说说“我的”物流_物流管理吧_百度贴吧 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！ 本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张 关注：62,685贴子： 说说“我的”物流收藏 1、大家都在忙着找实习单位？我认为物流我们应该多选择，你究竟认同哪个公司的企业文化，喜欢哪个岗位？毕竟公司的运作、体制、待遇有所差异。在实习期间要和同学多交流。2、怎么找公司？这就是经常说的职业规划，如果你有职业规划一心进入物流行业，你还不把所有物流公司了解个透彻。它的业务范围，他需求的岗位，对用人有什么要求等等。你了解了这些你还不知道物流是做什么的吗？还不知道去哪个公司吗？还用等毕业前才在招聘网上找公司投简历吗？还用等招聘会吗？同学们，要反思。老师们也要反思教学太死板老化，这些东西不是应该给同学们灌输落实的么？3、关于怎么知道你才去投简历才去准备面试才去了解的物流公司是真假呢？第一可以百度企业信用信息公示系统查询一下。第二肯定是问人了，问贴吧问百度，不管你怎么问先落实好了再去面试，去之前向你关联的人说一声。毕业了进入社会了多留点心，保护好自己。最怕你们傻傻滴样子……4、进入物流做好吃苦加班的准备。中午饭很多都是快餐解决吧，楼主就受不了快餐时代不营养，还不能达到每天按时吃。才出来，每天吃了都算着还剩下几个钱甚是艰辛啊。加班就不多说了，剥削，压榨，谁让你不是老板呢？吃住都算自己解决吧，虽有补助，但向要饭的一样。5、待遇。大家最关心的待遇，实习大众基本的就是1q多吧，转正后这个样吧，后面有多少就看你的能力了。有没有五险一金啊，私企很少有一金，有也是买的比例很低。就先写这些吧？有什么问题有什么想问的可以留言 登录百度帐号推荐应用 为兴趣而生，贴吧更懂你。或查看: 44057|回复: 74 做快递一年多了，特别想说的一些话 注册时间10-1-14 在线时间184 小时 最后登录15-3-10 主题帖子八通币 注册时间10-1-14 发表于 14-1-2 23:32:01 & && && &&&今天在论坛看到一个哥哥写到自己的东西被掉包了，从而引发大家对快递的种种~做为韵达一员，有些话不吐不快。 & && && &做韵达一年多了，这一年多每天像打仗一样叽里咕噜的，虽然有几个很能干的小弟，但还是免不了每天几十通的电话。甚至做梦都是快递那点事。 & && && &记得刚开始做的时候，我家的一个小弟发烧，但是因为没人能替他，我们的件每天必须送出，不送就会各种罚款，最低5元起，每天一百多票一个人，签收时间晚一分钟罚5元（现在是10元），晚一天罚200，晚72小时以上680元。所以一个很阳光的小伙子在我面前哭了，告诉我姐姐对不起，我真的撑不下去了。我说没关系，先把病养好了。后来他坚持下来了，这一坚持就是一年。这一年内，除了晚饭能做在饭桌前踏实的吃上，还是8点半以后，午饭基本都是买点方便带着的在车里吃了，或者根本吃不上，这些孩子们才18 9岁，每当想起他们，都会揪心的痛。 & && & 没干过快递，你永远不知道夏日的阳光可以把电动车灼的多热，冬日的寒风有多冷。有谁正视过快递员的手，没有一个是洗的出来的，甚至冻的像馒头一样。去年给他们买的手套，开始戴着，后来根本没法戴，因为戴手套没法撕下面单，不方便找件。每天的件一分钟的耽搁都是奢侈。 & && & 每次我开着车送件的时候就会得到很多疑问，诶呦，这块地都开上车送件啦，这得挣多少钱啊？这女孩都送快递啦？我可以理解那种好奇，但是我不能原谅对快递的蔑视。快递怎么了？我们靠双手吃饭，我们挣的每一分钱都是血汗钱，我们送一个件1块钱，亲，您觉得给您1块钱让您搬着几公斤的东西爬楼您干嘛？我们干，因为我们是干这个行业的， & & 补充：本来这个保存为草稿，因为没有写完，没想到发出去了，而且引起大家这么多的反响，那我就接着把我想说的话写完。 & &&&任何行业都有各自的辛苦，我上面所写并不是单纯的想让大家去同情快递员，而是对这些人多一些理解和包容，他们的确为大家的生活带来了一定的方便，至于服务，我想说更多的是体制问题。 & & 首先从价格上， 现在四通一达，加上各种小快递公司，竞争主要靠价格。顺丰之所以能比四通一达服务好，收费高，是因为不做承包制，而是公司直营。一旦承包问题就来了，更多的实惠没有带给消费者，而是一级二级承包层层扒皮。举个很简单的例子。现在大家网购收到的东西一般来自网购，店主们和快递都能谈到一个比较低的价格，因为你不做有人做，小快递公司4 5块钱就能发，你6块做能挣5毛，不做就连这5毛都挣不到。北京同城6块钱一个件，这是一般的淘宝价，派件员拿到手里的只有1元钱，剩下的5元就是一级二级中转承包的钱。如果再碰上个丢件，经常是送2天的件一次都赔掉。罚款就更别提了，每个快递员每天都是提心吊胆的过日子。 & &&&其次，员工素质上。快递员上岗没有统一的培训，师傅带两天对当地熟悉就可以了。而且普遍文化水平低，但凡文化高点的基本不会去做快递，（很多人都会觉得低人一等，送件楼区经常是收件人门开个小缝把件拿进去，都不带正眼看一眼的。） & &&&再次，家族式经营。四通一达的老板都来自于浙江桐庐，那里是快递之乡，家家做快递，全国各地的网点老板都来自于此。在管理上就很容易出现上有政策，下有关系，最后的各种结局只能不了了之，但是吃亏的肯定是快递员，收件的和送件的。因为会把罚款最终落实在快递员身上。 & &&&有很多人羡慕说快递员一个月万八千玩事似的。亲，您来玩一下。我们这边顺丰有个哥哥每个月提成都8000多，但是他每天凌晨3点就开始帮客户打单子，写大笔，包装，一直到晚上公司交完件9点多回家，到家马上就能着。没办法，因为这一群体没有文化水平，没有社会经验，他们只能通过卖力气，年轻脑子记性好来挣钱，他们每天面对100到200多的客户，每天绝对会挨上一顿骂，客户骂，领导骂。但作为快递员，忍，不忍能怎样，血气方钢的小伙子如果顶了嘴，投诉到总公司200快没了，2天白干。 & && &有几个片段是我经常碰到的，绝对真实情况。 & && & 每周一件最多，村庄件在村委会门口取。电话打过去，“喂您好，您的快递在村委会，麻烦您过来取下”。“我是孕妇不方便”，好的，那您稍等，送上门了，一个大老爷们在家打游戏呢。 & && & “我的快递怎么还不到啊？怎么回事啊你们”，不好意思，您是哪里的，“你管我哪里的，你们该送不送，我投诉你们‘电话就挂了。这种人不在少数，最后一查件还在北京中转站，没在我们手里。 & && &&&”您好，您的快递。。。。’话还没说完，“别他妈废话，给我送家来！” & && &&&“您好，您的快递有几十公斤重，您能帮忙搭把手吗？”“我要自己扛还用得着快递干嘛。干嘛吃的你们” & && && &这只是很少的一部分，而且基本每天都要遇到的，我们真想骂人，真想告诉对方，姑奶奶不伺候了，可我们打碎牙往肚子里咽，只安慰自己，待会买根冰棍痛快下得了。 & && &&&不要再埋怨快递员不愿意多等一分钟，他的车上或许满满一车的件，有很多人的期待在车上。很多个电话在催他。不要再抱怨快递员不能送上门，他楼上楼下一天几百层的爬，您挪两步路让他能等人的时候歇下脚也成，您如果真的孕妇或老人不方便请耐心和他说，他会上楼送上去，如果以老佛爷的口吻要求，那很多人不愿意接受的。请把您要邮寄的包裹包装结实一点，胶带缠严实一些，快递没有轻拿轻放，因为没有那样的运转设备，每一个快递上车卸车都是看一眼地址分类，然后扔堆，因为大家都在抢时间，而最抢时间的还是客户。寄东西的时候诚实一些告诉快递员里面是什么，如果是液体或者不明粉末，快递员会因此丢掉工作，但他不是检疫员，没那么多专业知识辨别您这东西有毒没毒，有害没害。您发件的时候别因为那块八毛的跟快递员砍价，对他来说，每个月开工资的时候是唯一能会心的笑的时候。 & && & 明年我不会再做快递，但是真心希望不要再有恶意竞争，对一些小的网点少就为套钱的快递公司直接砍掉。几家大的快递公司整顿，从上到下。IT公司也关注下快递，能给他们研发出更先进的手把抢，集电话，扫描，数据传输一体，和客户绑定，减少流通失误。 & && & 快递这个行业的进步不只是一个快递员的事情，请大家给身边的可爱的快递员们一声谢谢，他们可以高兴很久的。 一直对快递员是相当的敬佩！ 收到快递是不要忘了谢谢他们！ 帮你上头条 帮你上头条 很好，我不支持谁支持！ 这个贴子很给力，必须评分！ 自食其力最光荣，一点都不丢人，支持！ 帮你上头条 帮你上头条 快递小哥们都很辛苦~ 土豪，我们做朋友吧 快递员的确很辛苦 我用评分来表明态度! 我和我的小伙伴都惊呆了 帮你上头条 权限太小，应该给10分 注册时间12-8-28 在线时间598 小时 最后登录16-7-8 主题帖子八通币 硕士生, 积分 4181, 距离下一级还需 819 积分 硕士生, 积分 4181, 距离下一级还需 819 积分 注册时间12-8-28 发表于 14-1-3 08:15:09 理解太重要了，其实每个人都不容易，所以应该是双方共同理解。互相理解有利于问题的解决。但理解不是必须的，理解也只是事物的一个方面，更主要还是要看给他人的造成的损失如何解决。解决问题最应该得到受损失一方的理解，而不是只是让周围人理解就够了。 注册时间10-4-15 在线时间3900 小时 最后登录17-1-17 主题帖子八通币 副教授, 积分 25989, 距离下一级还需 14011 积分 副教授, 积分 25989, 距离下一级还需 14011 积分 注册时间10-4-15 发表于 14-1-3 08:27:10 快递小哥确实不容易。 昨天另一个楼门的邻居给我打电话说在楼道门口捡着我的快递了，赶紧过去拿。 下午和朋友们一说，她们说就应该说丢了，让送快递的赔。我说算了，一个是不想占这个便宜，二是送快递的小哥风里来雨里去的，也不容易。 注册时间11-11-7 在线时间139 小时 最后登录16-9-23 主题帖子八通币 大学生, 积分 1265, 距离下一级还需 1735 积分 大学生, 积分 1265, 距离下一级还需 1735 积分 注册时间11-11-7 发表于 14-1-3 09:01:26 干快递的是不容易，所以每次快递上门我都会说声谢谢！ 只要是靠自己劳动挣饭吃的就值得尊重，比那些机关里混吃混喝，或者不劳而获的强太多了。 注册时间09-4-5 在线时间2239 小时 最后登录17-2-2 主题帖子八通币 博士后, 积分 14591, 距离下一级还需 10409 积分 博士后, 积分 14591, 距离下一级还需 10409 积分 注册时间09-4-5 发表于 14-1-3 09:03:18 每次收完快递都 不忘给对方一句谢谢，以表示我对着行业的尊敬。 注册时间08-8-2 在线时间146 小时 最后登录15-12-24 主题帖子八通币 大学生, 积分 1626, 距离下一级还需 1374 积分 大学生, 积分 1626, 距离下一级还需 1374 积分 注册时间08-8-2 发表于 14-1-3 09:16:56 是啊 每次我收到快递都会由衷的和快递员说一声&谢谢&&辛苦了&之类的话&&你们方便了我们的生活&&谢谢你们 我也是，必须的！& 发表于 14-1-3 09:50 注册时间13-1-9 在线时间465 小时 最后登录17-1-20 主题帖子八通币 硕士生, 积分 3861, 距离下一级还需 1139 积分 硕士生, 积分 3861, 距离下一级还需 1139 积分 注册时间13-1-9 发表于 14-1-3 09:22:11 一直都觉得干快递特辛苦，所以对待每一个快递员都很客气，如果有事都会提前打电话联系时间，生怕他们来送件家里没人还得再跑一趟，希望这个行业以后能越来越好吧，反正相互理解最重要 注册时间08-4-30 在线时间987 小时 最后登录17-2-3 主题帖子八通币 博士生, 积分 7828, 距离下一级还需 2172 积分 博士生, 积分 7828, 距离下一级还需 2172 积分 注册时间08-4-30 发表于 14-1-3 09:24:28 底层老百姓的苦水都是一坛子一坛子的。如果大家抱着要干就认真干、负责的干的劲头，就会被别人认可，尊重。 注册时间11-6-11 在线时间451 小时 最后登录16-4-6 主题帖子八通币 硕士生, 积分 3235, 距离下一级还需 1765 积分 硕士生, 积分 3235, 距离下一级还需 1765 积分 注册时间11-6-11 发表于 14-1-3 09:39:26 曝个光：我同事用宅急送从老家快递几斤核桃，到手时少了很多。。还有一次我们用EMS寄一个去香港的文件，被EMS收件的人倒手换到另外一家便宜的快递，差价可以赚50块钱以上。 当然，大多数快递员是很敬业的。我就曾经晚上7点半还收到过快递，简直不敢想象他们一天要工作多长时间，有多么辛苦。一天辛苦可以坚持，一周也可以，可是一年300多天都如此，真的挺不容易的。 注册时间13-6-3 在线时间145 小时 最后登录16-12-28 主题帖子八通币 大学生, 积分 1397, 距离下一级还需 1603 积分 大学生, 积分 1397, 距离下一级还需 1603 积分 注册时间13-6-3 发表于 14-1-3 10:08:16 我家住的楼层比较高，所以每次网购都是快递到单位，免得快递小哥爬楼的辛苦。谁都不容易，看你们风里来雨里去，确实也很是心疼，中国的服务业就这样，谁都一样，因为我们是老百姓。 注册时间13-6-29 在线时间154 小时 最后登录15-5-25 主题帖子八通币 大学生, 积分 1279, 距离下一级还需 1721 积分 大学生, 积分 1279, 距离下一级还需 1721 积分 注册时间13-6-29 发表于 14-1-3 10:27:53 其实这还是相互理解的问题，我以前认识一个快递，我觉得也就二十左右，有时天热，他来办公室送快递，我有时会给他个水果，或让他喝杯水，在路上遇到他，我也会同他打招呼他从这家快递公司不做时，还特意来和我告别。都挺不容易的，相互理解。我们不能因为一部分快递不好，而否定了这个行业，人与人之间最缺少的就是理解，像我听到过，有些人买东西，收到货就不要了，或者以差评威胁卖家，那不能因为这一个买家认为所有买家都不好。在这里，我向所有为我送过快递的快递员说声谢谢。 注册时间10-5-31 在线时间2371 小时 最后登录17-1-18 主题帖子八通币 副教授, 积分 31194, 距离下一级还需 8806 积分 副教授, 积分 31194, 距离下一级还需 8806 积分 注册时间10-5-31 发表于 14-1-3 07:46:24 没用过韵达不是很清楚，但经常和顺丰和申通打交道，内些小伙子前些年开摩托车取货，后来换电三轮，现在是轿车，一天到晚的确实挺辛苦的！ 但每个行业都有害群之马，如果在行业发展阶段不重视队伍素质建设，人员素质参差不齐，迟早是要出问题的。 注册时间07-8-2 在线时间2155 小时 最后登录16-8-31 主题帖子八通币 博士后, 积分 14819, 距离下一级还需 10181 积分 博士后, 积分 14819, 距离下一级还需 10181 积分 注册时间07-8-2 发表于 14-1-3 08:09:06 谁都不容易&&没办法 这是工作&&如果做不了就干脆换个行业& &条件艰苦不是糊弄客户的理由& & 注册时间09-12-3 在线时间1134 小时 最后登录16-12-8 主题帖子八通币 博士后, 积分 10123, 距离下一级还需 14877 积分 博士后, 积分 10123, 距离下一级还需 14877 积分 注册时间09-12-3 发表于 14-1-3 08:58:29 谁都不容易，相互体谅吧，收快递的时候说一声谢谢，比什么都强 注册时间09-10-9 在线时间916 小时 最后登录17-2-3 主题帖子八通币 博士生, 积分 9034, 距离下一级还需 966 积分 博士生, 积分 9034, 距离下一级还需 966 积分 注册时间09-10-9 发表于 14-1-3 08:59:09 注册时间06-6-2 在线时间2112 小时 最后登录17-1-17 主题帖子八通币 博士后, 积分 18898, 距离下一级还需 6102 积分 博士后, 积分 18898, 距离下一级还需 6102 积分 注册时间06-6-2 发表于 14-1-3 09:01:28 公司系统扣钱确实太狠了 注册时间07-6-1 在线时间6559 小时 最后登录17-2-2 主题帖子八通币 一马奔腾射雕引弓天地都在我心中 注册时间07-6-1 发表于 14-1-3 09:08:11 我想对你说。 1 各行各业都辛苦。 你说的下班晚啊，冬天在外面冻啊。这是职业特点。打个比方说，我是做财务的，看似在室内很舒服，可是逢元旦，五一，十一我们全部加班，遇上上市审计时，通宵更是常事。去税务局被变态的税务人员刁难到哭的事也是经常有的。因为一个数据错了，被领导批到哭也有。 & &&&交通民警冬天也在外面工作，过年过节经常是路上巡逻。一样的。 清洁工不也一样嘛。天不亮就得出来，等人们上班时就不方便再打扫了，扬起尘土也是会被人骂的。 2&&无论多辛苦的工作，也不能做为在工作中为所欲为的借口。另一位朋友的东西被拿走，这行为和偷窃一样。无论这种事的发生占行业的万分之几，对失主来说，就是百分之百。 3&&你这说法，让我想起卖二手房的中介，只要有人说他们如何如何欺骗客户，他们就是我们带你们看房多辛苦。辛苦你可以提高提成，明着挣钱，不能以这个为理由欺骗客户。 4&&不过，快递还是比中介强很多。 对，变态到扭曲& 发表于 14-1-3 13:21 税务局的人的确比较变态，尤其是一线办事员& 发表于 14-1-3 10:05 注册时间08-7-3 在线时间2747 小时 最后登录16-7-2 主题帖子八通币 注册时间08-7-3 发表于 14-1-3 09:11:30 有什么事儿跟快递员说说，别告到公司去就好。 注册时间08-7-3 在线时间2747 小时 最后登录16-7-2 主题帖子八通币 注册时间08-7-3 发表于 14-1-3 09:12:04 有什么事儿跟快递员说说，别告到公司去就好。 注册时间09-10-30 在线时间754 小时 最后登录17-1-19 主题帖子八通币 副教授, 积分 34351, 距离下一级还需 5649 积分 副教授, 积分 34351, 距离下一级还需 5649 积分 注册时间09-10-30 发表于 14-1-3 09:20:44 注册时间11-7-4 在线时间216 小时 最后登录17-2-4 主题帖子八通币 大学生, 积分 1642, 距离下一级还需 1358 积分 大学生, 积分 1642, 距离下一级还需 1358 积分 注册时间11-7-4 发表于 14-1-3 09:21:57 快递小哥，风里来雨里去！不容易啊。 注册时间13-1-5 在线时间168 小时 最后登录16-3-11 主题帖子八通币 大学生, 积分 1643, 距离下一级还需 1357 积分 大学生, 积分 1643, 距离下一级还需 1357 积分 注册时间13-1-5 发表于 14-1-3 09:26:04 理解万岁！ 注册时间06-8-11 在线时间2394 小时 最后登录16-12-22 主题帖子八通币 博士后, 积分 15712, 距离下一级还需 9288 积分 博士后, 积分 15712, 距离下一级还需 9288 积分 注册时间06-8-11 发表于 14-1-3 09:29:40 中国民营快递可以说是世界最强的快递，都别吹NB，高端顺丰，低端四通一达还是很厉害的，主要是白菜价还要高品质这有点说不过去了，一件3、4十块的衣服，还必须要隔天到，5块钱的运费，品质可能高吗？高端的产业到了中国就成胡同串子了，这就是快递业的弊端所在。 射手座(11/22-12/21) 射手座(11/22-12/21) 八通车友会 2015喜羊羊 2015喜羊羊 天秤座(9/23-10/22) 天秤座(9/23-10/22) 双子座(5/21-6/21) 双子座(5/21-6/21) 购物分享之星 双鱼座(2/19-3/20) 双鱼座(2/19-3/20) GMT+8, 17-2-4 17:09 Powered by做物流的朋友进来说说物流公司的跟单员是做什么的 我在厦门，有个亲戚介绍我去做跟单员？这个没有接触过，所以都不大懂！是不是就是业务员要出去拉业务的呢？ 什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。


跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。


跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。


跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。


跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识

其中有些是我找资料的，有些事我朋友说的 什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1）函电的回复：
（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对帐表
（5）目录，样品的寄送与登记
（6）客户档案的管理
（7）客户来访接待
（8）主管交办事项的处理
（9）与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外?知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识

其中有些是我找资料的，有些事我朋友说的 下页更精彩：1 本文已影响人