(CleanRobot.A)
第三方登录：《邮政储蓄柜员》
邮政储蓄柜员
范文一：邮政储蓄柜员待遇北京市邮政储蓄柜员的待遇在邮局工作快一年了，忍不住想发表点感想。首先声明，我是在北京市一个邮政储蓄所干储蓄柜员，和邮储银行不是一回事。先说物质吧，我这个人比较现实。在上班之前有三个月不带薪培训，交1800，合不合格都不退。考试合格的话有个储蓄中级工证书，说是以后每个月多80。合格后会分到所里真正接触实际业务。到了所里之后前3个月的工资是全市最低工资1160，没什么可说的，那80等于没有，因为基本工资800，扣完了不可能够1160，差多少补多少。三个月无薪加1800培训费，猴年马月才能回本。据说现在培训合格改发初级证了，交900，培训两个月。以后每个月多50。头一年的基本工资就是960，所以所有的保险和公积金都是按全市最低标准上的，每个月都是扣300多一点。从第四个月开始我的工资在1400左右，第六个月发了个储蓄余额奖，多2600，老员工比我多500。第八个月区局考全体柜员理论和实操，我有项目得了名次，有的不合格，先行发了1500奖金。第9个月扣不合格项目200，发了余额奖4076，之所以赶在年底发是为了弥补没有年终奖的缺憾吧。第十个月自己交345买汇源果汁，发回500，听说别的区就是直接当员工福利发的。领导给我打电话说往我身上做点贺卡钱，所谓做钱就是发下来再交回去。刚来的时候就听说邮局有这种怪事，现在终于让我碰上了。钱在手里过一下，员工的好处就是以后调保险的时候能高一点，领导最后把钱弄哪去了就没人知道了。想了想我那全市最低的保险就答应了。当然了，因为多做钱扣的税是会补给你的。我的同事每月也发一千多，但公积金扣四五百，就是因为在他们身上做了更多的钱。第十一个月，我们也像买果汁那样又买了海鲜大礼包和元宵580，发回600。又在我们所有人身上都做了需要交回去的贺卡钱3000。我终于想明白了，自己花钱买东西再发回来，起到了和往我们身上做钱一样的效果。此月没发奖金，因为领导说奖金从600涨到700，不能随随便便给你们，要压一个月再发。工资一直是压一个月才发，我一直以为奖金也是发的上个月的，难道不是?我想起了朝三暮四的故事，我们被当猴子耍了。第十二个月的工资条我还没见到。十一个月平均下来每月真正的工资是2073.42,把加班什么的都算上。平时也发过点肥皂洗发液什么的，别的就没发过了。邮局的工资真的是相当的乱，想怎么做就怎么做，也不知道哪个钱是哪个钱，哪个发了哪个没发，奖金经常压着不发，唯一的优点是考核时每次扣款都相当及时。说完了物质再说精神，邮政储蓄这个岗位和银行没区别，当然除了工资。算错帐办错业务要自己赔钱，多了却要上缴。每天生活在监控底下，动不动有人来拷录像，看你某年某月某时段在干什么，说什么，然后罚点钱。关在一个密不透风的屋子里，守着一大堆的业务制度。每办一笔业务就要看看单据填的对不对，全不全，少个客户签字扣200，少个章扣50，单据丢一张也是200，诸如此类。据说邮储银行的也是按这个标准扣，但是人家一个月挣好几千，承受得了，我们就受不起了。市公司每月都会抽各网点的录像，区局每月都来查，还有一些随兴而至的领导，据我的经验平均每月考核50是少不了的。那么多的业务制度，总有做不到的地方。再有就是没完没了的开会学习和技能测试，全部都要占用私人休息，不去也扣钱。当然，顾客是什么样的对我们的精神也有重要影响。还好我们山里人还比较淳朴，只偶尔有较劲事多的。山里面，卖东西的压力倒不是很大，城区就麻烦了，不但卖保险基金有任务，还要卖酒卖油卖月饼什么的，听着就烦。这是邮局的另一大特点，不光干储蓄，还得开杂货铺。我对所接触到的邮局领导也没什么好感，还好接触不多，觉得他们也不太靠谱。展望一下未来，物质上是没指望的，看那奖金的涨法就知道了。另外昨天区局开会看见大部分是新员工，我估么着邮局员工的流动率得在50%以上，老员工之所以走肯定是觉得没钱途，邮校不停的培训新员工，不停的在新员工身上挣钱，新员工的工资水平又低，这种恶性循环的赢利模式也很难改变。再说精神上，虽然邮局的员工水平提不上去，但管理上只会越来越精，越来越细，这是不可避免的，顾客也只会越来越难伺侯。还有不得不说的是邮局的用工十有八九都是劳务派遣，干到退休的都有，想转成聘用工是难上加难，劳务派遣的不利就不细说了。原文地址：
范文二：邮政储蓄柜员调整流程为了规范淮阴区邮政局辖内网点的各项业务制度执行，促进邮政金融业务健康发展，在此重申柜员工号、权限管理，各级部门应按此规定严格执行。（一）柜员、机构签到签退制度。柜员离柜必须将各系统内自己的工号做签退处理，各系统机构日终必须正式签退。网点机构按正常营业时间做签到、签退交易，遇特殊情况需要非营业时间进入各类系统，必须由网点负责人提前向上级主管部门书面申请加班手续，待批复后方能进入系统。柜员工号、机构号因非人为原因导致无法签退，应于当日17时30分前上报金融业务局，次日9时前由金融业务局汇总情况转交邮储银行传真上报到省行个金部。（二）对业务系统人员变动、维护按照以下规定执行：1、业务系统人员变更维护，人教部门应将相关柜员资料维护申请书于当日四点半之前提交金融业务局，金融业务局审批无误后应于当日五点之前将相关柜员资料维护申请书提交邮储银行。紧急情况需要变动、维护柜员时，应由邮政、邮储银行双方审批部门协商后调整。 2、邮储银行建立柜员维护申请书交接登记簿（见附件二），登记交接相关信息、处理结果。为控制系统风险，法定节假日一般不进行柜员的新增、变更工作。需维护柜员在维护当日18时前应将柜员号正式签退，配合维护人员工作。3、所提交的每一名需变更、维护的人员申请书，需填写柜员资料维护申请书（附件三）。申请书要素必须填写齐全，审批未通过应注明相关理由，退回应在柜员维护申请书交接登记簿处理结果中批注时间及原因。4、新增柜员必须提供相应身份证复印件、相应上岗资格证书，通过审批后方能增加柜员号进入相应系统。有下列情形之一，不能审批通过：身份证件未能通过身份联网核查系统、无上岗资格证书、上级金融监管部门认定禁入人员、通过走访排查存在黄、赌、毒行为的人员、柜员资料维护申请书要素不齐。金融业务局二〇一三年四月二十一日附件一：柜员维护申请书交接登记簿附件二：日期：日附件三：柜员资料维护申请书申请启用日期：日阅读详情：
范文三：邮政储蓄银行银行星级柜员考试试卷编号：0003 邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷 线注
项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。 此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。 4、考试结束，收回试卷。
过5、考卷共三大题，100道题目。 一、单项选择(第1题～第50题,每题1分，满分50分。) 1.办理大额转帐申请后，ATM单笔转帐限额不超过＿＿万元，每日每户最高转出限额为
超＿＿万元。
D.10，100 准2.开放式基金名称显示投资方向的，基金的非现金资产应当至少＿＿属于该基金名称所显示的投资内容。?
D.80% 3.正确计算储蓄利息的基本公式＿＿。
A.利息=本金X利息税X天数
B.利息=本金X利息率X天数 题C.利息=本金X利息税X存期
D.利息=本金X存期X利率 4．淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）、浙江支答付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司”）合作发行的＿＿。 A．普通贷记卡 B．联名借记卡
C．认同借记卡
D．联名贷记卡 5. 普通柜员请领空白凭证原则上不超过＿＿天使用量。 生A.5天
D.30天 6.按照规定，理财计划认购金额不低于人民币＿＿万元。 考A．5万
B．10万? C．15万
D．20万 7.储蓄机构临时停业在＿＿天以内的，须报告银监局或银监分局。 A.1天
D.10天8.绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去＿＿。A.卡号校验位前的5位数字
B.卡号校验位前的4位数字C.卡号最后5位数字
D.卡号最后4位数字9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。A.30天
D.180天10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。A.支局长
B.业务主管
C.综合柜员
D．业务管理员11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。A.3个
D.4个12.营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。A.假币临时收据
B. 假币收缴凭证
C. 假币收缴收据13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用A.50元
C.100000元
D.1000000元14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照15天的使用量。A.1天
D.一周15.个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。A.0元
D.50元16.同一客户对某支基金当日只能做＿＿分红方式变更。A.1次
D.无限制17. 在ATM机上取款，储户在＿＿秒内没有取卡，发生吞卡现象。A.10秒
D.50秒18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。A.25年
C.永久19.委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。A．委托人
C．储户本人20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款＿＿办理改汇业务。A.省内任意联网网点
B.全国任意联网网点C.原汇款网点
D. 同一市（县）内任意联网网点21.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。A.30天
D.120天22.一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意！”应收用户资费＿＿元。A.100
D.5223.网汇通汇款限额为每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。A.5000（含）
C.2000（含）
D.200024.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。A.5万
D.20万25.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后＿＿个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。A. 5
D.1526.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。A.1
D.427.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核＿＿次，以确保交易的正确性。A.1
D.428.保管15年的储蓄业务档案为＿＿.A.ATM日志
B.原始凭证
C.营业轧账单
D.止付、解止付登记簿29.批量方式申领绿卡，＿＿须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务A.普通柜员
B.综合柜员
C.委托单位
D.客户30. 一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应＿＿计息。A.整个存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折B.整个存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折C.整个存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折D.3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折31.免填单业务适应于＿＿.A.客户持卡或存折办理的存取业务
B.转账业务C.开户业务
D.挂失业务32.储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应＿＿.A．以交易局为准
B．以开户局为准 C．开户局或交易局均可D．交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。A.PSBC
D.CMBC34. 已开立活期存折的客户，必须在活期存折＿＿的任一联网网点凭有效身份证件和存折申领有折卡，他人不得代为办理申领手续。A．开户同一市县内
B．开户同一地市内C．开户所在省内
D．通存通兑范围内35. 根据中国证监会对基金类别的分类标准，＿＿以上的基金资产投资于股票的为股票基金。A.50%
D.80%36.ATM管理开启钱箱必须＿＿会同。A.一人
D.四人37.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。A.2
D.不限38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。A．前面
D．右前39.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。A.日
D.日40.整存整取储蓄有密户可在＿＿通存通兑。A.市县内
D.任一网点41.能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额＿＿兑换。A．全额
B.四分之三
D.四分之一42.冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用＿＿表示。A.（×/××）
B.（×/×） C.（××/×）
D.（××）43.客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在＿＿办理业务。A.省内任一机构
B.同一地区任一机构C.同一县市任一机构
D.开户机构44.客户个人存款账户，账户密码错输＿＿次后，系统自动对账户进行止付处理。A.3次
D.10次45.ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。A.前
C.终46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经＿＿批准。A.国务院
B.中国人民银行C.当地银监分局
D.工商部门47.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。A.15天
D.60天48. 普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由＿＿负责审核并授权。A.支局长
B.业务主管
C.综合柜员
D业务管理员49.尾箱查询交易901043，＿＿可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普通柜员现金领用、上缴等信息。A.网点普通柜员
B.网点综合柜员
C.网点支局长
D.市县业务操作员50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。A.其中一项且只能改一次
B.可以同时修改一次C.其中一项且不超过二次
D.可以同时修改二次二、多项选择(第51题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)51．客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为＿＿、＿＿大类。A.个人定期储蓄账户
B.个人结算账户C.个人活期储蓄账户
D.个人储蓄账户
E.代收付账户52．储蓄机构实行柜员制应设有至少＿＿对外营业窗口，复核制网点应设有至少＿＿对外营业窗口。A．3个
D．4个53．居住在境内的中国公民，有效身份证件为＿＿。A.居民身份证
B.临时居民身份证C.户口簿
D.护照54．服务要坚持“三声服务”，即＿＿。A.来有迎声
B.问有答声C.走有送声
D.错有歉声55．普通柜员使用尾箱查询能查询的内容包括＿＿。A. 最小可用凭证的查询
B. 凭证状态查询C. 现金收付查询
D.上笔交易查询56．客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理＿＿业务。A.现金转账
B.账户到账户的转账
C.现金存取款D.申请绿卡
E.中间业务57．实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的＿＿业务。A.转账
B.10万元取款
C.6万元存款D.零存整取开户
E.修改实名证件
F.大额挂失58．邮政储蓄机构办理的储蓄存款基本类包括＿＿等。A.定期
C.零存整取D.存本取息
E.定活两便
F.通知存款59．大额挂失由＿＿授权，凭证密码双挂失由＿＿授权。A.业务主管
B. 业务管理员
C.综合管理员D.综合柜员
F.高级主管60．可用于办理个人存款证明的存款凭证包括＿＿。A.存单
D.凭证式国债61．以下情形的存款不能办理个人存款证明＿＿。A. 已被有权机关冻结
B. 已用于质押C. 账户止付或限额止付的限额部分
D. 账户处于挂失状态62. 目前邮政储蓄机构联网核查范围只限于为＿＿等。A.临时居民身份证
C.学生证D.居民身份证
E.边民出入境通行证63．以下基金种类中风险最小的两种＿＿。A．股票型
D．混合型64．对客户来讲，基金涉及的费用有＿＿。A．认申购费
C．基金管理费
D．银行代销费65．已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭＿＿办理申领手续。A. 活期存折
B.对应的有效身份证件
D.空白卡66.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。A.卡已挂失
B.账户已冻结C.卡密码输入错误
D.账户可用余额不足67．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。A.存取款
D.更改密码68．普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括＿＿的基本信息。A.按址汇款
B.密码汇款
C.商务汇款
D.网汇e汇款69. 可对个人账户提出扣划的有权机关包括＿＿。A.人民检察院
B.人民法院
C.税务机关
D.海关70.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是＿＿。A．个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。B．目前客户申领或更换绿卡时无需交纳工本费。C．绿卡储蓄卡在ATM上每日取款累计不得超过10000元。D．客户凭卡办理省内异地存款，按交易金额的0.5％收取手续费，最低2元，最高10元。71. 发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。A．密码输错或输错次数超过规定B．磁条信息错误C．磁条损坏D．废卡72．以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。B．客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书”。C．卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。D．卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。73.网点对发卡过程中产生的＿＿日终时随原始凭证上缴事后监督。A. 废卡
B. 更换的旧卡
D. 撤销卡74．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员可以通过键盘手工输入卡号。A. 存取款
D. 更改密码75．下列必须由客户本人办理的业务有＿＿。A.密码重置
B.大额转账撤消
C.个人存款证明撤消
D.密码维护76．附加业务是邮政储蓄银行在向客户提供资金结算业务的同时，提供的各种附加服务，包括＿＿。A. 投单回执
B.短信回音
D.加急汇款77．客户可在ATM上查询＿＿。A. 绿卡账户余额
B. 卡户最近10笔交易明细C. 账户状态
D. 实名证件信息78．储蓄网点尾箱是按照终端数量增设的，尾箱分为＿＿。A.现金尾箱
B.凭证尾箱C.现金、凭证混合尾箱
D.空尾箱79．收汇信息更正不支持对＿＿的更正。A.商务汇款
B.入账汇款
C.网汇通汇款
D.网汇e汇款80．网上支付汇款包括＿＿。A. 网汇通汇款
B. 网汇e汇款
C. 网汇通普通卡
D. 礼仪卡三、判断题(第81题～第100题。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.（
）绿卡必须先存后取，不得透支。82．（
）货币型基金的净值始终为1元。83．（
）客户办理卡密码激活时，可在任一联网网点或ATM机上办理。对于批量开卡的客户，储蓄机构人员可代为办理绿卡密码激活业务。84．（
）卡折合一户撤销卡或折、单卡户加办折、单折户加办卡可在省内任一联网网点办理。85．（
）客户持绿卡可在邮政储蓄机构指定的特约商户购物消费，在指定的受理网点和ATM办理存取现金、转账等业务，还可根据事先签订的协议，办理代收代付等业务。86．（
）法定身份证的复印件、机动车驾驶证以及学生证可作为实名证件使用。87．（
）客户在办理与账户相关的需要核对实名证件的业务时，可用实名证件的复印件代替实名证件。88．（
）汇兑系统中，网点普通柜员和综合柜员扎张后，即可正式签退。89．（
）营业网点尾箱由县（市）支行业务管理部门统一维护和管理。90．（
）个人储蓄帐户可以加办代收付标志和办理中间业务。91．（
）营业网点的现金、重要空白凭证和有价单证的请领、发放由综合柜员负责。92．（
）邮政储蓄机构受理电话、传真以及外省账户等查询方式的司法查询。93．（
）客户凭证或密码已办理了挂失，有权机关可以凭正式扣划通知书办理扣划相关手续。94．（
）取消交易是指柜员处理窗口账务性业务（转账除外）出现差错，在客户尚未离开柜台的情况下，将该账户的差错交易全额取消，把账户余额恢复为出错交易执行前的状态的一种修正交易。95．（
）整存整取约定转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取，不核对客户实名证件。96．（
）储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持存单和身份证件办理。97．（
）挂失补发、挂失清户、挂失撤消凭证、解挂失、密码重置可以由他人凭实名证件代为办理。98．（
）邮政汇兑大集中系统办理业务的人员均分配一个由7位数字组成的柜员号，柜员号以省为单位系统自动顺序编制，前两位是省代码，柜员号在全国范围内是唯一的。99．（
）网点在结束营业时由支局长办理机构轧账交易，对网点当日业务、现金、凭证、及缴拨款情况进行统计。100．（
）无着汇款只能在原收汇网点由网点普通柜员经综合柜员授权才能兑付。阅读详情：
范文四：邮政储蓄银行星级柜员考试题库4试卷编号：0004 邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷 线注
项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。 此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。 4、考试结束，收回试卷。
过5、考卷共三大题，100道题目。 一、单项选择 (第1题～第50题,每题1分，满分50分。) 1.客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。在ATM机查询的，显示账超户信息为近期＿＿笔交易明细。 A.5
D.30 准2. 保管15年的储蓄业务档案为＿＿. A.ATM日志
B.原始凭证
C.营业轧账单
D.止付、解止付登记簿
3.我国于＿＿起施行“个人存款账户实名制规定”。 不A.日
D.日 题4.用户填写汇款单上的附言为：请回电话，应收取的附言费为＿＿。 A.0.40元
D.1.00元 答5.一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应＿＿计息。 A.整个存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折 B.整个存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 生C.整个存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折 D.3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折 考6.批量方式申领绿卡的，＿＿须先更改卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务。 A．普通柜员
B．综合柜员
C．委托单位
D．客户 7. 网点对发卡过程中产生的＿＿日终时随原始凭证上缴事后监督。A. 废卡
B. 更换的旧卡
D. 撤销卡8.绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去＿＿。A.卡号校验位前的5位数字
B.卡号校验位前的4位数字C.卡号最后5位数字
D.卡号最后4位数字9.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后＿＿个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。A. 5
D.1510.吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应如何处理＿＿。A. 必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡B. 办理换卡C. 必须清户，然后申领新卡D. 必须先撤销卡，再加办新卡11.网汇通汇款限额为，每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。A.5000（含）
C.2000（含）
D.200012.能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额＿＿兑换。A．全额
B.四分之三
D.四分之一13.同一客户对某支基金当日只能做＿＿分红方式变更。A.1次
D.无限制14.根据中国证监会对基金类别的分类标准，＿＿以上的基金资产投资于股票的为股票基金。A.50%
D.80%15.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。A.PSBC
D.CMBC16.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。A.2
D.不限17.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。A．前面
D．右前18.因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在＿＿任一邮政储蓄联网网点柜台办理换折手续。A．本县市内
B．本地区内
D．全国19.存折打印出现空行、移位的，普通柜员应＿＿。A.黑笔划销空行，并加盖经办人名章B.红笔划销空行，同时加盖经办人和综合柜员名章C.红笔划销空行，加盖经办人名章D.红笔划销该笔记录，重新补打20．异地临时挂失有效期为＿＿。A.3天
D．20天21.邮政储蓄机构办理个人人民币储蓄存款，须经＿＿批准。A.国务院
B.中国人民银行C.当地银监分局
D.工商部门22.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。A.15天
D.60天23.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。A.30天
D.60天24.跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。A．VISA
B．MasterCard
D．邮政储蓄25. 金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。A.1
D.426.普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由＿＿负责审核并授权。A.支局长
B.业务主管
C.综合柜员
D业务管理员27.整存整取定期储蓄共设有＿＿存期档次。A.3个
D.6个28.活期储蓄账户结息日为＿＿。A.每年6月30日
B.每年6月20日C.每季度末月20日
D.每季度末月21日29.一般来说，期限长的债券，流动性＿＿，风险相对较＿＿ ，票面利率应定得＿＿。A.好；大；低
B.差；小；高?C.好；大；低
D.差；大；高?30.储户在异地挂失后，必须在＿＿内到开户局办理正式挂失手续，逾期挂失自动撤销。A.3天
D.20天31.客户个人存款账户，账户密码错输＿＿次后，系统自动对账户进行止付处理。A.3次
D.10次32.客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在＿＿办理业务。A.省内任一机构
B.同一地区任一机构C.同一县市任一机构
D.开户机构33.办理单笔转账金额在＿＿以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。A．5万元（含）
B．5万元（不含）C．10万元（含）
D．20万元（含）34.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须＿＿，做到一笔一清。A.先收款后记账
B.先记账后付款C.先记转出账户后记转入账户
D.先记转入账户后记转出账户35.存款于30日到期，31日支取，按＿＿计息。A.提前支取
B.到期支取
C.过期支取
D.过期一天36. 个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。A.0元
D.50元37. ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。A.前
C.终38. 挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。A.25年
C.永久39.在ATM机上取款，储户在＿＿秒内没有取卡，发生吞卡现象。A.10秒
D.50秒40.以下情形＿＿的存款能办理个人存款证明。A.被有权机关冻结
B.用于质押C.限额止付的未限额部分
D.帐户处于挂失状态41.折单类凭证交易打印顺序为＿＿。A.凭证——凭条——利息清单——手续费收据B.凭条——凭证——利息清单——手续费收据C.利息清单——手续费收据——凭条——凭证D.利息清单——手续费收据——凭证——任条42.普通柜员请领空白凭证原则上不超过＿＿天使用量。A.5天
D.30天43.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。A.1
D.444.ATM单笔转账限额不超过＿＿。A.2000元
D.10万元45.异地凭活期存折或卡在储蓄所取款，每日每户最高限额为＿＿元（不含）。A.5万
D.20万46. 委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。A．委托人
C．储户本人47.定期储蓄存款＿＿元起存，存期共分三个月、六个月等＿＿个档次。A.100元
D.10元 6个48.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。A.5万
D.20万49.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。A.30天
D.120天50.普通柜员办理按址汇款、密码汇款、网汇通汇款、网汇e 汇款、网汇通普通卡、礼仪卡、商务汇款时发生重发、误发，收汇当天原收汇柜员可办理＿＿。A.冲正
D.冻结二、多项选择(第51题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)51.已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭＿＿办理申领手续。A.活期存折
B.对应的有效身份证件
D.空白卡52.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。A.卡已挂失
B.账户已冻结C.卡密码输入错误
D.账户可用余额不足53.以下有关绿卡申领的说法错误的是＿＿。A．客户必须凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理。C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。54.以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。B．客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书”。C．卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。D．卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。55.以下哪些交易可在省内任一联网网点办理＿＿。A.卡折合一户撤销卡或折
B.换卡C.单卡户加办折
D.单折户加办卡56．储蓄机构实行柜员制应设有至少＿＿对外营业窗口，复核制网点应设有至少＿＿对外营业窗口。A．3个
D．4个57.基金TA账户开户交易支持的证件类型包括＿＿。A.身份证
D.文职证58.基金按照投资对象分为＿＿。A.股票型
D.混合型59.储蓄机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循＿＿的原则。A.存款自愿
B.取款自由C.存款有息
D.为储户保密60.服务要坚持“三声服务”，即＿＿。A.来有迎声
B.问有答声C.走有送声
D.错有歉声61.目前邮政储蓄机构联网核查范围只限于为＿＿等。A.临时居民身份证
C.学生证D.居民身份证
E.边民出入境通行证62. 居住在境内的中国公民，有效身份证件为＿＿。A.居民身份证
B.临时居民身份证C.户口簿
D.护照63.发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。A．密码输错或输错次数超过规定B．磁条信息错误C．磁条损坏D．废卡64.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为＿＿、＿＿大类。A.个人定期储蓄账户
B.个人结算账户C.个人活期储蓄账户
D.个人储蓄账户
E.代收付账户65.储蓄账户仅限于办理＿＿业务。A.现金开户
B.支票开户
C.加办中间业务标志D.现金取款
F.申请绿卡66.可对个人账户提出扣划的有权机关包括＿＿。A.人民检察院
B.人民法院
C.税务机关
D.海关67.可用于办理个人存款证明的存款凭证包括＿＿。A.存单
D.凭证式国债68. 客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理＿＿业务。A.现金转账
B.账户到账户的转账
C.现金存取款D.申请绿卡
E.中间业务69.联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。A.普通汇款
B.入账汇款
C.按址汇款
D.密码汇款70.特殊业务是邮政储蓄银行向客户提供的对相关汇款的查询、改汇、退汇、入账限额止付/解止付＿＿等特殊服务。A.挂失
B.止付/解止付
E.冻结/解冻结71.下列必须由客户本人办理的业务有＿＿。A.密码重置
B.大额转账撤消
C.个人存款证明撤消
D.密码维护72.下列哪些权限属于综合柜员权限＿＿。A.授权普通柜员办理挂失事项更改
B.授权普通柜员办理大额挂失C.授权普通柜员办理改存期业务
D.查询柜员差错73.免填单网点办理＿＿业务时，需要填写存单。A.5万元（含）以上取款
B.5万元（不含）以上取款C.转账凭证
D.特殊业务凭证74.下列哪些业务需要登记客户身份证件＿＿。A.5万元（不含）以上取款
B.5万元（不含）以上转账C.异地5千元（不含）以上取款、转账
D.20万元（含）以上存款75．以下情形的存款不能办理个人存款证明＿＿。A. 已被有权机关冻结
B. 已用于质押C. 账户止付或限额止付的限额部分
D. 账户处于挂失状态76．在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为＿＿。A. 绿卡账户
B. 定活两便账户C. 定期账户
D. 邮政储蓄个人结算账77.收汇信息更正不支持对＿＿的更正。A.商务汇款
B.入账汇款
C.网汇通汇款
D.网汇e汇款78．储蓄网点尾箱是按照终端数量增设的，尾箱分为＿＿。A.现金尾箱
B.凭证尾箱C.现金、凭证混合尾箱
D.空尾箱79．联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。A.普通汇款
B.入账汇款
C.按址汇款
D.密码汇款80.附加业务是邮政储蓄银行在向客户提供资金结算业务的同时，提供的各种附加服务，包括＿＿。A. 投单回执
B.短信回音
D.加急汇款三、判断题(第81题～第100题。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.（
）网点因停电、线路、网络故障等突发原因，临时停业可不需向上级部门报告。82.（
）客户必须凭本人有效身份证件申领绿卡储蓄卡，并按规定填写“中国邮政储蓄领用绿卡申请书”。83.（
）因系统切换、版本升级等原因，需临时停业的，应报告银监局，经批准后，在网点提前对外公告。84.（
）在ATM上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为绿卡账户或邮政储蓄个人储蓄账户。85.（
） “中间业务交易回执”，不需要交客户签字，仅需营业员加盖名章和日戳。86.（
）基金转换是客户对本系统代销的不同基金公司不同基金产品进行转换的交易。87.（
）各单位和个人可根据需要设立银行业务，金融机构自主决定从事银行业金融机构的业务活动。88.（
）国家、集体的公款等不属于个人所有的款项，应列入储蓄范围。89.（
）储蓄机构撤并后，应缴回金融许可证，持银监局或银监分局的批准文件到工商行政管理部门办理注销登记手续。90.（
）因储蓄机构需要装修，调整对外营业时间或临时停业几天，不需要向上级主管部门报告。91.（
）客户对联网核查结果存在疑义，应向客户出具联网核查结果证明，并告知客户自行到其常住户口所在地派出所进行核实。92.（
）批量开户可以先不遵循个人实名制规定开户，待客户到前台办理业务时再办理修改实名证件交易。93.（
）客户身份经联网核查后，出现一项不一致，且判断为虚假证件的，可为其办理业务。94.（
）有权机关到储蓄机构办理扣划通知时，内部人员可直接以现金方式支付。95.（
）临时挂失设置有效期，有效期满后自动解除账户挂失状态。客户只有在有效期满当日办理正式挂失，才能有效保证账户资金的安全。96.（
）在综合柜员未签到和未领用尾箱的状态下，普通柜员领用的尾箱有足够的现金和凭证，可以办理业务。97．（
）挂失补发、挂失清户、挂失撤消凭证、解挂失、密码重置可以由他人凭实名证件代为办理。98.（
）邮政汇兑大集中系统办理业务的人员均分配一个由7位数字组成的柜员号，柜员号以省为单位系统自动顺序编制，前两位是省代码，柜员号在全国范围内是唯一的。99.（
）客户在营业网点办理存、取款、转账业务后时，打印的相关凭单回执单应交给用户。100.（
）改汇只能申请更改收款人地址或姓名，每笔汇款只能办理一次改汇。阅读详情：
范文五：邮政储蓄柜员年终总结2015工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。阅读详情：
范文六：邮政储蓄银行柜员工作心得邮政储蓄银行柜员工作心得尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心；对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”，努力提高个人素质。来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个好想法呢？所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。（最后我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速发展，创出辉煌！）篇二：邮政储蓄银行柜员工作总结人民路邮政储蓄工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款,,,,6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜；截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。
最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。 谢谢！篇三：邮政储蓄银行员工工作总结邮政储蓄银行员工工作总结转眼间，xx年即然结束，下面我将xxx年工作总结：为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。阅读详情：
范文七：邮政储蓄银行柜员实习报告通过这次在xx县邮政储蓄银行的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。具体思路：1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和唯一性。2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局发展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供应的最大部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生能力,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高;手续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户。有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如，1万元存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率(实际下调或打折了)计算。以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会，我知道作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮局存在和发展的必需。邮局要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的信心，增强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是非常重要的。阅读详情：
范文八：中国邮政储蓄银行柜员常用基本操作班前：1.打开电脑，验钞机，身份证核查机2.打开abs40系统，输入4456529；打开epr系统，输入4451381.打开cpagd系统，输入. 打开短信系统，输入
。指纹验证。3.领取尾箱。（统版按所给尾箱数字，汇版随机找，但每天所领取的不可相同）。填写交接本（写两天）。统版交易码为300202，汇版交易码为901001.班中：1. 开户（后面几个步骤几乎都需要复核）a. 拿着身份证核对客户本人，问客户开户金额和5元卡费。b. 打开第二代身份证阅读，按“打印”，左上角加盖附件，右下角加盖身份相符合，加盖天华印章；输入050601，核查身份证是否一致；c. 输入050406，寻找地区代码，其中中山市为（6030）；d. 输入060105，填写客户信息。e. 打通折/卡：(开户金额最低为10元)***输入010101（活期开户），***输入010201（定期开户），客户填写“储蓄账户开户专用凭单”，向综柜领用“整存整取定期储蓄存单”。***输入010601（一本通），***输入020201（有折卡），客户填写“领用邮政储蓄卡申请书” ***输入020202（无折卡）（有折卡和无折卡都为国际绿卡），***输入020220（绿卡通卡，其中08为福农卡）。其中，内容输至代理人处需要“综柜授权”.***输入020211，为绿卡通VIP申请。f. 输入710201，开通银信通。[08]账户变动，计费方式：[01]包月，[02]包年。g. 输入970101，开通网上银行。信息输入结束，由综柜授权，最后签名双人复核。（身份证复印件可以与之前的共用，但在网址上边应该注明“共用：开户申请书流水号后面6位数字”。）其中，开通渠道[1]，
认证工具[4]（输入970301,为电子银行凭证类型变更）（输入040901，主要是指加办Ukey,填写个人网银凭证收费，加盖“附件”并且要涂写附件字样）h. 银信通单独开通需要加盖“附件”，银信通和网上银行一起开通则免加。2. 存款（一万元以上在客户面前复核，五万元以上身份证复印核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（市外存款达5千元以上，身份证核查在凭单后面，手续费为千分之五，最低2元，最高20元） a. 输入010102，为活期存款。b. 输入010202，为定期存款。c. 输入010602，为一本通续存。d. 输入020101，为卡存款。3. 取款（一万元以上在客户面前双人复核，五万元以上身份证复印核查，十万元以上客户写单，综柜授权）（异地取款达5千元至5万元，身份证核查在凭单后面，收取千分之五手续费，最低2元，最高50元）a. 输入010103，为活期取款；b. 输入010203，为定期取款；c. 输入010603，为一本通支取；（大额支取，或者整整子账号支取，需要提供有效身份证件）d. 输入020104，为卡取款。4. 销户。（需要复印身份证并核对一致）。a.输入010104，为活期销户。（其中，存折内页由客户保存，将存折封面收回，加盖“存折内页由储户本人保存”，盖上“私章”，盖上“清户”，在存折磁条处剪角） b.输入010204，为定期清户。（五万元以上要提高实名身份证件,定期提前支取，要加盖“提前支取”。主要看打印凭单上年利率，若为活期利率，则证明提前支取。）c.输入010404，为定活两便清户。（打印的有取款凭单，利息清单，外地的加办手续费收据，按利息清单配点现金）d.输入010604，为一本通清户。e. 输入020116，卡清户。（按提示打印利息清单，取款凭条；异地还须打印手续费收据，卡剪角）5. 转账（手续费为千分之五，最低2元，最高50元）（转账距离不可超过三个省，地区代码可查询）a.现金转账（010701）：无论本地卡还是外地卡，金额在一万元以上，需要身份证打印并核查；b. 账户转账（010702）：无论本地卡还是外地卡，金额在5万元以上，需要身份证件复印并核查；外地卡金额在五千至五万之间，需要在转账存单后面核查身份一致（比较特殊）（帐转账，1万元之内收取5元手续费，1-10万元收取10元手续费，10-50万收取15万手续费，50-100万收取20元手续费）c.输入310907，为现金到公司账户转账。(*****)d.大额跨行转账：(1)输入010711，做大额转账申请。（同行转账五万元，异行转账五．．．．．．．．．．．．．．千元，必须做大额转账申请）（注意：输入050204，查询流水号，最．．．．．．．．．．．．．后六位数字写在申请约定处）(2）输入321001，查询行号。(3）输入330102，为跨行汇款。备注：转账在五万以下，实时到账；五万以上，一般在两个工作日之内到账。6.汇款收汇a.101001为按址汇款（手续费为1%）b.101002为密码汇款（手续费为千分之五）c.101003为现金入账汇款（手续费为千分之五）d.101004为商务汇款（手续费为1%）e. 输入104005，为网汇E兑汇客户拿“取款通知单”，证明为“兑付”。需要在凭单后面核查身份证，再输入1020··。凭单正面盖业务章戳和私章。注意：汇款中有附言，费用按字数计算。汇款可加办短信回音。 ．．．．．．特殊交易：a.3010··,为退汇。b.3020··，为改汇。c.3030··，为挂失d.3040··，为止付。e.306001，为查询注意：a.一万元以上要综柜授权，复核，身份证件复印并核查一致。 b.五万元以上必须到开户局办理，c.后续处理（这里主要指兑汇）应该由本人办理，不可代理。7.挂失输入040211，为账户立即挂失(可以由客户的身份证查询其卡号或者存折号),七天后重置密码（输入040207）。输入040201，为凭证挂失。输入040202为密码挂失。输入040203，为密码和凭证双挂失。双挂失必须由本人到原开户局，得到网点主任授权，并且要双人复核。输入040204，为挂失事项更改。输入040207，重置密码解挂失，需要拿之前办理的留存在网点的挂失第二单，身份证复印并核对一致，在发送之前综柜复核。注意：挂失时身份证应复印并且核对一致，必须双人复核。8.华商联盟与VIP.(积分考核)a.10万元以上可办理华商联盟，转账五折优惠；30万元以上办理华商联盟，转账免费。加办华商联盟：020517；查询华商联盟：020518.办理华商联盟必须是活期，且办理卡/折已有三个月，若遇到贵宾卡/存折里超过10万，可以先查询，后办理，积分50.b. 办理VIP金卡，可得一下服务：手续费8折，贵宾待遇，优先服务，无须排队，短信办理免费。9.其他业务。a.输入020205，为换卡。需要提供有效身份证件和旧卡，填写“领用储蓄卡申请书”，凭单后面核查身份证，输入身份证。新卡盖业务章戳并给客户，旧卡磁条处剪角，并向综柜做登记。b.输入020207，为撤销卡，需要提供有效身份证件。c.输入040501，为随机换折。（需要身份证复印并核对一致，自动换折则此步骤免除） d.输入020208，为撤销折，需要提供有效身份证件。e.输入020204，为加办折，需要提供有效身份证件。（他人不可代办） f.ATM机吞没卡，登记：020506。认领;020507。无人认领020508。 g.输入020134，为绿卡通内活转定；输入020135，为绿卡通内定转活。h.输入050212，为开销户登记簿查询，可查询ATM长款，客户信息登记，尤其是万元户资料收集，业绩考核之一。i.输入040504，为重写磁条。（需要授权和双人复核）j.输入040503，为补登折。（显示存折明细金额，然后再支取或者销户，必须是本地卡）k.输入040308，为密码解锁，需要提供客户本人身份证件，核对客户本人和输入身份证号码。（由040211可查询是否本人）。若折要改密码，输入040402。l.输入，为查询卡/折具体信息，主要为卡折余额。 ．．．050101．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．m.输入410102，归档查询明细清单。n.输入，根据账号查询交易明细。输入，查询账户信．．050106．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．602042．．．．．．．．．．．．息。 ．．o.输入106004，为补打单据。p.输入，为尾箱查询。（账实不符时可用） ．．．．300204．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．q.输入050204,为柜员交易日志查询。其他注意事项：1.有关存折业务的需要审核存折真伪；2.无流水号的凭单需要加盖“附件”。3.除活期异地存取外，其他储种一律以现金方式收取，异地清户手续费一律以现金收取。4．他人代办业务的，在客户名字后面注明（代）。5.无论何种交易，金额达到一万元以上，需要在客户未走之前复核；五万元以上，身份证必须复印并核对一致；达到十万元以上，必须得到综柜授权。6.收取现金达到五万元便须放进保险柜。7.01开头的，中间接01为活期，02为整存整取/零存整取，04为定活两便定期储蓄，05为通知存款，06为一本通业务。8.活期存款金额达到10万元，客户需要填单；定期则无论金额多少都需要填单。9. 凭证领用，输入300605，；凭证上缴，输入300606.其中编号：国际卡为，金卡为，福农卡为，活期存款．．．．0805．．．．．．．．0836．．．．．．．．．0843．．．．．．．．．存折为，普通Ukey为，扩展为一本通为，．．．0310．．．．．．．．．．．．0601．．．．．．．Ukey．．．．．0602．．．．．．．．0501．．．．．整存整取定期存单为定活两便为，零存整取存折为，．．．．．．．．．0401.．．．．．．．．．．0403．．．．．．．．．．．．0312．．．．．绿卡生肖卡为 ．．．．．．0808.．．．．．10.领用现金，输入300101；上缴现金，输入300102；ATM现金领用，输入300103；ATM现金上缴，输入300104.11.62开头的为卡，60开头的为存折。卡号码存在：6030，则为中山卡。12.中山邮政储蓄银行机构代码：.13.申请信用卡：需要提高工作单位（盖章，并且工作两年，收入，住所）。14.收到假钞，需要没收并向综柜登记。15.重要凭证务必保管好，不可丢失。班后：1.临时扎帐：统版交易码：300108，
汇版：901031此时显示交易账实相符否；若不相符，可由尾箱查询（300204）核对。 账实相符时，页面开着，请综柜清点核对交易现金。 ．．．．．．．．2.上缴现金：a.统版交易码：300102
（需要授权）（1）输入金额 ；(2)F3综柜授权； (3)F4 发送b.汇版交易码：901012（1）输入金额 ；(2)F3综柜授权；(3)F4 发送3.正式扎帐：统版交易码：300108（1）输入金额为0； (2)Crtl+i； （3）输入凭证编号
（4）F4按两次；
（5）enter+前端打印。汇版交易码：901031顺序：确定+打印+取消（退出）注意：打印时，凭单复印面放在下方；打印后，应该签名并盖业务章。4.上缴尾箱：（需要授权）统版交易码：300203顺序：综柜清点重要凭证。在“工作日志表”上，加盖当日业务戳，其中机构代码为。在“日戳打印本”上，加盖第二日业务戳。上缴实物尾箱；汇版交易码：901002综柜授权5签退（邀综柜在旁边）统版：按F1退出
按F4发送。汇版：902001
按F4发送注意：熟练后，为节省时间，最好汇版先实行。6. 按照顺序装订重要凭单具体顺序：存款（定+活），取款，转账，其他（比如挂失，销户等），开户（开户申请表，身份证复印单，手续收费凭据，网银以及银信通）7. 到电脑具体系统登记本日交易数量，积分考核所需。（为节省最终班后时间，尾箱交接表，日戳打印本，工作日志本上的印戳可以先盖，做好最充分准备）阅读详情：
范文九：邮政储蓄银行柜员工作总结人民路邮政储蓄工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜；截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。 谢谢！阅读详情：
范文十：邮政储蓄银行优秀柜员事迹优秀柜员事迹报告我叫***，是邮政储蓄银行漯河市郊区支行的一名普通柜员。参加工作以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。踏踏实实、勤勤恳恳工作的同时，我也不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储人。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。今年以来，我共发展优质客户（5万元以上客户）200多户；销售基金1300万元，人民币理财产品500 万元；绿卡通卡新开户800户，电子银行开户350户；代理保险业务650万元。近年来，新的工作环境和全新的业务，使我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名年轻的员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任普通柜员以来，我以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。为适应岗位要求，我也充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度。面对竞争日趋激烈的金融市场，我一刻不敢松懈学习思想，不断的加强自我“充电”。由于丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，面对家庭和事业我努力平衡好二者之间的关系既要做一个称职的母亲，又要做一个优秀的母亲。邮储银行是一家年轻的银行，近年来随着我行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。一直以来我在工作中，本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，在2013年我超额完成了领导给我们的工作计划。 在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。郊区支行工作紧张，业务量大，我们每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。即使是平时的休息日，只要工作需要，我也会随叫随到，没有任何一句怨言，我认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，我会把砝码放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的尊重，为郊区支行的发展贡献自己的力量！长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望我行未来发展前景，我倍受鼓舞，充满信心。今后努力学习，全面提升自身素质，为我行的发展献出自己的才智。在未来的工作岗位上我将会义无反顾地在郊区支行的这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。阅读详情：