我是以工程项目入伙食品经营许可证有效期有效没有?我

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入伙现场管理计划
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万达集团《项目入伙操作要点》培训_27p_课程_教程 物业公司管理处相关工作人员;
 项目公司设计部、工程部(重点时间);
 法律顾问(重点时间);
 合作单位:总包单位,景观施工单位,铝合金门窗厂家,防盗门厂家等
; 分管辖区派出所(重点时间)Wanda Making Page |Wanda Making Page |424
第九部分 客户投诉处理原则和技巧
  客户投诉如果处理不好,往往容易小事变大,因此营销副总必须高度关
注客户投诉,投诉处理原则:
 实事求是,勇于承担责任;摆事实,讲道理;
 不回避,不推诿,快速解决;
 小投诉:营销部经理负责接待和解决,大投诉:则营销副总应出面处理
并协调解决;
 解决投诉问题关键是沟通、态度和处理问题的速度,因此我们在入伙工
作人员安排中要安排服务好,耐性好,善于沟通的置业顾问和物业公司员工
参加,加强与客户沟通(态度好,伸手不打笑脸人)Wanda Making Page |Wanda Making Page |525
第十部分 工程问题应对与团队心态调整的策
略一、如何解决入伙工作工程设计问题:
必须及时与总经理沟通,强调入伙工作各部门配合的重要性;
平时加强与工程、设计、商管的沟通与团队建设;
营销副总亲自参与入伙重大工程问题的解决;营销副总的在项
目公司的话语权非常重要,所以,需要我们自己把专业内的工作
做好,获得项目公司上下的认同;
工程问题需要抓住工程部经理,土建工程师,总包和分包以及
各专业工程队伍Wanda Making Page |Wanda Making Page |626
二、团队心态调整策略:
 遇到问题不悲观、不说责任、积极解决问题;事后总结皆可
 想象中的压力一定比实际压力要大;
 尊重客户,快速解决,态度好;遇到复杂问题态度一定要好,但是不一定解决问题
略Wanda Making Page |Wanda Making Page |727
第十一部分 质量问题关注细节
一、毛坯住宅:漏水、空鼓、房屋大小头、内粉质量、
净高、铝合金门窗与五金、防盗门、防水、相邻房屋的
开关门方向、电梯轿厢、大堂以及走道等公共区域的装
修、地上、地下门禁系统。
二、商铺:层高、净高、管道与管道井、电容量、燃气
管道与接口、强弱电箱以及插座与弱电接口布局、连体
商铺的内楼梯与交通动线、店招位、空调机位。
三、办公:层高、净高、强弱电箱以及插座与弱电接口
布局、电梯轿厢、大堂、电梯厅、以及公共走道等公共万达集团《项目入伙操作要点》培训_27p_课程_教程
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999yao&9小时前上传
chaohua1988&10小时前上传
bubba&21小时前上传
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999yao&1天前上传
kissme511&1天前上传
kissme511&1天前上传
kissme511&1天前上传
_永远的射手_&1天前上传
bao8681524&1天前上传
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