注意上药、中药、下药的不同
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注意上药、中药、下药的不同
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下药类似于西药
《神农本草经》把中药进行了分类。它把中药分成3种类型，即“上药、中药、下药”。上药被认为是等级最高、最理想的中药，几乎没有毒副作用是其特征，作用温和，每日服用能增强体质，保持健康
&&&&&&下药类似于西药
&&&&《神农本草经》把中药进行了分类。它把中药分成3种类型，即“上药、中药、下药”。上药被认为是等级最高、最理想的中药，几乎没有毒副作用是其特征，作用温和，每日服用能增强体质，保持健康。如与作用强、副作用也大的中药合用，还能减轻其副作用。
&&&&“中药”比“上药”的作用要强，若大量服用能产生副作用，若每次少量服用，即使连续服用，也不会产生毒副作用。其温和的作用能够提高人体的新陈代谢，能提高人体对疾病的抵抗力。
&&&&“下药”药效较强，能治疗疾病、改善症状，但有毒，常常伴有毒副作用，因此使用这种药物时，必须注意其副作用及其服用时间。
&&&&也就是说，下药是类似于西药的一类中药，病情较重时，短期使用能解除痛苦。改善症状是其主要目的。
&&&&中医使用药效较强的“下药”时，通常必须配伍使用“上药”和“中药”，以抑制其毒副作用。
&&&&最适宜治疗“未病”的中药
&&&&最近，西医在使用副作用较大的药品时，为了抑制其副作用，常常配伍应用有益于胃肠的药和提高免疫力的药，中医在很久以前就使用这种配伍方法。
&&&&古时中国认为作用温和、无毒副作用的药是最高级的药，是“上药”，这种类型的药与其说是“药”，倒不如说是“保健食品”，相反把类似于西药的药当作最低级的药，即“下药”，这和中医对疾病、健康、副作用的认识方法有很大关系。
&&&&前面已经提到，中医特别重视治“未病”，即未病先防，可以说“上药”和“中药”是最适合防治未病的中药。
&&&&几乎没有毒副作用的“上药”和“中药”，每日服用能使人保持较好的身心状态，使人能够健康地朝气蓬勃地生活，这正是人们理想的状态。
&&&&家庭药膳主要应用的中药
&&&&上药有甘草、菊花、枳实、桂枝、牛膝、山药、车前子、大枣、陈皮、薏苡仁、莲子肉等。
&&&&中药有乌梅、葛根、艾叶、芍药、生姜、山椒、苏子、当归、百合等。
&&&&下药有桔梗、杏仁、大黄、桃仁、半夏、附子等。
&&&&中医方剂就是把这些“上药”、“中药”、“下药”巧妙地组合而成，药膳也同样需要把这些中药进行配伍组合。和医学专家治疗疾病时使用的药膳（食疗药膳）不同，家庭药膳的主要目的是“食养”，主要用来增进健康，改善体质，因此家庭药膳主要使用“中药”和“上药”，这样即使每口服用，也没有副作用，而且还能改善人的身心状态。
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微商和顾客交流时应该注意的雷区！
发布日期： 21:24:27
&&浏览次数：40
做微商的都知道，我们卖的不是产品而是人品，所以在与客户的聊天过程中，聊天技巧就显得非常重要了。有时候很多意向客户，就会因为你不小心的几句话，立马就变成你的陌生人了。而相反，如果在聊天的过程中你们很开心，成交的几率就大幅度上升了。
今天小编跟大家分享几个聊天的雷区，这几个方面千万要避免：
1避免跟客户进行争辩
跟客户争论不休是非常没头脑的事情。你想啊，客户本来是想买你的东西的，然后你就因为客户说你的产品可能不好，然后你就火急火燎，忘记自己的身份跟客户吵起来，这是没有意义的事情，就算你争论赢了，好了，这个客户也失去了。
可以理解，客户对你产品不信任是正常的事情，你会莫名其妙买一个陌生人的东西啊，这个时候我们就需要避开这个话题，而拿出产品的资质证明、其他客户的真实反馈、以及自己真实体验的心得去跟客户唠嗑，慢慢建立信任。
2忽视客户的需求
比如说客户会很直接问你这个东西好不好啊？能有效吗？有多少人购买啊？安全吗？价格多少？这个时候你不能直白的说这个东西很好，很有效，很多人购买，很安全，价格多少等等，你不能站在你自己的角度说好，应该站在客户的角度说你用了这个东西会有多好，会变的多漂亮。客户是需要关注的，忽视客户需求的结果就是丢单。
3不要采用疑问语句
从销售心理学的角度来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重，从而引起不满，进而产生逆反心理。
你不能把客户当成一个傻子，不要总用一些诸如“你懂吗”“你明白我的意思吗？”等质疑语句，这样会让客户非常的不舒服，质疑客户的智商是非常愚蠢的做法。
如果你担心客户不明白的话，你可以使用诸如“还有什么需要我说明的吗？”“你还要了解什么”，这样的话引导开来。
4避免隐私问题
很多人觉得跟客户谈隐私问题，会非常拉近与客户的关系，从而能更快的。
这些事实上是没有意义的话题，甚至可能会引起客户反感，有些话题是客户不愿提起的，就算要提也得客户主动说，比如你在卖一个祛痘的产品，你不能问客户是不是之前痘印很多之类的，你要让客户主动说出来自己痘痘的困扰，尤其是私护产品的，这更是客户的一大忧虑问题，你不能让客户感到压力，让她觉得自己说出来你能解决她的问题，这才是我们需要做的。
所以我们要了解客户的心理，体会客户的感受，理解客户，而不能将隐私作为与客户交流的谈资。
5避免不雅之言
比如说一些脏话、黄段子什么的，你以为自己在开玩笑，客户却会觉得你这个人人品不行，你的个人形象也会大打折扣，从而影响到销售。
我们需要给客户树立的是一种干净、健康、人品好的形象，而这种形象也是建立信任最好的方式。
微商是建立在人与人之间的社交关系中的，学会跟客户成为朋友，让客户感觉你的真诚、真实、可爱，是比淘宝更好的选择，这样的聊天就成功了。
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　　2、接近的时机。工作人员与顾客目光相遇时应面带笑容，并向顾客打招呼，诸如“你好”“欢迎光临”之类的问候语，以增进彼此接近的机会。当顾客出现下列情形之一时，工作人员应立即上前接近顾客，展开对商品和服务的推介活动。
　　3、展示商品和服务。工作人员在接近顾客之后接着就是进行商品和服务的展示。
　　4、巧妙促成。当顾客对其商品或某项服务产生兴趣时，如何得体巧妙地进一步促使顾客将购买的决心付诸行动，是一项非常重要的工作。
　　5、礼貌送客。在交易完成后将包装好的商品或将美容护理结束的宠物交给顾客在顾客临走时，应很有礼貌地欢迎顾客再度光临，给顾客留下很好的印象，以增加回头率。
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客服热线：86-10-
客服邮箱：已解决问题
客服跟客户沟通的时候最忌讳哪些？
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最满意答案
该答案已经被保护
一、对产品和价格方面& 要注意说实在的，不要夸张，也不要强求。该是就是，不是就不是，该行就行，不行就不行。不懂的也不能随便臆测，可以这样对客户说：&这个嘛！我请我们老板给您打电话&。一来不说错，二来留给自己时间弄清楚。
二、不要随便指责和贬低同行，一个自卖自夸，说别人是非的人早晚也同样会受到别人的回应。而且，说别人是非，也不会抬高自己的产品和服务，相反，大的卖家会因为你没有素质的说话而打消合作念头。
一、与客户沟通的原则：　1、勿呈一时的口舌之能：　　与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能，逞一时的口舌之能，虽然会获得短暂的胜利的快感，但你绝对不可能说服客户，只会给以后的工作增加难度。你在与客户沟通时，不要摆出一付教人的样子，不要好像若无其事的样子，这样都会引起客户的反感，反而适得其反。真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点&倾斜&，小之以理，动之以情。　　2、顾全客户的面子：　　要想说服客户，你就应该顾全他的面子，要给客户有下台阶的机会。顾全客户的面子，客户才能会给你面子；顾全客户的面子，对我们来说并不是一件难事，只要你稍微注意一下你的态度和措辞；　　3、不要太&卖弄&你的专业术语：　　千万要记住，平时接触的人当中，他们可能对你的专业根本不懂；在与客户沟通时，不要老以为自己高人一等、什么都知道，拿出原为人师的姿态。在向客户说明专业性用语时，最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明，让客户容易了解和接受，解释时还要不厌其烦；否则客户会失去听你解释的耐心，使得你根本达不到目的。　　4、维护公司的利益：　　维护公司的合法利益是每一位员工应该做的，也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。在与客户沟通时，不能以损失公司的利益为代价，博取客户的欢心，更不能以损失公司或他人的利益，来换取客户对个人的感谢或谋取私利。二、与客户沟通的技巧：　　1、抓住客户的心：　　摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。　　2、记住客人的名字：　　记住客人的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客人的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方的心。　　3、不要吝啬你的&赞美的语言&：　　人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏，这就是人类有别于其他动物的地方，经常给客人戴一戴&高帽&，也许你就会改变一个人的态度；用这种办法，可以进一步发挥人的潜能，使戴&高帽&的人有被重视的感觉。　　4、学会倾听：　　在沟通中你要充分重视&听&的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。　　5、付出你的真诚与热情：　　人总是以心换心的，你只有对客户真诚，客户才可能对你真诚；在真诚对待客户的同时，还要拥有热情，只有拿出你的真诚与热情，沟通才有可能成功。&真诚&是沟通能否取得成功的必要条件。　　6、&看人下菜碟&　　不同的沟通场合需要不同的沟通方式，对不同人也需要采取不同的沟通方法，要因地制宜，随机应变这样才能保证沟通的效果。　　7、培养良好的态度　　只有你具有良好的态度，才能让客人接受你，了解你；在沟通时，要投入你的热情；在沟通时，你要像对待的朋友一样对待你客户。
答案创立者
以企业身份回答&
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是这件
错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间
急躁 和客户争吵，对于客户的讨价还价没有耐心。甚至鄙视。
问到别人的隐私
说话语气不要僵硬，别把客户当做出气筒就行了，哈哈哈！
与客户沟通要看在什么时间段沟通。1.上班时间段内沟通：a,跟进客户所在的环境决定，如果客户办公室就他一人（你们关系到位的情况下），想说什么就畅通的说，当然不能触动客户不喜欢谈的事情上去。尽量投其所好。b,客户办公室有客户的其他同事，您说话要三缄其口了，尽量不要表现的跟客户走的太进了。2.下班时间沟通，尽量多找些开心的话题说，找到你们的共同点进行谈。3.总体方针是不要三句话不离口就谈工作业务，尤其是在下班的时间不要太多的提工作的事情。
语言太繁琐，说些有的没的。还有楼下说的，探查别人隐私。对于客户的牢骚要认真听，不要反驳。
学习了，很靠谱
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