淘宝维权过期了，然后卖家一直不回复信息的，找了卖家如何投诉淘宝小二二，小二说会

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-11 18:26 标签： 淘宝小二介入卖家输了
有知道淘宝怎么找淘宝小二的吗_遇到无赖店家了，现在两天了不回_宝宝树
有知道淘宝怎么找淘宝小二的吗
遇到无赖店家了，现在两天了不回复我不给我解决，钱少就算了，七八百块不能这么完了，有知道的怎么找淘宝小二的吗
申请售后，然后小二介入
已买的宝贝，下面有个申请售后
你百度一下，有步骤的。去年我买的件衣服不合适，给他寄回去他签收了也不理我，我申请退款也不理我，差不多有一个星期我跟她说话还是不理我。后来就找的淘宝小二。后来退给我了。
直接申请退货退款，然后系统会给你发卖家地址你把东西寄回去，填个快递单号。到了一定时间，卖家没退款给你的话，淘宝系统会先付还给你！
不是衣服，树，所以时间长了
淘宝小二一般是比较公正的呢还是会偏向哪一方？
回复 &大情小爱&
10:52:33发表的
你百度一下，有步骤的。去年我买的件衣服不合适，给他寄回去他签收了也不理我，我申请退款也不理我，差不多有一个星期我跟她说话还是不理我。后来就找的淘宝小二。后来退给我了。
之前说的一个月后死亡的会补发或退款，现在我们要求退他不给退了
回复 &钟家老太太&
10:56:56发表的
直接申请退货退款，然后系统会给你发卖家地址你把东西寄回去，填个快递单号。到了一定时间，卖家没退款给你的话，淘宝系统会先付还给你！
淘宝小二都是偏向买家的，退货后有个申请淘宝介入，点击就好，百分百退款
申请退款啊，卖家不理就淘宝小二是偏向买家的
那就好，目前看小二态度倒是极好的
回复 &风吹毛毛摆&
12:46:45发表的
淘宝小二都是偏向买家的，退货后有个申请淘宝介入，点击就好，百分百退款
冒死不该申请售后，申请了只能等到卖家拒绝了淘宝小二才能介入
应该是比较公正的，要不咱消费者更没地方说理了。
回复 &Kaikai16-09-07 12:44:52发表的
淘宝小二一般是比较公正的呢还是会偏向哪一方？
可以退的，申请退款写好单号钱就会退回来的
你买的东西是能退换的么？
我很多时候退货都不用卖家同意 直接申请售后然后把快递单上传上去某宝就直接给我退了 说什么了应该我信誉好之类的吧 关键东西不是很贵 百来块钱
我的推款也是，我也是享有极速退款的权利的，这个不一样，是买的樱桃车厘子之类的树，当时买的五年的树和三年的树，五年的两颗成活了，三年的种了以后不到一个月全死了一颗不剩，这难道不能说明是三年树本身的问题，为什么同样的五年的都活了，一个月后再申请退款就不再享受极速退款了
回复 &手撕洋鬼子&
13:57:18发表的
我很多时候退货都不用卖家同意 直接申请售后然后把快递单上传上去某宝就直接给我退了 说什么了应该我信誉好之类的吧 关键东西不是很贵 百来块钱
回复 &疯癫疯癫疯癫&
13:48:33发表的
你买的东西是能退换的么？
谢谢哈，小二已介入中还得几天才能知道结果
回复 &LIZ69&
13:28:58发表的
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申请售后维权，淘宝小二判定虚假交易，卖家胜诉，买家怎么办。
wl6644nmec
我在淘宝上买了1600块的女装订制服务，卖家诱导我确认收货，收货后，服务跟当初说的不一样，第二天我要求退款，卖家不同意，我申请售后维权，维权不成立，被淘宝小二判定为虚假交易。致电淘宝热线很多次，但匀没有结果 。我是买家，我该怎么办。有什么方法把钱要回来么。
湖北 武汉 青山区发表时间： 15:35
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难，，，，
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淘宝小二，卖家和买家都有话说
来源：作者：影子责编：悠悠
说到“淘宝小二”，笔者认为有必要先做一个名词解释，其实“淘宝小二”就是淘宝网的客服。而“淘宝小二”的一项重要工作，就是当卖家和买家在退款、退货、售后等环节有分歧，双方协商后不能达成一致或未得到解决时，进行介入协调处理。但对于“淘宝小二”的工作，卖家、买家都有话要说。卖家：我是一位淘宝卖家，因为妹妹在韩国，所以在4年前，我开始从事韩国化妆品的代购生意。2014年10月的某天，我接到一个大单，一位买家从我的网店自助购买了50套韩国某品牌的气垫BB霜。发货5天后，这位买家与我联系，表示东西收到了，但她却一口咬定我卖的是假货。在与这位买家沟通未果的情况下，我让买家退货。数天后，买家将我的真品换成了50套假货退了回来。无奈之下，我申请了“淘宝小二”介入，并提供了韩国免税店的购买凭证、海关证明等相关证据。但最后，“淘宝小二”却以证据不足以为由，判定买家、卖家责任均摊，我无辜蒙受了数千元的损失。我真搞不懂，“淘宝小二”的判定标准是什么？他们的判定到底有没有法律依据呢？买家：我是一位双钻买家，算是一位资深“淘客”了，但在淘宝购物这几年来，却碰到过很多堵心的事儿。记得有一次给孩子买了一辆扭扭车，收到车子后却发现有明显使用过的痕迹，于是与卖家协商退货，当时卖家同意了，30元运费由我先行垫付。但卖家在收到货后，就联系不上了，旺旺不回、电话空号，于是我要求“淘宝小二”介入，并上传了商品照片、旺旺截图等证据，但最终“淘宝小二”却以照片不清晰，不能判定商品被使用过为由，判定买家支付运费。这只是我网购多年来，众多堵心事儿中的一件，说实话，在淘宝维权非常有难度，很多时候“淘宝小二”的判定都会支持卖家，建议买家向法院起诉。我认为，这是淘宝变相提高消费者的维权成本，而使消费者被迫放弃维权。卖家是淘宝的衣食父母，没有明确的法律制约淘宝，导致淘宝成为经营者偷税漏税、坑蒙拐骗消费者的避风港。淘宝水太深，且淘且珍惜。听完卖家和卖家的遭遇，笔者不禁想问几个问题：是国家的法律大呢，还是淘宝规则大？或者是淘宝小二的权利大呢？“淘宝小二”在淘宝交易出现纠纷的情况下，到底是个什么角色？
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淘宝小二处理不公，该找谁投诉
浙江－杭州&07-16 22:44&&悬赏 25&&发布者:淘宝小二不公…… & 回答:(1)
淘宝自己的规定：
质量问题与表面一致问题的区别在哪里？
质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、少货、破损、变形等情况。
七、小故事（案例）
有一天，小白在小龙那买了件衣服，清洗之后看到衣服上有个洞，小白联系小龙说这是质量问题，要求退货退款。但小龙说“你衣服都洗了，再来说有洞，我也不知道是不是你自己弄的”。小白很郁闷的说“我买衣服是为了穿的，不是为了给你退货的”。双方吵了很久，依旧无法解决，之后小白要求淘宝介入处理。淘宝根据双方提供的凭证核实，质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、少货、破损、变形等情况。小白反馈的是衣服破洞问题，且在签收时未检查衣服是否有洞，后续洗过之后再反馈该问题，此时淘宝已无法确认小白签收时货物的具体情况，因此交易做打款处理。小白很无奈，只能默默的说：以后签收商品时一定要先检查，没有问题再去用。
我的一笔交易与这个范例很雷同，买家收到衣服几天后洗过说有开线，要申请退款，我们拒绝，因为不能核定签收物品当时的具体情况。
没想到小二支持买家
对我们的举证视而不见，处理问题草率不公正。
逾越淘宝的规定，我该怎么投诉呢
问题补充：
我发的问题是淘宝的规定，链接再这里/support/knowledge-5611056.htm?spm=0.0.0.0.ezxoKY&dkey=catview
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