没有在北京消协 网上投诉注册的企业可以投诉么?投诉管用么

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详解消费者投诉误区
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买房纠纷 可以投诉消费者协会吗
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开发商无限期廷期交房,消协管吗?
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客服电话: 400-850-8888 违法和不良信息举报电话: 010- 举报邮箱:商家促销承诺没兑现怎么办? 可向消协投诉维权
  南通网讯(记者郭亮)买了数万元的电器,事后发现自己完全符合商店促销优惠活动条件,可以获得商家承诺送出的赠品,却遭拒绝。昨日,南通市消协公布了一起发生在海门的消费纠纷。
  日前,海门市消协受理了一起购买电器却未收到赠品的申诉。去年10月17日,消费者李先生在某电器商店购买了空调、彩电等家用电器,共计购物满5万元。事后李先生从店堂海报发现该店正在举办优惠促销活动,海报上称累计购物满38888元的即送32英寸液晶彩电一台。李先生认为自己购买的电器金额及时间都在促销活动范围之内,就找到商家要求兑现赠品,但商家以李先生已享受特价为由予以拒绝。
  数次交涉都无果, 李先生向消协进行申诉。在处理过程中,商家辩称,当时出售给李先生的家电销售价低于市场价几千元,属于特价商品,不在优惠促销活动范围内,且已经赠送了挂烫机等小电器。李先生认为,在他购买电器过程中销售人员未告知优惠促销活动详情,不然他也不会接受小电器等赠品,且商家在海报中没有明示哪些商品属特价商品不参加活动。经过消协说服教育,商家最终同意兑现赠品。因消费者已领取部分赠品,双方达成调解协议,商家赠送19英寸品牌液晶彩电一台和泡脚桶一只。
  市消协指出,节日期间,消费者经常会遇到一些优惠促销活动,但是部分商家会以拥有最终解释权为由,不按承诺条件兑现奖金、奖品。市消协督促广大经营者充分尊重消费者依法享有的合法权益,促销广告内容和形式要真实、合法。同时,市工商局12315指挥中心提醒消费者:商家赠送赠品是以消费者购买商品为前提条件的附义务赠予合同。根据《合同法》的相关规定,若消费者未能履行赠予合同约定的义务,则商家有权撤销赠予。此外,附赠的赠品也是商品,销售者应保证赠品的质量,当消费者权益受到侵害时,应及时用法律手段来维护合法权益。
作者:&&编辑:中江网编辑
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