「点名时间」是网商在线提供给专业的电商人，倡议与响应行动、探讨话题、解决疑惑的应用，你可以点名邀请网商在线平台任何一名电商人，响应行动、探讨或解惑！
是位 「运营主管」，他发起了如下话题，欢迎参与回答和讨论.
我现在是一个天猫新手、刚刚申请下来的，以前经营C店、C店一天还能成交15单左右，现在天猫了、一天也确有几个成交、非常不理想！直通车同样也是开！话同样的开车费、天猫却没有什么效率，这时我纳闷了，同样的单品，在搜索页面里商城排名“大海”！C店却在首页（不是直通车位置）这个是比较揪心的、跪求高人指明路！
还发现一个问题、直通车开首页 有点击 没有什么转换率！请问转化率如果提高、提高需要注重哪些方面！跪求指点。
首先感谢指点、看本帖的高人、谢谢你的支持！祝你们身体健康、万事如意！
他们被邀请点名：
是位 「运营/推广专员」
不可能刚开，你就能挤进搜索的前几页，如果这样的话，也不需要什么标题优化各种优化什么了。直通车那里有点击没转化，这个和单品的价格、描述，推广图质量等有关，再有就是，作为运营的，你也知道有些事应该急不来，是需要积累才能见成效的
是位 「直通车专员」
你好，自然排名首先不用过多去关注，很多时候是顺其自然的事情，单品优化做好了，自然而然就上去了；其次你现在C店还在同时开麽？是否存在重复铺货的问题？你要关注的重点是直通车的引流，花同样的钱也不知道你花的是多少...花费比较少存在比较大的偶然性，没有转化也很正常，另外转化关系到的宝贝详情因素很多，要逐一做一下优化，你可以贴出你的店铺地址，提一些正对性问题，比如让大家看看某个宝贝有什么原因类似的
是位 「运营/推广专员」
新店刚开，各项指标没有跟上，所以才会出现同样产品排序靠后的情况；直通车有点击没转化？天猫的价格过高？还是产品跟点击来的关键词并不是太符合？
是位 「运营主管」
先修炼好内功，开直通车要注意的细节问题有很多，转化主要是你的宝贝详情页没有做好。
是位 「客服专员」
慢慢来，每个店刚开始都是这样。销量/人气都还没有起来，你有C店，也可以试着把C店的流量引一点进来，把商城带一带，如果不违规的话，可以尝试一下。
是位 「运营/推广专员」
慢慢来应该就好了刚开始都这样的
是位 「运营/推广专员」
我现在也是面临着店铺刚天始,没有人气,销量的等.天猫正在申请当中.
是位 「运营/推广专员」
是不是本身店内产品构架有问题，
使用社交账号登入
运营/推广专员
首席执行官(CEO)
友情链接：天猫退货流程 【范文十篇】
天猫退货流程
范文一：天猫退货流程
免费电话：本流程主要目的是清晰客户退货处理程序，履行企业质量承诺,加快货品处理速度，重视客户的诉求,提高客户满意度。
二：使用范围
所有成品流转范围内。
三：具体操作流程
四：退货流程说明：
五：退货流程关键控制点说明
1.）客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货，不得善自将货品直接退回公司。
2.）客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损，吊牌、包装袋完整，一件一袋。残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。
3.）区域客服人员审核批准客户退货后需提醒仓库收退货。收到客户退货后要回复客户收货及退货情况并及时做单入电脑。
4.）仓库收到客户退货后要第一时间通知区域客服人员。做退货单后要给区域客服人员签名将退货单与补货、退货明细订在一起留底。财务联给财务。
5.）财务收到退货单后要及时做帐调整客户金额 。
范文二：天猫退货流程及退运费险
? ? ? ? ? ? ? ?
浏览：7634 |
更新： 20:47 |
标签：天猫
近两天买到衣服发现不合适，本身是很便宜的，退了又会花邮费，不过点开后发现该商品本身就含运费险，就选择退货退款，当天就收到天猫垫付的货款，感觉还是蛮贴心的。过两天货到之后也收到了保险理赔的运费，以下就跟大家分享一下这个过程。
浏览器、淘宝账户、快递
在天猫购衣服后，回家试穿发现其中一件小了，就跟店主联系协商后，同意退货退款。点我的淘宝——已买到的宝贝，就能看到订单详情了。
在要退的那件衣服后，点与之对应的退款/退货。不要点错噢！
点击我要退货。当然，有些东西也可以直接要求退款，比如你买了个杯子，寄过来就已经碎了，卖家也不会要你寄过去，但是买主一定要提供损坏的图片证实。根据实际情况赔全款或部分。 .
退款原因根据情况来定。不过现在有信誉的卖家一般都支持7天无理由退换货的。可上传图片予以说明。 .
填好快递单后，发给卖家，然后回到订单详情页面，在对应要退的商品后，退款项点进去，输入快递号码，并上传快递单图片。这时系统收到后，天猫会垫付退款打到买家相应的银行卡内。 .
卖家收到货后，保险公司会在72小时进行理赔，退款将打到买家的支付宝上。保险理赔的受理日期要特别注意，确认收货包括系统自动收货，都不能获运费险理赔。建议在系统自动收货的最后三天内，点延长收货时间，以增加理赔概率。例如：5号为最后期限，可以在3-5号前申请延长到货时间，最后到货时间会变为8号。 .
保险理赔日期
到货情况、快递单最好拍照留凭证
范文三：天猫买家退货流程
免费电话：本流程主要目的是清晰客户退货处理程序，履行企业质量承诺,加快货品处理速度，重视客户的诉求,提高客户满意度。
二：使用范围
所有成品流转范围内。
三：具体操作流程
四：退货流程说明：
五：退货流程关键控制点说明
1.）客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货，不得善自将货品直接退回公司。
2.）客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损，吊牌、包装袋完整，一件一袋。残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。
3.）区域客服人员审核批准客户退货后需提醒仓库收退货。收到客户退货后要回复客户收货及退货情况并及时做单入电脑。
4.）仓库收到客户退货后要第一时间通知区域客服人员。做退货单后要给区域客服人员签名将退货单与补货、退货明细订在一起留底。财务联给财务。
5.）财务收到退货单后要及时做帐调整客户金额 。
范文四：天猫退款流程解↘
免费电话：０５７Ｉ～８３０３～５７０８本流程主要目的是清晰客户退货处理程序，履行企业质量承诺,加快货品处理速度，重视客户的诉求,提高客户满意度。
二：使用范围
所有成品流转范围内。
三：具体操作流程
四：退货流程说明：
五：退货流程关键控制点说明
1.）客户必须向区域客服人员先提出申请经批准后才可以退货，不得善自将货品直接退回公司。
2.）客户退货必须清楚填写补货、退货明细单。货品必须清洁无破损，吊牌、包装袋完整，一件一袋。残次品必须另外独立分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。
3.）区域客服人员审核批准客户退货后需提醒仓库收退货。收到客户退货后要回复客户收货及退货情况并及时做单入电脑。
4.）仓库收到客户退货后要第一时间通知区域客服人员。做退货单后要给区域客服人员签名将退货单与补货、退货明细订在一起留底。财务联给财务。
5.）财务收到退货单后要及时做帐调整客户金额。
范文五：1、如需要进行退款，建议先联系买家商议解决方案。如未能找出解决方案，请通过天猫的退款程序处理并提交相关证明如阿里旺旺聊天记录截图、发货证明(如快递单据)等其他资料。
2、退货过程中所产生的邮费责任问题，需要卖买双方自行商议。
3、如收到买家的退款申请，请关注交易超时时间。如未能在交易超时时间内作出回应，系统将视作默认同意退款协议。同样，在卖家拒绝退款后，如买家未能在超时时间内修改退款协议，系统将关闭退款协议。
4、如需要退货，买家在退款中填写退货所用的快递公司名称及单号后，卖家将需要在10天内点击确定收货、没有收到货品或商品有问题等选项。
5、如收到的退货有问题，卖家需要提供相关退货的图片。
6、如双方就退款协议始终无法达成一致，您可在申请退款的15天（虚拟商品为7天）后点击“要求客服介入处理”，天猫客服会尽快介入处理。
7、在收到电邮通知之前，请继续关注交易超时时间，及时修改交易退款状态。 退款处理流程：
收到买家的退款申请后，卖家可以在“我的淘宝” --“客户服务”--”退款售后管理”内处理买家的退款申请。当收到了退款申请，卖家将会有：“同意退款申请”、“拒绝退款申请”、 “发表留言及上传凭” 以及“要求客服介入”，卖家应就实际情况而作出回应。
范文六：天猫退款流程
在长期的天猫购物中，总会有一些原因需要退货退款，具体的流程如下。天猫的退货退款流程和淘宝差不多，客服介入更方便。
卖家没发货时退款流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。
提交退款申请。
已经确认收货和已经发货的退款退货流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。
如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）
如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。
范文七：在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。
提交退款申请。
已经确认收货和已经发货的退款退货流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。
如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”
选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）
如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。
范文八：天猫退款流程
在长期的天猫购物中，总会有一些原因需要退货退款，具体的流程如下。天猫的退货退款流程和淘宝差不多，客服介入更方便。
卖家没发货时退款流程
在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2. 2 进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。
提交退款申请。
已经确认收货和已经发货的退款退货流程
1. 在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的商品，点击页面上的2.
4.“退款/退货”。
有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货；第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。
如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证（旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证）。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”
6. 选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写（你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货）。
确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。（期间，你随时可以要求天猫客服介入）
如申请退货。可能会出现卖家不同意的情况，这时可以要求客服介入调查。
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。 举报作者声明：本篇经验系本人依照真实经历原创，未经许可，谢绝转载。
范文九：退换货流程
1、订单办理退换货：
请您务必先通过阿里旺旺与珍妮家客服联系，说明原因。
2、请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
1）首先请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式；
b、您的订单号码；
c、办理退货还是换货；
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因；
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，珍妮家不承担责任；如因此而导致第三方向珍妮家主张权利的，珍妮家保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的一切商品（包含赠品）及发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄回，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段 退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，珍妮家不承担责任，敬请谅解 。
3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，如符合退货标准，我们将尽快为您办理退换；如不符合退货标准将以邮寄方式退还给您。
若办理换货，我们会在收到您的包裹后，由客服联系您重新下单，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货，退款会使用支付宝退款流程退回到您的账户。在珍妮家同意您退回商品后，我们会发邮件通知您将商品寄到何处。
3、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货：珍妮家承担您邮寄或快递到商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，珍妮家为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过珍妮家向您收取的货物运费金额），拒收一切形式的到付件。
范文十：天猫发货流程
一.天猫客服客服人员接到单后将订单的全部信息用截图的方式通过制定QQ传给售后客服，并自己做好书面登记（下午4点前(以付款时间为准)的订单在当天之内要全部发出，特殊情况除外）
①截图信息包括收货人的姓名、电话、地址、订单编号、下单产品的价格、折扣价格等
②一定要用指定的QQ来传订单信息
③传订单时要注意，先传收货和物流信息，后传订单信息
④除活动以外的赠品要附在订单后面一起发给客服
⑤所以订单都默认发圆通快递，如有订单需要其它快递，需要特别注明
二．售后客服收到信息后要及时做好书面登记，并将订单信息输入天思软件，然后开票给仓库备货
①客服在登记订单时要细心，挨个登记，不得重复订单或者溜掉订单，有不懂的要及时跟售前客服进行沟通，不得有错
②登记完毕后要和售前客服核对下订单数量
③由于网络原因，截图无法打开时，要及时跟售前客服沟通
三．仓储部收到订单后要及时进行配货
①要核对好产品的种类 规格和数量
②有货物不够的情况要及时通知生产，特殊需要购买的产品要及时通知采购去购买，不得耽误发货时间
③货物配好之后好及时转交给售后客服进行打包
四，收到仓库的配货之后，要及时进行打包发货
① 收到货后按照一定的顺序逐个对订单进行装箱，装箱前要在核对一下产品的重量 数量 种类和规格
② 认真写好物流单据，写好后要在核对下信息
③封箱时要上下左右把有缝隙的地方全部封好
④打包完毕后要将整个单的重量登记在物流单上，自己也要做好登记
⑤打电话叫快递公司，发货完成后将所有的物流单据移交给售前客服，特殊原因没有发货的要说明原因
五．售前客服在晚上9点之前必须将所有已经发货的单子在网上确认发货，特殊未发货的订单要给客户打电话沟通在天猫买了残次品拒签以后卖家不给我退货还伪造我的收货单骗
在天猫买了残次品拒签以后卖家不给我退货还伪造我的收货单骗
16:45:42&&&编辑：&&&来源：网络&&
&&&&摘要:本站综合摘要【在天猫买了残次品，拒签以后卖家不给我退货，还伪造我的收货单骗】 & ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复 暂时没看懂什么意思。画 乡 网 hx...
本站综合摘要【在天猫买了残次品，拒签以后卖家不给我退货，还伪造我的收货单骗】 & ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 网友回复 暂时没看懂什么意思。画 乡 网 hx 1.你拒收了，物流状态应该显示拒收返回，画 乡 网 hx w16 3.co m而不应该是已签收。如果显示已签收，那是佳吉的问题，你应该找佳吉，而不是找卖家。2.物流给卖家返回去没
本网站为综合性门户网站，部分内容转自网络，均标明出处，如有异议，请与我们联系。
国家信息产业部备案：陕ICP备号 qq客服: