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淘宝店铺数据分析教程 如何进行网店数据分析
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很多淘宝店铺运营人员最发愁的就是写网店数据分析，那么如何进行网店数据分析呢？一份完整的淘宝店铺数据分析报告应该包含以下内容。
一、业绩层面
1.跟去年对比增长情况
2.行业大盘增长率情况
二、店铺核心数据指标（转化率，DSR、客单价，无线/PC，加购收藏情况等）
三、店铺流量结构（做趋势图）
1.整体流量分布结构
2.免费/付费比例
3.付费流量的投入情况
【数据源：付费营销后台】
四、产品结构层面
1.销售层级（销售梯队）是否健康
2.产品开发成功率
3.新品上架十五天，运作效果分布图（流量/销量）
4.产品品类开发结构/销售结构
五、活动分析
1.全年活动次数/活动盈亏情况分布（以时间为轴）
2.活动折扣力度及活动流量产出贡献值（力度多大单流量产出最大？
3.活动报名失败率及失败原因分析总结
【数据源：活动展示页数据】
六、客服分析
1.客服询单转化率（按月做趋势图）
2.客服催付成功率
3.响应速度
【数据源：赤兔名品】
七、退款率情况及退款问题分析
【数据源：ERP】
八、产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整
九、库存状况分析
1.去年年底跟今年年底的库存变化（库存总量和库销比）
2.库存分布结构（品类结构/四季产品分布结构）
3.滞销产品占比
4.少量库存的SKU数（拉长SKU，需及时处理掉）
【数据源：ERP】
十、日常工作团队人员协调情况
1.例如美工人员不足，新品详情制作跟不上
2.人员能力不足（例如推广付费ROI过低，是操作的问题）
3.沟通流程不便导致沟通时间过长（优化决策流程）
以上给大家罗列了完整的店铺数据分析报告需要有哪些内容，希望能帮助到做网店运营的朋友。
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爱因斯坦没有解决的问题，交给泡面（PM）解决
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作为一个卖家最想的就是节约推广费用同时提高销售业绩，那就来做好淘宝店铺数据分析吧，做分析的结果就是让自己知道那些推广费用带来多少用户，用户的质量如何？用户单笔交易成交量是多少？通过量子统计工具和常用的电子表格做个数字分析，做出相应的数据表格，今天我就和大家探讨一下怎样用量子恒道统计和电子表格结合统计分析我们店铺的数据吧。 淘巧好，好淘巧
我们可以从这里得到最大的信息量，根据信息反映出的问题就是我们要解决的问题。如果不懂就可以到论坛里有针对性的搜索学习，从而不断的提高经营的水平。 淘巧好，好淘巧
新开店时，量子统计里最重要的就是&实时客户访问&如图 内容来自taoqao
淘巧好，好淘巧
& 淘巧好，好淘巧
1、观察法 copyright taoqao
新开的店铺，流量不会很大，一天可能只有几个人。这个时候根本不需要什么统计方法，简单的看看就可以分析了。主要看什么呢？一是看入店来源和地区，二是看流量和访客的比值。 copyright taoqao
如果入店来源都是本地区的，那很有可能是你的朋友。如果淘宝搜索进来的少，说明你的宝贝上下架时间设置不好，或是橱窗推荐功能使用不当。&淘宝站内其他&是看了你帖子的店主访问你店铺的记录，如果没有或者很少，那就多到论坛里发发帖子吧。如果站外的和直接访问的记录很少，那就说明你推广的力度不够，赶快到论坛里学学怎样宣传自己的店铺吧。另外，你通过什么方式推广了，往往也能在记录里显示出来，比如，你如果加入了39联盟，记录里可能就会有&淘宝其他店铺&。总之，通过仔细的观察分析，寻找店铺还存在的问题，再进行学习。这样的学习才有针对性。 本文来自淘巧网
观察的时候，另一个重要的指标就是流量和访客之比。这个比值会不小于1的。如果等于1，就说明每一个访客进入你的店铺以后都没有再次浏览，直接就离开了。这时，你改考虑考虑重新装修一下店铺，吸引一下顾客了。如果大于1，或者很大，说明访客进入以后在不停的浏览其他页面，你的店铺还是很吸引人的。 淘巧好，好淘巧
要仔细观察，并做好记录还有就是回头客数量的变化情况。看看你的店铺或者商品是否能够留住老客户。
经过一段时间的努力，我相信你的流量一定增加了不少吧。帖子经常发，宣传经常做，店铺也装修的很漂亮，活动帮派也经常参加，可能也参加了一些推广活动。这所有的一切都提升了你的流量，这时候，更应该分析分析你的数据了，以规划下一步的事情。由于数据量大，现在我们应该采用一个大家常用的工具，电子表格。 内容来自taoqao
2、电子表格统计分析法。 淘巧好，好淘巧
量子恒道统计中给出了每天的流量变化，和每天随时间的流量变化。这两个指标非常有用。比如，我们可以把宝贝上架的时间都设置在流量多的时候。那么，什么时候的流量多呢？呵呵，你应该去看&按小时流量分析&。 内容来自taoqao
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如图，这是一周内某三天的记录，有规律但不明显。如果把一周内7天的数据综合起来分析，规律就明显了。这就要用到电子表格。取一周为例，我把过程说说。 内容来自taoqao
&第一步：复制图像下方的数据，粘贴到电子表格中。 淘巧好，好淘巧
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&第二步：连续复制7天的。如图
&第三步：统计处理。 copyright taoqao
1、选中第一行数据的最右边紧挨着的第一个空白区域。输入&=&，然后用鼠标箭头点击同一行中第一天的流量数字。这时&=&右面就出现了&B1&，然后输入&+&，再用鼠标点第二天的流量数字，再输入&+&，&&，7天的全操作完毕空格里就会是式子&=B1+E1+H1+K1+N1+Q1+T1&，然后按回车表格就能算出这7天在时间段&23:00-24:00&的流量总和。如图。 copyright taoqao
& 淘巧好，好淘巧
copyright taoqao
把鼠标放在69那个方格的右下角的黑点处，当鼠标箭头变成黑色&+&时候，往下一拉，每个时间段得统计数据就都出来了。 copyright taoqao
copyright taoqao
用同样的方法可以得出一列访客的周统计数据，上面右图就是这两列数据。 本文来自淘巧网
&第四步：画图。
电子表格里有绘图功能，能帮助我们分析数据的变化规律。操作如下。 copyright taoqao
新建一个电子表格文档。复制粘贴这两列数据，注意粘贴的时候要&选择性粘贴&---&粘贴数值&，然后在旁边一列输入&24,23，&&，1&，如图： copyright taoqao
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选中，这些数据，点击排序中的&自定义排序&，选择&D列&，从小到大排列。 copyright taoqao
淘巧好，好淘巧
点&确定&，你会发现三列数据全部上下翻转了过来。（因为我们要得出流量随时间的规律，从24点到1点总是很别扭的。呵呵） copyright taoqao
选中流量数据列和访客数据列，点&插入&工具中的&折线图& 淘巧好，好淘巧
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你就能看到统计图像了，呵呵，厉害吧，你也是电脑高手了。 内容来自taoqao
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看到的图像就是一周内的时间流量统计，您完全可以用这个方法统计出一个月的图形。根据图形的形状就可以分析流量的变化了，然后重新分配宝贝的上下架时间，你的流量就会继续增加的，不信你试试。 本文来自淘巧网
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　& 数据分析是网店优化的基础，没有数据分析就没有优化的方向。那么，如何进行数据分析呢？当然要用到数据分析工具了。 &&& 大部分中小卖家和笔者一样，把大量的精力放在店铺装修、到处盲目推广两件自认为是最重要的事情上。这是很严重的错误，而且是大错特错。错在两点： 　一、太过于自我欣赏，太相信自己的宝贝，认为一定有很多人喜欢，他们会来买。 　二、舍本逐末，放弃了已经进入店铺的顾客，这就是所谓的&转化&。没有思考进入店铺之后的顾客为什么离开，又该如何留住顾客，成为真正的买家/会员。 　去年笔者店铺平均跳失率高达97%，试想，有100个人进入店铺看宝贝，但是97人离开了，剩下3人来咨询了，但是成交转化率才0.4左右，按照这样的比率，一天200-300个访客才能带来一笔订单，一笔订单赚30元，一个月才赚900元，够干吗？ 　经验与对策： 　大家都知道店铺中有一些数据分析，量子恒道、数据魔方，提供的数据很全面，这对于我们这样的中小卖家而言数据都看不完，分析不过来。所以就需要拎出一些最重要的来，例如最最简单、直观的一组数据： &&& 　这里面的访问深度，其实对转化率很重要，我们有没有想过进来的每一位顾客，对看到的宝贝如果不是很满意，直接关闭页面，不去看店里的其他宝贝，就浪费了一个流量，这个流量是多么的来之不易啊。 　笔者做全职不久，不敢说自己有多少多少经验，只说做了什么给大家一个参考。 　顾客第一眼看到的东西对能否成交起着决定作用，那就是&宝贝描述&，这是全店核心中的核心！ 　记得曾经自己一个一个去编辑宝贝，在空白的地方写描述，真的很无奈，看见人家的描述那么专业、漂亮，就知道为什么生意做不过人家了。直到在中翻到了一个工具&宝贝描述模板自助平台&，才知道原来宝贝描述可以轻轻松松就装上诱人的模板，还可以不同的时候批量替换新的模板。从表面上看，这只是节省了时间而已，但是经过几年的摸爬滚打，笔者认为淘宝掌柜最大的成本其实就是时间。 　刚开始笔者并没有对这个工具多么上心，装了几个宝贝就不装了，而且那时候主要卖冬装，春节后逐渐进入了热销阶段，生意还不错，就更加不重视了。但是到了4月份发现势头不对，访问量和销量迅速下滑。正是因为有了一些时间，笔者就拾起这个工具给每个宝贝都装上了描述模板，而且之前剩下的一些宝贝，也批量替换了新的模板。 　接下来截几个图给大家看下：&
& 　大家注意看【全店转化率均值】和【成交用户数】这两个重要指标： 　【全店转化率均值】3月0.66%，4月0.91%，5月1.24%，6月1.53%。 　【成交用户数】3月346，4月110，5月200，6月389。 　4、5、6月成交转化率的趋势图如下： & & 　3月份因为当时的冬装热销，所以成交业绩相对较好，但是成交转化率却只有0.66%，说明流量浪费相当严重。4月-6月的变化，不用我多说大家也都明白了，转化率逐步上升，这是关键，大家关心的是这个是怎么做到的，对不对？大家可以看看宝贝描述，笔者不敢说一定比各位的好，但是跟3月份之前相比，真是天壤之别。 　对于中小卖家而言，选定宝贝以后，首要的任务就是把宝贝描述&武装&起来，说叫武装，是因为如果手工操作，做好它很复杂，几乎是不可能的事，但是借助好的武器就可以从一个普通农民瞬间变成威武的&大兵&，这就是宝贝描述模板的威力。 　关于，要说四个关键的方面： 　一、用&宝贝描述模板自助平台&的智能模板，可以实现批量安装、批量更换，不同的宝贝可以安装不同的模板，不同时期可以变换模板风格。 　描述模板可以让宝贝描述显得非常专业、美观、全面，提高可信度，自然而然就能吸引顾客下单。 　二、可以根据店铺中的宝贝热度选择几款宝贝作为全店的主推宝贝，可以打造爆款，增加访问深度，提高成交机会。选择推荐宝贝的依据为下图（卖家后台量子恒道分析中就有）：& &&& 　三、在发布宝贝时，我们只要填写每个宝贝都不同的特殊内容就可以了，诸如品牌故事、关于我们、快递说明、买家须知等等各种通用的内容，不需要单独每个宝贝去编辑发布，借助&宝贝描述模板自助平台&可以一次性编辑好内容，批量发布到多个宝贝中去，这些内容会被工具自动记忆，需要修改时也可以非常方便地批量操作。 　四、我们往往会用到多个描述栏目，这个工具可以从30多个备选栏目中挑选需要的，随意排序，界面是所见即所得的，而且栏目编辑器提供了图文混排布局、表格、旺旺图标、表情等丰富而实用的功能，非常简单、方便，我认为比淘宝本身的描述编辑器好上百倍，根本没法相提并论。 　现在的淘宝是考验卖家耐心、细心的阶段，中小卖家只要脚踏实地做好自己该做的事情，始终都会得到应有的回报，而不是靠打擦边球，更不是靠运气。 &&& 只有精准的数据分析，才会找到网店存在的缺点，才能有的放矢。如果你还有什么开网店的相关问题，请关注开淘网官方论坛（）。 &&& 推荐阅读：
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