怎么对待那种出口骂人安徽六安说话骂人给别人听的人

说别人狗,自己说话骂别人一句一个狗,你怎么说出口的,有录音_尐家军吧_百度贴吧
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说别人狗,自己说话骂别人一句一个狗,你怎么说出口的,有录音
自己听听吧,大牌接待就是这样说话的,别人说你狗,我们毕竟没听到吧,还不骂别人,自己说话一句里面一句狗,什么素质,你们自己想吧,我不做评断
3D双端东方魔幻网游「大青云」勾魂公测,穿越逆转,封神故事,全新演绎!
狗通常都偷偷的说 他敢正大光明的说么 ?
总比某些人背后阴人强的多
让我想起了一个很搞笑的场面有人喜欢一边出口成脏一边说别人说脏话的没素质哈哈- -
前面更加劲爆的骂人我也有 你这不劲爆
总比某些人背后阴人强的多,人家感说,就不怕就这只狗录音,总比某些人偷偷默默的
“古有武松打虎,今日游客打狗”
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保存至快速回贴  今天玩一个游戏,sswd(不是广告,描述的需要),本来这是个很好玩的游戏,大家一起胡扯扯。我就随便进了个桌子,说了句含蓄,就有人说,说含蓄的都是卧底。我也没理,过了一会,我看他自己没发言,就说你怎么说我是卧底啊你都没描述?他就开始炸锅了,骂我狗之类的。然后下面还有人帮他骂我。我一说话就说我是不是话多?可是全程都是他们在骂我,很难听很难听的话。然后我就说你们合伙骂人?他们就说就你一个外人我们不合伙才怪。好吧这个桌子本来就是乱进的,固定玩的不在线我就随便进了,之前也一直玩的很好。偶尔有几个看不下去的说别吵了好好玩游戏。我就搞不懂了难道在现实里的不顺利就一定要在网上通过这样龌龊残忍的方式发泄到其他无辜的人头上吗?难道这样的行为不会让自己内心不安吗?我当时真是气的发抖,看不见摸不着,都不知道对方是谁,也骂不出那样的话。  被伤害的还有一次。我说我妈啰嗦,小抱怨一下,就一直有人说我妈老年痴呆,一定要我妈去医院看。我反驳下面就有人帮着骂我,好像我不承认我妈老年痴呆就是对不起他们,得罪了他们八辈祖宗。至亲的人被人这样说,我真的是难过之极。试问哪个妈妈不唠叨?可是还一直有人强迫我接受这样的“善意”,让我把这种类似诅咒的话语当成逆耳忠言。  太多太多了,在网上说话不用负任何责任,没人知道你是谁,就意味着你可以任意说话伤害别人了吗?你内心不会不安,不会内疚吗?包括那些在别人诉苦的帖子里秀幸福的,我都觉得那是一种很大的恶意。在天涯里,这样的例子更是多不胜数吧
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  所以现在很少回帖,很少发言,就是这个原因吧,这个游戏我也卸载了,看见就心塞  
  刚刚遇到,没看懂我说什么意思就上来一顿骂,还想知道这种人现实生活中什么性格哦
  @nikol1234
00:00:00  刚刚遇到,没看懂我说什么意思就上来一顿骂,还想知道这种人现实生活中什么性格哦  —————————————————  我现在基本不在网上发言了,不管说什么都可能被骂,太难听了,我接受不了,恐怕他们在现实里有的甚至连话都不敢大声讲吧  
  摸摸楼主,消灭零回复。我在网上算比较注意措辞的,即便有人破口,我也不会对骂。有次我一个陈诉语气说了句话,被骂成双标婊。莫名其妙我就成了婊。。。我就回了句"有不同意见请好好说,网上也得文明发言,不要张口就骂人"这种回复可能有人打字时感觉怂,但那人后来的确道歉了~  
  @Hanny走出了小屋
00:11:00  摸摸楼主,消灭零回复。我在网上算比较注意措辞的,即便有人破口,我也不会对骂。有次我一个陈诉语气说了句话,被骂成双标婊。莫名其妙我就成了婊。。。我就回了句"有不同意见请好好说,网上也得文明发言,不要张口就骂人"这种回复可能有人打字时感觉怂,但那人后来的确道歉了~  —————————————————  哇,居然道歉了,难得。我还以为他会得寸进尺呢  
  内疚是因为知道自己错了而且感到羞愧才会引发的一种情感。  LZ说的这种人就和在大街上让孩子随地大小便,在公共场合高声喧哗,一堵车就乱按喇叭的人是一样的,他们都觉得自己在做正确的事情,自然不会感觉羞愧,更不会内疚了。
  以前的微博就是因为被几个上海女人莫名其妙的骂。于是重新弄了一个,那个不要了  
  被NC粉骂过,以前回骂,现在懒得骂了,随他们骂去吧。
  @小晓哲
00:16:00  以前的微博就是因为被几个上海女人莫名其妙的骂。于是重新弄了一个,那个不要了  —————————————————  哎,开开心心上网,却被这样伤害  
  @酱油冰
00:14:00  内疚是因为知道自己错了而且感到羞愧才会引发的一种情感。  LZ说的这种人就和在大街上让孩子随地大小便,在公共场合高声喧哗,一堵车就乱按喇叭的人是一样的,他们都觉得自己在做正确的事情,自然不会感觉羞愧,更不会内疚了。  —————————————————  可是,我觉得每个人都应该是有良知讲道理的啊,大概还是因为网络暴力成本太低,所以他们会选择这种发泄方式吧  
  被七十几个五毛追着咬了一晚上。
  如果很难听的话轻易说得出口,这种人应该不会内疚吧  
  @Riding_Star
00:17:00  被NC粉骂过,以前回骂,现在懒得骂了,随他们骂去吧。  —————————————————  我接受不了我啥都没做错就被骂。而且真的好难听。。。  
  @龟田小足掌
00:19:00  被七十几个五毛追着咬了一晚上。  —————————————————  。。。理解。。。关于明星我现在是一个字也不敢评价  
  和天涯著名的大实话b对骂过,觉得内疚过,意见不合就去攻击一个陌生人我觉得自己太过分了,后来才知道大实话b就是个到处惹火头的恶心鬼,就释怀了  
  我也是玩一个游戏,喜欢逛贴吧,有一次通宵了,就发帖吧抱怨了一下,这个样子以后会不会找不到男盆友之类的。本来一个很欢乐很逗比的帖子,突然有个人回复了很多我自己个人信息(因为我关注了自己学校的贴吧),然后就恶意揣测我是一个没钱(我关注了穷游吧),吃了(美食吧)减(减肥吧)巴拉巴拉之类的!我吓死了好吗!从那之后一直很注意个人信息的保护,从不在网上贴电话、住址等个人信息,qq能不发就不发  
  玩lol的时候喷子不要太多,各种骂,不过还好有个屏蔽功能,整个世界安静了。  
  @罐头豆豉鲮鱼
00:21:00  和天涯著名的大实话b对骂过,觉得内疚过,意见不合就去攻击一个陌生人我觉得自己太过分了,后来才知道大实话b就是个到处惹火头的恶心鬼,就释怀了  —————————————————  额。。。以后别这样了。。很多对骂都源于意见不和。。  
  @纸片baby
00:22:00  我也是玩一个游戏,喜欢逛贴吧,有一次通宵了,就发帖吧抱怨了一下,这个样子以后会不会找不到男盆友之类的。本来一个很欢乐很逗比的帖子,突然有个人回复了很多我自己个人信息(因为我关注了自己学校的贴吧),然后就恶意揣测我是一个没钱(我关注了穷游吧),吃了(美食吧)减(减肥吧)巴拉巴拉之类的!我吓死了好吗!从那之后一直很注意个人信息的保护,从不在网上贴电话、住址等个人信息,qq能不发就不发  —————————————————  我上一次发帖起码是好几个月前了吧,刚刚学会上网的时候真的没想到他有一天会让我心悸  
  那个游戏我也玩过…总是被冤也是心塞。也遇见过几个说话不好听的,大家都陌生人也就没计较  
  @大西瓜你别逗
00:25:00  那个游戏我也玩过…总是被冤也是心塞。也遇见过几个说话不好听的,大家都陌生人也就没计较  —————————————————  问题不是被冤,被冤死了我都是开开玩笑就过去了。我就说了一句你自己怎么不描述就说我是卧底,就被他们一伙人骂很难听很难听的话,这个我接受不了  
  @只能呵呵了-05 00:18:35  @酱油冰
00:14:00  内疚是因为知道自己错了而且感到羞愧才会引发的一种情感。  LZ说的这种人就和在大街上让孩子随地大小便,在公共场合高声喧哗,一堵车就乱按喇叭的人是一样的,他们都觉得自己在做正确的事情,自然不会感觉羞愧,更不会内疚了。  —————————————————  可是,我觉得每个人都应该是有良知讲道理的啊,大概还是因为网络暴力成本太低,所以他们会选择这种发泄......  -----------------------------  人的三观不同,你的良知未必是别人的良知,你的道理在别人眼里也许是歪理。
  林子大了什么鸟都有。  
  有些人天生就是变态。  就好比前天自己杀了狗,还把血淋淋的狗头拿在脸上拍照的那女的一类人一样,  它们的思维我们正常人是不懂的。  所以,它们也不懂得内疚,它们有的应该是快感。  
  @纸片baby
00:22:11  我也是玩一个游戏,喜欢逛贴吧,有一次通宵了,就发帖吧抱怨了一下,这个样子以后会不会找不到男盆友之类的。本来一个很欢乐很逗比的帖子,突然有个人回复了很多我自己个人信息(因为我关注了自己学校的贴吧),然后就恶意揣测我是一个没钱(我关注了穷游吧),吃了(美食吧)减(减肥吧)巴拉巴拉之类的!我吓死了好吗!从那之后一直很注意个人信息的保护,从不在网上贴电话、住址等个人信息,qq能不发就不发  -----------------------------  吓死了什么人啊
  我没遇到回复我骂人字眼的,但是在八卦遇到过死抠字眼的,明明帖子里大多数人的看法一致,那人一个个回复反驳~~偏执狂~~
  我玩斗地主被骂过sb,主要是不能怪我,人家地主牌好都明牌了,气的我就骂回去了,嗯,在我心中他就是个sb  
  天涯不就喷子最多么。。  一个腿长贴,别人量的方法不对都能分分钟吵起来。。。不知道有什么好吵的啊。。
  其实也有很多人上网就是来找骂的
  这么多中国人,我们至少得接受十分之一的国人是没有素质的,摸摸楼楼。
  怀孕的时候在贴吧被一个男的骂哭。  
  哎所以现在特别后悔老师上课教查IP地址的没有听, 这种时候黑客技术就很有用了  
  人不犯我我不犯人
  天辣!
玩过街头篮球的都知道……有时候想默默打完一场游戏是有多难……什么都能骂出来,我觉得那是我玩过的游戏里嘴最脏的游戏。
  反正我遇到有人不客气的回我我必定更不客气,互尊互重都不懂没什么道理好讲的  
  我一般是人敬我一尺我敬人一丈主义,一般来说求个一团和气互相礼让,送上门来找骂的倒是也都会让他如愿  
  被棒子粉追着咬过,从此一辈子棒子黑!也包括二棒子!  
  我一般不主动骂人,但要有人出言不逊,我绝对会回骂到他不敢再骂为止
  我十几岁的时候加过个群,那个群里的都是初高中的小姑娘,不知怎么的得罪了群里某人,被她暗讽了几句没听出来,然后底下一堆人跟着骂我,那些脏话简直了,各种性器官组合来问候你父母,我都好奇她们怎么骂得出口,还都是十来岁的小姑娘
  @陈乾坤laura
01:49:00  反正我遇到有人不客气的回我我必定更不客气,互尊互重都不懂没什么道理好讲的  —————————————————  哎,无奈势单力薄  
  @龟田小足掌
00:19:06  被七十几个五毛追着咬了一晚上。  -----------------------------  哈哈哈哈哈 好悲惨的经历...  我对于只会问候生殖器及SHI来尿去的脑残完全无视并有一种智商上的优越感...对骂什么的就不用了,被狗吠了一口难道还要吼回去不成
  。。。被某动物粉在微博骂了一下午。。。。关键是我就是说某些节日都好久了也是传统了。。。就被人家追着艾特。。。然后我就删微博了  
  我骂过啊,现在想想没意义。但是都是对方先挑的事,网络上有的人真的贱,到处找骂。别人在讲自己的观点,不同意可以礼貌的说,也可以调侃和幽默的嘲讽,有的人一上来就像疯狗一样,或者一副就他自己对,你们懂个屁的样子,你们好肤浅,不是找骂是什么
  在贴吧被掏粪的粉丝追着喷粪过,起因我就在一个吧里说tfboy怎么假唱,也确实是假唱啊,突然串出来一个人说我是无脑黑,生殖器啊都是轻的了,什么脓水灌肛都组成了一个句子,我懒的回ta,ta有本事追着我骂了三天…那一刻我终于明白为什么掏粪被那么多人恶心了。。
  表示B站上经常有动不动咒人的,完全无法想象怎么打得出那么恶毒的话
  没事,我经常被人追着骂,甚至是翻出很久前的跟帖骂。  习惯了就好。  他们习惯于对人不对事,只要是你说的,无论说什么都是错的。  那就随他们去喽~
  人无完人,那些打出恶毒话的人我也不相信现实中会好到哪去。总之楼主也不要太在意,那些人只是生活过的不好,家庭不美满,才在网上撒气。
  在天涯骂别人都会遭到报应,楼主你也诅咒一句呗。
  有的,前段时间玛丽武播出我为这部剧说了句好话,说除了范冰冰其他有些演员演的还挺好的。然后楼主嘲讽我大学没毕业,接着一个层主就来说“你自己吃屎吃的那么开心还非要逼着不吃屎的楼主一起吃”……有人帮我说话让他不要这么恶毒,他回答“现在天涯不流行一针见血了么”……我个人觉得真的很恶毒,而且这不叫一针见血,这叫刻薄  
  别桑心,我现在看帖基本不回了,怕被骂  
  好多年前在网上掐架过,怎么说呢,当时由于各种原因自己心情也不好,最后观点不同,一言不合就开始对骂了。事后还是蛮内疚的,几天后就去道歉了,结果对方颇有点得理不饶人的架势。本来嘛,这种掐架一般彼此都有些不妥,结果她一副心安理得的样子,尤其是想到她找人一起骂我的事情,瞬间觉得自己是傻瓜
  如果是上来就人身攻击谩骂那种就不会理,有些人心理扭曲不能用人话沟通  
  现实中脾气这么暴躁的不是混的很惨就是有严重心理问题早晚要被人弄的,所以我都不搭理他们
  @死之境地
08:38:00  好多年前在网上掐架过,怎么说呢,当时由于各种原因自己心情也不好,最后观点不同,一言不合就开始对骂了。事后还是蛮内疚的,几天后就去道歉了,结果对方颇有点得理不饶人的架势。本来嘛,这种掐架一般彼此都有些不妥,结果她一副心安理得的样子,尤其是想到她找人一起骂我的事情,瞬间觉得自己是傻瓜  —————————————————  哎,心疼层主,摸摸头  
  @提丸今心
08:16:00  别桑心,我现在看帖基本不回了,怕被骂  —————————————————  对,带有任何感情色彩的话都不能说  
  @只能呵呵了-05 12:30:53  死之境地
08:38:00  好多年前在网上掐架过,怎么说呢,当时由于各种原因自己心情也不好,最后观点不同,一言不合就开始对骂了。事后还是蛮内疚的,几天后就去道歉了,结果对方颇有点得理不饶人的架势。本来嘛,这种掐架一般彼此都有些不妥,结果她一副心安理得的样子,尤其是想到她找人一起骂我的事情,瞬间觉得自己是傻瓜  —————————————————  哎,心疼层主,摸摸头  -----------------------------  其实这件事情也是自己不好,只是单纯不喜欢她之后的态度而已,楼里面有人说的一样,可能部分人觉得自己某些行为没错吧
  现在人的戾气就是越来越重,总有那么一部分人,喜欢把现实中的不如意带到网上来发泄。真的很想劝这些人一句。何必呢?  当一个人每天都沉浸在负面情绪当中,每天散发出来的也都是负能量,给予别人的全是伤害,那么自己能够得到的同样也是满满的负能量,压力不但得不到消散,反而会累积更多。。。真的不如做个乐观宽容又幽默的人,别那么多的攻击性,自己的生活也会好起来。  
  曾经被一个陌生的企鹅号骂我,没来由的劈头就骂,特难听,因为是陌生号我从来没回复过,但是气的我要疯,好死不死他企鹅号是自己手机号,然后就跟朋友一起打电话骂,连着打了几天之后这号就消失了…  ——————  奇怪的是这人企鹅聊天中骂人特难听特别溜,现实通话中表达能力都比普通人慢半拍,我在想这人是不是现实生活中压抑,所以才通过这种方式发泄  
  曾经我去一个我觉得是做错了事的博主底下说对他失望了,然后就有几个人看我微博是某某的粉丝就骂我脑残啊……
  所以时常想古代人说君子慎独,还是蛮有道理的。  独处的时候因为别人看不见,所以最能看到一个人的本质。  正如在网上别人看不见,所以最能看到一个人的本质。  所以每发一句话都会想我这句话如果对着认识我的人能不能说,能说才发。
  在微博上被陈赫的脑残粉追着骂过
  @酱油冰
00:14:58  内疚是因为知道自己错了而且感到羞愧才会引发的一种情感。  LZ说的这种人就和在大街上让孩子随地大小便,在公共场合高声喧哗,一堵车就乱按喇叭的人是一样的,他们都觉得自己在做正确的事情,自然不会感觉羞愧,更不会内疚了。  -----------------------------  哈哈。对,你想让那些谩骂的人内疚?真是搞笑。
  楼主点进我的主页,看下我发的帖子,你就知道什么叫真正的网络暴力了,人肉,p裸照,利用女孩资料发援交信息,发邮件给高三女生全校老师说女孩和校长有一腿等等,的顺便回答你,做这些事情的人连一点愧疚都不会有,唯一让他们难受的,不过是行为被曝光这一点而已  以及,我前段时间在天涯还收到了这些人发来的恶心谩骂,你瞧,垃圾永远不会表现出人样
  你就让他们骂吧,哪天遇到脾气暴的说不定就在医院看到他们了。敢在网上骂人的,也许是现实社会中的包子呢。  曾经年少混贴吧,里面真是好多学校混混啊。
  @只能呵呵了2013 1楼
23:55  所以现在很少回帖,很少发言,就是这个原因吧,这个游戏我也卸载了,看见就心塞  -----------------------------  玻璃心到这地步少上网吧  
  @初级昆虫 62楼
14:11  在微博上被陈赫的脑残粉追着骂过  -----------------------------  难道你就是那个说道歉有用吗的妹子?  
  @寂静岭13
12:45:00  现在人的戾气就是越来越重,总有那么一部分人,喜欢把现实中的不如意带到网上来发泄。真的很想劝这些人一句。何必呢?  当一个人每天都沉浸在负面情绪当中,每天散发出来的也都是负能量,给予别人的全是伤害,那么自己能够得到的同样也是满满的负能量,压力不但得不到消散,反而会累积更多。。。真的不如做个乐观宽容又幽默的人,别那么多的攻击性,自己的生活也会好起来。  -----------------------------  说的好
  @只能呵呵了-05 00:18:35  @酱油冰
00:14:00  内疚是因为知道自己错了而且感到羞愧才会引发的一种情感。  LZ说的这种人就和在大街上让孩子随地大小便,在公共场合高声喧哗,一堵车就乱按喇叭的人是一样的,他们都觉得自己在做正确的事情,自然不会感觉羞愧,更不会内疚了。  —————————————————  可是,我觉得每个人都应该是有良知讲道理的啊,大概还是因为网络暴力成本太低,所以他们会选择这种发泄......  -----------------------------  楼主,你这样不会幸福的,因为人都不一样,即使知道要做一个有道德的人,但是不是每个人都做得到的,没做到的就是你说的无故谩骂,好言好语对方依旧如故  但也有人是经过弯路慢慢像有道德跨进的,你上一位不是一个例子,  所以啊,我们要接受这种环境,调整心态,毕竟我们生活中都有这些人存在,态度不好的一笑置之,不行就拉黑啊(我就这么干的)当真就不值得了,态度好的,大家和气讨论也可以啊,
  @X你妹妹
14:57:00  @只能呵呵了2013 1楼
23:55   所以现在很少回帖,很少发言,就是这个原因吧,这个游戏我也卸载了,看见就心塞   -----------------------------   玻璃心到这地步少上网吧  —————————————————  无缘无故被骂那么难听的话,你能接受,我不能  
  @X你妹
14:57:00  @只能呵呵了2013
23:55  所以现在很少回帖,很少发言,就是这个原因吧,这个游戏我也卸载了,看见就心塞  -----------------------------  @只能呵呵了-05 18:09:15  玻璃心到这地步少上网吧  —————————————————  无缘无故被骂那么难听的话,你能接受,我不能  -----------------------------  不能接受然后你无视或者反击都好,就是不要不开心啊,你不开心不是让人称心如意了?
  @X你妹妹
18:12:00  无缘无故被骂那么难听的话,你能接受,我不能   -----------------------------   不能接受然后你无视或者反击都好,就是不要不开心啊,你不开心不是让人称心如意了?  —————————————————  嗯嗯??????  
  @X你妹妹
18:12:00  无缘无故被骂那么难听的话,你能接受,我不能  -----------------------------  @只能呵呵了-05 18:21:40  不能接受然后你无视或者反击都好,就是不要不开心啊,你不开心不是让人称心如意了?  —————————————————  嗯嗯??????  -----------------------------  网络一直比较低俗,想骂就骂没什么后果,你这都玻璃心觉得不舒服那上网图个啥
  我经历过一个,其实也算不上网络语言暴力。以前那个天天向上的北欧天使出现时,微博博主一只学屌就一直在发照片。我之前在ins看了素颜照,就回复了博主一句“可惜素颜。。。”万万没想到,那个知名博主居然回复我了,还说我人丑就瞎bb别人,我化妆也是丑的一逼。见不得人家美丽??然后就开始骂我????呵呵,我主页没有爆过照,他就知道我丑?说白了,其实就是跪舔他心目中的女神。可惜他的女神连他是谁都不知道。  
  会啊,我有时会觉得我疯了,怎么一到网络上成这种人了????疯子???现在在克制了  
  虽然没被伤害过,但是不明白现在有的人嘴怎么这么毒,比如说王思聪前女友张予曦,她也没瞎操作博出位,看她穿人字拖和王思聪牵手逛街感觉挺好的,分手也很坦然,挺好一姑娘,不知道为什么一群人在微博下骂婊子小三什么的,非说整容,承认人家漂亮这么难?现在不知道怎么婊子流行起来了,都跟风骂  
  @X你妹妹
18:25:00  嗯嗯??????  -----------------------------  网络一直比较低俗,想骂就骂没什么后果,你这都玻璃心觉得不舒服那上网图个啥  —————————————————  我打的图片怎么都变成了问号  
  我以后都必要在网上发表什么评论什么,一大群不明真相的人,看到什么就不惜用最恶毒的语言骂人,真的影响心情  
  就是描述一件自己很伤心的事情,然后被别人说活该,或者诅咒自己很在意的事情的时候,就会很难过。
  我一般都是对事不对人的 印象最深和人撕逼的一次就是孙楠退赛的时候 我随便评论了下 有个傻逼来骂我 我俩就你妈逼这种话对骂了一上午
  我就说了一吻定情女二和刘亦菲很像就无缘无故骂我,还是一个男的,骂了我好多句,各种性器官,我骂他一句他用我的话反驳我,太无耻了
  那种人真是不值得,我刚开始会生气,我被莫名其妙的骂过一次,后来想明白,不过就是生活不如意的屌丝,你生气反而给了他脸  
  有的人就是喜欢找骂的……特别是贴吧的人为了水等级什么招人骂发哪些…………以我的智商理解不了这种虚荣心的行为!!!!
  象贴吧这种网络暴力存在的地方厉害之处就在于  只能说他好不能说他不好  因为他缺乏管理,只有说他好的才能生存,说不好就封禁  所以你不象天涯这么开明  说不好连话都不能说  那只能剩下两种人  一种拼命舔马屁  一种狂吠  橘在南生南  在北则枳  环境使然  它有一百种办法让你活不下去
  @21lol
05:18:32  象贴吧这种网络暴力存在的地方厉害之处就在于  只能说他好不能说他不好  因为他缺乏管理,只有说他好的才能生存,说不好就封禁  所以你不象天涯这么开明  说不好连话都不能说  那只能剩下两种人  一种拼命舔马屁  一种狂吠  橘在南生南  在北则枳  环境使然  它有一百种办法让你活不下去  -----------------------------  对因为这事骂人的事件,绝不道歉  这种杂种都能猖狂  不如请黑社会程浩南收保护的好,那都比你有规矩
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史上最强的沟通术作者郭鹏第1节前言成败说出来,机遇听出来前言成败说出来,机遇听出来古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。于是,他就找了两位解梦的人。国王问他们为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢第一个解梦的人就说皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才能死,一个都不剩。皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百大棍。第二个解梦人说至高无上的皇上,梦的意思是,您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀皇上听了很高兴,便拿出了一百枚金币,赏给了第二位解梦的人。同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢因为挨打的人不会说话,得赏的人会说话而已。一句话说得人笑,一句话说得人跳。关键就看你能不能把话说得巧妙。这里所谓的巧妙指的就是能够说出最善体人意或最贴切的话。要达到巧妙的境界,就必须对周围的人事十分敏感,并掌握说话的技巧,随时都能果断地陈述自己的意见,而且重点是不能引起他人的反感。用这种技巧来处理棘手的情况或人际关系,你自然会令人感觉如坐春风而不是言语可憎。从小到大,我们受到的教育中,关于说话的部分并不算少,比如作文,比如演讲,都是在教你如何表达自己的思想。然而,大家似乎都忽略了另一个重要内容听。古希腊有一句民谚说聪明的人,借助经验说话而更聪明的人,根据经验不说话。每个人都希望获得别人的尊重,受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲,努力地听,甚至是全神贯注地听时,对方一定会有一种被尊重和重视的感觉,双方之间的距离必然会拉近。一名推销员从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。那个客户不会说普通话,只会说上海话。推销员听了半天也不太明白对方在说什么,唯一听明白的是好像他的子女对他不太好。对方从表情上也看得出推销员听不懂他的方言,但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。这位推销员刚入行做保险,什么都不会,面对这个客户,他唯一能做的就是聆听。没想到,谈话结束的时候,他签到了他的第一份保单。这就是聆听的作用。聆听是一种能力,也是沟通与交流的基础。一个人要和别人交谈,不仅自己要懂得如何去说,更要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧,往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么,只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应,就能确定对方有没有在听你说话,得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。成败是说出来的,机遇是听出来的。只有插上听、说这两只翅膀,我们才能高高地飞翔。想要在社交中春风得意吗想要在职场中如鱼得水吗想要在情场中无往不利吗职场、官场、商场、情场,,,,场场都由你搞定。掌握沟通技巧,看这一本就行了。第2节第一章保证前提,沟通才能顺畅1第一章保证前提,沟通才能顺畅沟通的目的是要让对方明白你的想法或是达成共识,心与心交流走进对方心里才是真正的沟通。良好的沟通需要稳定的情绪和比较健康的心态以及对于沟通对象的尊重,外加一定的技巧和手段,这些全部都构成了沟通不可或缺的要件,但首先要满足前提沟通才能进行。平等是一切正常交往的基础,任何失去了平等为前提的情感关系都不可能获得正常的沟通方式和沟通效果。所以,我们必须真诚、尊重对方,真正把对方所说的话听进去,然后才能在互动的过程中恰当提出自己的见解。尊重,显露内涵赢得和谐关系尊重是一种礼貌,更是人们之间友谊的桥梁。一个懂得去尊重别人的人必定会得到信任,在生活中体现对人的尊重也算是一种艺术。人类是群体的动物,而沟通是人类不可缺的。每一个人所说的每一句话,都带有某种信息不管是职场或是生活中的事,是喜悦抑或愤怒的表达,这一切都必须仰赖彼此的沟通。而要能有效的沟通,就必须在尊重的辅助下,才能事半功倍。在人与人相处之间,相互尊重是一个基础点,能否掌握就至关重要。来看一段很有趣的故事据说,有一天苏东坡与老和尚一起打禅。老和尚问苏东坡你看我打禅像什么苏东坡想了一下,并没有回答,同时反问老和尚那你看我打禅像什么老和尚说你真像是一尊高贵的佛。苏东坡听了这一番话,心中暗暗地高兴。于是老和尚说换你说说你看我像什么苏东坡心里想气气老和尚,便说我看你打禅像一堆牛粪。老和尚听完苏东坡的话淡淡的一笑。苏东坡高兴地回家找家里的小妹谈论起这件事,小妹听完后笑了出来。苏东坡好奇地问有什么可笑的苏小妹斩钉截铁的告诉苏东坡,人家和尚心中有佛,所以看你如佛而你心中有粪,所以看人如粪。当你骂别人的同时,也是在骂自己。这个饶有趣味的故事给我们的启示是从批评者的言行能看出其眼界和见识。所以人的心里想些什么,就会说出什么样的话,这正好反映出一个人待人处事的风范和内涵。而骂人的同时也成为别人讨厌的对象,运用言语骂人的人,必定得不到对方的认同,也会失去别人的信任。一个良好的沟通应是建立在彼此尊重的角度,才能达到谈话的成果。沟通就像在跳交际舞。必须要相互尊重。沟通的过程是基于相互尊重基础之上的收集正确的信息、给出好的信息和取得进展的过程。只尊重自己但不尊重别人会成为自大的人,没有人愿意与自大的人沟通。所以,对别人缺乏尊重会阻碍自己成为有效的沟通者。同样的,如果不尊重自己也会导致无效的沟通。如果我们自我评价很低,我们将不能说出我们的想法、目标、好恶。所以,沟通过程中的尊重标准是指,我们要赢得别人的尊重,那么首先我们必须尊重自己如果我们不尊重自己,没有人会尊重我们。其次,我们要尊重他人,要表现出对别人的尊重,同时赢得别人对自己的尊重。所以尊重是双向的。这就是相互尊重的真正含义,尊重他人也尊重自己,没有这一点,成功的沟通是不可能的。这也促使我们努力获得和给予好的信息。如果这些都做得好而彻底,取得进展就是水到渠成的事情了。第3节第一章保证前提,沟通才能顺畅2作为一个具有五千年专制、严重等级观念历史的国家,中国人从来都缺少对尊重的重视。因为等级制度森严,人被划分为三六九等,高等级高社会地位者自然是高人一等,对低等级低社会地位者自然是瞧不起,甚至歧视,更谈不上尊重因为专制,平民没有话语权和政治参与权,自身权利自然得不到保护和尊重专制和等级制度造就了缺少对个体权利保护、尊重的社会规则和行为规范。中国素来存在文人相轻的传统,那么为什么存在这种传统呢主要原因在于读书是底层人士向上流动、从低等级向高等级迈进的主要途径,文人们似乎把自己看作向高层次流动的潜力股,自我感觉良好看不起其他的文人,在自己社会等级没有提高之前,心理上会有一些慰藉。更为严重的是,以前是文人相轻,现在则是人人相轻。有钱的看不起没钱的,没钱的骂有钱的是暴发户城市的看不起农村的长得漂亮的看不起长得一般的,长得一般的看不起长得丑的有些外资企业里,香港人、台湾人看不起大陆人一些大陆人也是心底里不服香港人、台湾人。在企业里,搞技术的看不起其他人搞销售的看不起搞生产的搞生产的看不起搞财务、行政、物流的。搞财务的看不起一般的文员,认为人家是吃青春饭的,自己是越老越吃香。人人互相看不起,不尊重对方,怎么指望能够进行良好、有效沟通呢一份统计结果显示,60的主动离职者离职的原因是因为和上级不和或不满上级工作作风,而这60的主动离职者中,有不少都是表现相当突出的员工。表现相当突出的员工因为和上级不和或不满上级工作作风而离开公司,我们很难把全部责任都归结到员工个人身上去如果我们一定要把责任推到员工身上去,只能说这些员工服从性不够或者说抗压能力不够。激励下属员工,让其做出优秀的绩效,并留住这些员工,本来就是管理者的责任,现在这些优秀员工因为和上级不和或不满上级工作作风而离开了,自然而然是管理者的责任。通常,这些逼走员工的管理者有一个共性,就是属于专制型领导,做事雷厉风行,执行力强,但缺少耐心和细心有时对于事情的处理也过于武断和粗暴。他们的优点其实也是他们的缺点。这些缺点的根源就在于对下属的尊重不够。毕竟企业不是军队,下属不是士兵,他们有血有肉、有思想、有自尊,甚至有个性,简单的粗暴的命令式、打罚式管理方式已经跟不上时代潮流和需要。其实要做一个成功的管理者也很容易,对下属尊重多一点,鼓励他们讲出自己的真实想法,定期不定期多沟通一下,定期不定期激励一下,当他们行为有所偏离时适时提醒一下纠正一下,必要时指导一下,帮助他们解决问题他们就会从心底里佩服你、尊敬你、跟随你。需要学会尊重的,除了领导,还有父母。根据家教专家的调查,我国中小学生蔑视父母权威的现象比较普遍,一项调查证实,在孩子崇拜的名人、偶像中,父母竟排列到第10和11位有70以上中小学生的父母认为与孩子沟通有困难,有些幼儿的父母也已感到与孩子交流不畅。为什么会这样呢想想看孩子正在玩耍时,有叔叔伯伯来家里了,父母会拉来孩子说快叫叔叔、伯伯另一种方式是蹲下来对孩子说孩子,跟叔叔、伯伯握握手,好不好但如果你正在接一个电话,孩子放学跑到你面前爸爸,爸爸,,,,有很多话要告诉你,你会什么反应呢通常会摆摆手制止,甚至不耐烦地说去去去。有多少人会对电话的那方说对不起,我儿子有重要的事情,能不能给我一分钟的时间然后蹲下来对儿子说爸爸有一个重要的电话,能不能给我5分钟的时间待到孩子满意了,继续打电话第4节第一章保证前提,沟通才能顺畅3要知道,如果你做不到,又有什么资格要求孩子等待和尊重学会尊重,就是在人际关系中尊敬别人,给别人以重要的地位在家庭中,就是建立真诚的、相互尊重的亲子关系。尤其是对于尚不成熟的、似乎还不值得尊重的未成年人,父母要做到尊重孩子是很不容易的事。但孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一种权利,否则你们的沟通将难以达到完美效果。尊重他人,以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人,是良好、有效沟通的最重要基础。记住,tto自信,融化沉默坚冰收获春天胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通,结果仅限于很小的朋友圈子,变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通,并不是他们自恃清高,而是相反,他们往往认为自己是不可爱的,不受欢迎的,别人不愿与之沟通的。如果他们形成了这样消极的自我概念,即对自我的一种稳定的认识,那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近,很难沟通。当你认为自己是可爱的,被别人接受的时候,你就会表现的自信,而自信的人往往是可爱的,人们愿意与之沟通的,而沟通的人越多,就越会增加他们的自信,从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。美国作家爱默生说过自信是成功的第一秘诀。在与他人沟通时,你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。如果你心里都觉得自己不行,那么你让对方如何对你赏识你,与你继续沟通下去呢所以说,培养一种自信的感觉是非常重要的,它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。下面让我们先来看一个小故事蜚声世界影坛的意大利著名电影明星索菲亚罗兰之所以能够成为令世人瞩目的超级影星,是和她对自己价值肯定以及她的自信心分不开的。为了生存,以及对电影事业的热爱,十六岁的罗兰来到了罗马,想在这里涉足电影界。没想到,第一次试镜就失败了,所有的摄影师都说她够不上美人标准,都抱怨她的鼻子和臀部。没办法,导演卡洛庞蒂只好把她叫到办公室,建议她把臀部削减一点儿,把鼻子缩短一点儿。一般情况下,许多演员都对导演言听计从。可是,小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见,拒绝了对方的要求。她说我当然懂得因为我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同,她们都相貌出众,五官端正,而我却不是这样。我的脸毛病太多,但这些毛病加在一起反而会更有魅力呢。如果我们的鼻子上有一个肿块,我会毫不犹豫把它除掉。但是,说我的鼻子太长,那是无道理的,因为我知道,鼻子是脸的主要部分,它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸的本来的样子。说实在的,我的脸确实与众不同,但是我为什么要长得跟别人一样呢我要保持我的本色,我什么也不愿改变。正是由于罗兰的坚持,使导演卡洛庞蒂重新审视,并真正认识了索菲亚罗兰,开始了解她并且欣赏她。罗兰没有对摄影师们的话言听计从,没有为迎合别人而放弃自己人个性,没有因为别人而丧失信心,所以她才得以在电影中充分展示她的与众不同的美。而且,她的独特外貌和热情、开朗、奔放的气质开始得到人们的承认。后来,她主演的影片两妇人获得巨大成功,她也因此而荣获了奥斯卡最佳女演员奖。第5节第一章保证前提,沟通才能顺畅4一个人没有自信,从某种程度上说就是对自己不信任,那么,在沟通中,别人在意识形态上对你会有种忽视,这样是不利于与他人建立良好的、公平的人际关系的。一个人如果没有自信,那么这个人的言语的影响力就弱,所要表达的思法就不会被有效的传达,也不利于和他人进行有效的沟通。一个人没有自信,那么他在别人心目中的分数就会大打折扣,因为大多数人还是喜欢和自信的人在一起的。有自信的老板不喜欢唯唯诺诺的员工,因为这样的员工不能提供不同的想法。所以,我们在日常的人际交往过程中,要有沟通成功的信心,不要总是被沟通会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通,才能增加与他人进行社会比较的机会,也才能有利于去发现自己的长处,从而有利于形成正确的自我认识与评价,增强自己的信心,克服自卑感。当然,自信不是盲目的自信,不是表演出来的自信,自信首先是建立在自我认知之上的,所谓的自我认知,就是对自己有一个明确的、实事求是的看法和评价,包括自己的性格、能力、长处、短处、人生目标等等。拿破仑希尔指出,有很多思路敏锐、天资高的人,却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与,而只是因为他们缺少信心。许多沉默寡言、不肯开口的人都认为我的意见可能没有价值,如果说出来,别人可能会觉得很愚蠢,我最好什么也不说。而且,其他人可能都比我懂得多,我并不想让你们知道我是这么无知。这些人常常会对自己许下很渺茫的诺言等下一次再发言。可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不开口时,他就又中了一次缺少信心的毒素了,他会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看,如果尽量发言,就会增加信心,下次也更容易发言。所以,要多发言,这是信心的维他命。不论是参加什么性质的活动,每次都要主动发言,也许是评论,也许是建议或提问题,都不要有例外。而且,不要最后才发言。要做破冰船,第一个打破沉默。也不要担心你会显得很愚蠢。不会的,因为总会有人同意你的见解。所以不要再对自己说我怀疑我是否敢说出来。你一定能行的。真诚,让人放松戒备收起冷漠逢人只说三分话,莫要全抛一片心,这是一句为人处世的俗语,说对人要阴者勿交,傲者少言。其实,这只是将自己围起了一道防线,生怕自己交错友。人与人之间无形之中多了阵阵保护层,人们也就感叹,人与人相处很难。却不知,是自己将自己先封闭起来,人人都将其封闭了,你又如何进入孟子云欲见贤人而不以其道,犹欲其入而闭之门也。夫义,路也礼,门也。想见贤人而不按合适的方式,那就像要人进来却又把他关在门外。用什么方式,义,礼也。孟子的这句话就是说为人要真诚待人,假如你以诚待人,别人也会以诚待你。反过来也可以这样说每个人都希望得到别人的真诚相待,要想别人真诚待你,你就应当首先主动真诚地去对待别人。你怎样待人,别人也会怎样待你。你与人为善、真诚待人,别人通常也会反过来如此待你。有的人对真诚待人抱怀疑或否定态度,理由是我真诚待人,人若不真诚待我,那我岂不是很傻、很吃亏么第6节第一章保证前提,沟通才能顺畅5不能否认,生活中有这样的人虚伪、狡诈、阴险,一肚子小心眼,玩弄他人的真诚,戏弄他人的善良,算计他人的毫无防备,蹂躏他人的真情实意,以怨报德、以恶报善。但是,这种人在生活中毕竟是极少数,当他们的嘴脸充分暴露后,必将被众人所指责和唾弃,并被群体厌恶和排斥。因此,当我们的善良和真诚被心怀叵测的人愚弄之后,吃亏更多、损失更大的并不是自己,而是对方。伤人的人在承受你愤恨的同时,还要承受他人的蔑视以及被群体排斥的孤独与人相处中付出的十分真诚得到了八、九分的回馈,自然是情有所值、利大于弊。有的人怕真诚待人吃亏上当,因此想别人主动先真诚待己。你真诚待了我,我再真诚待你,这是被动为善的人际关系态度。如果人人都这样想,人人都不肯首先付出,那这个世界上还能找到真诚吗很多人都觉得,积极主动地付出友善真诚仅仅是讲如何对待别人,其实准确地说,友善真诚地待人更重要的是指如何善待自己。你待人以善意,别人以善意相报,你待人以真诚,别人以真情回馈。这也是就是我们经常所说的,将心比心,以心换心。弗莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天,他救起一个掉到深水沟里的孩子。第二天,佛来明家门口迎来了一辆豪华的马车,从马车走下一位气质高雅的绅士。见到弗莱明,绅士说我是昨天被你救起的孩子的父亲,我今天特地过来向你表示感谢。弗莱明回答我不能因救起你的孩子就接受报酬。正在两人说话之际,弗莱明的儿子从外面回来了。绅士问到他是你的儿子吗农民不无自豪的回答是。绅士说我们订立一个协议,我带走你的儿子,并让他接受最好的教育,假如这个孩子能像你一样真诚,那他将来一定会成为让你自豪的人。弗莱明答应签下这个协议。数年后,他的儿子从圣玛利亚医学院毕业,发明了抗菌药物盘尼西林,一举成为天下闻名的弗莱明亚历山大爵士。有一年,绅士的儿子,也就是被弗莱明从深沟里救起来的哪个孩子染上了肺炎,是谁将他从死亡的边缘来了回来是盘尼西林。那个气质高雅的人是谁呢他是二战前英国上议院议员老丘吉尔,绅士的儿子是谁呢他是二战时期英国闻名首相丘吉尔。本杰明富兰克林曾说过,一个人种下什么,就会收获什么。我们假如真诚地待人,别人也会真诚地对待我们。弗莱明正是因为真诚才让自己的儿子有了成才的机会。老丘吉尔也因为真诚才拯救了自己儿子的生命,并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。沟通从心开始,是移动的经典广告词。之所以经典,恐怕正是因为抓住了重点心。我们都太渴望真心真意。联邦快递中国副总裁钟国仪曾经总结自己多年的经验最需要做到的是用你的心去感觉你的员工想要表达的心意。沟通能力的提升对于钟国仪来说是一个渐进的过程。刚工作时,钟国仪是我讲你听,后来是多听少讲,但是在对方讲话的时候,我就在开始想我如何去反驳,我根本没有在听对方讲。直到有一天,钟国仪明白了如何真正地倾听我可以把自己放在对方的位置上,用心去听他的讲话如果我还只是在平静地听时,我可能站在自己的立场上,而当我把自己放在对方的位置上时,就不同了。这就是换位思考和真诚沟通。第7节第一章保证前提,沟通才能顺畅6大多数情况下,当你试图取悦他人,尤其是当你担心说真话或表达内心的真实感受会让人嫌弃时,伪善就会不期而至了。如果不是出自本意,请不要假装对某件事情表示关切。结果只能使他人希望你说出本不想说的话。记得要彬彬有礼,但不要妨碍你自抒胸臆。美国大选时,议员们在电视上虚情假意地说,要和他们的支持者们沟通,但却往往浪费掉这些大好的沟通机会,他们絮絮叨叨地谈论一些让人没有耐心听的东西。他们就擅长把一些简单的事情说得让人听不明白,因为他们不真诚。2005年12月,乔治亚州的议员约翰尼艾萨克森登上参议院的讲台,要谈一下联邦税制这个复杂且不合理的体系结果他是这么说的简单地说(多具有讽刺意味啊),我们应该于日废止目前的税制。并要求国会在这3年中分析消费税、累进税、单一税和各种各样的收入,以及每种税对经济和经济政策的影响,然后在这一天到来之前向美国人民提供一个新的、更公平的、更单一的税制体系。或者如果做不到这点的话,美国国会就应该在这里投票表决我们是否应该继续实行现存的税制体系,是否应该继续忍受其所有的不公平。数一数,一共有一百多个字,而这些话用十多个字表达就足够了国会应该在3年时间内研究并简化税制。候选人在竞选行政职位的时候经常力不从心,因为他们总是爱说一些美国公众不理解,也不注意去听的话。无数事实证明,真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅,多么滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时,你就赢得了对方的信任,建立起人与人之间的信赖关系,对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话,更进而喜欢你的产品。同样的道理,在交际场合,说得最多的人并不一定是最受欢迎的人背得很熟、讲得最顺畅的演讲并不一定就是好的演讲,如果缺少诚意,言之无物,谈话就失去了吸引力,变得跟一束没有生命力的绢花那样,非常美丽却不能鲜活动人,从而失去魅力。互动,在你来我往中交流观点只有单方面发言的称为命令,那是以上对下,以主对仆的关系。只要是沟通,一定是双向,甲提出了他的看法,乙也有发表他意见的空间。如果只有尊敬而彼此都互不了解,但这尊敬往往只是建立在容忍之上。感情若要长相久,又岂能一味容忍我们在工作和生活的过程中,常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听呢这样的效果非常不好,换句话说,只有双向的才叫做沟通,任何单向的都不叫沟通。因此有效沟通另外一个非常重要的前提是沟通一定是一个双向的互动过程。李先生是一个在广东惠州经营出口加工厂的老板,工厂加公司有五六百名员工的规模,由于自身积极的投入,不管是在业务上或是在管理上,均有相当的成效,在运筹帷幄间,指挥若定,威风八面,宛如领军千万的大将,好不神气。可是,他就是对他儿子没办法,那种代沟,对他们父子俩,就像是台湾海峡般,怎么样也无法跨越,每次一见面,没讲三句话,又是拍桌又是摔门,弄得家里鸡飞狗跳。第8节第一章保证前提,沟通才能顺畅7这天,又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡,就在双方面红耳赤之际,儿子突然间就住了口,然后一字一字地说出爸,再这样吵下去也不是办法,我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听啊李先生真的吓了一跳,压根儿也没想到有这怪招。你说,,,,你说,,,,作父亲的太能干,当然看不起儿子。不对你再想想看,我是这么说的吗浑小子那你怎么说的你自己说过的话,你自己为何不再说一次儿子突然间笑出声,你看从头到尾,我说什么你都没有在听,那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复。喂哪有那么多美国时间在那边重复来重复去你是真的想气死我啊爸我们就试试看吧否则这种争吵会没完没了的,你再想一想我到底是怎么说的李先生想一想,终于承认我真的想不起来,你再说一次好了。好吧我说,父亲很能干,儿子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心里多少有点压力。李先生冷静一想,他说的合情合理,自己怎么会那么激动结果,这天晚上,他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架,这个效果连李先生也意想不到。一觉醒来,虽然睡眠不足,但李先生可是神清气爽,一大早就到公司。因为早上要开一个重要的采购会议,讨论的是未来所要采购价值一千万的机器,到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价,日本制的价格便宜,东西也不差,可是工程师却主张买美国货。会议场上,李先生让总工程师发表意见,这是一种表面上的礼貌,总工程师也知道,老板做久的人,多少喜欢独断独行,什么事情早就心有定见,经验告诉他,老板问他只是个形式,谁不想省钱老板要买那一种大家早就心知肚明,因此他无精打采,说不到五分钟就说没意见了。若是往常,李老板总是会在这个时候大唱独角戏,享受那种权威感,今天竟然是,,,,总工程师,我来重复你的要点,你看我说的跟你的意思是不是一样日本制的机器,价格虽然便宜,东西也不错,可是将来如果出了毛病,要他们来做售后服务,问题就来了,他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通,找来的翻译对精密仪器又是外行,机器坏在哪里,我们无法充分了解,下次再发生一样的问题,还是要请他们的人来,说不定还会耽误生产时间,如此算下来,买美国货还比较便宜随着李老板的重复说明,总工程师眼睛渐渐亮了起来,他打起精神,再次补充,就这么你一言我一语的,大家滔滔不绝的讨论了起来,,,,如果是要吵架,彼此只顾着反击对方就好了,如果想要解决问题,就应该诚心去理解对方的想法。在你阐明自己的观点或是反击之前,要把对方的意思消化一下,通常,这时你会发觉,沟通会变得更加顺畅。宾夕法尼亚大学法律系教授艾德恩凯迪博士,教书已教了二十年,每学期在他上第一堂课的时候,他总是先在黑板上写下两个数字四和二。然后他问学生结果是多少许多学生都争相作答。有的说六。他摇着头。第9节第一章保证前提,沟通才能顺畅8有的说二。他摇着头。最后有人得意地说我知道了,那是八。他也没点头。学生一阵纳闷,凯迪博士才说你们根本还没问这是个什么题目是加法、减法、乘法或除法你们不了解问题,又怎么能说出真正的答案呢我们常常亦是如此。在还没弄清出问题之前,就急忙下定义,做出似是而非的决定,如此又怎能得到最正确无误的答案呢在没有听清对方的话之前,就忙不迭地予以否定,这样的反驳怎么能够服人呢喋喋不休、自说自话并非老人的专利,有许多人都不懂得说话的艺术。切记,沟通应该是双向的沟通,而非一面倒的自言自语。千万不要嘴巴一打开就合不上,往往对方都已走神没在听了,自己还不自觉地滔滔不绝。有则笑话是这样说的一位老先生对儿子说我这五十年没有跟你妈讲过一句话。儿子诧异地说怎么可能,昨天我还亲耳听到妈在数落您的不是。老先生说没错,这五十年你妈每天唠唠叨叨地像个关不上的水龙头,她从来没发现我没对她说过一句话。如果你不想成为笑话中那个可怜的老妈,就记住两个词吧双向、互动。平等,消除位差才能有效沟通美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出了一个重要成果沟通的位差效应。他们发现,来自领导层的信息只有20下级知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10,平行交流的效率则可达到90以上。进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性,他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现,与建立这种机制前相比,在企业内建立平等的沟通渠道,可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力,使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动,业务流、信息流、制度流也更为通畅,信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样,他们得出了一个结论平等交流是企业有效沟通的保证。许多企业强调沟通,却往往忽视有效沟通渠道的建立。企业规模不大时,这种问题可能表现不会很明显。但当企业发展到一定规模的时候必定会出现沟通上的问题,从而影响企业的发展。如果不能很好的解决这些问题,企业发展就会严重受挫。在企业中,信息的交流主要有三种上传、下达、平行交流。前两种是非平等交流,后一种总体上是一种平等交流。要想扩大沟通的有效,就需要把平等的理念注入前两种交流形式中去。一个企业要实现高速运转,要让企业充满生机和活力,有赖于下情能为上知,上意迅速下达,有赖于部门之间互通信息,同甘共苦,协同作战。要做到这一点,有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明,在一个企业中,中级领导大约有60的时间在与人沟通,高级领导则可达80,沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。国内外事业有成的企业无不视沟通为管理的真谛。正如英特尔公司的前任迪格鲁夫所言,领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通。第10节第一章保证前提,沟通才能顺畅9以上传而言,最大的问题就在于言路不畅,当管理层次增加以后,基层的声音就很难传达到高层领导那里。要解决这些问题,最好的方法就是打破上下级之间的等级壁垒,实现尽可能的平等交流。在沃尔玛,这一信条得到了完美的体现。沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性,即使现在公司规模不断扩大也是如此。在公司内,沃尔玛实行门户开放政策,即任何时间、地点,任何员工都有机会发言,都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通,提出自己的建议和关心的事情,包括投诉受到不公平的待遇。公司保证提供机会讨论员工们的意见,对于可行的建议,公司会积极采纳并用来管理公司。在沃尔玛公司,经常有一些各地的基层员工来到总部要求见董事长。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待他们,并做到将他们要说的话听完。如果员工是正确的,他就会认真地解决有关的问题。他要求公司每一位经理人员认真贯彻公司的这一思想,而不要只做表面文章。沃尔玛重视对员工的精神鼓励,总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员,授予山姆沃尔顿企业家的称号。通常情况下,沃尔玛公司在阿肯色州罗杰斯机场的飞机库里都会停有12架飞机。为了能听到最基层的声音,地区经理们每个星期一的早晨都要乘坐飞机前往自己分管的地区视察。视察一般进行到周四。在视察过程中,经理会大量接触基层的员工,了解他们的信息和对公司的建议,了解他们对商品销售走势的看法,对提出了有价值建议的员工进行及时奖励。因为能广开言路,倾听最基层员工的意见,沃尔玛总是能了解到最新的信息,从而及时做出调整。在下传上,沃尔玛做得同样很棒。老板山姆沃尔顿强调公司领导是员工的公仆。公仆领导,也就是领导和员工之间是一个倒金字塔的组织关系,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远是放在第一位。领导为员工服务,员工为顾客服务。只有把上帝伺候好了,大家的口袋里才会有更多的钞票。员工作为直接与上帝接触的人,其工作精神状态至关重要。因此,领导的工作就是指导、支持、关心、服务员工。员工心情舒畅,有了自豪感,就会更好地服务于顾客。在沃尔玛,任何一个员工佩带的工牌上除了名字外,没有标明职务,包括最高总裁。公司内部没有上下级之分,见面就直呼其名,这种规定使员工们放下了包袱,分享到了平等分工的快乐,营造了一个上下平等的工作氛围。沃尔顿还强调员工是合伙人。沃尔玛公司拥有全美最大的股东大会,每次开会,沃尔玛都要求有尽可能多的部门经理和员工参加,让他们看到公司的全貌,了解公司的理念、制度、成绩和问题,做到心中有数。每次股东大会结束后,沃尔顿都会邀请所有出席大会的员工约2500人到自己家里来举办野餐会。在野餐会上,沃尔顿与众多不同层次的员工聊天,大家畅所欲言,交流对工作的看法,提出对公司的建议,讨论公司的现状和未来。每次股东大会结束后,被邀请的员工和没有参加的员工都会看到会议的录像,而且公司的刊物沃尔玛世界也会对股东大会的情况进行详细的报道,让每个员工都能了解到大会的每一个细节,做到对公司确实全面的了解。沃尔顿说我想通过这样的方式使我们团结得更紧密,使大家亲如一家,并为共同的目标而奋斗第11节第一章保证前提,沟通才能顺畅10正是这种视员工为合伙人的平等精神,造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神。在同行业中,沃尔玛的工资不是最高的,但他的员工却以在沃尔玛工作为快乐,因为他们在沃尔玛是合伙人。平等的沟通渠道为沃尔玛带来了巨大的财富,同时给我们以无尽的启示有平等才有交流,有平等才有忠诚,有平等才有效率,有平等才有竞争力。在联想,杨元庆每天早上站在公司的大门口,每个进门的员工都会对他道一声元庆,你早为什么呢因为联想要打破内部可能存在的任何官僚机制,它不希望自己变成一个官僚机构,它要大家尽可能地平等、亲近。看完了上面的内容,身为父母、老师、管理者、妻子或丈夫的你,又该怎么做呢不管怎样,一定记住一句话有效沟通的前提是平等,要把自己放在和对方平等的位置上。宽容,沟通从倾听刺耳话开始一头牛和一头驴在一个槽子里吃饭,牛稳重,干活勤恳,平常不怎么喜欢说话,它看不惯驴得瑟的样子,认为驴事儿多,但是它不愿意得罪人。如果它看不惯驴了,在心里骂几句就算了。不过它只要说话,就能把人噎得够呛。驴正直,性子急,想到什么就说,只要它认为对的,从来不顾及对方的感受,干活当然也比较毛躁。有一天,由于主人给的饭不是很多,吃着吃着,牛心里就想了,我每天跟着主人去翻地,干很多的重活,而旁边这个山炮却吃得比我还要多,让人看着,真是不爽。但是不喜欢说话的它,在旁人眼里看来没有什么变化。与此同时,旁边的驴心里也在打着算盘,每天都是我跟主人去野地里割草,我一大车一大车地往回拉,回来后还得让旁边的笨蛋一起吃,它有什么功劳想到这里,于是它自己觉得很委地的说喂这些草都是我拉回来的,你是不是能少吃点呢大哥牛正在气头上,听了这话当然不高兴了,好草都留给你,这些苞米豆子都是我跟着主人一天一天辛辛苦苦翻地种出来的,连大粪都是我上的。那么这些强壮、饱满、白白胖胖的豆子和苞米,你就别碰了,咱俩各吃各的,驴急了,给了牛一蹄子,牛积攒多年的怨气在一瞬间好像山洪暴发一样,头一低,对着驴就撞过去了。驴也不是省油的灯,不停地踢牛。它们谁也不服谁,很多回合过后,两败俱伤。第二天,宽容的主人来了,看到此情景,立刻给两头牲口敷药疗伤,并且给它们分别准备了几顿丰盛的大餐。同时了解到事情的缘由及问题的严重性,耐心开导,与当事牛、驴一起来分享对方的优点,重新分配好二人以后的工作,做到互相协助,互相补足。牛和驴都羞愧地低下了头,本来是几句话就可以说清楚的问题,何苦闹到这个地步呢没有一颗宽容的心,不能接受刺耳的话,谈何沟通呢沟通是必须的生活技能之一,良好的沟通需要宽容的心做桥梁,宽容需要沟通来体现,不同的心态,沟通就会产生不同的结果。在沟通的过程中,如果没有一颗宽容的心,就会出现上面故事中的结果。所以,开口说话之前,我们既要谨慎小心,努力让对方听得进去。另一方面,也要用心聆听对方所说的道理,不要过于在意对方怎么说。不过话又说回来,可能我们都会拒绝接受别人不恰当的批评方式及言语,也会有马上自圆其说的念头和反唇相讥的冲动,在这种情况下你无论如何都要克制,因为反击的表现就是你不接受别人的批评,尽管你也许是无心之失。经常对别人的批评进行直接反驳,你的信誉度会直线的下降,使别人认为你固执己见。对待来自他人的批评,最重要的是断定他人的批评是否对你有价值,不一定所有的批评你都要接受。如果是出于成见的批评、无关紧要的批评,恶意的批评,你根本不用在意如果是善意的批评,有价值的批评,接受下来又何乐而不为呢第12节第一章保证前提,沟通才能顺畅11如果别人对你的批评是善意的,有参考价值的,你就应该承认,并考虑接纳他的意见,而且要表示出感谢。同时尽可能地按照他的意见进行改正,和他一起找到解决问题的方法,表明你改正错误的决心和勇气。如果批评的事情确实不是因为你的原因造成的,你一定非常生气,你一定觉得受了很大的委屈。尽管你心里很不平衡,你还是要耐心地听对方把话说完,假若你没有耐心地把话听完,中途打岔,申诉你的理由,你多半会被认为是狡辩,不虚心接受他人意见,他对你的行为会非常的生气,这样你只会使双方的冲突更加剧烈,而且从此你的形象大打折扣。往往人们都不能接受别人对自己不认可,对自己意见不重视,有时即使对方是对的。你认为自己真的没有必要接受批评,可以表示出遗憾的态度,但这和认错不一样,因为这只是一种礼貌,却能显示出你的修养和体谅别人的风度。认真听完他的批评之后,再提出你的理由、解释你的行为、证明你的看法,最后的结果可能是不成功的,对方仍然不肯原谅你的行为,你也没必要为此太伤神,因为时间可以证明一切、努力可以改变一切。听到不顺耳的话时,你应该这样想没有人会对自己不在乎的人提出忠告,最刺耳的话往往是最为你着想而且诚实的话,因为他是为我好。良药苦口可以治病,忠言逆耳可以减少犯错误的机会。另外,有时一个人说出的话,其中的言词,和他们本身的文化素养有关,不是所有的人都会说出好听的话,既能让我们理解、受用,又能发自内心地接受。这时候,你更需要宽容。当别人提高声音时,你千万不要试图也提高声音,这样的沟通,将会很容易超过原本沟通的那种性质。保持心平气和,才能降低对方欲要燃烧的内火。道理学了一箩筐、看的书好似一座山,但是很多时候当正如书上所讲的事发生在自己身边时,我们却总是不能改变自己一贯的坏脾气,任由自己不经过思考意气用事。难道我们吃的亏还不够多么任何一句话,认真去听,都可能听出某些道理,不可能毫无价值。但是,我们常常不在乎这些道理,却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。换句话说,我们不认真听对方在讲什么,却十分介意对方是怎么讲的。事实上,愈有道理,愈容易引起听者的反感,所谓忠言逆耳。只要双方都认真地听,那么我们沟通起来就会顺畅得多。第13节第二章掌握技巧,到哪都受欢迎1第二章掌握技巧,到哪都受欢迎沟通对人与人之间的交往无比重要,然而并不是每个人都能掌握沟通的技巧,只有巧妙掌握沟通技巧的人,才能有效地与他人沟通,取得良好的沟通效果,达到沟通的目的。要真正做到有效沟通,必须明确你在与谁进行沟通、在哪里沟通、什么时候进行沟通、沟通什么内容、怎样进行沟通。理清了这些内容,然后再运用这一章节中讲述的沟通技巧,你的沟通过程一定会更加顺利。上什么山,就要唱什么歌有一则笑话,说是某人擅长奉承,一日请客,客人到齐后,他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的,他大拇指一竖潇洒,潇洒第二位是个领导,说是亲自开车来的。他惊叹道时髦,时髦第三位显得不好意思,说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头连声称赞廉洁,廉洁第四位没权也没势,自行车也丢了,说是走着来的。他也面露羡慕健康,健康第五位见他捧技高超,想难一难他,说是爬着来的。他击掌叫好稳当,稳当看到这里,你也许会捧腹大笑,甚至会骂这个人是马屁精。但细细思忖之下,定能悟出上什么山唱什么歌的奥妙之所在。我们时常听到有人批评某些人少根筋,指导的就是不看情况胡指瞎说。像在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处对着孕妇说,这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦下回别忘了再请我,我一定捧场别人就要出远门旅行了,却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件,,,,你不想成为这样的冒失鬼吧那就不要排斥这个绝对有用的技巧。具体来说该怎么做呢下面我们分别来看1、看对方的性格和性别特征对方性格外向,透明度高,你就可以随便一些,开开玩笑,斗斗嘴,他会很自然地接受如果对方性格内向、敏感,你就可以讲一讲适合的笑话,让他开朗一些,最重要的是表现真诚,可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题,让对方觉得你是在真正地关心他。有的女孩性格外向,个性鲜明,男孩子气十足,你若跟她谈化妆、美容,她也许会毫无兴趣,如果谈足球、谈姚明,她可能会兴致勃勃。针对不同的性格,你应该学会说不同的话。同样说人胖,男性会一笑置之,而女性则可能把脸拉下来,自尊心受到伤害,这就是性别带来的差异。所以,同样的话对男人和女人的作用是不一样的。说话时,我们就要注意到这种差异,对不同性别的人说不同的话。有位名牌大学中文系毕业的高材生,在人才招聘会上,想让某公司经理招聘其为办公室秘书,青年人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角,半天不切主题。她先说经理,听说你们公司的环境相当不错。经理点了点头。接着,高材生又说现在高学历的人才是越来越多了。经理还是点了点头,什么也没说。尔后,高材生又说经理,秘书一般要大学毕业,要比较能写吧高材生的话兜了一个大大的圈子,还是未能道出自己的本意。岂料,这位经理是个急性子,他喜欢别人与他一样,说话办事干脆利落。正因为高材生未能摸透经理的性格,结果话未说完,经理便托词离去,高材生的求职也化成了泡影。2、看对方的身份特征俗话说秀才遇见兵,有理说不清,如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子,满口之乎者也,肯定让对方满头雾水,更别说会被接受了。要是遇见文化修养较高的人,也不能开口就一副江湖气,容易引起反感,更无法获得交往的信任和好感。全国人口普查时,一个青年普查员向一位70多岁的老太太询问有配偶吗老人愣了半天,然后反问什么配偶普查员解释就是你丈夫。老太太这才明白。这位普查员说话不看对象,难怪会闹笑话。所以,要想收到理想的表达效果,就应当看对象的身份说话,对什么人,说什么话。如果不看身份说话,人们听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必要影响交际效果。3、看对方的兴趣爱好比如和有小孩的女性说话,可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶和公司职员说话,可以说说经济环境等问题,,,,说得不深入没关系,只要你开口了,他们便会不由自主的告诉你很多关于他自己和工作上的事情。如果你还善于引导,他恐怕连心事都要掏出来了。第14节第二章掌握技巧,到哪都受欢迎2有个青年想向一位老中医求教针灸技巧,为了博得老中医的欢心,他在登门求教之前作了认真细致的调查了解他了解到老中医平时爱好书法,遂浏览了一些书法方面的书籍。起初,老中医对他态度冷淡,但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时,便拿起字幅边欣赏边说老先生这副墨宝写得雄劲挺拔,真是好书法啊对老中医的书法予以赞赏,促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着,青年人又说老先生,您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧这样,就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然,老中医的态度转化了,话也多了起来。接着,青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣,致使老中医精神大振,谈锋甚健。终于,老中医欣然收下了这个懂书法的弟子。4、看对方的年龄特征老年人喜欢别人说他年轻,而小孩就不喜欢大人总是说他太小中年人喜欢别人说他事业有成,家庭美满,而年轻人就喜欢别人说他有闯劲有活力,不同年龄层次的人喜欢不同的话题。假如你要打听对方的年龄,对小孩可以直接问今年多大了对老年人则要问您今年高寿我们不提倡问女士的年龄,但是如果非要问,也可以讲究方法,只要问得分寸好,不会让别人觉得唐突、不礼貌。对年龄相近的女性可以试探说你好像没我大对年龄稍大的女性则可以问您也就30出头吧这样一来,大家都皆大欢喜。5、看对方的心理需求不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学,就很容易把话说到人的心窝里。19世纪的维也纳,上层妇女喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏也总是戴着帽子,挡住了后排人的视线。可是戏院要求她们把帽子摘下来,她们仍然置之不理。剧院经理灵机一动,说女士们请注意,本剧院要求观众一般都要脱帽看戏,但是年老一些的女士可以不必脱帽。此话一出,全场的女性都自觉地把帽子脱了下来哪个女人愿意承认自己老啊剧院经理就是利用了女性爱美爱年轻的心理特点和情感需求,顺利地说服了她们脱帽。6、分清内外、悲喜场合场合中全都是自己熟悉的朋友,那么说话就可以推心置腹,天南海北,无所不谈,甚至一些放肆的话出来也无伤大雅但是如果在场的都是交往不深的人,就要板着点自己,不可肆意妄为,办事情也要公事公办,不要不分对象乱套近乎。如果在比较随便的场合,我们可以说诸如我顺便来看看你这样的话,可是如果在比较庄重的场合说我顺便来看看你,就显得不够认真。同样,说话还应该和场合中的气氛相协调,不能在喜庆的场合说些丧气话,也不能在悲痛的时说什么喜庆的事,让人心里别扭,甚至恼怒。某农村有个老太太死在家里。亲属们一起商量后事。老太太生前嘱咐要土葬,但是现在土葬已经不合时宜了,于是大家七嘴八舌,发表个人看法。老太太的孙子说这样吧,老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里,人来人往的,总不是个事,我看烧掉最好,省钱省事这番话听得大家十分恼火,恨不得上去打他一巴掌。这时候,另外一个孙子上来说奶奶走了我很难过。现在遗体放在屋子里得赶紧料理才行。奶奶生前有土葬的愿望,可土葬现在已经不行了,我看还是赶紧火化好。我是晚辈,请大家考虑。大主意还是伯伯婶婶拿这番话听得大家舒舒服服,伯伯婶婶也赶紧拿了个主意,把老太太火化了。第15节第二章掌握技巧,到哪都受欢迎3本来老人去世是一件悲痛的事,可是第一个孙子上来就什么死了、埋掉、烧掉、尸体这种难听的字眼,最后还来了个省钱省事,显得不合时宜,冷酷无情而第二个孙子上来则情真意切,在情在理,很有分寸,自然让人听了舒服。最后,还有一条需要注意的是说多说少也看场合。话该说多还是说少,也得有讲究。对方如果很忙,时间很紧张,跟他说话就要简明扼要如果不知趣,没眼色,自顾自地海阔天空,别人已经在频频看表了,你还意犹未尽,就让人尴尬了如果在一些发表看法和见解的场合,你却惜字如金,半天不说一句话,或者只是草草讲几句就了事,也难免让人觉得索然无趣。所以,要根据不同的场合来控制自己说话的长短。如果你能把握上述原则,说话时自然不容易出错。见什么人说什么话的道理可以帮你分清界限,理清场合,让我们的交际艺术更上一层楼。说话太直,往往伤人害己论语雍也说质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。意思是说质朴胜过了文饰就会粗野,文饰胜过了质朴就会虚浮,质朴和文饰比例恰当,然后才可以成为君子。这段话告诉我们这样一个道理为人过于直率,说话过于直爽,就显得粗俗野蛮。有一则笑话是这样说的有一位长得略胖的妇人一进服装店,售货小姐就对她说大娘,你太肥了,我们没有您可以穿的衣服。这位太太正想反驳,小姐又加了一句其实老了还是胖一点好。这位妇人气得不知如何发作才好,此时老板娘从后面走出来,这位太太马上告状我今天是招谁惹谁了,怎么才进店,就被你们店员说我又胖又老。老板娘很不好意思地赶紧赔不是,却是二度伤害,因为她说我们这店员是从乡下来的,特别不会说话,但说的都是真话。说话直来直往的人说自己是说真话没有坏意,繁华落尽见真淳。然而按照现代台湾的说法是非常诚实有点毒,太容易伤人。北宋时期的寇准,是我们所熟悉、所尊敬的一位好官、高官。处理国家大事,他游刃有余但是与性格不合、政见不同的同事相处,他却吃尽了说话过于直爽的苦头。最典型的是对待副参知政事丁谓。资治通鉴记载了一个故事丁谓任中书官职时,对寇准非常恭谨。一次会餐,不小心寇准的胡子沾了汤汁,丁谓站起来慢慢替他擦干净。寇准讽刺说,你身为国家大臣,就是替领导擦胡须的吗丁谓自此记恨寇准。寇准的话看上去是玩笑,但实际上却是一种过于直爽的讽刺挖苦。官场中下级拍上级马屁本是平常事,但是
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