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【搜房网家天下】搜房家天下的朋友你们好，欢迎来到精英访谈栏目，今天我们要会见的嘉宾是D6设计的设计总监陈玉陈总，陈总您好！
【陈玉】您好，各位网友大家好！
【搜房网家天下】陈总现在开办这个公司已经好多年了，经历了最辉煌的家装市场时期，您也有很多感触，您能不能聊一聊公司从刚成立到现在所经历的一些感触吗？
像装修这个行业，我们公司应该算属于在装修的高潮逐渐走向低潮的时候走入这个行业的一个装修公司。从04年的时候开始，中国的家装行业竞争越来越激烈，很多小型的家装公司都不断地倒闭，这个在行业协会统计里面都可以看得很清楚。但是我们的感触作为一个装饰行业，它的核心竞争力是设计和服务这两大块。所以很多公司是盲目扩张，很多传统的装修公司包括以前中度规模的装修公司不善管理，人员的管理、公司工地的管理都是很差的，造成了很多现在消费者所认为的诚信上面的这种不信任、缺失。现在市场的一个惯性，就是消费者对传统的装修公司的信任度非常差，一旦信用体系没有了以后，老百姓不相信装修公司，这样的话很多装修公司的业务就非常快速地下降，导致了很多中小型的装修公司不断地关闭。他们没有比较好的核心竞争力，第一设计不行，第二个在装修的管理和服务上面又做得不尽如人意，所以公司倒闭是很快的。
我们认识到这一点，作为我们是一个小型的装修公司、设计公司，但是我们很清楚的知道我们的市场、我们的客户需要什么，因为我们只有把握住客户、把握住市场的需求，我们才能够在装饰行业这条路上可以走得更远、走得更好。
【搜房网家天下】陈总好像特别在乎品牌的维护，您觉得你们自己品牌最核心的竞争力是什么呢？
【陈玉】像我们品牌的一个核心竞争力我刚才也提到了两点，第一个就是在设计上面，我们要达到一个比较专业的层面，给客户带来一系列的家居居住空间的解决方案，这是有高水准的。当然设计不是艺术，特别是室内设计，它是一个讲究功能性、讲究解决客户需求的一门商业，我们认为它是商业，在设计上面要突出我们设计的强项。
第二个方面我们觉得就是服务，我觉得我们要塑造核心竞争力必须要塑造一个客户价值为第一位这样的一个理念，给客户带来最高的价值；我们公司一直认为是这样，只有客户价值实现之后，我们公司的价值、品牌的价值才能够得到体现，才能够有发展，有更好的前景。所以我们一直强调这两点也是我们核心的一个竞争力，也是我们在这个市场当中生存的一个必备条件。
【搜房网家天下】因为我们网友也很想了解，就是“D6设计”和“同庭装饰”之间存在一个什么关系？我刚才也听陈总说了D6设计其实是同庭下面的一个品牌，也是你们非常在意、精心维护的一个品牌，您能介绍一下吗？
【陈玉】上海同庭室内装饰工程有限公司是我们在工商局包括装饰行业协会正式注册的一家公司名，它是独立法人资格的一个公司。在公司运作上面我们采用的是品牌战略，我们分别在06年的时候申请了很多个品牌，第一个就是D6设计，还有我们的行家装饰，还有包括后面我们今年才开始申请的一个叫Seven Home。都是我们对整个公司的发展布下了一些关键点、环节，也是我们根据目前市场发展既定的需求，我们对公司的品牌结构做了相对应的一些分支品牌，来进行更好的、更专业的给客户提供服务，包括相应的一些后期的设计、整体的一些配套，都希望是很专业的、针对性很强的。我们采用的是这样的一个运营的策略，所以我们是叫“公司+品牌”的这样一个形式来做，所以公司“D6”和“同庭”到底是什么关系，它是一个艺术关系。
【搜房网家天下】您能不能介绍一下这三个品牌分别针对什么样的消费人群呢？
我们在规划这个品牌的时候是有明确的方向的，“D6设计”是我们在互联网业务渠道上最早运作的一个品牌，这个品牌我们当时定位的时候是一个以设计为主的，包括家装设计、商业空间，是以设计为主的一个设计品牌，它服务的人群基本上是对室内设计装修要求比较高的一些客户群体，推出设计服务这样的产品。
“行家装饰”这个品牌我们是针对于施工服务，这个品牌可以提供我们很优质的施工，包括优质的施工管理，这样的一个产品叫“行家施工”。
Seven Home是针对于现在目前市场的发展，在全装修或者叫整体家装的这种盛行的一个装修的业态当中，我们提供非常专业的、比较细致的软装饰的一个配套服务，我们取了品牌的名称叫做Seven Home，中文的翻译我们当时有一个理解叫“七色家”，就是“七彩家”，这个也是对应品牌从事的这个产品相呼应的，通过这种比较丰富的家居软装体现装饰装修带来的这种个性化的家居空间，所以我们这个是一个软装的品牌。这是三个品牌不同的定位，它的定位其实基本上也可以看出它的人群，针对于不同的人群，一个是整体的装修设计，一个是施工，另外一个是针对于纯粹的软装饰。
【搜房网家天下】陈总不仅在公司管理上是一个精英人士，而且也是设计出身，也是一个设计精英人士，您能不能聊一下您是否有什么设计理念或者是有什么擅长的？
【陈玉】 我认为讲到设计就必须要讲到理念，一个没有理念的设计师或者设计公司，我都认为他不能称作设计师或者设计公司，所以我们也非常重视这一块，关于设计理念这一块。作为一个成熟的设计公司或者是设计师，他更要有自己的理念，我们公司在设计的理念上面推崇的是六维空间，这个其实跟我们的D6设计又有一定的联系。我可以借这个机会解释一下为什么叫做“D6设计”，其实我们的来源就是第六维的设计，就是我们的设计里面不光有四维空间的概念，从三维到四维，一般来说平面叫二维，立体叫三维，四维加上时间的概念，这个时间概念我讲的详细一点可能就是你坐在这里，等一会你可能走到门口，那么你对室内空间的观看角度改变了，顺着你的时间改变你人的位置也移动了，这是从时间上面来讲，就是有四维的一个空间概念。其实在四维上面我们公司自己又增加了第五维和第六维，我们是觉得非常重要，第五维我们指的是空间的使用体验，使用体验其实它跟功能关系非常大，第二个它在效果上面也是非常重要的，就是一个空间环境给你的感触，比如视觉、听觉甚至触觉上面是不是非常好的一个反应，你觉得舒不舒服，其实舒不舒服完全是视觉、听觉和触觉甚至是嗅觉给你带来大脑的一个直接反应。
我们觉得空间环境它是对人有一个心理影响的，叫做环境心理学，我们总结出来第五维空间是对空间的使用体验。我在讲空间环境对人的整体影响上面好像是环境心理学，但是还有一点就是在使用体验上还要注重功能，一个房子的好坏，好不好用，它这个功能的设计是非常重要的，客户找到我们来做装修设计，他就是想解决家里面关于房间、空间、功能上面所带来的一些问题，想寻求一个比较好的解决方案。在一个好的解决方案出来的时候，我们要关注的是它的使用体验，这个体验好不好，用起来是不是很顺手，比如我是一个左手习惯的人，那你设计的时候是不是要考虑到我左手生活的这种习惯，那你就不能考虑纯粹的右手，如果你纯粹的右手设计的话，那么我这个使用体验就不好，就不符合我的这个功能需求，所以我们对使用体验这块非常强调。
另外一个第六维是一个什么概念呢？第六维我们讲的叫设计创意，作为设计这个行业，设计离开了创意，我想这个设计可能就没有了灵魂。其实设计是需要创意的，而且从98年中国房地产买卖到现在来讲，人们对居住的要求可能一开始觉得是简单的有房子我就可以住进去，可能势必就是涂料刷一下、地板铺一铺就可以住了，但是现在的人越来越注重房间空间，讲的通俗一点可能是这个房间的设计上面很有亮点，或者是在巧妙上面，比如在储物功能的设计上面很巧妙，在情理之中、意料之外，这样的话我们可以简单理解叫创意，从比较通俗一点的话语当中你可以体会到我的说法，这个就叫做家居设计的创意。但是我强调的创意不是说去搞怪，或者是搞一些离奇、新奇的东西，这个不叫创意，我认为家居设计中的创意是情理之中、意料之外，这样它带来的这种感觉是一种实际性的，它不是漫无边际的，所以我们提倡这方面的设计上面的创意，来提升居住的品位、居住的品质，这是我们强调的第六维设计，归纳起来叫做六维空间设计，也是我们“D6设计”这个名字的由来。因为我们在网站上面最早运作的就是这样一个品牌，所以这个也是我们设计理念的一个体现。
另外一个我们在设计理念上面可以说每一个阶段都会推出一些我们觉得比较能够引导潮流的一些观念，或者叫理念。近几年我们一直在推行这样的一个理念，就是追求自然，包括休闲的这种生活方式，推荐这种生活方式，包括一些像怀旧或者是混搭这一类的，在具体的点上我们推行这种潮流。可以说是潮流，但是我觉得未必是潮流，我认为这是一种比较超前的方式，在国外可能现在这种理念现在已经很普及，但是在国内人们好像刚刚才理解到这样的一个层面。我们作为设计者或者设计公司，有责任要把这种比较健康或者比较正确的生活观念去引导我们的消费者、我们的顾客来接受这样比较好的一种生活方式或者是生活理念，这也是我们品牌定位的一句话，叫做“品位居家生活倡导者”，这其实跟我们这个品牌定位也是关系非常密切的。所以我们在这个方面有一系列自己的一些理解，对家居行业、设计行业的发展的一些看法，可以给客户、消费者作一些正确的引导。
【搜房网家天下】陈总在近几年都获了很多设计上的奖项，特别是关于卫浴方面的，我想您一定对卫浴设计有特别的想法吧，因为卫浴在整个家庭装修来说是最重要的，可以算是大家每天生活去的最多的一个场所了。
【陈玉】 在设计里面也没有获过什么太多的奖项，可能也是前几年的时候参加了行业的一些主管部门主办的一些设计的竞赛，在“中国第三届卫浴空间设计大赛”当中我们得了一个最佳空间创意设计奖。其实在卫浴设计这一块确实是非常重要，一个家庭的设计功能的好坏其实卫浴这一块也是可以集中体现的，因为我们在家里除了卧室床睡觉，可能会用很多的时间之外，很多的时候会在厨房或者是卫生间去满足一些生活上的需要。所以在卫浴设计上面我们提倡的是要健康、要环保，体现刚才我们说的设计理念，在使用体验、设计创意上面要有具体的一些点或者面来展示出这样的一些概念。举一个简单的例子，比如卫浴的设计上面使用体现是非常重要的，比如说一个台盆的高度，我们设计平常可能是80公分，但是我们针对不同的人群，比如我的个子比较高，那我们可能在台盆设计的时候可能就可能会做到90公分，其实这个就是对生活细节、对需求者的细节很细微的关注，其实这个就是在设计上面我们要去掌握的。
还有现在在卫浴设计上面我们提倡卫浴的第四状态，比如我们卫生间的概念不像传统的卫生间吃喝拉撒洗刷漱，我们可能更注重它的这种文化的概念，卫浴的一种文化，其实卫浴文化在欧洲的历史也是很长的，包括中国的卫浴文化也是很悠久的。所以这个可以说是从出现人开始就有这样的一个卫浴的需求。但是上升到二十一世纪，卫浴应该强调的不光是基本的卫浴功能、如厕功能，它还有更多的文化方面的需求，我觉得这个也是我们在卫浴设计上面，要考虑的。举个简单的例子，比如在卫生间，我一个非常舒适的浴缸里面可以做一个SPA，SPA出来以后我可能不一定马上要走出卫生间，假如在卫生间面积允许的情况下，我们可以在里面稍作休息，甚至是我在里面喝杯红酒、喝杯香槟，我觉得这是一种非常好的生活的状态，这种生活状态对卫浴的需求就不是纯粹的如厕或者是洗漱这么简单，它还有更高层面的一种追求，这个就是在卫浴的设计、发展上面其实更讲究的是除了我们所说的正常的一个需求之外，在其他方面可以有一个比较好的对人的生活功能上面的一种需求。像卫浴设计这一块，其实应该是可以根据不同人的需求做各种各样的设计上面的一种延展。
【搜房网家天下】陈总好像把卫浴文化说得非常高雅，我也听到好像是很特殊的这种文化融进去，可能给大家生活都不一样的感觉。陈总平时除了做设计还要做公司管理，您能不能聊一下您现在是怎么把设计和管理融为一体的呢？
我觉得这个话题很有意思，其实设计跟管理好像是两个不相干的话题，或者是两个不相干的行业。其实我认为像我们做设计，我平常有很多事情也在思考，其实做一个设计做得好跟管理做得好，我觉得有一些本质上面是相通的，是可以有一些互通的，在概念上或者是在理念上我觉得可以互通。像我们做设计，举一个实际例子，这样可能比较容易理解，比如一个设计方案从开始接触到最后方案的规划，到立体空间的设计艺术，每一个环节、每一个细节设计师都要考虑到非常周全和细致，而且定位要很准。我来帮你装修房子，那我首先要把握住你想要的一些东西，要给你一个准确的定位，你需要什么样的风格，你有哪些功能需要我去解决，哪些功能的需求在你这套房子里面你想满足，你有一定的需求，很多的点会露出来，浮出水面；这个时候作为我们设计师要把握住你的一些需求，给你一个准确的定位，然后我们要针对这个需求找到切入点，很细致的去分析每一个点，结合你所提供的一些资料、房型结构这些功能需求作非常细致的分析和剖切，找到适合你的解决方案。
我觉得做管理其实也像这个东西，做一个公司的管理首先要有一个大的战略，公司要朝什么方向去发展这个很重要，就好像我们做设计一样，要找到客户的定位；但是做公司我们要找到公司的定位，你的公司要有一个大的方向，你方向不对所有都错。做设计一样，客人喜欢中式风格，你一定要推荐他搞一个欧式的或者是美式的，那么你这个肯定行不通，越走越远，走得越远越麻烦。我觉得就是在定位这一点上可以看得出，我觉得设计和管理可以说是相通的，这是我个人的一些理解。其实在战略上，像制定公司战略我们要分析公司的实力，经济实力、物质实力、社会环境、公司环境、外部环境、内部环境，我们要分析得很好，然后找到我们自己的长处，我们在哪个方面擅长，我们有什么特色，我们给自己一个准确的定位，找到一个发展的方向，这是在公司的管理上面。
包括像公司的人事管理上面我觉得也是这样，就像我们在做设计的时候会剖切每一个点，那我们在公司上面会剖切每一个人，比如你适合干什么，你在这个公司当中发挥什么作用，在做设计的时候我们会说这个沙发、这件家具或者这个装饰墙它在之内当中起到一个什么样的效果，和谐统一就是美，这是形式美法则的首要一点。但是在公司的管理上我觉得也是这样，一定要和谐统一，要有和谐，要能统一，当然也要有对比，公司里也要有对比，有对比才有竞争，才能促使每个人把自己的潜质发挥到最大，所以我说公司的管理和设计可以说是非常非常相通的一个概念。这是我的理解，可能比较主观，但是我觉得这个是我切身的体会，我觉得如果能把设计做得好的话，把做设计的这种理念、想法运用到公司的管理上面，也可以做得很好。
这是我比较主观一点的一些看法，我们看问题特别像我们做设计，我们也喜欢多角度的，其实我觉得这些东西都是一样的。我们做设计喜欢从各个角度去看问题、分析问题，做公司、做管理一样也要从各个角度去看，不能从单一的角度去看，所以这个叫多角度的看问题去分析问题，然后去找到解决问题的办法。
【搜房网家天下】据我了解，在国外市场设计这一块都是注重软装，因为他们在房子卖出来的时候硬装都已经配好了，所以他们的设计师一般都是设计软装的。在国内可能就不一样，现在精装修房还并不是很普及，陈总您觉得这种情况中国是否能和国际上接轨呢？
国外我是没有去过，通过其他的一些途径，朋友或者是媒体我们也了解过，也比较关注国外设计的一些业态，我们通过这些途径也收集到了非常多的信息，国外行业的一个状态，包括行业的发展。其实我也听过很多演讲，包括你们搜房组织的一些演讲，一些行业的权威人士对国外业态的一些评论，包括一些看法，也倾听过，我们在倾听之后会去考虑、会去思考。
软装饰在行业当中应该说是非常重要的，特别是在家居装修当中作为一个重要的点，非常得突出，在国外已经最大化。像上次搜房组织的一个活动，中国建筑装饰协会的一个秘书长就讲到，美国已经很多年前就没有个人装修的这样一个概念，都是房子造好，然后硬装都做好，最多就留个大吊灯给你自己去买，硬装上面你不用去花心思；他强调了中国的社会形态叫做“全民动员搞装修”，可能不一定是原话，但是他这个理念我觉得讲得确实很形象，中国人搞装修是全家老少一起上我觉得他这个话讲得非常形象，所以我记得很深。
我觉得装饰这个行业的发展应该说软装是一个大的趋势，人们会越来越没有那么多的时间，可能他有时间会用到其他的方面，工作、休闲，他不会把时间投入到装修上面去，但这个又不是一蹴而就的事情，它需要慢慢的来。中国的经济在发展，人的生活方式、消费理念也在不断地改变，就像很多年前人们穿一件衣服要找裁缝去裁，但现在只有高级的定制服才是裁缝去裁的，一般的服装商场、商店、专卖店就可以去买，买到之后缺少了个性，但是它也有个性，消费者已经接受了这种消费方式。
中国在软装方面应该说消费观念的转变其实会影响到这个行业发展的快慢，当然也在于一些有行业领导地位的，或者在设计行业有影响力的这种团体、个人进行正确的引导，其实快慢上面我觉得跟这个也是有直接关系的；但是你说预期在多久会达到这样的一个状态，我作为一个设计师或者作为一个从业时间不是很久的一个业内人员，我也不好给出确定的时间，中国多长时间能够比较到国外这种业态。其实中国的业态我觉得是非常复杂的，所以不是很好说的一句话，但是我觉得就是要靠行业理念，像我们，像很多有影响力的，或者是在行业里面领头羊的这些公司、企业，对消费者进行正确的引导。当然中国的经济要不断地发展，我觉得装修设计其实跟经济是息息相关的。
【搜房网家天下】像今年的经济形势好像就不太好，房产市场不景气，家装市场肯定也受到了一定影响。前不久行业协会也调查过，好像是今年已经关闭了三成左右的小家装公司了，陈总，你们有没有感觉到压力呢？
【陈玉】说没有压力其实是一句非常不实在的话，其实我们这个行业像我们这种类型的公司，可以说也感受到了这样的一个大环境，确实一个公司它毕竟不是独立的，它是在一个大的社会环境当中去生存、发展的，它不可能不受到影响，但我觉得影响不一定就不是一件好事。“危机”这个词有危险肯定也有机遇，看公司有没有自己差异化的东西，有没有核心竞争力，你能不能满足客户的需求、消费者的需求，你抓住了消费者、满足了消费者，你有品牌，你有很好的口碑，你就可以立于不败之地；所以我们不怕有危机，我觉得危险来的时候机会更大，只要我们抓住机会，我们有我们很好的理念，有好的经营理念、好的设计理念，我相信我们可以快速地发展，这也是一个机遇。很多公司在这个方面做得不行，他就被市场淘汰，反倒我们可以通过我们很好的运作、通过我们很好的头脑，使我们迅速地发展壮大，我觉得这是一种机会、是一种机遇，但是我们要认清形势，看到危机，看到危险在哪里、机遇在哪里，要有一个非常敏锐的思路或者眼光去发现，这个时候我们就觉得危机不一定是危机，它存在着非常好的发展机会。
【搜房网家天下】明年您觉得会有怎样的一个家装趋势呢？
【陈玉】中国的人口多，消费者的刚性需求其实还是很大的，其实像明年的装饰行业我相信可能更多的是刚性需求，不光是房地产，其实在住宅装修这一块也是刚性需求，这个刚性需求将成为明年的市场主流。
【搜房网家天下】等于是大家必须得买房的还是得买房，必须得装修的还是要装修。
【陈玉】对，刚性需求将支撑整个市场，这是现在这个经济形势下面带来的直接的结果。上次郎咸平也说到了这个问题，就是国外的经济现在出现了危机，但中国可能感觉还不是很明显，但到了明年或者是后年可能会感觉更加明显一些。其实这个我觉得对于我们来说，我们要提前做好应对的策略，要非常敏锐的去分析市场、分析消费者，我们如何来把握住市场的主流群体，推出相应的设计、服务产品，这样的话我们才能够找到我们的突破点。所以在明年市场会比今年可能还要差，但是我觉得市场再差，它中间还是有市场，中国的消费人口这么多，它的刚性需求足以支撑很多的企业有很好的发展，但看这个企业你怎么来吃到这块蛋糕，你有没有你差异化的东西、具有竞争力的东西来吸引消费者去切分这块蛋糕，我觉得明年的市场可能是这样的一个情况。
【搜房网家天下】像现在的经济形势下面，国家也是推行鼓励大家买房，另外一方面国家也推行说为了避免一些资源浪费，让开发商直接出售的都是全装修房、精装修房，这样的情况硬装就基本上没有什么发挥的空间了，也可能像国外一样的都是要重软装了。陈总您有没有想过直接跟开发商这一块进行一些联系，然后做全装修房这样的生意呢？
你问的这个问题我们也有过思考，在全装修房这一块，像我们公司目前或者说近几年可能没有这个打算，要进入开发商全装修房这样的一个业态当中去，或者是这样的一个客户群体当中去，这不是我们的发展方向。当然我们不排除几年之后会进入房地产精装修房的软装这一块，但是硬装修的施工这一块近三年左右我们可能是没有这个打算进入全装修房这样的市场，我们觉得在这个方面我们不是强项，我们要打仗的话要找我们有强项的战役去打，我们要打仗的话每一场仗我们都要打赢它。
我们分析了我们自己的优势、劣势之后，可能对精装修房市场不感到有什么兴趣，但是你不感兴趣这个市场那么你以后做什么呢？以后国家都是全装修房了，开发商都推行软装了，第一个就像你讲的，软装布局我们已经策划了，今年年初我们已经策划软装布局，而且我们的品牌都已经在正式提交申请商标注册，所以我们战略上的布局已经在实施了；但是还有一块，在装饰行业业态的这个形势当中，你们分析的时候有时候会比较片面，只看重了一块，其实全装修房、精装修房这个只是一块。像上海现在市场的这个情况，二手房的装修在不断地兴起，九几年的时候买了房子，99年、2000年买的房子现在装修已经5年、8年过去了，那么要重新装修，有的人为了改善住房要把这套房子卖掉，卖给下一家，下一家拿到这个房子肯定要拆除，要重新装修，这个市场是很大的。现在二手房的交易量已经超过新房交易量了，包括很多装修的统计，也是二手房在不断上升，重复装修在不断上升，这个市场的潜力是非常巨大的，而且它永远不会消失，所以这块是非常重要的。
我现在也在研究一个市场需求，叫做局部装修市场需求，比如我家里的房子，我想针对我的小孩房、儿童房进行改造，我想对我的厅进行改造，那么这种市场需求谁来提供呢？需要有装修公司、设计公司提供这样的服务。我看过欧洲的一个电视短片，有点像我们中央二台的《交换空间》，两个设计师非常酷，很有型的，他给他的客户提供局部装修的服务，你家里有一套房子，你的小孩房需要改造，你的客厅需要改造，我就针对于你的客厅、你的小孩房、你的卧室来进行局部的装修、设计给你改造，当然这个中间装修、设计、改造就产生了业务的量，公司发展就是要靠这个支撑，所以其实这一块也是一个非常大的市场需求，有市场需求，这个业态我们觉得有利可图。作为商人，作为公司管理、公司经营，我们要找到那些现在没有被大家重视的市场的一个需求点，抓住它，一样可以使一个公司做得非常大。
【搜房网家天下】陈总的眼光非常敏锐，听您的这一席话，可以感觉到你们是以局部装修去应对整体家居的一个发展趋势，也是形成一个差异化竞争，对吗？
【陈玉】对，说实话，我们讲的局部装修或者是二手房的装修，甚至现在新房的装修、毛坯房的装修，这些市场都是存在的，我觉得我们不会放弃任何一个市场的消费群体，但是我们有一个比较明确的或者是有差异化的一种竞争的方式来应对市场的大环境的变化，而且要有敏锐的这种商业头脑或者是眼光来发觉市场，不能我们老是等着市场来找我们，我们要发觉市场、引导消费，引导消费者去消费，引导消费者来买我们的商品、我们提供的服务，这个其实就是在经营上面我们要能够有的最起码的一些思路和眼光。
【搜房网家天下】谢谢陈总，我们今天的精英访谈到此结束。