个人信用不良的人，可以从事委外信用卡催收员好做吗工作吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-23 04:43 标签： 信用卡不良催收
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中国邮政储蓄银行股份有限公司贵州省分行不良贷款及信用卡逾期委外催收受托机构入围采
贵州省招标有限公司
贵阳市 -- 南明区
项目审批单位
项目审批号
中国邮政储蓄银行股份有限公司贵州省分行不良贷款及信用卡逾期委外催收受托机构入围采
贵州省招标投标网
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机构入围进行公开招标，中国邮政储蓄银行股份有限公司贵州省分行
项目名称： 地 &&&点：贵阳市观山湖区长岭北路B区金融商务区北区 项目基本情况： 原则上，入围资格有效期为两年,单笔不良贷款的委外时间不超过12个月。
&&&全省各分支机构不良贷款及信用卡逾期额委外催收业务（包含小企业、个人商务、消费、小额不良贷款）
上一篇： 下一篇：强烈推荐您去： 查看更多类似信息中国农业银行黑龙江省分行信用卡不良透支委外催收采购项目资格预审公告
中国农业银行黑龙江省分行信用卡不良透支委外催收采购项目资格预审公告
所属行业:商业服务,其它 标讯类别:&国内招标& 资金来源:&其它& 所属地区:黑龙江 招标人：黑龙江省国发招标有限公司 中国农业银行股份有限公司黑龙江省分行信用卡不良透支 委外催收采购项目资格预审公告 招标编号：2015-GFCG-152 1．招标条件 本招标项目&中国农业银行股份有限公司黑龙江省分行信用卡不良透支委外催收采购项目&已由&中国农业银行股份有限公司黑龙江省分行&批准采购，招标人为&中国农业银行股份有限公司黑龙江省分行&，资金来自&企业自筹&，出资比例为100%。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人提出资格预审申请。 2．项目概况与招标范围袁&先&生,手机:130& 2.1项目名称：中国农业银行股份有限公司黑龙江省分行信用卡不良透支委外催收采购项目 2.2招标内容：信用卡不良透支委外催收服务 2.3服务期限：2年（按年度签订合作协议） 2.4拟入围服务商数量：5家 2.5服务地点：黑龙江省内& 3．申请人资格要求 3.1本次资格预审要求申请人具备如下资格条件： 3.1.1具有独立的法人资格，注册资本在人民币50万元（含）以上。黑龙江省内注册经营的公司，或在黑龙江省内设有分公司的省外公司，具有固定的经营场所。 3.1.2专业提供金融外包服务的公司，具备从事信用卡不良资产委外清收业务的能力。内部管理监督机制完善，具有健全的规章制度、业务操作流程、风险防范机制。 3.1.3具有丰富的信用卡或个人贷宽等欠宽催收管理经验，具备开展业务所需的催收系统、录音设备等服务网络和技术支撑平台，能够满足催收业务需求。 3.1.4在催收过程中，能够确保数据安全和客户资料保密，遵守农业银行的相关制度要求，并在法律允许和不违反社会公德的范围内进行催收活动。 3.1.5供应商及其法定代表人、主要负责人及管理人员在国家公、检、法、司及其他监管部门或合作单位无不良记录，无法律法规禁止从业的情况。 3.1.6本次资格预审不接受联合体资格预审申请。 4.资格预审 通过资格预审确定资格预审得分排名前15名的服务商为候选服务商。如通过资格预审的服务商少于15家，则全部确定为候选服务商。 5.&尽职调查 中国农业银行黑龙江省分行将对候选服务商情况进行尽职调查。通过尽职调查确定资格准入的服务商进入招标评审程序。 6.&招标评审 通过招标评审推荐综合得分排名前5名服务商为拟入围服务商。如通过资格准入的服务商数量少于10家，则按照2：1比例推荐拟入围服务商。如入围服务商不接受催收区域分配和调整的，则取消其入围资格，并顺次确定下一家服务商入围。 7.申请报名登记获取资格预审文件 7.1凡有意申请资格预审者，请于日至日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午&9&时至&11&时，下午&14&时至&16&时(北京时间，下同)， 7.2资格预审文件每套售价200元，售后不退。
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& & & & 降低公司综合运营成本；
& & & & 逐年上升的人工成本，房租成本，税费成本，福利成本，已经成为制约公司发展和利润的重要因素，在合理范围内降低综合开支是委外机构必须面对的问题；
& & & & 开发高度集成和自动化的催收作业系统及辅助系统；
& & & & 在催收过程中，目前催收新人的培养还是以老人帮带为主，虽然这种模式并无缺点，但新人发挥主观能动性才是至观重要的，在这样的情况下，就需要使用系统的辅助和配合，系统不仅仅只是起到客户信息展示和记录催收历史的作用，还能给新人更多的相关信息同时还能帮助实现节约成本和提高效率。
& & & & 加强团队催收作业的流程化和质量管理；
& & & & 目前大多数的委外催收机构之所以业绩波动较大，除了团队人员是否稳定的因素之外，是否实现了催收流程的质量管理也是一个重要方面。笔者认为不能单单以结果来论成绩，应更注重案例质量，不同案件有不同的难度和态度，简单的不一定是简单的，而复杂也不一定是复杂，所以催收人员的工作态度非常重要，在催收过程中，应该选取更合适的作业方式和态度来建立催收的流程标准，并配合系统的后台的自动检查和提示从而来帮助员工实现催收质量的整体上升。
& & & & 以优势资源建立大型呼叫中心以规模电催效益支撑公司运作；
& & & & 委外催收属于人力密集型行业，公司盈利需要规模利润支撑，电话催收是委外催收的主要工作方式，与外访工作不同，电话催收可以覆盖全国区域，可以集中批量处理大量案件，从而实现各项成本的节约及效率提升。不过催收公司有个弊端，就是3-5人的离职就可能会对业务产生较大影响，甚至导致业绩直线下滑，在团队管理时很难实现纵深管理，不利于培养员工职业的深度发展，此种情况加上催收工作的高压和特殊性，往往员工半年一年就会厌倦，接着出现离职或者转行的情况。以大型呼叫中心模式运营不仅能够降低综合成本，更能为员工提供更多的综合福利和员工级别晋升空间以及跨部门的纵深发展可能，同时集中优势资源建立起高效的催收作业系统，实现规模、规范、高效的专业化运营。
& & & & 加强投入数据分析和逾期客户回访工作，不断优化催收流程；
& & & & 伴随催收作业的积累，系统中将会沉淀越来越多的客户信息，看似全国不同地区的逾期客户，看似不同职业和年龄的客户，看似欠款金额大大小小不同的客户；细分之后总能找出一些规律和特点，如何将系统中不断积累的客户资源进行深度分析和挖掘不失为另一个尝试突破的方向。
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(7)(15)(21)(21)(17)(21)(23)(21)(17)(22)(5)信用卡不良资产委外催收前景_资产之家_新浪博客
信用卡不良资产委外催收前景
&近年来，由于信用卡发行量的攀升，信用卡逾期不良资产的风险也在加大，所以信用卡不良资产催收行业逐渐兴起，在所有的催收方式中，委外催收作为简单直接有效的方式现已经广为人知，这种催收方式从一定程度上加快了催收效率，缓解了不良资产所带来的压力，但委外行业目前的运作模式是否最优，未来又该以何种方式运作，还有如何提成自己的竞争力，这都是需要我们思考的问题，下面笔者就这个问题提出几条建议。
&降低公司综合运营成本
&逐年上升的人工成本，房租成本，税费成本，福利成本，已经成为制约公司发展和利润的重要因素，在合理范围内降低综合开支是委外机构必须面对的问题；
&开发高度集成和自动化的催收作业系统及辅助系统
&在催收过程中，目前催收新人的培养还是以老人帮带为主，虽然这种模式并无缺点，但新人发挥主观能动性才是至观重要的，在这样的情况下，就需要使用系统的辅助和配合，系统不仅仅只是起到客户信息展示和记录催收历史的作用，还能给新人更多的相关信息同时还能帮助实现节约成本和提高效率。
& 加强团队催收作业的流程化和质量管理
&目前大多数的委外催收机构之所以业绩波动较大，除了团队人员是否稳定的因素之外，是否实现了催收流程的质量管理也是一个重要方面。笔者认为不能单单以结果来论成绩，应更注重案例质量，不同案件有不同的难度和态度，简单的不一定是简单的，而复杂也不一定是复杂，所以催收人员的工作态度非常重要，在催收过程中，应该选取更合适的作业方式和态度来建立催收的流程标准，并配合系统的后台的自动检查和提示从而来帮助员工实现催收质量的整体上升。
&以优势资源建立大型呼叫中心以规模电催效益支撑公司运作
&委外催收属于人力密集型行业，公司盈利需要规模利润支撑，电话催收是委外催收的主要工作方式，与外访工作不同，电话催收可以覆盖全国区域，可以集中批量处理大量案件，从而实现各项成本的节约及效率提升。不过催收公司有个弊端，就是3-5人的离职就可能会对业务产生较大影响，甚至导致业绩直线下滑，在团队管理时很难实现纵深管理，不利于培养员工职业的深度发展，此种情况加上催收工作的高压和特殊性，往往员工半年一年就会厌倦，接着出现离职或者转行的情况。以大型呼叫中心模式运营不仅能够降低综合成本，更能为员工提供更多的综合福利和员工级别晋升空间以及跨部门的纵深发展可能，同时集中优势资源建立起高效的催收作业系统，实现规模、规范、高效的专业化运营。
&加强投入数据分析和逾期客户回访工作，不断优化催收流程
&伴随催收作业的积累，系统中将会沉淀越来越多的客户信息，看似全国不同地区的逾期客户，看似不同职业和年龄的客户，看似欠款金额大大小小不同的客户；细分之后总能找出一些规律和特点，如何将系统中不断积累的客户资源进行深度分析和挖掘不失为另一个尝试突破的方向。
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