出现质量问题，需退运费由客户承担 英文，怎么把这个运费由客户承担 英文单独退给客户

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-15 04:03 标签： 运费险可以单独设置
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质量问题的退货运费卖家是不是应该负全责！！25块的运费店主只肯陪12还理直气壮！！难道问题在我吗( 16227 人浏览 28 人回复 )
太生气了，最近淘货怎么这么不顺。难道是我JP吗！经过是这样的，之前在分享区看到一双靴子，性价比很高的样子，但是我看到的太晚了，已经下架了，我觉得好遗憾，于是那家店铺我就收藏了，想看看下次有没有喜欢的东西。这家店现在主营原单鞋，页面简陋（我还就喜欢简洁的店铺，太花哨的让我觉得不信任，这次算是看错了！！），双皇冠，而且它！不！是！7天无理由的店铺！！这些我买的时候竟然全部忽略了，我是有多傻！！接着说，我观察了下店铺，一般上货很少，上架被秒杀的很快，看起来一副高性价比，品质好，值得信赖的样子。于是我前段时间就等到他家上新，买了一双超便宜的所谓原单正品雪地靴，不是皮毛一体，不是真皮真毛，就为了便宜想冬天万一路不好走的时候，穿着不心疼。结果前天收到货以后，外观看起来不错，趁办公室没人我穿了下，除了鞋底巨硬其他还好，我就确认收货了，还给了好评。晚上拿回家给我妈看的时候，我妈把手伸进去仔细摸了摸就发现一道口子，我一摸确实是，在鞋帮上有大概两寸，正好是在跑线的地方，貌似是顺着跑线的针眼裂开了。再摸另一只在别的地方也有个口子，就是小点儿，大概1寸多吧。我妈说质量太差让我赶紧退了。因为位置太低了，靴筒挽不下去，我照不到照片。我联系了卖家要退，对方答应的很痛快：这个就是他当时说的话，我根本没多想，靴子是超重的！！而且特别重！！我以为退货运费都是他负责啊！！！！那我就尽量找便宜的，让他少损失一些也好。但是第二天我联系了三个快递，不知道别的地区怎样，在我家这里，申通告诉我不超过1KG按15元算，要是超过1kg那首重是20元！！接着我又联系了圆通和韵达，都说是15元起步，我看这价格除了申通其他都差不多，我平时用的就这3个了，我看店家是用韵达给我发货的，那我干脆也韵达发回去了。于是退货运费花了我25好吗！！25啊！！！我又不像他一样开店的跟快递都有优惠，我一年也发不了几次快递，我也讲不下价好吗！25真最低了，鞋子重不是脑子想就能想出来的。反正我再也不敢随便买这么重的鞋了！！接着说我今天联系了店主，说了运费的事情，店主说他就给12啊！！我说质量问题退货不是应该卖家负责运费吗？！店主说他只赔12块，他还说我发货前也不跟他商量，发的比顺丰还贵。我听了生气！！这话说的好像我自己发贵了是我的责任，我活该一样。我不知道他们那里顺丰为什么那么便宜，我家这里顺丰是最贵的快递了！靴子有多沉他自己知道，我又不会坑他的邮费，该是多少就是多少，我一开始就说了不信的话我给你快递的电话你自己去问，我坑他块儿八毛的我是有问题啊！没跟他商量？！还要怎么商量，沟通退货的时候一共就说了几句话，下面ID涂绿的是我，涂蓝的是店主，涂黑的是店主的退货地址和电话。关键部分就是这些了，商量个什么啊！退货的时候光告诉我找个便宜的，一句也没提他们只负责12块的事情，他家店铺页面也没有公示写过！！店家说所有店铺都是只赔12元邮费的啊！不然邮费都随便要了，那也赔不起啊。好像惊讶我竟然不知道规则一样！！不管只赔12块是有理有据的铁规定还是霸王条款，卖家在退货之前甚至在买家付款以前不应该说清楚吗，不应该确认一下是否都清楚和接受吗？！12块的事情他根本没提过。难道只赔12块真的是常识，你们所有人都知道，真的只有我一个不知道吗？是我的问题吗难道？你们快跟我说说店家说所有店都这样？我真不能苟同了，不知道是不是我运气好，我以前遇见的都是有良心的好卖家！！反正我之前所有的退货都是退回去以后我报价，对方直接打到支付宝里，我从来没骗过一分运费！！被退货的卖家也没有一个跟我提过什么只陪12块的事儿！！基本我很少买超重的东西，退货运费都是15。前两个月买了一台酸奶机，有质量问题我退货了，用的圆通，发到四川去也是超重了，邮费同样25！！对方一句话没多说直接打给我了，整个过程非常顺利！我把这些事儿都跟店家说了，店家还是不同意负责全额，他还反问我：你不觉得你一双靴子让我们配那么多邮费太多了吗？！！！还真好意思问出口啊！！我问他我等了那么多天收来一双靴子左右脚全破的，我还要赔进去13块，你不觉得太多了吗！！！最后卖家非常勉强的说好吧那他这次就破个例，给我15，再不能多了。我去！！你这个例破的未免太大了吧！！15块！！我差那三块钱啊！！我跟他说我还真不用你破这个例了，好像我多胡搅蛮缠你多大度一样，我不缺你这个3块钱。反正到这里卖家没有再回复我了。我之后有工作要忙，而且看时间也晚了，多说无用，惹自己生气，我也没再跟他说话。关于今天运费的对话记录在我办公室的电脑里，没法截图，但我绝对没有歪曲事实。事情就是这样，需要的话，我明天上班也截个图。我想问大家这个事儿是我奇葩吗，我到底该不该要店主赔全额邮费？！！另外补充辆点：1、我拍的时候没有运费险的选项，不然我一定会买运费险的。他家不是7天无理由店铺，貌似不是7天无理由的店没有运费险可选。2、我已经确认收货了，按照以前的做法，确认收货以后发现质量问题要退货，我都是点击申请售后，但是这双靴子我点击申请售后进去以后，没有什么可以点击到下一步的，只有“未收到货”这个可点击，“已收货”这个按钮是灰的，我也不知道怎么回事儿，没遇到过。跟店家联系了，店家说那别点申请收货了，我直接发回去，看到物流签收以后联系他，他把钱打到我支付宝里。然后关于退货运费的事情就出现了，就是上面的经过
每个地方快递价格起步都不一样的吧，而且对方是卖家发货量大，肯定跟快递有协议有优惠的，他发过来的价格肯定低啊！！买家发回去就不是那个价钱了！！我现在不知道要不要投诉，没投过，会不会被报复啊
鞋子超重是一定的，我退货前问他了，他也承认超重了只让我找个便宜的，他自己知道运费贵啊，也没再说别的，也没提过只承担12块，他家页面里、店铺里都没有提过。他要求找个便宜的，我找了，我打了三家快递电话，我要不挨个打电话问的话，我是首选申通的给他发回去的，那起重就得20块了！另外他发给我的运费是12块，这个怎么能有可比性，貌似每个地区起价都不一样啊，而且他发货量大，我不信他快递费没有优惠
艾玛！你遇见的这个才坑爹呢！！旧个妹儿啊！后来你也没退成功吗
作者：locus
回复日期：12-11-29 15:05:37艾玛！你遇见的这个才坑爹呢！！旧个妹儿啊！后来你也没退成功吗2
还在维权呢~是商城的钮百伦店。
我真是淘宝也好几年了，退货这经验还是第一次学起，我也觉着我太大意了，要是做到滴水不漏也不能让卖家现在钻空子，我投诉也有底气，不像现在，担心投诉不成功反被人报复。真是得经验教训啊，吃一堑长一智，下回我一定记住了
可是买家发回去的运费怎么可能跟卖家发货的相等，不说快递费每个地区都不一样，就说卖家发货运费肯定会有优惠，买家偶尔发一次退货怎么能把运费压到低价，跟快递关系铁那是另说，大部分情况还是公事公办正常收取的。我不知道随意要价的人是怎么要的，我是从来没干过，想都没想过。一般是多少钱报多少钱，对方也从来没二话都是直接给我的，这次遇上的事还是第一次，快递单据都有，多少钱怎么能随便喊，他不信他自己查啊。我就是觉着质量问题的东西退了自己还平白往里赔了十多块。想不开啊想不开。
差不多我这个也是，收到的时候是12，我退回去是25。我要选了申通搞不好也30了。
下次我也先跟卖家讲明白再发货，我都折腾怕了，我觉着打电话都不放心，应该先查价，然后旺旺跟他说，这样可以截图啊，他同意了我在叫快递发走。话说打了长途电话也没人给报。可是这坑爹卖家说我发得比顺丰都贵，顺丰起步是22还是多少来着，反正发韵达都能花25了，我倒想知道他怎么能把顺丰发的这么便宜，顺丰是他家开的啊？！！不管是买的时候还是沟通退货的时候，还是在他家页面上都没有提过关于只承担12元退货运费一个字！！说了超重了他就让我找个便宜点的发回去，淘宝规定质量问题退货运费是卖家的责任啊，我也没想多，找个想对便宜的就发了。结果就是这样，发完了告诉他，他才说只肯付12，坑人呢么！！！
啊啊啊啊！！！我就是个缺心眼颜子啊！！！网购好几年了，还犯这种错误，思想麻痹大意啊！
那最后是谁掏的...
投诉呀，快递单上有电话
看到这里, 想说点什么? 那就帮楼主加盖一楼吧！
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