云开亚美网上正规药店有哪些药店是属于正规的药店吗?

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云开亚美:致力成为服务型电商【2015年02月上半月刊 总第192期】【作者:孙涵】【阅读量:43585】【
  从2011年成立之初,云开亚美便开始打造慢特药品专营的BSC网上药店,致力于布局服务型电商,到目前已经有三年多了。
  在大多数网上药店还沉浸在拼杀价格流量,没有转过弯时,医药电商行业已悄然进入以处方药为核心的2.0时代。与此前不同的是,经营处方药强调更多的是专业服务,于是,从1.0过渡到2.0,很多网上药店快到临界点才开始急转弯、调方向,未免有些晚了。
  而云开亚美网上药店,从2011年成立之初,便开始打造慢特药品专营的BSC网上药店,致力于布局服务型电商,到目前已经有三年多了。
  适逢电商大契机
  对于云开亚美来说,如果将网售处方药开禁在即算作天时,一直在服务领域的布局算作地利,那么与第一三共中国(投资)有限公司等处方药供应商的合作就是人和。
  日,云开亚美与日本制药企业第一三共举行战略合作伙伴签约仪式。后者是一家有着11年历史的跨国制药企业,在网售处方药开禁之际,除了自营渠道、代理渠道、药店渠道以外,其已开始提前布局医药电商渠道。
  之所以在数量庞大的网上药店中选择云开亚美合作,第一三共总裁包幼甫解释说:一是因为云开亚美在医药电子商务方面积累了一定的技术,互联网的玩法比传统的方式要好,各方面的资料大数据,要比人工有效率;二是因为云开亚美在服务方面有一定的经验,并且专注于慢特疾病领域,而第一三共的大部分药品都是以慢特病为主,比如此次合作引进的心血管领域(降血压、降血脂)、前列腺领域以及疼痛领域等方面的药品。
  慢特病的特点就是诊断治疗在医院,而药物使用相对固定。从这点上来说,电商的思路比较符合慢特病的用药管理原则。此外,包幼甫分析,处方药开禁,一般来讲会分阶段推进,初期国家肯定不会一下全放开,而会以慢特病为开头,这正好契合了双方合作的领域。
  沉下心做服务
  在医药电商圈里,尽管服务这个词已经快被说滥了,但能像云开亚美这样沉下心做服务的恐怕没有几家。云开亚美从慢特病患者的特点出发,做的是“患者教育服务”。
  为什么要做患者服务教育?
  浙江云开亚美医药科技股份有限公司总经理刘云江介绍说,中国现在的医疗资源仍比较紧张,病人跟医生交流的时间很短,化验之后就直接开药了,而对于这种药的用法,饮食起居等注意事项还是比较欠缺的。也就是说,医院来不及做这些方面的患者教育,同时厂家又有大量的信息需要传播,于是,通过这个平台直接面对终端患者,对双方而言都是很好的互补手段。
  实际上,刘云江所提的服务就是云开亚美一直在做的DTC(Direct-to-consumer)患教服务,即通过DTC患教平台,与慢性特殊疾病终端患者形成精准的一对一互动,了解并且引导患者的需求,为患者提供全面的用药辅助和疾病跟踪管理。同时,将患者的用药动态与需求变化,对医药企业进行实时的信息反馈,从而最大限度地帮助医药企业及时把握市场和患者动态,真正实现医药产品的精准营销。
  拿此次合作来说,第一三共除提供药品之外,还会把药品相关的信息、专家的资源通过云开亚美直接传递给消费者。同时,云开亚美针对药品的不良反应建立了一个反馈机制,一旦患者出现不良反应,就会通过相应的流程,根据患者的描述,填写一个表格,在规定的时间内,反馈给供应商。
  正如刘云江所说,云开亚美是做服务性电商的,不是靠流量,而是靠精准的顾客和专业的患教服务取胜。而服务,也是维护价格体系的一种方式。
  云开亚美DTC市场营销部总监黄慧表示:“我们制定了在互联网上的价格体系,其与医院略微有一个价差,但不会造成冲击。”也就是说,这个价格是厂家认可的。
  包幼甫说,第一三共药品的价格在网上渠道直接由云开亚美来掌控,而不是分散给市场上各式各样的经销商。跟医院有差异是竞争需要,但这种方式不会使供应商的价格体系发生混乱。当然,拓展业务时可能会受到一定的限制。
  先走一步,探索新模式
  医药电商2.0时代,新的机遇催生出新的模式,各大医药电商的玩法都不尽相同。这些模式孰对孰错,实际上没有标准答案,也很难用一个固定的标准去判断。
  云开亚美的模式是:B2C药品网站+DTC患教服务+线下连锁药店。定位则是打造最专业的慢特疾病电子商务及服务平台。与第一三共合作之后,刘云江表示,第一三共的产品、定位、学术等都有其特殊性,云开亚美接下来会根据企业的要求去定制新的模式,但不管用什么模式,最终的目的就是用最优秀的产品满足患者的要求,将产品和服务结合起来。
  包幼甫表示,同云开亚美合作不仅仅是为了生意,更重要的是想探讨一种新的模式,一旦成功地先走一步,或许能够给阿里和京东带来一些借鉴。
  为什么这么说?阿里模式概括起来就是“移动医疗+电商O2O”,有技术,有平台,还有团队,有财力。无论是未来医院、网上问诊、电子监管码,还是物流支付等方面,每一步都是大手笔,并且形成了闭环生态圈。在规模上,云开亚美与阿里确实没有可比性,但在思路或模式上,却属于另辟蹊径――“极致专业的服务是以资源整合为核心的互联网大佬们很难做到位的”。
  除了阿里之外,一批凭借天猫拔地而起的网上药店在服务方面也处于弱势。实际上,天猫并不是一个适合比拼服务、专业性的平台,尽管双十一天猫医药馆的战绩不容小觑,但仍然停留在1.0时代,与普通电商几乎没有区别。对于医药电商来说,做平台也许机会不多了,但在2.0时代,服务总是不过时的,云开亚美在慢特病领域做好药品研发、医院销售渠道、终端零售以及全程患者教育服务,未尝不是一种出路。
  事实上,早在成立之初,云开亚美就制定了宏伟的中长期目标:在全国大中城市建立高端药店,收集40种慢特疾病近2000万患者数据库,并为对应疾病与客户提供定制化的疾病管理。现在看来,仍然不失其创新性。
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