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南丹县地税局强化税收保障工作有成效
日11:55&&来源：
2016年，南丹县地税局在县委、县人民政府的坚强领导下，推动成立南丹县税收保障工作领导小组，规范征管秩序，提升征管质量，全县税收保障工作明显加强。
一是制定完善相关制度。该局推动建立协税护税工作机制，推动南丹县税收保障工作实施方案的发布，确立联席会议、信息交换反馈、信息员管理、执行情况通报，监督考核评比和经费保障六项制度，形成六位一体的制度体系。
二是签订协议明职责。积极与住建、国土、公安、房管、工商、国税等21个税收保障单位签订税收保障协议，明确税务机关和成员单位间的责任和义务，真正形成社会各界共同治税、协税、护税氛围。
三是平台建设有飞跃。税务机关和相关部门通过自身的信息化建设，进一步提高涉税信息共享的自动化程度。国地税通过金税三期系统实现共享涉税信息，工商部门通过数据处理系统实时传送工商“三证合一”和“两证整合”的登记和变更数据。四是治税成效创新高。今年以来，该局共收集综合治税信息7864条，其中承接2016年度设区市社会综合治税绩效考评指标中要求提供的涉税信息单位提供的综合治税信息3309条，利用第三方涉税信息增加的税收收入5612.29万元。（李亮）
(责编：庞冠华、陈露露)
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近年来，安阳市工商局不断加强12315热线效能建设，通过强化队伍建设、优化工作机制等举措，进一步提升了12315热线的公共服务质量和满意度。在工作中开展了一系列的创先争优活动，取得了良好的成效，先后被河南省文明办授予&文明服务示范窗口&，被市&巾帼建功&活动领导小组授予&巾帼文明岗&荣誉称号、被安阳市妇联授予&安阳市&三八&红旗集体&荣誉称号、四次被安阳市人民政府授予&市长便民公开电话工作先进集体&荣誉称号；一名同志先后被市委授予&安阳市优秀共产党员之星&称号。
12315指挥中心采用网络受理平台、短信受理平台、12315热线、互联网等多种方式受理消费者咨询申诉举报信息，确保了消费申诉举报渠道畅通。同时做好节假日期间的值班工作，做到专人职守、及时分流转办，确保节日期间的消费纠纷能得到及时解决。2014年，安阳市工商行政管理局12315指挥中心接到消费者申诉、举报、咨询共计10498件，同比增长63.42%.其中：申诉3523件，占33.56%，同比增长71.77%；举报400件，占3.81%，同比增长41.84%；咨询6575件，占62.63%，同比增长60.72 %。商品消费申诉2254件，占申诉总数的63.98%；服务消费申诉1269件，占申诉总数的36.02%。同时，2014年安阳市工商行政管理局12315指挥中心共受理市长热线转办单657件，市长信箱转办单118件，连线政府转办单6件，人民网专办单8件，职业打假人申诉举报单475件。我局的经验和做法多次受到上级表扬，在全市大会上还作了典型发言。&&&&&&&&&&&&&&&
一、搭建&工作创优争优&擂台，力促热线服务工作提质
（一）领导重视，人是干好工作的第一要素 。实事求是的讲，今年上半年，我局原有3名坐席人员，全部由分局借调，其中1人糖尿病，长期请病假，1名同志不精通电脑，只有1名大学生能够正常工作，工单录入等一系列工作指标在全省排名末位。目前，安阳市工商局12315中心在市局机关各科室中，工作人员平均年龄最低，学历最高，全部是本科学历，有效地提升了12315工作团队的精、气、神，为12315工作打下坚实的人员基础。
（二）构建&共同参与、快乐分享&的团队。一是建立广泛参与的管理机制。通过&每日点评，周一例会&的内部工作制度，充分发挥团队的集体智慧和个体特长，对重要事项进行研究布置，对疑难问题进行讨论解决，将实效的经验做法及时固化为工作要求。二是搭建优化工作建言平台。通过个别谈心、专题任务等多种方式，鼓励电话受理员积极开展献计献策活动，合力提升热线平台的管理和服务水平，今年下半年累计共收到工作建议17条。三是人人谈工作感言，与团队分享。每周利用周会，让大家畅所欲言，表达个人心声，谈内心感悟、工作心得和快乐得失，及时与大家共互勉、同分享。
（三）健全&互助互帮、比学赶超&的创先争优机制。一是创设&月度岗位之星&。将每名电话受理员的接线数量、通话质量、专责工作等各项要素全部量化为月度个人绩效考评指标，通过月度绩效评比，年终总评分别予以嘉奖。二是突出先进党员示范引领作用。设立&共产党员示范岗&，对工作表现突出、起模范带头作用的党员予以鼓励。三是健全互助互帮学习培训机制。除每周例会后定期开展业务培训以外，进一步完善&值班长分组定向培养&、&以老带新结队一帮一&等两项培训制度，从业务知识、工作流程、用语规范和沟通技巧等各方面对电话受理员履岗能力进行系统化提升。通过整理汇总坐席人员在解决复杂性问题时采取的有力措施和积累的有益经验，把握消费维权工作的特点，掌握工作的主动性，做好消费维权工作。12315的工作，和我们工商系统的其他岗位的工作不一样，是有着很强、很鲜明的自身特点的。具体到我们日常的消费维权工作，不外乎就是受理－处理－反馈。处理过程可以有很多的方法、技巧、顺序，可以上门、请来，可以调解、处罚等等，其实都大同小异。问题的关键，是我们工作中的指导思想。说个大点的虚点的道理，就是我们依赖的指导思想：&人性的首要法则，要维护自身的生存，人性的首要关怀，是对于其自身所应有的关怀&。在这个基本的判断下，我们总结了六个字：劝、听、问、记、定、解，着重加以培训学习。
二、搭建&民生形象展示&舞台，力促热线服务工作提速
（一）开展满意度调查，锻造红盾热线优质服务品牌。 &按照&照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病&的总要求，针对省局对全省抽查中反映出来的&摄像头随意调动、着装不统一、人员不到位、工作纪律松散、上班期间脱岗，接诉人员知识水平低、工作能力差、在接诉过程中态度不好、推诿扯皮、消极应付、不负责任、受理不规范&等问题，逐一对照进行集中自查自纠。省局会议后，我局对照省局播放的录音、录像以及各种数据对比，逐一查摆，让全体工作人员听洛阳优秀坐席人员工作录音。在围绕市场集中巡查这项全局性的中心工作中，要求每名工作人员把受理投诉当做对市场巡查的一种特殊方式，在受理投诉中去发现问题，特别是对涉及市场主体的投诉。12315在受理一件消费投诉时，发现一个监管空白区，意识到这不单单是个投诉问题，这个问题涉及到该区域谁来监管、谁来巡查的问题，因此马上向领导汇报，市局为此专门下文对该区域进行了界定，目前该问题已得到落实。在日常工作中，对于每名受理人员的工作情况，我们不定期开展互听互查，对于把申诉件录为咨询件是绝对禁止的。同时要求，对每个申诉件在录完工单后，立即电话与辖区单位对接，确保在第一时间和消费者取得联系。提升受理效率，降低消费者焦虑情绪，提高消费者满意率。
&& （二）完善&链条式&责任追查机制。对热线通话评价和12315案后回访中出现的&不满意&情况，通过听取录音、查阅资料、跟踪谈话和再次回访等&链条式&操作，对确实存在工作责任的人员依照规定给予批评教育、考核扣分、行政处分等相应处理。将回访工作与执法监督、政策宣传、政纪行风和效能建设紧密相结合，真心实意地听取社会群众的意见和建议。针对现实工作中发现的存在问题和工作漏洞，通过教育培训、完善机制和修订制度等方式予以修补，并迅速量化为绩效考核的具体指标，以严格的奖惩措施确保工作落实和12315社会公信力。
[责任编辑：考核奖惩与监督科]茅坪工商分局文明单位推荐表
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3& 秭归县年度文明单位推荐表
秭归县工商局茅坪分局是一个基层行政执法单位，管辖茅坪镇3个居委会18个行政村，辖区共有各类市场经济主体3462家，其中企业（含私企）321家，个体3135家，家民专业合作社6家。分局现有干部职工17人，其中党员12人。
两年来，我分局高度重视文明单位创建工作，并通过全体干部职工共同努力取得了五个方面的成效。一是行政执法明显规范。通过文明建创活动，分局干部队伍执法水平显著提高，行政执法程序明显规范，行政执法行为明显规范，依法办事、秉公执法的良好氛围基本形成。二是工作纪律明显加强。通过文明创建活动，分局全面落实国家总局及省市局的各项禁令，健全和完善了各项规章制度，做到了用严格纪律来约束人，工作纪律明显加强。三是服务质量明显提高。通过文明创建活动，分局不断强化服务意识，通过铺订单路、搭经济桥、打商标牌、织维权网等举措充分发挥职能作用，牢固树立服务发展意识，服务质量明显提高。四是经济秩序明显好转。通过文明创建活动，分局充分履行监管职能,全面开展了食品、农资、网吧等为重点的系列专项整治行动，市场秩序明显好转。五是队伍形象明显提升。通过文明创建活动，分局不断强化政治学习，提升整体素质，转变工作作风，优化服务举指，人本理念得到增强，队伍形象明显提升。
1、被中共宜昌市工商局党组授予“2008年度五好基层党组织”荣誉称号；
2、被中共秭归县委县直机关工委授予“2008年五好基层党组织”荣誉称号；
<SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 15 FONT-FAMILY: 仿宋_GB08年7月被秭归县茅坪镇人民政府授予“扶残助残先进单位”。
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电话： 传真：泉州市地方税务局、泉州市国家税务局、泉州市劳动和社会保障局、泉州市工商行政管理局关于进一步贯彻执行再就业税收优惠政策的通知
各县(市、区)地方税务局、国家税务局、劳动和社会保障局、工商行政管理局：　　为贯彻落实中共中央、国务院、财政部、国家税务总局有关文件精神,保证下岗失业人员、退役士兵、军转干部、随军家属(以下简称再就业人员)再就业税收优惠政策落实到位，现结合我市实际情况，将有关税收优惠政策及贯彻意见明确如下：　　一、做好指导和服务工作　　(一)各有关部门要认真贯彻落实党中央、国务院关于鼓励和扶持再就业人员再就业的有关精神，加大再就业扶持政策的宣传力度，特别是要加强再就业人员从事个体经营的政策指导，做好优惠政策的宣传、解释、辅导工作，做到政策阐释通俗易懂,对再就业人员再就业予以有力支持和指导。　　(二)各有关部门要明确享受各种优惠政策的条件和办事程序，对办理各项手续做到优先审核，优先审批，促进优惠政策落实到位。　　(三)各有关部门要密切联系，协作配合，建立健全信息沟通渠道，相互通报有关情况，发现问题及时沟通，协调解决，确保用好用足再就业优惠政策。　　二、有关税收优惠政策的若干问题　　(一)服务型企业是指从事现行营业税“服务业”税目规定的经营活动的企业。　　(二)享受下岗再就业税收优惠政策的新办企业是指中发[2002]12号(日)文件下发后新组建的企业，原有的企业合并、分立、改制、改组、扩建、搬迁、转产以及吸收新成员、改变领导(或隶属)关系、改变企业名称的，不能视为新办企业。　　(三)国税函[号对新办企业、单位开业之日的执行口径统一为纳税人取得营业执照上标明的设立日期。企业取得的营业执照标明的设立日期在6月30日之前的，应以当年作为一个纳税年度，享受定期减免税优惠；在6月30日之后的，可向主管税务机关提出书面申请选择就当年所得缴纳企业所得税，其享受定期减征、免征企业所得税的执行期限，可推延至下一个年度起计算。如果企业已选择该办法后次年度发生亏损，其上一年度已纳税款，不予退还，亏损年度应计算为减免税执行期限；其亏损额可按规定用以后年度的所得弥补。另外，鉴于企业所得税是按年计算征收的，税务机关应按年审批减免企业所得税。　　(四)现行有关劳动就业服务企业的税收优惠政策以及其他扶持就业的税收优惠政策仍按原规定执行。如果企业既适用《关于进一步做好下岗失业人员再就业工作的通知》(中发[2002]12号)规定的优惠政策，又适用原有的优惠政策，企业可选择最优惠的政策，但不能累加执行。　　(五)个人独资企业和个人合伙企业吸纳下岗失业人员达到规定比例，并符合财税[号文件规定的其他条件的，执行财税[号文件第一条、第二条的政策，但不包括个人所得税。　　(六)享受再就业人员从事个体经营税收优惠政策的范围是指：　　再就业人员领取个体经营者工商营业执照从事经营活动，并且其雇工人数不超过8人的个体经营者。　　三、加强管理与监督　　(一)对享受我市下岗失业人员再就业税收优惠政策的人员为泉州地区的下岗失业人员，由劳动保障部门进行认定，按《福建省劳动和社会保障厅关于〈再就业优惠证〉发放管理有关问题的通知》(闽劳社[2002]41号)文规定的程序审核并发放《再就业优惠证》。对中发[2002]12号下发前已领取营业执照从事个体经营、被用人单位招收以及通过其他途径实现再就业的人员，按闽劳社[2002]41号文件规定不得核发《再就业优惠证》。　　(二)对企业吸纳下岗失业人员的《认定证明》由劳动保障部门按《国家税务总局、劳动和社会保障部关于促进下岗失业人员再就业税收政策具体实施意见的通知》(国税发[号)文规定的程序核发；对享受劳服企业税收优惠政策的企业，仍按原规定由劳动保障部门核发《劳动就业服务企业认定证书》。　　(三)对企业录用下岗失业人员而享受再就业税收优惠政策的，税务机关应在其录用人员的《再就业优惠证》上签注意见，注明享受税收优惠政策情况并加盖公章，并将享受税收优惠情况通报市劳动保障部门。《再就业优惠证》不得重复享受优惠政策。　　(四)对持《再就业优惠证》从事个体经营的，享受税收优惠期未满，因故中断经营后再从事个体经营的，可继续享受税收优惠政策至期满。　　(五)对因保管不善丢失或损坏造成需补发《再就业优惠证》的，必须由主管税务机关提供是否享受优惠政策情况的意见，经劳动保障部门确认后才可补发新证。　　(六)严格执行年度检查制度。在坚决贯彻执行下岗失业人员再就业优惠政策的同时，为防止和杜绝骗税、逃税情况的发生，劳动保障部门和税务部门要按国税发[号文件要求每年应对本辖区内享受再就业优惠政策的纳税人进行年检。在企业自查自检的基础上，劳动保障部门在次年2月底前进行年检。　　1．凡经年检合格的，由劳动保障部门在《认定证明》上加盖“年检合格”印章，税务部门核准继续给予享受相关减免税待遇。　　2．对年检不符合要求的，不得继续享受减免税优惠政策，并追缴已减免税款。在年检中发现弄虚作假，伪造认定证明和骗取税收扶持政策的，应缴销认定证明、追缴所骗税款，情节严重的，应移交司法部门处理。　　3．不参加年检的企业不得继续享受税收优惠政策。　　对从事个体经营的下岗失业人员，应持有经县以上劳动保障部门年检的《再就业优惠证》，才可申请办理本年度的减免税手续。　　
文章出处： 觅法网