在线代理有哪些缺点 在线代理服务器网站不稳定因素，27代理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-02 16:58 标签： 在线代理服务器
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/etc/nginx/nginx.conf.315前夕，《经济参考报》记者接到多起涉及在线旅游网站的投诉，归其原因主要集中于在线旅游网中存在已久的“代理商制度”。
消费者质疑携程隐瞒细节条款
家住江苏徐州的王女士（化名）今年2月初在携程旅行网预订了泰国芭堤雅达拉海角度假村酒店豪华房，由于与父母一同前往泰国旅行，故选择了可三人居住的房间。当时系统页面显示价格为938元人民币的房间可住三人（有截图为证）、价格为710元的房间仅可住两人。但当王女士一家到达芭堤雅达拉海角度假村酒店后却被告知，该房间只可住两人，若住三人须补交1100人民币的加床费。
王女士于是就此情况致电携程网，携程方面当时表示会帮助解决，但此后给出的处理结果是——若要入住三人须补交加床费。
王女士告诉记者，她当时网上预订房间时没有需要加钱的提示，且在选择房间时，官网上显示938元人民币的房间确是可住三人的，有截图可以证明。对此，携程方面给出的回应是，王女士在付款成功后其邮箱会收到一封邮件，邮件中有说明房间的可入住人数，以此为准。
王女士认为，携程方面故意隐瞒了细节条款，极大误导了消费者。“若其官网上显示的信息与付款成功后邮件收到的信息不相符，到底应该以哪个为准？像我这样在官网上看过相关产品介绍后直接付款成功、打印行程单出行的游客大有人在，这部分游客的知情权该如何得到保证？”王女士质疑道。
“在与携程方面多次沟通后，我了解到，我预订的这个酒店项目的代理商其实是泰国当地的代理商，并不是携程本身，故携程方面以此为由表示，他们无法提供售后服务。”王女士告诉记者，“但由于语言不通和各方面条件所限，作为消费者我只能与携程沟通，携程给出的回应却是让我补足差价。”
代理商花渠道费买来机票
消费者退票被收高额费用
《经济参考报》记者在采访中还了解到，不少在线旅游网站的票务多交由代理商负责。尽管游客于在线旅游网站上购买了机票，但提供售前售后服务的却是第三方代理商。基于代理商的水平参差不齐，不出票、晚出票、超额售票、超额收取退票手续费的事情时有发生。
家住上海的李女士由于担心春节期间机票紧张，于春节前三个月就在携程旅行网上订购了南方航空2月17日从上海飞丹东的机票，且收到携程网发来的短信，短信上显示已确认机位，携程100%保障出票和价格。但直到2月2日，距离回家不到半个月时间时，李女士却接到了携程方面打来的电话称，该机票没有买到，南航的机票已卖光，是否可将行程调整为上海飞沈阳，再加沈阳到丹东的火车，并赔偿300元。
李女士告诉记者：“春节回家是大事，我提前三个月买票，当时说买票成功了，两个多月后却告诉我没票了，我实在难以接受，于是我告诉携程我不要赔偿，我只需要上海到丹东的直飞机票。”但直到2月12日，携程打电话告诉李女士称，“没有机票，解决方法是全款退票，另赔偿1000元”。出于无奈，李女士只得接受了携程的退票方案。
另一位家住北京的王先生（化名）告诉记者，春节前他在去哪儿网上购买了两张北京到南昌的机票，当时国航官网全价是1300元，但去哪儿网上代理商报价是1580元，还强制搭售268元专车券。由于春节票务紧张，国航官网已没票，王先生只得选择了在去哪网上的加价票，当时购买页面显示退票按照国航最新规定执行。
后由于出行计划临时有变，王先生申请退票，代理商则按照1580元的20%进行了扣费。随后王先生咨询国航客服，国航称“应只扣5%，代理商不能扣这么多”。王先生就此多次与代理商沟通，代理商称“自己的票是通过航空公司营业部内部渠道、靠私人关系弄的票，营业部人员收了渠道费，所以价格比国航官网贵，这些票成本高，如果按照国航规定退票，就是亏本生意了”。
多次沟通未果后，代理商让王先生找去哪儿网。王先生在将情况反映给去哪儿网后，刚开始并未收到回应。直至其将经历发至微博、又多番催促后，去哪儿网方面才回应称，已启动“赔计划”，并将差额票款替代理商退还给了王先生。
中小代理商质量难把控
据艾瑞咨询数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比上一年增长27.1％。但与此同时，高速发展的在线旅游市场也成为旅游投诉的“重灾区”。人民网旅游3·15投诉平台统计显示，2015年春节假期平台共收到有效投诉31条，涉及在线旅游企业的投诉占到总投诉的61％。
针对不断攀升的在线旅游网站投诉，国家旅游局2月22日通报称，春节假日期间，全国在线旅游服务投诉明显上升，接到多起在线旅游企业的服务质量投诉，为维护广大游客的合法权益，特别提示在线旅游企业，要认真提高服务质量，必须诚信经营，树立良好的服务形象，确保服务工作渠道畅通。
对于在线旅游网站的代理商制度，劲旅咨询CEO魏长仁告诉《经济参考报》记者，由于在线旅游网站都在做开放平台，如果自己做的话，存在人力成本消耗大、核心能力不能完全体现等问题。此外，旅游行业地域性比较明显，一些中小代理商在这方面有自己的优势，因此大的平台包括携程网、去哪儿网，都在尝试开放式地与代理商进行合作。但问题也随之产生，平台一旦开放，其对中小代理商的服务质量不好完全把控，这也就造成了投诉增多的局面。
那么，在线旅游网站在筛选代理商时是否有一套完善的标准体系呢？魏长仁透露，在线旅游网站对其代理商确实有一套审核标准，但由于旅游毕竟是服务行业，只有在服务过程中才能更好地检验服务商的服务质量，事前检验只是一个基本资质的检验、对服务商历史的简单了解，还比较粗放和浅层次。“据我所知，旅游平台与代理商事前会有一些条款对售后服务进行规定，比如出现何种问题应由网站负责、出现何种情况应由代理商负责。不过即便如此，在发生投诉事件后，双方推诿的情况仍时有发生。由于在线旅游平台自身发展速度比较快，其内部完善速度和消费者满意度确实存有差距。”
此前已有业内人士指出，代理商制度恐已成为在线旅游网站发展的桎梏。对此，魏长仁分析道，造成这种局面的原因很多：第一个层面的原因是我国机票代理人机制由来已久，在纸质票时期就有这样的制度，当时是为了解决航空分销问题。而随着2006年实现机票电子化，在线网站逐步发展起来，在这个过程中，代理人机制渗透率已经很高，因此该制度就直接被带入到网上购票市场。第二个层面的原因是代理商和在线平台的规范问题，这个需要行业监管部门进一步加强管理，出台行业监管政策，对其侵权行为进行规范。去哪儿网称不会转型做在线代理
　　针对一周前艺龙、同程、芒果、住哪儿等大型在线旅游代理商（OTA）下架在去哪儿网的产品，去哪儿官方昨天向记者表示，不会转型作OTA。
　　清明节前，作为垂直搜索引擎、比价平台的去哪儿网推出新的酒店合作系统，交易都在去哪儿网站上完成，因此大型OTA都下架了相关酒店产品。业内人士表示，去哪儿推出的新系统使其他OTA品牌都成为去哪儿的附属品，去哪儿网站性质已经类似OTA。
　　去哪儿官方昨天明确告诉记者：“去哪儿网不会转作OTA。无论是酒店集团、单体酒店把去哪儿网作为自己的直销平台，还是OTA等分销商把去哪儿网作为营销平台，去哪儿网始终以平台形式运营。”
　　对于去哪儿的表态，芒果网方面表示：“去哪儿推出新的酒店合作系统，其网站的性质已经从原来的媒体搜索平台变成了在线分销平台，这也决定了OTA无法延续以往的合作模式。”
　　据去哪儿竞争对手酷讯的酒店业务负责人赵杨称，去哪儿网的“下架门”对酷讯平台上的携程、艺龙等大型OTA有较大影响，从预订量来看，下架后比下架前，预订量增加了30%-40%左右。（记者廖丰）
】【】【】恐怖组织网站竟使用美国服务器代理公司
　　<FONT color=#ff年4月9日环球连连看
　　(英文原题：Extremist Web sites are using U.S. hosts)
　　国际在线专稿：据《华盛顿邮报》4月9日消息，当地时间3月25日，一个塔利班组织的网站报道称，阿富汗伊斯兰酋长国(日,塔利班政权改国名为阿富汗伊斯兰酋长国)在最近一次针对西方联军的伏击行动中，打死4名敌方士兵。“而我们的战士们则缴获了敌人的武器和弹药”。让人感到费解的是，这一消息是如何发布出来的。听口气，这则新闻出自塔利班组织。然而，网站的地址却显示，该公司位于美国休斯敦市的闹市区。
　　这家为网站提供代理服务的公司名叫“行星”。该公司声称，他们只负责把网络空间租给别的公司使用，对他们的塔利班“客户”完全不了解。一年多以来，塔利班组织通过这个网站招募追随者，并为不断发生的自杀式袭击、火箭弹袭击和对美国及其盟友发动的突袭做着详细的记录。而塔利班组织用信用卡每月为这项服务只需要付70美元。
　　上周一位博客爱好者注意到了这个链接，并提醒当局引起注意，随后塔利班的账户被注销。然而，极端反美的塔利班组织和这家美国科技公司似乎又在其他的地方开始了这种“勾当”，而且他们的合作更加深入了。美国情报部门和一些专家引用一些伊斯兰极端武装组织寻找美国公司“合作”的例子称，他们之所以这样做，是因为美国公司的服务是“可以信赖的”，而且还对客户有优待条款，允许客户以匿名的方式进行运作。就这样，塔利班组织利用美国公司煽动追随者向美国发动袭击。
　　一家负责监控伊斯兰极端组织的美国公司的创办人表示，“相对低廉的费用和高品质的服务，是这些激进组织选择美国服务器代理公司的主要原因。这些组织有时还雇用美国公司发送充满仇美情绪的信息。”(Zak)
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