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用户名cnlond
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亚马逊买家评论新规发布-禁止“激励评价”
发布于： 15:50
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亚马逊再次更新其评论政策。评论新规反对为求评论以免费或者打折出售商品的行为。除非卖家使用的是vine项目。这意味着为第三方卖家“激励评价”时代的结束。
卖家可以在上几个板块感受到新规带来的变化。我相信亚马逊卖方中心提供的信息总结的最好：“亚马逊不再允许为求评论提供免费或者打折出售商品这样的行为“，具体是什么意思？
卖家还能用第三方测评平台来通过免费或者打折出售求评吗？不行，这项政策适用于卖家直接或通过第三方测评平台给予评论者补偿的行为。
这项政策会在何时以何种形式实施？这项政策即刻生效执行。如果卖家继续免费或者打折出售商品求评，卖家账号所享有的优惠会被取消，账号被关闭。
那卖家还能给消费者打折或促销吗？可以。只要目的不是求评，卖家可以继续将商品进行打折或者促销销售。
为什么亚马逊会更新其评论政策？
在About Amazon的博客里亚马逊给出了其更新的合理解释。在亚马逊，评论包括“激励评论”是非常重要的。亚马逊卖家面临着两难的局面：没有评论意味着没有销量，没有销量意味着没有评论。关于“激励评论”，只要他们属实，也可以为优质的亚马逊产品打下坚实基础。但在2016年的10月3号，亚马逊认为唯一公平的方法是“激励评论”只能来自亚马逊Vine 项目。
过去两年里，很多为亚马逊卖家求评平台应运而生。这些平台以免费赠送或者打折出售商品的形式求得评论。这些平台大多数允许卖家选择评论者，可以选择只留好评的评论者。一些测评平台甚至会把留差评的评论者剔除出去。这些行为都倒逼亚马逊更新评论政策以保证良好的市场风气。
这对于亚马逊卖家来说意味着什么？
不管喜欢与否，亚马逊都不再允许卖家以免费赠送或者打折出售商品形式求评，除非卖家使用vine项目。目前，Vine项目只对亚马逊自营产品卖家开放，而且价格相当昂贵。为了获得最初的销量和评论，卖家需要通过各种营销策略比如赞助产品，利用团购网站等为产品带来流量。然后卖家可以跟踪这些有着优质消费体验的订单来求实评。这样这些评论没有和不能打折出售商品求评的政策相违背，这些评论者也不会被要求写一个关于折扣购买的声明。
Snagshout 正在做什么？
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凭借拥有超过20万的买家，Snagshout仍然是亚马逊卖家最大的营销平台，可以为卖家的亚马逊链接带来销量。即日起，Snagshout 将不会再要求买家在亚马逊上留评。但是卖家仍然可以在Snagshout平台给验证过的亚马逊买家提供很棒的促销。然后用第三方邮件系统比如Feedback Genius 来提供卓越的消费者服务，邀请他们留下实评。Snagshout 里的买家社交能力强，并且十分愿意在社交媒体上分享产品。但是snagshout 不会再要求评论者留下评论以获得促销的商品。相反，Snagshout 会成为卖家和消费者直接接触的平台。
我们已经预料到亚马逊评论政策的改变。二月份我们已经发布一个新活动，允许卖家以不求评形式提供商品打折信息。从那时起，Snagshout 的卖家已经参与以不求评形式提供打折信息的活动。这些活动的结果是数以万计的订单和高达48%的平均评论率。
会如何处理已存在的“激励评价”？
关于这方面，亚马逊的信息少之又少。我们相信亚马逊会删除他们认为是过多的“激励评价”，但是只有时间才能揭晓答案。
如果卖家以优惠码的形式售出产品，并且买家留评，那买家的评论会被删除吗？打折商品在亚马逊不会消失。因为这是营销一种非常行之有效的策略，可以给产品带来销量。亚马逊最多就是查看存在过多打折形式评论的账号，可能会考虑移除一些评论。目前，亚马逊还不会咄咄逼人地移除所有打折形式评论。打折的数量，评论率，频率都会成为亚马逊考虑的因素。成千上万的商品都将于打折优惠形式出售。他们的大多数都会获得违规评论。我们不相信亚马逊会把这些评论全部删除掉。
卖家现在如何获得评论？
卖家需要通过像Feedback Genius 的工具来跟踪拥有卓越消费体验的买家，邀请他们给你的产品留评。卖家也需要找到有效的方法给你的产品带来销量比如商品广告和Snagshout 平台。
怎么加入Amazon Vine?
Amazon Vine 目前只对亚马逊直营产品卖家开放。亚马逊评论新规是为了推广Amazon Vine吗？不是。亚马逊评论新规主要是对来自网页比如 Review Meta 对于“激励评价”负面报道的回应。亚马逊已经拥有完整的评论体系。不幸的是，这会导致很多卖家直接找亚马逊不能追踪到的付费评论。周先生在他的博客里指出：“如果足够小心谨慎，这些评论会给新品和比较不知名的产品提供评论基础，对消费者有所帮助。”
他还指出，亚马逊信任vine 项目的几个原因:亚马逊-并不是厂商也不是卖家- vine识别和邀请信任的和有益的亚马逊评论者说出他们对于新品和预发布的产品。
我们一直支持允许任何人测评产品，不引进存在选择性偏见只选择留好评的测评者的卖家。我们开放平台是因为我们相信买家需要真实使用者的声音，而不是那些奋斗在亚马逊测评者排名系统的评论者。我们并不鼓励评论星级排名，影响评论内容，甚至是要求写评论的行为。
Snagshout 从来也都是遵循这些原则。我们从来都是要求诚实的评论，不会处罚留差评的评论者。
在Vine 我们会xianzhi每件产品显示总评论的数量，这不是我们特别去做的，而是受到了价格的间接影响，但是我们也从来没有给出上限，其实设置是合理的，但我们知道即使这样，也不会改变卖家的决定。
这一点后来证明是合理的，但可能不会改变他们的决定。
观看或者听听网络研讨会重播，得到更多关于亚马逊评论新规怎样影响卖家的信息。
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用户名cnitlx
发布于： 17:00
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发布于： 17:56
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如何通过Feedback Genius获得查实的亚马逊商品评论？
亚马逊卖家清楚地知道商品评论的重要性。但是商品评论并非都是内容相近的。这里，我们将进行阐释定期的商品评论与查证属实的商品评论之间的差异，同时还会教你如何施工Feedback Genius来查证商品评论是否属实。一、商品评论的重要性亚马逊极尽清晰地表明了商品评论于自身系统而言有多么重要。商品评论为顾客进行消费决策提供了指导，还实现了商品搜索排名。超过4星或5星评论的商品更容易获得高的排名。亚马逊还通过关联度来进行商品排名，而亚马逊的机器学习系统还能自动提升某些评论的排名。我们还看到在亚马逊上以折扣价购买的商品会自动消除查实的订购徽章。但是评论并不会被移除，容易使得我们相信亚马逊尝试把未经查实的评论放到系统内。二、查实的商品评论 VS. 未经查实的商品评论查实的商品评论是什么呢？消费者在亚马逊上买入商品后写下的评论。消费者可以选择将一条商品评论标记上“核实购买”的标签。亚马逊必须核实购买记录。以折扣价购入的商品不能提上获得上述标签。上述标签意味着为提高商品评论的质量和关联度。未经查实的商品评论是什么呢？对并非在亚马逊上购入的商品或者是亚马逊不能核实消费记录的商品进行的评论。这些评论对于消费者无益，关联度很低。三、如何获得查实的商品评论？最简易却不是最有效的方法就是，让消费者中购买商品后有机地进行评论。但是为什么要一直等消费者事后才留下商品评论呢？换过来，你可以主动联系他们并让他们使用Feedback Genius留下商品评论。步骤一：请求商品评论假设所有在亚马逊上买入的商品已经查实并获得“订购徽章”，你可以联系有过消费记录的顾客并请求他们进行评论。在Feedback Genius里，你将可以决定向顾客发出请求评论的信息的时间点。你可以阅读我们的指南获取更多如何请求评论的相关信息。使用Feedback Genius里的“折扣使用”的功能来帮你排除那些以折扣价买入商品的顾客。这可以帮你提升获取订购徽章的成功几率。步骤二：要还是不要活的查实的商品评论呢？记住，即使商品评论没有被标上订购记录核实的标签，它依旧有用。很多消费者在搜寻产品时并不会排除使用它们来筛选产品。四、圆满实现Feedback Genius能通过在你的详情页增加查实的商品评论数量，来建立起该项商品评论的可信度。根据订单顺序，在最合适的时间点主动联系消费者以获得他们的评论。如对Feedback Genius的功能有任何疑问，随时欢迎联系我们的顾客支持团队。深圳市福田区南园路68号上步大厦15H,I,J单元
联系人：迟先生&&&
TEL:86-755-
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一则亚马逊违规索评的经典案例
来源：本站　发布时间: 11:07:07　点击量：
以下是我收到来自一位卖家的求评邮件：
这封邮件直接违反了亚马逊目前关于评论的政策。这是他们政策的链接：
/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=
& & 让我们仔细分析这封邮件违反亚马逊政策的原因：
& & 第一行：“恭喜！你得到了一副免费的UI耳机！”
& & 这违反了亚马逊的以下政策：
& &“付费评论-我们不允许对以任何报酬包括付款（金钱或者礼物），奖励，竞赛或者抽奖活动，在未来购物中享有打折优惠，送出其他产品或者礼物等形式获得的评论进行评论是否有帮助的评估和投票。唯一可行的只有在亚马逊的前台提供消费者全免或打折优惠。在这种情况下，为了获得评论，如果卖家提供全免或者打折优惠，卖家必须清楚说明不管是差评还是好评都欣然接受。如果消费者收到全免或者打折优惠的商品，在评论里必须清楚地说明这一事实。”
& &邮件里的卖家为了获得评论免费送耳机，送出的耳机并不是要评论的产品。所以，卖家为了获得已经交易的产品的评论送出其他产品。 而且邮件违反了亚马逊另一项反操控政策。这项政策明确提出，卖家不能以任何形式操控评论。
& &邮件有写道：“请你尽快与我们联系，并附上你的评论链接或者提供评论页面的截屏。”显然这违反了亚马逊的反操控政策。卖家存在“选择性偏见”。选择性偏见是指在消费者在亚马逊进行评论之前，卖家会挑选评论者而且只会张贴好评。因为卖家在他们送出免费的耳机之前要求看到评论，他们在犯选择性偏见的错误，操控评论。
& &其实这个概念很简单：在经过亚马逊之前先经过卖家的评论是违规的。直接经过亚马逊评论者的评论是合规的。以下是图解：
以下是简单的指引，如果卖家10次中有9次是遵从了以下的指引，卖家就不会违反亚马逊的评论政策。
当然，卖家可以直接联系买家请求获得评论，但是卖家必须清楚表明：“不管是好评还是差评，我们都欣然接受。为了获得你的评论，如果你是以全免或者打折优惠获得商品，你必须在你的评论里清楚表明这一事实。”
& &卖家可以自己直接给买家发送邮件联系。或者最好使用Feedback Genius，可以为卖家自动发送邮件。Feedback Genius提供百分之百合法的邮件模板，所以卖家没有违反亚马逊政策的风险。
& &如果卖家正在使用以送出产品或者打折销售的形式获取评论的测评平台。请选择不存在选择性偏差的测评平台。Snagshout&就是这样的平台-评论者和卖家彼此之间没有直接的接触，所以卖家根本不能通过选择评论者，或者有机会编辑，删除差评来影响评论的质量。
& &中国的购物网站如淘宝允许卖家和评论者可以直接联系，但亚马逊不一样，相对更严格。
& &但终究产品的质量才是卖家成功的关键-好的产品总会有好的评论。
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