卖家没有淘宝未发货退款运费险,我退款超过七天怎么办呀。运费险还能理赔吗

未发货申请退款退款金额竟不包含运费险
记者调查:只要没发货 运费险不收取
时间: 1:13:53
来源:生活晨报
编辑:刘强
&&& “网购了一件衣服,买了1.5元的运费险。可是货还没发,申请了退款,却没有运费险,这是怎么回事?”9月1日,省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到,虽然申请退款金额没有注明退运费险,但是只要货没发出,系统会自动退回保费。货没发出申请退款退款金额没有运费险&&& 刘日强告诉记者,9月1日,他准备在淘宝网购买一件短袖,由于没有在实体店试过,对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他,不行就投保一份运费险吧,几块钱的保费,如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。&&& 在得到朋友的建议后,结账时他就顺便购买了一份运费险,发货地址是上海,保费1.5元,退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟,刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适,想换个尺寸,可联系了好几次客服,客服都没有回应。无奈,他决定不行就先申请退款算了,然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现,退款金额框里显示的是他短袖的金额,没有运费险。爱人建议,既然已经投了运费险了,不行就先买回来试试,退的话又不收钱。&&& 可事后,刘先生有点搞不懂,他的货还没有运出,怎么就会扣运费险呢?保险法还规定购买保险有15天的犹豫期,这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢?系统会自动退还运费险保费&&& 对于刘先生的不解,记者也按照其做法购买了一件日用品,商品刚被买下不久,卖家还未发货,如果申请退款的话,申请退款金额不能变动,而且还就只有货品的钱款,没有运费险的保费。&&& 记者了解到,目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的客服人员告诉记者,只有货物出货快递,运费险才会生效,保险公司就不会退回运费险的保费,而刘先生说的这种情况,保险没有生效他们保险公司是会退钱的,他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险,但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。&&& 从淘宝客服工作人员口中,记者也了解到,如果卖家还没发货,运费险的保费系统会自动退还。相关:购买运费险怎么理赔&&& 对于许多人来说,网上购物已经不是什么新鲜事物,而运费险的推出则方便了购物者退货时产生运费的纠结,只要花几元钱,保险公司就会负责退货运费,对于许多拿捏不准的货物确实有用。&&& 不过,如果投保后,退货运费怎么理赔呢?记者从淘宝和保险公司工作人员口中了解到,当交易发生退货时,买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后,买家需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功”后,系统会自动发起理赔申请;保险公司将在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账号。晨报记者 贾支瑶淘宝运费险退货过程超过 7天,是不是就不赔付了?-学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
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淘宝运费险退货过程超过 7天,是不是就不赔付了?
来源:互联网 发表时间: 5:27:42 责任编辑:鲁晓倩字体:
为了帮助网友解决“淘宝运费险退货过程超过 7天,是不是就不赔付了?”相关的问题,学网通过互联网对“淘宝运费险退货过程超过 7天,是不是就不赔付了?”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:淘宝运费险退货过程超过 7天,是不是就不赔付了?,具体解决方案如下:解决方案1:从签收货物开始,到申请退货,一直到最后卖家收货确认退款成功.超过7天是不是就不赔付了?解决方案2:  不是,你所说的7天是指的商品7天内可以无理由提出退换。退运保险是从你操作申请退款开始到卖家确认收货期间有效,这个期间不受7天的限制,只要7天内提出申请退款就可以。  理赔是商业保险的一个重要环节,掌握意外事故发生时的理赔程序可以帮助投保人和被保险人在最短时间内获得协助。  投保人索赔流程:  事故发生--&向保险公司电话报案--&提供保险单号并描述事故情况--&按索赔险种不同提供相关证明材料--&等待保险公司赔付通知--&获得赔偿  注:  1、意外事故发生时,请首先报案进行紧急事故处理,以最大程度减少人身伤害及损失,而后再进行保险索赔报案,报案时间应注意不要过于迟缓,以免错过索赔报案期限。  2、通过保险电子商务平台投保的保险,理赔时除了选择保险公司外,也可以选择拨打平台客服电话进行报案,以获得更多理赔协助。  保险公司的理赔步骤:  受理报案--&受理材料及立案--&调查核实--&签批(复核)--&通知被投保人领款
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