电脑连接银行卡退款打不未出票申请退款

扣钱不出票 15日内退款
作者:肖小波
早报讯(记者 肖小波)昨日下午,成都网友“喵你个大熊喵”发表新浪微博抱怨自己在12306网站购买火车票,“钱刷成功了却没买到票”,希望有人能予以解答。天府早报记者联系上该网友,她说自己要买长沙至成都的车票,9日晚12306网站上一直显示没票,昨天一早就起床上网,发现有一张卧铺票。“当时很高兴,就拼命地点,最后总算被我订到了,系统显示让我在30分钟内完成付款。”然而,繁忙的网络让这位网友费尽力气才终于成功付款,“网页提示300元的票款支付成功,短信也通知扣款了”,可在订票网站上却查询不到自己的订单。事实上,有类似经历的旅客不在少数,铁道部对此问题也曾专门进行过回应:出现这种情况,根据银行卡使用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客账户上。此外,铁路客户服务中心热线12306客服人员表示,如退款逾期仍未到账,旅客可以拨打12306反映。此外,如果在支付时多次点击“支付”选项导致银行重复扣款,12306网站在收到同一购票订单超过一次以上的扣款通知时,会通知银行对重复扣款的交易进行退款。
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