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如何做好淘宝整体运营工作，淘宝运营需要具备哪些技能，运营学习
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很多已经有淘宝店铺，但是产品卖的一直不是很好，销量上不去，本来产品是很好的，就是销量低，淘宝整体运营还是存在很多问题的，淘宝运营方法很多种，有些是免费的，有些是收费的，那么作为一个合格的淘宝店主，您应该具备哪些技能呢？
电商精英推广培训课程内容：
淘宝平台的推广工具的运用，网店单品爆款的打造方法、利用文案提升店铺转化率的方法、淘宝直通车的操作与优化、其他的店铺推广方法(淘宝客、分销、常规硬广、钻石展位、淘女郎、淘金币、聚划算、新品中心、试用中心、淘宝VIP、淘宝SNS)、量子统计和数据魔方的使用方法和技巧等使推广能合理的选择、组合使用淘宝的促销工具,在自己的店内、站内、全网做推广,全面提升店铺的业绩。
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>一位淘宝运营刷单经历分享
一位淘宝运营刷单经历分享
一、 2009年，初入电商
09年淘宝还算热闹，商城没起来，京东没长大，那时候才是电商起步的黄金时间，一个新链接，上架，根本不用刷，自然就有销量和流量进来
当时，我在电商的运营思想，就跟一个呱呱坠地的婴儿一样，单纯，不知道刷，只知道老老实实的上架，，产品开发，维系老客户，但生意也做的不错。
如果电商就这样做下去，那该有多好。
可惜，电商江湖里面，不相信如果。假如没有淘宝、京东平台的大发展，以及种种绚丽多姿的运营技巧，也就不会有整个电商产业波澜壮阔的发展。
二、 2010年，试水刷单，找熟人
这一年，淘宝商城起来了，集市店竞争开始加剧了。我们发现，类目里有很多商家，标题一般，产品也一般，但销量就特别的好。
百思不得其解，他们凭什么呀?
后来，偶然机会，听说他们是刷单的，但是，具体是怎么刷的，人家不愿说。
基于最朴素的理念，刷单，不就是找人刷吗?找谁刷不是刷呀?盘算了一下周边的人，唯一能找的人，就是同学、朋友。当时年轻，少不经事，脾气也直，说干就干，天天追着周边认识的人帮忙刷单，连刷带卖，居然刷出了月销超过千件的爆款(这是2010年，千万不要拿现在动辄月销十几万件的来说事)。
总结一下，找熟人刷单的优--缺点：
1. 执行快，销量起来得快。
2. 资金安全，都是熟人，不至于骗刷单款。
3. 权重安全，那是现在的判断标准，实际上，那时候基本不抓虚假交易。马总都说了，淘宝最早就是内部员工自己开店刷起来的。
1. 人少，刷单量少。
2. 老是麻烦朋友，占用别人时间，不好意思。麻烦的次数多了，也怕朋友不高兴。
三、 2011年，商家互刷
刷了一段时间之后，进入2011年，那时候也不太好意思总去麻烦朋友了，毕竟人家有正经工作要上班的。
后来在一些群友的帮助下，知道了互刷QQ群。QQ群就是一帮想要刷单的商家聚在里面互相刷单，有AB对刷，也有更追求权重安全的ABC互刷。
通过互刷的方式，我们的店铺实现了再次突破，干出了月销3千件的爆款。
1. 执行快，商家多，销量起来得快。
2. 权重安全，都是真实id。
1. 流程复杂：因为担心被淘宝排查，所以尽量模仿真实购买，把整个流程弄的非常复杂，搜索、货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址。一个人一天下来刷不了二三十单，专门负责执行的同事都说刷的恶心，到后面纷纷申请调岗，不调岗就辞职。
2. 资金有风险，每一笔订单都要后台验证对方是否自己的店铺，否则碰到骗子，会冒用别人的店铺，在你这里刷单，返款到手后申请退款骗钱。
四、 2012年，平台刷单
因为商家互刷实在麻烦，后来我们在互刷群的交流中，发现一种新的方式，就是平台刷单，有些人会以威客任务的模式，在平台发布任务，然后其他的刷手来接任务，刷完就把id或者订单号提交。
刷单量大、稳定，提交的任务基本都能刷完。
1. 部分刷手提交id、订单编号不及时，容易导致误发货
2. 因为刷单平台做的过于公开，后期受到淘宝打击，关站。
五、 ，刷单手段多元化、复杂化
这两年是刷单手段被公开化，被商家追捧，被媒体诟病，被平台围追堵截的最猛的两年。
由于刷单平台被公开打击，原有的刷单行为开始隐蔽化。平台管理者转向成立刷单工作室，通过YY、QT等新兴的游戏语音房间招募刷手，随时放单。
(一) YY、QT平台放单
1. 刷单量大、稳定，能有效配合。
2. 刷单速度快，特别是在做大活动如，的时候，能在短时间内爆发冲在前面。
1. 刷单工作室后期为了牟利，大量注册小号，导致黑号泛滥，被抓虚假交易。导致爆款链接被废，投入的几十万刷单成本打水漂。
2. 资金存在风险，特别是做大活动的时候，动辄几十万的资金量，很可能发生工作室卷款逃跑。
YY、QT平台放单，是我们教训最为惨痛的刷单经历，由于yy平台放单黑号过多，导致我们多次不幸中招，其中包括：
1) 一次被抓，3个月丧失聚划算资格。
2) 一次被抓，被双十一开除会场资格。
3) 2次被抓，爆款直接降权，十几万刷单成本武功全废，新上链接重来。
经过这几次惨痛教训之后，我们决定，不再使用YY、QT平台放单，永远。
因此，我们又采用了另外两种刷单方式，自建熟人刷单群、自建学生刷单群。下面对这两种刷单群的优--缺点也做一下总结。
(二) 自建熟人刷单群
跟之前找熟人刷单类似，所不同的是，这次是采用人际关系病毒式拓展的方式，建立QQ群，通过朋友介绍朋友，把能刷单的熟人都拉到一个群里。
这次，吸取了之前过度打扰朋友的教训，只拉那些工作比较清闲，或者本身在电商公司工作的人，比如客服之类，他们利用业余时间，每刷一单能够赚5-6元劳务费，别小看这五六元，在内地城市，能买一杯奶茶，能买几斤水果，对这些人还是很有吸引力的。一天刷十几二十单外快还是很滋润的。
1. 所有的id都是平时真实购买的真实淘宝id，绝不会被系统误判为黑号，大多数是用了多年的黄钻号，权重很高。
2. 懂行，效率高，没有商家互刷那种太复杂的流程和要求，即使秒刷，也不会被抓。
3. 朋友介绍朋友，基于信任关系，资金安全。
4. 有些商家担心一个人一个id一天刷十几单，会被抓，在我们实践过程中，没出现过这样的问题，外面各种瞎猜的理论我们也不懂，我们只是朴素的认为，我是真实的帐号，难道我一天买几十种东西你淘宝还不准么?如果这都限制，怎么鼓励消费呢?总之我们认为，只要号安全，就安全。
时间长了有疲态，随着物价上涨，工作职位提升等原因，有些刷手刷单时间长了接单积极性降低。
(三) 自建学生刷单群
同自建熟人刷单群，只是人群换为学生。我们当时是找一些大学城的兼职社团合作的，说到这里有些商家会担心，学生都在一个学校里面，同ip购买不会被抓吗?
我们之前也担心这个问题，所以用了好几个集市店，测试了几个月，确认不会被抓才敢用天猫店。道理我们不懂，但实际就是这样做了。
1. 同上，具体原因是现在90后学生根本不缺钱，家里父母对子女的教育生活简直是无原则的投入，不得不感叹一下这帮孩子真幸福啊。。
2. 他们做社会实践的目的是锻炼经验，一旦他们发现刷单只是一项没有技术含量的工作，每天重复的劳动，对他们来说没有什么意义，他们就会抛弃刷单，去寻找他们的诗和远方了。开玩笑，呵呵。
六、 2015自建商家互刷群
各种运营刷单，磕磕绊绊的走到了2015，虽然积累了很多运营经验，虽然也操盘做出年销售几千万的项目，但是，随着各个电商平台资源越来越偏向大牌。我们做中小品牌的，再拼也拼不过大牌，和钻展等费用更是水涨船高。我们明白，该到了电商平台收割的时候了。
除了刷单，之前也亏本冲过很多爆款，也成功过几次，但今年亏本冲爆款的模式越来越玩不动。
纠结到最终，还是采用刷单模式打起小爆款，然后保持盈利状态运营的模式，最为靠谱。
咱们做运营的，再忽悠在坑，也不能把自己老板坑了，把老板坑了以后谁给咱发工资呢?
在这种情况下，还是要积极去探索更为靠谱的刷单方式。
经过和几个电商圈内朋友的讨论总结，我们把商家互刷群，熟人刷单群的方式结合在一起，提出了完善后的商家互刷模式，针对他们不同的优--缺点，提出了解决方案：
(一) 保持id号的安全，坚持每家店铺、每个人、每个id都要实名认证，一一对应。
(二) 简化刷单流程，把货比三家、浏览时间、收藏、购物车、假聊、全程截图、改地址，这些商家主观想象的，平台会排查的流程废除，只保留搜索、停留这两个核心的必备步骤，其他步骤尽量不要，避免商家自己互相折磨。
经过改善之后，除了之前自建的熟人刷单群600多人，目前商家互刷群已经做到200人，加起来能支撑每天20单的刷单量，可以让一般类目刷出个小热销款。
综合了之前几模式的优点
1. Id安全，都是平时购物的真实帐号，至少有一半是黄钻，权重高。
2. 资金安全，基本上都是认识多年的电商圈内朋友介绍入群，店铺实名认证，个人实名认证，id实名认证。
3. 速度快。
4. 群成员多了之后能支撑较大批量的单子，目标是群成员人以后。
1. 发展群成员的过程比较艰难，要做较大的说服解释工作，把最新最靠靠谱的刷单方式和流程告诉他们。
2. 认证手续比较多，入群比较费时间。
做流程改善简化，付出的精力是巨大的，要说服商家原有的思维定势要投入大量的时间，所以我们编辑了一份标准化的话术流程，并且编写了标准的刷单流程给周边的商家熟人参考。先把熟人发展进去。
经过上半年这样改善，整个店铺的销售额又重新稳住。继续在几个主要的电商平台中支撑下去。
古人云：凡事预则立，不预则废。
这几年，我也一直在反思，我不是一个主动的人，时局已经变化，经营已经碰到瓶颈的时候，才想到去改变原有的运营方法。没有在最为顺利的时候，尽早布局下一个运营技巧和资源，才能在竞争者立于不败之地。
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领先的电商服务平台　　淘宝创业越来越不容易，但电商数据却非常华丽。刚刚过去的2014年天猫双11当日交易额达到了571亿，电商彻底改变了网民的消费习惯。疯狂的双11，疯狂的网购用户，电商已然成为全民关注热点。调查数据显示，截止2013年12月，电子商务直接从业人员超过235万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人，而其中淘宝创业用户群也越来越大。
　　梦江也算是电子商务带动的间接从业人员，负责A5交易平台下的淘宝客相关业务。A5论坛是一批个人站长，IT从业者，创业者聚集地。随着互联网大趋势的改变，个人站长逐渐减少，但凭着对互联网的理解和热爱，不少站长转行投身到淘宝客，在淘宝客领域风生水起。A5淘宝客版块每周定期组织淘客讲座，开发淘客实用软件，解答淘客推广过程中遇到的问题，一如服务站长一般服务淘宝客用户。
　　随着淘宝客用户不断增加，A5也吸引了越来越多淘宝商家，希望招募淘客推广产品，增加店铺销量。一方面我们也会积极向商家推荐A5淘客招募方式，希望在商家和淘客之间建立良好的联系，把优质高佣金店铺推荐给淘宝客，同时把优秀有能力的淘宝客推荐给商家，实现共赢共同成长。但现实是，淘宝客总是希望推荐一些转化率高，评价好，佣金高的店铺;一些新店，难转换，佣金低很难得到亲睐。有人说，淘宝客是锦上贴花，确实如此，如果你是新店，转化率一般，还是不要考虑淘宝客推广了。那新店铺怎么推广，如何发展?
　　淘宝提供了网上创业平台，每天有几万个新店铺开张，每天又有几万个店铺关闭。还没进入淘宝的觉得淘宝开店容易，一激动就开个店铺;但缺乏运营思路和方法，热情过后，又迟迟没有订单，不得不又面临关店的结局。梦江在工作中也经常遇到诉苦求助的新卖家，店铺上线了，没有流量和订单，没有销量和评价，没有推广思路和方法，迷茫!怎么获得流量?怎么推广店铺?怎么打造爆款?怎么留住用户?直通车钻展太贵承担不行，店铺基础销量太差淘宝客又吸引不来。还有一些店铺，去年还合作过，今年再打开已经提示&该店铺不存在&。开开关关，几家欢喜几家愁啊!
　　说起个人开店的经历，梦江在08年也尝试过。那时候大学刚毕业，一时没找到合适的工作，听身边的人说起淘宝(那时还不知道电商的概念)，刚好身边有认识的人在做工艺品。出于新奇，我也在淘宝注册了账号，拍产品的图片，上传到店铺，新店就搭建起来了。那时候没有运营，推广，优化的概念，不知道店铺上线后继续要做什么，就放着没管。还好那时候竞争小一点，店铺虽然没有打理，也偶尔来个订单，最大的一单是一个天津的客户，要定制冲锋号，印上单位的标识。当时淘宝这类工艺品比较少，我们直接从厂家拿货，忘记当时原价是多少，卖给客户是的价格是1000，一共定了12个。12000对于那时刚毕业的我来说，非常惊喜，定制是需要时间的，客户下单后，我们给厂家先支付了2000定金，后面的交易有惊无险地完成了。那是我在淘宝赚到的第一笔钱，除去产品进价赚了几千块，刚好让我度过刚毕业没有工作又不好意思跟父母要钱的尴尬阶段。现在每次想起这段经历，我都非常感谢当时那个客户。后来因为要找工作，好像那时候开网店不是一个被认可的职业，而且厂家对出货的要求提高了，单件产品不发货，批量定制的客户又太少，慢慢的，没有货源(当时也考虑在网上找其他产品卖)，但因为个人原因没有继续坚持，店铺不更新产品下架，关店，错过了最好的时机。
　　当时客户购买的信息截图
　　现在回想，如果那时对淘宝，对电商的认识能再深入一些，店铺继续做，也许现在也是6年老店了，哈哈，不过都只是如果。对于淘宝新卖家来说，店铺上线怎么做推广，怎么运营，怎么优化，宝贝关键词怎么写，如何获取流量都是很现实的问题。新卖家最初的成长需要指导，需要一个平台可以交流探讨运营中的问题，学习其他店铺的经验，学习淘宝运营技巧。所以，我们做了淘之家()，一个帮助卖家成长的平台。A5淘宝客给淘宝卖家一个招募淘宝客平台，而更多中小卖家需要一个学习的平台。只有店铺运营好了，有基础的销量，转化率提高了，才能留住买家，才有订单，才能吸引淘宝客。淘之家旨在帮助卖家提升流量、销量、转化率，包含开店指导，规则解读，运营经验分享，淘宝客，电商服务相关内容，卖家可以在淘之家快速学习和提高自己，看看别人的淘宝开店的经历和思路，可以学习如何获取店铺流量、如何优化宝贝标题、如何提高客服技巧、如果把店铺做好。
　　淘宝运营学习的平台很多，淘之家只是其中一个平台;淘宝创业的人很多，有人做淘宝成了，有人做淘宝悄无声息败了。输的不是大环境的不给力，而是每个运营的人不同的思路和管理方式，还有态度和干劲。既然当时心潮澎湃开了淘宝店，那就认真经营下来，没有方法，学习;没有技术，学习;没有经验，学习;没有资金，积累。淘宝能成就别人也一样能成就你，淘之家祝所有淘宝创业者在创业道路上走的更远的，走的更稳!(文/梦江)
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想刷单，还是要好好学习淘宝运营
　　刷单仅仅是一种方式，是没有对错的，就好像你让买家收到货了以后，邀请他来给你写一段很长的好评。获得更多的人认可。这是一样的道理，不过由于是在淘宝的这个平台上，刷单的这种行为，和淘宝的利益产生了冲突，所以是被严格禁止。
　　现在刷单对卖家是损失极大的，后面我们会分析这些损失和收益。先简单的告诉大家这个东西是行不通的，但是为什么网络上面流传了那么多关于刷单成功的案例？？
　　拿我了解到的来说，刷单一般会有会员费用，以及手续费两种收费。
　　比方说进入了一个群，先交纳50元，这个群里面有100个人，那么作为群主来说他就收集到了5000元。
　　他用这5000元，手动制作一个刷单的案例，可以建立很多的小号，通过互刷的形式，做一个单品1000笔销量。给那些对刷单不了解的人看到一串非常好看的数据。
　　比方说1000笔销量了，他会告诉你我前300笔是刷单做出来的，后面700笔是自然的流量，他赚了700笔的钱，但是实际上1000笔都是刷出来的销量，那么他用一个假象吸引了一部分人相信了这种理论，然后建立出了灰色的利益圈，随着可以在这里获益的人越来越多，更多人是理解了现实，但是为了自己的收益，而去维持并且放大了这一个骗局。
　　到最后更多的人是听的多了，从而相信刷单的这一个完全违背淘宝平台生存规则的理论，实在是可笑。
　　淘宝大学，万堂书院都有销量破零，实战运营，等实际的课程不过因为课程内容过多，需要专心研究，现在学习淘宝的人过于浮躁，他们愿意去相信刷单1天打爆店铺的谎言，也不愿意花2个月时间好好学习如何运营店铺。
　　我是在淘宝讲课的时候也会有人来问我刷单怎么刷，后来发现，很多的人是因为周围有一群以刷单为盈利目的的人，为了自己的利益编造的刷单的谎言给那些新手卖家误导他们，所以今天我想说一下刷单的危害性。
　　刷单，有很多的叫法和专业术语，比方种菜，刷单，互刷，真实发货等等，但是很多对此很亢奋的卖家，他们没有了解过刷单，我后面用小号进入了几个刷手卖家群，有付费的也有免费的，总结一下这个过程，就是模拟真实买家的购买情况，增加产品的销量以及转换率，达到提高产品热卖指数，获得更好的排位和更多的自然流量为目的的行为
　　淘宝的检测手法一共有十七种，我选几个比较常见的说一下。
　　1丶支付宝关联如：在同一ip内，同一个电脑中登陆过的两个账号为关联账号，关联账号相互购买会被监控
　　2丶快递重量检测如：快递公司查询重量，你买了一斤的核桃，重量0.1公斤，会进行监控
　　3丶购物地址监控如：一个账号，经常购买东西，但是发往不同的地方货信息不清楚，会进行监控
　　4丶购物不稳定如：账号创建时间极端，经常购买很多东西，收货速度极快，全好评，会进行监控
　　5丶转换率异常如：一个店铺转换率10%，刷单了，转换率达到20%左右，转换率异常会被列入监控
　　等等n条的监控数据我这里就不一一说明了，刷单是一种造假欺骗淘宝数据的一种手段，如果在淘宝是属于你的，别人让你的公司受到了损失，你会怎么对待这样的人呢？所以刷单，你是跑不掉的。
　　刷单带来的损失
　　这是一个真实的案例，一个天猫旗舰店，客单价在200元左右，转换率5%，日均访客在1000uv，店长总感觉流量不够多，当他听到刷单这个理论觉得很有道理，然后他开始进行刷单。
　　1丶删除链接直接损失
　　他针对他店铺里面的所有产品，模拟真人购买，做各种各样的准备工作和工作，刷了一共500笔，因为是天猫，刷单的成本比较高，大约每单是25元，连真实发货，佣金等。总数投入现金7500元，但是他刷单的产品被淘宝检测出以后全部删除，直接损失7500元。
　　2丶全店不优先展示一个月服务费损失
　　在如今的淘宝是没有降权这一个说法的，淘宝换了一种叫不优先展示的说法，因为降权代表处罚，那么就可以申诉，但是不优先展示的话，只能说明淘宝认为你的东西不好，不优先展示你的产品，是没有办法申诉的，刷单会单品，或者全店不优先展示，一个月自然收入接近为0，天猫的话，还要浪费一个月的服务费，所以直接损失5000元服务费
　　3丶间接损失广告费，后续销售损失
　　在你被不优先展示30天后，你的店铺度过了处罚期，但是你的店铺所有产品因为30天的销量骤降，热卖指数大幅下跌，等于变成了一个全新的店铺，因为淘宝是以3天7天30天，三种模式计算热卖指数的，你30天没有销量，等于一切都重新置零了，带来的损失=你之前所有店铺投放的广告成本+3个月的损失。他的天猫店铺每个月可以赚3万元，之前正常推广已经投放了5万的广告费用，那么等于5+3*3=14万，他被刷到以后损失的大于14万的收入
　　刷单为这个商家带来了元的损失
　　总结：刷单可以带来成功这是一个纯粹的谬论！！
　　第一丶他没有核心竞争力，因为你能做别人也能做。
　　第二丶他和淘宝利益冲突，没有可生存空间。
　　第三丶如果你这样就能做好一个店铺，淘宝拼搏了几年的大卖家，淘宝专门研究销售的几百个专业讲师团队，淘宝十几亿铺建的服务器，都会是一个笑话。
　　第四丶如果这个世界上真的有人回避了各种检测方式，那么我觉得他也不会把这个信息透露给任何人。
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