律师与开发商进行交涉，各个业主也根据自身情况提出不同的补偿金额。　　开发商：房产证已办索赔难接受　　兴安名城开发商莆田世全房地产开发有限公司相关负责人林先生表示，当初房产证延迟办理是因个别业主不交契税所致，且目前房产证都已经办理完毕，难以接受个别业主提出的多达十几万的违约金赔偿事宜。而据业主反映，在事发之前，小区物业已与部分业主沟通协调，但并未谈拢。　　针对3日发生的泼粪事件，开发商方面表示，并不清楚这件事情，也有可能是被泼粪的业主跟别人结怨。　　物业：监控坏了一年多　　金管家（莆田）物业管理有限公司兴安名城（西区）物业服务处负责人林先生表示，发生泼粪事件，小区物业在管理方面负有不可推卸的责任，但自从日物业进驻小区以来，监控系统早已瘫痪，难以查看到当天的监控视频，对于此事，物业会积极配合警方的调查取证工作。　　目前，警方已经介入调查。(海峡网)>
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved　　家里进贼，被偷了8万元的财物，调取监控画面时才发现监控坏了，业主拒交物业费结果被物业告到法院。本月中旬的这起诉讼引起很多人注意,网络论坛上业主们纷纷吐槽：在小区里丢过自行车、丢过包、丢过钥匙&&多数情况下，小区监控却没发挥&天眼&的作用帮业主追回损失。
　　究竟有多少小区的监控不在工作状态?是什么原因造成的?业主是否有权监督?发现问题该如何维护自己权利&&
　　好几个电梯内的摄像头已损坏
　　家住海淀区望山园小区的李女士最近带孩子下楼玩，总是有意识地查看自家小区都在哪个位置安装了监控探头，原因是小区5号楼一层有一家刚刚失窃，但因为楼前没有监控，没查到嫌疑人。这件事让她对小区是否安全产生了质疑，&我们小区保安也经常巡逻，可再频繁也没有24小时工作的监控探头有用。&
　　李女士还专门到物业申请查看小区的监控系统是否能正常工作，物业前台确认了她是业主，但还是不同意她查看监控录像的要求，&涉及到其他业主的隐私，不能随便查看，必须有派出所民警带领才可以。&李女士反驳，&我不需要往回查看录像，我只是要看一眼小区监控现在是否正常工作，随时接受业主的监督是你们的义务。&在她的坚持下，物业工作人员专门召唤了巡逻的保安带她到中控室查看。
　　中控室在小区11号楼地下，里面只有1个值班人员。在小区监控系统中，有好几个电梯内的摄像头已经损坏，无法传回影像，值班人员解释说，有的是他们年初接手前就坏的，有的是最近刚坏，正在申请维修。&申请程序挺复杂的，估计还得一段时间。&李女士表示：&我会继续关注这个事儿，我觉得安了摄像头的小区，安全也更有保障。&
　　李女士的想法得到了物业管理专家路军港的肯定，2011年，刚当选宏大北园小区业委会主任的路军港张罗着给小区安装了60多个探头，&没安装之前每周两起盗窃案，安好之后几乎没再被偷过。& 2014年，路军港帮助摩卡空间小区安装了40多个探头，安装之后，小区的盗窃案件也下降了一半多，&除非临时起意，小偷都会提前踩点，有摄像头的小区，失手的风险明显加大，小偷也不冒这个险。&
　　业主有权监督设备运转
　　但不能直接调取监控画面
　　小区的监控系统威力如此大，业主若想监督查看，物业是否都会配合呢?记者前往几个小区做了调查，京贸国际城、时代之光名苑小区的物业都答复说，如果丢了东西，只要验证了业主身份，在物业前台做完登记后就可以查看监控，西环景苑小区物业允许业主到监控室查看地下车库的监控是否运行，但不允许回看监控画面，&看小区监控必须小区片警带着。&
　　那么业主是否有权申请查看小区监控系统呢?北京市律协房地产法律专业委员会副主任、京剑律师事务所主任律师金翔认为，业主有权监督监控设备是否正常运转，但不能直接调取监控画面。金翔也曾有过类似经历，几年前他的手机在小区门口丢失，在他申请后，物业工作人员在后台调取了监控视频，告诉他是被一辆过路工程车上的人捡走了。&我打电话反映情况时，物业的人没有同意让我去看录像，但是问了大概的时间、位置，他们查看录像后告诉了我情况。&
　　在接受记者采访前，金翔律师也再次以业主的身份咨询了所住小区的物业，得到了&拿着业主的身份证可以申请查阅监控录像&的答复，金翔认为，这种规定是必要的，&正常情况下不能由业主个人随意直接查阅，毕竟监控录像采集的是公共信息。但业主有权要求查看小区监控是否运行，发现问题向物业反映的时候，物业也应该及时答复。而且，不能随意查阅不等于不能查阅，如果事由正当、可以向当地派出所申请，报案以后查阅。也可以向物业申请，经物业同意后合法查阅。&
　　一个探头一年维保费400元
　　为降成本物业放任监控损坏
　　还有很多小区的监控完全成了摆设，没法接受业主的查看。地铁家园小区业主小王上周五早晨发现汽车的后保险杠上新添了一条很长的划痕。当天下午她到物业申请查看一下监控，&我们小区没划停车位，大家都是乱停，剐蹭特别多。我每次都停在摄像头边上，就是怕出这样的事儿。&
　　可是小王的防范半点没起作用&&小区办公室的人让她找维修班，还给她打了预防针&估计是查不到&，而维修班的答复也确实让小王失望，&监控主机坏了好长时间了，没法看。&小王询问监控什么时候能修好，对方也没有给出时间，只是提醒她，&录像也就能保存一周就自动更新了，你想查的内容肯定没了。&
　　小王拍了小区的监控探头照片拿给从事物业管理的朋友看，朋友告诉她，那个云台上全是灰尘，一看就是长期没有清理保养过，&即便是在运行，图像也不可能清晰了。&
　　在路军港看来，小王的遭遇在十年以上的老小区中很常见。&监控系统平时如果不能好好维护，一般从第三年就出现问题，四年以后就会出现大面积损坏。十年以上的老小区，监控系统完好率也就是30%左右吧。&
　　路军港告诉记者，很多&黑物业&甚至会故意放任监控系统损坏。&一个监控探头，每年的维修保养费用大概在400元左右，这个费用涵盖在业主缴纳的物业费中，因为物业有维修维护小区设备正常运行的职责。但是现在很多小区物业都是包干制，收上来的物业费除了用于小区服务之外，剩多少都是物业自己的，那物业当然会尽量压缩成本，少去甚至不去维修小区设备。&
　　同时，按照现有规定，摄像头和监控线路一旦损坏，必须更换的时候，出钱的就不再是小区物业了，而是从业主缴纳的大修基金里出。&一个是自己割肉，一个是从别人兜里掏钱，在缺少业委会、业主监督的小区里，有些物业肯定选择对自己有利的方式，所以很多小区内的监控系统都不能正常运行了。&
　　中物联盟北京物业服务评估监理有限公司副总经理胡浩也向记者透露，他们从去年开始已经接到3个小区申请改造监控系统的项目，&多数都是新、旧物业交接后发现监控系统瘫痪才进行改造、更新。&
　　夜晚去查看
　　向警方举报
　　&发现了小区物业根本不管监控能否运行，我能怎么办?&路军港认为单个业主如果跟物业&叫板&无异于以卵击石，他给出的办法是找小区业委会，让业委会来监督物业，&业委会有权换物业，对物业还是有震慑力的。如果小区里没有业委会，那就没有好办法了。就我所知，还没有主管部门来管这样的事情。&
　　而金翔律师提出，虽然《物业管理条例》中没有涉及到小区图像监控的设置、管理、维修如何监督的问题，但他还是查到了相关法规依据&&日《北京市公共安全图像信息管理办法》(以下简称《办法》)。
　　《办法》第十二条中规定，公共安全图像信息系统的使用单位，应当保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行，&这说明物业对小区监控有进行适当保养、及时维修的义务&，金翔律师还让记者重点关注《办法》的第四条，其规定&说明小区内的监控系统是有政府的主管部门管理的，就是小区所属辖区的公安机关。所有的业主都有权监督小区内的监控系统是否运行，一旦发现设施不能正常运转，业主可以向公安机关举报，公安机关可以责令物业公司恢复正常。&
　　路军港还建议：&现在的摄像头基本都是高清探头带有红外线。要查看是否工作最好是晚上去看，如果看不到红外线，那这个摄像头很可能就不工作了。&
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业主家被盗，监控无法使用，物业不用赔偿提要：物业公司提供了小区业主委员会与物业公司签订的《物业服务》,其中物业服务内容包括:维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控等工作
　　小区摄像头坏了 未录下坏人踪影
　　杨先生几年前在京城某高档小区购买了一套商品房,因为考虑到将来可能会接家中老人来共同居住,他选择了小区靠里面比较清静的一栋楼一层。杨先生在收房时收到了物业公司提供的《房屋装修管理规定》,其中规定,严禁以任何形式封闭阳台、露台,严禁在房间、窗台外侧安装任何物件。看到小区里每两栋楼就有一名巡逻,其他业主在窗户上也没有安装防护栏,小区内的监控镜头也比较多,杨先生在装修时就没有在窗户上安装防护栏。在这个小区住了三年,物业公司服务很好,杨先生觉得这房子买对了。
　　然而,让杨先生意想不到的事情发生了。前不久他晚上回家后发现屋里已被翻得一塌糊涂。卫生间的窗户开着,看样子小偷是撬开窗户进来的。杨先生马上报了警,警察来后,杨先生清点物品,发现丢失了总价值三万余元的现金及金首饰。公安机关作为刑事案件立案。
　　小区保安没有发现小偷什么时候来的。警察向物业公司调来监控录像,然而,让杨先生更加意外的是,对着他家的监控录像镜头是坏的,没有录下任何。就是说,小偷什么时候来的,长什么样,监控录像没有留下任何资料,这让公安人员失去了查获犯罪分子的重要线索。
　　杨先生自入住便足额交纳了物业费,他认为物业公司应当提供的安全保障没有实现,所以才出现他家被盗的现象。既然小偷一时半会儿可能抓不到,杨先生便向法院起诉要求物业公司赔偿他被盗的损失。
　　法庭开庭审理了这件案件。物业公司提供了小区业主委员会与物业公司签订的《物业服务》,其中物业服务内容包括:维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控等工作。物业服务费用约定:共用部位共同设施设备的大、中修和更新改造费用从专项资金支出。小区安全保障约定:小区安防监控系统对小区各出入口及重点部门进行24小时不间断监控录像,确保系统正常运行,有运行记录;如发生故障,小故障4小时内解决,大故障24小时内解决,如属使用维修资金范围,事先告知业主委员会。
　　物业公司还提供了在杨先生家中被盗前不久,物业公司向小区业主委员会发出的《关于更换中控室监控显示器的函》。该函称,小区中部分楼宇外的监控显示器出现黑屏、抖动等显像管老化现象,图像显示模糊不清,已无法达到有效监控目的。请尽快回复,予以更换,以保障小区居民的居民安全。小区业主委员会接到该函后,向物业公司发出《关于设施设备急待维修的回函》,称业主委员会已于就是否动用公共维修资金更换显示器问题在相关业主中进行了书面征求意见,但未达到2/3以上业主通过,因此该事宜不得不暂缓。物业公司要求维修的显示器中就包括杨先生家附近的监控器的显示器。
　　法庭经过开庭审理,驳回了杨先生要求物业公司赔偿的请求。
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小区监控年久失修
业主被盗物业担责
作者：袁玮
　　本报讯（通讯员 马超 记者 袁玮）小区监控损坏一年之久竟无人维修，小偷大胆光顾业主家中致其损失惨重。业主将小区物业告上法庭，要求赔偿自己全部损失。近日，徐汇区法院经开庭审理，依法判决物业公司酌情赔偿业主损失3000元。　　丁先生家住徐汇区宜山路某小区。去年12月29日下午，他下班回家，发现家中现金、黄金首饰、贵重挂件及笔记本电脑都不翼而飞。丁先生意识到被盗了，马上报警。当警方到小区物业值班室打算调取监控录像时，发现丁先生房屋旁的小区边门监控系统已经损坏，无图像显示。这显然加大了公安机关破案的难度。经进一步询问，丁先生了解到该监控已经损坏一年有余而没修好，于是他将物业告上法庭，要求赔偿损失20000元。　　法院经审理后查明，小区边门监控系统损坏已一年多，但迟迟不能修复，使小区始终存在安全隐患，被告存在过错。法院最后判决被告物业公司十日内一次性赔偿丁先生3000元。
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