同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异，将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的行为被业内称为串货。虽然串货商品并非假冒伪劣产品，但记者调查发现，买串货产品给消费者带来了不少烦恼。　　问题呈现：买到串货商品很闹心　　酷暑难耐，沈阳市民龚先生经过再三比较，花2900元在一家电器行买了一台空调。却没想到，这台空调让他烦心不已。因为当他打开空调准备享受清凉时，却发现空调根本不好用。　　“空调开到16摄氏度,室内温度还一直在30摄氏度以上,坐在房间里还会冒汗。”龚先生以为是自己不会调温度，于是他仔细阅读了说明书，发现自己操作并没有问题。　　龚先生这才回想起安装时的情景，当时，安装人员打开空调，空调就只吹风，不制冷。当时他询问原因，安装人员说是由电压不稳造成的。“因为那时天气还不太热，我也没太在意，想着应该没有大碍。”龚先生说。　　龚先生拨打厂家的售后服务部门电话，要求维修人员上门检查。过了两日，维修人员把空调仔细检查一番后，发现空调上的条形码没有了。“条形码被人为消除了，很可能是"串货"商品，我们不能提供免费的维修服务。”维修人员的话让龚先生心都凉了。　　“这台空调是真品，为什么仅因为"串货"商品，就不能享受正常的售后服务呢？”龚先生不能理解。　　维修人员告诉他，空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。由于机身上的 条形码已被破坏，龚先生也没有保修卡等凭证，就这件事来看，根据保修政策，条形码和保修卡都不具备是不能享受保修的，因为无法证明是该空调厂家的产品。　　不仅龚先生有这样的遭遇，抚顺消费者侯先生也向记者反映，他在当地电器城购买了一台电视，用了没多久就出现了故障，拨打厂家的售后 服务电话，当地维修师傅上门检查后发现这是一台串货产品，他们不负责维修，让侯先生联系经销商。而经销商自己并没有维修电视的能力，侯先生多次与厂家当地 售后服务联系未果后，只得将产品寄回企业本部进行修理。　　工商说法：可向销售商维权　　消费者一旦买到串货商品，是否就代表着无法享受售后服务呢？省消费者协会相 关负责人表示，《消费者权益保护法》第三十五条明确规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于 生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条也规 定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”　　根据“谁销售谁负责”的原则，消费者可以向销售商维权，如果买到假货或者质量有问题的产品，销售商应该作为消费者的第一责任人。如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，消费者购买到的串货商品出现故障时，可以要求销售者提供退换货及包修或保修的服务。　　业内人士：对串货商品应谨慎　　“串货的冰箱能买吗，价格比正常商品要便宜不少呢。”记者在某装修论坛里发现，不少消费者因为价格便宜而选择了串货商品。　　有的消费者认为，“只要是正规厂家生产的，产品质量一般都没啥大问题，就算没有售后，也是值得的。”而有的消费者觉得没有“三包”不保靠，“如果真的出现大问题可得不偿失。”　　一位网友在论坛上发布：家里小区有人在推销某品牌的热水器，价格要比家电卖场里便宜近千元。他们也事先告知了，货源是上海的，但是，他们说一定会帮忙联系当地售后提供安装和维修等服务。这样的说法可信吗？　　对此，记者采访了一位某电器品牌的售后经理，这位经理表示，虽然卖方已事先告知该产品为串货商品，但是作为消费者还是应该谨慎购买 为好。因为，大多数知名品牌对于自己的产品，不论是正常销售商品还是串货商品，售后服务政策都是相同的，因为是串货就不能提供售后服务的大多是一些区域销 售商或是服务商为维护自己的利益而找出的借口。　　那么串货商品是否可以购买呢？经理告诉记者，如果消费者购买的串货商品没有对售后服务的限制，那么是可以购买的。不过他也表示，如 果消费者购买的串货产品不符合当地的使用情况，按照一些企业的内部要求，可能是不能进行安装的。此外，有些串货商品不是当地经销商经销的产品，产品的配件也就有可能没有供应，产品一旦需要维修，维修周期有可能会延长。虽然消费者可以通过向总部反映情况，要求企业提供正常维修，或是向当地工商消协等部门投诉要求退换货或是提供相应服务，但毕竟会增添不必要的麻烦。更何况有的企业明确声明了不为串货商品提供服务，所以对串货家电还是谨慎购买较好。　　这位经理还告诉记者，一般电器上的条形码是产品的身份证，不仅能够证明该产品的确为厂家生产的正品，还储存着产品销售地等信息。一 些经销商为了避免厂家对其串货行为进行严厉处罚，经常会将条形码毁损，如此会影响到售后服务人员对于产品真伪的认定。有些串货产品则是一些积压、残次产 品，甚至是假冒伪劣产品，消费者图一时便宜购买后可能会后患无穷。　　相关公司：发现串货会严厉处罚　　那么，品牌商对于串货商品的售后服务政策是什么样的呢？针对这一问题，记者对多家企业进行了调查。　　“凡是我们品牌的产品，消费者只要出示在正规销售渠道购买产品的发票，就可以获得企业提供的售后服务。”某品牌热线接线员表示。 “而对于串货商品，一旦发现，我们会对提供货源的代理商进行严厉的处罚。如果是网络销售，我们也都有专门的经过授权的经销商，如果发现串货，同样会给予处 罚。消费者发现出保串货商品的商家可以向我们举报。”　　【支招】　　如何防止买到串货商品？　　第一，索取发票是必须的。任何正规的销售点都应无偿为顾客提供发票，不要因为便宜一两百元钱就同意不开发票，这样将给售后服务造成很大隐患。　　第二，查看产品上粘贴的条形码。一些串货商为了掩盖事实，会将条形码撕毁。从日开始，条形码实施强制认证，撕毁条形码被查到将按1倍货值处罚。　　第三，对“特价机”要留个心眼。细心了解各商家的产品代理情况，注意产品的区域序列号，以免为商家串货提供机会。　　作者：张乐悦来源辽宁法制报)
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13-07-24·&&&&同一件商品在不同地区的销售成本不一样，价格也有差异，将低价地区的产品拿到高价地区卖，这样的行为被业内称为串货。虽然串货商品并非假冒伪劣产品，但记者调查发现，买串货产品给消费者带来了不少烦恼。
&&&&问题呈现：买到串货商品很闹心
&&&&酷暑难耐，沈阳市民龚先生经过再三比较，花2900元在一家电器行买了一台空调。却没想到，这台空调让他烦心不已。因为当他打开空调准备享受清凉时，却发现空调根本不好用。
&&&&“空调开到16摄氏度,室内温度还一直在30摄氏度以上,坐在房间里还会冒汗。”龚先生以为是自己不会调温度，于是他仔细阅读了说明书，发现自己操作并没有问题。
&&&&龚先生这才回想起安装时的情景，当时，安装人员打开空调，空调就只吹风，不制冷。当时他询问原因，安装人员说是由电压不稳造成的。“因为那时天气还不太热，我也没太在意，想着应该没有大碍。”龚先生说。
&&&&龚先生拨打厂家的售后部门电话，要求人员上门检查。过了两日，维修人员把空调仔细检查一番后，发现空调上的条形码没有了。“条形码被人为消除了，很可能是‘串货’商品，我们不能提供免费的维修服务。”维修人员的话让龚先生心都凉了。
&&&&“这台空调是真品，为什么仅因为‘串货’商品，就不能享受正常的售后服务呢？”龚先生不能理解。
&&&&维修人员告诉他，空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。由于机身上的条形码已被破坏，龚先生也没有保修卡等凭证，就这件事来看，根据保修政策，条形码和保修卡都不具备是不能享受保修的，因为无法证明是该空调厂家的产品。
&&&&不仅龚先生有这样的遭遇，抚顺消费者侯先生也向记者反映，他在当地电器城购买了一台电视，用了没多久就出现了故障，拨打厂家的售后服务电话，当地维修师傅上门检查后发现这是一台串货产品，他们不负责维修，让侯先生联系经销商。而经销商自己并没有维修电视的能力，侯先生多次与厂家当地售后服务联系未果后，只得将产品寄回企业本部进行修理。
&&&&工商说法：可向销售商维权
&&&&消费者一旦买到串货商品，是否就代表着无法享受售后服务呢？省相关负责人表示，《消费者权益保护法》第三十五条明确规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿”。同时《部分商品修理更换退货责任规定》第三条也规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”
&&&&根据“谁销售谁负责”的原则，消费者可以向销售商维权，如果买到假货或者质量有问题的产品，销售商应该作为消费者的第一责任人。如果厂家对于串货问题进行了特殊声明，消费者购买到的串货商品出现故障时，可以要求销售者提供退换货及包修或保修的服务。
&&&&业内人士：对串货商品应谨慎
&&&&“串货的能买吗，价格比正常商品要便宜不少呢。”记者在某装修论坛里发现，不少消费者因为价格便宜而选择了串货商品。
&&&&有的消费者认为，“只要是正规厂家生产的，产品质量一般都没啥大问题，就算没有售后，也是值得的。”而有的消费者觉得没有“三包”不保靠，“如果真的出现大问题可得不偿失。”
&&&&一位网友在论坛上发布：家里小区有人在推销某品牌的，价格要比家电卖场里便宜近千元。他们也事先告知了，货源是上海的，但是，他们说一定会帮忙联系当地售后提供安装和维修等服务。这样的说法可信吗？
&&&&对此，记者采访了一位某电器品牌的售后经理，这位经理表示，虽然卖方已事先告知该产品为串货商品，但是作为消费者还是应该谨慎购买为好。因为，大多数知名品牌对于自己的产品，不论是正常销售商品还是串货商品，售后服务政策都是相同的，因为是串货就不能提供售后服务的大多是一些区域销售商或是服务商为维护自己的利益而找出的借口。
&&&&那么串货商品是否可以购买呢？经理告诉记者，如果消费者购买的串货商品没有对售后服务的限制，那么是可以购买的。不过他也表示，如果消费者购买的串货产品不符合当地的使用情况，按照一些企业的内部要求，可能是不能进行安装的。此外，有些串货商品不是当地经销商经销的产品，产品的也就有可能没有供应，产品一旦需要维修，维修周期有可能会延长。虽然消费者可以通过向总部反映情况，要求企业提供正常维修，或是向当地工商消协等部门要求退换货或是提供相应服务，但毕竟会增添不必要的麻烦。更何况有的企业明确声明了不为串货商品提供服务，所以对串货家电还是谨慎购买较好。
&&&&这位经理还告诉记者，一般电器上的条形码是产品的身份证，不仅能够证明该产品的确为厂家生产的正品，还储存着产品销售地等信息。一些经销商为了避免厂家对其串货行为进行严厉处罚，经常会将条形码毁损，如此会影响到售后服务人员对于产品真伪的认定。有些串货产品则是一些积压、残次产品，甚至是假冒伪劣产品，消费者图一时便宜购买后可能会后患无穷。
&&&&相关公司：发现串货会严厉处罚
&&&&那么，品牌商对于串货商品的售后服务政策是什么样的呢？针对这一问题，记者对多家企业进行了调查。
&&&&“凡是我们品牌的产品，消费者只要出示在正规销售渠道购买产品的发票，就可以获得企业提供的售后服务。”某品牌热线接线员表示。“而对于串货商品，一旦发现，我们会对提供货源的代理商进行严厉的处罚。如果是网络销售，我们也都有专门的经过授权的经销商，如果发现串货，同样会给予处罚。消费者发现出保串货商品的商家可以向我们举报。”
&&&&【支招】
&&&&如何防止买到串货商品？
&&&&第一，索取发票是必须的。任何正规的销售点都应无偿为顾客提供发票，不要因为便宜一两百元钱就同意不开发票，这样将给售后服务造成很大隐患。
&&&&第二，查看产品上粘贴的条形码。一些串货商为了掩盖事实，会将条形码撕毁。从日开始，条形码实施强制认证，撕毁条形码到将按1倍货值处罚。
&&&&第三，对“特价机”要留个心眼。细心了解各商家的产品代理情况，注意产品的区域序列号，以免为商家串货提供机会。责任编辑：李群
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串货家电可以买吗？
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串货家电可以买吗？
提问者：方琛丽|
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时间： 09:39:00
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四川省柯演建筑装饰工程有限公司
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串货心里等同于希望别人不犯法而约束不到自己。市场经济中还衍生了网购，串货的提法有等同于某个年代的“投机倒把”，树欲静而风不止。
回答数：2859|被采纳数：39
贵阳美之源装饰工程有限公司
所有回答：&2859
后期服务没保证 &&有安全问题
回答数：16762|被采纳数：244
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你好，很高兴为你解答。如果说质量可以保证，无安全问题就可以，不过一般是没有什么保证的，所以还是不建议的。希望我的回答可以帮助到你。
回答数：4663|被采纳数：2
小土豆的眼睛
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串货家电还是不要买，由于全国各地区的消费水平不一，所以厂家给各地区供货的价格也有高低。一些经销商为了牟取更高的利润，从价格较低的地区进货，以降低成本，这种行为就叫做“串货”。“串”来的货虽然价格便宜，但在售后服务、产品质量等问题上无法保证。
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中国装修网跨区域销售烦恼多 串货家电买还是不买？
　　据了解，家电品牌商一般是通过区域代理的方式销售产品。串货是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商所代理的区域。对于不同地区的代理商，品牌商往往会采用不同的供货价格。为了扩大销售，一些经销商就将价格较低地区的商品卖到价格较高的地区，由此产生了串货商品。虽然串货商品并非假冒伪劣产品，但记者调查发现，买串货产品却给消费者带来了不少烦恼。
　　“挑来挑去，没想到买到的空调是串货产品。”宁波消费者刘先生日前向本报反映，今年3月中旬，他经过再三比较，以2700元的价格在当地一家电器商行购买了一台空调。前段时间，气温上升，刘先生打开空调准备享受清凉，可是却发现产品既不制冷也不制热。刘先生急忙通过电器商行联系厂家的售后服务人员。厂家特约维修人员上门检查后告诉刘先生，这台机器本身其实并不存在问题，只是安装师傅接错了线。但是因为空调机身上的信息码被人为消除了，可能是串货商品，所以不能提供免费维修服务。
　　电器商行的老板了解情况后，表示自己可以为刘先生提供维修服务。但是刘先生认为，空调作为家中的大件电器，没有厂家的售后服务用着心里不踏实，坚决要求退货。经当地消委会调解，电器商行为刘先生办理了退货手续。
　　“真不该贪便宜进了这两台空调。”电器商行老板告诉记者，平时他的店里并不销售空调，年初有人开车上门兜售空调，他看到价格很有赚头就进了两台，另一台也被刘先生的老乡谢先生买走了。现在都被退货了。
　　前不久，广东消费者廖先生也向本报反映，他在当地电器城购买了一台本土品牌彩电，用了没多久就出现了故障，拨打厂家的售后服务电话，当地维修师傅上门检查后告诉廖先生，这是一台串货产品，他们不负责维修，让廖先生联系经销商。而经销商自己并没有维修彩电的能力，廖先生多次与厂家当地售后服务联系未果后，只得将产品寄回企业本部进行修理。
　　本以为自己买到了便宜货，但当产品出现故障申请维修时却被告知是串货产品，无法享受当地正常的售后服务。串货，一直是家电市场的暗流，照理说，这一属于厂商内部流通的问题，本不应影响到消费者的合法权益，但记者调查发现，有部分企业却把这当成推诿责任的借口，使得不慎购买到串货产品的消费者的合法权益难以保障。那么，对串货家电，厂商是否需要负责呢？消费者不慎购买到串货家电，自身的合法权益该如何保障？
　　厂家政策有差异
　　“我怎么才能知道哪家店卖的才是正品行货呢？”在某装饰装修论坛里，网友“风语”正在为购买哪家店里的浴霸吊顶而纠结。据了解，他在当地一家建材市场里看到了两个出售同一品牌产品的店面，这两个店面互相攻击，都说对方没有经过厂家的授权，销售的是串货商品，售后服务无法保障。“我都晕了，串货产品的售后真的没保障吗？我在厂家的官网上查不到资料。”
　　那么，品牌商对于串货商品的售后服务政策是什么样的呢？针对这一问题，记者对多家企业进行了调查。
　　“我们对于所有产品都是实行售后服务全国联保的。”美的400热线接线员表示，凡是美的的产品，消费者只要出示在正规销售渠道购买产品的发票，就可以获得企业提供的售后服务。TCL、格兰仕、格力、海信等企业的客服人员对记者的提问都作出了同样的回复。
　　中山华帝燃器具公关助理罗斌表示，对于该品牌的所有商品，企业都会提供同样的售后服务，但是一旦发现串货，厂家会对提供货源的代理商进行严厉的处罚。即使是网络销售，也都有专门的经过授权的经销商，如果发现串货，同样会给予处罚。“串货的责任本来就不在消费者，当然不应该让消费者承担这个后果。”广东万和电气品牌管理部部长李慧珍认为，消费者没有能力也没有义务去辨认自己在正规渠道购买的商品是否是串货商品，因此他们购买的产品就不应该在售后服务上受到歧视。至于对串货问题的管理则是考验企业对于销售渠道的管理能力，维护区域销售秩序是企业内部的事情，不应该影响到消费者的利益。
作者：中国消费者报 1&& && &&
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我开了个孕婴店，在批发市场进的奶粉，隔壁店找代理商告我串货，我咱办？
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我开了个孕婴店，在批发市场进的货，隔壁店找代理商告我串货，我咱办？
广东 广州 荔湾区发表时间： 17:49
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建议在收到法院送达的诉讼材料后，将材料拿给律师看，然后委托律师出庭应诉
回复时间： 15:12
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代理商开了
律师回答共 6 条
你可以证明你没有串货呀
回复时间： 18:03
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你可以证明你没有串货呀
回复时间： 18:03
你好！我如何证明呀？
wl4583wust
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只有是正规程序进货的就没关系的
回复时间： 19:14
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可以协商。。。
回复时间： 20:22
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你好，如果没有串货，可以证明给他看。
回复时间： 06:58
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结合具体情况。
回复时间： 09:18
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