岳阳县烟草专卖局2016年文明创建 工作方案
为进一步促进我局（分公司）文明创建工作，引导和激励广大干部职工振奋精神，求真务实，开拓创新，全面展示&全国文明单位&良好形象，实现&三个文明&协调发展，特制订本方案。
一、指导思想
以党的十八届三中、四中、五中全会精神为引领，把社会主义核心价值观的要求贯穿于文明创建全过程，扎实推进单位精神文明建设，大力弘扬中华优秀文化和传统美德，推进志愿服务制度化和诚信建设制度化，加强勤劳节俭教育、孝敬教育、文明礼仪教育，组织好道德模范学习宣传、公益广告、文明旅游等重点工作，广泛营造崇尚道德、遵纪守法、感恩奉献、低调谦和、文明和谐的良好发展氛围，全面提升企业、队伍整体文明程度，努力建设美丽幸福岳阳县烟草。
二、工作目标
通过文明创建活动，促进干部职工从说文明话、做文明事、当文明人，促进思想道德和文化素质进一步提高，作风形象和文化品位进一步提升，精神文明建设进一步深入，企业文化建设进一步加强，社会责任进一步树立，企业良好形象进一步彰显。
三、具体措施
根据全国文明单位的测评体系，切实采取强有力措施，突出重点，创出特色，结合我局（分公司）实际，围绕七个重点，做好七大建设。
1.围绕学习教育，加强队伍素质建设。进一步完善职工教育培训工作制度，搭建教育培训体系，持续开展&月末加油站&集体学习活动，加强培训内容、过程、效果的管理。一线部门结合业务需要、知识提升、上级要求等内容每月组织一次集体学习，每季度自行组织一次集体考试，深入推进专卖、营销技能鉴定，全面提升干部职工的业务素质、知识水平。组织社会主义核心价值观的学习，深化对全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴&中国梦&的认识，把力量凝聚到企业各项工作任务上来。
2.围绕志愿服务，加强社会公益建设。以&关爱他人、关爱社会、关爱自然&为主要内容，开展&学雷锋见行动&活动，广泛传播&学习雷锋、奉献他人、提升自己&的理念，增强人们学雷锋的自觉性。坚持&奉献、友爱、互助、进步&的志愿服务宗旨，636志愿服务大队要围绕建整扶贫、企业双联、捐资助学、助残帮困、新农村建设等，广泛开展志愿服务活动，树立责任、和谐、文明烟草形象。
3.围绕道德讲堂，加强&四德&建设。以提升全局干部职工思想道德修养和文明素质为核心，学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，以&身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人&为基本形式，组织开展道德讲堂和道德经典诵读，传播道德故事，推动先进道德理念入脑入心，外化于行，营造&讲道德，做好人，树新风&的浓厚氛围，增强思想道德建设的吸引力和感染力，促使道德建设的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显。
4.围绕文明风尚，加强企业社会形象建设。大力推进&讲文明、树新风&文明服务活动，倡导从说文明话、做文明事、当文明人做起，开展相适应的活动，争做文明员工和文明市民，持续做好单位内部&五好文明家庭&评比，积极践行爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的道德规范，创立和延续独具特色的良好家风。扎实推进单位文明风尚的传播，广泛开展网络文明传播，传递网络正能量。持续做好作风建设，继续开展主题作风建设活动，纠正错误，倡导新风。同时，完善对外发布制度，定期公布&红黑榜&，扎实推进行业诚信建设制度化。
5.围绕劳动竞赛，加强优质服务建设。持续深入开展党的群众路线教育实践活动，以提高服务水平、改进服务绩效、整体提升岳阳县烟草营销、专卖团队职业素养和服务技能为出发点，继续推进客户经理&金牌服务&、&金牌专卖管理员&评比，以及机关&六个多一点&竞赛，深入开展&亲情服务&、&感动服务&， 推行专卖管理柔性执法，着力通过优质服务、个性服务，强化客我情感纽带关系，提高服务社会、服务群众水平，提高企业在零售户、消费者及社会上的美誉度。结合全省系统&十佳员工&等评先评优活动，进一步强化服务意识，优化服务手段，提升服务质量。
6.围绕清洁卫生，加强优美环境建设。进一步美化、亮化机关庭院建设，做好院内提质改造工程，并根据县委创&省级园林城市&总体部署，扎实推进&省级园林单位&建设，建设美丽幸福家园。组织开展以&文明用餐、节俭惜福&为主题的&文明餐桌&行动，大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，努力把俭以养德、俭以养性、俭以养身的理念变成干部职工的自觉行动。同时深入开展寓教于乐、形式多样、健康向上的文体活动，丰富干部职工业余文化生活。
7.围绕传统节日，加强文化传承建设。深化拓展&我们的节日&活动。利用春节、元宵、清明、端午、中秋等传统节日，结合实际，精心设计活动形式和活动载体，广泛开展传统节日民俗和文体娱乐等丰富多彩的群众性文化活动，进一步增强中华民族的凝聚力和认同感。
四、工作要求
1.提高认识，抓好落实。当前，我局已经是&全国文明单位&，全体员工要严格以&全国文明单位&来标榜自己，提高认识，展示良好单位形象；要高度重视文明创建工作，责任部门要根据活动安排，认真组织落实。
2.强化责任，严格要求。各部门要本着&谁主管，谁负责&的原则，按照《工作内容及分工》，责任部门要出台相应创建方案，负责活动的组织开展和资料收集，确保活动开展取得实效。创建活动领导小组将定期对落实情况进行检查，并将检查情况纳入年度绩效考核。
3.注重过程，做好准备。创建活动办公室要做好日常创建工作材料、图片的收集整理，并做好创建工作的宣传造势，营造良好的创建氛围。在资料整理收集过场中，要力求规范化、系统化、常态化，确保创建资料完整归档。
4.列支经费，提供保障。除去机关院内改造、美化等项目经费外，专门列支文明创建专项费用，用于文明创建活动开展、创建宣传、氛围营造等，综合室要保障费用顺利开支，保证专款专用。
附件：2016年文明创建活安排表
附件：工作内容及分工
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浅谈对“利国惠民至爱大成”核心价值理念的认识
浅谈对“利国惠民至爱大成”核心价值理念的认识8月28日，省局（公司）局长、总经理在省现代烟草农业建设工作表彰大会上，准确把握时代发展脉搏，科学总结烟草发展经验，高屋建瓴勾画烟草发展愿景，旗帜鲜明地提出了“利国惠民、至爱大成”的烟草公司系统核心价值理念，为省烟草公司系统可持续发展确立了企业文化基础。在此，结合工作实际，谈几点体会和认识。一、“利国惠民、至爱大成”是省烟草公司系统构建和谐烟草、实现科学发展的灵魂和根本决定企业核心竞争力最重要的因素之一就是企业的价值观。价值观是企业的灵魂，离开了它，企业就如同没有灵魂的人！没有表明价值观的企业，对内没有凝聚力；对外没有吸引力。对于我们烟草行业来说，“国家利益至上，消费者利益至上”就是我们行业的灵魂，科学发展观就是我们行业的指路明灯，也是我们行业的生命所在！1、“利国惠民、至爱大成”的烟草核心价值理念是构建和谐烟草的思想基础，是总结过去、展望未来，团结奋进、基业常青的根本体现!《烟草专卖法》第一条开宗明义：“国家为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法”。因此，切实维护国家利益、切实维护消费者利益，是烟草企业的法定职责。通过确立“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，形成共同奋斗的思想基础，在统一核心价值体系下实现整体协调、团结统一、和谐发展。2、“利国惠民、至爱大成”烟草核心价值理念是科学发展观价值观建设的具体体现。在“两个利益至上”行业共同价值观建设基础上，结合烟草公司系统实际，以管理为手段、以服务为宗旨、以满意为目的，牢固树立和实践“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，向社会各界、向烟农、向消费者、向全体员工宣告：在发展中国的烟草事业中，省烟草存在的理由和价值！这是基于国内外烟草市场变化、中国烟草行业可持续发展、经济社会发展等，对省烟草公司系统发展战略和发展方式的思考，同时也涵盖了我们应该具备的社会责任。其基本要素可概括为：目标、责任、发展、利益、报国等，有鲜明的典型的烟草行业特征。3、“利国惠民、至爱大成”的烟草核心价值理念是省烟草公司系统全体员工对未来的美好愿景。符合企业核心价值体系“一个基本原则、三个判断标准”，即“价值准则、第一准则，共创价值、同享成功”的原则，和“企业愿景、企业价值观和企业精神”。明确回答了我们共同为之奋斗、希望达到的景象，为企业的发展明确了方向，使全体员工产生发自内心的感召力量，将对未来的追求，凝聚到现实的目标的实现上。做任何决策，采取任何措施，都要看是否符合“利国惠民、至爱大成”的愿景，都要看是否符合“国家利益至上、消费者利益至上、烟农利益至上”的价值观，都要看是否符合“四要”作风和精神，做到个人干一流工作，服务求一流境界，企业创一流品牌，敢于并善于创造一流业绩。二、践行“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，提升现代烟草农业建设水平随着国家局“大企业、大品牌、大市场”及“两个十多个”战略的深入推进，近年来，省局（公司）以市场需求为导向，科学制定烟叶生产可持续发展规划，建设“一基四化”现代烟草农业，“四位一体”开发新烟区，彰显“清甜香润”烟叶风格特色，加强烟叶收购质量管理，组建烟草打叶复烤有限公司，深化科技体制改革等重大战略举措，极力提高烟叶保障能力，显著提高了烟叶工作水平。在此基础上，通过深入实践“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，必将进一步巩固和提升烟叶的基础性、战略性地位，促进省烟草公司系统健康、持续发展。今后，我省现代烟草农业建设如何更好地体现“利国惠民、至爱大成”核心价值理念？最基本的是要立足长远发展，增强危机意识，牢固树立市场观念，准确把握国内外烟草市场的发展变化趋势，准确把握国家局扶持和发展重点工业企业和卷烟品牌、工业需求引导烟叶生产布局、开发优质特色烟叶、打牢烟叶的基础性战略性地位等导向，加快现代烟草农业建设步伐，促进烟叶可持续发展。着重抓好以下几个方面的工作：1、以科学发展观为指导，全面制订、完善全省现代烟草农业建设规划，优化布局，突出烟农主体地位，突出山区经济社会实际，全面推进以“规模化种植、集约化经营、专业化分工、信息化管理”为主要特征的现代烟草农业。2、坚持市场导向作用原则，提升烟叶工作水平。烟草行业实施“大企业，大品牌、大市场”的战略，大卷烟企业要求原料基地提供规模稳定的优质原料。目前我省的烟叶生产过程中，初步建立了卷烟工业企业、烟草公司、烟区政府与烟农四位一体的产业化运作模式和组织生产管理体系，形成了比较完整的产业链。必须充分认识原料需求导向对?叶生产的影响，从工业企业原料需求出发，认真做好烟叶生产发展规划，积极调整烟叶生产布局，加强产区基地化建设，以资源配置方式改
革为动力，以基地单元建设为主要形式，提升综合生产能力和优质烟叶保障能力、提升质量水平与烟叶风格特色，巩固和提升烟叶的市场地位。3、健全专业化服务体系，提高烟叶生产效率。全面认真总结全省在烟叶生产专业化分工方面取得的经验，对烟叶生产与技术环节中的劳动强度大、技术要求较高的环节实施进一步细化的专业化分工，大幅度提升劳动熟练程度和劳动生产率。重点对育苗、整地、理墒、施肥、覆膜、培土、病虫害防治、采收、编烟、烘烤、分级等环节进行专业化分工。同时，健全服务体系，稳步拓展专业化分工的有效载体，建立覆盖烟叶生产全过程、综合配套、便捷高效的社会化服务体系。通过完善政策措施，健全推广体系，创新管理体制，提高人员素质，不断提高专业化服务水平。4、深入探索运作机制，规范服务行为。按照设施投入“普惠制、广受益”的总体要求，充分发挥市场配置资源的作用，扩大作业范围，提高作业效率，降低服务成本，确保烟农得实惠。加强专业化作业成本管理，研究专业化服务定价机制，合理控制收费标准。加强技能培训、技能鉴定，推行持证上岗，提高专业化服务人员的业务素质不断提高专业化服务的质量和水平。5、加快烟叶生产管理模式改革步伐。坚持“两头工场化，中间专业化”发展思路，加强内部资源整合，优化配置资源，根据育苗工场、烘烤工场规模功能，结合连片种植规模水平，积极探索相适应的生产管理模式和烟叶收购模式，规范烟叶业务流程，制订工作技术标准，注重信息技术应用，减少中间环节，降低管理成本，提高效率和效益。6、加快烟叶科技创新，大力推进技术进步。顺应世界烟草科技发展潮流，着眼于建设未来烟草农业，大力推进烟草农业科技自主创新。加强烟草农业技术研发和集成，重点在良种培育、栽培技术、节水灌溉、统防统治、调制设施、防灾减灾等领域科技创新。更加注重科技成果转化应用，加强先进适用技术的推广应用技术到位率。省局（公司）每年确定2～3个技术创新和先进适用技术推广项目，推动全省烟叶生产技术的不断创新和先进适用技术的推广。加大信息技术应用力度，大力推进烟叶生产信息化建设，充分发挥气象，病虫害预测预报和烟叶信息网的作用，在气象预报、栽培技术、防灾减害、烘烤复烤、生产收购等环节实行信息化管理，不断促进精准管理和生产经营信息化，全面提升烟叶信息化水平。--博才网
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企业如何实现价值共创
文/和君咨询集团业务合伙人 郭亚华　　　价值共创是未来企业转型升级的必由之路，企业跨界颠覆就是从低阶段的价值共创向高阶段价值共创的迈进　　在互联网思维的影响下，传统的商业模式被服务型商业模式所取代，企业由单纯的产品制造者变为综合服务的提供商，消费者由产品用户升级为企业重要的价值共创者。价值共创的核心思想便是消费者和企业共同创造价值，它是一种“以客户为中心”的企业战略，是一种致力于改善企业与客户之间传统关系的新型管理理念。　　其实，“价值共创”并非一个新概念，在本世纪初，管理学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和拉马斯瓦米(Venkat Ramaswamy)就预言，企业未来的竞争将依赖于一种新的价值创造方法：以个体为中心，由消费者与企业共创价值。今天，这一概念已经蔚为潮流，秉承这一理念的公司得到了快速发展，例如：小米的理念共创、亚马逊的共同推荐模式等。　　价值共创的企业样本　　在全球信息化时代，企业由过去传统的“供应商—企业—客户”的供应链链条逐步演变成一个复杂的企业生态系统，包括：供应商、企业、客户、政府、相关方乃至整个社会。为此，企业从单纯的追求利润最大化，逐步转变成追求共同价值的最大化。　　然而要实现价值最大化，就必须进行价值共创，即要整个生态系统的相关方共同来创造价值。在企业的生态化发展中，企业的相关方与企业本身是一体的。既然是一体的，就必须均衡发展，追求价值的最大化。一个企业要成功，必须每个环节都非常优秀，若其中一个环节出现问题，就会走向失败。　　2004年成立的上海汇纳公司是目前中国最大的视频客流系统提供商。该公司从单纯为客户提供IP设备服务到重构整个商业模式，实现了整个生态链条相关方的共赢。　　回溯到2004年，那正是IP电话、手机铃声SP业务火爆的年代，但是十年间，随着电话资费的下降、智能手机的出现，这批公司现在大多都已销声匿迹。而上海汇纳却在此十年间实现业务转型，脱颖而出，并得到了快速发展。经过深入调研和分析，可以发现该企业在发展过程中正是秉承价值共创的理念，并结合企业发展实践，实现了公司的融合、优化和发展。　　上海汇纳实现价值共创的做法，对其他公司产生的启示可以从四个层面上体现。　　第一，在员工层面实现价值共创。在企业成立之初，该公司领导人就意识到，企业小的时候是他自己的，他一个人说了算，企业发展壮大之后，应该是大家的。得益于企业领导人的心胸和远见，上海汇纳在企业发展初期不断招募、吸引优秀人才加入公司，秉承价值共创的理念，实现价值共享。公司逐步形成了18人的核心团队，并且都拥有公司股份。由此，该企业由一个人的智慧变成了18个人的智慧共同进行价值创造。然后由18个核心成员带领整个企业员工实现价值共创。正是有这种机制，企业才能在瞬息万变的TMT行业转型成功，迅速切入了视频客流分析行业。　　第二，在整个供应链层面(供应商—企业—客户)实现价值共创。首先，在产品设计阶段，进行整个供应链的整合研发，供应商、企业和客户共同参与研发，使得研发成功率大为提升;而且，上海汇纳极为重视客户反馈，当别的公司还在对客户反馈和投诉头疼时，该公司反其道而行之，视客户反馈和投诉为最重要的价值提供，并对此进行收集、分析、汇总、提炼，然后反馈给研发、生产及销售部门，使客户变成了自己企业情报的提供者、免费的市场调研者。另外，不断提升企业服务水平，为客户提供驻场服务，驻场服务工程师不仅是维护、保养企业设备的工作者，还是市场情况的收集者。　　第三，在整个企业生态系统实现价值共创。随着该企业的快速发展以及企业家对价值共创理念更深层次的挖掘。企业家认为要让企业变成一个生态系统，其中的每个环节都能实现价值共创，并最终走向价值共享。为此该企业对其商业模式在价值共创理论的支持下进行了重构。　　由原来的卖视频产品、设备和赚取工程服务费，改由免费向客户提供视频客流产品;为客户使用视频客流产品提供价值的同时，将数据共享出来;将客户共享的数据进行收集、分析、汇总和提炼，形成数据分析报告，构建大数据平台;根据整合的大数据去指导商家、政府进行商业规划、商业活动，实现盈利。　　通过上述基于价值共创商业模式的重构，从而达到了整个生态系统的价值共创，由于免费提供相关产品，使得客户可以低成本获得高品质的视频客流分析服务，必然导致潜在客户争相使用该产品，销量直线上升，同时也拉动了供应商产品的销量。之后进一步以客户共享的数据，建构智慧商业大数据平台，可以提供整个商圈的指数，这样消费者在购物时也可以参考《商圈指数》进行合理安排。　　第四，在整个社会层面实现价值共创。随着企业的快速发展和企业家财富的集聚，企业领导人开始放眼于在整个社会层面进行价值共创。为此，企业家和高校、社团、社区等与企业有关联的所有方面进行了合作。企业家向高校提供免费参观、学习的机会，高校派送实习生到该企业实习，学生为企业带来了朝气、活力和最新资讯。　　此外，上海汇纳还通过慈善机构帮助社会上需要帮助的弱势群体。在帮助的过程中，激发了员工的归属感和荣誉感，以及为企业创造价值的动力，而获得帮助的人无形中也成为公司品牌有力的宣传者。其实，价值共创就是选择价值、创造价值，然后价值回报的过程。　　ECRIM模型：实现价值共创的五个关键　　通过上述分析，我们不难发现，企业要实现价值共创，结合和君原创ECRIM模型，企业需要从如下几个方面着手：　　第一，E(Entrepreneur)——企业家，即企业家层面的价值共创。企业家的梦想、企业家的心胸和境界，决定了价值共创的深度和广度。第一个决定性因素就是主持这个企业经营的企业家是否具备足够的素质、知识和能力。也就是说，企业家(经理)的思维、知识和能力，决定了企业成长的极限。　　第二，C(Capital)——资本，资本层面的价值共创。企业通过资本层面的运作融资、收购、兼并、重组等，实现资本层面的价值共创。企业的组建与诞生需要有资本的投入。企业的持续成长需要有持续的资本供给，一个企业从诞生到分阶段地一步步成长，再到最后成就为大型的蓝筹公司，必定是一个“融资——投资——再融资——再投资”的规模不断放大的资本循环过程，同时也是一个伴随着大量收购、兼并、重组、合资、战略结盟等活动的资本扩张过程。　　第三，I(Industry)——产业，产业层面的价值共创。从整个产业链上下游实现价值共创，例如中粮的全产业链模式，使得产业链各个环节均成为价值共创体，从而分享整个产业链共创所带来的安全、高效和价值共享。　　第四，R(Resource)——资源，资源层面的价值共创。“资源”范围：大到经营环境意义上的气候、水质、原材料供应、人口结构特征、劳动力供应条件等，小到企业研产销各个环节所必须具备的要素：核心技术、研发人才、生产装备、分销网络、营销队伍等。在整个资源层面实现价值共创，企业与各类资源融为一体，企业变成整个社会的有机组成体，这样企业就会从整个社会吸取养分，从而在整个社会层面实现价值共创。　　第五，M(Management)——管理，管理层面的价值共创。在企业内部实现价值共创，必须充分调动企业内部每个人的积极性，使企业内部的每个人实现价值最大化，最终才能实现企业价值最大化，而在企业价值最大化的同时，也要实现员工利益最大化。成功的企业都有一个共同的特点，就是与员工共同创造、共同分享。例如，华为任正非仅仅占有不到2%的股份，员工持股达到90%以上。正式这种分享机制，才实现了企业员工的价值共创。　　价值共创是未来企业转型升级的必由之路，企业跨界颠覆就是从低阶段的价值共创向高阶段价值共创的迈进。如果一个企业从员工层面、企业层面、企业生态系统层面乃至整个社会层面实现价值共创，跨越一个层级，企业就迈向更高的一个层级，企业成功的几率就更大，走得就更远，直到整个企业与社会、人类融为一体时，那么，这个企业也就实现了终极价值共创，就能达到基业长青。　(作者为和君咨询业务合伙人)来源于《企业观察报》&&&&
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