如何陌生拜访陌生客户,如何维护客户关系

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营销高手的陌生拜访客户之道
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营销高手的陌生拜访客户之道
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3秒自动关闭窗口  雨总,您好!我是销售菜鸟,怎么可以在第一次见面不被排斥啊!开场白要怎么说?怎么维护老客户啊?怎么发展老客户带来新客户?求解!  蓝小雨回复:  见你客户之前,能否先对客户做个简单市调呢?了解对方基本情况,再和你提供的产品挂钩,第一次见客户,我建议谈产品5分钟,剩下就是谈其他啦,取信客户是重中之重,客户不信任你,能信任你的产品吗?换做你,你也是一耳朵进一耳朵出,是吧,所以咱们要关爱你的客户,为客户提供各类增值服务,再加上数量级拜访,这才能逐渐取信客户。其实,这套销售做法,在《我把一切告诉你》已经写得很清楚了,真应该好好看看呀,多看几遍,你一定有大收获的!  我们要怎么维护老客户?怎么发展老客户带来新客户?  蓝小雨回复:  这是一个好问题。  1、数量级的拜访必不可少,因为远亲不如近邻;  2、赠送小礼物必不可少,这里,我和哥们你分享一招,呵呵,我经常跟人出的一招,效果很棒!夏天到了,你买一盒冰激凌或一箱草莓(这是举例,具体情况自定),你见到客户后,只说一句话:王总啊,我路过您这边,顺手带点好吃的,都是一些家乡特产,朋友昨天送来的(理由自己编),说完你就可以走了,记住,淡化任何销售意识,只说美食即可!这样搞几次后,你开始运用第二招。  3、淘宝采购一些土特产,礼品快递到客户手中,你个短信过去……也要做到数量级的关心,客户只会认为你很上心在关心他,这就够了!这时候千万别谈什么销售啊,只说这些足够了,因为客户不傻,他明白你什么意思。  4、我们来想一件事,请客户吃一顿饭,500块要不?如果你换成5次礼品呢(淘宝一次100能买很多美食啦)?客户喜欢哪个?我们依靠数量级,一个月关心客户两次,他肯定会给你下单的,这招屡试灵验的,望采纳!  为扩展人脉以及认识各行各业的销售人员建立了一个企鹅群,建这个群仅仅是为了可以分享下经验相互学习一下不作为商业用途杜绝任何广告如果大家愿意交流学习想要拓展人脉可以来加我们的群 企鹅群号: 暗号(验证码):发四个
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  顶!!!!
  、成交只是一个开始,成交之后建立一个恒久的关系,你永远都是我的。
  每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路
  (第1部)!!!加油
  莫找借口失败,只找理由成功。
  每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。
  人生像攀登一座山,而找寻出路,却是一种学习的过程,我们应当在这过程中,学习稳定、冷静,学习如何从慌乱中找到生机。
  !!!
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  这方面 楼主见解独特 佩服 .  
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使用“←”“→”快捷翻页如何做好陌生拜访——陌生拜访的技巧
在一些营销理论文章和书籍中,我们经常可以读到许多精辟的论点,专家们经常提到就是一位优秀的SALES应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实发现许多销售人员在拜访目标客户时,往往则是另外一种情形。
我们在出发前是否应该问自己下面问题:
  你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗?
  在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?
  在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?
  在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?
  在与客户面谈的时间里,你会考虑是你说的话多,还是客户说的话多?
  所以我们初次拜访客户的主要目的就是了解客户而不是获得客户购买产品的需求。记得那时刚自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来吸取教训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。
  我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,作为一名职业销售人员,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!注意遵循的原则是:
  陌生拜访:让客户说
  营销人自己的角色:只是一名学生和听众
  让客户出任的角色:一名导师和讲演者
一、准备工作——怎样拿起敲门砖。
1、要有积极的心态,做好心理准备。
&&&&&&&敢自当头,韧在其中。不打无准备之仗,有备而来,百战百胜。开始心里会有些紧张,但经过调整心态,我想要想做好销售一定要冲出去,如果冲不出去永远也做不好销售,这就说明积极的心态,给我们创造良好的价值:一个是精神价值,一个是金钱价值。
2、设定你的目标。
确定目标是自己努力的依据,也是对自己的鞭策。目标给了自己一个看得见,摸得着的射击靶子。在设定目标时,首先要使自己的想法清晰化。
3、摸清准客户的“底”。
卡耐基曾说过:只要真诚地关心对方,只花两小时获得的友情,比两年时间所得到的总和要多得多。换言之,交朋友的秘诀就是——自己先变成对方的朋友。
站在客户的立场上,摸清客户的“底”有助于双方迅速达成一致。使对方对你产生好感,因此双方能声气相通,融成一片。
作为一名保险代理人,我在西安市场的一年多的时间里,通过广泛与客户的接触,直到现在我与近20多位客户保持了密切的接触,这对我后期客户转介绍奠定了坚实的基础,业绩也比较稳,做得相对轻松很多,当然我与这些客户所建立起的关系不仅在工作上,更多的体现在朋友之间的层面,这是我觉得最为成功的地方。
&&&&&&&与客户间的坦诚将是销售成功的关键。就对方而言是平生第一次见到你,但对你而言,已经摸清了他的底,犹如十年的老朋友。
二、自己的形象
自己良好的形象就是一张良好的介绍信。
三、调控情绪创造新境界
调整心态:情绪是能量的调节器,在一个群体里面,情绪能使你自动地聚集能量,应付恼人的紧张因素。把群体比喻成一个储存巨大能量的罐子,而情绪控制就是开启这些能量的阀门。一个害怕失败,心中经常盘踞恐惧的人,永远不会成功。
四、寻找准客户的秘诀----陌生拜访法:
陌生拜访是销售人员扩大“库存”的必由途径。一名销售人员最重要的是在于拥有源源不绝的货源——准客户,只有拥有大量的准客户的销售员才能走出一条属于自己的销售之路。
五、接近准客户的规则
1、电话约谈:
电话约谈是现代沟通学中最便捷的方式之一,用电话与准客户进行约谈,即省时又省力,又免去不必要的尴尬,又可以达到约谈的目的。
2、陌生拜访
陌生拜访这一方式适用于那些没有任何人际关系,但又十分喜欢销售的人。换言之,要想*陌生拜访闯出一番业绩的人,必须拥有比别人更强的毅力与吃苦精神,这是业务员艰苦成长的唯一方法。
3、以赞美为开场白
每个人都渴望别人的重视和赞美,只是大多把这种需要隐藏在内心深处罢了。
切记:赞美要适度,充满真诚出自肺腑。
4、选中拜访时间
每一位受访的准客户,因职业的不同,生活起居往往有大的差异由于每位客户的休息时间不同所以每位销售人员必须因受访者的工作习惯而做弹性的适应。
只有愚笨的业务员才会只顾自己的方便,由着性子进行访问。
准客户最空闲的时刻,是你拜访的最理想的时间。
时间就是金钱,所以销售人员必须用心安排自己的时间,以免因选择不当而浪费时间。
最后还想说:
销售没有定则,需要不同的销售人员结合自己的特点来应对不同的客户。销售取决于你在整个销售过程中的表现精神。
强调销售过程中“创造”的重要性。
敢字当头,韧在其中(有策略地敢做、敢想)
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