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以品牌为核心的电商整合营销之道
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3秒自动关闭窗口如何提升“竞品分析”能力，这里有7点建议！
如何做好动态，规律，全面的竞品分析？
本文作者许一几，通过许多“竞品分析”的案例的分析，得出如果现在的竞品分析能够做到以下5点，就是非常不错的。1. 明确调研目的。2. 进而确定调研的产品list。3. 进而观察产品UI、交互、使用流程、设计亮点等各个维度。4. 做异同点比较和优缺点分析，深入挖掘和思考背后原因。5. 最后结合目标，给出有具体的、可落地的结论。试想自己是不是也从这5个方面做得呢？许一几认为，这样的“竞品分析”存在一定缺陷，苦思冥想之后，他得出传统方法的3点不足之处。1. 快照而非动态。只能看到当前状态，很难直观看到历史演变过程。2. 表象而非规律。只看到功能，无法看到其数据表现。3. 局部而非全面。只看到产品表现，用户声音少能听到。换句简单的话说，竞品分析时，搞不清楚这些问题让我们很崩溃。“XXX每天大概新发表多少个帖子？”“XXX的市场占有率大概是多少？”“XXX什么时候更新到这个版本的？”“XXX怎么赚钱的？大概收入是多少？”“XXX这个功能看起来很cool，用户真的喜欢吗？”.......这些问题怎么破？许一几给大家7个建议。1. 让id告诉你。操作难度：★★☆☆☆数据准确度：★★★★☆原理：很多网站直接会用【数据库id】用作【页面元素id】，我们直接拿到一段时间的【页面元素】差值，就可以大致评估出每天新增的内容数量。举个例子：豆瓣小组每天发表的话题数。先检查：发现id=90634的发表时间分别为 10:54:33- 10:54:43这10秒钟，且时间依次累加，验证成功。于是我们只需抽两个样本：id达到时，是在 13:12:15。id达到时，是在 13:10:00。48小时，id增长了84473，平均每天发表的新话题数量42236，问题解决。当然这是一个大致数量，包含了删除、私密话题等各种情况。2. 利用搜索引擎。操作难度：★★★☆☆数据准确度：★★★☆☆原理：搜索引擎通常会抓取网站多数页面。我们只需分析url和页面规律，利用几个搜索语法，就能获得一些数据结论。搜索引擎语法：site，inurl，intitle ,-,“”，具体用法自行百度之。挑战：如何分析网站URL、网页Title和页面内容特点。【举个例子】老板紧急召唤：30分钟，帮我看下携程无报价酒店大概比例？写程序来不及啊！人工统计不现实啊，得搞到下个世纪！别急，收起你心中的万匹草泥马，搜索引擎可以给你答案。【解决思路】从百度拿到「无报价的酒店页数」和「酒店总页数」，做比即可。（酒店详情页，不包含list页）我们先观察携程酒店详情页的URL：/hotel/513153.html因此：第一次尝试搜索：【site：】四千多万结果。我们把全部酒店域下的页面都搜出来了，于是添加URL规则试试：第二次尝试搜索：【site： inurl:/hotel/ 】1600+万数据。结果量还是太大了，点击几个结果，发现搜到了很多list页数据。于是查看detail页源码，发现和list页相比，页面标题有明显特征：代码特征。于是第三次尝试搜索：【site: inurl:/hotel/ intitle:联系电话\位置地址 】42万。搜到了42万结果，大致量级符合。下一步，找到一个无报价酒店页面观察，发现页面有特征：于是最终拿到无报价酒店数的检索条件：【“建议您选择其他酒店” site: inurl:/hotel/ intitle:联系电话\位置地址】找到2.3万条结果，数量做比。任务圆满完成！3. 互联网档案馆。操作难度：★☆☆☆☆数据准确度：★★★★★原理：这是一个网站档案馆，会定期爬取各个网站的快照，并打上版本号存起来，以备全球用户查询。地址：http://archive.org/(不稳定，偶尔需翻墙)这才是一个神奇的网站好吗！搜下Google试试，我们可以看到Google首页的改版演化：1999年的谷歌首页。2005年的谷歌首页。现在的谷歌首页。说两个真实的案例。有一次我们发现，艺龙页面上展示的点评数远远低于我们的判断，纠结良久，最后还是档案馆给了答案：这是两年前的一次大改版就写死在了页面上，一直没有更新。还有一次，做产品方案时需要参考上上个版本，那个版本是在我加入公司一年以前上线的，wiki和文档库里翻遍了都没有。终于还是从档案馆里翻到了当初方案的原貌。总结一下，档案馆解决问题场景，如：① 想了解网站UI的成长过程（由傻B到牛B的进化，看看04年的京东，乐呵下）② 想了解网站的历次版本迭代时间点。③ 早期版本的PM把PRD和UI稿弄丢了，这个网站帮你备份。4. 听听竞品用户声音。操作难度：★★☆☆☆数据准确度：★☆☆☆☆严格来说，我只是想分享一个不太常用到的观察思路。总结成一句话：帮竞品分析用户反馈。具体渠道：微博、应用商店、知道、知乎、贴吧。具体来说，比如：从应用商店的下载量和评论量，可以横向比较用户规模。在知道/贴吧，大家的困扰、吐槽能让你了解用户对竞品的态度。【分享到微博】的功能，常常会加##，搜一下你能看到很多，如：从微博可以看到用户点评行为。5. 写程序抓取/统计。操作难度：★★★★★数据准确度：★★★★☆简单说，就是用程序把竞品页面抓过来分析抛开成本高不提，这是竞品数据调研最理想的方法。这类例子就非常多了：① 一个朋友为解知乎用户的称赞数分布，几乎爬走了所有用户profile页。② 我曾写过一个小程序，用来监控每天豆瓣的新topic数量和最热topic。③ 很多公司会监控竞品的关键指标，每天会精确到个位数地抓取和分析。PS：这里面有一个技术难点：需要解决“防抓取的问题”成熟产品通常都会设置放抓取策略，不会轻易让你把大量页面抓走分析。（作为PM，我给个技术方案，可参考不负责：多次尝试、分析对方的防抓策略，然后有针对性的设置抓取频率，如果不能满足要求，考虑使用代理（eg.goagent））6. 看公司财报。操作难度：★☆☆☆☆数据准确度：★★★★★适用情况：市场份额、用户规模、核心指标数据、收入情况这是最可信的方法，当然通常只对上市公司有效。财报。这个不多解释，如果因为英文poor/不懂名词而看不懂财报市面上有大量的财报分析文章，也可供参考和相互印证。7. 问“奸细”。操作难度：不定，看人脉和运气数据准确度：★★★★☆适用情况：一次性，而非日常监控这是一张最给力的底牌。每当山穷水尽，一筹莫展时，总有一个声音冒出来：“哦对了，XX不是去了那个公司/团队吗？直接问下不得了！”&然后一条微信，瞬间解决了所有难题。每每此时，我都会感叹：“同事跳到对手公司，看来也不一定是坏事。”
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5个关键词教你怎么做竞品分析
5个关键词教你怎么做竞品分析
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竞品是竞争产品，竞争对手的产品，竞品分析就是对竞争对手的产品进行比较分析。是一种接近于用户流程模拟的结论。即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况。本文章详细解答了为什么做竞品分析？怎样做竞品分析？竞品分析的方法等。
1、WHY 为什么做竞品分析？
做竞品分析的目的用一句话直观描述就是：知己知彼，百战不殆。可见这依然是个旧事新词，打仗的时候就在做竞品分析了！打仗做竞品，生活中也要做竞品，菜市场卖菜的大叔也暗自要观察其他菜摊的菠菜成色怎样，价格几何，好调整自己的价格和货源。我们作为卖菜大叔的也是货比三家才会付钱，你家菜不错，他家是不是更好呢？这是竞争带来的必然。
做竞品分析有两个目的，第一个最重要的目的是为了对比，对方更好我学习，对方不好我规避，卖菜老农和买菜的大妈都是在对比。第二个目的是验证与测试。这个目的在逻辑上也可以归到第一类，但是这里拿出来是想强调竞品分析在项目前期的重要性，通过竞品确定市场机会点，验证之前的方向是十分必要的，在后期可用性测试的对比测试也最能得到所需。
2、WHAT 什么是竞品分析？
回答是什么竞品分析之前先了解什么是竞品，竞品可以说是竞争产品，这就涉及到你们竞争的点到底是什么，从大的方面来说，如果做互联网产品，那所有的互联网产品都是你的竞争对手，这个竞争的点就是用户的时间。所以竞品主要分为四种，解决同样需求的同样产品、解决同样需求的不同产品、解决不同需求的同类产品和不同层次需求的不同产品。我们平时做设计多是从需求出发，所以前两者做的更多，但是大局观要有。
竞品分析从本质上说是人类学的“比较研究法”，先找出同类现象或事物，再按照比较的目的将同类现象或事物编组做表，之后根据比较结果进一步分析。这就回答了什么是竞品分析，竞品分析是研究用户行为的定性研究方法，流程大概是竞品选择+分析维度+分析准则。
3、WHO& WHEN 谁什么时候来做竞品分析？
我们知道设计流程是“确定选题-产品定位-用户需求与功能点转化-架构与流程-页面设计-验证与测试”这样大概的一条线（请不要在此纠结，不同项目自然有不同流程），竞品分析在什么阶段会有涉及呢？有的参考书会说有两个阶段，确定选题和验证测试的时候用，不无道理，但是我个人的见解是：方法是灵活的，不分阶段的，重要的是这个阶段你的目的是什么，遇到了哪些问题，这些问题使用什么方法能更高效的解决。
所以，竞品分析是可以用在设计的每个阶段的。
4、WHERE 竞品从哪里来？
好，我们现在对竞品和竞品分析有了一定了解，竞品分析起来！咦，去哪里找竞品呢？我的方法是：
1、上！上知乎、上虎嗅、上36Kr、上人人都是产品经理，输关键字，筛选文章，这样的方式可以看到点评，看到行业的最新报道，看到国外竞品看到作者初步分析等等。
2、下！AppStore下，应用宝下，豌豆夹下，360手机助手下，所有相关的应用都下下来，下下下，下到手机内存不足（T_T）~,下竞品！
3、发！发，微博发，博客发，网站问，朋友的力量是伟大的，一度二度三度人脉，都可能给你提供他在使用的竞品，同时还能就势访谈，屡试不爽。
4、活！在资源有限时间有限的情况下灵活使用，找竞品和使用方法同理，方法很少单个使用，基于不同的情况灵活组合方法最有效。
鉴于作者是个学生狗，认知有限，所以还是找到了比较官方的竞品哪里来的资料，如下，（更全也更大，结合自己的情况挑选使用）
1、内部市场、运营部门、管理层等信息收集
2、艾瑞咨询、DCCI互联网数据中心、Alexa
3、竞争对手、交流互动平台、产品历史更新版本、促销活动、最新调整、招聘信息等
4、竞争对手的季度/年度财报
5、行业媒体平台新闻、论坛、等
6、调查核心用户、活跃用户、普通用户不同需求弥补和代替的产品
7、使用对方的产品、客服咨询、技术问答等等
8、搜索国外同行业的官网及行业信息订阅（市场竞争可能不大，但盈利模式和功能定义用户群体具有一定前瞻性和趋势导向性）
5、HOW &WHAT 怎么做竞品分析？需要分析什么内容?
这是本文的核心，BB这么多，最后的落实才最重要，怎么做竞品分析可以结合第三部分的谁怎么做来一起看，第三部分已经有所涉及，怎么做没有明确的答案，定性方法不想定量一样有公式，总是不可能说的大而全的，所以Yumei现在就以自己的经历写下自己的经历和思考，给大家参考。
1）最重要的一点！竞品筛选！
并不是找到的竞品都要分析！“选择重于分析，分析重于罗列”from刘津老师。这句话写在最前面是因为我在做竞品分析的时候经历过这样的阶段，深切的体会这句话的重要，用小编妈妈的话来讲就是“做事之前先动脑子”。竞品每个人都能找到，分析的深度和是否切中要害就体现在“是否动了脑子”。
2）明确主线
做竞品分析要先明确谁是竞争对手——要比较哪些方面——如何进行比较——比较的结果怎么处理这样一条主线。主线明确方法用起来才有灵魂，才不会四处乱跑。第一部分我有讲过，竞品的重点在于对比，对比用户，对比产品，对比盈利等等。
3）分析竞品之前先分析用户
明确了谁是竞争对手之后，要做两件事，一是明确对手的用户，研究对手的用户需求是什么？对手用户哪些需求没有满足？二是分析自己的用户，自己的用户可能需要什么需求，他会不会用竞争对手的产品，如果用对手的产品他会出现哪些问题，我的用户是不是容易被抢走，我是不是有足够的差异化？
分析用户的方法有很多，质优价廉的方式就是做访谈看评论，六个字是我总结的精髓。竞品要自己研究也要上应用分发软件上看竞品用户的评论，用户要访谈也要观察试用，可以不像可用性测试那么专业，简单地观察就能看到用户使用产品时的情绪态度，用户在哪里犹疑了，这些都对分析用户有很好地参考价值。
（通过happy的葡萄 – 简书的回复，Yumei在此补充，明确用户要从两个点去考虑，除了要明确使用你产品的用户的需求，还要明确你为其服务的或者交互设计师或者项目经理的需求是什么，他们要做竞品的目的是什么？这就涉及到最前面强调的明确目的再开始展开行动，行动起来要记得“选择重于分析，分析重于罗列”。也欢迎大家共同探讨，共同进步。）
4）具体分析筛选维度
从大的筛选维度上，竞品分析可以从以下三个层面介入，1、公司层面，公司市场、产品、运营、技术团队规模及核心目标，运营盈利模式、市场占有率等。2、用户层面，用户群体覆盖面、用户体验分析、固定周期的注册用户量，有效转化率等。3、产品层面，产品功能细分及对比、稳定性、易用性、线投入情况、主要盈利产品、产品线路图及战略方向。
从更细节的方面来说，有以下9个分析维度：
1，市场趋势、业界现状；2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略；3、目标用户；4、市场数据；5、核心功能；6、交互设计；7、产品优缺点；8、运营及推广策略；9、总结和行动点。
举个栗子：明信片调研其中之一（竞品前期可以做成这种卡片）
维度的筛选是根据不同阶段的不同目的而来的，根据具体情况灵活使用。
5）分析方法
在分析过程中得方法很多，现在列举几个我常用的方法，也希望读者可以补充，帮助我一起学习。
方法一：SWOT分析等各种“十字图”（小编自己起的名字，对不住，水平有限）
“十字图”找象限（例如这种）
方法二：各种表格
这个前面已经放了一些表格了，表格的作用主要是用来总结更清楚。这里不详细讲，讲一个表格的具体使用中的方法，小编觉得非常适合测试用，很直观，不多说，看下面图。
功能点对比使用，大致形式是这样，可以加可以减自己使用
方法三：雷达图
方法四：客户满意度模型(kano模型)基本需求、期望型需求、兴奋型需求
6）汇报与总结
竞品分析总是要汇报给组内其他的小伙伴的，在汇报时小编自己总结了几个点，
1）大局观，思路灌输，让用户先和你“同步”。你得先告诉别人你是买菜的且菜是有机的才能跟人家说施的是什么动物的养料，一上来就谈养料估计大部分顾客都会扭头走掉吧。例子略极端，但是小编是要说竞品做的过程确实是流程性的，但是听众更关注结果，所以要先明确整体思路，目的与方法，再详细论述。
2）分析有重点，客观公正。不详细赘述了。
3）礼节与倾听，及时更正及时修改。
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作者：休言万事转头空来源：简书三节课已获作者原创转载授权。如需转载，务请注明出处。&做竞品分析的思路框架如下：&1.确定目的对于大部分事情来说，目的决定一切。竞品分析自然也不例外，一切不以“目的”为目的的竞品分析都是耍流氓！我们在做竞品分析之前必须先把自己的目的搞清楚，否则很容易盲目，并且把事情想得过于复杂，做分析的时候也就会变得很吃力。那么，这个目的是什么呢？这个目的就是我们做竞品分析希望得到的东西，这就是我们的目的，不同的目的决定了我们做竞品分析的思路是不一样的。&从普遍性的角度来说，竞品分析的目的就是用来指导我们的产品的研发改进的。我们需要通过竞品分析，了解市场行情，竞品的战略以及功能等资料信息，或者了解我们与竞争对手的差距，然后得出一些有用的分析结论和获得一些新的产品切入点，从而借鉴于产品的研发和迭代，用来增强我们自身产品的核心竞争力，最终实现占领市场的目的，有时候甚至可以为运营作参考。正所谓知己知彼百战不殆嘛。当然，这个普遍性角度的说法还是有点空泛。&那么从特殊性的角度来说，就要根据每个人每个公司当下产品的实际情况来决定，这里我用举例来阐述吧：（1）比如说，团队对我们产品里面某个功能是否需要修改犹豫不决，因此希望借助竞品分析来给这个功能是否修改提供一个依据，那么从这个目的出发，我们只要找到有相关功能的竞品，然后主要对这个功能进行对比研究分析即可。（2）又比如说，在战略层面上，团队对产品的商业模式有一些疑问，因此想通过竞品分析来拓展商业模式方面的一些思路，那么从这个目的出发，我们就要从宏观上找到相关的竞品，看看它们的运作方式，了解它们的盈利点，再与它们进行对比分析。（3）再比如说，我们对自己产品的交互设计以及视觉UI设计不够满意，领导也希望能有个改进，变得更加易用并且美观。那么从这个目的出发，我们就要找到那些交互和视觉设计都做得不错的竞品进行比较分析，然后主要从交互和视觉角度去比较分析即可。取其精华去其糟粕。当然，例子是举不完的，我在这里只是想表达一个意思，做竞品分析也要有针对性，从目的出发，这样才能提高竞品分析的效率。&在这里，你需要明确通过这个竞品分析，你和你的团队到底想要得到什么？是想验证一个结论呢？还是想得到一致的共识？又或者是想作为启发产品迭代的入手点？总之，你要搞清楚自己的目的。&不过，有时候我们还要考虑的是竞品分析报告到底是给谁看的问题。至于客服、运营等部门，我觉得一般不会要求看竞品分析报告，如果确实要看，那么对于他们来说，并不需要很复杂，主要把竞品的一些比较新或者比较好功能做对比说清楚就行了。但是，有些竞品分析报告可能是给领导看的，这里就要注意老板比较关心什么的问题了，如果老板关心的比较细，那么我们还是要从产品团队或者研发设计团队的角度去作报告。不过一般来说，老板关心的层次会比较高，比如说竞品与我们在业内的地位比较，行业的方向，产品的发展方向以及竞争力等等，那么我们的竞品分析报告就要往这些方面侧重。大部分情况下，我们做竞品分析还是给自己的产品团队或者研发设计团队看的，我觉得这种报告也是最接地气的报告，那么我们就按照我们的目的来分析就行，我们自己想得到什么东西，那么我们就去分析什么。&好了，在这一步，你把你的目的确定了，那也就等于你确定了以下三点：你的竞品报告是为了谁（产品团队、研发设计还是运营、老板）而做你要着重分析哪些内容这个报告需要为谁（产品团队、研发设计还是运营、老板）带来什么有价值的结论和建议。那么下一步我们就要选择竞品了。&2.选择竞品&在选择竞品数量方面，我建议不宜太多，如果是做全方面的竞品分析，那么涉及的内容比较广泛，我觉得这样的竞品分析一次选择1到2个优质竞品即可；如果根据目的只是做某一个方面的功能或者设计的比较分析，那么可以同时多挑选几个一起进行比较分析。大家一般都说可以根据80/20原则，密切关注20%比 较突出的竞品即可。在如何选择竞品对象方面，一般选择当前市场的直接竞争对手或者将来的潜在竞争对手的产品来进行分析，同时，这里一定要结合之前的目的来选择。一般来说，在筛选出优质的竞争对手产品之后，我会这么考虑我的竞品选择：（1）核心目标用户都是同一群体（但是满足的需求不同）的产品对于这一点，也许大部分人都没有考虑，但是往往大部分人都没有考虑的点，而你考虑了也许就能发现更多新鲜有用的东西。核心的目标用户相同但是解决的需求不同的产品，其实严格意义上来说不算是竞品，甚至一般来说可以是合作伙伴，但是不管是什么，它们对我们自己的产品也是有很多借鉴价值的。举个可能不太恰当的例子，比如说：一个做程序员招聘的垂直网站的目标用户是程序员，然后一个做程序员社区或者博客的网站的目标用户也是程序员，这两者之间并不存在竞争关系，也不会是竞品。但是如果两个产品的目标用户都是同一群体，那么假如做程序员社区的网站的程序员用户数量和活跃度都很高，那么做程序员招聘的网站就可以分析这个社区网站的产品的吸引点在哪，运营的吸引点在哪，然后获得一些参考的思路。当然，这两个网站毕竟核心功能都完全不一样，所以在借鉴对方产品的时候一定要分清楚到底对方的哪些优点是值得我们借鉴，是符合我们产品的实际的，而不应该不考虑实际，直接就套用过来，那肯定不对，毕竟是两个完全不一样的产品。这个例子可能也许不太恰当，但是在这里我要表达的意思就是：就算不是竞争对手，但是对方的目标用户跟我们的目标用户基本一致，那么我们就可以去分析对方，看看对方在“产品”和“运营”角度是如何吸引目标用户的，而我们又可以从中学习到关于“产品”或者“运营”方面哪些好的经验并应用到我们的产品和运营当中去，当然，这个好的经验一定是要符合我们自己的产品的实际的。不过一般来说，分析这类产品获得的借鉴经验往往在运营方面的多，而产品方面的相对来说会少一点，毕竟还是那句话，两个产品核心功能完全不一样。&（2）满足的都是同样的需求的产品（当下直接的竞争对手）对于这一点，基本上就是大部分竞品分析直接选择的竞品对象了，也就是直接竞品，直接竞品很容易理解。比如说，我们的产品是音乐类app，那么qq音乐，酷我音乐等等就是我们的直接竞品了，他们的共同点就是核心功能都是提供听歌服务。直接竞品属于我们最容易想到的竞品，这种情况下我们就要选择比较优质的那几个进行对比分析。&（3）其他的产品（未来潜在的竞争对手）当然，还有其他可以考虑的点，比如说能够取到替代需求的一些产品，不过这些都属于替代竞品或者说潜在竞争对手，往往不如直接竞品明显，如果通过前面两点依然没有找到合适的竞品，那么就可以从潜在对手里面去挑选，也就是间接的一些竞品了，这里也就不过多展开讨论。基本上从第1点和第2点你就可以找到比较多的竞争对手，然后从中挑选优质的拿来进行比较分析即可。&这里说的可能只是通用的方法，并不适合所有产品。关键在于，对于我们来说，根据自己产品的实际情况和竞品分析的目的来决定选择哪些竞品，这才是最有效的选择竞品的方法。这一步，我们选择好了要分析的竞品，那么下一步我们就要开始搜集资料和数据了。&3.资料收集在进行资料搜集的时候，一般我会搜集这两方面的资料信息：&（1）搜集并分析用户的意见：在这里，我们主要要做的就是了解我们产品和竞品的核心用户对于产品的看法和意见。比如说：他们是如何看待我们和竞品都有的功能，他们是如何比较这个功能的；我们没有的功能但是竞品却有的功能，他们又是如何看待这个功能的，用户会不会因为这个功能而选择用竞品而不是我们；我们有的功能但是竞品没有的功能，他们又是如何看待这个功能的，这个功能能不能帮助我们从竞品那里抢夺用户。&主要从这三个角度来分析用户的意见，分析的方法可以有很多，比如说：app store，appannie，知乎，应用软件社区，产品行业网站，咨询公司的一些相关报告，行业内的一些红人或者牛人的博客以及自媒体，还可以是竞品的官方微信，微博的评论等等；从公司同事了解一些关于我们产品和竞品的评论信息，与我们产品的客户进行沟通，了解他们对我们以及竞品的评价，与朋友家人也可以进行相关讨论；做用户访谈，与用户聊天，或者做用户测试，让用户同时使用我们的产品和竞品，观察用户的行为，问一些有针对性的问题，了解用户的想法，从而获得用户的意见；还有一点，别忘了自己要使用并熟悉竞品，还可以咨询对方的客服和技术支持，把自己的感想和评论也要记录下来。同时，潜入敌营，通过微博等等方式勾搭上竞品的员工，了解他们的想法。有些竞品可能还会有一些社区或者论坛甚至是微信群或者QQ群，在社区论坛微群里面你也可以收集很多有价值的信息。&在获得用户的意见之后，我们要把这些意见记录下来，等到我们在做竞品的功能分析的时候就可以作为评判我们产品与竞品的功能、设计等方面差异的参考依据，从而为我们得出一些有益的产品改进建议提供帮助。&（2）搜集并分析竞品的数据：在这里，我们主要做的就是了解我们和竞品的市场或者产品等方面的数据对比。比如说：我们与竞品的市场份额占有比例，下载量对比；我们与竞品的用户数量对比，用户增长率，增长趋势，活跃度对比；其他数据&主要就是获得这些数据，至于获得的方法有很多，比如说：百度指数，淘宝指数；友盟指数；艾瑞咨询，易观智库，CNNIC，比达咨询，DCCI互联网数据中心，AApp store，appannie；其它等等……&与获得用户的意见之后的做法同理，我们要把这些数据记录下来，等到我们在做竞品的功能分析的时候就可以作为评判我们产品与竞品的功能、设计等方面差异的参考依据了，同样也可以为我们得出一些有益的产品改进建议提供帮助。并且，通过了解竞品的市场份额，我们在做竞品比较分析心里也就会有一杆秤，比如竞品A的市场份额为30%，竞品B的市场份额为5%，那么我们在对这两个竞品分析比较同一个功能的情况下，我们要侧重分析的肯定是A，而不是B。但是，不管是用户评论还是数据，对于产品和竞品来说，依然有很多主观上的不确定性以及特殊性，也就是说，我们在下一步进行竞品比较分析的时候，不仅要结合用户的评论和产品的数据，还要考虑竞品的特殊性和实际情况，这样就不会完全落入用户或者数据的“圈套”。要相信用户和数据，但是不要迷信用户和数据。并且，搜集资料和数据并不是目的，搜集资料和数据是为了在做竞品比较分析的时候有一定的参考和依据，能够给你一些思路和指导，从而帮助你更好的专注于竞品的比较分析。那么在这一步，搜集完资料和数据之后，就要正式进入竞品分析了。&4.竞品分析对于产品经理来说，竞品分析的主要关注点一般还是在产品功能设计（包括功能、界面、交互以及视觉设计等）以及产品的战略等方面。在进行竞品分析之前，这里还是要强调一点，如果把竞品之间所有的功能和页面都拿来比较分析，是很难做到深入细致的，大而全则容易肤浅。所以说我们还是要从自己的目的（我们是想优化某个功能的用户使用流程呢？还是想把界面设计的更美观？或者是想设计一个更漂亮的引导或者启动页面？或者我们想改善交互设计等等？）出发来得出我们到底要着重展开哪方面的竞品分析，找到我们需要分析的功能或者页面去进行比较，才能更有效更深入，才不至于泛泛而谈。在做产品体验报告思路分析的时候，我是从用户使用的流程的角度来进行分析的，那么在做竞品分析的时候我还是会从用户使用的流程的角度来进行竞品分析（如果从用户体验五要素的角度来分析，还是会陷入大而空的境地，也不符合用户的使用习惯和逻辑流程），不过在比较的过程中我们需要结合用户体验五要素进行分析。进入具体的竞品分析，主要有以下三个步骤：&（1）画出竞品的结构图：首先把竞品的结构图画出来，这样就可以从整体上对竞品进行一个认识和把握，通过对比了解竞品之间的差异，主要是了解功能方面的差异，从而为后面的功能分析做铺垫。&（2）画出竞品的用户使用流程图：把竞品的用户使用流程图画出来，如果流程图里面的用户任务路线比较多，那么我们就可以根据我们的目的选择其中需要分析的流程路线进行对比分析，把竞品的这个路线流程所涉及的页面和功能进行对比分析，这也就是下一步要做的事情。&（3）以用户使用流程图为线索进行竞品分析：在依据用户使用流程图进行竞品分析时，通常情况下可以从以下五个角度进行分析（下面要提到的五个分析点，并不是每一份竞品分析报告都要涉及，我们还是要从目的出发来选择我们要具体从哪个角度进行分析，这五个分析角度只是我的个人思路，可以作为参考。）：&A 核心功能的用户使用路线流程比较分析：找到我们与竞品最核心的一个或者多个（具体数量根据产品来定）的用户使用路线流程进行对比。在这个使用路线流程中，把涉及到的功能和界面（交互方式、视觉表现）等方面都进行比较分析，然后结合之前分析的用户评论和市场数据进行综合比较，得出自己的改进建议，并给出理由。比如说，我的产品是一个听歌的app，那么对于用户来说，核心使用路线就是找到歌曲（随机找或者有目的搜索）并且听到它。那么我们就要把这个过程拉出来对竞品进行分析，竞品在这个使用路线流程中是如何设计的，这个设计包括竞品的功能设计，界面设计，视觉设计，以及使用路线路径的长短等等方面。目的：通过对比竞品的核心功能，得出可以改进我们产品核心功能的方案，包括功能设计，交互设计，视觉设计等方面。达到人有我优的境界。&B 非核心功能的用户使用路线流程比较分析：这个就是找到我们与竞品的几个非核心功能的用户使用路线流程进行对比。然后，同样把涉及到的功能和界面（交互方式、视觉表现）等方面都进行比较分析，然后结合之前分析的用户评论和市场数据进行综合比较，得出自己的改进建议，并给出理由。比如说，还是以听歌的app为例，听歌是这个app的核心功能，那么可能“歌曲分享”或者“歌曲评论”等等就可以作为非核心功能设计，如果有用户希望分享歌曲，那么我们就要分析用户在找到歌曲并分享出去的过程中会经历哪些页面；如果有用户想评论歌曲或者查看其它用户的评论，我们就要分析用户在找到歌曲评论页面并且查看评论或者发送评论的过程中经历的事情。目的：通过对比竞品的非核心功能，得出可以改进我们产品非核心功能的方案，包括功能设计，交互设计，视觉设计等方面。同样达到人有我优的境界。&C 对方没有但是我们有的用户使用流程或者功能点分析：由于对方没有这个用户使用流程或者功能点，那么这里最主要的分析点可以是：对方为什么不做这个功能，他们的目的是什么，这个功能与他们企业或者产品的目标是什么关系？我为什么做这个功能，我们的目的是什么，这个功能与我们企业或者产品的目标是什么关系？&目标用户以及竞争对手是如何看待这个功能的？这个功能能不能帮我们从竞品那里抢夺用户？又或者我们会不会因为这个功能而失去用户？在分析的过程中结合之前分析的用户评论和市场数据进行综合比较，得出自己的改进建议，并给出理由。&D 我们没有但是对方有的用户使用流程或者功能点分析：对于这个方面，我们要考虑的就是我们到底需不需要加上这个功能，同样可以这么考虑：对方为什么做这个功能，他们的目的是什么，这个功能与他们企业或者产品的目标有什么关系？目标用户对这个功能是如何看待的？他们会不会这个功能选择竞品而离开我们？我们现在为什么没有做这个功能，我们的目的是什么，这个功能与我们企业或者产品的目标是什么关系？假如我们要做这个功能，会对我们的产品产生什么影响，是否契合我们整体的产品风格，产品目标等等？在分析的过程中结合之前分析的用户评论和市场数据进行综合比较，得出自己的改进建议，并给出理由。&E 一些其他方面的分析：上面提到的4个角度基本上已经把竞品分析重要的部分都涵盖了，那么剩下的可能还需要做一些其他细节方面的分析，比如说：关于app设置功能的比较分析；关于app启动页面或者引导页面的设计；关于app全局交互方面的一些设计（比如说网络问题，机型适配问题，特殊情况交互说明，全局手势，退出机制，显示机制，排序机制，刷新机制，缓存机制，控件交互等等页面条件方面的设计），这里的一些比较分析可能会跟前面的核心或者非核心功能的比较分析有雷同的地方；关于开发了哪些平台的问题，iOS，Android等等；其他方面&在分析的过程中结合之前分析的用户评论和市场数据进行综合比较，得出自己的改进建议，并给出理由。以上这5个角度就是我做竞品分析时的一个思路，仅此作为参考。&此外，为了在分析时能够做得更好，我们在分析过程中还需要确立一些评判准则，这个评判准则是你在进行功能比较分析时要设立的一些标准，比如说可用性准则，交互准则，视觉标准等等，在分析的时候你还需要依托这些准则，然后再结合你之前所搜集的用户评论和市场数据来对你的竞品进行分析。关于这些评判准则这里不作过多具体的阐释，只以可用性准则为例，而且产品不同，可以参考的准则标准也是有所区别的。10项比较常用的可用性准则为：一致性和标准性；通过有效的反馈信息提供显著的系统状态；方便快捷的使用；预防出错；协助用户认识，分析和改正错误；识别而不是回忆；符合用户的真实世界；用户自由控制权；美观，精简的设计；帮助和说明。同时，在对竞品进行功能比较分析之外，我们还要把握的一点就是：了解竞品的发展历程，通过了解竞品的迭代以及改进信息，把握竞品的发展脉络，并以此作为借鉴，看看我们的产品在现阶段有什么问题，了解差距在哪里，并积极寻求方法弥补这些差距，同时还要思考行业和我们产品未来的发展方向，想办法寻找更加优秀的切入点，为用户提供更加独特并且优质的功能，持续地为用户创造价值，从而占据更大的市场，实现产品的目标。做好这些事情之后，整个竞品分析也就基本上完成了，在这里你已经通过分析得出了很多关于产品改进的建议和想法，并且把这些建议和想法都记录下来，而且给出了你的理由。那么下一步我们要做的就是如何将竞品分析报告用来指导我们的产品改进。&5.利用竞品分析报告指导产品的改进根据我们最开始确定的做竞品分析的目的，那么我们做好了竞品分析之后，我们又要怎样利用竞品报告的分析结果来实现我们的目的呢？我们应该怎样利用它来指导我们产品的设计和改进，要如何具体应用呢？首先，我们要明确我们的产品目前处在什么阶段，因为不同的阶段对于竞品分析报告可以有不同的应用方式，比如说：&（1）在研究用户和功能需求的阶段那么可以将竞品分析作为我们即将形成的用户需求文档（如人物角色)以及产品需求文档的参考。&（2）在确定产品逻辑结构框架或者信息结构的阶段那么可以根据竞品分析得出的一些关于功能分析，信息架构，逻辑结构和框架等方面的结论来指导我们这个阶段的产品的逻辑结构规划。&（3）在设计产品的高保真原型图、设计效果图的阶段那么可以根据竞品分析得出的一些具体的设计思路和方案，为我们的产品提供思路和灵感。&（4）在产品的可用性测试阶段那么可以针对某一具体功能、问题做深入的对比，以此作为可用性测试结果的佐证。&（5）在产品的迭代改进阶段那么可以根据竞品分析得出的一些功能或者界面方面的改进思路，用来指导我们产品的改进，以此作为产品迭代的相关依据。&根据我们产品所处的阶段确定了我们如何应用竞品分析报告之后，我们就要根据我们的目的，把从竞品分析报告中得出来的建议进行分析，这里最好是让整个产品以及设计研发团队参与进来，如果条件允许的话还可以让市场运营以及客服，销售团队也派人参与，让他们也提供一些意见，这里负责把关的必然还是产品经理。通过进行类似的竞品分析功能评审会议，敲定我们最后需要改进的功能方案或者界面方案，然后应用到我们的产品改进当中。当然，如果领导对于方案还有他的想法，那么还需要跟领导进行讨论，原则上就是从对产品有利的角度出发。至于具体的如何将竞品分析报告的具体建议用于指导产品设计，在这里就不详细展开了，还是那句话，根据你自己所得出的报告和产品的实际来进行操作，这里没有方法论，只有实践。将竞品报告中经过大家讨论并筛选出来的有利于产品的建议进行实践，并在后续的过程中做好数据的跟踪和反馈，进一步论证这个改进的地方是否对我们的产品有好处，有好处则留下，不利则去掉，然后继续进行分析，循环往复，不断指导产品的升级和迭代，帮助产品提升市场竞争力。这才是做竞品分析报告最终的目的！（当然，至于运营及推广策略方面的竞品分析，我们这里暂时就不过多涉及了，因为这又是一个很大的话题！简单说一下，在运营方面与竞品的比较分析我们主要还是要依靠运营团队来进行，运营团队可以定期跟踪竞争对手的市场活动以及运营行为，了解竞品的动向，从而为我们产品的运营提供借鉴作用。此外，搜集竞争对手市场活动以及运营行为的方法很多，比如说关注竞争对手的官方网站，微博，微信，促销活动，社区，微信群，QQ群等等基本上就能掌握对手的市场动向了，还可以通过浏览一些行业网站，互联网媒体网站等等了解对方的一些媒体方面的投放情况，从而为我们产品的市场运营和推广提供思路和借鉴。那么在这里就不展开了，因为这毕竟主要还是运营团队的任务，就不过多牵扯到产品团队方面的竞品分析里面去了。）&6.总结竞品分析，并不是为了输出一份竞品之间的功能对比清单的报告，这样的报告是毫无意义的，我们更需要的是分析这个功能对比清单，并且得出我们的看法和建议。竞品分析的落脚点在于形成自身区别于竞品的核心竞争力，即我们要如何通过竞品分析来提高我们产品自身的核心竞争力。而这个核心竞争力往往体现在与竞品的差异性方面，这个差异无论是功能需求，还是交互或者视觉方面的，都会成为我们甩掉竞争对手的有力武器！就像在做竞品对比功能分析的时候所描述的一样，我们有的功能竞品为什么不做，竞品有的功能，我们为什么没有，一定要加上吗？竞品的交互设计为什么是那样的，我们为什么又这样做？这些都是差异性，都是需要深入思考的，不仅仅是从竞品角度，更需要从我们自身的产品本质，我们的市场，我们的目标用户，我们的行业角度来考虑。分析竞品并不是为了求同，更不是为了模仿，而是为了突出我们产品的核心竞争力，使我们与竞品之间差异的地方更加符合目标用户的体验和需求，让用户知道我们的产品更好，让用户明白他们应该用我们的产品。正所谓知己知彼，百战不殆，竞品分析的目的并不是为了抄袭，而是为了超越竞品。做好竞品分析只是做好产品的其中一个环节，这可以让你的产品能够扬长避短。同时，对于我们产品自身来说，我们还要重视研究我们的行业和市场，分析和预测行业的发展走向，同时研究我们的目标用户，去了解他们在思考什么，他们真正需要什么，渴望什么。只有把这些做法都结合起来使用，才能更加有效地促进我们产品的全面发展。不过，竞品分析还是会有一定的局限性，比如说我们做竞品分析的时候往往容易将产品和企业文化等等剥离开来，但是对于很多产品来说，产品文化却是很重要的东西。另外，竞品分析往往把产品的功能元素都进行了分离，也就很容易忽视这其中的相关性，分析的时候就有可能导致片面或者出现误差。这些东西只有通过我们不断地进行实践，不断地去熟悉行业，熟悉竞品，了解它们的文化，不断地改进我们的竞品分析报告，学会从整体上去把握产品的脉络，才能更好地摆脱竞品分析的局限性。总之，做竞品分析不是一件容易的事情，但却是一件非常重要的事情，做好了竞品分析，不管是对产品经理个人的成长还是对产品的设计改进来说，都是很有益的。任何事情都是很难一蹴而就的，不仅需要技巧和方法，更需要坚持。不断去实践，总结，积累；再实践，再总结，再积累，循环往复，你就能做好！
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