用同程网现金券如何使用机票可以退现金吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-02 03:08 标签： 同程网订机票可以退吗
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同程网退机票被扣除全额机票费用
投诉对象：
投诉要求：
要求同城退还收取的机票款
杨女士发起投诉
本人于日在同城购买了4张从哈尔滨起飞（13:55）到合肥（16:55）的海航hu7674。于日10:15准备申请退票，点击退票后，页面显示我（提交失败，联系客服），于是我就点击联系客服，结果页面就跳转了。本人以为退票失败了，就不准备退票了，结果过了几分钟就显示我退票处理中。于是我打了同城客服电话，客服说后台已经显示退票成功，我把我退票失败的事告诉她了，她说后台已经显示成功了，票也追不回来了。于是我又打了海航客服，她们也说后台显示退票成功，追不回来了。而且我购买了4张票920元加上燃油基建50元共970元一张总共3880元，只退了我燃油机建费200元，收取我3680元的高额退票费 。一般其他平台或者官网都是至少起飞前2小时扣除手续费20%，本人是提前了3小时45分钟准备申请退款，同城却扣除全票款项，而且我在同城网上查看了购买此次航空起飞前4小时后退票扣除的是40%，为什么却扣了我100%的。这样的规章制度对消费者来说极度不公平，根据国家相关航空收费和《消费者保护法》的规定,这属于霸王条款、格式合同，应该合理退还我的机票费用。
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杨女士投诉补充
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