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作者：黄敏
　　一年一度的3月15日消费者权益保护日尽管刚刚过去，但是有关消费者权益屡遭侵害等话题却远未结束，尤其随着互联网时代的兴起、金融产品的多样化、理财意识觉醒，金融消费领域的侵权、违规和诈骗现象频频发生。值得一提的是，《投资快报》记者了解到，金融消费诈骗的花样翻新，几乎每天都有为数众多的金融消费者受害，真正拿起武器等渠道进行维权却是极少数，仅仅只有7%的比例，这里面最大的原因居然是习惯了“忍气吞声”、维权意识不高所造成。
　　超七成网友收过诈骗短信 “中招”维权者仅7%
　　近日，在线金融平台融360发布了一份网调报告显示，71.5%的受调研网友收到过各种诈骗短信，49%网友表示曾遭遇理财产品虚假宣传，64%网友在办理房贷过程中曾遭遇“忽悠”。
　　在遭遇到各种金融欺诈之后，多达52.7%的用户则选择“自认倒霉”。只有47%的网友想到维权，包括想找企业官方求证或投诉的占27%、想报料到媒体或社交平台的占12%、想要投诉到监管机构的占8%；而其中真正能够将维权付诸行动的仅仅只有7%。另外，在融360的调查中发现，六成用户自认为“金融防骗水平差，容易被骗”。
　　如此之高的用户比例没有任何维权行动，融360首席专家徐瑾分析认为，这和维权意识极其薄弱、维权知识和手段缺乏有关，同时也和现有维权途径流程繁琐有关，用户一般怕麻烦而放弃。
　　金融诈骗有四大趋势 被骗人群年轻化
　　融360大数据研究院首席专家徐瑾指出，由于移动互联网的普及和支付的在线化，金融消费领域的骗术呈现出四个趋势：一、从线下延伸到线上。以往不法分子主要通过短信、电话实施诈骗，如今金融诈骗的渠道开始从“线下”向“线上”迁移；二、被诈骗人群年轻化，被骗人群扩大。原来的被骗人群集中在年龄大的中老年人，现在，习惯上网的年轻人群也成了被骗对象；三、呈现“技术化、移动化”趋势。例如伪装成银行网站、400客服电话等，而二维码、各种APP、快捷支付、“免费WIFI”等新技术也被不法分子所利用，让人们防不胜防；四、诈骗流程更短、更快。互联网以及移动互联网在给用户带来便捷体验的同时，也让被骗人群思考的时间变少了，导致不法分子批量行骗的“效率”更高了。
　　专家：警惕无息贷款 提前收费多为诈骗
　　对于贷款方面的骗术，融360相关人士建议，首先要警惕无息贷款；同时只留手机号、QQ号、微信号，不留固定电话和公司地址；而且提前收取各种费用一般都为诈骗；全国各地都可办理，也非常值得怀疑。此外，为了防止上当受骗，申请人务必要到正规银行或正规小额贷款公司、贷款搜索平台办理贷款，不可轻易相信手机短信或报刊、网络上的广告。
　　同时，随着网络消费大军的崛起，个别网络新手由于缺乏安全保护意识，也容易留下安全隐患。杭州一家网络金融企业展示的一份相关数据显示，从拦截和处理的风险状况来看，最常见的风险类型是信息泄露引起的账户被盗和个人欺诈，占到网上支付风险的八成以上。其中，账户被盗主要由于个人身份信息和手机校验码泄露引起。比如，用户的手机日常不设防，常常给别人留下查看短信的机会，而且又不注意保护银行卡号、身份证信息，如果不巧身边有不法分子截获了这些关键信息，就会导致银行卡资金被盗的风险。
　　个人欺诈则多发生于伪装微信及QQ好友、假冒客服、中奖及兼职等骗局。这些骗局通过套取用户身份信息、手机校验码或植入木马，以最终达到盗取账户资金的目的。
　　相关安全专家建议，规避网上支付风险，用户日常需注意不要将银行卡、身份证信息和手机校验码泄露，社交平台上不要随意点击接收陌生人发来的文件、二维码和链接。
　　相关连接
　　传发文要求分支机构开展业务合规性检查
　　据报道称，近期下发专项检查通知，要求各地分支机构开展对过去两年所有业务合规性的全面自查和抽查，此举旨在落实国务院去年要求金融机构“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”工作。
　　和此前均已于去年12月下发有关专项检查通知，也是分为机构自查和监管抽查两个阶段，机构自查截止日期为今年3月底，而监管抽查时间为3月到4月。
　　据接近银监局的人士透露，上海银监局今日开始对相关在沪异地中小商业银行分行开展“两加强、两遏制”的监管检查工作，要求银行提供信贷、存款、同业、理财和票据五大板块业务量较大支行名单，支行名单合计量不少于该行全部支行数量的30%。
　　该人士称，上海银监局此次检查还需要银行提供“两加强、两遏制”自查工作和总行抽查工作的所有工作底稿或相关过程和结果的记录材料，无相关工作底稿或相关过程和结果记录材料的一律视为自查不合格。
　　此外，《投资快报》记者关注到，3月14日，中国人民银行金融消费权益保护局局长在2015首届消费者权益保护论坛中表示，金融消费权益保护局针对消费者保护领域的热点、难点问题进行专项调查，今年银行卡领域的消费者权益保护检查是重点。
　　焦瑾璞指出，近两年金融消费保护局建立了金融消费权益保护的信息系统，今年银行卡领域的消费者权益保护检查是重点。包括公安部、、一行三会，多个部门联合，今年将坚决打击银行反腐败，同时加强个人信息的保护。此外，焦瑾璞也表示，根据目前的数据分析，投诉至少三分之一是由于消费者自身理解的偏差而造成的纠纷，也就是说是消费者的问题，并不是说银行金融机构提供者的问题。下一步很重要的是加强对消费者权益保护的研究。最近发生了很多风险点，基本上都属于行为监管的范畴。
　　《投资快报》发自广州
（责任编辑：HN054）
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