315话题-永旺POS机刷卡不出小票_中国质量新闻网
永旺POS机刷卡不出小票
永旺，POS机，不出小票
北京的梁女士向中国质量新闻网投诉称，春节前去丰台永旺梦乐城购物，刷卡付款后，超市POS机不明原因的出不来小票。2名超市值班经理在未查明原因情况下，单方面以“未结账没付款”为由，迟迟不让自己离开商场，并叫来2名商城保安负责盯守。后自己出示刷卡银行的支出短信，他们仍然坚持要等到晚上22点的交易冲正时间，才能放人回家。梁女士感到自己的人身自由被严重侵犯，人格和尊严被严重践踏。
投诉者原文如下：
日12点53分，我在北京丰台永旺梦乐城超市购物时，用工商银行卡刷卡付款，手机当即就收到了工商银行该笔消费的短信，但超市的POS机不明原因未出小票。
&&&&&出现这种情况后，负责操作的永旺收银员找来2位值班经理，他们不查找问题的根本原因，不商议解决办法，更不与本人讲明情况，直接叫来2名商城保安，以“未结账没付款不能让她走”为借口，诬陷、阻拦、扣留了我。还盛气凌人地称：“不以你刷卡银行的支出短信为凭证，以我们超市POS机小票为凭证，不出小票交易不成功，永旺梦乐城有规定，交易冲正时间在晚上22点，你得留在商城到晚上22点交易冲正后才能走……。”态度之强硬，令本人瞬间感到作为社会弱势群体的无奈！
&&&&&面对该超市经理的强硬态度和侵犯我人身自由的做法，我心中焦急并深感屈辱。我不断地与2位经理沟通协商：“我的银行卡在你们超市POS机上刷卡付款，这笔钱已从我银行卡中支出了，你们的POS机未出票，应赶紧找原因，找解决办法，扣留我到晚上22点的方式不对。你们永旺商城没有扣留人的权力，中国是法治国家，侵权是要负法律责任的。明天就春节了，我今天是来采购年货，你们更不能扣留我到晚上，家人等着我呢！”如此，该商城的2位经理及2名保安仍无动于衷。
&&&&&鉴于此，我只能自己先找些解决的办法。我当着2位经理和2名保安的面，用电话（免提开着）向刷卡的工商银行咨询该笔消费的去向，工行的客服人员在几次的电话中，均明确答复该笔金额已从我卡中支出，并在下午14点49分，向我手机发出了第二条支出该笔消费的短信通知，证明我刷卡付款成功。对于POS机没出小票的问题，工商银行的说法是：“有可能超市网络断网未出票，有可能POS机故障，有可能第三方中国银联信息传递慢”。同时建议，付款方已通过工商银行支出付款，工商银行替客户登记跟踪记录30个工作日出结果，超市应先查找原因不应扣人。即使这样，2位经理仍不采纳银行的建议、仍坚持强留我到晚上22点交易冲正后才能离开。
&&&&&我不想被留到晚上22点，想着能尽早地回家且不影响明天春节物品的使用，吞下受到的屈辱、不公和刁难，继续向2位经理说明，第一笔付款商城不认可，我再付一次款，保障你们商城的利益不受损。我一未偷，二未抢，让你们的保安给我放行吧，不要继续扣留我到晚上了。就这样，永旺商城的超市接受了我的第2笔付款后，才归还了我的自由权。对我第1次的付款今后如何处理，并未给出任何后续的解决办法和说明。
日，丰台永旺梦乐城的购物经历，将作为一缕灰暗的色彩，留在我以后生活的记忆中。在那天、在那里，我的人格、尊严、人身自由……被严重地践踏了！就是从那天起，彻底地改变了我长久刷卡支付的习惯，因为一旦需要刷卡时都会立即引起我的忧虑、担心、害怕……。
真是奇葩事！银行已经核实，划钱成功，pos机却不出小票，很可能是机器问题。超市不让顾客离开，不合理且不近人情。若是限制人身自由，那就更让人生厌了。？
昵称:羽飞.11
这也太过分了吧
昵称:8个哑鹿
能要求精神损害赔偿？
昵称:sandou
人身自由是公民基本权利，这家企业哪来的胆子，敢剥夺这项权利？而且，就算是要求顾客验证有没有付款成功，那么工作人员应该快点验证，为什么等到那么晚？
昵称:煜li_在他乡pos机刷卡后怎么不出小票，卡还扣款了，怎么办
你要注意你的卡是信用卡还是借记卡
借记卡不能透支，直接消费，
而信用卡刷的是信用，就是先消费，再还款
目前你的账号上是95块，但是在欠款账户上已经是-15...
1、通过工商和税务查该单位经营活动是否正常。有正常的生产经营活动该单位的合法性较高，否则值得怀疑。
2、不能直接扣款。按照银行取款制度，取款必须提供该单位出具...
你好，既可以投币也可以刷卡两种方式都可以的，如果有用请给好评谢谢。
如果是银行存款余额不够,再存入一些现金,如果是其他不明原因,最好打电话到税务局去咨询
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区一列列车行驶在北京居庸关长城附近盛开的山桃花海中。
上了年纪的大爷大妈准点前来，早出晚归，堪比上下班。
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　　随着时代的发展，越来越多的商户都将会使用pos机，当然移动的pos机使用的也是越来越多。
　　今天和大家说说pos小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？在此普及一下知识：
　　整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡――数据到银联中心――发卡行――返回银联中心――返回pos机出票。
　　这是一个完整的流程 。
　　如果中间任何一个环节的通讯数据出错交易就是不成功的 pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
　　POS交易为什么会收到短信了但是没出小票呢
　　是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天在查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我不做这一行我也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
　　为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间是不会跑 而且卡是顾客自己的可以查账如果查账没扣款那付的钱也是对的，如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
　　跟商户解释办法，第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此所以资金肯定是安全的。
　　总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，必须让持卡人再交易一次，要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给商户的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
　　POS交易发生“交易冲正”如何处理？
　　小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时:
　　请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡
　　1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
　　2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中
　　出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
　　冲正交易处理流程
　　(1)什么是冲正交易？
　　即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端
　　有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：
　　1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
　　2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
　　(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？
　　例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
　　经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
　　如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
　　经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
　　如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；
　　如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人
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POS机未能正常打印小票客户提示已扣款的解决办法
&&&&&& POS机未能正常打印小票，但客户短信已经提示扣款成功，遇到这种情况应该如何处理？如何防范？
问：POS机消费未成功打印签购单，但持卡人收到了扣款信息怎么处理？
答：POS机未出签购单实为不成功交易，持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据，商户不能把货品交给持卡人，一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败
交易冲正（即取消发卡行的扣款），如持卡人信用卡账单显示确实被扣款了，请代理商或商户在商户服务网站下载对账单确认这笔不成功，交易是否结算，如在账单
里能这笔交易，请指导商户填写《特约商户调帐申请单》并备注“该笔交易签购单未打印出来但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章，发邮件给POS公
司，POS公司一般在3个工作日内复核无误会提交银联差错处理平台，持卡人的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10—15个工作日内退回持卡人账
户，如持卡人对账单显示已扣款，商户对账单显示该笔交易未结算，请致电收单公司热线咨询！
注：为防止持卡人调单，请务必提醒商户不能私自退现金给持卡人！
防范建议：
&&&&&& 如遇到此情况，请务必不能私自退现金给持卡人，如果非要把商品给持卡人，可以留下持卡人的身份证正反面，银行卡正反面照片，支付声明。如有必要可
留下视频并告知持卡人该交易已完成，但具体要按银行出账单为准，即证明了持卡人认可了该笔交易，并收下货款，以免日后出现持卡人恶意调单，而商户提供不了签购单，款项再次被持卡人拿走。
&&&&&& 如果是因为缺纸或POS机故障未能打印的，可以维修POS机后进行补打操作。
补打小票：菜单－－管理－－打印－－重打最后一笔&&& 即可完成。
温馨提示：POS机是特殊商品，是用来收款的，资金安全到账稳定才是最重要的！如有疑问请咨询在线客服人员或拔打服务电话：400-
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随着时代的发展，越来越多的商户都将会使用pos机，当然移动的pos机使用的也是越来越多。
今天和大家说说pos小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办？
在此普及一下知识整个刷卡的交易过程是
pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票
这是一个完整的流程
如果中间任何一个环节的通讯数据出错 交易就是不成功的 pos也会不出票
为什么会收到短信了但是没出pos小票
是因为数据已经走到了发卡行
发卡行记录了这笔消费
但是数据没返回到pos
实际扣款是不成功的
这笔账单银行在做结算前是挂账的
但是一般24小时或者48小时 银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天在查会发现是扣款不成功的
但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我不做这一行我也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的
所以一般商户会要求顾客再刷一次， 或者交现金 为什么会这样是因为 商家是做生意一般都有门店，它短时间是不会跑 而且卡是顾客自己的可以查账如果查账没扣款那付的钱也是对的，如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功，必须让持卡人再交易一次，要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给商户的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心分享是一种美德,更是一种快乐文章分享:点击右上角按钮-&分享至朋友圈
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