四要素――非暴力沟通的正确打开方式 - 简书
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四要素――非暴力沟通的正确打开方式
《非暴力沟通》
如果你以为我想羞辱你，如果你认定我不在乎你，请透过我的言语，倾听我们共有的情感
--Ruth Bebermeyer
在日常生活中，我们如果稍微留意一下人们的谈话方式，并用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们就会发现，有些话真的很伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口不经大脑回路的评论会给我们带来情感上的创伤，不管是有心还是无意的语言暴力都会对人与人之间沟通造成阻碍。马歇尔·卢森堡著的《非暴力沟通》为我们提供了神奇而和平的非暴力沟通方式。非暴力沟通第一要素是观察。在生活中，人们往往倾向于将观察与评论混为一谈，然而，不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。比如当你看到一个人衣衫不整时，你会倾向于认为对方邋遢，而此时你就轻易地表达了评论，这与非暴力构通是相违背的。非暴力沟通第二要素是感受。通过建立感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。我们在表达感受时，要注意与想法、评论及观点进行区分。比如“我想打你”是想法，“一想到你我就火冒三丈”是感受；“你不爱我”是判断，“我很伤心”是感受；“你真可恶”是评价，“我有些烦躁”是感受。非暴力沟通第三要素是需要。我们为什么会有各种各样的感受，是因为我们自身的需要和期待。正如“没有期望就没有失望”所说，我们感到失望是因为我们对对方抱有期望。而一旦期待或需要没有得到满足时，我们就会听到不中听的话。而批评往往暗含着期待。而在生活中并不提倡表达需要生活总爱教会我们隐忍。当我们受到批评时，特别是长辈的批评时，我们被教育要虚心听取；当家庭里的妻子不想做家务时即使内心希望丈夫能够帮助自己时，妻子也会倾向于隐忍，认为这是尽妻子本分。殊不知，若我们能表达需要，我们能够让自己更快乐，形成和谐的关系。非暴力沟通第四要素是请求。请求越具体越好。当我们与他人交谈时有这样一个常见的现象，我们倾向于自说自话，此时，交谈对象往往会比较尴尬，因为无法接话，而我们在交谈时总希望对方有所回应。所以，对自己的认识越深刻，越明白自己的感受和需要，表达越清楚，我们就越有可能得到称心的回应。若只是强硬地表达请求，会给人发号施令之感，引起不快，这时请求就不易得到满足。所以，在表达请求之前，要表达自己的观察，感受及需求。沟通是相互的，充分运用观察、感受、需要、请求这四个要素来应对各种情况。在交谈时，无非就是两方，即说话者与听众两方，听众有时是个人，有时是多人。而不管是哪一方，都应该从两个方面来考虑，即自身与对方。一方面，反观自己，有怎样的感受，又怎样的希望，想得到对方怎样的回应，有怎样的请求；另一方面，观察对方，从对方的言语动作表情等观察，然后试图了解对方的感受，并换位思考，明白对方的需要和请求，当对方弄不清楚自己的需要和请求时，通过揣测其心理来引导对方说出需要，表达请求。在我看来，人与人交流时，我们普遍不喜欢那种拐弯抹角油嘴滑舌之徒，若我们能够直入主题真诚的表达想法表达请求，反倒会让人有此人真诚之感，所以，人与人交流沟通，少一点套路，多一点真诚，好吗？
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马歇尔博士发现了一种谈话方式，它以对双方都非常重要的问题为中心：我们之间有什么是相通的？我们能做什么来使生活更美好？
通过强调倾听—...
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选择支付方式：专业技术人员团队合作能力与创新团队建设（二）
北京航空航天大学 赵琪
第五章 团队创新能力
第一节 创新能力概述
一、创新能力的定义、特征、形成及作用
（一）创新能力的定义
创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的心理品质。
具体地说，创新能力就是人们对推陈出新和创造新事物的能力，包括发现问题、分析问题、提出假设，论证假设、解决问题以及在解决问题过程中进一步发现新问题从而不断推动事物发展变化的能力。
（二）创新能力的特征
1 ．综合独特性：在观察创新人才的能力构成时，往往会发现没有一个人的能力是单一的，他们身上表现出来的创新能力都是几种能力的综合，只是这种综合根据不同的人的特性而带有独特性和鲜明的个性色彩。
2 ．结构优化性：创新人才能力在构成上还呈现出明显的结构优化特征，而这种结构是一种深层或深度的有机结合，能发挥出意想不到的创新功能。
（三）创新能力的形成及作用
当人的目标需求体系通过实践与外界环境接触，发现现实条件不能满足自己的需要时，便会发现问题，进而分析问题，并试图解决问题，以达到目的。于是，创新能力便在人类利用外在环境以求生存和发展的过程中生成。
创新能力的主要作用表现在：教人学会创新思维。教人如何进行创新实践。教人解决遇到的各种现实问题。
二、创新能力形成的基本要素
（一）第一要素 —— 大脑
遗传素质是形成人类创新能力的生理基础和必要的物质前提。
大脑的生理特点和生长规律等都在很大程度上影响个体创新能力的形成和发展。
人的创新能力的形成和发展依赖于大脑这个物质基础，否则就会成为无源之水，无本之木，因此需要“承认天赋，不唯天赋”。
（二）第二要素 —— 环境
环境是人的创新能力形成和提高的重要条件。
能动地改造环境。环境和人之间是互动的，人可以依靠自己的创新能力来主动改造环境向着有利于人的方向发展，环境可以促进人的创新能力的形成和提高。
（三）第三要素——实践
成的最基本途径，实践也是检验创新能力水平和创新活动成果的尺度标准。新的灵感往往来源于平淡的生活和平凡的“小事”中。
（四）第四要素 —— 创新思维
创新思维是人的创新能力形成的核心与关键。
创新思维的一般规律是：先发散而后集中，最后解决问题。
创新能力和创新思维密切相关，没有创新思维就不可能有创新活动。
三、创新能力开发应用的主要领域。
（一）观念创新
新想法和新观念的产生是创新的原始动力和迈出的第一步，没有观念创新，一切创新都无从谈起。
（二）理论创新
理论创新是在扬弃原有的思想、学说和理论的基础上，通过创造性的思维活动，提出新思想、新学说、新理论的过程。通过理论创新来推动制度创新、科技创新、文化创新以及其他方面的创新，不断在实践的检验中探索前进。
（三）科技创新
狭义的技术主要是指工程学含义上的技术，是具有特定应用目标的手段、方法体系。
科技活动和实践密切相关，具有生产和研究的双重性特征，具有社会属性。
（四）制度创新
制度创新必须要符合社会结构变动和社会发展的要求，制度创新的核心内容是社会政治、经济和管理等制度的革新，是支配人们行为和相互关系的规则的变更，是组织与其外部环境相互关系的变更。
（五）创新团队
创新团队是为了一个共同的目标而共同努力的具有创新精神的人群。
团队成员具有创新意识、创新思维和创新能力，他们之间为了完成任务，相互支持，相互依赖，共同承担责任。
（六）创新学习
创新学习是创新人才的首要能力。
创新学习的过程是接受、活化、内化和建构知识的过程
第二节 创新人才的创新能力
一、创新人才观念的比较
（一）国内对创新人才内涵的理解
创新人才首先是创造型人才。创造型人才是指富于独创性，具有创造能力，能够提出、解决问题，开创事业新局面，对社会物质文明和精神文明建设作出创造性贡献的人，是相对于不思创造、缺乏创造能力的墨守成规的人而言的。
（二）国际对创新人才内涵的理解
国外对创新人才的理解比我国要宽泛一些，他们大都是在强调人的个性全面发展的同时突出创新意识、创新能力的培养 。
“ 要有很高的技术，非常宽的知识基础，有很强的个人责任感、革新能力和灵活性。个人能够不断地获取新的技术以适应其需要。 ” ----- 牛津大学
（三）国内外对创新人才理解的异同
共同点即都强调创新人才必须具有创新意识、创新精神、创新能力等素质；
（一）差异主要表现在
1 ，我国明确提出了创新人才、创造型人才的概念，而国外只有创造性思维、创造型人格等外延较窄的概念。
2 ，我国对创新人才的理解大多局限于“创新”上，对人才的知识结构、能力结构、个性品质的全面关注不够；国外则强调在全面发展的基础上培养创新意识、创新精神、创新能力等素质，强调个性的自由发展。
3 ，我国对创新人才的理解差异很大，有的受经济社会某一阶段的发展热点影响较大，有的受西方心理学的影响较大，表现出很强的实用性，缺乏支持其概念的理论基础；国外对创新人才的理解，多是把当代社会对创新的需要融入到全面发展的人才培养理念之中的产物。
二、提高个人创新能力需要具备的条件
（一）创新者的十大核心信念
杰出的创新者不是天生的，是靠努力成就的。
你命运的主宰性力量就是你所从事的思考。
你被赋予力量去创造自己的未来。
每次逆境都会令你收益良多。
你的每个信念都是一种选择。
除非你接受失败，并把它看成是不可改变的现实而停止努力，否则你永远也不可能被击倒。
你至少在生活中某一领域里会拥有出类拔萃的能力。
你取得成就的真正限制是你自己加上去的。
没有高度的责任感就不可能有巨大的成功。
要实现任何有价值的目标都需要别人的支持。
（二）专业技术人员应具备的创新能力
组织协调能力
（三）个人创新能力锻炼的途径
创新离不开生活——创新的灵感必须从生活中来，它不可能凌驾于生活之上，更不可能是梦幻的虚无缥缈的东西。
创新离不开质疑——质疑提问成为人类特有的思维能力，只有发现问题，自我思考，主动做出判断和行动，才能较好地解决问题。
（ 1 ）培养好奇心、寻找原因
（ 2 ）寻找规律，力求简单
创新离不开问题——质疑问难是探求知识、发现问题的开始。
创新离不开学习——学习的目的在于提高实践能力和创新能力。通过增加创新的新颖性和复杂性增加创新的价值，同时也必然会增加相应的不确定性、风险性和或然性。实际上，创新活动越复杂，创新活动就会带来越多的变化无常和出人意料。减少风险和不确定性最好的途径就是学习。
创新离不开想象——想象是创新活动的必要条件。
1 ，想象能帮助人们创造性地提出问题。
2 ，想象可以帮助人们跨越时空限制自由思考。
3 ，想象可以孕育新概念，构建新理论。
4 ，想象具有强烈的理想化的创造力量。
创新离不开开放的思维——创新最大的敌人就是思维定式，开放的思维才能让创新绽放活力。
第三节 团队的创新能力建设
一、加强创新团队建设的重要意义
（一）加强创新团队建设是新时期推进创新活动的迫切要求。
（二）加强创新团队建设是创新型城市建设的有力保障 。
（三）加强创新团队建设是实施人才战略的重要任务。
二、创新团队的定义和特点
创新团队是指具有创新精神，也就是具有创新意识、创新思维和创新能力，能够源源不断进行技术创新、组织创新、管理创新等一系列创新活动，从而能够取得创新性成果，有所建树的组织。
1 ．创新团队是学习型团队。
2 ．团队文化是创新团队的主要动力。
3 ．创新是组织的核心竞争力。
4 ．创新是一种团队运动。
三、加强团队创新能力的制度建设
（一）以组织建设提升整体创新能力。
确立组织的基本价值理念并予以制度化；确立创新价值理念并予以制度化；领导要具备多方面的创新素质，有全局观念和未来的预见能力；人才是灵魂，善于发现创新人才，充分发挥其创新能力形成合力。
（二）通过创新实践培养多方面的人才，提升整体创新的能力。
第一类人才有梦想家的气质，多方面的知识和储备。
第二类人才是工程师型思想家。
第三类人才在创新成果的社会化应用方面具有特别的禀赋。
（三）实现团队中个人自治和协同工作。
（ 1 ）尊重个体差异
（ 2 ）协调目标双重性
（ 3 ）相互负责
（ 4 ）实现共赢的模式
（四）构造组织的创新流程
1 ．重新思考（ Rethink ），它考虑的是“为什么／ Why ”的问题；
2 ．重新组合（ Reconfigure ），它所关心的是流程中的相关活动，与“为什么／ What ”有关的问题；
3 ．重新定序（ Resequence ），它所关心的是工作运行的时机和顺序，它的创新则来自于提出“何时／ When ”的问题；
4 ．重新定位（ Relocate ），它所注重的是活动的位置，是与“哪里／ Wllere ”有关的问题；
5 ．重新定量（ Reduce ），它所牵涉的是从事特定活动的频率（ Howmany or How often ），如“活动量要达到多少，要多久做一次？”等；
6 ．重新指派（ Reassign ），它是指工作的执行者由谁（ who ）来做更好；
7 ．重新装备（ Retool ），它关注的是完成工作所需要的技术与装备，为与“如何／ How ”有关的问题寻找新的答案。
第六章 创新团队的思想基础
第一节 创新团队的目标和责任
一、创新团队目标的含义和特点
创新团队目标是合乎所有团队成员意愿的共同奋斗目标，集中体现了全体成员的共同价值观。
特点：一致性，具体性，责任性，合作性。
二、创新团队目标的作用
创新团队的目标能将团队成员凝聚起来，为团队合作指明方向。基于团队目标而生成的共同责任，更为团队有效合作夯实了基础。
首先，共同的目标和责任可以提高团队的工作质量和效率。
其次，共同的目标和责任可以抵抗不确定的风险。
最后，共同的目标和责任可以增强团队合作的动力。
三、创新团队目标的培养
第一步，全面了解团队的基本情况以及团队成员对总体目标的意见；
第二步，与团队成员讨论目标的表述，注重成员参与，获得其对目标的承诺；
第三步，在前面的基础上确定团队共同目标；
第四步，分解共同目标，将总体目标转化成团队成员的个体目标，从而达到整体目标与个人目标共享的目的。
第二节 创新团队的精神
一、创新团队精神的内涵
（一）创新团队精神的核心——团结合作、优势互补
创新团队精神强调的不是一般意义上的合作与齐心协力，因为这最多只带来“ 1+1=2 ”的效果。要发挥团队的优势，其核心在于大家在工作上加强沟通，利用个性和能力差异，在团结合作中实现优势互补，发挥积极协同效应，带来“ 1+1&2 ”的效果。
（二）创新团队精神的境界——奉献精神
这种奉献精神，并不是要求团队成员都去牺牲自我来完成同一件事，而是在充分尊重成员个人的兴趣和成就的基础上，让团队成员自主发挥，共同做好一件事情。团队业绩依赖于团队成员个人成果的共同贡献 。
（三）创新团队精神的重要组成——忠诚与民主意识。
不管是东方的团队精神，还是西方的团队精神，都包含忠诚与民主。
（四）创新团队精神的外在形式——团结向上的精神风貌。
团队需要明确的目标，实现这些目标不可能一帆风顺。因此，具有团队精神的人总是以一种强烈的责任感，充满活力和热情，为了确保完成团队赋予的使命，和同事一起，努力奋斗，积极进取，创造性地工作。
（五）创新团队精神的基础——和谐的人际关系和良好的心理素质。
没有良好的人际关系，就不可能有人与人之间的真诚合作；没有良好的心理素质，也很难做到相互宽容、乐于奉献、积极进取。
（六）创新团队精神的最高境界——凝聚力。
高效的团队能够把松散的个人集合起来，并为共同的目标紧密合作、共同奋斗，依赖的正是全体成员的向心力、团队的凝聚力。向心力和凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明确的合作意愿和合作方式下能形成真正的凝聚力。
二、团队精神与集体主义的区别
团队精神是大局意识、合作精神和服务精神的集中体现。
集体主义是指主张个人从属于社会，个人利益应当服从集团、民族、阶级和国家利益的一种思想理论，是一种精神。
团队精神不同于集体主义：团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义。集体主义则强调大家的共同性，追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。
三、创新团队精神的作用
（一）目标导向功能
团队精神是团队成员的精神支柱，能使团队成员齐心协力，朝着共同的目标努力。在团队精神的作用下，团队成员充分发掘个入的潜力，团队工作效率大大提高，推动团队的良性发展。
（二）凝聚功能
团队精神则通过对团队意识的培养，通过成员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导成员产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
（三）激励功能
具有坚固的团队精神的团队有着良性竞争机制和沟通机制。这有利于激发团队成员的创造性和工作的积极性，使工作效率大幅度提高；同时，团队成员还会自觉地要求进步，力争向团队中最优秀的成员看齐，通过成员之间正常的竞争实现激励功能。
（四）控制功能
团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束、规范、控制团队成员的个体行为。
四、创新团队精神的内容
（一）团队与成员之间——团队的凝聚力
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，表现为团队强烈的归属感和一体性。
（二）成员与成员之间——团队合作意识
团队合作意识指的是团队和成员表现为合作和共为一体的特点。团队成员问应相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊。
（三）成员对团队事务的态度——团队士气
团队士气也是团队合作的一种精神状态，可以从团队成员对团队事务的态度上体现出来。士气高昂，团队成员才会对团队的事务尽心尽力及全方位的投入。
影响团队士气的原因：
对团队目标的认同与否；
利益分配是否合理；
团队成员对工作所产生的满足感；
优秀的领导者；
团队内部的和谐程度；
良好的信息沟通
五、创新团队精神的培养
（一）明确的目标为基础
团队成员为了一个共同的目标集合在一起，对目标的认同和共识，是培养团队精神的基础。共同、明确的目标才能让团队成员明确自己应该干什么，同心同德，为达到共同的目标而齐心协力、共同奋斗。
目标设置要切实可行。
目标设置必须依赖大家一致同意和共同规划。
目标完成离不开团队成员的协力合作。
（二）卓越的领导为统帅。
优秀的团队少不了出色的领导，统帅素质的高低很大程度上决定团队战斗力的强弱。
团队领导要有个人魅力和感召力；
团队领导要有眼光、魄力和胸怀；
团队领导要有协调能力和凝聚力；
团队领导要善于倾听，善于决策；
团队领导要敢于承担
（三）顺畅的沟通为桥梁
沟通是合作的基础。团队与其成员、成员与成员之间都要保持经常性的沟通。持续有效的双向深度沟通能使团队成员知己知彼，动态掌握自己在团队行动网络中的坐标。
团队内部进行平等的双向沟通；
沟通的范围要渗透到团队的每一个方面，内部和外部都要形成良好的沟通；
沟通中要让各种观点相互碰撞
（四）适当的激励为手段
对于人事安排要遵循“人尽其才，才尽其用”的原则；
尽可能满足成员各种合理的愿望；
注重物质奖励也要注重精神奖励；
建立合适的升迁机制；
克服“一味高薪”的现象。高薪未必留得住高人
（五）和谐的氛围为纽带
相互的尊重和理解，可以形成友好宽松的工作环境。这种环境可以最大限度地激发工作热情。
第三节 创新团队的文化
一、创新团队文化概述
（一）团队文化的内涵和特征
团队文化是指团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范，它是一种具有团队个性的信念和行为方式，也可界定为“团队成员为了团队的利益与目标而相互合作、尽心尽力的意愿与作风”。
1 ．团队精神。具体表现是：（ 1 ）团队成员对团队有强烈的归属感。（ 2 ）团队成员对团队高度忠诚。（ 3 ）个人利益服从团队利益。（ 4 ）团队具有高度凝聚力。（ 5 ）团队成员对团队事务全方位全身心的投入，勇挑重担，尽职尽责。（ 6 ）团队精神的价值观深入人心。
2 ．活力热忱。具体表现是：（ 1 ）团队能提供给成员挑战自我、个人发展的机会。（ 2 ）团队发展过程虽然经常冗长繁杂并经常碰到困难和挫折，但团队成员却能愉悦相处。（ 3 ）团队内部士气高昂，成员不畏艰难、不畏挫折，时刻保持旺盛的斗志。（ 4 ）在文化氛围上既强调团队精神，又鼓励个人的完善和发展。
3 ．不断进取。具体表现是：（ 1 ）团队成员不断提高自己的能力、素质和觉悟，整个团队弥漫着“活到老，学到老”的气氛。（ 2 ）团队能迎接一个又一个挑战，胜不骄，败不馁。（ 3 ）团队充满开放气氛，鼓励接受新鲜事物，团队成员愿敞开胸襟接受外界批评，倾听不同意见。（ 4 ）对变化能实施很好的监测预警。
（二）团队文化的作用
团队文化可以强化目标意识、责任意识，形成团队共同的价值取向；
团队文化会影响人际关系的处理和成员能力的发挥，甚至团队的发展；
团队文化的促进作用在于，团队成员可以在没有任何人督促的情况下完成自己的工作。创新团队的文化可以让一个消极工作的成员努力工作。
团队文化的阻碍作用在于，不好的团队文化会让一个原本积极工作的成员消极怠工。
二、创新团队文化的培养
（一）树立团队的核心价值观
团队的核心价值观是一个团队的灵魂，是每位成员价值观、人生观的集中体现。团队核心价值观要融入团队成员的思想中。
让敬业成为一种品格
让奉献成为一种信念
（二）确立明确的团队目标
培养创新团队文化，要确立团队目标与愿景，从而培养成员对团队的忠诚度，提高团队的凝聚力。共同的团队目标引领队员们产生动力和活力。目标是一面旗帜、一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏、奋斗。
（三）保证团队有效的领导者。
培养创新团队文化，提高团队凝聚力和战斗力，就要确立最佳团队管理者。它是团队凝聚力的维系者，是凝聚团队精神的重要因素。
（四）激励团队的创新精神
具有创新精神的团队具备以下特点：团队风气上，能够容忍不同的观点，支持在可接受范围内进行不同的试验；成员的忠诚程度上，人们愿意留在团队，共同拥有价值观，并愿意为此付出努力；成员合作方式上，成员之间能够坦诚交流，互通信息。
允许失败，容忍错误；
冒险与革新；
保持竞争激情
（五）营造互信的合作气氛
信任是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。
信任把焦点集中在工作而不是其他议题上；
互信能够促进沟通和协调；
互信能够提升合作的品质；
互信能产生相互支持的功能。
（六）建立健全团队的规章制度
建立健全必要的规章制度，规范运行机制，同时又体现人性化的管理理念，使团队成员乐于执行，有利于团队文化的培养。
第七章 创新团队的意识和思维
第一节 创新意识
一、创新意识的含义
（一）创新意识的概念
1 ．哲学角度。创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。
2 ．管理学角度。创新意识是人们对创新及其价值性、重要性的认识水平、认识程度以及由此形成的对待创新的态度，并以此来规范和调整自己活动方向的稳定的精神态势。
（二）创新意识与创造性思维不同
创新意识是产生创造性思维的前提和条件，创造性思维是创新意识的必然结果，两者之间具有密不可分的联系。创新意识的培养和开发是培养创造性人才的起点，只有注意从小培养创新意识，才能为成长为创造性人才打下良好的基础
（三）个人和团队的创新意识相辅相成
个人的创新意识是团队创新意识的基础，没有个人的创新意识就不会有团队的创新意识。专业技术人员团队的创新意识来源于个人，团队的创新意识会激发个人的创新意识。
二、创新意识的主要特征
（一）新颖性
创新意识或是为了满足新的社会需求，或是用新的方式更好地满足社会需求
（二）社会历史性
创新意识以提高物质生活和精神生活水平的需要为出发点，而这种需要很大程度上受具体的社会历史条件制约。人们的创新意识激起的创造活动和产生的创造成果，就应为人类进步和社会发展服务。因此，创新意识必须考虑社会效果。
（三）个体差异性
创新团队中每个成员的创新意识和他们的社会地位、文化素质、兴趣爱好、情感志趣等相对应，它们都对创新起着重大推进作用。
（四）价值指向性
创新意识总是代表着一定社会主体奋斗的明确目标和价值指向，成为其产生稳定、持久创新需要、价值追求和思维定式以及理性自觉的推动力量，成为唤醒、激励和发挥人所蕴涵的潜在力量的重要精神力量。
三、创新意识的内涵
（一）创造动机是创造活动的动力因素，它能推动和激励人们发动和维持创造桂活动。
（二）创造兴趣能促还创造活动取得成功，是促使人们积极探求新奇事物的心理倾向。
（三）创造情感是引起、推进乃至完成创造的心理因素。
（四）创造意志是在创造中克服困难、冲破阻碍的心理因素。
四、培养创新意识
（一）培养创造性的人格特征
培养创新意识离不开创造性人格的培养，创新意识的培养是一种严肃、严密、严格的创造活动，要按客观规律办事，不能把创新意识培养简单化、表象化和庸俗化，降低创新精神的科学性和严肃性。
（二）培养浓厚的求知欲
学而创、创而学是创新的根本途径。只有具备勤奋求知的精神，不断地学习新知识，才能激发创新意识。
（三）培养质疑的精神
敢于大胆质疑，是培养创新意识的重要途径。以锐不可当的开拓精神，树立和提高自己的自信心，尊重名人和权威，虚心学习他们的丰富知识经验，更要敢于超越他们，在他们已进行的创造性劳动的基础上，进行新的创造。
（四）树立科学的创新理念
既要面对现状勇于创新，又要防止把创新当成没有实质性新内涵的新提法、新名词；既要着眼于解决现有手段不能解决的问题，又要着眼于用发展的眼光、发展的思维制定解决未来可能出现的新情况、新问题的措施。
第二节创新思维
一、创新思维的含义
凡是对于事物有新的认识、新的判断或者设计出解决问题的新方案、新途径均属于思维的创造性产物，这种思考问题的方式方法就叫创新思维。创新思维的重要特点在于想他人所不能想，谋他人所不能谋，以变应变，变被动为主动。
二、创新思维的形式
（一）逻辑思维
逻辑思维又称抽象思维，是指以概念为思维的基本单元，以抽象为基本的思维方法，以语言、符号为基本表达工具的思维模式，也是运用逻辑工具对思维内容进行抽象和推演的思维活动。
逻辑思维是思维的基本活动形式之一。人类在实践过程中形成的感性认识，必须通过逻辑思维才能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到对事物本质的认识，才能形成对事物的内在联系和规律的认识，即理性认识。
（二）形象思维
形象思维是指借助事物的具体形象进行的思维。形象思维必须借助于某种载体才能运行。
形象思维的普遍性：
形象思维先于语言和逻辑思维产生，而在逻辑思维产生以后，形象思维并没有完全被逻辑思维取代而没落。
形象思维是各行各业人们普遍使用的一种思维方法。
形象思维贯穿于解决问题活动的始终。
（三）灵感思维
灵感思维是指一种带有突发性、非自觉性的创造性思维活动。
四种形式：
自发灵感思维
诱发灵感思维
触发灵感思维
逼发灵感思维
（四）发散思维
发散思维也叫扩散思维，是指在思维过程中充分发挥人的想象力，突破原有的知识圈，从一点向四面八方想开去，通过知识和观念的重新组合，找出更新、更多可能的答案或解决的办法。
列举事物的缺点——横向思维法。
展望事物的发展——纵向思维法。
从相反的角度去思考——逆向思维法。
歪打正着——侧向思维法。
（五）收敛思维
收敛思维也叫聚合思维，是以集中思维为特点的思维方式。收敛思维总是在考虑这一问题应该怎样解决，解决问题的程序是什么等。这种思维方式往往根据已有的知识经验，向着一个方向去思考，从而得出一个认为是最好的结论。
求同思维法
求异思维法
同异并用思维法
歪打正着——侧向思维法
第八章 创新团队的组织保障
第一节 创新团队的领导
一、领导的概念
领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
领导的三要素：
（ 1 ）领导者必须有下属或者追随者；
（ 2 ）领导者必须拥有影响追随者的能力；
（ 3 ）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。
二、领导的作用和分类
（一）指挥作用
指挥作用是指在人们的集体活动中，领导者需要头脑清醒、胸怀大局、高瞻远瞩、运筹帷幄，帮助部下认清所处环境，指明活动的目标和达到目标的途径。
（二）协调作用
协调作用是指领导者需要在各种因素的干扰下，协调部属之间的关系和活动，把大家团结起来朝着组织的目标前进。
（三）激励作用
领导可以根据不同的标准分类：
1 ．根据领域不同，可分为政治领导、业务领导和行政领导。
2 ．根据层次不同，可分为高层领导、中层领导和基层领导。
3 ．根据领导方式不同，可分为独裁式领导、协商式领导和参与式领导。
4 ．根据产生的方式不同，可分为正式领导和非正式领导。
三、领导的艺术
（一）领导艺术的特征
1 ．随机性：领导艺术是领导者思考和处理事件的变通能力，其没有固定的模式可套，没有规范的程序可循，没有统一的尺度可依。它必须依据不同的时间、地点和条件，机智灵活地处理事件。
2 ．经验性：领导艺术应来源于一个人的阅历和经验，它不是单纯从书本中就能得到的。
3 ．多变性：领导艺术是生动活泼、丰富多彩、千变万化、无穷无尽的。对于同一事件的处理，由于领导人的经历、学识、思维方式、出发点等方面存在差异，所以处理的方式和技巧便不相同。
4 ．创造性：领导艺术应显示领导者生机勃勃的创造力，它不因循守旧，拘泥古法，而是善于随机应变，因人因事因地制宜，因势利导
（二）领导艺术的分类
领导的决策艺术。决策是领导的基本职能，是领导活动的灵魂。
领导的用人艺术。领导者要善于发现和掌握部属的优点和长处，要善于做伯乐。
领导的授权艺术。授权是指给下属指派职责，授予下属相应职权，激发下级尽职尽责的义务感。
领导的人际关系处理艺术。讲求人际关系的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。
领导的时间分配艺术。科学分配时间的艺术和合理节约时间的艺术是领导者必不可少的。
第二节 创新团队的成员分工
一、领导者
（一）领导者在团队中所起的作用
首先，领导者是领导活动的主体，在领导活动中起主导作用，居中心地位。
其次，领导者在领导活动中起发动作用。它根据特定社会群体的利益和需求，进行科学决策。
最后，领导者在领导活动中起统率作用。它根据目标任务需要，设置组织机构，合理选人用人，安排计划实施。
（二）领导者应具备的六项素质
1 ，行业知识和企业的知识。
2 ，在公司和行业中拥有人际关系 。
3 ，信誉和工作记录。
4 ，领导者的基本的技能包括：社会技能、概念技能和专业技能。
5 ，要拥有个人价值观，最基本的两条是：一要有积极的行为准则；二要保持客观公正的评价态度。
6 ，要拥有进取精神。
（三）领导者具备的类型
1 ，集权式领导者。
2 ，民主式领导者。
3 ，维持型领导者。
4 ，创新型领导者。
魅力型、变革型、战略型
（四）现代领导者在组织中承担的职责
1 ．引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调。
2 ．服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。
二、管理者
（一）管理者在团队中的分类
1 ．基层管理者
2 ．中层管理者
3 ．高层管理者
（二）管理者在团队中的作用
管理者是具有职位和相应权力的人。
管理者是负有一定责任的人。
（三）管理者需要具备的技能与素质
政治素质、思想素质、个性修养、知识和技术素质、公关素质、创新能力、心理素质、强健的体质和充沛的精力。
三、执行者
（一）执行是一种能力，更是一种精神。
执行的境界，分为三个层次：最好的执行境界：不做则已，一做就要做到最好。其次的执行境界：尽可能完成任务，但只满足于“过得去就行了”。最差的执行境界：总是完不成任务，而且还经常怨气冲天。
（二）将执行化为主动的负责
第一，领导交代的事情，第一时间去做。
第二，主动领悟领导的意图。
第三，领导交代的事情，要及时回复
第四，如果没有达到领导的要求，就应该主动承担责任
（三）执行者应具备的精神。
具备主人翁的精神——他们不会把自己的事和单位的事分得那么清楚，他们会把单位的事当成自己的事来做。
具备一定的创新精神——最好的执行者往往能够主动打破条条框框，并把创新力落实到执行中，主动为单位作出贡献。
（四）执行力的方式
拿不准的事，问好再做。
第一次的事，想好再做。
再次做的事，固化优化再做。
多方面要求的事，沟通协调后再做。
四、领导与管理的关系
首先，从共性上讲，领导与管理都是一种在组织内部通过影响他人的活动来实现组织目标的过程，两者的基本权力都来自于组织的岗位设置。
其次，从差异性上讲，领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴；管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的，而领导的权力既可以是建立在合法的、强制性基础上，也可以建立在个人的影响力和专家权力等方面基础上。
五、团队内部管理
（一）领导方式
领导是团队行为的一种导向和核心，采取什么样的领导方式直接影响到凝聚力的高低。
（二）激励方式
不同的激励因素和激励水平，对成员产生的吸引力也不同。
（三）沟通
团队成员间的沟通与交流既可增强人际凝聚力，也可增强任务凝聚力。
（四）规范
团队规范是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式。