万达百货供应商系统应承担商场的装饰费用吗

木渎天虹商场 苏州木渎天虹供应商进场装修须知(百货超市)16_天虹供应商系统
供应商进场须知尊敬的供应商:为了提高效率,保障顺利开业,特将商场进场装修管理流程告知,并请将施工要求及时传递给现场施工人员,望给予配合支持。谢谢!一、进场审批手续:1、凭《专柜入场通知单》到分部管理人员处领取相关文档,认真学习并咨询相关入场事宜。2、与管理人员测量并确认柜台面积,并签收《专柜装修通知单》。3、图纸审批合格后办理入场手续,专柜负责人填写《专柜柜内装修、调整审批表》——楼面经理审核——美工审核——电工班审核——防损部审核——商场总经理审批。4、提交图纸与资料要求:A、尺寸图:包括平面布局图(要求标示出区内货架、货柜、家具等位置)、货架/货柜的正面图、侧面图图中要标示所用材料的名称、尺寸、颜色等,如对天花、地面作处理,需提供天花图、地面图,并需商场主管总经理审批。B、灯光、电路(水路)图:标示灯光的分布,用何种光源、照度;提供电路走线图,所用电器名称及功率大小。如需水源的须提供水管走线及出水口定位图。C、效果图:靠主通道的柱面广告设计尺寸需经商场统一审批。D、填写《专柜用电记录表》并在图纸上标明灯、电位置。E、办理进场手续时,应填写《专柜携带装修工具清单》。F、专柜提供的图纸等资料,必须有供应商本人签名并加盖公司公章。G、广告灯箱安装位置、方式以及配置灯具的数量,必须在设计图上注明并经商场审核同意。5、注意相关收费标准并按时办理交款手续,按照具体要求操作,如有不清楚的随时与现场管理人员沟通。二、施工相关要求:(一)总体要求:1、供应商凡需进场施工或装修必须事先向商场提出申请,经审批同意后,进场出示审批表,否则不可进场。2、进场施工人员上正常班须在早上8:00之前抵达商场,如晚上非营业时间施工须在营业结束前半个小时之前抵达商场,(新店装修请提前与楼层管理员联系,确定进场日期)与商场电工、楼层管理人员一起到施工现场落实具体安装位置、电源线路的连接要求、施工用电的提供以及检验施工工具和材料等,易燃物品(如汽油、天拿水、乳胶)要专人负责管理。(使用时必须通过防损分部确认)旁边配备灭火器,否则不得进场。施工人员出场时间可不定时,如需携带工具等物品出场时,必须凭分部&放行条&放行,&放行条&上注明携带工具等物品的名称,并有分部管理人员签名。3、进场装修或拼装专柜需交押金2000元人民币,按每天50元交纳装修管理费,装修一般不能超过三天,超过三天的需书面向商场总经理批准,从第四天起按每天100元交纳装修管理费;专柜须交纳垃圾清洁费50元/每天,垃圾必须用袋装,并随装随清,垃圾袋严禁随意乱扔,现场装修垃圾由柜台自行安排清运至商场指定地点,装修管理费及垃圾清运费不予退还。装修完毕后经商场防损员、电工检查后方可撤场。4、工程完工三天后由现场管理员、防损部、电工班一起到现场对设施设备进行验证是否有损坏,专柜装修是否符合消防、用电安全,验收合格30天后,由楼层经理、防损部经理同意后,凭押金条可到分店财务部办理退押金手续。5、未按规定时间进场或未按时完工的,按每天500元交纳违约金(分部事先在进场装修审批单上注明进场日期及装修天数);若供应商制作的柜台不符合商场审核要求,须在商场规定时间内整改,否则每单收取违约金500元。6、专柜装修(包括场内现场制作),商场一般不允许在营业时间内进行,若专柜必须在营业时间(或场内制作)进行的,专柜必须向所在商场提出申请,由商场总经理批准后,方可进行。要求专柜必须在现场用白色宝利板封好场,并制作长“***品牌即将开业”的喷绘包裹于封场板上,方可进行装修;若柜台在营业时间封场装修的,在商场营业时间内不允许进行刺激性气味大、粉尘大的作业,避免现场异味过大,造成顾客投诉等;装修收费情况同上第3点要求,专柜场内制作人员,应服从商场管理人员、防损员管理。7、施工完毕后应将施工遗留的杂物清理干净,确保商场不留任何火源,并经商场防损员检查无误后方可离场。用电设备须经商场电工检查合格后方可投入使用。8、安装电话需先向商场相关楼层分部提出书面申请,并请电工班人员现场查看能否安装,经批准后到财务部交纳安装人工及接线材料费,收费标准如下:1、自行向电信局申请电话号码(电信收取308元/部)的收取300元/部,电话机自备,由商场统一安装;2、由商场统一申请号码并安装,需缴纳808元/部电话(号码安装开户费308元/部、电话管理费300元/部、话费押金200元/部),其中话费押金200元可退。9、喷淋头的下方及周围物体距离应不低于300mm,与有温度的照明灯具距离不低于500mm。10、柜台内有消防栓、报警钟、通风口、防火卷帘按钮、排烟风口控制器的柜台必须合理设计保持消防设施外露,消防栓前1500mm、防火卷帘两侧500mm位置不允许摆放任何物品。(具体要求需咨询当地消防主管部门,以当地要求为主。)11、专柜新增库房、试衣间等小房间的隔墙和新增专柜与专柜之间分界处的隔墙不得到顶,即隔墙与商场吊顶天花之间需保留不小于500mm的空间,以避免影响喷淋、烟感、排烟等消防设施。12、通风口位置不允许有柜台遮挡,不得随意更改商场通风口位置,特殊情况下通风口前设置柜台的必须将柜台的通风口形象设计成通风栅格栏形象,保证通风口正常通风。建议专柜装修时在试衣间自行安装排气装置。保证良好通风环境。(二)人员要求:1、进场施工人员须持身份证或暂住证原件及复印件到商场所属分部办理工牌,每位收取工牌工本费5元,每位收取工牌押金10元,施工结束后需及时归还工牌,专柜装修结束超过10天不归还的工牌视为作废,商场不再给予以办理退还押金手续。2、电气安装、电焊等特种作业按国家安全规定必须由持有效相关操作证的专业技术人员操作,进场施工时随身携带相关操作证,发现无证人员进行特种作业,每次罚款200元-2000元,并清退出场,因此造成的人身及财产安全的损失,由供应商负责。3、进场施工人员应服从商场的管理,严禁在商场内吸烟和走串其它柜台,违反者每人次罚款100元,并对专柜罚款200——2000元。对不服从管理者,楼层管理人员、防损员有权将其逐出施工现场;任何施工单位不得肆意扩大占地与作业范围,施工作业时须保护施工现场商品,如有损坏或丢失则照价赔偿。(三)装饰要求1、未经批准,不得有损坏或阻碍现场设施功能的使用,即不得改动、阻碍原有的消防设施、用电设备、空调风口、天花、检修口、墙面、地面(应保持原标记、通道)等,如有违反必须立即恢复原状,特殊情况下须改动应报请商场总经理同意,提供可行解决方案并承担相关费用,任何消防设施改动必须由商场消防维保单位施工,严禁专柜自行或外请施工队施工。2、装修使用的所有夹板、木板等必须使用环保材料,非防火板材表面须刷防火涂料;灯箱制作使用防火材料,严禁在灯箱内使用反光纸等易燃物。灯箱制作时应上下预留散热孔,防止灯箱内产生高温;灯箱面要易拆卸,以便更换灯箱画和灯具。3、专柜地板装修规范:1)统一材质:柜台铺设瓷砖、木地板等,不允许使用塑料包边条,木地板包边应选用实用美观的不锈钢(厚度不小于1.2mm)或工程塑料边条,弯、角须使用成型材料(或焊接),严禁使用易变形跷起、断裂的铝合金边条,杜绝发生意外伤害。2)地面平齐:专柜铺设地砖/地板之前,应将专柜水泥地面凿低,预留地板/地砖厚度,铺上地砖/地板后,专柜地面高度应与商场通道地面平齐,不得高/低于主通道。4、供应商施工单位施工作业有飞尘、飞硝时尽量现场外进行,现场施工时须作好周边柜台的防护。木工用气泵时,应垫木板或纸皮,对地面进行保护;刷胶、刷漆等作业时,地砖上必须用夹板或纸皮加以防护;不得在瓷砖上拖动重物,以免划伤地面,造成损伤必须恢复原状。5、吊眉安装时须用不小于?8mm的丝杆或膨胀钩直接挂在原结构混凝土楼板上,严禁吊挂在天花、风管、消防管、线槽、线管等设施上,严禁拆用原有吊杆,违者必须无条件整改。6、制作的柜台、货架、灯箱要稳固可靠,尖角要打磨处理,不留安全隐患。柜台所有装饰面的玻璃制品要钻孔用螺丝固定,边缘打上玻璃胶。玻璃制品边缘经过打磨处理,破损、有锋利边角的玻璃制品严禁使用。7、对原有装饰需要变更和场地进行重荷载装修,必须经公司工程部专业人员对其方案进行荷载审核和批准后方可施工,货架、仓库及试衣间等不得挡住空调机房、强弱电井门及电梯逃生门的开启。(四)电气要求1、安全原则:供应商施工单位必须使用符合国家电工安全标准的电动工具,电动工具和地拖线的插头插座完好,严禁将电线直接插入商场插座;电焊或金属切割作业须在卖场外进行,同时自备好灭火器放在施工现场。专柜内装修调整安装的所有电气设备必须符合国家电工标准,具有“CCC”认证,劣质材料严禁入场。电气安装不可留有安全隐患,必须符合《电气装置工程施工及验收规范》(GB)的要求,安装完毕须经商场电工检查合格之后方可通电投入使用。2、用电功率:专柜用电功率不得超出商场要求:黄金、珠宝&70W/m2,服装&35W/m2,其它&20W/m2,无公共照明专柜可增加10W/m2。特殊情况需要增加用电量,需报电工班再根据各楼层现有负荷作出相应调整、审核。3、电气材料要求:电源电线电缆:采用国标铜芯聚氯乙烯绝缘电线电缆(如金龙羽、成天泰、上海远方等品牌的BV、BVV、BVR、BVVB电线电缆),总线不得小于2.5mm2,支线不得小于1.5mm2,并按规范区分颜色,严禁使用双绞线(RVS、RXS等)、电话线、音响线等作为电源线。电源开关:各专柜总电源必须安装容量不大于16A的双极漏电断路器,分开关安装容量不大于10A的断路器,各断路器须使用天津“梅兰日兰”、“施耐德”等正厂优质产品,严禁单独采用不具有过流短路保护的塑壳漏电保护开关。照明灯具:日光灯必须用电子镇流器日光灯架,严禁使用电感镇流器(温度高,功率因数低),T8日光灯用“飞利浦”、“三雄”、“欧普”等品牌,T5日光灯用“三雄”、“飞利浦”、“欧普”等品牌(T4型故障率高寿命短,尽量避免使用)。石英射灯必须使用12V电源石英射灯,严禁使用220V电源石英射灯,石英射灯变压器采用“雷士”、“飞利浦”、“业电”等品牌,石英射灯灯杯采用“飞利浦”、“欧斯朗”等有防护罩的灯杯。使用金卤灯须经分部经理同意,并使用“飞利浦”或“欧斯朗”灯管,灯管外要有玻璃护罩,灯管电源线必须使用专用耐高温电线。仓库只能安装防爆灯具,单个防爆灯功率不大于40W,并设置独立开关(所有灯具建议都使用LED灯具)。面板开关插座:除仓库和试衣间灯开关外,其它灯具禁止使用面板开关。插座采用有接地线的10A二三孔插座,面板开关、插座宜用“奇胜”、“TCL”、“松本”等品牌。辅材:可使用阻燃PVC管、金属管、阻燃PVC线槽、不锈钢线槽、阻燃蛇皮管、金属蛇皮管、黄腊管、热缩管等,严禁使用可燃材料(天花顶电线套管需使用金属管)。3、其他要求:A、专柜电源需接驳到商场电工指定电源,单相总功率大于3000W或需要三相电源的专柜须从配电箱另行接驳供电专线,配置总电源漏电开关容量不得超过实际用电容量的1.3倍,专线费用及施工由供货商承担。B、所有供电线路必须采用有安全防护的铺设,布线时沿墙面、柱面、柜台内美观敷设,严禁架空布线,(木)地板下穿越时套好阻燃管,尽量不要在地表布线(若需地表布线时应牢固安装半圆型厚度不小于1mm不锈钢防护线槽),严禁使用方型防护线槽(易绊倒顾客或营业员)。各线路连接采用接线端子或焊接,做到连接紧固,没有外露可直接接触的带电体。专柜装修主电源必须采用铁线管和金属卡箍固定,专柜柜内所有用电设备必须全部套绝缘线管,绝缘线管内不得有接头,与设备之间的接头必须接触牢靠。C、试衣间和仓库严禁安装配电箱和插座,卖场专柜范围内(包括试衣间和仓库)无办公设备不可安装电源插座,如安装必须有接地线,周转仓内必须安装防暴灯。D、安装灯具应安全、美观,电线与灯管等发热物留有安全间距,无支架灯管安装用金属支架或金属线固定,严禁用塑料绑扎带固定,变压器必须隔离天花固定牢固,布设线管必须使用镀锌铁管;安装金卤灯和距地面高度小于2.5米的任何电气设备时必须同时安装可靠的接地线。柜内不同种类的灯具分开回路开关,每路功率不大于1000W,任何情况下金卤灯必须独立回路开关。嵌入式灯具天花上开孔安装时不得损坏龙骨框架,金卤灯、导轨射灯、吊灯等灯具安装必须用不小于?8mm的丝杆或膨胀钩直接挂在原结构混凝土楼板上,严禁吊挂在天花、风管、水管、线槽等设施上,违者必须无条件改过。E、处罚:供货商进场装修施工期间,设备每发生短路事故或装修施工过程中违反前述细则之一者,商场将处罚200元~2000元的违约金。因供货商装修、施工过程中使用不合格材料或进行违规操作所引致的任何不良后果或造成的损失由供货商承担。三、新引进专柜其它事项须知:(办公用品领用、商品录入和营业员培训)1、供应商接到专柜进场通知后到相关分部办公室领取专柜办公用品,费用统一在货款中扣除,自收银的租赁柜台先交费用(在分部填写交款单后到楼层指定收银台交款),凭交款单到办公室领取办公用品。2、进场前一周内带齐商品相关证件及商品样板,填写《专柜新商品录入表》到理货区品质管理部办理商品检验和录入手续。3、专柜签订合同后及时安排员工到分部面试后至商场综合部办理新员工入职手续(新员工入职培训第一讲的时间是每周三)须准备好证件的原件及复印件:本人身份证、毕业证、健康证;2张1寸彩照;公司证明(如在天虹其他分店离职1个月以内的员工可免培训,但需交纳100元转岗手续费)。员工培训完第二讲后方可上岗。4、营业员要求:高中文化水平,身体健康,相貌端正,女身高156cm以上,男身高168cm以上,年龄18—30岁,会讲普通话,语言表达能力较强,具备专柜销售商品的基础知识。5、按入职时通知的具体时间参加培训。6、有关员工费用:人员管理费300元/人;工牌押金50元/人;工装套裙、套裤,费用按商场实际收费标准。服务保证金(1、人数在3人以内(含3人)1000元/每供应商;2、人数在4-6人(含6人)2000元/每供应商;人数在7-10人(含10人)3000元/每供应商;人数在11人以上的,5000元/每供应商。)天虹商场附件:《各相关部门联系电话》《供应商铺设地面管理操作要求》、《专柜用电记录表》、《专柜携带装修工具清单》一、各相关部门联系电话:部门XX分部品管分部电工班二、供应商铺设地面管理操作要求联系电话部门综合分部防损分部联系电话部门联系电话1、由商场代理专柜铺设地面管线操作流程(选项1)A、各专柜在_____月_____日(开始铺设地面砖/木地板/地胶板之前七天)前向商场提出申请,用平面图表示各独立柜台的摆设和用电情况,包括专柜自行设置的配电箱和各独立柜台的出线位置、各独立柜台内的灯具数量、功率和类别(含靠墙靠柱柜台内的灯具),以便商场统一预留管线,方便专柜装修。B、商场只代理铺设需要跨通道的地面管线,墙柱和柜台内的管线、柜台内配电箱和所有路线之间的连接由专柜自行完成。C、所有商场代理完成的地面管线工程费用由相应专柜承担。2、由专柜自行铺设地面管线操作流程(选项2)A、各专柜在_____月______日(开始铺设地面砖/木地板/地胶板之前七天)前向商场提出申请,用平面图表示各独立柜台的摆设位置和用电情况,包括专柜自行设置的配电箱和独立柜台的出线位置、各独立柜台内的灯具数量、功率和类别(含靠墙靠柱柜台内的灯具),以便商场核准电量,保证用电供应。B、各专柜须按照商场电工班的核准意见和下述的安装要求进行施工。C、所有地面管线工程必须在_____月_____日(开始铺设地面砖/木地板/地胶板之前一天)前完成。3、其他A、未在______月_______日(开始铺设地面砖/木地板/地胶板之前七天)前向商场提出申请的专柜,视为独立柜台(不靠墙不靠柱的柜台)不再用电,如必须用电,则地面砖或木地板的破除和更换、管线的铺设等均由专柜自行完成。B、各专柜必须承担自己专柜范围内加装的灯具以及其它用途的用电器的电费。电费按电表计量结果计算或:每月电费=用电功率(KW)×当月天数(/31天)×13.5小时×*元/度。三、专柜用电记录表楼层:专柜名称:设备名称柜号:功率供应商代码:数量装修区域:合计四、专柜携带装修工具的清单苏州木渎天虹供应商进场装修须知(百货超市)16_天虹供应商系统楼层:电锯手锯手电钻电焊机冲机钻打磨机专柜名称:工具名称柜号:数量日期:负责人签字编号:(备注)
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编辑:中国商业展示网 来源:中国经营报  当商务部联手五部委重拳整顿全国零售企业渠道乱收费之时,国内著名零售企业物美集团却因收费问题,遭遇了其在外埠分支的最大零供纠纷。   自2月29日开始,物美集团在宁夏银川的新华百货100多家专柜不满连年看涨的销售保底和返点,选择了暂停营业。   “从2009年开始,连年加压的销售指标让我们无法承受,从2011年12月一直到2012年2月底,我们一直寻求与新华百货的协商。但是,虽然有宁夏商务厅出面调解,新华百货仍始终不愿让步。无奈之下,才决定暂停营业。”一位宁夏新华百货的供应商告诉记者。   据该供应商透露,新华百货在2012年的百货供应商合同中,各项指标再次上浮,其中保底返利、强制性促销、排他性竞争、提高销售返点等四项条款,最终超过了他们承受的范围。其中销售任务上涨30%~80%,返点上浮1%~5%,还强制实施季度现金双买单、银行卡费等,以及全年几十项节庆鲜花、地毯、空飘等庆典费用。   在暂停营业4天后的3月5日凌晨,在当地相关部门以及新华百货、供应商等各方的共同努力下,供应商和新华百货达成和解,取消了之前关于保底返利、排他性竞争、强制性促销的内容。   但令人费解的是,虽然达成了和解,但在3月6日,之前接受采访的当地供应商和供应商协会负责人等多人,面对记者均采取了噤声,不再透露任何进展。   连年看涨的指标令供应商无法承受   往年综合各种节庆费和销售返点,全年的平均返点能达到25%左右,再加上17%的增值税,以及员工工资、电费等开支,利润已经是微乎其微。而在新一年的合同中,销售返点又上浮了1%~5%,已经超出了供应商的承受范围。   “新华百货在宁夏有6间商场,这次主要是新华百货商店和东方红广场的供应商暂停营业,占到近150家专柜中的80%,其中大部分是服装、鞋帽中具有一定品牌号召力,并由经销商经营的品牌。”一位供应商告诉记者。   宁夏银川新华百货是隶属于北京物美集团的上市公司。2006年,物美集团以1.7亿元的代价成为持新华百货27.7%股份的大股东,而在2009年之前,物美一直未介入新华百货的经营。据新华百货供应商控诉,自2009年物美管理方介入管理后,打破了原新华百货务实的经营思路,连年提高销售任务和返点。   不断加压的指标,让供应商不堪重负。在物美介入管理前,老新华百货的合同中,一年只有4次节庆费,而物美入主后,却将其增加到了30多个,并强制供应商交纳30多项各类节庆费用。比如,强制促销的内容规定:供应商必须无条件参加新华百货组织的促销活动。“通常我们从厂家的进货价是4~5折,而在节庆期间,商场甚至能要求我们以5折销售,此时,我们只能牺牲自己的利益。”一位不愿透露姓名的供应商表示,往年综合各种节庆费和销售返点,全年的平均返点能达到25%左右,再加上17%的增值税,以及员工工资、电费等开支,利润已经是微乎其微。而在新一年的合同中,销售返点又上浮了1%~5%,已经超出了他们的承受范围。   此外,物美管理方还加入了保底返利这一个“保险”,这一指标要求成为了商场销售业绩的保险。据介绍,所谓保底是指商场连年增加供应商销售任务,如果供应商不能完成销售指标,未完成部分需要由供应商自己承担。打一个比方:如果前一年某供应商销售额达到100万元,在第二年合同中,销售任务可能会调高到150万元,如果供应商只完成了120万元,则未完成部分(30万元)需要由供应商自己买单。   在这些保底返利、强制性促销和销售返点之外,新华百货的新合同中还硬性提出了排他性竞争的要求。虽然在宁夏,新华百货在当地处于核心商圈,销售额有垄断地位,但在近年,新进驻的万达、世纪金花等通常会给予供应商各项优惠,比如垫付资金、提供装修费,比其他商场低10%左右的销售返点等政策。为了保持自己的绝对优势地位,新华百货在新合同中明确要求:供应商在新华百货经营,则不允许在其他百货卖场中经营专卖店。“2011年,已经有违反这一规定的供应商被罚。”上述供应商透露。   物美集团负责北京百货业态的相关人士告诉记者,上述纠纷只出现在宁夏新华百货,北京新华百货未出现类似大规模撤柜事件。据悉,在3月5日,零供双方和解的条件是,新华百货取消对供应商的保底返利、强制性促销、排他性竞争三项要求。双方约定在3月15日签订新的年度合同,并对停业品牌店陆续恢复营业。   只关注指标 并不关注管理   多年以来,国内百货商场因过度的促销、打折活动,耗费元气,带来实际毛利率的下降。许多上市的百货公司都遇到了类似的问题,而为了解决利润下滑的压力,则不断以增加销售返点的方式来提高毛利空间,将经营压力和损失分散给供应商。   “新华百货物美管理方并不太懂商业。”一位有着多年渠道经验的经销商告诉记者,物美管理方自介入新华百货管理之后,关注更多的是销售任务、提高返点。而在实际的运营管理中,甚至出现了一些外行的操作。   这一断言似乎不合逻辑,物美商业集团虽然以经营超市、大卖场擅长,在北京也拥有多间大型百货商场。而其派驻宁夏的管理高层中,也不乏商业管理的博士。   但据一名鞋帽类供应商透露,物美管理方介入后,许多经营手法并不合常理。比如,只与供应商签订3个月的经销期,而许多行业通常都需要提前半年订货,如果一次只签三个月的合同,供应商则无法正常订货和安排销售计划;与此同时,物美方还曾在其年度计划中提出要引入某个在中国快要消失的品牌,并一直强调要寻找某些一线品牌的可替代品牌,而这些品牌其实是几乎所有商场中不可或缺的流行色。   上述供应商发现,如今的新华百货已经没有做百年老店的心态,不关注和研究顾客的年龄结构,鲜少有培训,节庆活动也单纯以打折、促销为主,并不关注活动内涵。而实际上,百货商场与超市卖场的销售策略差别很大,前者更强调对消费者的引导,是推销商品而不是简单地促销。   据2011年新华百货的半年报显示,季度,公司实现营业收入38.26亿元,同比上升33.79%,实现归属于母公司净利润2.01亿元,同比增长21.43%。在物美介入管理后,除2009年之外,其销售收入均保持着20%以上的增长。   高度关注经营指标,也许不仅仅是物美在宁夏的新华百货的状态,几乎国内的百货商场都在经受经营指标和毛利下降压力。“多年以来,国内百货商场因过度的促销、打折活动,耗费元气,带来实际毛利率的下降。许多上市的百货公司都遇到了类似的问题,而为了解决利润下滑的压力,则不断以增加销售返点的方式来提高毛利空间,将经营压力和损失分散给供应商。”北京昭邑零商管理咨询有限公司首席顾问刘晖告诉记者,供应商多处于整体毛利率低的状态,在高税负、高人工成本,以及原材料价格上涨的压力下,能够挤出的油水是很有限的。   在此情境下,因渠道费用过高超过了供应商心理底线,最终爆发激烈的零供纠纷,就是可想而知的事了。&
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