写字楼物业服务标准
写字楼物业服务标准
范文一：【今日推荐】写字楼物业服务内容及服务标准 写字楼、公寓公共区域的物业服务为物业公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业费中。一、房屋维修服务内容及服务质量标准1. 房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2. 房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3. 提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4. 房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5. 房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6. 房屋门牌号码清楚并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。7. 房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1. 公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2. 各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3. 设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4. 电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6. 保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7. 电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8. 集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2. 公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。3. 配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4. 公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5. 道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6. 污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7. 有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8. 公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1. 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配置得当，协调美观。2. 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放置位置，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准;对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。九、按《装修守则》实施装修管理，消除装修中的火灾隐患和其它危险隐患。十、物业管理处提供简单的急救包以备不时之需。十一、根据需要制订应急方案并进行充分准备和演练，保障应急物品齐备、有效，保证在紧急事故发生之时所有在场人员的安全。原文地址：【今日推荐】写字楼物业服务内容及服务标准 写字楼、公寓公共区域的物业服务为物业公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业费中。一、房屋维修服务内容及服务质量标准1. 房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2. 房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3. 提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4. 房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5. 房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6. 房屋门牌号码清楚并公示于明显位置，设有引路方向平面图及标志。7. 房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1. 公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2. 各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3. 设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4. 电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6. 保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7. 电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8. 集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2. 公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配置完善。3. 配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4. 公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5. 道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6. 污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7. 有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8. 公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1. 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配置得当，协调美观。2. 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放置位置，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准;对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。九、按《装修守则》实施装修管理，消除装修中的火灾隐患和其它危险隐患。十、物业管理处提供简单的急救包以备不时之需。十一、根据需要制订应急方案并进行充分准备和演练，保障应急物品齐备、有效，保证在紧急事故发生之时所有在场人员的安全。
范文二：物业管理服务内容及服务标准（写字楼）第一章
公共区域管理服务内容及服务质量标准写字楼、公寓公共区域的物业管理服务为物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1. 房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2. 房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3. 提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4. 房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5. 房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6. 房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7. 房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1. 公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2. 各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3. 设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4. 电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6. 保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7. 电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8. 集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2. 公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。3. 配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4. 公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5. 道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6. 污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7. 有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8. 公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1. 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配臵得当，协调美观。2. 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。九、按《装修守则》实施装修管理，消除装修中的火灾隐患和其它危险隐患。十、罗斯福〃天兴国际中心管理处提供简单的急救包以备不时之需。十一、根据需要制订应急方案并进行充分准备和演练，保障应急物品齐备、有效，保证在紧急事故发生之时所有在场人员的安全。第二章 有偿服务内容及服务质量标准、收费标准根据我司以往经验，可向客户提供有偿服务以进一步提升物业管理品质。通过对有偿服务供应商的严格甄选和对其服务质量的审核，可以有效增加有偿服务内容，进一步提升物业服务的全面性。具体服务内容如下：1. 安保服务：向客户提供贵重物品出门保护(范围仅限于大厦红线内，特殊情况例外且不负任何责任)、非贵重物品的门户暂时看护、红外线报警探头加装、单元内临时人员控制等。收费标准为200元/4小时。2. 保洁服务：提供日常室内保洁服务，内容如除尘、地毯清洗、地面打蜡、办公用品办公家具清洁等。收费标准为：除尘5元/M2/月(每日一次)地毯清洗18元/M2
地面打蜡4元/ M23. 工程服务：加装照明、通信或其它设施，更换灯具、电器件、提供各类维修服务等。收费标准为另行公布。4. 租务代理服务：为购房投资者提供租赁代理服务，包括租务代理、收租、租约续期等。5. 推荐内部装修设计、施工、监理公司。6. 办公服务：提供商务服务、办公用品设备、耗材推荐（写字楼适用）。7. 公司铭牌设计、安装服务，公司CI策划推荐（写字楼适用）。8. 正常工作时间以外的电梯及综合物业管理服务。（写字楼适用）。9. 大厦范围内业务推广展览服务（写字楼适用）。以上有偿服务中，4至9条的收费标准可按服务内容提取10%为服务费。在有偿服务内容中，绝大部分由本地合适的外包服务供应商提供服务，这些外包服务供应商已进行过审核。以下为物业公司提供的其他便捷服务项目：1. 限时代缴水、电、煤气费服务。2. 报刊杂志订购服务。3. 饮水配送服务。4. 邮政服务。5. 洗衣服务。6. 送餐公司推荐服务。7. 票物订购公司推荐服务。8. 花卉租摆公司推荐服务。9. 搬迁运输公司推荐服务。10. 酒店住宿推荐服务。11. 婚庆公司推荐服务。12. 提供防火、防盗知识培训服务。13. 提供业主留言服务。14. 提供24小时服务热线。所有服务均为公司行为，业户不得向管理公司职员提出任何私人性质之服务要求，亦不可向有关服务人员提供额外服务报酬或礼品。服务人员亦不得向业户收取任何形式之私人利益。
范文三：写字楼物业服务收费标准备案表编号: 物业服务企业全称（盖章） 通信地址 法人代表 资质等级 办公写字楼名称 办公写字楼地址 物业服务接管时间 收费标准的协商形式 类型 办公写字楼 此物业收费备案，符合备案程序，同意备案。 审核人： 物价 部门 备案 意见 盖章 年 月 日 物业收费主管处审核意见： 负责人： 局领导审核意见： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 栋数 物业服务收费标准（元／平方米·月） 物业服务标准 经办人 资质有效期 邮政编码 联系电话 合同有效期注 “收费标准的协商形式”栏填写“合约（规约） ”字样。 “合约（规约） ”指物业服务企业与业主签 订的物业服务合同或规约。
范文四：物业服务内容及标准（写字楼）甲
方：法定地址：法人代表：联系电话：乙
方：法定地址：法人代表：联系电话：根据中华人民共和国的有关法律、法规，在双方自愿、平等、协商一致的基础上，此协议作为乙方与
签订《房屋租赁合同》（下称“租赁合同”）时之附件，甲、乙双方就物业管理服务事宜达成如下协议并共同遵守。一、写字楼物业基本情况1、承租区域位置：
㎡（本面积以租赁合同中约定的建筑面积为准）。二、物业管理费及其它相关费用1、物业管理费计算起始日：乙方自租赁合同约定日即
日起支付物业管理费，并按计量的实际使用量缴纳水、电、延时空调费等费用。2、物业管理费收费标准：人民币
元/㎡/月，合计每月人民币
元（大写：
圆整），乙方需每季度支付一次物业管理费，每次应提前
日支付。注：甲方收取的物业管理费用于支付下列但不限于下列发生的：公共区域保洁、保安、绿化费；公共照明费（不包括乙方专用的外墙店招和外墙广告位照明用电）；物业保险费；固定资产折旧费；员工薪酬福利费；行政办公费用；公共设施设备（空调主机系统、给排水系统、电梯系统、外围公共照明等）的运行、维保费等。3、其他相关费用：3.1 电话初装费及资源占用费；3.2 网络初装费及使用费；3.3 空调延时服务费：甲方根据本协议第三条物业服务内容提供标准物业服务。如乙方实际享受的空调服务超出约定时间，乙方须缴纳空调延时服务费，费用标准为0.2元/㎡/小时，面积按乙方所在楼层总面积计算，该延时费用在乙方缴纳当期物业管理费时一并向甲方缴纳；3.4代收代缴服务项目及收费标准：甲方可提供水、电、燃气等项目的费用代收代缴服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）。 代收服务项目收费标准：经营用水
、经营用电
。注：装修期水电费收取标准按《装修手册》执行，经物业公司验收合格后，方可转为经营用电收取标准。“特种行业用水”收费标准按照特种行业收费标准执行。该费用将根据国家能源价格政策变化而作调整。4、物业管理服务费用的标准调整根据甲方服务管理状况并经过相关程序进行。三、物业服务内容1、写字楼共用部位的维修和管理包括写字楼主体承重结构部位：包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、门厅、楼梯间、走廓通道等相连部位。2、写字楼共用设施、设备的维修、养护、运行和管理包括共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、中央空调、天线、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场。4、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理包括商业网点、文化体育娱乐场所。5、公用环境卫生、绿化管理5.1 公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；5.2 公共区域内绿植、花木等的养护与管理。6、公共安全秩序维护6.1 维护公共经营秩序安全管理，包括门岗、巡逻等；6.2 交通与车辆停放、进出的安全管理；6.3 消防监控与安全管理。7、其他服务7.1 商户装饰装修管理：详见《商户装修手册》之规定；7.2 代收代缴水费、电费等服务；7.3 受理租户的报修报建，并及时处理；7.4 建立健全并管理租户的物业档案。四、 物业管理服务标准1、写字楼及维修管理1.1 写字楼内有明显标志和引路方向；1.2 写字楼维修及时率达100%，维修合格率达98%，并建立回访制度和回访记录；1.3 写字楼档案资料齐全、管理完善，建立商户档案，随时可查。2、写字楼设施设备管理2.1 所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；2.2 确保设备完好、运行正常，供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，使用功能齐全；2.3 消防设备完好无损、可随时启用；2.4 公共配套设施完好。3、写字楼治安、消防管理3.1 以“人防加技防”的管理模式，加强对智能监控的有效管理；3.2 定期或不定期的对所有消防设施设备进行检查，消除火灾安全隐患；3.3 保持消防系统（主要包括自动消防喷淋系统、自动烟感报警系统和自动消防广播报警系统）。4、写字楼环境卫生、绿化管理4.1 对写字楼公共区域进行清洁与循环保洁；4.2 对垃圾实行袋装化管理，及时清运，做到日产日清；4.3 公共区域内合理摆设绿植、花木。5、写字楼共用部位、共用设施维修处理严格按照《客户报修管理办法》执行。6、写字楼中央空调使用管理规定6.1 中央空调供应时间与临界温度的规定6.1.1 起供时间：按合同规定执行。如遇明显气候变化将适当调整；6.1.2 起供临界温度：夏季最高气温32℃以上、冬季最低气温10℃以下时为空调起供温度（以天气预报温度为依据）。6.2 临时加班使用空调规定6.2.1 如租户在正常办公日（周一至周五上午9：00—下午17：30）内需延长空调供应时间（须4小时以上），应提前2小时向物业公司提出书面申请，费用按前述办法计算；6.2.2 如租户在非正常工作日要求空调供应（须4小时以上），应提前1天（或8小时）向物业公司提出书面申请，费用按前述办法计算。五、双方的权利和义务1、甲方的权利和义务1.1 对写字楼共用部位、共用设施设备、公共安全秩序维护、环境卫生绿化等项目进行维护、修缮、服务与管理，确保乙方经营环境的稳定与经营秩序的安定；1.2 根据国家相关规定，负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划以及物业管理服务年度计划；1.3 根据有关规定和政策、结合实际情况，制定写字楼的物业管理制度和写字楼装修手册，并书面告知乙方，有权制止一切违反物业管理制度及装修制度的行为；1.4 依据本协议之标准向乙方收取物业管理费用；1.5 甲方有权对乙方租赁区域的装修及质量进行监督和检查。如乙方未按图纸设计或违规施工时，甲方有权要求乙方停工整改或恢复原貌，由此而造成的经济损失由乙方自行承担，甲方概不负责；1.6 在事先征得乙方同意后甲方方可进入乙方租赁区域内检查公共设施设备的使用情况，如遇突发或紧急事故时甲方可进入乙方租赁区域内进行抢修，乙方不得阻止，但事后必须进行情况说明；1.7 不得擅自占用和改变公共设施的使用功能；1.8 发生紧急情况或突发事件时，甲方有责任采取应急措施，保障楼内人员生命财产安全，最大限度减少各方面的损失；1.9 保证按以上约定内容向乙方提供良好的物业管理服务，以确保乙方经营活动的正常进行。2、乙方的权利和义务2.1 有权要求甲方按服务协议约定提供良好的物业服务；2.2 按甲方规定的时间足额缴纳物业管理费和由甲方代收代缴的水、电公共事业费用；2.3 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议；2.4 应自觉遵守甲方所制定的《物业管理制度》和《商户装修手册》相关规定，不得在“沿江一号购物中心”内从事与法律、法规相违背的行为；2.5 乙方进驻写字楼后，不得私自改变建筑原貌，未经甲方同意不得占用、损坏写字楼的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，经甲方同意后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，乙方应给予赔偿；2.6 按照安全、公平、合理的原则，正确处理写字楼内的通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法利益；2.7 未经甲方批准，乙方不得更改、迁移或增大水、电用量装置或空调的负荷，如擅自接驳、改动、迁移用电装置及负荷，由此而造成的一切损失将由乙方全部承担，并承担相应的法律责任；2.8 如果乙方要对租赁区域进行装修，应提前向甲方提交书面装修申请和全套施工图纸，经审核通过办理相关装修手续后方可施工，并自觉接受甲方的监督和检查；2.9 加强安全防范意识，应加强防火、防盗等事项，因此导致财产损失的由乙方自行承担。六、保险乙方租赁区域内人身及财产的有关保险由乙方自行办理。七、违约责任1、双方均应遵守本协议的各项规定，任何一方违反本协议的规定，应承担违约责任；给对方造成经济损失的，还应赔偿损失；2、若乙方未能按期缴纳各项费用，甲方有权书面通知乙方立即缴付。若乙方逾期未能缴付，乙方须按租赁合同的相关标准向甲方缴纳滞纳金；乙方延迟支付超过30日，甲方除收取滞纳金外，还有权停止提供物业管理服务、解除合同，由此引起的一切损失和责任均由乙方自行承担；3、乙方未经甲方许可，擅自进行的装饰、装修造成了对原建筑物主体结构的改动，乙方须按给原建筑物造成损失的2-5倍支付违约金；4、乙方违约在公共区域堆放货物、杂物或加建建筑物，甲方有权向乙方收取清理费；5、任何一方不得单方面提前终止协议，否则，应承担违约责任，并赔偿给对方造成的损失。八、其他1、本协议的有效期与租赁合同期限相同，乙方在签署正式租赁合同时须与甲方签订此服务协议，本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；2、本协议未约定事宜参照租赁合同相关条款执行，如在本协议履行过程中出现租赁合同与本协议均未规定的事宜，应及时协商另行签订补充协议或遵照国家有关法律、法规执行；3、本协议共5页，自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各执一份。甲方签字/公章：
乙方签字/公章：法定代表人/委托人：
法定代表人/委托人：年
范文五：重庆市写字楼商场等物业服务内容质量标准（软件）分值表（60分）备注：1、房屋完好率：指在所管理的全部房屋中，完好房屋与基本完好房屋所占的百分比。房屋完好率=完好房和基本完好间数（或平方米）/房屋总间数（或平方米）×100%。 完好房：结构构件安全可靠，整体性好，装修及设备完整且无破损，能保证正常使用的房屋。基本完好房：结构构件安全可靠，装修及水电卫生设备个别部位有轻微破损，但整体现状基本良好，尚能保证正常使用的房屋。2、房屋零修工程及时率：指报告期内住户要求进行房屋小修零修项目的户次中，物管部门能够及时进行修理的户次所占的百分比。零修工程及时率=小修工程及时修理户次数/住户要求小修项目总户次数×100%。 及时修理标准：专有部分的维修自住户报修之日算起，室内水电零修不过夜，土建零修三日有结果。小修工程：为修复房屋局部构件的轻微破损，保证正常使用而进行的修缮项目。包括：整修门窗、疏通下水道、排除水电故障，修补地面、屋顶、墙面等。表二：重庆市住宅、商住楼环境及公共设备设施（硬件）维护养护分值表（40分）表三：重庆市写字楼公共设备设施运行、日常维护养护分值表（40分）表四：重庆市商场公共设备设施运行、日常维护养护分值表（40分）表五：重庆市物业服务收费等级基准价标准
单位：元/平方米、月（建筑面积）备注：1、本表所列住宅物业服务收费标准中不含电梯费，电梯费包括：电梯运行电费、日常维修（小修）及保养费、年检费、电梯司机工资等。住宅电梯费按常住人口计算（连续居住三个月以上的），第二层业主自愿不乘座电梯的，可不收电梯费，从第三层开始计收。高层住宅电梯费收取方式：可实行月票和次票，由物业管理企业根据实际情况决定（原则上一个物业管理区域选择一种收费方式）。月票票价：（1）按层计算；张/人=10元（第三层）+0.30元×（N-3），N为楼层数。（2）按常住人口计算：每人每月10元计收。次票票价：单上单下每人次0.30元，上下往返每人次0.50元。2、本表所列商场、写字楼物业服务收费标准中不含中央空调所耗电费、水费和电扶梯运行电费；但日常维修费中含电梯（不含电扶梯）运行电费、年检费、小修费。3、等外级住宅物业服务内容：（1）清洁卫生：进户门外公共地段每天清扫一次，下水道、窨井、化粪池及时检查、疏通，并保持常年通畅；（2）安全保卫：白天物管企业安排有人员负责守楼护院；（3）公共设备设施及房屋共用部位由物管企业负责日常养护维修，保持完好。4、业主购买或租用整层写字楼、公寓式写字间、商场，物管企业不需提供过道和公用卫生间的清洁卫生、日常维修服务的，按本表所列写字楼、商场相应等级标准下浮15%执行。
范文六：写字楼管理服务标准一、总体目标1、对“管理物业” 全面导入ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、OHSAS1800职业健康安全管理体系“三标一体化” 标准，并满足业户的需求。2、小区全部交付后贰年内，达到省级物业管理优秀标准。在符合参评条件的前提下，全部交付后三年内达到国家级物业管理优秀标准。 二、分项指标三、其他服务标准1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。2、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 3、管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。 4、设有服务接待中心，12小时有专人接待，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报、维修和回访记录。5、根据业主需求，提供物业管理合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。6、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 7、按合同约定规范使用住房专项维修资金。8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。9、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 10、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，即时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。11、每日巡查2次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。12、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约要求，建立完善的物业装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。13、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。14、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各楼、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。15、对公共设施设备进行日常管理和维修养护。（依法应由专业部门服务的除外）16、建立公共设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。17、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。18、对公共设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。19、公共场所坐椅及儿童娱乐等设施完好。20、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。 21、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 22、小区、街区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全规范。 24、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。25、小区主出入口、安全监控中心24小时值班。26、进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 27、装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。28、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。三．甲级办公楼物业服务标准写字楼管理服务标准一、总体目标1、对“管理物业” 全面导入ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准、OHSAS1800职业健康安全管理体系“三标一体化” 标准，并满足业户的需求。2、小区全部交付后贰年内，达到省级物业管理优秀标准。在符合参评条件的前提下，全部交付后三年内达到国家级物业管理优秀标准。 二、分项指标三、其他服务标准1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。2、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 3、管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。 4、设有服务接待中心，12小时有专人接待，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报、维修和回访记录。5、根据业主需求，提供物业管理合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。6、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 7、按合同约定规范使用住房专项维修资金。8、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。9、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 10、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，即时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。11、每日巡查2次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。12、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约要求，建立完善的物业装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。13、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。14、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各楼、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。15、对公共设施设备进行日常管理和维修养护。（依法应由专业部门服务的除外）16、建立公共设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。17、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。18、对公共设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。19、公共场所坐椅及儿童娱乐等设施完好。20、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。 21、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 22、小区、街区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全规范。 24、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。25、小区主出入口、安全监控中心24小时值班。26、进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 27、装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。28、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。三．甲级办公楼物业服务标准
范文七：写字楼物业管理标准怎么写具体描述 一、 本标准的制订基础和宗旨1、 本标准是在XX管理委员会（“园区管委会”）指导下，由XX写字楼商会（“商会”）会员大会通过，并经园区管委会核准的写字楼行业服务规范。2、 本标准的制订、公布、生效和执行应当符合XX（“园区”）的区域特征及其整体发展的规划、布局和需要，并且接受园区管委会的宏观调控和指导。3、 本标准是微观经济活动中平等市场主体进行自由选择和自由协商的指引性规范，目的是通过本标准的制订、公布和实施，引导园区内写字楼寻找到与之相对应的管理人和使用人，同时也引导使用人和管理人在园区内寻找到与之相对应的写字楼，为使用人提供安全、安静、快捷、周到、细致、极具个性化、全天侯的服务。4、 标准针对写字楼使用人接受服务的结果制订规范。5、 本标准适用于商会会员所开发或/和管理的本标准所定义的写字楼。二、 定义1、 写字楼：本标准所称“写字楼”，是指位于园区内，以办公为主要使用目的、按照北京市统一规划建设、建筑面积在一万平方米（10000m2）以上、已经建成并投入使用的办公楼房。2、 达标写字楼，本标准所称“达标写字楼”，是指达到本标准所列全部数额和比例指标且商会认为执行本标准效果良好的写字楼。3、 使用人：是指按照本标准接受服务的写字楼实际使用人，包括实际使用写字楼的产权人和承租人。4、 管理人：是指按照本标准提供服务并管理写字楼的法人机构，包括写字楼的开发商和物业管理公司。如果本标准没有特别的相反规定，则提供本标准所述服务的义务和责任由开发商和物业管理公司连带承担。5、 服务：是指管理人按照本标准的规定，组织全职的专业人员，利用写字楼主体建筑、周边环境、内在设备设施、其他配套设施，满足使用人的需要，解决使用人所遇问题，并为此收取报酬的行为。6、 物业管理委员会：是指由写字楼的产权人、使用人通过产权人大会选举产生，代表该写字楼区域内产权人、使用人实施物业管理的主体。7、 规范性文件：是指国家法律、行政法规、地方性法规，以及国务院各主管部门、北京市政府、市政府各主管部门和园区管委会颁布的其他规范性文件。三、 主体建筑和服务1、 主体建筑应当采用公害指标不超过规范性文件所规定指标的材料和技术建设；达标写字楼应当采用无公害环保材料和技术建成（包括内外装修）。2、 主体建筑应当保证写字楼内出售或出租的房屋单位均有独立的自然采光。3、 主体建筑应当保证写字楼内出售或出租房屋单位的噪音排放符合规范性文件规定的标准。4、 主体建筑上应有显著的、固定的写字楼名称标志以区别周边其他建筑。写字楼室外招牌、广告牌、霓虹灯应当按规范性文件的规定设置，保持美观统一，无安全隐患或者破损。5、 写字楼外观应保持完好、整洁、无破损、脱落。写字楼外立面应当根据规范性文件的相关规定进行定期清洗。达标写字楼应当每年至少清洗二次。6、 达标写字楼应设计并使用显现轮廓的夜间泛光照明。四、 周边环境和服务1、 写字楼周围应当有符合规范性文件要求的绿地或履行了相对应的绿化义务，绿地应无占用、破坏、践踏现象。达标写字楼周围应当至少有相当于总建筑面积20－30％的绿地。2、 写字楼周围应当有足够多的机动车停放场地；达标写字楼应当按每200----500建筑平米设立1个地面或地下停车位的标准设立机动车停放场地，并与非机动车停放场地保持足够的距离。写字楼因客观原因无法建立机动车停放场地的，管理人应协调就近的公用停车场解决使用人及写字楼访客的机动车停放问题；写字楼不具备建立机动车停放场地、就近也没有公用停车场的，管理人应向商会出具书面报告并提出相关解决方案，由商会向园区管委会和其他主管部门汇报并协调。3、 管理人应当配备专门人员在每工作日8：00――18：00期间，在写字楼出入口处疏导交通，引导机动车辆停放在本写字楼停车场的适当停车位置内，以保证物业出入口和通道上交通不堵塞；本写字楼没有空余的停车位置时，应当引导机动车辆前往最为临近的停车场地。4、 管理人应当向有关主管部门申请并在写字楼周边设置规范的指示路牌，或者各种交通指示标识、服务内容提示标识和安全警告标识。五、
内部设施和服务1、
电梯。写字楼电梯轿厢内应当明亮、清洁、空气清新；电梯运行应当安全、平稳。进行预定的电梯维护、维修时，管理人应当提前公告并在维护、维修现场设置显著警示牌。除非为排除临时故障或险情，管理人不得在使用人正常工作时间进行维护保养；管理人员不得与使用人、客户混用电梯；不得用客用电梯运送垃圾，建筑材料。电梯运行出现故障时，管理人应当立即指派专业维修人员立即到场进行维修和人员疏散；写字楼应当针对电梯运行过程中可能发生的各种故障和险情，预先制订应急方案，以备在电梯运行出现故障或险情时，有相应的排除险情的应急处理措施。达标写字楼还应当提供至少一至两部客、货两用电梯，保证高峰时期和单梯或数梯故障维修时期使用人的等候时间不超过3分钟；2、
大堂。写字楼大堂应当设有明显指示牌显示楼层平面示意图和楼内所有使用人的具体位置；大堂应当设接待台回答来客询问并在非工作时间进行登记；达标写字楼大堂应当设立具有图文处理、通讯、邮件收发功能的商务服务设施，以及金融、邮政、代订旅行客票、访客临时休息和方便食品等服务设施。大堂任何部位均应处于清洁、明亮状态，在发生雨雪天气时，应设置免费使用的简单雨具和保持大堂清洁的器具。在大堂举行的展示或推广活动或做节日装饰应当提前公告，并应不影响使用人正常出入大堂。3、
会议设施。写字楼内应当设有可供举行中小型会议的会议室；达标写字楼应当设立使用面积不少于300平方米的可以举行商务展示、宣传、洽谈和会议活动的多功能设施。4、
通讯设施。写字楼的商务设施、会议设施和办公单位内应当具有与写字楼总建筑面积相对应的通讯设施；达标写字楼应具有向使用人提供宽带网络设施和使用人所需要的电话线路的能力以及具备移动电话无线覆盖系统。5、
室内设施。写字楼办公单位内的照明、通风、温度、湿度和清洁度应当符合管理人事先公布的标准。6、
楼层。应当清洁、明亮、安静、无异味、无杂物，设置楼层使用人位置指示牌和绿色植物。7、
通道。楼梯间，走廊和楼道明亮、清洁、畅通无堵且不易行人滑倒。8、
卫生间。每一楼层应当设有卫生间，卫生间内应配备必要的卫生用品，地面无水迹，卫生洁具干净无污迹，并保持清洁明亮和无异味。9、
冷热水。每一楼层应当24小时提供清洁的生活用冷热水；限水、停水均应提前进行公告。10、排水。写字楼所有排水系统应当保持通畅。写字楼道路、地下室、车库、设备房在汛期应无积水、浸泡现象。写字楼污水排放应符合规范性文件规定的排放标准。遇有事故，管理人应当指派专业维修人员30分钟之内立即到达现场进行抢修。写字楼应当根据各种可能出现的给排水故障，制定事故应急处理方案。11、供电。写字楼内应当电力供应充足。写字楼设计用电负荷应考虑到会议、大型中心机房设备、计算机及外设的用电负荷需要。写字楼供电系统应２４小时正常运行，出现故障，管理人应当立即指派专业维修人员到场排除；限电、停电应当提前公开通知使用人。写字楼应当针对各种供电故障制定应急方案，包括备置可随时启用的备用应急发电机。达标写字楼应当采用变配电供电系统并配备备用照明电源。12、空调及供暖。写字楼内应当设有中央空调系统或者供暖系统，并在工作时间运行正常，无超标噪音和滴漏水现象。出现运行故障后，管理人应当指派专业维修人员立即到达现场维修。13、通风。写字楼内应当设有与总建筑面积相对应的通风设施。14、消防。写字楼内应当无火灾安全隐患，并设有布局合理的消防设施，装备先进的自动烟、雾报警及喷淋系统。消防系统设施设备应当完好无损，可随时启用。写字楼每年必须按规范性文件的要求进行消防检测。写字楼应制定有火警火灾应急方案和程序，设立消防疏散示意图，保证照明设施、引路标志完好、紧急疏散通道畅通。出现紧急情形时，管理人应当组织所涉使用人紧急疏散。管理人应建立3级消防组织，进行定期的培训。达标写字楼应在消防、灭火设施中使用计算机监控和指挥系统。15、宠物。写字楼内不应进入任何家禽、家畜及宠物。16、保安。写字楼提供24小时保安服务。保安人员的着装应当统一，且易于识别；非工作时间内保安应当定期巡回检查各办公单位的安全状况。17、卫星天线、电视系统。写字楼应装置公共电视天线及卫星电视系统，为每一独立销售或者出售单元安装天线插座。六、物业管理服务（一）在拟使用人与管理人协商管理人提供服务的条件时，管理人应当向拟使用人披露下列项目的真实、准确和完整信息，提供相应的图文资料，并进行解释和说明，以确保没有误导拟使用人：1、
写字楼的主体建筑；2、
写字楼的周边环境；3、
写字楼内部设施和服务项目；4、
拟使用办公单位的具体情况；5、
写字楼管理人的情况及其管理的基本体制、方法、内容、程序和责任人；6、
写字楼物业管理委员会的情况；7、
物业管理合同、业主公约或住用户公约或租约的详细内容，尤其是使用人的权利和义务；8、
收费标准、依据和方式；9、
服务标准、服务承诺及其监督检查机制；10、
住用户手册和服务规范。管理人进行设备维修养护应执行市房管局颁发的标准，。物业服务人员统一着装上岗，并佩带名牌，使用服务规范用语。拟使用人与管理人签订合同以后，管理人应当向拟使用人介绍装修和搬迁的注意事项并提供必要的协助。管理人应当有固定的渠道听取使用人就有关合同、契约的执行情况和服务活动的结果发表的意见和建议；（二）管理人的责任免除1、因发生地震、火灾、暴雨、台风、战争及其他不能预见，并且不能避免和不能克服的事件，而导致管理不能提供或不能按照本标准提供服务时，免除管理人的责任。2、因接受服务的使用人自身过错或访客过错造成的损失，管理人可以免责。3、
为避免即将发生的较大损失采取相应措施而导致发生的较小损失，管理人可以免责。
出现规范性文件规定或管理人与使用人认定的其他免责情形时，管理人可以免除责任。5、
管理人在知悉可以免责的情形发生时，应当采取一切必要措施减少损失的扩大，对于管理人能够采取但没有采取必要措施而造成的损失扩大部分，管理人不能免责。（三）、物业管理委员会1、管理人应当组织使用人设立写字楼物业管理委员会，并建立健全有关规范。
2、物业管理委员会由所在写字楼全体使用人组成，每一使用人按其使用面积的比例行使表决权。3、管理人应当与物业管理委员会签订物业管理合同，明确双方的权利义务。4、物业管理委员会代表使用人监督本标准、物业管理合同以及有关协议、公约的执行，并可以向商会通报所在写字楼的执行情况。5、
物业管理委员会的具体职责和工作程序等，参照规范性文件关于住宅小区物业管理委员会的有关规定执行。七、其他一般性规定1、写字楼应当保护使用人的人身和财产安全，对可能损害使用人人身和财产安全的场所，应当采取防护、警示措施。警示牌应当中英文对照。2、写字楼应当保护使用人的隐私权。除日常清扫卫生、维修保养设施设备发生重大火灾等紧急情况外，未经使用人许可不得随意进入使用人的房间。3、写字楼有义务以口头提示或者书面方式通知使用人不得自行对房间进行改造、装饰。4、写字楼有义务提示使用人爱护写字楼内的设备及财物。5、写字楼应当提供与本写字楼档次相符的产品与服务。写字楼的物业收费应当与其提供的服务相匹配。八、本标准的执行1、
本标准经园区管委会核准、商会会员大会通过以后，由商会通过其网站或/和其他媒体向社会公布。
经商会理事会批准后，商会可以通过上述媒介向社会公布达标写字楼的名单和概况，商会也可以通过上述媒介公布商会组织的写字楼执行本标准的评级或评分结果以及商会推介的优秀写字楼名单及其概况；3、
商会应及时接受使用人对管理人的投诉并组织调解；4、
商会应及时整理并向园区管委会通报园区写字楼的有关动态。5、
商会应当与有关主管部门协调，在政府的一站式办公大厅、政府网站及政府指定的有关媒体上同时公布本标准和商会向社会公布的上述信息。对于不执行本标准的写字楼，商会可以通过上述媒介公布其名单，并向有关政府部门建议采取相关措施。
范文八：写字楼物业规范化管理一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表范本 二十七、楼层清洁每日检查表范本 二十八、地面清洁每日检查表范本 二十九、绿化苗木清单范本 三十、盆景清单范本三十一、绿化养护记录表范本 三十二、绿化喷药记录表范本 三十三、绿化工具使用登记表范本 三十四、撤出花木处理记录表范本 三十五、绿化工程施工日记录表范本 三十六、上岗证登记表范本三十七、入职人员每月登记表范本 三十八、员工培训记录范本三十九、员工离职退还物品清单范本 四十、员工请假单范本 四十一、考勤汇总表范本四十二、月度奖励登记表范本 四十三、月度处罚登记表范本 四十四、员工住宿花名册范本四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本 四十六、出车登记表范本 四十七、复印登记表范本四十八、物业公司文件归档目录范本 四十九、外来文件清单范本 五十、档案销毁登记表范本五十一、物业管理公司设备总清单范本 五十二、设备台账范本五十三、设备大修年度计划表范本 五十四、消防栓检查表范本五十五、工具年度采购计划表范本 五十六、工具领用登记表范本 五十七、报废工具登记表范本 五十八、立管检查表范本五十九、灭火器配置统计表范本 六十、消防巡查异常情况记录表范本 六十一、消防隐患整改月度汇总表范本 六十二、楼层配电房设备检查表范本一、写字楼客户档案表范本二、客户装修申请表范本单位名称：三、临时动火作业申请表范本序号：
日四、装修施工人员临时出入许可证范本五、室内装修检查表范本六、室内装修违规记录表范本年
日装修公司签字：
物业管理公司签字：七、客户特约服务流水登记簿范本八、租赁来电来访记录表范本九、写字楼文化活动记录表范本十、写字楼值班表范本十一、巡楼记录表范本主管：
巡楼员：十二、投诉处理表范本十三、写字楼月度投诉处理清单范本月份
制表：十四、客人遗失物品登记表范本十五、催款通知单范本尊敬的客户
：根据双方合同约定，贵公司应于每月
日前缴清租赁费及其他费用。我公司至今仍未收到贵公司到期应交费用共计人民币
元（详见下表），敬请收到本通知后两日内缴清欠款。我公司开户银行：
签发人：物业公司签章：十六、每月应收租赁费明细表范本审核：
制表 ：十七、租赁费欠费客户明细表范本年
制表：十八、停车票使用情况月统计表范本审核：
制表：十九、停车场收费每月汇总表范本二十、车辆加油月记录表范本车辆号码：
月份：二十一、保安交接班记录表范本二十二、安保部重大事件总结报告范本二十三、停车场收费岗交接班记录表范本二十四、停车场车辆状况登记表范本年
日二十五、车辆收费登记表范本二十六、车位月保统计表范本年
制表：二十七、楼层清洁每日检查表范本年
日二十八、地面清洁每日检查表范本二十九、绿化苗木清单范本三十、盆景清单范本三十一、绿化养护记录表范本三十二、绿化喷药记录表范本三十三、绿化工具使用登记表范本三十四、撤出花木处理记录表范本三十五、绿化工程施工日记录表范本主管：
填表：三十六、上岗证登记表范本制表：三十七、入职人员每月登记表范本制表：三十八、员工培训记录范本三十九、员工离职退还物品清单范本四十、员工请假单范本四十一、考勤汇总表范本部门：
制表：四十二、月度奖励登记表范本审核：
制表：四十三、月度处罚登记表范本月份：四十四、员工住宿花名册范本四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本四十六、出车登记表范本四十七、复印登记表范本四十八、物业公司文件归档目录范本四十九、外来文件清单范本五十、档案销毁登记表范本五十一、物业管理公司设备总清单范本审核：
制表五十二、设备台账范本审核：
制表：五十三、设备大修年度计划表范本五十四、消防栓检查表范本主管：
检查人：五十五、工具年度采购计划表范本批准：
制表：五十六、工具领用登记表范本年
月五十七、报废工具登记表范本五十八、立管检查表范本主管：
检查人：五十九、灭火器配置统计表范本六十、消防巡查异常情况记录表范本班次：
巡查员：六十一、消防隐患整改月度汇总表范本审核：
制表：六十二、楼层配电房设备检查表范本
范文九：物业费标准及费用构成（写字楼）写字楼物业收费标准：26 元/月/㎡标准序号内容 （元/月/㎡） 8.06 0.78 12.22 0.78 1.3 0.26 0.26 1.56 0.78比例 31％ 3％ 47％ 3％ 5％ 1％ 1％ 6％ 3％ 100％1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说明：人员工资及按规定提取的福利费 公共设施、设备正常运行维护保养费 公共设施、设备能源费 公共区域清洁费、绿化费 日常行政办公费 公共区域、公共设备保险费 其它（审计费、不可遇见费） 营业税 利润 合 计26.001、以上物业费用是按照 112406 平方米的面积进行测算的 2、以上费用测算只包含公共性服务费用，不包含特约性服务费用
范文十：某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准大堂清洁规程及检查标准一、目的：保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。二、范围：本项目辖区内大堂的清洁工作。三、职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内员工上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。3、倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。4、用尘推拖掉大堂地面尘土。5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。6、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。五、清洁及检查标准1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌物明显污渍。）2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、花盆摆放整齐，无污渍、水印。（目视物明显杂物、灰尘）4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。（用手触30cm，手掌物明显污渍）5、服务台光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材擦拭干净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。（用手触30cm，手掌无明显污渍）7、排风口无尘无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）8、垃圾桶摆放位置正确，保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物，即时倾倒，烟盘保持干净。（目视无明显污渍，筒内垃圾不超过一半，烟盘内烟头数。）楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准一、目的保证楼层内的卫生，使整体形象处于最佳状态，更好的为客户服务。二、范围整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。三、职责保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕，全天不断巡视保洁，重点清理公用卫生间。2、清洁电梯间外门及轨道。3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘（不影响业主正常工作的情况下）4、清倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。6、玻璃门外部擦拭。7、平时各区域至少半小时巡检一次。五、清洁标准及检查标准（一）公共走廊1、地面无杂物、无污物，墙面无明显灰尘，天花板清洁、无明显灰尘（目视无明显污渍、杂物）2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净，门扶手保持光洁无灰尘、污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）5、防火门擦拭干净、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘，灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。（目视无明显污渍）（二）电梯间1、地面洁净、无杂物、污渍，墙面光洁、无明显污渍，天花板清洁、无污渍。（目视无明显污渍，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍）2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。（用手触30cm，手掌无明显污渍）3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.84、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3（三）公共卫生间1、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍）2、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）3、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味）5、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味）6、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，废纸不超过一半。7、茶叶桶置于门口处，筒内杂物及时清倒，桶壁保持光洁，无明显污渍。8、自动干手机、手纸盒架表面光洁，无污渍、水渍。手纸上好，撕口留在外侧。（用手触30cm，手掌无明显污渍）9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。（目视无明显污渍）（四）工具间、墩布池1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。（地面无杂物无灰尘，墙面用手触30cm，手掌无明显污渍）2、墩布池表面无明显污渍，水渍，墩布池使用正常。（目视无明显污渍）3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。（五）楼层休息区1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。（目视无明显杂物、污渍）2、窗台及窗框保持干净，无明显灰尘。（目视无明显灰尘）3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.84、桌椅、沙发光亮无污渍，无杂物。（目视无明显灰尘。用手触30cm，手掌无明显污渍）5、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3（六）步行梯、消防通道1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。（穆世武明显污渍、杂物）2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。（用手触30cm。手掌无明显污渍）3、垃圾桶摆放位置正确，桶周围地面清洁无纸屑等杂物，桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。入室工作清洁规程及检查标准一、目的保证办公区内清洁卫生，使整体形象处于最佳状态，为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。二、范围楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作三、职责保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。四、规程1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。2、敲门开门或征求意见入室3、环视室内状况，如有异常及时上报处理，按规定做好记录。4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。5、在工作中如发现或发生任何问题，必须及时上报并做出处理。6、清洁后必须做一次全面、整体自检，以此查缺补漏。7、关窗、关灯，退出房间，锁门并做好常规入室工作记录单。五、清洁标准及检查标准（一）、高管间1、高管间卫生间（1）、地面、墙面光洁，无杂物、无明显污渍。（目视无明显杂物，无明显污渍）（2）、门、隔板两面光洁，无污渍、无灰尘，扶手光亮、无手印，标牌完好，光洁。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）（3）、洗手盆光洁、无污渍、水渍，水龙头光洁、无水渍，台面光洁，无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上，需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。（目视无明显污渍，用手触30cm，手掌无明显污渍）（4）、小便池光洁、无污渍。池内无杂物，防止球状清洁剂，感应器使用自如，保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物，无水碱、尿碱。（目视无杂物、无污渍，无异味）（5）、座便器、水箱光洁，无污渍、无灰尘，冲洗干净。恭桶每日消毒，桶圈光洁、无污渍、水渍。（目视无杂物、无污渍、无异味）（6）、废纸篓置于座便器右后方，内衬垃圾袋，如有废纸每日必须更换。（7）、自动干手器、手纸盒表面光洁，无污渍、水渍，手纸上好，撕口留在外侧并按规定折叠成角。（8）、浴缸、浴室内外无污渍、水渍、碱渍、锈渍。清洁后保持顺滑、光洁。（目视无污渍，触摸顺滑）（9）、热水器、排风口及其它外露管道保持无污渍、无灰尘。2、卧室（1）、门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（2）、室内家具。如床头、衣柜、床头柜、电视柜等表面无污渍、水痕，灰尘及布毛。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（3）、书柜内部，家具抽屉边缘没有灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（4）、室内装饰、摆设如日历牌、相架、电视、空调机、加湿器等标题无污渍、灰尘、手印。（目视无污渍灰尘）（5）、书柜顶部及周边地面，床下地面无明显积尘。（6）、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。3、办公室（1）、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（2）、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（3）、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。（4）、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）（5）、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。（目视无尘）（6）、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。（7）、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。（二）、主任间1、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）2、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净，无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）3、办公桌上办公用品，用具、装饰物及资料书籍等表面无尘，清洁后归位，可根据要求适度调整。4、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）5、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。（目视无尘）6、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。7、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。（三）、开敞办公区1、办公区内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）2、办公桌、高低柜、座椅、电话、电脑柜架、工位隔板顶部表面无污渍、手印、灰尘。（目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍）3、高低柜立面，工位隔板立面，地脚线等无明显污渍、灰尘。（目视干净，用手触30cm手掌无明显污渍）4、饮水机表面洁净，水槽里无积水，垃圾桶内外无明显污渍，筒内清洁并套垃圾袋。5、地面地毯无污渍，无明显可视性颗粒物，石材或木质地面保持光亮，无污渍、水印、脚印、灰尘。（四）、会议室1、会议室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮，无污渍，水印、手印、灰尘。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）2、会议桌表面无污渍、无灰尘、无手印，保持光洁。（目视洁净，用手触30cm，手指无明显污渍）3、会议椅腿目视无灰尘，鞋印。外围清洁规程及检查标准一、目的保证外围环境的清洁卫生，使外围的整体状况处于最佳状态。二、范围主要包括外围地面，低位外墙墙壁，外墙玻璃，绿化带等。三、职责保洁员按岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。四、规程1、用扫把清扫外围地面上的纸屑、烟头等杂物。2、用抹布擦拭外围停车场内的交通标识牌等设施。3、平时巡视保洁，巡视频率：至少每半小时巡视一次。4、绿化带内杂物的捡拾。5、每日运送本区域内垃圾桶内垃圾至垃圾处理站。五、保洁标准及检查标准1、地面无果皮、纸屑、烟头等杂物，无明显积水。（百平米区域内杂物不超过10件）2、标示牌保持光洁，无明显污渍、灰尘。（目视无明显污渍）3、绿化带内无烟头等杂物4、外侧墙面玻璃无明显大面积污渍。