如何防范道德风险和是保险人核保技术上的一个重要课题

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中国人身保险从业人员资格考试试题：保险从业人员职业道德
来源：考试大&&日&&&【考试大：中国教育考试第一门户】&&
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第2页：试题及答案21-40
　　21.消费者通过保险公司营销员购买新型人身保险产品或者通过银行等兼业代理机构购买投资连结保险和万能保险产品，有权利要求销售人员出示（　　）。　　A．学历证书B．保险公司介绍信C．身份证D．保险代理从业人员展业证书　　（答案：D．保险代理从业人员展业证书；）　　22．关于核保人员对保户信息予以保密的说法，正确的是（　　）:　　①核保人员应确保核辅导程中可能涉及的其他人员遵守保密原则；②核保人员不尽保密责任有损保险公司的形象；③核保人员的保密责任因保单业务的终止而终止；④核保人员不得利用在执业过程中获知的客户信息为自己或他人谋取不正当的利益。　　A．①②④B．①②③④C．①③④D．②③④　　（答案：A．①②④；第155页5行）　　23．（　　）是社会公德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德规范的基础。　　A．诚实守信B．爱岗敬业C．服务群众D．办事公道　　（答案：B．爱岗敬业；第55页倒8行）　　24．保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人。因此，保险经纪人不得（　　）:　　①出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益；②欺瞒投保人；③串通保险公司欺骗投保人；④挪用保费。　　A．①②③④B．①②③C．①②④D．①③④　　（答案：A．①②③④；第141页2行起）　　25．从企业文化的视角看，企业制度不仅是强制性的规定，更是一种（　　），通过在制度中渗透管理理念，提高员工对制度的认同感，促使员工自觉遵守，从而实现制度向文化的转变。　　A．利益导向B．价值导向C．规则导向D．情感导向　　（答案：B．价值导向；第293页16行）　　26．从事保险经纪业务必须具备的资格条件包括（　　）：　　①取得保险经纪从业人员资格证书；②具有本科以上学历；③受聘于保险经纪公司；④取得保险经纪人员执业证书。　　A．①③④B．①④C．①②③④D．①②③　　（答案：A．①③④；第140页倒1行）　　27．保险企业履行社会责任的路径包括（　　）：　　①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任；②建立保险企业履行社会责任的自律约束机制；③新闻舆论加大对保险企业承担社会责任的宣传和引导工作；④政府推进保险企业社会责任的法制化，使社会责任纳入法制化、规范化的管理体系。　　A．①③④B．①④C．①②③D．①②③④　　（答案：D．①②③④；第306-307页倒1行）　　28．职业道德有多种表现形式，通常包括（　　）：　　①工作守则；②劳动规程；③服务公约；④规章制度。　　A．①②④B．②③④C．①②③④D．①③④　　（答案：C．①②③④；第49页1行）　　29．以下关于社会公德的叙述，正确的是（　　）：　　①社会公德是对社会成员的一般道德要求；②社会公德是人类社会发展中稳定不变的道德因素；③社会成员能不能遵循基本的、起码的公共生活规则反映出整个社会的总体文明水平；④社会公德的突出特点是公共性。　　A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②③　　（答案：C．①③④，第38页倒15行）　　30．以下关于保险培训人员基本行为规范的说法，错误的是（　　）。　　A．保险培训人员应大力弘扬表率精神，努力做到：为人师表，言传身教　　B．保险培训内容有很多专业区分，保险培训人员具有很大差异性，不需要具备一些共有的专业素质　　C．终身学习不仅要求培训人员不断地学习，还要求培训人员积极跟踪新知识，提高学习的效果　　D．为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范内容　　（答案：B．保险培训内容有很多专……具备一些共有的专业素质；第183页15行）　　31．以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（　　）：　　①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品；③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表；④刘越是甲寿险公司的核保人员。　　A．①②③B．①③④C．①②③④D．②③④　　（答案：A．①②③；第112页第一段）　　32．导致保险诚信缺失的主要原因有（　　）：　　①社会信用基础薄弱；②保险信用法规建设滞后；③保险公司经营管理体制落后；④保险营销机制不完善。　　A．①②④B．①②③C．②③④D．①②③④　　（答案：D．①②③④；第95页倒14行起）　　33．现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（　　）：　　①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘；②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避；③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假；④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。　　A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③　　（答案：C．①②④第161页倒1行）　　34．从伦理学的角度看，社会主义和谐社会的含义包括（　　）：　　①公平正义是社会主义和谐社会的首要价值标准；②宽容友爱是社会主义和谐社会的人际关系要求；③共建共享是社会主义和谐社会的最高伦理准则，体现了建设社会主义和谐社会的实践过程和最终结果的统一；④明礼诚信是社会主义和谐社会的利益关系要求。　　A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③　　（答案：D．①②③；第3页8行起）　　35．《保险经纪公司管理规定》第七条规定：“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的，由保险经纪公司依法承担法律责任。”这一规定强化了保险经纪人客户利益代表的属性。（　　）　　A．对B．错　　（答案：A．对；第136页倒9行）　　36．西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中，不属于西方企业价值观的是（　　）。　　A．最大利润价值观B．经营管理价值观C．功利主义价值观D．企业社会互利价值观　　（答案：C．功利主义价值观；第290页1行起）　　37．在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（　　）：　　①及时将核定结果通知被保险人或者受益人；②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理；③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付；④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。　　A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③　　（答案：B．①③④；第163页倒2行）　　38．要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为（　　）：　　①无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制；②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境；③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值；④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。　　A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③　　（答案：A．①②③④；第22页5行起）　　39．甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。（　　）　　A．对B．错　　（答案：B．错；第309页倒数第4行）　　40．西方现代保险职业道德的主要特点表现在（　　）：　　①法律调节与道德调节的统一；②道德自律与行政监管的统一；③法律权利与道德义务的统一；④严格而细致的行业自律行为。　　A．①②④B．②③④C．①②③④D．①②③　　（答案：A．①②④；第80页15行起）
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