如何通过规范的电子邮件营销模板

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-11 13:11 标签： 电子邮件营销方案
电子邮件沟通的简单礼仪与规范
第一，慎重选择发信对象
1.确认传送讯息的对象，并将：人数降至最低全名为，中 文译为「副本转送」）
传送电子讯息之前，须确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。若要将信函复本同时转送相关人员以供参考时，可善用：的功能，但要将人数降至最低，否则，收件人与副本转送的用途将混淆不清，也制造了一大堆不必要的「垃圾」。
2.掌握“广播”清单
“广播”功能是电子邮件系统最具威力的功能之一。使用者只须将其问题或意见传送至特定网络广场或群体，不稍几分钟，即可获得许多回复。然而问题在于：一个人的问题或建议是否会成为另一个人的垃圾邮件，甚或无心地触怒他人因此，当使用者有“广播”需求时，务必在传送出信件前小心地检查其广播的清单。
第二，注意撰写信件内容
1. 信件内容应简明扼要
在线沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。尽量掌握「一个讯息、一个主题」的原则。
2. 避免使用太多的标点符号
我们经常会看到一些电子信件中夹杂了许多的标点符号，特别是惊叹号的使用若真要强调事情，应该在用词遣字上特别强调，而不应使用太多不必要的标点符号。
3. 勿于学术网络上从事商业行为
一般学术网络是禁止商业行为的，请不要任意违反此一共识。当然，张贴营利广告也是不受欢迎的，而这些附有营利性质广告包括：产品促销、自我业务推广、在特定群体中散播营利消息，及提供迅速致富的方法等等都一样。
4. 考虑他人计算机的容量
上线沟通的网友所拥有的系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用传统的终端机和陈旧的电子邮件系统如系统无法自动断行。为确保对方能读到自己发出的讯息，撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有系统的限制。
5. 了解传送出去的讯息将潜在会永久留存
尽管信件有一定的邮寄对象，但经过无法预计的网络，也许邮寄出去的信件将会永久被存于某处私人档案或转印成文件到处流通。因此，在送出电子邮件时应谨慎地评阅所撰写的字句，以免他日落人笑柄。
6. 电子信件「标题」要明确且具描述性
电子邮件一定要注明标题，因为有许多网络用户是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
7. 切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话
在发信之前问问自己，你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗如果答案是否定的，请再重读重写，或重新思考到底要不要发出这么一份讯息。千万不可以因为没看到对方的脸，就毫不客气讲一些没有经大脑思考的话语。切勿在不给予响应或申辩机会的情况下批评或污蔑他人。
8. 理清建议或意见
若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因讯息太过简短或标明不够清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误解或行动。
9. 小心幽默的使用
在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特别注意幽默的被误解与扭曲。若想展现幽默或特定情绪，发信者必须写明或使用“情绪符号”，如：代表笑脸、高兴。无论所开的玩笑是多么明显，最好加注以提醒收信者真正的意思。
10. 切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器
因为电子讯息的互动是透过计算机网络产生的，用户经常会不自觉地「忘记」与自己真正互动的是远程的「人」。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。记住写电子邮件，实际上和你写一封信是完全一样的，只是差别在传递的方式不同罢了。
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维护Email营销声誉，从规范做起
&&& 正规的Email营销逐渐被越来越多的垃圾邮件所淹没，垃圾邮件造成的混乱让部分用户要么把所有的商业邮件误以为是“Email营销”，要么把所有的商业邮件都认为是垃圾邮件，即使人们可以区分哪些是有价值的邮件，哪些是未经许可的垃圾邮件，但所有的邮件动同样占用有限的邮箱空间，无论是阅读还是决定立即删除都需要耗费时间。现在很多在网上公开的Email邮箱每天收到的邮件往往多达数百封，处理这些邮件的时间成本已不容忽视。 在垃圾邮件的包围中，即使是经过用户许可的Email营销也很难保持自身的清净高雅，何况相当一部分数量的Email营销服务商本身也不够专业，例如虚假或者来历不明的用户Email地址资源，采用不规范的邮件发送方式，如无法回复发件人、虚假的发件人信息、邮件内容可信度不高等等。这些问题使得Email营销的声誉受到很大负面影响，对于Email营销行业显然不是什么好事。为了行业的规范和协调发展，需要行业内领先的服务商率先行动起来，尤其需要行业协会组织给予协调。Email营销的混乱状况已经引起交互广告署（IAB）的重视，并且开始发挥这种协调职能。 日，刚成立不久的交互广告署Email委员会宣布了第一套关于Email营销的建议――“伦理Email保证”。这一套建议作为IAB的会员单位在获取和使用邮件列表时的指导方针。该指导方针明确要求广告主和代理商坚持以合理的方式获得邮件列表用户资源，并且遵循与用户达成的服务承诺，如果邮件列表提供者违背了任何一条保证，他们应无条件退还收取的所有费用。 其实，IAB这些条款并没有多少新奇之处，无非是强调一些利用邮件列表开展Email营销时的基本问题，如：用户邮件地址资源的获取应事先获得用户的许可，用户同意接收来自第三方的信息，允许用户退出列表；邮件列表提供者应完全公开所有Email地址的来源，包括用什么许可方法获得，并接受广告用户和邮件接收者的质询；通过Email发送的信息应该有一定的规范；Email营销应该保护广告主和邮件接收者的合法利益等等。 尽管如此，从一个行业组织的角度将开展Email营销的基本伦理（也是基本方式）给予明确说明，以便区别于那些发送垃圾邮件的公司，对规范Email营销服务市场、维护Email营销声誉仍然具有一定的意义。正如IAB Email委员会主席Mike Mayor所说，“现在有些人将Email营销看作是交互式广告中的问题儿童，有些方面确实应该引起高度关注，通过规范Email营销活动，才能让正规的Email营销服务商与那些毁坏Email营销声誉的公司区别开来。” 但愿IAB的会员能够做出表率，引导Email营销向正确的方向发展。 【背景资料】： 什么是正规的mail营销？ 真正的Email营销，也就是所谓的“许可营销”，是在事先得到用户许可的前提下，向用户发送的有价值的信息。公司的创始人Raisch在1994年撰写的一篇论文“未经许可的电子邮件”，将电子邮件营销进行了比较系统的研究，在互联网领域产生了重要影响。文中将非经用户许可发送垃圾邮件的方法称为“用户付费的促销”，因为信息发送者将互联网作为直接的促销渠道向用户传递信息，却不考虑用户的意愿和为此付出的费用，与现实世界中广告商承担所有信息传递费用的方式不同，这对于用户是不公平的。 “许可营销”理论由营销专家 Seth Godin在1999年出版的《许可营销》（Permission Marketing）一书中最早进行系统的研究，这一概念一经提出就受到网络营销人员的普遍关注并得到广泛应用。许可营销的原理其实很简单，根据Godin的观点，也就是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”，得到潜在顾客许可之后，通过Email的方式向顾客发送产品/服务信息。获得收件人的许可而发送的邮件，不仅不会受到指责，而且用户对邮件内容关注的程度也较高。 关于IAB及其Email委员会 IAB（Interactive Advertising Bureau） 成立于1996年，2001年初更名为“交互广告署”（之前称为互联网广告署），会员单位包括主要的网络广告服务商，如AOL、CENET、MSN、YAHOO等数百家服务商，IAB会员单位的在线广告占市场总额的75％以上。IAB eMail委员会成立于2002年10月，主要会员包括NetCreations (Postmaster Direct)、 、Bigfoot Interactive、、wk interactive、WashingtonPost、NewsweekInteractive等。
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