谁知道怎么在淘宝上投诉卖家，没买他家东西能投诉他吗？_谢谢_宝宝树
谁知道怎么在淘宝上投诉卖家，没买他家东西能投诉他吗？
宝妈没买为什么要投诉他呢
我想问问他是什么材质的，他就不耐烦，然后骂起来了
回复 &jprwmg&
15:29:55发表的
宝妈没买为什么要投诉他呢
此用户暂时被停用
骂人貌似不能
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宝宝树孕育淘宝无意中被迫线下交易 联系不上卖家
投诉主题：淘宝无意中被迫线下交易 联系不上卖家
投诉目标：淘宝
投 诉 人：罗女士
投诉时间：
投诉地区：云南省
处理结果：
订单号：41
我在淘宝上购买移动硬盘，刚开始用支付宝付款，卖家电话联系要求货到付款，让我在网上申请退款。后来货到付款之后发现有质量问题，现在想要退货，联系不上卖家，阿里旺旺上不回，打了六个电话，都不接，发了两条短信息还是没有反应；联系淘宝客服说这属于线下交易，因为我已在网上申请退款，线上交易已关闭，没有记录，淘宝无法帮助维权。
现在这事该怎么处理，如何才能追回货款，顺利退货？
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淘宝上怎么投诉卖家，淘宝投诉流程图
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如何投诉？您已付款了，并且卖家显示发货了却迟迟没有收到卖家的货？还是收到货了，要退货，但是卖家不同意你的退款申请？还是有其他的原因呢？
您可在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中发起相应投诉。在您投诉之前，买家网建议您先联系一下对方，如 果联系不上请及时申请退款，如果拖久了的话说不定钱都默认到对方账上了，所以遇到退款、投诉之类的事情，请尽早处理。建议您以后在交易时挑选星级高、信誉 好的卖家。交易时使用支付宝做担保，如果是在其他商城购物的话，一般会有“支付宝即时到帐”和“支付宝担保交易”2项，请选择担保交易，如果选择即时到帐 的话就相当于“款到发货”，你已经把钱付给对方了，到时候吃了哑巴亏都没人理你。
如何申诉：如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在帮助中心给淘宝留言。
致投诉方：
您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
1、如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
2、如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
3、如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。
致被投诉方：
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
1、如果您发货了，请提供发货凭证；
2、如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
3、如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。
处罚细则：
1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。 该投诉我们将在7天日内核实处理。 收到的宝贝与网上描述不符，能发起对卖家的投诉吗？
您若在交易中收到的商品与卖家网上描述不符，请您先在“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”中申请退款，申 请退款后，目前没有宝贝与网上描述不符的投诉入口，您可以在退款中配合提供商品不符的凭证，例如：商品的实物照片。若您和卖家无法协商成功，淘宝网客服会 据您提供的凭证做出相应的处理，若卖家确有网上描述不符的行为淘宝网将会依据规则进行处理。
在此期间请务必关注退款超时期限，以免超时！ 还有其他的疑问，也可以拨打服务热线，淘宝网：8
淘宝网官方提供的联系方式：/support/contact.htm
卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型申诉或者提问请进卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用，情节恶劣，即为“卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货”。
如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已 买到的宝贝”里发起卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在1个工作日内处理的。 如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“我的淘宝”&&“客户服务” && “投诉/举报”；进入投诉页面后点击“收到的投诉”&& “申诉”&& “详细内容”，然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在1个工作日内核实处理。
致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
1、如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明；
2、如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
处罚细则：
1、如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝（例如：支付宝麻烦；希望资金周转快等等借口）,投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
2、如果通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
3、如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。
如何撤消对卖家的投诉？
如果您是举报了淘宝网上的卖家，只有图片发布侵权是可以进行撤销的，其他均不可以撤销。 如果您是对交易对方发起了投诉，此投诉还在处理期内，您可以登陆“我的淘宝”－＞“信用管理”－＞“我做出的投诉举报”中，进行撤销操作。 如果您对交易对方发起投诉，此投诉已经处理结束，对方因此被处罚，之后您和对方协商达成一致，需要撤销对对方的投诉，那么请您给我们留言。
最后，提醒广大淘友注意一下：
淘宝-客服唯一联系电话是：8
千万别被别的给骗了啊！！！
下面将会是淘宝投诉的图解流程
随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投 诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易（网上交易以双方在网上达成交易合意，拍下商品为标准）产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就 当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述 申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且 保留是否受理投诉的权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚，考虑到对 买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申 诉），买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会根据用户在退款处理过 程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
同类型的投诉与申诉，投诉人与被投诉人均需要提供相关信息资料。
网上成交不卖、网上成交不买、卖家拒绝履行支付宝交易、恶意评价、恶意出价、收款不发货、收货不付款、 商品与网上描述不符等八种：（具体介绍见链接：/forum-170/show_thread---- 8594298-.htm）
投诉所需证据：建议双方提供有利的图片凭证及旺旺截图。
1、投诉网上成交不买需要提供什么样的资料
证据资料：网上成交不买投诉，建议双方提供一些图片及旺旺截图（完整的截图）等有效凭证。
2、投诉网上成交不卖需要提供什么样的资料
证据资料：投诉网上成交不卖，建议双方可以提供一些有效的图片及旺旺聊天记录的截图等凭证（需要完整的截图哦）。
3、投诉卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货需要提供什么样的资料
证据资料：投诉卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货，建议双方可以提供一些有效的图片凭证及旺旺截图，以便店小二判别。
4、我是卖家，货物已发出，买家否认收到，我应该提供发货单和签收凭证
如果买家在签收物品后，不去及时确认已收货，或者无正当理由拒绝付款，您都可以通过留言或者退款上传凭证入口提供您的发货单和对方签收单等有效凭证，小二会第一时间跟进处理的。
5、恶意评价应该提交的证据
收到恶意评价，双方可以提供有效的图片或旺旺截图（完整），以便小二跟进处理。
6、恶意出价时应该提交的证据
交易记录、有效图片或旺旺聊天截图。
7、收款不发货
需双方提交交易纪录、发货凭证、图片和旺旺截图（完整版）。
8、网上描述不符的证据
双方需提交交易纪录，宝贝前后图片、交易凭据和旺旺截图（完整的截图）
如何在投诉/举报中上传多张图片？
在投诉/举报处理期间，您可以多次“发表新看法”并提供相关凭证。您点击“发表新看法”按钮即可看到 “相关图片”一栏，点击“浏览”输入路径即可，每次只能上传一张图片。图片大小请限制在120k之内，图片格式仅限jpg、jpeg。除此之外，您也可以 使用图片工具将多张图片合成一张上传。
1、如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”&&“我是买家”&&“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）。
2、如果您是卖家：请登录“我的淘宝”&&“我是卖家”&&“已卖出的宝贝” 投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，恶意出价 处理时间为1个工作日）。
卖家不同意退款怎么办？
退款是需要您直接跟卖家去协商进行的。如果是因为宝贝质量要求退款，而卖家不同意，建议您可以申请退款同时通过留言或退款路径提供有效凭证，小二会第一时间帮您跟进退款的。
投诉的有期限
投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3－60天内，如果超出投诉有效期，系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。
如果投诉正在处理中，您可以在“我的淘宝”&&“客户服务”&&“投诉/举报”；进入投诉页面后点击“收到的投诉”&&“申诉”&&“详细内容”，然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
处罚细则：
如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。
7个工作日内，被投诉方未申诉：系统自动对被投诉方作“1级处罚”，删除被投诉方评价。
7个工作日内，被投诉方已申诉：对于评价双方各执一词，均对投诉内容举证，请评价双方协商处理，同时删除双方评价内容，投诉作“1级处罚”。
评价方没有根据事实依据并做出差评的，投诉作“2级处罚”，公示警告90天，限制发布/购买商品权限30天。
淘宝投诉流程图解：
（注：上面的图片标志有问题，应该点“已买到的宝贝”，不是“我的直充”，不好意思）
您买的宝贝是不是另人不满意?质量差的自己没法忍受了?
看看这里吧,您可以从这里察看自己买下的宝贝哦
也是进行对你买到不满意宝贝投诉的第一步哦
清楚的看见下面的投诉提醒：
看到这了吧,是不是这两个字很显眼?亲爱的淘友.以前注意到了么?
呵呵,说不定哪天都能点一下,呵呵，我们没有必要手软的!
不要被这个提示吓到了哦.
我感觉有很多买家,对自己的货物感到不满,但是没有办法,将就一下吧
其实亲爱的这样想就不对了 这样让不法分子感觉很侥幸,骗了你一次
他还敢骗第二个朋友我们不能给没有诚信的卖家任何理由让自己再错
下去,再这样非法经营下去遇到问题的点吧!!!
准备好了么?你会看到一下的选项供您选择,你可以对于不同的类型发起投诉!
收到的货物与宝贝描述严重不符的请选择这个!
假如是个纯种的大骗子收到货了连货都不发了请选择这个!!
假如卖家以理由拒绝实行支付宝交易!速度点击这个吧!
假如您和卖家价格都谈好了,卖家没有合理的解释又不卖了，请慎重使用，本着双方理解的角度去思考问题，得饶人处且饶人！
假如您购买到的是消费者保障计划卖家的产品出现问题，那么请按照消费者保障计划的规则进行投诉，淘宝网 会实行现行赔付的原则进行处理，但是买家要注意，不是有了这个选项可以胡作非为，找瑕疵，找理由，钻牛角尖进行对卖家进行无理由的投诉索赔，买卖都需要诚 信，希望每一位淘友都要严格遵守诚信交易规则！
假如，您的购物过程很顺利，但是卖家给了你一个无理取闹的差评，那么请选择这个选项：
如何进行退款中的投诉说明补充以下问题：
正在进行退款的交易，暂时无法进行投诉，但是不要着急，请看以下图片：
点击查看退款页面进入支付宝退款处理界面：
按照相关的提示，进行证据的上传与聊天记录的上传即可，客服会根绝退款页面的证据进行判断做出处理！退款结束后仍然可以进行相关的投诉等！
以上是如何进行对于卖家的投诉问题，但是和谐淘宝需要每一位热心的会员进行对广大的卖家进行监督，发现不法分子请勇于斗争，如何如不法分子做斗争呢？请看这个页面，
我的淘宝---客户服务，你会看见这个选项：
您可以直接对对方发起举报，内容如下：
淘宝客户服务，官方提供的联系方式：/support/contact.htm
注：在处理问题的过程中，可以联系淘宝客服（一个小建议：打电话给淘宝找客服，联系方式在上面的网址中，有些假客服会在旺旺里面伪装成真的淘宝客 服，太恐怖了），该怎么操作怎么处理，客服人员最清楚。另外，上面的图片是“我的淘宝”升级之前的截图，现在“我的淘宝”升级了，部分截图会有点差异，但 总体流程和该注意的地方都差不多，操作过程中一定看清楚淘宝给出的提示哦。&
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