在线教育拨乱反正 集体陷入盈利变现窘境|在线教育|新东方_新浪财经_新浪网
　　中小创业者争相占位，老牌教育公司转战线上……在线教育这三年可谓风光无限。如今在线教育开始峰回路转，集体陷入盈利变现的窘境。谁能拯救在线教育？谁又能突出重围？
　　在线教育拨乱反正
　　■文/葛 甲，互联网观察者
　　从2013年开始大跃进的在线教育，在经过3年的苦苦求索之后，终于迎来了第一家海外上市公司。今年6月，在线教育公司51talk登陆纽交所，开盘当天即跌破发行价。此后几天的走势持续维持窄幅波动的状态，交投不甚活跃，总市值保持在3亿美元左右，是海外新上市中概股里很少见的小个头。这显示出投资者对前景无限的中国在线教育产业仍心存疑虑。
　　虚火散去
　　2013年在线教育的火热程度，现在看来还是令人感到匪夷所思。当年平均每天有2.6家在线教育创业公司成立，资本密集涌入该领域。教育与医疗，中国最后两个未被科技公司深度开发的大产业。创业者寄望于产业政策的向好，希望能够在风口到来之前提前扎入进去，以便未来能轻而易举享受市场红利。但市场的发展状况，根本不按人们编排好的剧本上演。
　　经过2013年的资本创业冲动，2014年各大巨头也开始纷纷进入在线教育领域。如腾讯与新东方成立合资公司进军在线教育，百度也对自身的在线教育业务进行了重整，一些传统教育机构如，也公布了自己的在线教育战略。但也就在此时，在线教育创业却陷入了低潮，开始了惊心动魄的倒闭潮。
　　仅2014年，就有近60家在线教育创业公司倒闭或转变方向。曾一度受人瞩目的梯子网和那好网，是由“小龙女”之称的原创始人所创建，但在运行一年之后也于2014年底关闭，“小龙女”二次创业宣告失败。其他如粉笔网、勤学客、热线英语等曾经名噪一时的创业公司也相继倒下，在线教育创业从此陷入低潮。
　　51talk作为第一家海外上市的在线教育公司，虽然成功上市，但也并不能算是在线教育回暖的标志。3亿多美元的市值并不具备说服力，而这已经是目前在线教育领域状况较好的一家公司了。比在线教育发展更晚的行业，目前已出现滴滴出行这样的独角兽，但起步更早、数量更多的在线教育，放眼望去却都是一些小不点。出局的已是过去，留下的还在挣扎，虚火散去后才发现，市场竟然是如此残酷。
　　在线教育现有模式
　　目前，BAT都已进军在线教育，新东方、学大等传统教育机构也进军在线教育，网易、YY等一些中等规模公司也都有自己的在线教育项目。还有不计其数的在线教育创业公司，大家共同在开拓这个市场，但形式各异。
　　首先是平台型，也就是引入外部在线教育资源，将其与求教者进行有效撮合，平台并不在其中染指具体教学工作，较为典型的有网易云课堂、多贝网、51CTO等。这是一种入口型的在线教育，即平台服务供需两端，希望能将自己作为一个入口把教学者和受教者结合在一起，自己再从中找到商业模式。
　　做这类在线教育平台的条件是：首先要具备过硬的流量运营能力，或自身就有廉价的流量资源，否则很难维持下去。其次是要求在技术系统上有一定的实力，让教育者和受教者拥有一个良好的用户体验，并在上面形成用户习惯。这一点说起来容易，但实际是很难的，目前还看不到有哪家能做到很好的用户体验，且大多互动性不足。
　　第二类是B2C模式的在线教育平台，典型的有沪江网、学而思在线、51talk等。这类模式主要是由平台来组织教育资源，然后由平台来主动对外施教，并从中收取相应的费用，是目前生存状态相对较好的一种在线教育模式。B2C在线教育首先解决的是一个在线教育标准化的问题，课程一般来说让人放心，但在技术系统的开发商上较为欠缺。
　　在线教育的B2C模式也存在一些问题。首先这有些类似于传统教育的简单复制到网络，互联网化的内容少了一些，不善于通过技术系统解决问题，更倾向于通过提供内容来获取收益，这与网络内容收费有些相似。B2C模式更多存在于一些职业技能教育中，还没办法进一步渗透到更多教育领域。
　　第三类是C2C模式的在线教育平台，典型代表有三好网等。C2C在中国是个令人头疼的模式，在审核与质量把控上的不足，曾经扼杀了很多C2C平台，但这一点并不一定会发生在C2C在线教育身上。尽管如此，业界对C2C在线教育平台的看法还是有极大分化的，有些人认为这是在线教育的终极形式，有些人认为其前途毫无希望。
　　事实上，C2C在线教育类似于已被广泛接受的家教，一些在校教师接受邀请入驻进来，利用业余时间来做这件事，理论上是可行的。关键问题在于平台对教师资质和教学内容的审核，信用机制的建立，此外还有更方便易用的教学系统，这里面需要解决的问题还很多。C2C在线教育是离钱最近的一种形式，需要面对的障碍有两点，一是如何让个人与个人之间建立起基本的信任，二是用户获取成本如何降低。C2C还有很大的探索空间，也有不短的路要走。
　　第四类是工具型的在线教育，如猿题库、梯子网、作业帮等，都属于这一类型。为学生提供学习资料、题库、作业批改等。这类工具型的在线教育平台，本质上是为在线教育提供服务的，也是一种入口级服务，在线教育整体很好，他们也就很好；在线教育陷入低潮，他们也跟着萎靡不振。
　　工具型在线教育其实是一种辅助型模式，类似于为学校提供教材和教学器具。问题在于，在线教育必须发展到非常庞大的规模，他们的价值才能够显现出来，在线教育的变现能力必须发展到很强的时候，他们才有机会变现。以目前的状况看，工具型在线教育距离盈利还很遥远，大多仍在提供免费服务。
　　除了上述四种在线教育模式之外，其他还有O2O模式的在线教育、网校型在线教育。这些都已不是在线教育的主流，算是一种游离在外的模式探索，目前看还并没有在这些边缘模式中出现创新的苗头。
　　为何辜负预期？
　　作为一个希望无限的行业，在线教育为何表现不尽如人意，这是个非常严肃的问题。以51talk为例，主营业务从事一对一英语培训，施教对象从小学生、中学生、大学生到上班族。一般意义上说，人们所看好的在线教育是K12，认为其中蕴藏着巨大的市场机会。51talk可以算是个在线英语培训机构，但却与K12无关。而正是这样一个方向上的选择，让51talk活了下来，那些进入K12领域的在线教育，不是被淘汰，就是还在苦苦挣扎。
　　我国每年有2 000万新生入学，在校中小学生1亿多人，国家教育资源的配置主要是在这群孩子身上。而来自学生家庭的投入则更为惊人，有些家长甚至会用过年的收入投入到孩子的教育上，市场潜力不可谓不大。在线教育兴起至今，原本指望赢得高增速的创业者都傻了眼。直到目前为止，在线教育从整个K12大盘中获取的份额也不足5%，基本处于可忽略不计的状态，似乎中国家长对在线教育并无意识。
　　实际上，目前的小学生父母多为70后和80后，他们不但熟悉网络，也乐于接受新生事物，更不吝投入，但就是不愿意拿孩子的前途去冒险。在线授课虽然能减少路上往返时间，在形式上更方便快捷，但却无法很好地解决现场体验感的问题。教师在视频中讲得再好，也要看受众的学习意愿和自律能力，更要看家长的配合程度。教师、学生和家长这三方是个密切联系的关系，这条关系线在教学中极为重要。
　　在传统教学中，好老师并非指讲得好的老师，而是能有效带动学生积极性，用各种方式促使学生集中注意力的老师。学生对老师或崇拜、或敬畏、或喜欢、或不满，都可以被老师用来作为增进学习效果的工具。而这种现场体验感，是在线教育目前还没办法满足的，而学习效果的不确定性，是家长不敢选择在线教育的主因。青少年的学习负担重，任何效果都是不可逆的，家长宁可多花点时间和金钱，也愿意在线下选择效果更为直观的培训班。在线教育虽然有其一定的先进性，但并不能让家长放心去让孩子尝试。
　　我国教育市场的主体部分在K12，这也是在线教育发展之初的必争之地，但几年下来进展缓慢。那些在该领域做课程课件、题库、流量、授课的创业公司，几年下来可算是伤痕累累，心累到极致。
　　其实，在线教育有两个核心要点，一是在线教育的内容建设，二是标准化在线教育系统的建立。在线教育与传统教育必然不同，内容上也会有所区别，教学形式上也要形成自己固定的套路，在这些方面投入力量去做的公司目前看并不多，大家都在等着风口和生态而裹足不前，那么这些众望所归的东西也就迟迟不到，这是很自然的事情。
　　在线教育的授课方式，互动形式的实用性，技术系统的辅助，教育环境的标准化等，都是需要一套标准化技术系统来加以实现的，但目前还看不到有谁在做这一块。大家仍在各自为政，抱着自己的一套标准下功夫，实际上这对整个行业并非好事。标准化技术系统的建立是一个长线项目，短期内看不到产出，长期还是得要看情况，因此很少有投资愿意投入到这个方向，这也造成了某种令人遗憾的空白。
　　教育是个需要倾注更多人文关怀的事业，也是需要先进思想和意识来进行支撑的事业。设想在一个学校中，人人都争着抢着去做教学楼基建、教具采购、后勤保障、行政管理等这些轻而易举但利益空间大的事情，就是没人去研究如何教学，如何把教学质量提上去，那这所学校是否还有未来？
　　目前，在线教育的状况正是如此。不能说一切不渗透到实际教学的平台都毫无价值，但游离在教学内容之外的那些在线教育平台，实在不能称得上真正的在线教育。他们从事的只是一种投机色彩浓厚的生意而已。
　　走向何方？
　　一个确定的答案是，互联网流量并不是在线教育的关键，用户导入则更不是。在线教育是一种需求与供给的准确对接，这与你是否有强大的流量运营能力毫无关系。在线教育目前最应该做的，是瞄准传统教育的痛点下功夫，有什么问题解决什么问题。但切忌在解决了老问题之后，自己再制造新的问题。
　　首先，在线教育应该解决教育内容的丰富和形式的多样化问题。因为现阶段不但在线教育的软件有先天缺陷，硬件也存在极大的不足。如果在线教育像远程教育的网校模式一样，仅仅是把线下教学内容向线上的简单平移，是丝毫没有希望的。真正的在线教育一定与线下传统教育不同，在思想内涵上、表现形式上都有较大差异，从业者不对此进行认真细致的研究，而是站在互联网的角度去研究趋利避害，在线教育也是没希望的。
　　其次，对在线教育教学形式的多样化和创新性，应该加强研究和实践，以及专人负责技术教学系统的研发。多数人熟悉网络聊天的基本形式，那就是腾讯QQ，形成习惯之后，你再弄一个别的形式出来很多人就会不习惯。在线教育是否需要形成这种固定模式呢？答案是肯定的，这种技术系统上的标准化，需要在线教育经过一个较长时间的摸索和创新，深入洞悉用户需求，解决痛点，最终才有可能形成一个相对固定的标准化在线教学环境，并形成用户习惯。
　　第三，在线教育应拒绝免费模式，这不是游戏而是教育，应还教育以其应有的严肃性。对于提供了良好师资，又能解决教学场景问题的在线教育服务，付费是天经地义的。免费模式造成的后果只能是产生太多阻碍在线教育发展的负面因素，根本来说是得不偿失的。此外，互联网的信用评价体系也切忌引入到在线教育中去，那些只是娱乐，与教育评价并无根本关系。用那种戏谑的方式评价教学质量，只能让在线教育更加戏谑。
　　第四，在线教育从业者应具备相应的情怀和奉献精神，才有可能把这个事业做好。教育是一场忍辱负重、尝遍艰辛的行军，做任何事情都讲究趋利避害，抖那些源自互联网的机灵，人人都希望别人来做难事，自己来做轻松事，在线教育就永远也不可能拥有未来。
责任编辑：刘金磊 SF113
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　　本文转载自虎嗅网
　　近期51Talk发布了上市后的首个财报，业界褒贬不一；又有数家在线教育创业公司因融资困难而濒临倒闭……
　　K12教育市场规模5000亿以上，长期呈现大而分散的行业格局；原本承载着变革使命的在线教育公司在经过资本热捧之后，却大量地处于创业困局中，至今没有出现期望中的新巨头。
　　K12在线教育创业公司到底怎么了？
　　一、K12在线教育原本被投资人寄予厚望
　　1. K12课外培训的市场规模大、格局长期分散，在线教育公司拥有良好机遇
　　基于国内课外辅导的参培率，即使按照每年人均花费3500元的保守计算，市场规模也至少5000亿以上；且未来3年的年复合增长率预计达20%.
　　竞争格局长期高度分散，国内课外培训业Top 3的累计市场份额占比&3%，Top10的累计市场份额&4%；而且基本以线下连锁模式为主。
　　2. K12在线教育在目标群体中的渗透率偏低，提升空间明显
　　以K12阶段的中小学生为例，其在线用户数量增长迅速，但在相应中小学总人数的渗透率仅为10.64%。
　　二、不管是内容提供商还是平台提供商，其大多数并未解决用户的真正痛点，而是停留在表层需求
　　中国K12阶段的用户有两大痛点：① 首先也是最重要的――在竞争稀缺教育资源的“淘汰赛”中胜出，大到决定性的升学考试，小到记奥数、英语、作文竞赛拿奖。② 其次，提升实际应用能力。比如：英语学习过程中，能提升听说能力；数学练习中，能锻炼逻辑思维能力。
　　三、Freemium模式在教育业不太适用，商业化路径探索遭遇瓶颈
　　目前国内有15%在线教育公司已经倒闭或即将倒闭，另有70%处于亏损状态，核心在于商业模式不清晰。
　　1. Freemium模式在教育业受阻
　　Freemium模式，是指通过免费圈大量用户，再通过增值服务变现；过去在流量入口级产品（如：搜索引擎、社交）和游戏文娱类产品表现不凡，但在K12教育领域并不完全适用。
　　即使打造出了极致的产品，拥有了大批活跃用户与产品口碑，但由免费转向收费之路仍步履蹒跚：
　　2. B2B2C类的公司看似成功商业化，但并未真正获取终端用户
借助地方代理商，成功BD进驻公立学校；事后产品的深度运营缺乏跟进，用户反馈获取滞后
用户被引导安装，活跃度偏低。对外宣称的庞大用户量，形式大于实质；
商业模式的实质：公司与代理商一起向公立学校收费，实质上是一起从公立校的教育经费中“分一杯羹”。
　　3. 以51talk为代表的在线教育虽然成功实现了商业化，却不够健康
　　以上市公司51 Talk为代表，其在线1对1为主的商业模式在一定时期内难以走出入不敷出的“泥潭”，付费用户与收入的大幅增长，是以营业成本、运营及市场费用、亏损额度的大幅提升为代价的；最新披露财报显示，运营亏损同比达到94%. 下方是最新财报的重要指标对比：
　　四、在线教育的新客获取成本明显高于知名传统教学机构
　　线下连锁机构凭借多年来建立的品牌口碑及自然曝光，其获客成本反而远低于在线教育公司：
　　不同于部分在线教育创业者的惯性认知，以新东方、好未来为代表的知名线下教育连锁长期将市场费用占比控制在合理水平，明显低于多家在线教育公司25-30%的市场费用占比。
　　五、笔者的建议：教育创业回归商业本质，抓住“名师直播”与“双师课堂”两个新兴机会
　　1. 在线教育创业公司度过资本寒冬的最好方式，就是不脱离商业本质
　　过去2年在线教育的创业火热，与活跃的早期美元基金有着直接关系。这类VC基金注重极致的产品体验、看重团队的优秀与创造力；但对公司商业化并未提出明确要求。基于当时项目所处阶段以及资本市场的狂热，我们完全可以理解。但那时催生出的一批创业公司，只延续当时的创业规划，不足以熬过当下教育市场与资本市场的双重考验。所谓遵循商业本质，就是可以短期亏损，但长期看商业模式必须是可持续的、健康的，不过度依赖融资的。
　　2. “名师直播”尚处于试错期，优秀的公司可借势弯道超车
　　全民直播的火热，使直播也被在线教育公司以功能模块的形式嵌入。目前市面上采用“名师直播”的公司并不多，业务初衷也大不相同，且均处于试错阶段：
　　3. “双师课堂”不仅属于线下连锁，在线教育公司也可借势逆袭
　　双师学堂的定义：起源于传统连锁培训机构，由一间教室现场直播，另外一间或多间教室通过电视或投影设备同步听讲、学习。去年Q3，新东方优能中学、好未来旗下学而思等纷纷试水双师课堂，凹凸教育、明师教育等地方性培训机构跟进。
　　六、在此趋势下，在线教育创业公司的相应机会
三四线城市供给两端需求强烈：三四线城市学生对于课外辅导需求强烈，但当地优秀师资很有限，只有极少数知名连锁分校（因为知名连锁现阶段仍在二线城市跑马圈地）；当地培训机构因为缺乏优质的培训内容与师资而苦恼；
在线教育公司介入双师模式，更具开放性：知名传统连锁的双师课堂，只会为其自身业务体系服务，封闭性强。身在一线城市的在线教育公司，往往能做出极致的内容产品，还有的直接或间接积累了不少优质师资，可以将内容、师资输出给三四线城市的多家中小教辅机构，开放性强的多。当然，教育的地域特殊性，是需要在线教育公司与当地培训机构一起克服的难题；
商业化路径清晰，有间接参考案例：在线教育公司可与教辅机构谈收入分成或按单个学员收增值服务费。间接参考案例――爱乐奇教育：它通过自身的在线教育服务方案，进驻新东方、昂立教育以及地方性连锁机构，获得相应收入分成，如今已有较大的营收规模。
　　温故而知新
　　金融科技公司系列
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口碑网重出江湖一年有余 CEO 范驰给出了这样的评价
发布日期：&&来源：&&作者：火叶网络科技&&浏览次数：771
文章摘要：对第一年来说，So far so good(还不错)。在接受爱范儿(微信号：ifanr)专访时，口碑网 CEO 范驰对口碑网过去一年的发展给予了中肯
对第一年来说，So far so good(还不错)。在接受爱范儿(号：ifanr)专访时，口碑网 CEO 范驰对口碑网过去一年的发展给予了中肯的评价。相比于可以用数据衡量的量变，他更看重口碑网在发展中能否实现更多不容易量化的质变。昨天，阿里巴巴与蚂蚁金服联合注资成立的口碑网在上海举办了 2016 年生态合作伙伴大会。这也是口碑网从 2015 年 6 月重出江湖以来举办的少数几场大型活动之一。口碑网借这个机会向大量赶来现场参观的商户、服务商勾画了新的 O2O 经营模式。&要追溯历史的话，口碑网甚至算得上中国最早进入 O2O 领域的平台之一。10 年加入阿里巴巴的范驰回忆称当时的口碑网曾经打算以类似大众点评的黄页模式做下去，他认为，如果口碑网在 2011 年选择了继续坚守，那发展到今天的成绩可能会更好。然而移动互联网、移动支付在当时尚未萌芽，伴随着其他的一些原因口碑网最终还是在 2011 年悄然淡出了消费者的视野(我们暂且将 11 年之前的口碑网称之为口碑网 1.0)。去年 6 月份，口碑网终于在阿里巴巴和蚂蚁金服的注资之下重新站了出来。这一次，口碑网有了海量的消费者数据，有了渗透率极高的移动支付平台，还拥有了大量希望通过互联网营销提高盈利能力的线下商铺，更丰富的资源让口碑网可以科学地作出战略选择。复出一年零四个月的口碑网，日均交易量达到 1000 万笔，拥有超过 100 万个入驻商户，成为了支付宝钱包第二大业务。这样的成绩离不开两个关键的选择。选择一：不做团购模式说道 O2O，大多数消费者的认知可能还停留在大众点评、美团网、糯米网为代表的团购模式。这很正常，口碑网 1.0 的末期中国互联网行业曾掀起一场千团大战，巅峰时期全国共有超过 5000 家团购。疯狂的千团大战一方面给中国互联网行业留下了很宝贵的经验，另一方面也确实通过各种用户补贴，给消费者节省了大量的消费支出。从用户的角度来看，团购模式非常成功。不过，团购模式存在一个问题，即领取商家团购券的对象可能本来就是这个商家的固定消费者，导致商家或团购平台白白浪费了很多的资金，去补贴一些忠实顾客，优惠效率不高。所以，口碑网选择不做团购模式，给自己和商家都省去了很大一笔补贴成本。范驰透露目前口碑网一天费用不过几十万元，这个数字还是挺有吸引力的。既然拒绝了团购模式，那口碑网还能怎么做 O2O?正如其名，口碑网的重点业务在于帮助商家维护消费者关系，打造会员体系，做流量运营。口碑网资深总监陈盛在合作伙伴大会上透露口碑网目前已经创造了超过 7.5 亿商家会员和 4.1 亿回头客。&关于线下商家的流量问题，范驰在主题演讲中提供了一种新的思路。根据他的分析，所有在线下开店的商家实际上都已经通过店铺租金为流量付过费，因此即使没有了团购代金券的存在，这些商家依旧能够获得与流量费用相匹配的新顾客。相比于获取新顾客，如何维护好老顾客，让他们愿意持续来消费，这就是口碑网能够创造的重要价值。虽说这个逻辑是通的，但商户多少还是需要进行一些线上营销，让更多的新顾客了解自己，所以口碑商家运营体系中分别有增量和存量两个运营环节，内容和支付分别在其中发挥重要作用。最新发布的口碑客互联网营销推广分佣体系则扮演着中间转化的角色。选择二：做开放平台&开放平台、生态，别说是乐视、腾讯、阿里这种上规模的互联网公司，就连区区数十人的团队，心中都有一个做生态系统的梦想。范驰口中第二个正确的选择也与此相关。互联网不能随便拿掉中间环节。O2O 有一个特性，大多数消费行为都发生在线下，而且不同门店提供的服务，消费者的需求都不一样。事实上，O2O 平台很难完美地满足商户和消费者的需求，因为需求实在是太多了。口碑网在模式的设计上提出了不一样的解决方案，他们不仅增加了不少互联网公司并不喜欢的中间商，还想让中间商能够在整个商业模式中获得经济回报。&和阿里旗下另外一个明星产品钉钉一样，口碑网的生态平台上存在着服务商的角色，这些服务商介于口碑网和商户之间，通过各具特色的营销和会员管理服务帮助商户利用好口碑网的平台。这些服务商也可以通过上文提过的口碑客互联网营销推广分佣体系获得收益，具体模式如下：线下商家可以通过口碑客进行营销推广，具备营销能力或流量的机构与个人，可以作为推广者领取口碑客任务，帮助线下商家发券。当优惠券被消费者领取并到店消费核销，商家就会按照约定给予推广者分佣。&这样的模式决定了口碑网和新美大团购模式的区别。范驰坦言口碑网一开始就是想要解决 B 端的问题，这也间接促进了口碑网能够从去年 3 月份每天三万笔交易发展到现在的日均千万交易量。中间商的存在无异于一个支点，让口碑网可以用更少的力气撬动更大的目标。口碑还年轻，最重要的是做好自己在了解了口碑网的经营模式后，爱范儿(微信号：ifanr)认为口碑网和新美大的传统团购模式并不构成直接的竞争关系，毕竟两者服务的侧重点及服务形式均有不同。这个结论也在专访中得到了范驰的认可。在这一次口碑生态合作伙伴大会中，口碑网没有像其他互联网公司一样公布一堆看着令人兴奋的数据，也没有很多公布一些足以改变行业玩法的大新闻。当其他 O2O 平台还在担忧转型、增长的问题时，口碑拥有的机遇不是迅速赶超对手，而是在竞争关系相对稳定的同时，完善自己平台的价值链条，让服务商和商户真正有钱可赚。
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