财富：17.8 画皮币
还没有个性签名&
求助！快递显示我已签收，但是我明明没收到货，卖家也不肯管( 53154 人浏览 8 人回复 )
2个星期前买了件衣服，卖家发货很快，韵达快递。3天后我查看物流，显示已经签收，签收人是我自己，但是我明明根本没有收到，快递也没打过电话给我。后来我旺旺找卖家，卖家让我自己和派件员联络。于是我打电话给派件员，他一口咬定快递送到，而且我签收了，我让他把快递单带给我确认，他当时是同意的。结果过了好几天都没送来，期间我每天都给他打电话，他一会说开会送不了&，一会又说第二天一定送来，但就是没送来。&&&&&&&我看确认时间快到了，就申请了退款，被卖家拒绝了，说他们已经发货了，是快递的问题，给我延长了发货时间，又让我打韵达快递的投诉电话。&打韵达投诉电话的结果更让人郁闷，打了几次，每次客服都是很有礼貌的说什么会去问清情况，然后给我打电话，但是每次都没然后。我只能又继续打电话给那个派件员，他实在被我催的不行，就承认说快递单子不见了，可以赔钱给我，但是，也是到现在也不见人影。卖家那边的态度就是说死活不接受退款，但是也会去投诉韵达快递，可是要我和快递自己解决。&&&&我是实在不知道该怎么办了，电话也打了一大堆，不知道画皮妹子有没有类似的经历，申请淘宝介入有没有用？&&&&&&各种求助啊！老实说衣服也不贵，但是这口气就是理不顺啊！
如果申请退款但是被卖家拒绝，淘宝会自动介入的？那就好现在就是卖家推卸责任，让我自己去找快递解决，很想直接给个差评，但是又不甘心这样确认收货
作者：tammien
回复日期： 14:17:41如果申请退款但是被卖家拒绝，淘宝会自动介入的？那就好现在就是卖家推卸责任，让我自己去找快递解决，很想直接给个差评，但是又不甘心这样确认收货2
你得天天盯着你的支付信息对方拒绝你要马上继续申请不然系统会自动放款的
看到这里, 想说点什么? 那就帮楼主加盖一楼吧！
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快递自己代签了，估计是太晚了送不完，先把单子签收了再找时间送。你可以打电话去问问
顺丰现在是，一到目的地，派件员拿到件时系统就默认已经签收，这个时候货物应该是在 派件员手里，一般最晚次日都会到达！或者可以联系该派件员，打客户电话，报单号，他们...
有几种情况~第一个是快递那边为了方便操作，先自行签收后面再派送~第二就是签收错了~操作问题~第三就是送错人了~给别人签收哦`
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如题，请热心的坛友帮帮忙.
大酸奶周胖子
你要上传 你的快递单号 给淘宝 来解决一下看看
亲 你上当了 你没交保证金不受淘宝保护的 投诉都没地儿找 赶紧打电话联系买家吧 尽量减少损失
联系买家让他给你快递单号呀，是哪家快递就上他的官网去查询。 买家申请的退款，你作为卖家可以选择“同意卖家的退款协议，但需要退货”，这样状态就会跳转到“等待买家退货中”，如果时间到了双方都没有处理，就又会跳转到“等待买家确认收货”的状态。
简简单单生活
卖家在淘宝点同意退货，然后淘宝会要求你发快递退货，要上传快递单号，卖家收到货点到货钱就回来了。但是也有不分卖家收到货又说什么收到的有损坏啊，与实物不符啊什么的，耍赖。出了这种情况基本上都是可以保证你收到款的。你最好留个心眼，发
淘宝系统并没有让你上传签收的快递单，你理解错误了，是让你把退货时的发货单照片进行上传，以证明你已经确实退货且单号无误。 退款申请中，你的退货流程不仅需要填写单号，最好是把发货单照片上传。
买家 申请退货后邮寄单子有编号 你要把编号输入进淘宝进行退货处理 货物在途中有物流信息 卖家收到退货完成收货退款 （半路货物丢失的由快递赔付 ，同时买家取消退货申请） 卖家 受理退货后 看买家输入的物流信息编号 随时查看物流 收不到货可能
进入：我的淘宝— 已买到的宝贝—找到相应交易，点击“退款中”，找到“退货给卖家”，填写好退回的快递公司名称和单号就可以了。发货说明确定就可以了，退款状态就会变成： 买家已退货，等待卖家确认收货
买家退货了吗？退货了到退款申请里提交发货卖家并提交发回的快递单号了码？如果没有提交，时间到了退款自动关闭。如果提交了，你却一直没收到货，在快到时间时候，你拒绝退款就行了。这样球又踢到买家那边了。退款申请没结束，钱就不能退的。你
裸奔的蚂蚁一家
首先，您看客人申请的退款类型是什么。 如果是“买家已收到货，退货并退款”，那么你可以操作同意退款协议，同意了就需要买家发出上传发出的快递单号，等你收到货才确认退款。这个你不同意时间到了系统会自动同意的，但是不会很早打款给买家。假如「点名时间」是网商在线提供给专业的电商人，倡议与响应行动、探讨话题、解决疑惑的应用，你可以点名邀请网商在线平台任何一名电商人，响应行动、探讨或解惑！
是位 「文案编辑」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.
有时候买家说没收到，就重复发货了，但后来卖家两个快递都签收了！郁闷！还有部分买家挑快递，或者快递送的时候不在家，回头就埋怨卖家服务不周到……关于快递，一言难尽啊！
问题来自网商在线微信的一位番号叫“唐”的卖家：这两天特别郁闷，有一个厦门的，从福州发韵达给他，结果韵达派件派了几次他都没有收到，最后怒气冲冲的要求发圆通，我怕对方生气给差评，就又发了一次，并且要求他拒收韵达，结果第二天发现他两个快递都收了。现在又来另一个厦门的，圆通派了两天快递，他自己都错过了没拿到，又对我们发脾气，要求发韵达…我觉得又委屈又无助…想问怎么处理才是最妥当的
他们被邀请点名：
是位 「淘宝店长」
额，可能是楼主太在意这样的事情啊，我也不说应该如何如何做吧，因为这些处理问题的方式本没有对错，就说说我是怎么做的，第一：我们店从来不接受买家自行留言指定快递，我们跟中通合作，只要中通能到，一律中通，中通不到的再考虑其他的快递，不可能说买家想哪家快递就哪家快递的；第二：像楼主这样的情形，买家说什么快递太慢要补发的，我们一般都是先要求买家支付补发的运费，这个时候买家通常就软了，要是买家还执意要补发，那就先打电话给快递公司退回之前的件，快递那边确认后，我们再补发；第三：中差评其实真的没必要太在意，多数买家都是很理智的，不会因为你有几条中差评就放弃自己选中的款的，特别难缠的傻13买家我会叫客服说一些很难听的话，激怒他去写中差评，这样我们就可以尽情地解释了，你懂得，中差评的解释是可以显示在评价页面的，你只要解释得委屈一点就行，我也经常告诫那些做淘宝的朋友，再好的东西也有会买家给中差评的，不要太在意这个，要是过于在意中差评的话，生意没法做的，中差评不可怕，可怕的是你本身卖的就是质量差的产品，这个是最恼火的
是位 「运营总监」
楼主太执意这个了，对于我们的情况是，客户可以要求快递，只是会先默认发圆通，如果对方要执意要发那个自己想要的快递的话，没问题，发。但因为说快递慢要补发，我们会直接给快递一个电话，如果还不送，我将打电话投诉，当快递听到这个的时候，对方已经没有办法了，只有乖乖去快点派送。快递不负责任，你不必对快递负责任，让他们扣钱去吧。
是位 「运营总监」
对于这样的问题，我也碰到过啊，有一部分是买家的责任，我们卖家不可能完全杜绝。但是我们可以通过一些方法去规避风险，比如这位卖家，他有一点就没做好，那就是再次发货之前没有联系快递取消第一个快递，所以留给了买家签两个包裹的机会。说的比较散，希望对你有用。
是位 「淘宝店长」
选个靠谱的快递很重要！
是位 「淘宝店长」
快递的问题一直都有，四通一达现在服务质量直线下降啊！你下次不要在第一个货品没有退回或者没有确定被拒签，就立刻发第二个件，也是对自己权益的保障嘛。第二个事件，你完全可以提示一下快递，送货前打个电话联系一下。
是位 「首席执行官(CEO)」
类似这样的情形貌似有很多，而且似乎还没有专门的卖家维权措施，对快递也没有什么责任约束，出现这样的情况，好像只能看买家人品，跟买家好好沟通唤回商品了吧。至于怎么尽量避免这样的情形出现，如果买家不是刻意要敲诈占便宜的话，建议可以多帮买家关注留意快递的情况，及时给予买家收货提醒（不少卖家也推出了短信提示快递到达何处、注意查收的服务），可能也是一种可以改善这种“错过快递”的办法，万一造成比较大的损失，也可以作为一种维权的证据去申诉吧。
是位 「运营/推广专员」
这是虽是买家自身原因，卖家做一些力所能及的事情即可，比如多催一下快递，多与买家沟通，真的耽误买家了（虽然是他自己原因）可以适当给与一些小礼品等补偿，让买家感受到卖家的服务心态即可，最后还是要给差评。那只能依据差评内容申诉或是后期沟通了，上述那种发2次货的情况，真心有点不应该啊！另外不同地区的个别快递速度会奇慢，效果很差，这个需要多去研究记录，避免出现快递的问题。
是位 「运营主管」
&林子什么鸟都有，淘宝这个大林子，难道换这号人多了去了，也没必要说什么？有人说买家人品有问题，我估计他还在那自娱自乐呢，谁叫淘宝是站在买家的角度思考问题，淘宝以走向成熟，淘宝的会员现在都在跑淘宝规则的空子，我个人感到淘宝的规则以过实了，应该更要公平公证，这才是对中小卖家最好的保护！
是位 「淘宝店长」
&如果快递签收后，淘宝会有像付款，发货一样的提示就好了！不过做到这一步，还有很大难度
是位 「运营主管」
既然是快递的原因，那已经找到了问题的根本，就从根本上解决。本身来说，快递揽收的范围内，他就必须送到家，如果客人有了这样的说法，那就先到快递那里确认。如果快递受理不好，该向快递总部提交意见了。现在快递员的负担也重，都想省事。
是位 「淘宝店长」
&是的这样很头痛 但是不知何改善 小卖家成本大 为零的利润 肿么活
是位 「运营主管」
& & 我目前是代销。，
是位 「运营主管」
第一，选择什么快递？你完全可以把这个选择权交给买家第二，在出现派件不成功的时候，可以联系快递公司要到派件快递员的电话。沟通是什么原因造成的。然后再跟顾客沟通就可以了。
是位 「运营主管」
我们做的快递有掉过一次包，收件的快递叫我们报价，给我们退钱。客人那边我们就打电话过去，请客人申请退款，就这样解决事情，快递寄出有点不好控制就是退件，有时快递忘记会通知不及时就导致客人多收件，这要看客人的人品。我有连续发给一个客人二个件，后来客人收到件联系我们，说我们多发了一个件，叫我们退她10块寄回来的快递费，给我们寄回来（价值70多块钱）我们就直接退给客人20块钱的，就说请她喝王老吉。像这样的客人很少.
是位 「淘宝店长」
首先得找到快递客服 看看是谁派件的 留个联系方式如果要重新发 那一定要先确定之前发的包裹已经在退回的路上
是位 「淘宝店长」
等买家退回东西之后在给他发过去 。或者你自己联系韵达要求转圆通 这样只需要在次支付几元邮费。
是位 「淘宝店长」
这样的人我们也碰到很多的！我们都是直接打电话给快递！问是否客人签收了！要是没有就让他们自己查件呀！快递查好就会联系我们和我们说明情况，那我们只要和客户好好沟通就可以了呀，要是快递说签收了 &客人说没有签收！我们会要求快递拿底单上门自己解决的！
是位 「运营主管」
&这个是快递的问题，没有必要我们来承担损失的，下次就给快递投诉好了，快递公司会处理这问题的
是位 「淘宝店长」
其实快递的问题，每个淘宝卖家也会遇到过,看你自己怎样看待和处理，本人就优先考虑自己合作的快递公司，如果不到的话再发其它快递公司，如果客人要求补发，也要看原先发出的包裹是否在发回来的途中或者是收到退件再处理，而不是在意客人的中差评，前提重要的一点是要做好自己产品的服务和质量，为买家服务也适当的处理大家之间的问题，处理不当,损失的是卖家自己哦
是位 「淘宝店长」
怎么有点感觉，远离淘宝，珍惜生命的感觉呢！
是位 「客服主管」
其实要杜绝这个也不是没可能的，主要是你怎么去操作，我也经常遇到这样的问题，就好像快递公司不能到要客户自取的，客户本来不愿意自取，要我们重新发件，这样就要看你了，你第一时间应该是通知快递公司把件退回来，因为就算你让客户拒签，不是每个客户都是君子，直接面对快递是最好的，让他们给个肯定的答复把件退回来，然后你就要跟踪这个件的情况了，这个件如果物流显示已经往回走的话，那你就可以发另外一个快递出去，如果显示还是在原地的话，那你就多催快递几次，很不幸如果你邮寄了一个新件出去，客户又去自取了，那客户会收到2个件，那你就把之前要求退回的件让快递公司派人去取回来，因为你是发件方，件派送与否都是你说的，如果你说不送，他还是送去了，那你就可以要求快递公司去拿了，他们不能拒绝，懂吗？
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首席执行官(CEO)
友情链接：求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？_鱼鱼爆料_厦门小鱼社区_厦门小鱼网
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求助，中通快递寄出去显示签收，但是对方没收到件该怎么处理？？？
&&我星期五从翔安寄出去身份证，到集美区。我拿着底单回来，昨天上午扫了中通微信公众号，进去查了我的快件显示在派件，下午显示签收。当时老师没在学校，今天她去拿快递说是没有我的。&&&&我起初怀疑是老师没看到，后面她下午起床又过去找了，说是没有。然后我就在微信公众号上找人工客服，等了半个小时了还没人回，后来我在其他页面，再回来有一个小小燕子的客服，我的问题发给她就说我太久没回她什么鬼然后她就退了，这前后才五分钟没到好嘛！！，打了客服啊，投诉电话啊，我还写了投诉反馈，没有任何一个人过来回复！查了集美的网点，打电话过去也没人接，我觉着应该是下班了，但是我事情紧急，如果他们依旧没回复我该从哪解决，我起初就想查一下派件员，关于中通的都打了，官网电话更搞笑，放一段音乐给你然后就把你挂了实在太过分了！我该从哪入手啊！！！！
居然有这种事&&去他们快递公司！
找快递公司收派员，让他去找回来
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回 楼主(rocggg) 的帖子
我的也是，13号说已签收，但现在还没收到货，天天打电话并且也投诉了也没有人解决。对了，同样是中通。
谢谢楼上，找到快递小哥了，我也是没办法，我在岛内上班哪有时间过去，明天只能请假过去看看什么情况，一个说送了，一个说没收到，好心塞！！开始的时候联系不到人解决我也是比较着急，小哥还挺好的，只是很生气，中通的官网跟电话都是摆设用的吧！！
回 5 楼(gtulip)的帖子
有没有找到当时的派件员，我觉得这比较重要！如果他送了，还能问他送哪去了，如果是打给后面客服，我觉得没多大用，我刚还打投诉电话，真的没一个接的我都急了，找他，不是本人签收那快递自己就有责任，中通以后实在不敢用了！！
由发货方联系快递公司进行查询是否丢件
现在这个是显示派送但是不代表他已经真的送了&&有的还是在派件员手上的&&你可以查下官网看有没有派件员的联系方式 然后跟派件员联系&&现在联系快递公司基本是联系不上的&& 双十一货还有很多没有派送完呢
中通貌似是这样的流程&& 你发货了&&过了差不多2到4天&&就会显示签收&& 实际上还在它的中转站&& 积压了&&看什么时候有空&&什么时候才会送&&
。最近快递暴仓都比较乱、证件类的顺丰比较有保障
上周也是一个中通的件显示已签收，没电话没短信通知，第二天打给快递员，很肯定说给我送了，我更肯定告诉他没有送，只不过前天有送另一件，让他一定帮忙找件，并在淘宝上物流信息那点击未收件，好不容易晚上回家，在快件架的最显眼处看到了快件。
去中国邮政总局网投诉，原因不多说，效果一投一个准，淘宝卖家都知
身份证可是重要物件，用邮政或顺丰比较保险吧。
寄身份证这么重要的东西，为什么不走邮政或顺风？？？？省不了几块钱！！！
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找快递员，上次也是直接帮我本人签收。他一直说放我们保安室了。后来一直要我们调监控给我们看他真的有送。后来，监控调了，一直没有看到他来我们公司的身影。然后就赔我们钱了。后来，来电说，送错地方了。
寄身份证这东西肯定要EMS或者顺丰啊。。。
我的也是中通，显示是签收 了 ，但我没有收到，也没有收到蓝店的短信，不知道怎么办？
顺风就是快准
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我网购的东西已经连续三次，到了，未接到任何通知，但上网一查，显示已签收，去中通派送点找，中通的人说我们都是通过软件发送通知，如果你的手机有装360等杀毒软件，有可能被拦截，我说关键问题是你们看未取件要再打电话通知，而不是显示已签收啊，对方回复让人更无语，我们一通知，系统会自动签收，他妈我东西都没看到你就签收了，东西到快递点找到还好解决，如果出现东西找不到了，或是找到了已经损坏了，责任谁来负？拒绝中通，垃圾
要投诉啊，然后联系网点。。哎
回 楼主(rocggg) 的帖子
让中通的提供签收底单给你，看是谁签的字，去派件点查比较快，打电话没人理你
证件类的东西建议还是寄顺丰，毕竟同城的快很多，而且比较规范一些。至少不会乱放！
贵重的物品&&还是 选择好点的快递 有保障
你为什么证件要发这种快递呢？为了便宜那几块值得吗？重要的证件、文件要选邮政EMS，要么走顺丰！寄这种东西，发其他快递都没保障！
联系快递公司查
太给力了！~
突然发现这TM才叫帖子！
你联系一下收件的人员,他们有办法差的
引用 引用第2楼小许杨于 20:44发表的&&:找快递公司收派员，让他去找回来
找到你当初投递的快递员，让他帮你查下，他会打到你所在的点帮你查，我上次有次搞笑到极点，名字写反了，结果单号也搞丢了，但是还是可以查得到，有时间，有寄件人，收件人名字，还有物品信息，都可以查得到!结果被别的同事签收了，忘记跟他讲了。
投诉啊，一天投诉一次
让快递公司去核实处理
回 楼主(rocggg) 的帖子
先向申通公司投诉&&没处理可以向国家邮政局投诉&&申通公司经理一定会马上联系你
大啊啊啊啊撒
把单号拿去给找你收件的人，让他帮你找派件那边的站点帮忙确认看是什么情况
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身份证用中通??你确定你这不是想补办的前奏么??
快递如果不能按时投递要被扣钱，有时快递太多，所以快递小哥忙不过来就会事先弄签收，估计延后一天送达！
这小燕子也太搞笑了吧！
发生这种事呢，大家都不想的！
解决就好。。快递小弟也很辛苦的，到是坐办公室那些客服爱理不理很不爽
今天会安排派送哦，亲
重要物件请用顺丰或者EMS，不要为了省那点钱自找烦恼……另外有时候快递员会先帮你签收再送货……
牛逼&&寄身份证竟然用中通。寄重要证件最好选择顺丰。建议你打中通客服热线进行投诉。你这小东西 估计快递员以为是刷单的 给你做虚假签收了。你如果走邮政投诉的 至少要一个星期 非常耗时
找快递公司收派员，让他去找回来
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