分析：我怎么看跨境电商O2O模式？--百度百家
分析：我怎么看跨境电商O2O模式？
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进口跨境电商O2O模式又前景吗？
（本文作者系上海哦啦网络科技有限公司总裁，业内畅销书《揭秘跨境电商》作者，中国跨境电商50人论坛副秘书长，中国贸促会跨境电商水平测试专家委员会副主任委员，马述忠工作室创始成员。联系作者，请加微信kjds1688）
如果说，2014年是进口跨境电商元年的话，那么2015年是进口跨境电商O2O元年。
这一年，从华南地区引爆的跨境电商O2O体验店迅速在全国蔓延，呈现遍地开花的态势。
我们不妨先看下进口跨境电商O2O这一模式是如何演变出来的。2014年8月，位于上海自贸区的外高桥进口商品直销中心引发市民抢购热潮。这一模式与跨境电商无关，属于传统的一般贸易完税业态，但因“自贸区”“直销”等概念，获得消费者大量关注。鉴于这一模式本质上就是一般贸易，因此可以不受任何障碍地在自贸区外进行复制推广。其核心是“去国内代理商”的线下直销模式，如下图所示：
作为中国第一个自贸区，上海除了发展“进口商品直销”业态外，还推广了“保税展示交易”。在“保税展示交易”模式下，消费者可以到自贸区（或保税区）内体验商品，如果确定购买，再由商家启动一般贸易程序，清关发货给消费者。之后，重庆借鉴了这一做法，并进行了突破，率先将保税商品延伸到主城区（非保税区），搭建“区外保税商品展示交易中心延展平台”。广州参考了重庆的做法，于2015年1月在核心商圈珠江新城推出了当地首家跨境电商O2O体验店——美悦优选。这一模式推出后，引发巨大关注和争议。简单来说，跨境电商O2O体验店是综合了“跨境电商”和“保税展示交易延展平台”，使得这类体验店不仅可以享受跨境电商模式的行邮税税率，而且能够将店面延展到市区繁华地段。
然而，跨境电商O2O的痛点是不能现场提货，必须引导消费者在线上平台购买。因此，当前绝大多数的跨境电商O2O门店都是将一般贸易与跨境电商结合，不仅提供可现场提货的完税商品，而且提供跨境电商模式下的商品。
美悦优选在开张之际，引发市民热捧。一时间，广州的跨境电商O2O体验店遍地开花，风信子、摩登百货、广百荟等一大批线下体验店相继开出，甚至出现10天内8家体验店同时开业的盛况。除了广州外，郑州、杭州、深圳等地区都出现了大量跨境电商O2O门店，甚至长沙、武汉、北京等非保税进口跨境电商试点城市也涌现了不少跨境电商O2O门店。这些都是在2015年发生的事情。因此，我把2015年称作进口跨境电商O2O元年。
然而，这看似火爆的跨境电商O2O模式，实际上却存在不为人知的残酷现实：亏损。跨境电商O2O连锁业态是一种非常“重”的模式，本质上与传统线下零售没有区别。从我的观察来看，当前业内至少80%（或许更高）的跨境电商O2O是不盈利的，有些盈利的门店则是靠当地政府的租金补贴支撑。为什么会出现这种情况呢？因为存在三个问题：
第一，&&流量问题。大部分跨境电商O2O店面在开业之初，噱头很足，往往引来大量消费者围观，一度出现排队购买的现象。然而，这种门庭若市的情况最多持续三个月，之后销量回归常态化，甚至出现门可罗雀的情况。常态运营下，任何一家门店的线下辐射范围都是有限的；而开业初期的火爆，往往是非常态下的超范围辐射，很多消费者从远处驱车赶来仅仅是为了尝下鲜。
第二，&&经营成本问题。线下门店有两大经营成本不可忽略，分别是人员和租金。人员工资方面不用说，费用一年比一年高，而且管理难度也很大。租金方面，如果是繁华地段，流量客观但租金贵的吓人；如果是偏远郊区，租金便宜但几乎没有多少人流。大部分门店都会选择市区，以确保基本的流量，但高昂的租金不可避免。因此，整体来看，跨境电商O2O业态的经营成本很高，是阻碍其盈利的重要因素。
第三，&&采购问题。很多跨境电商O2O企业都是初创型的，他们的货源大都由贸易商提供，属于典型的“多频少量”采购模式。因此，这些企业不仅没有直接对接国外品牌商或生产商的能力，而且连基本的集采优势都不存在。在这种情况下，这类O2O跨境电商企业的采购成本高，进货渠道单一，且最终销售的商品基本雷同。
此外，在跨境电商进行税改后，行邮税不再适用跨境电商。这对于主营母婴用品、食品保健品的跨境电商O2O企业来说，无疑是一大利空。
所以说，进口跨境电商O2O一半是火，一半是冰。日，国务院办公厅发文《关于推进线上线下互动、加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，鼓励O2O模式的发展。在这个文件中，国务院提及了O2O在跨境电商的应用。然而，这只是政策层面的些许利好，在经营层面，企业依旧面临上述提及的三个问题。
那么，跨境电商O2O到底有没有出路呢？或许有。例如，圈内有些朋友选择在三四线城市开店，一方面帮助当地政府引进跨境电商项目，另一方面也能获得政府在租金、店面装修等方面的补助，从而做到盈利。然而，这毕竟是一种取巧的经营方法。我认为，跨境电商O2O难以作为一个独立业态发展，其适合作为一种补充业态，具体表现为以下四种：
（1）品牌营销模式。一些线上跨境电商企业为了树立更好的品牌形象，会在一线城市的繁华地段开设跨境电商O2O体验馆。例如，转型跨境电商后的聚美优品，在北京王府井开设了线下体验店，以提升品牌形象。
（2）精准合作模式。一些跨境电商企业和一些线下连锁店具有高度重合的消费群体，他们可以精准合作，互通有无。例如，进口母婴跨境电商企业蜜芽与儿童教育机构红黄蓝合作，双方合资在线下布局O2O母婴店，以实现双方业态的相互补充。
（3）传统零售商转型模式。对于传统的线下连锁零售企业来说，跨境电商O2O模式不仅可以让其向跨境电商风口转型，而且能充分利用其线下已有的店面资源。因此，我们看到友阿、广百、天虹、步步高、银泰、华润万家、万达等均布局了跨境电商O2O店。虽然跨境电商O2O未必能扭转这些线下零售巨头的下滑趋势，但至少对他们现有业态来说，是一种有益的补充。
（4）创新模式。常见的进口跨境电商O2O是在国内开设实体店，而创新型的跨境电商O2O是与国外免税店合作，让境外旅游的游客在境外门店体验商品后，再线上下单。例如，丰趣海淘的跨境电商O2O就是立足于出境游，在中国人经常光顾的国外免税店内放置一个二维码，用户扫描后即可线上选购和店内一模一样的商品，再由丰趣运送回国，包邮后的价格和实体店内一致。
总之，跨境电商O2O看似热闹，但却存在很高的运营难度。而如果作为现有业务的一种补充，却不失为理性之选。
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足不出户就可以跨越五湖四海，把全球所有好东东都收入囊中！在两年前，这还只是人们的梦想和奢望，那时候的海淘，除了让人费心、费劲、费力之外，断货、假货的问题也层出不穷。
鲜LIFE的创立正是两年前的七月，在创始人肖欣眼中，跨境电商迅猛发展的浪潮本质原因就在于，中国消费者的需求正在不断上涨，而在大众创业、万众创新，以及各项政策空前利好的背景之下，跨境零售行业必然掀起一场真正的变革与颠覆。
从线上到线下，颠覆跨境零售行业
作为国内第一家支持支付宝微信跨境支付的免税电商平台，鲜LIFE不仅是第一批实现与海关三单对接的平台，同时也是第一家实现香港地区跨境直邮的电商平台。据鲜LIFE官方数据显示，目前鲜LIFE已经拥有10万个达人买手，月销10万单，用户100万，已经能够抵达全国2000个县市。与此同时，鲜LIFE也在着手布局线下业务。2016年4月，鲜LIFE韩国线下店正式成立，而就在之前的一个月，鲜LIFE在湖南的线下店也已经开张。
既然已经有了这样过硬的资质和资源，很多人便好奇，为什么还要在线下开店，或者为什么说鲜LIFE是一家O2O跨境电商呢？又或者说为什么鲜LIFE会成为真正的创业首选呢？
通过对市场的分析，肖欣认为，卖货的核心是零售，这也是几千年传承下来的产业，只有模式重才会有壁垒，也是企业生存的关键，而单销售的模式与渠道却完全可以多样化覆盖，特别是时下的年轻族群对于创业非常热衷。因此，在肖欣看来，O2O模式必将成为跨境电商的一大趋势。
尽管现在只要一提到O2O,外界本能认为之前的那股热潮似乎已经过去，毕竟有很多O2O企业已经初现危机甚至早已消失。不过在肖欣以及众多业内人士看来，O2O依然是跨境电商未来的重要趋势，只是之前国内一拥而上，没有想明白或者也没有技术能力，就去做线上线下协同，这其实是非常不理性的行为。
肖欣坦言，其实在创业一年之际，鲜LIFE就推出了自己的app的买手店功能——“享客”，也就是你成为鲜LIFE的会员，既可以购买也可以销售，这也是鲜LIFE不同于其他跨境电商最大的会员福利。在肖欣看来，这是一个前所未有的大众创业、万众创新的时代，每个消费者都希望分享与交互，这个过程中购物已经不仅仅是购买与消费本身，而是一种社交从而建立一个相互影响的社区。在这个基础上，鲜LIFE协同微商团队完成了自己的线上个人销售渠道拓展，从最初的1000多个到如今的100000+的销售达人。
而如今鲜LIFE则是在线上获得了足够优势之后，再辐射到线下，通过线上线下进行资源的融汇贯通。因此，像鲜LIFE这样，无疑是一种全新的打法，也是非常符合互联网行业发展的规律。同时，线上电商企业落地线下极大地满足了用户渴求的购物体验，增加了进口商品的曝光频率，消费者可以通过近距离观察、触摸等方式，对海外商品进行直观判断，最大程度地获得购物体验和乐趣。
就比如苹果手机一直非常重视自己的体验店，线下实体店作为线上平台的有益补充将是大势所趋。而从这个角度出发，鲜LIFE拥有如此强大的供货和物流体系，对于正待创业的年轻一代基本上可以算是零风险低门槛大收益的最佳选择。
B2B2C，鲜LIFE打造不一样的跨境电商
为了给消费者提供更为优质的服务，目前鲜LIFE对于线下加盟店，也在进行大力的布局与推广，并为想要创业加盟的人提供加盟店、鲜驿站两种不同的选择方式。
首先是加盟店方面，鲜LIFE加盟方案主要分为启航型与精品型，想要创业的人群，可以根据自身的优势和资源选择不同的类别。而鲜LIFE将会提供一整套的解决方案，不仅会直接负责店面选址、内外装修、铺货上架、系统搭建、营销培训，还会为每一个加盟店配套一个电商网站以及相关的微信公号和线上分销体系，而店主只需要完成场地选择、面试招聘等简单流程即可。简而言之，作为鲜LIFE的加盟商，你只需要负责选址和零售，其他专业性的准备工作，鲜LIFE都会为你提供一站式解决方案。
其次是鲜驿站方面，通过市场调研后，肖欣敏锐地发现，虽然一二线城市的移动支付以及电商平台早已成为消费的主要途径，可是在广大的内陆市场特别是四五线城市，在线支付以及跨境电商依然离一般消费者很远。同时即便是一二线城市，在一些郊区或者大型社区中，人们还是习惯在闲暇时去一些实体店购买产品，当然早已经不是大型超市或者百货商店，而是更加方便快捷的懒人经济的代表——便利店。
快节奏的生活，使得消费者对于便利店的依赖度逐步攀升，但与此同时，也让消费者对于便利店的综合服务能力要求越来越高。据调查显示，自营产品是便利店吸引客流与提升销量的重要驱动力。
因此，鲜LIFE抓住这一机遇，与线下多家社区便利店以及小型夫妻店达成合作，为其提供进货资源。如此一来，消费者不仅可以通过线上下单购买鲜生活商品，同时也可以通过这些线下便利店获取自己想要的产品，这种B2B2C的模式，无疑是掐住了消费者以及便利营业店的一大痛点。
毫无疑问，从最早淘宝的C2C到之后天猫的B2C，再到如今鲜LIFE的B2B2C，电商行业正在发生翻天覆地的大变化。而帮助创业者抓住这个前所未有的机遇，也许正是鲜LIFE的使命所在。编辑：闫志阳
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