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小区绿化与沙盘不符,交房后的房子该如何维权?
你好，我前期买房时看见前面有一排破旧的房子（这些房子前进就是河道了），它们和我那楼的距离不超过10米，（30层的高层），开放商当时说那些破旧的房子会拆掉，是一条樱花步道，售楼处的沙盘里以及广告的宣传单上都明确设置是一条绿道，没有这群破房子。交房时，我们是先交房后验房的，我也不知道那排破房子还没拆掉，等所有手续办好去房子现场时...
你好，我前期买房时看见前面有一排破旧的房子（这些房子前进就是河道了），它们和我那楼的距离不超过10米，（30层的高层），开放商当时说那些破旧的房子会拆掉，是一条樱花步道，售楼处的沙盘里以及广告的宣传单上都明确设置是一条绿道，没有这群破房子。交房时，我们是先交房后验房的，我也不知道那排破房子还没拆掉，等所有手续办好去房子现场时惊呆了，现在这片旧房子被开发商用围墙围在小区的外面了，当时我就提出质疑，销售说肯定会拆掉的，但没有确定期的。我很纠结，交房后的房子我该如何维权？
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哎，题主，方便面包装上的牛肉跟实际装的牛肉能一样么，你还真是too young too simple。开发商利用沙盘做文章是常见的陷阱，什么调低楼高、调大楼间距、没通过的规划等等常见伎俩数不胜数，只要这些没有写进合同里面，你就拿开发商没办法！
看沙盘不如多问实际数据，多做实地考察。并尽量将预售合同内容约定得详细些，特别是要将会影响自己购买这套房屋的因素写入合同；此外，还可以直接到规划局查规划图，将沙盘设施与规划图一一对应，“被隐身”的公共设施也一目了然。还可以考察道路、绿化带、公园、湖泊等是否真实存在。
辛苦手打，采纳吧！
无法退房，可督促拆除
主张适当的补偿。
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属于验收中反映的问题物业公司积极协调处理不会久拖或推卸责任，只要不影响使用我们会尽快联系施工单位维修，房屋未装修入住前是否要交纳物业服务费，业主的需要就是我们工作的目标我们一定会竭尽所能的。
1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？
答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。
②国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。
2、小区验收备案没有？
答：主体验收已通过，门前公示。
3、房屋存在质量问题怎么办？
答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。
4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？
答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。
5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。
②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。
6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？
答：不是。物业管理费是从业主交房起开始收龋所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？
答：不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。
8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？
答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。，业主日常也很繁忙，不便于一次
一次的到现常（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）
9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？
答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。因为物业公司已经开始提供服务。物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业服务费，必然导致物业服务费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，最终导致全体业主的共同利益受损。
10、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？
答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见，我们会虚心接受并会有所改善的。业主的需要就是我们工作的目标，我们一定会竭尽所能的。
（一）常规服务安全方面
1、小区智能化配置有哪些？
答：①周边防范报警及出入口管理系统；
②闭路电视监控子系统；
③单元对讲子系统；
④停车辆管理子系统
⑤保安电子巡更子系统；
⑥背景音乐系统；
3、单元门怎么开启？密码能告诉业主吗？
答：①单元门是凭卡或输入密码开启的；
②密码可以告诉业主；
4、业主想查看小区的录象可以吗？
答：不允许。我们会定期组织业主参与物业服务的活动，包括参观等。如果个人遇到特殊情况需要查看录像的，需要通过取证机关的同意方可。保洁方面
1、小区的垃圾怎么处理？
①生活垃圾袋装由业主投放到指定收集点，清洁人员每天收集，保持日产日清。
②装修期间产生的垃圾由业主或者装修工人统一袋装，按照规定的时间运送到指定地点，由物业公司统一清运。
2、提不提供室内保洁？
答：提供，但属于有偿服务，具体费用标准请您向客户服务中心咨询或索龋维修方面
1、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？
答：我们会及时将存在问题反馈到施工单位进行维修整改，并根据《房屋质量保证书》上的承诺时间为您解决。
2、修好后，是否书面通知？
答：修好后，我们会在第一时间电话通知您。
3、房屋使用后出现问题怎么解决？
答：①保修期限和保修范围内出现的问题，物业公司会及时与开发商联系，为业主进行免费整改；
②保修期限和保修范围外出现的问题，物业公司会及时与相关单位联系为业主提供有偿服务，具体费用标准请您向客户服务中心咨询或索龋
4、要是停电了，没有电梯使用该怎么办？
答：本小区原设计是双路电源，一路出现故障或检修，另一路在短时间内就会供电。如同时没电（情况较少），我们会提前发布通知，以减少给您带来的不便。绿化
1、小区的景观绿化不错，能不能长期保持？
答：①开发商在景观建设方面投入很大，更需要精心养护。物业公司有专业人员精心养护，
根据季节和品种制定养护计划并落实，保持植物常青常绿。
②更需要广大业主爱护，共同抵制侵占、破坏的行为。
（三）、费用
1、物业管理费都包含有那些费用？
答：①管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用等。
②物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
③物业管理区域清洁卫生费用；
④物业区域绿化养护费用；
⑤物业区域公共秩序维护费用；
⑥办公费用；
⑦物业管理企业固定资产折旧；
⑧物业共用部位、公用设施设备及公众责任保险费；
⑨经业主同意的其它费用。
2、、物业费收费标准是多少？包含公摊吗？
答：住宅物业服务费：1.00元/.月O，商铺物业服务费：1.5元/.月O，地下车位服务费30元/月。
3、公摊包含哪些内容？
答：包括：二次水泵加压、公共照明、智能化、消防及绿化用电、水。（根据以往经验和常规测算，进入正常期公摊费用在左右）
4、物业服务费如何收缴?其收费方式?
答：于业主交房时预收一年的物业服务费，符合建设部《物业服务收费管理办法》第十九条相关内容规定。而此收费已经在《前期物业管理服务协议》中约定。往后我们按年或者季度收取一次，业主以现金形式方式缴纳。
5、房屋（空置房）如何收费？
答：符合交房条件而业主或使用人不收房的，物业管理费全额收龋
6、房屋出现问题物业费还收吗？为什么？
答：①还是要收取的；
②这里要区分两个关系：物业费是物业公司根据《物业管理服务协议》业主交纳的物业日常管理服务费用；而房屋出现的问题是属于开发商的。当然，在确认是遗留问题或保修期内的问题，物业公司会积极与开发商联系进行整改，属于业主自身或装修造成的物业可以协助帮助解决，但对于由此发生的维修费用业主承担。
7、物业费用是不是固定的？以后会不会调整？如有调整，调整的标准是什么？调整的期限是
多长时间？
答：在前期物业服务期间内是不会改变的；业主委员会成立后，物业公司可与业主委员会协
商费用的相关事项；
8、物业费用从什么时间收取？
答：都是开发商向业主通知的交房日期算起。
9、装修期间是不是不交物业费用？
答：是需要交的。
（四）、配套
1、小区水、电收费标准如何？怎么交费？
答：业主可以直接按表号向供水、供电单位缴纳费用，或办理银行代扣业务。
2、水电表的位置在哪里?
答：水电表出户（水表、电表都在室外管道井内）。
3、小区有线电视如何收费？
答：广电公司收取；宽带按开通流量标准收费，具体标准可电话咨询。
4、小区的水源来源及如何保证水质卫生？
答：①水源是市政供自来水；
②供水是通过市政管网直接进入，16层(含16层以上)再由变频水泵增压到各户；整个水源在循环过程都是封闭的，不存在二次污染。
6、住户室内用电最大功率是多少？
答：住户室内用电功率最大5KW
7、水、电、等费用物业公司是否代收？
答：不代收。
（五）停车
1、小区停车怎么办理？停放收费标准是多少？
答：①本小区实行人、车分流，车辆有地下停车场，地上停车场，由物业公司统一管理。
②购买的地下停车场车位服务费为30.00元/月?台；租用车位租金240.00元/月?台；（地上停车场，租用车位租金100.00元/月?台）
2、停车场是如何管理的？
答：①统一规划管理，配有巡逻岗，通道及出入口设有监控设备。
②车辆进出实行智能管理，车辆均需刷卡出入。
1、为什么一定要签订《装修管理协议》？不签可以吗？
答：建设部颁发的《房屋室内装饰装修管理办法》中有规定。为了保障小区整体的美观及防止房屋主体被破坏，影响到业主及业主的四邻，给业主的生活造成不便，所以签订《装修管理协议》是对业主的保障。
2、装修时，为什么一定要装修公司缴纳装修保证、垃圾清运费？业主交可以吗？
答：①缴纳装修保证金：是为了对装修质量及装修过程中的施工行为限制，避免房屋主体因
装修造成破坏,给业主、他人及整个小区的生活环境带来不便，此项费用是保证金，在装修施工完结后予以退还。
②垃圾清运费：装修垃圾由于量大又容易产生污染，由物业公司集中清理过程中必然产
生相关费用，所以应缴纳此项费用。装修垃圾清运费属于业主委托物业管理企业清运装修所产生的垃圾，清运费标准由清运过程中发生的成本确定。
③业主可以缴纳该费用。
3、申请装修时都带哪些材料？
答：①装修公司营业执照、资格证书复印件加盖公章；
②项目明细表、装修合同、房屋装修施工图及空调安装方式方案；
③施工人员身份证复印件及1寸照片各2份。
4、装修时是否可以拆改？
答：严禁破坏或者拆改厨房、卫生间的地面防水层；禁止将房间或者阳台改为卫生间、厨房间。
5、物业费里不是含有垃圾清理费吗？怎么还要收取装修垃圾清运费？
答：物业费里含的垃圾是生活垃圾清理不包括装修垃圾。装修垃圾相对于生活垃圾产生的时间短而且量大，装修垃圾的处理要比生活垃圾处理难度增大很多。
6、是否可以安装太阳能热水器？不能装的原因是什么？
答：不允许。
①首先，楼顶产权属于整栋楼业主的，单个业主是无权占有。
②屋面是做过防水、保温处理的，如果由于安放太阳能会破坏了防水层和保温，势必影响顶层居住的业主。还有如承重、排水等设计上没有考虑，所以不能安装。
7、防盗网能装吗？为什么？
答：不可以；
①消防管理的需要；
②影响小区外立面的整齐、美观和外墙清洗；
③安装过程中固定螺栓会破坏保温层，防盗网容易生锈、腐蚀，时间久了不安全。
8、楼顶屋面是否可以做花园？前期销售说是属于赠送的面积？
答：①严格上属于违规行为，楼顶产权属于整栋楼业主的，单个业主是无权占有。
②屋面做花园种植一些花草，需要垫土、浇水，会影响承重及排水功能，建议可以放置一些盆栽花草，以免影响使用功能。
9、为什么装修期间房间必须要配备灭火器？
答：因为在装修过程中可能需要有动火或用电作业，另外也可能因人为发生意外，所以配备
相应的灭火器材，能够在出现火情时采取扑救措施，控制初起火源。
10、装修完了发现房屋漏水或其它问题物业负责吗？怎么处理？
答：这分三种情况：
①在保修期内，是开发商的原因，我们会及时与开发商或承建方联系整改；
②因为业主自家装修导致房屋漏水，那么应由装饰装修施工方负责；
③过了保修期，物业公司维修人员为业主提供有偿服务。
11.我的入户门为什么是内开的？我可以改为外开的吗？
答：不可以，根据《消防管理安全条例》和《住宅建筑设计规范》等相关规定，你的户型入户门如果外开将影响消防管理安全和其他业主大型家具的搬入。为了解决这一问题，你的户型入户门设计为内开。
12.我的房屋的阴阳角不直，怎么办？
答：阴阳角不直，是属于抹灰不均匀，在装修时通过粉刷，完全可以修复，不会影响美观。
13.想先去验房再办手续？
答：我非常理解你的心情，你是担心房屋有质量问题，但是房屋已经具备竣工证明，而且我们物业公司已经对所有房屋及设备设施进行验收，已经不存在影响你使用的问题，即使存在小问题，我们也会协助你督促开发商尽快进行维修。而且这个流程是通用的，我们的安排是按照流程走的，如果随意打乱，会严重影响业主的收房进度。
验房过程中问题解答统一说辞
1.带领业主走在验房路上的统一说辞。
引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。
2.来到进户门前时统一说辞。
欢迎您回家。
3.进入房间时与业主的进一步沟通。
这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。）
4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？
若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400L的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。
5．横梁或进深、进高出现明显误差？
建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。
6.钢筋外露问题？
在建筑房屋主体时，需要搭建脚手架，而且房屋主体本身也是钢筋混凝土，这种问题不是属于质量问题，我们会安排人把钢筋切割掉。
7．阴阳角垂直不平？
房屋本身是毛坯房，阴角和阳角不平一般属于抹灰不均匀，在装修时通过粉刷墙面，完全可以修复，不会影响美观。
8.卫生间、厨房墙面粗糙？
卫生间、厨房在装修时都要贴墙砖，不需要挂白，墙面粗糙些更容易抹灰。
9.进户门、窗户开关不灵活，有响声、有回弹现象怎么办？这个问题只需要简单的调试就行了，您放心，我们马上安排工人做。
10.进户门有轻微划痕、有凹陷怎么办？
A轻微划痕变形不影响美观，在施工过程中在所难免。
B凹陷、变形严重的根据业主意见上报处理。
11.门框、窗框斜
这种问题很简单，您放心，我们马上会通知工人维修。
12.双层玻璃有破碎或中间有水蒸气的
请您放心我们会马上更换。
13.暖气片能否拆改或做地暖？
暖气片可以拆改，建议业主找专业技能较强的施工队，以免造成漏水,改动过后如出现漏水，责任由业主自行承担。最好不要改地暖，因为非常不利于维修，如果一定要改，也可以=装地暖，但要
注意打压试水。
14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。
这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。
15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。
请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。最后会给您很满意的答复。
16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？
很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。
17.房产证什么时间办好？
依销售合同上规定的时间。（一般是自交房之日起365个工作日）
18.物业公司位置
暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。
19.物业费怎么计算，有公摊吗？
物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。
（3）物业管理区域清洁卫生费用。
（4）物业管理区域绿化养护费用。
（5）物业管理区域秩序维护费用。
（6）办公费用。
（7）物业管理企业固定资产折旧。
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
（9）经业主同意的其他费用。
20.一期有多少住宅总户
总计533户（北区）、1554户（南区）
22.物业服务的24小时热线
23.小区的宽带、电话、电视怎么办理？
宽带您可以到营业厅办理也可以移用以前的。有线电视的使用卡物业公司会和广电协调统一办理，办好后会通知您来领取
24.小区的水、电怎么收缴
水和电都是银行托管代收，您只要到就近银行办理就可以了。水：2.4元/吨电：0.56元/度天然气：1.9元/立方（郑州市标准收费）
25.我想先去验房再办手续；我还没看到房子怎么给你签字？我理解您的心情，您是担心房屋有质量问题，但是房屋现在已经具有竣工验收证明，而且物业公司对所有房屋及设备设施进行过验收，已经不存在影响您使用的问题了，即便存在一些小的问题，我们也会协助您督促开发商尽快进行维修的。而且您也知道这个流程行业通用的，我们的安排都是按照这个流程走的，如果随意打乱，会严重影响其他业主的收房进度的。（如业主坚持并吵闹，可请示相关领导后允许）
26.我还未看房就先交物业费不符合常理吧？
27.房子我没住就先预交物业费，,不交！
不好意思，必须先交费，才能领钥匙，不管您住不住，物业费都是要全额交纳的，我们的做法完全符合法律规定，如您有疑问，您可以上网查询或咨询律师。
28.买房子时答应我免物业费的怎么兑现？
询问清楚是谁答应免除物业费的？并要求出示证明。
分一下几种情况：
1）职业顾问私自承诺。写有合同或承诺的，我们会去调查，并
尽快给您回复，若无书面合同或承诺的，我们无法受理。
2）已经在合同里面写明。我们会尽快联系开发商予以办理。
3）拿物业票的。我们会尽快联系开发商予以办理。
4）其它可能遇到的。（关系户）
29.因被告知物业票本次不可使用，只能在下次时才可冲减，对这种做法不理解或不接受的。
您放心，公司所做出的承诺肯定能兑现，只是物业票冲抵物业费的手续有点复杂，需要公司几个部门签字才能办理，交房现场无法办理，您下次来交费时我们一定给您办理。
30.来到办手续现场就很挑剔的业主（影响交房现场持续的）应急说法。
如果我们的服务不能达到您的满意，我可以带您到办公室，由我们领导亲自为您办理。然后迅速把业主带离现场，以免造成影响。
31.因对本房产持怀疑态度安慰说词。
房子在主体结构施工期间，监理、设计院、质监站，开发商，以及施工方五大主体都已经介入检查了，质量方面您可以完全放心。
32.对因有种种原因想退房的业主的统一说辞。
请您稍等，我会请我的领导来帮你处理的。
33.对房屋质量有异议的业主回答。
请问您对哪方面有问题，我们会分类整理。如果您真是这方面不满意，如果是共性问题，我们会拿出整改方案，7天之内给您答复。
34.质疑物业费收费不合理的。
我们的收费标准是由郑州市物价局批准过的，而且我们为您提供的是一级服务标准。（如业主质疑物业公司资质和服务标准不一样，可告诉业主，资质等级和服务标准是没有关系的，一级资质可以提供三级服务，三级资质也可以提供一级服务，一切按照物业服务协议进行。）
35.验过房时对工程质量提出专业性较强的疑问的回答
就用国家标准来准确回答，（比如说空鼓尺寸，以及阴阳角的差异，）然后告知业主哪些问题不影响房屋质量并且不影响装修。其他问题立即记录并告知业主马上通知施工方维修。
36.装修手续什么时间可以办理？统一办理吗？
（在验房过程中客服人员捎带问一下业主的入住时间及装修时间）不是统一办理，您装修的时候请您带领装修公司人员到物业公司办理有关手续，我们也好帮您把把关。
37.关于交付业主钥匙问题的统一说辞。
物业留有一把装修钥匙，是为了方便天燃气公司来通天然气试压
用的，如果我们有一户不留钥匙，都无法进行天然气的试压试验，天然气点火后，钥匙会还给您的。
房屋有问题需整修的，请业主在物业公司托管一把装修钥匙，以方便维修。
进一步解释：（钥匙有说明书）钥匙分为A、B两种，正式钥匙顺时针旋转360度装修钥匙就不再管用了。
38.对个别带领验房师来的业主统一说辞。
通知验房组组长来处理。
39.装修时车辆问题怎么解决？
1）业主车辆
2）运装修材料车辆
注意告诉业主地下停车场限高，让业主注意。
40．对要封阳台业主的解释。
我们是高档小区，阳台按照规定是不能封闭的，如您坚持要封闭阳台，须先到客户服务中心提出申请，经批准后按照统一的样式、颜色才能封闭阳台。
41．一期交房二期正在施工影响居住怎么办？
二期采用的是封闭式施工，国家对工程施工时间都有一定的规定，而且室内装修还要几个月，所以到时候二期的主体已经完工了，就剩下室内的一些工程，不会很吵的。
42．房我虽然验过了，但是我暂时不居住，对于空置房你们的物业费还要收吗？
根据郑州市《物业管理条例》规定：已竣工交付给物业买受人的
物业，物业服务费用由物业买受人承担。业主签订合同的应根据物业服务合同的约定及时缴纳物业服务费用。
43．产权证、土地证办理时间太长能否提前？
我们在合同里有约定，但是一般应该会提前，产权证的办理时间是鉴于房管局的工作效率和批量较大而确定的时间。我们是分批办理，您要是着急使用完全可以自己办理，我们地产客服会全力配合给您提供需要我们提供的证件。
44．车库问题
关于车库问题请您到售楼部咨询，置业顾问会给您详细解答。
45.针对只卖不让租车位有疑问业主的回答
车位的处置权和使用权不属于物业公司，物业公司只是根据开发商和已购买车位业主的要求对地下停车场进行管理，我们会和开发商积极协调，如果能租车位的话我们会通知您的。
46．对预交半年物业费不认可的？
你一个季度一交也可以，但是这样的话总是打扰您，也耽误您的时间，所以每次预收半年的费用，交房过程中是必须要交纳半年物业费的，因为交房后前半年装修管理和工程问题维修基本上占满了物业公司的人力和时间，前半年过后您可以一个季度一交，甚至请示领导后一个月一交也行。
47．对天然气什么时间通气？
根据商品买卖合同中规定天然气在商品房交付后6个月内点火交验，通气时间应该不会超过6个月。
交房统一说辞
1、《商品房买卖合同》中约定交房60日办理产权证，是不是60日就可以领证了？
答：1）“办理产权证”并不是领取房产证，而是指取得土地房屋登记机构出具的登记受理单。因现存的客观因素，办理产权证的环节较多，所以在《商品房买卖合同》的补充协议中第三条中约定为：预售商品房的，在本商品房实际交付使用之日起120日内，由甲乙双方向房屋所在地土地房屋登记机构提出办理本商品房《房地产权证》的申请，提交土地房屋登记机构规定的相关资料，并取得土地房屋登记机构出的《登记受理单》。甲方于本合同项下的办证义务系指：乙方向甲方提交土地房屋登记机构规定的所有办证相关资料后，甲方一并提交至土地房屋登记机构并取得土地房屋登记机构出具的《登记受理单》，在取得《登记受理单》后，甲方办证义务即履行完毕。
2）前提是业主必须交清所有应付款项及提供完全的相关资料后方可办理。
2、实测房屋面积和合同面积有出入，是怎么回事？
答：合同的面积是在房屋销售前，房屋土地勘测设计院根据图纸进行测算的面积。而实际施工过程，通常都是人力及器械共同操作，所以成品房屋的面积相较于图纸面积可能会出现一些偏差，为保证成品房屋面积的准确性，修建完毕后，由重庆市房屋勘测院进行测量，并出具盖有鲜章的测算报告。业主最后拿到手上的房产证上的面积也是以此为据。如果业主对房屋面积存有异议，可以直接致电相关部门咨询。
3、为什么大家交纳的契税比率不一样，但在购房的时候要求均按3%的契税交纳？
答：契税缴纳的比例是按照国家相关要求，根据户口、是否首套房、购房面积等条件共同决定，在您购买房屋时，我司无法核实上述相关内容真实性，所以预收3%的契税，完成合同备案登记后，我司已将契税差额进行了退还。
4、大修基金如何使用？
答：业主委员会成立前，维修基金的使用由物业服务企业或业主提出使用计划，住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过使用建议；经当地房地产行政主管部门审核后方可使用。业主委员会成立后，维修基金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主委员会审定后实施。
5、1#―6#楼的物管费如何收取？物管费的组成是什么？
答：1）1#―6#楼物管费2元/平方米（建面）。在物业公司与您签订的《前期物业服务协议》中有明确约定。
2）物业管理服务费由以下部分组成：
物业管理服务人员的工资和国家政策规定提取费用；
房屋共用部位、共用设备、设施日常运行、维护（小修）及保养费（含电梯运行及年检费用）；
绿化管理费；
清洁卫生费;
公共秩序维护费；
物业办公费；
物业管理单位用于为物业服务的固定资产折旧费；
法定税费；
企业合理利润。
6、物业客服中心在哪个位置？
答：北区4栋负一层
7、物业提供哪些便民服务？是否有额外付费的项目？
答：免费代开通开燃气、闭路电视、电话、宽带。
额外付费项目属特约服务：根据业主需求适时提供，实行明码标价、符合市场原则。
8、装修手续如何办理？
答：业主本人和装修负责人到客服中心办理。需带上：业主身份证、装修负责人身份证、装修图纸、装修公司资质证书复印件、装修公司营业执照正副本复印件、装修保证金2000元，除渣费6元/平方（建筑面积）。
9、是否可以封闭阳台？
答：根据《重庆市物业管理条例》的相关规定，为了小区建筑外立面的统一和美观,外阳台都不允许封闭，即使是无框玻璃也不允许。
10、1楼住户的安全如何保证？
答：金茂珑悦为封闭式管理小区，通过人防、物防和技防三个方面确保住户的安全：人防――所有出入口均设有保安岗位，严禁外来人员随意出入小区，楼栋及小区内设有巡逻岗，进行每天多频次巡逻。
物防――合理设计围墙高度，安装红外对射等设备防止人员翻入。
技防――小区各主出入口、大厅等皆设置摄像头等设备。
同时，业主也需加强安全意识，如外出，要关闭好门窗；防止外来陌生人员尾随进入小区，配合来访人员登记等，共同维护小区的安全。
11、接房后房屋维修如何处理？如果出现塑钢窗、栏杆变形、墙面空鼓和裂纹、户内渗水等问题，是不是质量有问题？
答：1）房屋维修按照《重庆市新建商品房屋使用说明书、质量保证书》（简称《两书》）中规定的执行。
2）房屋作为一个综合商品，出现空鼓、裂纹、渗水等质量瑕疵，属正常现象，都在房屋保修范围内。如您遇到相关问题，可以直接联系物业公司，我们会按照《两书》的规定为您维修，在维修过程中会随时保持与您沟通。
12、为什么要办理完交接手续才去验房？如果交接后验房发现质量问题怎么办？
答：1）先办理交接手续再验房主要是为了简化整个交房流程，所有手续在交房现场一次性办理完后看房，不用再回拥挤的接房现场耽误时间。
2）如果您在验房时发现任何问题，比如空鼓、开裂、渗水、门窗问题等，均属质量瑕疵，在保修范围之内，不影响业主接房。我们会按照《两书》及合同（既《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》）规定的保修义务在约定时间内为您维修。
13、我本人不在重庆（或是工作很忙），我可不可以让我家人代办接房手续？
答：只要您开具公正委托就可以不用本人办理接房手续。代办人接房时，需带齐公正委托书，您及代办人的身份证原件，购房收据或发票（原件）、商品房买卖合同（原件）及房款、大修基金等资料。
14、收楼时需要交纳的费用有哪些？是否可以刷卡？
答：1）房款差价
2）代交费差额。
3）预存3个月的物管费
为了保证现场资金安全，所有费用只通过刷银联卡收龋另需携带大修基金缴纳回执，具体费用见寄发的《收楼通知书》。
15、业主子女入读谢家湾（金茂）小学需具备什么条件？
答：凡与我司签订《商品房买卖合同》的住宅（包括公寓）业主或住宅（包括公寓）业主户籍内的合法子女（一户限1名），可在全免赞助费前提下享受划片就近入读待遇，且无户口条件限制。若您将物业转卖，且未使用入读指标，二手房业主也可享受此待遇。
16、小区周边道路什么时候可以完工？
答：由于金茂珑悦项目较大，分期开发，故首期业主入住时，周边仍在施工，待二期施工完毕后，小区环境及配套将会大幅度提升。
17、小区景观观感差
答：小区绿植都是刚栽种的，需要一定的生长期，以后会越变越好。
18、厨房内为什么没有安装地漏？
答：1）与卫生间不同，厨房地面不会有积水，地漏用处不大，故本着环保及节约精神，厨房未设置地漏，这是目前行业内通用的做法，同时也符合相关设计规范。
2）以前都是现场制作橱柜，灶台等，需要现场置办河沙水泥，所以以前的厨房会有地漏，但现在都采用成品安装，故取消了厨房的地漏设置。
3）如果厨房设置地漏，会有返臭情况发生，对日常生活产生影响。
19、电梯品牌、轿厢尺寸及速度？
答：电梯品牌为日立，轿厢尺寸分为客梯及货梯两种，客梯尺寸宽1.6米，进深1.5米，高2.4米，货梯尺寸为宽1.1米，深2.1米，高2.4米。速度均为2.5米/秒。
20、飘窗下方放置空调外机处的尺寸大小？
答：高0.8米，宽度视飘窗或阳台宽度而定
21、室内新风设备的作用及电耗？是否影响卫生间吊顶。
答：新风系统是由风机、风口及管道和接头组成。风机启动，使室内形成负压，室内的空气经排风口及风机排往室外，室外新鲜空气进入室内，从而使室内人员可呼吸到新鲜空气。
22、消防风机会对业主日常生活造成影响吗？
答：消防风机的安装符合消防相关规范要求，除非是发生火警，否则是不会开启的，所以对业主日常生活完全没有影响。
23、为什么接房的时候没有水电气卡？
答：水电均已开通，但相关职能部门办理及制作水卡及电卡的需要一定周期，预计接房后一个月左右可以通知业主领取，业主使用水电不受影响。
金茂珑悦燃气使用属，燃气管道已接入户内，但户内天然气的开通需要业主在装修完毕后到物业领取通气证明，然后自行到申请燃气开通并领取燃气卡。
24、3层朝中庭的4，5号房型？客厅阳台及次卧生活阳台被楼栋入口顶部女儿墙遮挡视线。顶部平台可否使用？
答：确实对视线有影响，但我司在销售时已将此问题告知了业主且沙盘模型上也有此问题体现。由于此平台属公共区域，归全体业主所有，故不能使用。
25、销售时告知1-3层外墙为钢挂石材，为什么实际交付是真石漆？
答：楼栋1-3层部分使用了钢挂石材，入户大堂门厅外墙使用了石材，其余地方为真石漆。
26、样板房客厅阳台内墙面用的是真石漆，为什么实际交付标准是普通外墙漆？答：因为样板房呈现的是装修后的效果，而交付标准是毛坯。
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