您现在的位置： >
做微商怎么样和客户沟通？和陌生好友第一次聊什么？
　　做微商怎么样和客户沟通？和陌生好友第一次聊什么？　　在团队里面很多人都会遇到不知道如何和陌生人聊天，也不知道什么时候提及产品，我相信这也是普遍人存在的问题，前段时间顶峰老大有分享，我今天把这个分享给你，你觉得不错的话，欢迎加入顶峰哦，嘿嘿~~微信【jiayu7661】　　　　思路：　　首先，你主动去加上一个网友以后，你整个聊天的思路你自己要有一个主线。　　（每个老师或团队代理都是要想好再去沟通客户，结合对方的空间朋友圈以及个人资料情况设计），总结出来的一个主线就是：一个陌生人，当天加上，当天成交的几率不会很大，所以我需要先从我加的人当中找出意向客户，然后对意向客户进行跟踪。那么我们加上客户一般第一次聊天的目的是什么呢？　　实战：　　第一次聊天，也就是五步的第一二步，只需要做到的是让这个人知道他好友列表中多了我这样一个好友，我是做什么的 ，让他不反感我就够了。　　(很多新伙伴或者代理觉得好不容易聊到一个客户不容易，就不停的聊，哪怕把所有的都介绍完了，也没有鼓动起客户的情绪)　　当然也有些会遇到比较有意向的客户，他听说你是做这个的，你的产品会很感兴趣，这个时候你就可以进行第三步产品介绍，介绍的过程中如果对方出现购买的欲望，就可以开始成交，但是一般的人不会在第一次沟通的过程中实现产品介绍和成交（建立在你专业知识熟练的情况下）　　其实一个陌生网友，上到判断了意向，一周之内聊三次就可以成交，但是这个成交也是有概率的，不是说每个人都能成交（不成交要摆正心态）。　　这一周的过程中，除了主动找他聊天逼单，你的文案内容也要跟的上，能够让她通过你的空间或者朋友圈去了解你，以你们在培训代理的时候，销售技巧和空间内容的培训是同步的销售技巧再好，没有任何信任背书，成交几率也不会稳定，光能做好空间文案，有卖货的技巧，会出现咨询的人很多，成交的却很少的情况。　　那么开始说加上陌生网友，或者陌生人主动加你第一句话怎么说。　　高手营的人很多人都会说：你好，我是xx，做xx产品的，来自哪里，很高兴认识你，这样的话有没有错？没有！　　但是只是适合卖货高手，果是一个刚刚做微商没多长时间的人，肯定没人愿意搭理他们　　还有就是主动加你们的人，比如我，主动加我的我就是说：你好，我是顶峰十佳导师张杨，请问您怎么称呼？　　那是因为我没有时间去和意向不明显的客户聊天 我需要通过这句话直接筛选出对我有价值的客户，但是如果是一个新人，最好能设计一个话术是能够让别人回答他的。　　不要一开始就给新加的网友感觉：哦，你是卖xx产品的微商，加我肯定是要营销我　　加上新的网友第一句话，我这边给一些话术的模板，你们可以结合你们自己的产品或者团队的情况去设计适合你们的话术，记住，整理四五句打招呼的话术就够了，告诉你们的代理找到最适合自己的一句，使劲去练习，就会说出你想要的感觉 如果一直换来换去，你一句都说不好　　比如：亲爱的你好，感谢你通过我好友，我叫xx，怎么称呼你啊？　　你好啊，我叫xx，怎么称呼你啊？　　给出的打招呼的话术是有严重的标签的，因为我最讨厌的就是都快成交了还不知道别人叫什么，所以我一定会先问别人怎么称呼 （根据你们自己的标签去实现这个目的） 　　你们可以结合你们自己的账号展示的性格特点，去设计属于你自己的打招呼话术，但是有一点就是，一定是有一个让网友简单容易回答的问题的，这个问题可以是简单容易回答的，也可以是二选一的　　一句话 要把热情 目光 笑容 简单 清楚 自信 6个要点融合进去　　第二句话一定是客户回答你之后你要说的 　　从客户的回答当中，找到共同点或者赞美他的点 　　但是有些网友就是直接回答你一个姓，根本让你找不到赞美他的点，或者共同点 怎么办呢？　　不要在这个过程中会出现一味的去问网友问题，问完一个接着就问另一个，最后把网友问烦，反问：你到底想干嘛，直接说就可以。　　你做这一点的过程中，想象着就是和一个网友随意聊聊的心态，通过问的问题了解了他是不是意向客户之后，找个切入点说明你是做什么的，如果他表现出兴趣 就可以介绍产品，不表现就找借口主动结束对话。　　最后我要告诉你，必须坚持这样去做，不要三天打鱼两天晒网，否则所有的方法都是徒劳！　　 　　有收获吗？有收获就赶紧加我微信吧【jiayu7661】，　　
本文来源：电商快讯
关键词阅读：
版权与免责声明:
①凡本网注明"来源：深圳热线"的所有作品，均由本网编辑搜集整理，并加入大量个人点评、观点、配图等内容，版权均属于深圳热线，未经本网许可，禁止转载，违反者本网将追究相关法律责任。
②本网转载并注明自其它来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
③如涉及作品内容、版权等问题，请在作品发表之日起一周内与本网联系，我们将在您联系我们之后24小时内予以删除，否则视为放弃相关权利，读者热线：5 。
风险提示：本网商业软文由商家提供稿件，带有商家联系方式，如涉及金钱交易与投资，请消费者自行注意风险。初次与客户见面如何沟通
初次与客户见面如何沟通
学习啦【销售口才】 编辑：邓蓉
　　初次见面，即便时间不长，它也是一次很好的沟通接触机会，是一次增进友谊、增进了解的契机!所以要掌握初次与客户见面的沟通技巧。下面学习啦小编整理了初次与客户见面沟通的方法，供你阅读参考。
　　初次与客户见面沟通的方法01
　　1、谈话流程。
　　初次见面，需要把握好谈话的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。销售，有其内在的规律，而且是可以学习的。研究发现：的销售往往是相似的!(相似在哪里呢?欢迎观看下面的&行动九步&精彩视频，这套流程可以为初次提供指导，并大大提高初次拜访的成功几率。)
　　2、建立关系。
　　初次见面，应注意营造良好的第一印象(与客户建立关系)。没有关系，就没有销售，国际著名版权课程&行动销售&认为：要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意!!!建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极(微笑/阳光/);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听&&
　　3、注意提问。
　　特别需要提醒的是，如果是复杂销售(如B2B性质)，初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户)，通过提问了解客户的&需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程&等信息&&千万不能像非专业销售人员那样&&初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关心客户)。初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求)，至于展示，只需一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)。
　　初次与客户见面沟通的方法02
　　1、以目前的天气、时事为主题。
　　--pm2.5?--冰雹?--暴雨?天气是所有性别所有年龄的人通用的话题，而且这绝对不会一句话就带过马上重新陷入沉默。比如，pm2.5可以聊你们所在的城市、你的家乡、你刚刚去过的城市，甚至可以引出对从前的蓝天、繁星的回忆，由此扯到从前的故事。
　　选择一些不是很敏感的热点话题，是男性社交中很好的打开话题的方式。
　　女性和女性的讨论中，公众人物八卦类话题比较容易产生共鸣。
　　2、从电视节目开始话题。大部分人在说了几个电视节目后，会找到共鸣。比如众人皆知的舌尖上的中国、我是歌手。如果你是一个狂热的电视节目爱好者，那就跟对方提几个你觉得有趣的节目的大概，然后TA对哪一个产生了兴趣，就深入地讲一讲你看到的内容。
　　3、聊两个人生活中有交集的地方。--比如说你们在聚会中认识的，那么聚会中有共同认识的朋友，便可以从他们聊起了。之后便可以找到生活中的交集，话题被无限展开。但不要在背后议论别人的缺点和过失。
　　4、所在地的美食为话题。如果不是同一个地方的人，则可以问一下当地的美食，要求对方给你介绍一下。都是本地人就互相推荐一下喜欢的餐厅，绝对不会冷场啦。同理也可以聊本地的景点、名胜古迹一类。
　　5、聊自己。如果不知道说什么又怕冷场，最好的方法就是聊自己。聊自己的见闻：我前几天去泡了温泉，看了一部电影巴拉巴拉.....
　　6、聊对方。万能掀起话题的问题：你在哪儿工作啊?做什么的呀?工作一天如何呀?加班严重吗?公司待遇如何啊?????尽量多了解下对方的行业、工作。亲，你要知道，看上去是瞎扯，这些信息对咱们信贷员那是相当宝贵呀。
　　7、聊兴趣。 比如说，直接问你有什么兴趣爱好?然后人家回答，茶道啊，小说啊，音乐啊。
　　那么你刚好也喜欢，就算找到了共同话题。
　　如果你不喜欢呢?我们以茶道为例，你可以说，我喝过什么茶，感觉是什么样，给我介绍一下呗。读书的话，你看过的比较不错的书籍有哪些呢?可以推荐点给我吗?这也是找到了共同话题呀。
初次与客户见面如何沟通相关文章：
本文已影响 人
[初次与客户见面如何沟通]相关的文章
看过本文的人还看了
16456人看了觉得好
1362人看了觉得好
【销售口才】图文推荐
Copyright & 2006 -
All Rights Reserved
学习啦 版权所有后使用快捷导航没有帐号？
查看: 162721|回复: 1
与陌生的客户第一次怎样交谈吸引对方的话题？
主题帖子积分
普通会员, 积分 330, 距离下一级还需 3670 积分
普通会员, 积分 330, 距离下一级还需 3670 积分
工资现金0 RMB
模拟对话次数3 次
话题背记次数1 次
完善话题次数16 次
话题被评0 次
需要了解对方什么信息？　　首先，业务员必须明确在拜访陌生客户时，需要了解对方什么信息？！这样才能为如何设计询问方式提供方向。根据我们多年的营销实践，当你在面对一个陌生客户时，无外乎需要了解归纳在表格中的内容。　　1、需要了解的信息归类　　1）受访者个人情况　　适当的了解对方的一些个人情况，有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系。如对方是业务主管或是公司老板，你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。　　2）受访者公司概况　　了解客户公司的一些基本情况（如成立时间、历史、股东、经营理念、网络、经营品牌以及经销业绩等），有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求，以及双方是否具有长远的战略合作的可能。　　3）代理什么品牌　　如果客户过去有代理类似产品，了解他们过去的代理经验，有助于理解客户再接新品时究竟想要什么，不想要什么。　　4）接新品的动机和思路　　询问对方接新品的动机和想法，有助于你进一步评估双方合作的可能性，以及制定非常具有针对性的谈判策略。　　2、善于把握主动权和询问时机：　　业务员在向客户了解上述内容的同时，还要懂得把握发问的主动权和询问的时机。笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时，经常被对方&反客为主&：客户对自己公司的一切情况包括合作条件等，都了解清楚了，业务员还不知道对方公司的主要业务是什么，以及有关合作的真实想法和实际需求等。　　因此，为了避免这种情况发生，业务员要善于把握发问的主动权，在完全掌握对方的信息之前，如果对方欲了解详细的合作细节，业务员则要避免谈及细节，可&粗线条&的敷衍几句，然后在回答的时候话锋一转继续向对方发问。　　因为只有在对方不了解你的情况下，你向他了解的信息才是比较真实的。一旦对方先行掌握了你的情况，你向他发问时，他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性。所以业务员在进行实践时，不但要先了解清楚陌生客户的相关信息，还要注意获取信息的时机，否则容易被虚假信息误导，失去实践价值。　　如，业务员在刚接触对方时，可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。　　案例：利用寒暄获取对方信息　　1）拜访陌生客户时：　　先问好，主动询问对方贵姓和职务，同时主动交换名片　　示例：　　业务员：&您好，请问您是张总吗？（或您贵姓？）&（上前握手）。　　客 户：&你好，不好意思，你找的张总正在忙，所以我来先和你谈一下！我是公司的销售经理，我姓刘。&　　业务员：&您好，刘经理，很高兴认识您！这是我的名片，以后多向你请教！&　　刘经理：&不客气，我们先到那边坐一下，先互相了解一下再说。。。&　　2）接陌生客户电话时：　　问好，主动询问对方的姓名、公司名称和职务，所在地区，联系电话，现在主要代理什么品牌等。　　示例：　　业务员：&您好，请问您贵姓？您是在哪个地区？&　　客 户：&你好，我姓刘，我在长沙。&　　业务员：&刘先生您好，请问您是长沙哪个公司？主要做什么业务？怎么称呼您？&　　客 户：&我们是长沙名妆化妆品销售有限公司，我是公司的销售经理，我们主要做几个化妆品厂家在长沙的总代理。&　　业务员：&你好，刘经理，很高兴接到你的电话，也很高兴认识你！我去过长沙，不知贵公司主要代理什么牌子？&　　刘经理：&不客气，我们主要代理两个牌子，一个是广州的XX，一个是上海的XX。&　　业务员：&哦，那你们现在长沙操作的怎样？主要在什么渠道进行销售？&　　刘经理：&还不错，主要做专卖店渠道，商场专柜也做，商场主要是做个形象。&　　业务员：&哦，你们一般在什么类型的专卖店铺货？有上促销吗？在商场有做几个专柜&　　刘经理：&就是有一定档次的品牌化妆品专业店，前期3个月要上促销，但是厂家要有物料支持。我们在5个商场有做专柜。&　　业务员：&太好了，操作方式和我们公司很接近。。。&　　二、常见的询问方式：　　当然，询问是有技巧的，任何时候不太可能向前面说的案例一模一样，所以在向陌生客户发问时，还要注意发问的方式。目前在营销界运用比较普遍的询问形式主要有两种：开放式和封闭式发问。　　1、开放式的询问示范：　　开放式的询问方法又分为&直接询问&和&间接询问&，一般适合在跟客户刚开始接触时，不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。　　例如：想了解客户代理了什么品牌？　　1）直接询问：　　贵公司现在代理什么品牌？　　2）间接询问：　　不知道你们的业务倾向于什么渠道，你们目前代理的牌子是。。。？　　例如：想了解对方对自己公司产品的看法。　　1）直接询问：　　您怎么看我们公司的产品？　　2）间接询问：　　我们公司的产品主要的特点就是比较有&卖点&，很多客户都有这种看法，您怎么看。。。？　　例如：想了解对方接新品牌的动机。　　1）直接询问：　　您想接什么样的新牌子？　　2）间接询问：　　有些经销商在渠道比较稳定后，想接新牌子，因为新牌子有利润，您接新牌子的想法是。。。？　　通过这种提问方式，可以非常有效率的获取对方的真实想法，业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点，在展开谈判时就比较有针对性了。　　2、封闭式询问　　当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。　　示范：　　1）关于&是否&的询问：　　例1：&您近期是否有接新品的打算？&　　例2：&您是否认为厂家的货款可以月结很重要？&　　2）例如&二择一&的询问：　　有如一个经典的小故事&您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？&一样，这种发问方式是类似的。　　例1：&你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式？&　　例2：&既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见面再谈一次？&　　以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用&开放式&的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用&封闭式&的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用！　　三、询问的标准示范　　笔者一直强调，谈判不是靠天才，而是靠准备，询问的方式也是一样的！笔者在某国际品牌任营销总监的时候，曾经要求所有区域经理就这些问题准备好&标准询问题&，在适当的时机，就可问客户适当的问题。下面是笔者就业务员需要了解的问题的&标准示范&（部分），给大家参考：　　1、了解对方公司概况　　1）对方公司的成立时间、成长历史　　示范：贵公司给人的印象是团队很有士气，业务流程也是井井有条，我觉得经销商能够做到这样确实不容易，请问贵公司成立多长时间了？是不是公司一直很重视管理？有没有什么比较有趣的事情可以分享一下？　　2）对方公司的性质、主要业务　　示范：请问贵公司的主营业务是什么？是老板个人投资还是合伙的？　　3）对方公司的执行团队（销售、助销、后勤）　　示范：贵公司用什么方式来进行业务推广？有几个业务人员？是客户自己上门提货吗？　　4）对方公司在当地的网络分布　　示范：贵公司在长沙走什么渠道？以什么渠道为主？以什么渠道为辅？　　5）对方公司老板的理念和近期的发展动向　　示范：贵公司近期有什么发展动向？你们老板怎么看公司的发展？　　2、了解对方过去代理品牌　　1）对方目前代理什么品牌　　示范：贵公司目前代理几个牌子？是什么品牌？　　2）代理品牌的销售渠道分布　　示范：代理的牌子在长沙走什么销售渠道？　　3）代理品牌的销售业绩　　示范：市场潜力如何？目前每个月的销售业绩大概有多少？　　4）对现在已代理的品牌有什么感受？　　示范：任何一个厂家都存在一些优势和不足，贵公司代理广州XX品牌两年多了，怎么看厂家和他们的运作方式？　　3、了解对方接新品的想法　　1）接新牌子的动机　　示范：请问您为什么要接新品？　　2）对新牌子的想法和要求　　示范：请问您想接什么样的新品牌？　　3）对新牌子的操作和投入思路　　示范：如果说有这样的新品，您接了之后会怎么操作？具体用什么方式？　　以上都是直接询问的示范，业务员可以根据自己的需要作灵活的准备。只有掌握了陌生客户的这些信息，业务员的谈判才能&有的放矢&，才能针对客户的兴趣点和关注点进行&精确打击&！　　陌生客户也将不再陌生。
主题帖子积分
工资现金0 RMB
模拟对话次数0 次
话题背记次数0 次
完善话题次数21 次
话题被评0 次
贵公司目前代理几个牌子呢…
然后要对他代理的牌子有所了解
Powered by& 第一次接待外国客户 应该怎么做啊？急！！！ ...
查看: 2181|回复: 9
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子积分9UID68766
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 191 积分
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子
作为一个新手， 第一次招待客户应该怎么应付呢，该说些什么呢？我这个客户是来自南非的，我们是做充气玩具的，他想过来看询价产品的样板， 刚好我们仓库还有存货，但是我对公司的产品还不是很熟悉，怕被客户问到哑口无言啊，该怎么办？
希望有经验的前辈可以提供下参考信息，谢谢！多多益善！
金币0 威望215 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间20 小时帖子积分215UID68220
外贸专员, 积分 215, 距离下一级还需 285 积分
金币0 威望215 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间20 小时帖子
我下午也去见客户，不过有经理跟着，会好点
雨，一点一滴连成线的默契，缠缠绵绵两不分的洒脱。
金币371 威望4545 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间185 小时帖子积分4545UID67803
外贸总监, 积分 4545, 距离下一级还需 455 积分
金币371 威望4545 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间185 小时帖子
不用这么紧张。大方一点，客户是冲着产品来的，又不是说你英语水平怎么样来的。简单的交流，基本没问题的吧。其他专业一些的术语，可以提前查了。准备好。当作一次正常的朋友见面就OK了，多搜集客户的资料，和自己需要准备的，比如产品方面的东西。你要先了解产品，对产品的各项参数要熟透，客人会问很多关于产品的问题。要让客户感觉到你对产品是熟悉的，还有和客户谈的时候一定要拿个笔记本，记着客户都说了点什么。
金币135 威望95 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间11 小时帖子积分95UID68880
实习生, 积分 95, 距离下一级还需 105 积分
金币135 威望95 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间11 小时帖子
是的。。准备好产品及报价事宜，英语么能说就行。
金币293 威望508 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间34 小时帖子积分508UID65991
外贸经理, 积分 508, 距离下一级还需 492 积分
金币293 威望508 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间34 小时帖子
英语好了就最好。
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子积分9UID68766
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 191 积分
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子
jacieli521
& & 呵呵 我是自己来的
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子积分9UID68766
实习生, 积分 9, 距离下一级还需 191 积分
金币44 威望9 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间1 小时帖子
不用这么紧张。大方一点，客户是冲着产品来的，又不是说你英语水平怎么样来的。简单的交流，基本没问题的吧 ...
LUCKYCHENG 发表于
& & 谢谢 我会提前做好准备的
金币371 威望4545 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间185 小时帖子积分4545UID67803
外贸总监, 积分 4545, 距离下一级还需 455 积分
金币371 威望4545 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间185 小时帖子
& & 相信你可以滴
金币726 威望686 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间42 小时帖子积分686UID69219
外贸经理, 积分 686, 距离下一级还需 314 积分
金币726 威望686 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间42 小时帖子
大方的展示公司实力及产品，可以带客户参观下办公室，样品间等，然后找一个安静的会议室，与客户就产品规格，质量，价格，付款方式等问题展开讨论，并做记录。
金币0 威望50 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间6 小时帖子积分50UID69788
实习生, 积分 50, 距离下一级还需 150 积分
金币0 威望50 功勋币0 听众数注册时间最后登录在线时间6 小时帖子
嗯，有点紧张吧
& 第一次接待外国客户 应该怎么做啊？急！！！ ...
站长推荐 /2
大家最关心的莫过于两件事. 首先是成交的价格, 成交价格基本决定了订单能带来多少利润，然而另外一个更重要的问题是付款方式. 付款方式除了决定了订单能否安全收汇, 还有另外一个作用是能否带来预期的正现金流.
根据客户对于外贸旺站操作后台的反馈问题
我们今天来详细讲解下外贸旺站后台的操作。
Powered by Discuz! X2.5
Copyright (C) . All rights reserved.客户第一次来看厂，如何接待？
从机场到工厂的路上，不知道说什么，或者带客户参观自己工厂的时候，也不知道该如何介绍，特别是遇到一些对这个行业，或者对这个产品很熟悉的人，而你又是个新人的时候，你更加不知道说什么，下面就简单的说一下我们在跟这些外国人交流的时候应该怎么去把握（以下所说的都是根据客户是第一次来你工厂的前提下提供的建议)。
如何在机场接人
很多人以为这是一个容易的事情，其实不然。你要想到飞机可能会晚点，你的客户可能中国的手机号码还没有开通，根本没有办法联系等等的问题......
首先，如果你是新人，那么一定要亲自去机场接人，绝对不能只是叫个司机过去就行了，这个时候一定要显示你的重视，而且作为新人，一般你手上都没有什么单要去跟，所以客户才是你最重要的，在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去谈客户面对面的谈。
第二，如果你是第一次见这个客户，那么你一定要准备接人板（就是举起来的那种），板上面一定要写明公司的名字（最好是印有公司的logo），然后是客户的名称，在乘客出口处，一定要大大方方的举起来。有些人会觉得不好意思，其实没有什么必要的。对于一个跑来外地谈生意的人，没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来得更加的开心。因为如果他下了飞机，还要找来找去都找不到你，这个时候他一定会很担心，特别是那些第一次来中国，而且英文水平也不是很高的那些客户，这一点更加重要。
第三，接到客户，简单的认识之后，要搞清楚下面几个问题：
1、咨询一下客户是否要办中国的手机卡；
2、客户是否要简单的吃点东西（飞机上虽然有餐饮供应，但是有些客户是不喜欢那些食物的）；
3、客户是要直接回工厂还是先去酒店（这个很重要，因为你第一时间要搞清楚客户是个怎样的人，是工作狂，还是普通的商人，还是比较喜欢异域风情的人士，这个对于你接下来的谈话非常有效）。
如何在车上交谈
一般来说，现在很多工厂跟机场的距离是比较远的，就我而言，大概就是2个小时左右，在这2个小时里，你也不可能什么都不说，所以你也要注意以下几点：
1、做足一切准备
来接客户之前，你一定要准备好公司的简介，一些样板之类的东西。
客户未必要看，但是如果他真的要看的时候，你一定要拿的出来，特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的客户，他们是不会放过任何的时间的。
如果客户是跟老婆或者孩子一起来，那么别忘了在车上准备一点小零食/饮料之类的东西，孩子毕竟不是大人，他们的目的不是谈生意，但是你也要照顾好。
2、客户要休息
如果客户在车上要求休息，很多新人觉得这是个非常好的建议，因为根本不需要自己去准备任何的话题，也不怕出错，但是你一定要知道，如果客户这样做的话，你就少了一个跟客户沟通的过程，当然如果你看到他真的也很累，他要休息也是很正常的。
3、简单地咨询一下旅程
跟客户聊聊旅程，这些都是很客套的话题。
机票好订吗？
飞机上舒服吗？
餐饮可以吗？
飞机票需要确定回程吗?（这个要特别讲）
对于一般的东南亚的客户来说，这个通常是不用的，因为飞机的航班比较多，而且比较密，而且去东南亚也非常方便，所以这个问题可以忽略。
但是如果你遇到的是非洲或者中东的客户，这个问题非常重要。
因为那边的航线比较少，而且很爆，他们订机票的时候，基本上是没有确定回程日期的，所以你一定要第一时间帮他们去排期，特别像阿联酋航空、卡塔尔航空这些，你要提前很长时间准备的，所以一定要聊这个话题。
所有做外贸的新人，一定要把一些比较常见的航空公司的电话写下来。
国际航空一般要把上海的分公司、广州的分公司和香港的分公司分别写下来，有时候一个分公司解决不了，另外一个分公司可能可以帮你解决
所以机票的常识你一定要懂，否则如果到时候你们所有的问题都谈好了，他的回程确定不了，你就更加不知道给如何打发客户，因为有时候还涉及如果酒店费用是你们提供，这个成本就变高了，所以一定要注意这个问题。
在谈这个机票问题的时候，一定要注意你的语气，要让客户知道你是为他着想而不是要尽快把它赶走，这个要很注意。
到了工厂如何交谈
客户到了工厂之后，一般要先去会议室，或者接待室坐下来。
如果你们的老板要亲自接见，或者你还有上司要直接跟他谈，那么你的责任基本上完成。
但是如果你的老板要你做翻译，或者他要你全权负责，那么接着就是你最重要的谈生意的环节了。
1、如果可以的话，即使是由你全力负责，还是要把客户跟老板简单地介绍一下，握个手，打个招呼，这样显示你们的重视，对于你的工作还是很有利的；
当然在跟你老板见面之前，你要搞清楚情况，像一些中东客户，他们要做面颊之礼，你一定要提前跟老板说，不然也许会吓坏到他；
而且如果中东客户带了女伴过来，你老板跟她点个头就可以了，如果人家不主动握手，千万不要主动握手。
2、介绍工厂，看样办
这些就是你们公司自己的东西，外人就很难教你了。在这个过程中，你一定要让客户知道几个事情：
2.1 他的生意由你全权负责
但是你又不是可以立刻拍板的人（也就是说你要让他知道，你在公司的位置足够高可以跟他谈生意，但是有些事情你还是要请示）；
2.2 要足够的显示你够专业（包括公司产品，出口流程还有相关的东西）；
如果你的产品是技术含量比较高的，最好找个技术人员跟着，因为有些技术方面的东西还是要找专业的人士解释。
价格之类的事务就要看你的范围之内了（能够给的答复就给，不能给的就先拖着）。
3、吃饭的时候谈什么
对于第一次来中国的人士，你就不要准备那些稀奇古怪的中国菜了。
找一些普通点的，然后点一两个特别点的作为介绍就可以了。
但是你一定要点一两个比较地道的中国菜，以防你一会儿没有话题谈。
当然如果客户坚持要吃他们本地的菜，那么你就尽量找些符合他口味的餐厅了。
3.1 吃饭的时候谈菜式，简单一点，轻松一点。
3.2 不要谈政治，这个不是我们范围之内的事情，如果客户要求谈，或者电视上正在播报这些新闻，能避免就尽量避免不要谈，真的避免不了的时候就顺着客户的思路去，不要起冲突。如果真的没有办法回答客户的问题，那么就说：我是中国人，我信佛教的，我回家之后帮你问问佛祖，明天答复你。把问题带过，不要在那里纠缠。
3.3 不要谈价格，这个很敏感，吃饭的时候不要谈价格，如果客户真的要谈起来的话，你也要带过。
3.4 谈一些其他客户的事情，这个你可以适当有点夸张的成分。你告诉他，上个月你做了一个什么客户，买了多少东西，货到了客户那里之后，很快就卖完了，现在又要下单了，型号跟你的那个一样之类的，你要说得很真实；或者说哪个客户买了个什么型号（这个型号是你们公司的主打，但是客户这次没有问这个型号的资料），让他知道这个型号很好卖，让他心里有个数。
贵公司被侵犯的知识产权有无在海关总署备案？若没有备案，应根据《中华人民共和国知识产权海关保护条例》第十三条、《中华人民共和国海关关于的实施办法》第十四、十五条的规定提出保护申请并提供担保，此外，我们建议贵公司将有关知识产权向海关总署进行备案。如果贵公司被侵犯的知识产权已在海关总署备案，可以将贵公司所掌握的侵权信息和线索向宁波海关法规处书面反映，法规处会对贵公司所提供的线索进行分析并采取相应措施。贵公司提供的线索越详细，海关查扣侵权货物的可能性就越大。
（一）接到海关办理行政处罚手续通知后，当事人或其代理人应携带以下材料前来签收行政处罚告知单：
委托书。应载明办理人员姓名、所属单位名称、职务、身份证号码、联系电话和委托事项，委托书应由被处罚单位出具，并应加盖被处罚单位正本公章。如当事人的法定代表人携公司正本公章、有效身份证明材料前来办理的，无需提供委托书。
前来办理人员的有效身份证明材料及其复印件。中华人民共和国居民身份证、台胞证、护照等均具有证明办理人员身份等效力。
作为重要航线之一的美加航线一直是大家关注的焦点，而关于美加航线附加费用，很多货代客户贸易商都是对其一知半解，今日就由小编为广大贸易商一一详细罗列出来。
根据HRADF的声明，中远是提交了修改后的方案才得到了认可。中远更新后的报价相当于4.02亿美元、每股22欧元，比其最初3亿美元的价格增加了34%。而出面收购PPA股权的公司也从中远太平洋改成了中远香港（集团）公司。21世纪经济报道记者了解到，更改交易主体原因在于PPA的业务范围很广。
明天就是7月1日了，很多做出口的朋友都在紧盯VGM！关于VGM的操作流程及最新动态，咖狗网今日咨询了宁波舟山港的相关工作人员。现将信息梳理如下：
致广大客户： 日—9月15日高温期间，NBCT码头规定：1、10：00—17：00除9类危险品、车船衔接危险品箱外，禁止其它类别的危险品进场。2、10：00—17：00禁止3类危险品提箱，允许其他类别的危险品提箱。
过去的一年，是咖狗网诞生、成长的一年。对国际物流行业而言，则是变革、创新的一年。
咖狗网与货代大咖携手共进，健步而行，取得了令人瞩目的成绩。
咖狗网以“互联网+”模式，推动传统国际物流模式转型升级的举措，赢得了众多外贸朋友的信赖和行业权威的认可。
价格真实，力促外贸降本增效，离不开海运庄家的鼎力相伴。
服务贴心，共解外贸物流难题，离不开物流专家的保驾护航。
咖狗网筑梦成功，与货代大咖的强有力的支持密不可分；
货代大咖祝福满满，让咖狗网对新一年的征程充满动力！
十月份即将来临，这也就意味着又有长假可以放了！但对货代来说，放假前还有个坎要过，那就是停航！大家做好充分的心里准备来看看到底怎么个停法吧。
交通运输部等五部门日前印发《车辆运输车治理工作方案》，严禁超长超宽大货车进入高速公路，逐步整改、普及标准货运车型：自9月21日起，严禁双排车辆运输车进入高速公路；日起，全面禁止不合规车辆运输车通行，普及标准货运车型。
刚出炉的外贸数据显示，8月进出口的回暖状况双双超出预期，进口方面更是出现了两年来的首次正增长。
海关总署9月8日发布的数据显示，8月份我国进出口总值2.2万亿元，增长7.9%。其中，出口1.27万亿元，增长5.9%；进口9250亿元，同比大增10.8%；贸易顺差3460亿元，收窄5.1%。
核实集装箱总重的要求；是对安全的一项承诺。集装箱总重的误报对境内、外人员，内陆和海上货物以及设备都存在风险并导致事故的发生，而核实集装箱总重量（VGM）的规定旨在减少此类事故的发生。
当地时间日上午，巴拿马运河扩建工程竣工通航并举行庆祝仪式，中国远洋海运集团旗下的“中远海运巴拿马”号货轮作为首舰通过巴拿马运河位于大西洋一侧的阿瓜克拉拉船闸。据美国供应链协会分析，巴拿马运河扩建后，到2020年，会有多达10% 的东亚至美国集装箱运量转移到东海岸港口。西海岸港口仍将处理比现在更多的货物，但其市场份额可能会下跌。
如何避免查柜子,据我多年在盐田包柜报关行的经验 碰上海关查柜是没有办法的事，因为绝大多数情形都是因为海关的随机抽检，与进码头时的快检同理，海关只是在按正常流程抽检，被抽中了，那就毫无办法接受检查，其实查柜并不可怕，最严重也就是延一水船，虽然有可能会产生一定的损失，但损失也不会很大。