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宁波鄞州一小区物业费要涨50% 业主意见不一
临近年底,你家小区物业费有涨价吗?前天,网友“Cherry77”在东论发帖,说自己住维科水岸枫情,这两天接到通知,2016年物业费要涨50%,该网友表示“这涨得也太多了”。都说这几年物价上涨很快,人工费也水涨船高,50%的涨幅,看起来力度真的很大。昨天,记者对此事做了调查。两个告示引议论56.58%的业主同意物业费上涨涨幅最高达57%维科水岸枫情小区位于鄞州区薛家南路,紧邻联丰生活圈。下午1点多,记者来到小区。整个小区由8幢小高层和15幢多层洋房组成,共有1271户业主,51户商铺。记者打听到,从2010年12月交付以来,物业费一直维持原标准不变,小高层1.2元/平方米/月,多层洋房0.9元/平方米/月,商业用房则为0.7元/平方米/月。在小区大门入口处的宣传栏上,记者看到了今年11月27日张贴的两份告示,告示内容大致意思为:因物业运行成本逐年增加,为了持续提供优质物业服务,宁波维科物业服务有限公司自2014年始,多次与业委会、社区、业主代表进行了关于物业费提价的沟通与协调,最终于2015年7月开始由物业服务中心向全体业主对物业费提价事宜进行征询投票。提价后的物业费标准为,小高层1.6元/平方米/月,多层1.3元/平方米/月,商铺1.1元/平方米/月,简单说,就是所有住宅类型均提高了0.4元/平方米/月。截至日,征询投票情况如下:小区共有业主1322户,同意物业费提价的业主共计748户,占56.58%,不同意475户、随大流50户、弃权46户、无法联系3户。针对这个统计结果,社区领导和工作人员、业委会、18位业主代表以及6位热心业主共同对同意涨价的业主进行了随机抽查核实,通过手机免提通话方式,对投票业主进行回访,回访结果初步证实和投票结果一致,在场代表对抽查结果均无其他异议。记者发现,从0.4元/平方米/月的涨幅来看,对多层洋房和商铺业主来说,50%的涨幅一说确实存在(多层44%,商铺57%)。涨还是不涨?业主:有人说涨幅太大,有人问涨价是否涨服务在大门口,记者碰到了小高层的业主张女士。“听说明年物业费就要涨了?”“对,涨得还不少。”“具体变化是怎样呢?听说要涨50%?”“是不是50%我不确定。拿我们家来说,90平方米不到,原先每年交1400元至1500元,变化后要交2000元了。可能多层洋房涨得比例更高一些,还有商铺,具体标准倒也不清楚,几个月前物业上门来征询过意见,说是要涨物业费了,同意的话就签字。”张女士表示,一下子涨这么多,确实有些突然,她的朋友住鄞州东湖花园,200多平方米的房子,一年也就3500元,她觉得提价后的物业费有些高。跟随张女士,记者进入小区,询问了一些路过的业主,意见主要分为两类:一类是像张女士那样,觉得涨幅太大;另一类则表示,相比同地段档次相当的小区,水岸枫情的物业费算低了。“涨就涨了,但物业一定要给我们做好。像老生常谈的房子漏水问题,虽然每次都会过来修,可始终没修好啊!”“对,涨价的话,我觉得大部分业主可以理解,毕竟物价疯狂在涨,就是该有的景观、卫生等问题一定要提升,不能白涨价不干活啊!”物业:提价后仍比其他小区低,3年内不再提价在小区5号楼下的物业公司,记者见到了物业主任沈女士。沈女士表示,到目前为止的所有流程都是走正规程序的,从去年底就考虑提价,终于在今年7月得到业委会同意,向各业主征询意见,具体情况都在告示中做了说明。“其实我们的物业费是5年前的标准,所以非常低,但现在物价那么高,人工成本又是最贵的,如果再不提价,实在是没办法做下去了。对比水岸枫情2期,也就是维科馨院(暂未交付)的物业费,他们最低标准都需要2.5元/平方米/月,所以真的已经很低了。”她介绍,物业公司目前与小区的合同将在今年12月31日到期,如果物业费继续维持原先标准,那么他们没法做下去,考虑从水岸枫情撤出;如果能够顺利提价,他们将继续接手。“现在看来,大多数业主同意了,所以我们正着手准备签合同。”沈女士也表示,在继续保障物业品质的同时,无论物价如何涨高,保证3年内不再提价。业委会:离合同期限仅剩半个月,不知能否谈妥记者也采访了水岸枫情业委会主任邹先生,他说,起初物业要求提价时,确实有很多业主反对。“本来我们提出,如果征询函内同意的比例在50%以下,那这事就不用提了,肯定得换物业,现在既然达到了这个比例,那么接下去业委会会提出,具体需要增加和改进哪些服务,才能让0.4元/平方米/月的提价有价值。现在还在谈,如物业能满足要求,那么再签新合同。”邹先生表示。离12月31日仅剩半个月,如果最后没能谈妥,将找新的物业进驻,交接时的小区物业工作谁来承担呢?邹先生称,这个问题不必担心,当初与维科物业签订合同时,就说好预留两三个月的物业交接时间,这段时间对方会继续做好物业工作。
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved物业费到底该不该涨？ 请个评估公司来估一估
6月1日起，海曙中山西苑小区要涨物业费了。就在前天，业主投票通过了这事。同时通过的，还有引入新的物业管理公司。
提物业管理费，对于小区业主来说，这得是多大的事啊。要知道，有些小区连物业费都收不齐。可在中山西苑小区，这事竟成功了。
诀窍在哪里？说来也不复杂，小区请来了能说会道的“老娘舅”——第三方物业评估机构。这个评估机构，与小区毫无利益关系。要不要提价、怎么提，都请“老娘舅”来评一评。听了“老娘舅”中肯的分析，居民服气了，事情就好办了。
老物业撂挑子
“老娘舅”第三方物业评估公司来了
位于海曙区望春街道的中山西苑小区，成立于1998年，共有1631户业主。69岁的陆德康，是小区业委会主任。从去年8月份开始，他就一直在操心小区物业管理的事。
“去年8月8日这天，小区物业管理公司找到业委会，说想提价，理由是最近几年都在亏损。他们说，2014年就亏了60万元。”物管公司提出这一想法后，陆德康说，当时小区业委会也是同意的，毕竟十多年来也一直没涨过物业费。之后，业委会也把这事向社区居委会“吹了风”。
去年年底，大约11月底12月初左右，物管公司拿出提价方案，内容一公布，把业委会都惊呆了。“他们提出三套方案，分别涨100%、166%、200%。一下子提了这么多，这显然行不通啊！” 陆德康说，知道业委会的态度后，物管公司索性准备不干了，说要退出中山西苑小区。
巧的是，就在涨价方案提出没多久后，小区进贼了，一夜间偷了7户人家。另外，这几年来，业主对现物业管理公司也很有很多怨言，比如环境、治安。
“既然他们想退，另聘一家物业公司说不定也行。”可怎么聘，业委会也没底，于是陆德康找到了辖区物业主管部门，请他们帮忙出谋划策。
就这样，宁波中衡物业服务评估咨询有限公司，被推出来了。
两件大事同时进行
光公示就贴了6道
任沈德接下了中山西苑这个“烫手山芋”，他是宁波中衡物业服务评估咨询有限公司总经理。尽管公司成立才一年多时间，但处理这样的“麻烦事”，任沈德早已游刃有余。
在去年年底，经物管部门推荐，任沈德与陆德康接上了头。
这时，中山西苑原物管公司去意已决。那么，接手后的头一件事就是算账。“亏损多少，到底要不要涨价，涨多少，都要慢慢算来。”任沈德列了个单子，要做什么事，一桩桩一件件，有条不紊地进行。
“首先，核算原物业公司的财务。经过我们核算后，年亏损约40万元。” 任沈德说，在综合周边物业服务价格、人工工本等因素，评估公司给出了物业管理费每月每平方米上调0.1元的建议。当时，小区物业费标准为0.3元至1.8元不等。
第二件大事，是选聘新的物业管理公司。评估公司协助业委会通过网络招聘的形式，从应聘的8家物业公司中选定了2家。
当然，提价、换物管，这些事与每位业主都有关系，得一一告知。
即便对于专业的第三方评估公司来说，这两件大事同时进行的小区，也还是比较少见的。“前后光公示就贴了6道，小区有125个楼道，每个楼道都要贴到，一共贴了750张。”任沈德说。
提着投票箱上门“拉票”
多数居民还挺配合
提价方案拟好了，待选的两家新物业公司也选定了，可直到这时，陆德康和任沈德心里都还没底。因为按照规定，这两件事能成与否，这还得开业主大会，经小区半数以上业主通过才能生效。
“这么多人召集起来开大会显然不现实，我们只能提着投票箱上门找业主投票。”5月12日至5月18日期间，评估公司、居委会共派出26人，分13组挨个走访业主家。
任沈德说，为了堵到人，他们把走访的时间定在工作日每晚6点至8点，“周末好些，不少居民在家，白天也能上门。”
1631户业主都要走访到，可不是件轻松活。也有些业主，第一次去没人，第二次去还是没人。遇到这种情况，他们就会采用电话录音的形式，给业主打电话，请业主通过电话投票。“好在，期间社区已经做了很多工作，我们上门也少了很多解释工作。”
对于中山西苑的居民来说，选票向送到家门口这事这还挺新鲜的。知道对方上门的原因后，大多数居民都还挺配合的，表示“水电费都涨了，小区物业费十多年没涨过了，涨价这事我们能理解”。当然也有不配合的投了弃权票，不过多数是不住在本小区的业主。
好在，这事总算快告一段落了。前天，在小区业委会、业主代表、社工和第三方评估公司见证下，13个投票箱一一被打开了。
现场唱票， 关于选聘新物业企业的投票，共收到1273张，占全体业主量比例超过78%，无效票11张，弃权52张，其中1003票投给经房物业。至于调整物业费的投票，共收到有效票1262张，其中984张提价。
至此，中山西苑小区选聘新物业、物业费每月每平方米上调0.1元两项提案，都通过了。
业委会和评估公司也暂时都能松一口气了。接下来，评估公司要做的，就是协助业委会做好新旧物业公司的更替。
专业评估公司能做的事还挺多
换届、提价、新聘都能管上
“通过第三方物业评估公司，同时操作选聘小区物业企业、提物业费，这在海曙区还是首次。”钱江晚报记者从海曙区物业管理办公室了解到，海曙在全宁波最先引入第三方评估公司，“自去年引入后，已经陆续有不少小区尝到了甜头。”
海曙区物管办相关负责人介绍，引入第三方评估公司，可以做很多事，比如指导业委会成立、换届，评估物业提价类项目，协助选聘新物管，对物业品质进行监督等。目前，宁波仅有两家专业第三方物业评估机构。
“比如物业管理费要上涨这类事，之前也有小区提出过，但第一轮并不成功。第二轮引入第三方评估机构后，竟然顺利通过了。”海曙物管办相关负责人说，因为评估机构这个角色是独立于物业和业主之外的，与谁都没有利益关系，容易取得业主信任，这就相当于给社区请来了个“老娘舅”。
在一年多时间内，任沈德已经做了二三十回“老娘舅”，有要提物业费的，也有要选聘新物管的，说起来都不是什么轻松的事。但让他最自豪的是，不是“拆散”了多少对物管和业委会，而是劝和的那次经历。
“去年，有个小区的物业管理公司和业委会闹得很不愉快，物管也要求退出。我们评估公司介入后，先通过核算、评估出具了具有说服力的评估报告。期间，我们又和街道一起给双方做工作，最终的结果是两家握手言和了，物管公司还是继续留在了社区服务。”任沈德告诉钱江晚报记者。
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