以前没碰到过快递丢件，合作快递丢件蛮简单的，按价赔偿的
1号发的申通到贵州，申通说件丢了，跟踪记录到发往贵州就没了，申通总部说让取件的申通给他发件证明谈赔偿的问题
取件的人又让提供丢件证明
这个到底是怎么弄的，，
头大，价格不高才100多点，赔偿难度应该不大
有没有处理过丢件赔偿的同志给点建议
我前两天也丢失过，照价找快递赔偿。。。。当然我们快递是合作熟人！
看你跟快递熟不熟咯，熟的话，打个丢失证明让取货的人下午带过去就OK了。
回复：2 楼(板凳) @ 日月 &
申通都不熟，以钱还吵过架，那个收件的
现在不给我们弄
这些快递公司都是赔偿的，不用担心，如果ems就不会，根本没人理你，或者和你打太极
给顾客重发
EMS还没有丢
那有你说的那么多事呀，申通丢过我几次件，每次二话不说，只问多少钱、赔，&& EMS几年了从没有丢过，不知道EMS是怎么管理的，牛
回复：6 楼 @ cn403 &
&&& 其他地方我不知道是如何，我们这里的业务员说不管丢失的是一张纸，还是一部手机，总部直接给丢件公司罚款2000元，这个2000交给发件公司，发件公司再“交”出一些给发件人。
&&& 我们曾经申通圆通都丢过，其实丢件对于我们来说，没有损失反而有利可图，一方面可虚报一些，另一方面马上安排给买家电话说明情况，并马上安排补发，一般这样的情况买家会觉得你很诚信。我们一般商品价值不会太大，照卖价的2~3倍往上报，100元的报300，可能快递公司会跟你还价，还个三四十就差不多啦。
&&& 当然了，和快递公司保持良好的合作关系是必须的，特别是收件员，在很多时候哄好了他们，你会发现能在快递上赚不少钱。
楼主的问题我觉得你应该交2份证明给他们：1.发件人的身份证复印件&& 2.打印一份快件的扫描记录& 3.物品价值
如交易截图等
主要看谁的责任了，如果是快递的责任当然有快递赔偿了~~
回复：7 楼 @ helong008 &
我记得好像那是以前的事情，呵呵。
09年底就不能随便报了。
我记得以前丢失证明都不要打，直接报价格，快递也不核实，关键是没法核实，快递打电话给买家，但是这边已经跟买家统一了口径，后来快递会在通知你丢失之前就会打电话给那个买家，问买的是多少钱的东西，这样乱报就不好了，再后来更正规化了，必须打丢失报告，才赔给你。
我经历的过程就是这样的。
我们这边直接从快递公司的月度应收款里面扣。目前还没加倍扣，毕竟大家合作愉快。快件也不是在他们手上丢失的。
回复：9 楼 @ 日月 &
我们这还是只要跟快递员弄好关系什么事都好办的啦
&也看丢失的责任方了，如果金额不大的话直接就赔了，报到总部还要再罚他们的钱，前几天刚丢了一个包，寄到收件方的所在快递就没了下文，金额不足100，那边快递负责人也上淘宝，问一下商品和金额，直接在支付宝上把钱打过来了。
视乎快递公司不好赔偿！
回复：3 楼 @ 前流装 &
申通的人为什么都这么牛逼，我这边也是，让他发个件跟求他一样！
回复：7 楼 @ helong008 &
哈哈& 感谢！
1.发件人的身份证复印件&&
2.发货底单复印件
3.物品价值（淘宝的交易记录截图，包含收件人地址，跟踪记录）
照价赔偿的，就当再销售了一个，蛮好的
回复：14 楼 @ liujumpjump &
主要是他收货不上楼，电梯的也不来
后面就很少发申通，至少不找申通收件员
让快递公司打证明是么？？
看你跟快递熟不熟咯，熟的话，打个丢失证明让取货的人下午带过去就OK了。
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& 百世汇通快递员丢件被辞 消费者损失谁赔？
百世汇通快递员丢件被辞 消费者损失谁赔？
&&日07:58&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)市民尹女士反映，她从邮寄来的快递由于百世汇通快递员送错人导致丢失。在向站点投诉后，她得到快递员赔付2000元的解决方案。但是，几天后，快递员却称已被开除，不再赔付。而站点提出仅能赔付邮费的三至五倍，合计不到100元。尹女士拒绝此方案，投诉却被改派到送件方解决，至今没有消息。昨天，百世汇通的客服人员表示，事情仍在进一步处理中。　　快递员同意赔偿却失联　　尹女士向晨报记者讲述，今年5月底，湖南老家的母亲通过百世汇通快递给她寄来一包新衣服，其中包括、绸子衫等，价值四千多元。6月初，她发现快递物流已在5月30日显示本人签收，而她却连快递的影子都没见着。&我赶紧给百世汇通双桥站点打电话，找到那个快递员了解情况，没想到他很爽快地承认是自己把包裹送错人，弄丢了。&尹女士随即打电话向站点投诉。由于尹女士母亲在快递时没有购买保险，站点私下进行了调解，快递员同意赔给她2000元作为补偿。&这结果就算可以接受吧，然后我就等着快递员联系我呗，但两天过去了，他没来电话，也没有转账信息。我再给他打电话就一直没人接听，去站点找也没找到，玩失踪啊。&　　从尹女士提供的她与快递员的对话录音，记者听到，快递员承认是自己失误造成丢件，同意给她2000元的赔偿，还答应在转账前给她一份书面承诺书。　　站点称只愿赔运费　　几天前，尹女士终于打通快递员的电话，他称自己已经被开除，所承诺的赔偿也不能支付。记者听到，录音中快递员称&我就是因为这事儿被开除了，你找站点赔吧&。事后，尹女士向站点讨说法，&站点的负责人说这是快递员的失误，他们只能赔偿运费的三到五倍，合计还不到100元。&尹女士就此质疑，&难道把快递员开除了，我的快递就没人负责了吗？&　　记者多次致电快递员电话，始终关机。晨报记者联系双桥站点的负责人，对方表示，快递员的确已经不在该网点上班，此事正在解决中，具体情况不便透露。百世汇通客服人员称，目前此事还在协商处理阶段，具体的解决办法还没有确定。　　-律师说法　　快递公司行为属于逃避过失　　针对此事，北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，虽然尹女士的母亲在邮寄快递时没有投保，但快递员将快递丢失属于存在重大过失，理应对尹女士的损失进行赔偿。此外，快递公司在明知道快递员需要对丢失快递赔偿的情况下，仍将快递员开除，属于逃避过失的行为，应该对此承担责任，尹女士可以向法院起诉，让快递公司承担相应责任。(来源：《北京晨报》；文/张静雅)
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中国电子商务研究中心 版权所有快递破损丢件，消费者该如何维权(图)
制图、莫晓莎　　近年来，随着电子商务的普及，给消费者带来了很大便捷。然而，消费者的邮件在投递中却时有破损甚至丢失现象发生，进而引发纠纷。本期说法邀请律师就快件丢失等有关维权问题予以解说。
　　典型案例
　　案例1 邮寄贵重物品未保价被毁 持有人索赔“主体不适格”
　　日，赵先生委托小吴找到全峰快递，将价值4.8万元的血球分析仪从兰州市寄往山东省济南市。小吴在填写承运单时，快递公司人员并未告知或提示“是否对所承运的货物进行保价”，小吴在完全不知保价与不保价有何区别的情况下填写了承运单，交付140元的托运费。可货物寄出后的20多天里，济南的收货方却始终未收到货物。货物遭毁损后快递公司只肯赔偿500元。物品持有人赵先生将快递公司及货物质量承保方告上法庭。日，兰州市七里河区法院审理该案后认为，本案中承运单是小吴填写，而赵先生作为本案原告起诉全峰快递及太平洋保险属主体不适格，一审驳回赵先生的起诉。
　　案例2 邮寄丢了毕业证 快递公司赔5000元“抚慰金”
　　在福建省福安市工作的林某要报考二级建造师考试，遂将毕业证书邮寄给在福州的同学，让同学帮忙报考。但快递公司在运送过程中不慎将快件遗失。小林要求赔偿，但快递公司最高只能赔付邮费的3倍36元，林某遂向法院提起诉讼。
　　日，法院审理认为，毕业证是林某就学经历的记载和证明，对林某来说具有特定的纪念意义，可以认定为具有人格象征意义的特定纪念物品，依据法律相关规定，判决快递公司赔偿林某精神损害抚慰金5000元和邮资损失12元。
　　案例3 万元钻戒丢失 快递公司担责70%赔9482元
　　嘉峪关市的胡某在网上订制了一枚价值13546元18K白金钻戒。收到戒指时，胡某发现尺寸太大需要改动，在与商家协商好修改方案后，便选定嘉峪关申通快递将戒指寄回深圳厂家。5日后，快件抵达深圳，但并非收件人杨某签收，而是他人代签，且快递盒子内戒指已不存在。胡某遂将嘉峪关申通快递告上法庭。
　　一审法院审理认为，快递公司在没有收件人明确授权的情况下，将投递物品交由第三人签收，造成丢失，存在明显过错，应承担70%的赔偿责任即9482.2元。胡某对戒指的丢失承担相应的责任。宣判后，嘉峪关申通快递提起上诉。日，省高院审理认为，快递公司关于“赔偿金额最高不得超过托寄物运费的5倍”的条款，属于格式条款。在本案中，如执行上述格式条款，按照16元快递费的5倍赔偿即80元，与胡某遭受的实际损失差额巨大，属于无效条款，遂作出维持原判的终审宣判。
　　律师说法
　　主持人：本报记者 董子彪
　　嘉 宾：甘肃法成律师事务所律师 王志坤
　　甘肃北斗律师事务所律师 左文盼
　　主持人：快件受损或丢失，目前可依据哪些法规来追偿？
　　王志坤：一般情况下，消费者发现通过网购的物件是自身的损毁，可以向卖家主张退款而不能简单地要求快递公司赔偿。这是由于消费者与快递公司之间并没有合同关系，不能主张赔偿责任。还有一种常见的情况就是，物品在运输过程中损毁、丢失。一般情况下，向快递公司要求承担赔偿责任时，快递公司则会援用《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。重要的一点就是，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
　　左文盼：还可从投递时间上根据《邮政行业标准》的规定进行索赔：同城快件为3个日历天；国内异地快件为7个日历天；港澳快件为7个日历天；台湾快件为10个日历天；国际快件为10个日历天。如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。也可按照《合同法》等相关法律规定赔偿。诸如案例1中，首先消费者就应该明确责任方。
　　主持人：快件丢失之后，快递公司的赔偿责任是否适用于《邮政法》中的“最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”的条款？
　　王志坤：该法条只适用于邮政部门下辖的邮政业务，而快递物流企业经营的快递业务，并不是邮政普遍业务。对于不具有公共服务性质的快递服务，服务协议的订立和履行是依据市场规律进行的。《邮政法》中对“邮政企业”的概念有明确的内涵和外延，一些快递公司只能属于“邮政业企业”，要受到有关监督部门管理，但并不属于真正的邮政企业。
　　左文盼：这一现象在案例3中也被体现了出来，快件丢失后，快递公司以“赔偿金额最高不得超过托寄物运费的5倍”的条款，按照16元快递费的5倍赔偿即80元，而法院则认为，该条款属于格式条款，与投递人遭受的实际损失差额巨大，属于无效条款。所以快递公司不属于《邮政法》所讲的邮政企业，其在承运过程中造成货物灭失的，应当适用《合同法》的有关规定承担相应赔偿责任。快递公司将消费者的邮件寄丢后本应承担相应的赔偿责任，如果再以格式条款为由减轻自己的责任，对消费者是不公平的。而且，快递公司使用的保价条款是快递公司为重复使用而预先拟定的，在订立合同时，如果未就该条款与消费者进行协商或者加以明示，那么从法律上来说，应属无效的格式条款。
　　主持人：快递公司在对消费者进行补偿时，有无切实可行的一个赔偿标准？
　　左文盼：快递公司目前普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。
　　现在很多快递公司也提供额外保险服务，具体分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几（区间多为1-5）；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几（区间多为1-8），存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。消费者在快递业务中，也可对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
　　王志坤：一些快递公司提供服务时在快件运单都会注明“寄件人须保证每票托寄物价值不高于20000元（不同快递公司的限定金额不一样）”、“托寄时快递员无审核托寄物实际价值的义务”等格式条款，但快递公司工作人员往往在接收该贵重快递业务时，没有提醒消费者可以保价，更未将快递保价条款对消费者进行告知和解释，未充分履行应尽的告知义务。这种情况下，若快件丢失，快递公司应负主要的责任。
　　主持人：消费者应当如何避免投递快件纠纷？
　　王志坤：在采用快递方式运输物品时应当注意以下几点：一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照，同时约定好可能发生意外情况的解决办法。二是要详细填写快递单，表明物品价值。及时与快递公司签订规范的《快递合同》或《运输合同》、《委托书》等，尽量明确双方权利义务及违约责任。还有一点是要对快件进行保价。尤其对重要物品或易损坏物品，一定要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。
　　左文盼：此外，还要仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等。注意阅读运单背面条款，并清楚填写运单，尤其是托运物品的名称、数量、价值等。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”，而无法证明寄递的内容物到底是什么，而失去了获得合理赔偿的机会。还有就是要遵守“先验后签”原则，消费者在寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时切记要先验货后签字，一旦发现货物存在问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映。发现物品丢损，尽量与投递员形成书面确认意见，留存好相关证据。
　　作者：董子彪
本文来源：每日甘肃网-兰州晨报
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不做嘴炮 只管约到
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