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90后员工难管理，梗在哪儿？
作者：北大纵横mp    更新时间： 07:59    来源：
以年龄段划分职场人群，大概是从“80后”开始的，这么划分无非是想突出这一代人不同于以往的特性，主要是难管。围绕80后的话题持续了那么几年，现在90后职场新人们陆续闪亮登场了，90后员工难管的话题也不少。那么，这些被冠以年龄标签的员工难以管理，问题出在哪儿呢？我个人认为，之所以把一代人拿出来说事儿，根本原因是社会大背景下的价值观变异，是90年代出生的这一代人经历了完全不同于上一代人的生长环境。中国从1978年开始改革开放，但此后相当长一个时期整个社会都处于谨言慎行阶段。经济学家们要想表达一个观点，首先要从《资本论》或是其他马克思主义前辈的著述当中寻找依据，找不到，那敢说的就不多了。真正到了90年代，随着市场经济体制真正得到官方确认，思想活跃催化了改革的步伐，整个社会进入了巨变时期。正是这种巨变，造就了90后的独特价值观和行为特征。90后难管，其实是代际差异带来的价值观和行为方式差异造成的。这种代际差异体现在这么几个方面：1、“我是一块砖，哪里需要哪里搬”与“要爽由自己”70后接受的教育是服从组织安排，这批人大都是穿着绿军装背着绿挎包长大的，小学必学的歌曲是《没有共产党就没有新中国》、《社会主义好》、《学习雷锋好榜样》等等。这一批人的生长环境除了物质条件稍好之外与父辈无异，加上父辈饱受战争和阶级斗争之苦，服从组织安排、讲究对组织忠诚是他们的生存法则。所以当70后步入职场后，他们所做的事情就是尊重领导，他们接到领导布置的任务后第一反应是表态“保证完成任务”，以此来获得领导的信任与支持。90后出生以后，绿军装绿挎包基本上只存在于军营里了，他们面对的是五颜六色多样化的世界，他们哼唱周杰伦的歌长大。在社会快速前进、财富急剧增加、父母全力挣钱的环境下，他们要么是家庭关注的中心，要么通过特立独行来获取关注，关注自我忠于自我是他们与生俱来的思维方式。所以当90后步入职场后，他们所做的事情就是对自己忠诚，他们接到领导布置的任务后第一反应是思考这是不是他们该做的工作，他们不会为了自己不愿意做的工作全力以赴。2、尊重法定权利与尊重影响力70后讲究对领导的尊重，实质上尊重的并不一定是领导人，而是领导人所在的位置和所拥有的权力，这是他们服从领导的本质。对于70后来说，如果领导让自己心悦诚服当然很好，但如果自己的上司缺乏领导力，也一样会对领导保持必要的尊重。“此处不留爷自有留爷处”，这句话对于大多数70后来说，是一种理想。90后讲究对领导力的尊重，对于自己尊重的人言听计从，但如果内心并不认同自己的领导，他们会表达出来，虽然也会有曲意逢迎，但相对于70后来讲，他们更注重言为心声，充分表达自己的内心想法。对于90后来说，如果领导无法赢得他们的尊重，他们极有可能选择追逐更好的发展环境，不将就。“老子不伺候你了”，这句话对于大多数90后来说，是一种现实。面对90后难管的话题，一位90后小朋友的回答是“做好自己”，只要做到“做好自己”，也就不存在难管的问题了。这四个字信息量太大了，对于那些管理90后的70后来说，同样内涵丰富。首先，90后也是积极进取的。个性、自我甚至反叛这几个词对于70后来说几乎就是贬义词，70后习惯于重“大我”轻“小我”、重“集体”轻“自我”，但是以此来要求90后是不合理的。对于90后来说，这几个词并不带有任何倾向性，是时代赋予他们的特征。他们的积极上进并不体现在父辈希望他们从事的工作上，而是体现在他们愿意从事的工作上。他们并不缺乏上进心，只是希望把时间和精力用在他们愿意做的事情上。其次，懂90后才能管好90后。面对顾客的时候我们可以讲顾客是上帝，讲以顾客为中心。但是在领导90后员工的时候，我们常常又以我们的价值观和做事方式来对待他们，居高临下并带有批判性的眼光要去约束和规范他们，而不是理解他们的思维方式。管理者脑袋中想的是“你应该做什么怎么做”，90后脑袋中想的是“我愿意做什么怎么做”。如果管理者不懂90后的世界，当然就有管理难度了。第三，要找到对的人，选择人而不是改造人。在讲究集体观念讲究对组织忠诚服从组织安排的时代，改造一个人是相对容易的，所以组织注重培养人，而且在那个时代个体获取资源自我成长自学成才是很困难的。但是在注重个体意识注重对自我忠诚忠于内心的时代，改造一个人是有难度的，所以组织要注重选择人，尤其是在今天这样一个海量信息泛滥自我成长自学成才更加容易的时代。因此，找到对路的人，让他们做自己想做的事情，不要说难管了，甚至都不用管。因为在自己想做的事情面前，他们是自驱动自激励自学习的，不用扬鞭自奋蹄。文/李勇，北大纵横管理咨询集团
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问题：怎么才能每天都收到这种文章呢？答案：只需要点击图片上边的《顶尖的商业思维》关注即可（还可以领取礼物）90后已经开始成为职场的新生力量，经常有管理者抱怨，似乎无法跟90后真正沟通。这篇文章列出了90后员工的11句真心话，全是掏心窝子的！看完了就跟公司的90后好好聊聊吧！真心话1：在安排任务时候，给出一个具体目标给90后比漫无目的地叫他去做一件事更好，而且你会发现，前者的积极性明显比后者高很多。解读：在我们调查中，发现很多管理者在布置任务特别是口头任务的时候是混乱的，导致这一结果主要有两个典型的原因：1.管理者缺乏清晰授权的意识2.管理者缺乏清晰表达的基本技巧管理者在口头布置任务的时候需要注意以下五点：（1）事先的思考（2）简洁的表达（3）完整的信息（4）重点的强调（5）鼓励互动真心话2：工作上，觉得90后做的不好或者做错事时，请说明原因，其实90后不是不听教，需要的只是一个合理的理由，你会发现这样做的时候，90后会很认真拿小本子记下自己的错误，然后很认真的去改正。解读：在管理访谈中，我们发现有相当一部分管理者挺反感新员工老是问为什么的，管理者心里经常说一句话是：“你去执行就好了，问那么多干神马？”，事实上这是缺乏管理耐心的表现，在解释为什么的时候，虽然额外用了时间，但是这种领导行为不仅减少了员工出错的机会，还增加团队之间的互信，对于团队而言这是非常重要的组织氛围。真心话3：90后的脾气好似都很大，跟90后犟你就输了，别告诉他你的权力有多大能把他怎样，告诉他其实你重视他才会这么恼火的。解读：管理者错误的认为90后是不能被骂的，事实上管理者缺乏批评员工的技巧，威逼利诱的方式对90后是没有用的，不管你的方式是什么，他们更多关心的是自己的“感受”，即便你对他们发火也要把你“恨铁不成钢”的想法告诉他们以及你对他们的期望，在责骂员工的时候管理者需要注意的是：（1) 不要情绪化（2）对事不对人的批评（3）解释问题带来的后果（4）严厉而不带攻击性真心话4：初生牛犊不怕虎，90后其实不是不顾后果，而是什么都尝试下，看自己能做到怎样一个极致地步。解读：多数90后员工缺乏耐心，想尝试新的事物，对于管理者而言能够做到既能够充分的授权，放手去干，又要做好过程管理，防范风险，在入职的初期交给90后一些对绩效不大的任务，让他们尝试一下“失败”的滋味或许是90后成熟的必经之路，管理者需要做的是把握好火候以及做一个出色的教练，真正带领90后员工成长。真心话5：不管是有意还是无意，除非你真打算不要他了，请不要轻易对90后提出“分手”两个字，90后会伤心好一段时间的，特别是他对你建立了信任之后。解读：在管理上不要轻易地炒掉一名员工是一个重要的建议，因为培养一名新人的时间成本及财务成本真心是比较高的，如果你觉得员工的绩效不能达成你的要求通常有以下的方式可以处理：（1）工作反馈（2）对关键任务进行辅导（3）给予必要的激励（4）绩效沟通并提出明确的改善要求真心话6：请信任90后，我们或许做得不够好，不够完美，但是谁不是这么过来的。解读：疑人不用，用人不疑，这是基本的管理原则，建立互信的工作关系是中国管理者在领导团队的过程必须关注的地方，过多的“权术”会令多数员工反感，建立互信的工作关系有以下的一些方法：（1）多与90后沟通（2）关心员工的工作、生活及情感（3）充分的授权及时的反馈（4）前后一致，说到做到真心话7：当你没有灵感的时候，跟90后说说你的困扰，说不定90后会给你一个挺好的idea。解读：一般而言，从学校到毕业，对于多数工作3~5年左右的员工而言，基本上会处于思维的僵化，由于过度的墨守成规而导致缺乏创新思维，而对于新入职场的90后员工而言他们接触的信息比较多，心智比较敏感，如果你能清晰地描述你的问题及困难，或许他们灵光一现就可以帮助你解决困扰多年的问题。真心话8：90后很享受愉悦的工作氛围，偶尔开个玩笑活跃下气氛又不用钱。解读：工作及生活中追求快乐是90后员工重要的价值观，在实际工作中多数情况下属于重复性工作，面对这些枯燥的事情，90后员工心智成熟度还不能完全接受，因此愉悦的工作氛围是非常重要的，管理者具备适度的幽默感是未来的重要趋势。真心话9：交付任务时，说明任务的重要性。90后职场经验不足，当你告诉他，这个任务有多重要，影响的范围有多大，他的角色有多重要时，他会莫名的小兴奋，然后默默地肩负起这个责任。解读：这本身就是一种有效的激励，让员工明白工作的意义是一项重要的领导行为，管理者可以通过以下的方法向员工阐述工作或任务的意义：（1）对于顾客的意义（2）对于公司的意义（3）对于团队的意义（4）对于成长的意义真心话10：多和90后作分享，无论是生活趣事，或者是工作技巧等，90后会觉得自己也挺不错的，因为领导把自己当回事了。解读：“领导把自己当回事”这是90后非常看重的！分享的背后其实是一种关系度的表现，这背后的逻辑很简单，很多情况下这些分享是在朋友间进行的，而这种分享也正是建立互信的工作关系的一种较好的方式。对于管理者而言要做到这些，除了多与90后分享之外还可以：（1）倾听90后的意见（2）倾听90后的故事（3）多分享自己的经历及心得（4）多教导工作经验真心话11：多和90后聊聊天。与领导的交流别仅仅停留在安排任务上。解读：知识型新生代员工希望管理者能够和他们聊聊天，与领导的交流别仅仅停留在安排任务上，因为单独的工作交流往往缺乏了人际沟通中的“人情味”，在工作之余，新生代员工希望管理者扮演亦师亦友的角色。（来源：凝创智业）回想2014年一整年你的企业，团队一定会遭受这些重大挑战:『业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，老板挣扎，市场恶化，竞争残酷』 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；真正的老板需要的是全局的系统思维能力，不但要学会如何赚钱、更要学会如何分钱，更重要的是要学会如何把钱收回来！任何一个人只要会学了这三点,就可以在商场上立足,并持续的为自己源源不断赚取财富!《总裁商业思维》从人性、人心、人欲的角度教你如何构建持续获利、自动化运营的企业金三角，帮助老板解决经营管理中的三大难题：1、如何分钱一一如何让员工持续不断的跟随！（公司设定的机制必须能成就员工）；2、如何赚钱一一如何让客户持续不断的买单！（公司研发的产品必须能造福客户）；3、如何收钱一一如何让客户持续主动的购买！（公司设计的销售流程必须傻瓜式）； 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