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[转帖]日本实体店干掉电商
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&&&&最人性化的细节服务&&&&日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或 11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLB8r2oW3BrRianF3Gco4BibQMUYuPUEJUVyY6gWGjbNd96rTvLBUAEbrw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLEMzFXOe9ia4doOe78ex1nMicTZOwz7nMR9iaxickH6yDe7B2Ks4fHwWuhw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && 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onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑木更津三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺5000多辆停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8个人。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLwGvHdOogTTIYnepicPrlGiaXH9nC58jcpJzldtMqkoUvQat7dHY5iauHA/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLRtOiaibsTeBvcHYW15tjQV24iaHgnKJxcZawEFoFTdPfEkASHGTSUCIBw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLDnwYEzzT2iaz1GicYISskNwjqmUaf6RzDrFpstia2xEoC2V0DhMT7F2MQ/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑ 为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLdw3NYU23Sn7x5zibeuoC7oc2Uiad0LXNSqevkia8Lq2cVwxiaeEovvRXibw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLcSHSEukic1yYcvWBlR6PNlMjWJSWyAib9oydSzINicC6HwSw1P8Nke2oQ/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLQZHQECP1bE5TQQeOSKLOnrcTaxc5Ya2sicDmwupffnANBagW5p2YkKQ/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOL0kxK0seWVUtqKqlWnd8m2D3svoefQ8FUS2PoLd4ahPe7vmounTicNCg/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLHCk3b6DNhc22FXDthDIU2SS8NUouibgD3rlaibKIxKSpiaWtiawufxPibuQ/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLZug8yCgz30aRZFKMpYSbY5lDTqz2oWIX2dpuaat9IgFXRrf7kfReVw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLExBn5nu3H2daWjclTXNxSg0ClVJzC0zfbjYrfa7s8QShnkvpcK5mZw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLfFy0qEu50DeJ0Pa1SZ27wFiaibVLlTicwbbzgcoicIF8goGzCaOaWF3Nzw/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑木更津三井奥特莱斯购物城是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，这是专门开辟的狗与主人的共同休息区――栓狗桩也很有创意&&&&<img SRC="/mmbiz/g7lNKmlQG9n2UNdHfsODFHH80v9LyOOLS8uO7wn6QRVSfyEBu4YZfEENwGI7iaklID9dumDFL2pGoBuLMqUtj9A/640?wx_fmt=jpeg" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&↑购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。&&&&让场子融入社会及城市机能&&&&大阪新开业EXPOCITY，日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院，日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题娱乐天地等。&&&&还植入了最新科技和最新理念，将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新娱乐的核心，全面融入居民生活。&&&&Grand Front则整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。&&&&Grand Front融入各种社会功能，吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性，如今已成为了大阪一大热门旅游地。&&&&<img SRC="/mmbiz/bebwmdBdJVwLH389NS5IYsB747CVL7GCOJxomKBtcXRGiapusIKKR4WjibyPRyP4R67NyR3rFxnlaKcDN0x6jyhw/640?" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&匠人品质打造家的延伸&&&&日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。&&&&日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。&&&&匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉，格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有3.7万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。&&&&作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。&&&&<img SRC="/mmbiz/HAEibTibdGMqMyVicHZ7UToRfxwYaavhFhZMaZic5gyTpKQxwo7iclZticbQ8SswICdHIvA2rntDJiaic0aaCqWHuKww8A/640?wx_fmt=png" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&<img SRC="/mmbiz/HAEibTibdGMqMyVicHZ7UToRfxwYaavhFhZicuFTvKfzqHWKO1dDuK5NIeJmsiczHq6IqziaPQ7zUKzibxQQy5xuXbqDg/640?wx_fmt=png" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&更重逛的乐趣而不是价格&&&&作为中国民众使用电商购物，大多会首要关注注重电商的价格，一般电商的价格要比线下要便宜些。&&&&在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。&&&&&&&&日本对电商实施征税政策&&&&日本很早就对其境内从事电子商务的企业实施征税政策。而目前中国对于电商企业是否征税仍旧是探讨过程中。&&&&由于中国目前并未对网上开店企业征税，因此，在中国网上开店门槛低，从而也使得网上有价格优势。而日本的电商企业的价格优势也并不是很明显。&&&&近日，日本生活杂货品牌“无印良品”全球旗舰店在上海正式营业。开业当天，等待进店的排队长龙刷爆了朋友圈，有网友吐槽称，“这场面堪比2010上海世博会在最热门的沙特馆排队。”&&&&在全球电子商务持续升温的当下，日本的实体店不仅没有降温，还愈发显示出其价值感和生命力。“活得好”的背后，是什么在支撑？ &&&&<img SRC="/mmbiz/HAEibTibdGMqMyVicHZ7UToRfxwYaavhFhZuicOtLpyiaIOLIibias9xGEDIJXQDDDCmlJZapZBO7AficSB7EydGLmLjnQ/640?wx_fmt=png" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&品质至上打造特有卖点&&&&日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。&&&&譬如热门日本的南前豆腐，在几十年豆腐店手工传承的基础上，打造了特有的视觉体系，推出了男前豆腐、做成像桨一样的「吹风的豆腐店吵架至上汤豆腐小子、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等、豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。&&&&南前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。&&&&费心让消费者满意&&日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、科技馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。&&&&东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。&&&&日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。&&&&<img SRC="/mmbiz/HAEibTibdGMqMyVicHZ7UToRfxwYaavhFhZXsiakd9NYRaZMeH1hRA0JE0dtEv8wibLLH4LjeIS1K27rsrWr9ia50SYg/640?wx_fmt=png" alt="" border="0" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">&&&&020思维让电商实体店相融&&&&近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。&&&&可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。
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5:32:11 &&
“活得好”的背后，是什么在支撑？
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5:41:34 &&
<img src="http://qc-static.kdnet.net/textareaeditor/face/smilies/11.gif" / onclick="javascript:if((!(this.width<600))||(!(this.width<100)&&!(this.height=600 || (this.width>=100 && this.height>=100)){this.style.cursor='pointer';}if(this.width>=600){this.height=parseInt(this.height*600/this.width);this.width=600;}">
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6:24:35 &&
一些低值易耗品还是实体店便宜。网购必有运费。
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6:50:28 &&
若网店继续假货横行，百货店必会再度兴起。我老婆在网上买的，基本是假冒伪劣，化了钱买不到好货。现在稍贵的都在商场买了。
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7:02:44 &&
日本房租没那么贵吧？魔都普通地段的商铺50平米月租金3万起。
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7:25:08 &&
不要到日本去体验，到他们在中国的伊藤洋化百货看看，店里到处是沙发随处可坐，纯净水凉热都有，母婴室设计温馨，她们的百货商店，就和他们日本的产品一样，设计的非常体贴周到，还有宜家以体验购物为主，这样的实体店网店根本比不了，你可以在玩的时候购物，累了就睡渴了就喝饿了就吃，这就是他们取胜的法宝。
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7:43:03 &&
淘宝的小二处理问题时，神龙见首不见尾，葫芦僧判葫芦案。
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7:49:48 &&
人家是拼命的提高服务水平，更加的人性化，来赚你的钱，天朝是挖空心思的骗你的钱，看看商场里，什么狗屁牌子的衣服都敢挂三四千，然后过段时间打折卖。
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7:54:42 &&
只能说明信息化日本落伍了!美国亚马逊的触角已遍布全球,日本可有相应的网商?
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8:04:09 &&
7:49:48&&的原帖：人家是拼命的提高服务水平，更加的人性化，来赚你的钱，天朝是挖空心思的骗你的钱，看看商场里，什么狗屁牌子的衣服都敢挂三四千，然后过段时间打折卖。这说到问题了
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8:05:16 &&
网络时代，网店、网邮兴起，消费者的视野扩展到了全球，一键完成交易，已不是能不能实现的问题，而是生产、消费和商业模式的一次大革命，方兴未艾，正在蓬勃发展。日本人不善创新，也缺乏软件从业人员，大部分软件需要从美国进口或在中国制作，在信息化浪潮中被边缘化也在情理之中。
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8:07:18 &&
&&&&日本房租没那么贵吧？&&&&房租。
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8:13:50 &&
网络销售持续兴旺，首要条件是诚信。没有诚信，总是干着挂羊头卖狗肉的勾当，迟早玩完。欧美、日本等国家，蓬勃发展倒是有可能。
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8:15:00 &&
学不来的，人家信用高、假货稀罕。我们这里实体店几乎都是假货店，与电商假货相比卖得超贵，实体店无竞争优势。实体店唯一的两点优势：天把内急需的商品电商不如实体店，实体店售后服务比电商容易沟通。实体店最大的竞争优势本来应该选择“真货”，但是，不喜欢真货是无良厂家和贱货消费者在事实上共同抵制的，所以“真货策略”无法实现。电商劣势：商品真假上给顾客信任度天然地不高，容易被实体店搞官商勾结而整体陷害、整体滑坡、深度受害。实体店只有从“天把内急需的商品”、“售后服务”方着手与电商开展正常竞争，官商勾结陷害电商而取得不正当竞争优势。
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快速回复：[转帖]日本实体店干掉电商
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为什么日本实体店干掉电商,中国电商干掉实体店?
相比中国的电商的热火朝天的场面，日本显得冷清很多。大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意火爆。更不用说购物天堂-东京了。为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击呢?
最人性化的细节服务
日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。
东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。
级别：少校 积分：14018 财富：-319
中国的实体店漫天要价。
级别：中尉 积分：5799 财富：891
因为中国实体店太黑。。。
级别：列兵 积分：51 财富：0
人家开店就怕做错了影响 自己的声誉，国人开店只要能将次品高价蒙着卖出为荣。至于声誉是次要的。
--/--11-24 16:16
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& 分析：日本实体店打败电商的真正原因
分析：日本实体店打败电商的真正原因
&&日14:53&&中国电子商务研究中心
大多商业企业连本业的服务细节都没做好，远远还没到需要拼商业模式的时候，因此谈电商会击溃传统，根本就是伪命题。商业最大的特点就是：注重细节，尊重人性，真正以人为本，如此之下，体验焉能不佳？电商再好，你有情境体验感（试衣间）么？商场的细节服务1、最人性化的细节服务日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于&购物血拼&是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层&&换取免费午餐，节省一笔不小开支。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每有两次打折季），每次持续3至4周。和的圣诞扫货季一样，越到后期，折扣力度越大，但一些紧俏商品有可能断货。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货;对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。&同一品牌同一款衣服在专卖店和里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人放心又方便许多。&小潘说，她自己是一名标准的&百货店派&。东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，让客人可以安心购物。买好东西之后，如果不想拎着大包小包回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房间。和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为游客提供帮助。当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。2、贴心的基础设施木更津三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺5000多辆停车位，维持整个环境的保洁员只有7、8个人。7、8名保洁人员负责购物城的全部清扫工作。分类垃圾桶用洁白的抹布擦得一尘不染。这样清洁的环境也让人更乐意一起保持和维护。为带孩子和身体状况不佳的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，最大限地减轻特殊顾客的体力负担。旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车。为方便携带旅行箱的外国游客前来购物，免费储物柜特意设计成可以装进旅行箱的大尺寸。店家为早来排队的顾客准备了椅子，不必站立等候开门。进门处是自动伞套机。防止雨天伞上滴水路滑。休息区内专门劈出儿童区。这些小椅子是专门为小顾客准备的。儿童区内所有设备尺寸都小一号。桌椅，洗手池都是儿童尺寸。这是为妈妈照顾婴幼儿而设的婴儿室。内有哺乳室、换尿不湿台等。婴儿室内的自动售货机，比照幼儿身体设计，就连饮料盒都比一般的小，适合孩子的小手拿握。婴儿室允许男性进入给孩子冲奶粉，换尿不湿。而哺乳区内是一个个独立的哺乳室，男性止步。墙上有应急按键。木更津三井奥特莱斯购物城是一座海滨小镇，很多日本人会带狗前来，这是专门开辟的狗与主人的共同休息区&&栓狗桩也很有创意购物城内有些店允许携狗进入，为了保持店内清洁，这是专门洗狗爪的池子。3、品牌自造人流能力日本品牌的自造人流能力十分强大，由于各大品牌无论是品、服饰、电子产品等一般都有其忠实的客户或粉丝群，因此该品牌的限量版或纪念版商品只要一推出便会有人排队购买。4、决胜在细节甚至有一些基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规：1）客人脱鞋之后，要收拾客人的鞋子日本的很多地方都是要脱鞋的，包括一些日式料理店，旅馆，甚至还有商场的试衣间。所以在客人脱鞋之后，服务员的第一个动作就是要把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好。方便客人穿鞋。同样，在下雨天，如果顾客带雨伞过来，要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口。方便客人消费完成后取回。2）当有顾客询问的时候，不管你正在忙什么，都要立刻停下来国内的餐馆大家应该都有亲身体验，就是当时落座的时候，大喊服务员～～服务员～妹子唉～如果当时营业火爆，即使服务员听到了，也不见得有人来理你。因为有人忙着上菜，有人忙着收碗，有人忙着结账。但是在日本的餐馆，不管你这时候手里是在忙什么，比如你正在收拾桌子，那么有客人咨询你的时候都要立刻停下来先完成客人的需求。如果同时的需求实在太多，那么服务员都会处在一直道歉的状态。老板也会增加这个时段的兼职人员，保证自己的服务质量。3）当客人对你抱怨对时候，不管是不是你的问题，你都要代表团队道歉这个场景相信很多人也不陌生。比如我们跟客服投诉的时候，经常会听到：这个事情我做不了主呀，是某某部门负责的。或者这个不是我们的问题呀，是物流公司的问题呀。但是在日本如果在遇到客人投诉的时候这么说，那么你的职业生涯完结也不远了。首先，不管是不是你的问题，你都要道歉，只要是你能协调到的，都要帮客人处理问题。4）无论是店铺还是大型游乐场，开门迎客的时间准确到秒如果一个店铺写明是上午8点开门。那么过程是这样的，6点半人员到岗，7点店门口打扫完毕，7点半店内打扫完毕，然后陈列和整理商品。快到8点，顾客陆陆续续在门口排队，所有服务人员换好工作服列队，等待秒针指向8点。5）跪式服务很常见，包括夜店和ktv日式的料理店，客人盘腿而坐的时候，服务员需要跪着上菜，这一点可能还很好理解。但是在日本的夜店，包括ktv等消费场所，客人坐在桌子前，服务员上酒水也是跪着上的。6）营业的时候不可以扫地/拖地特别是餐饮，旅馆等害怕扬尘的场所，在营业的时候是绝对不可以扫地的。一般在开门前后完成。有一些餐饮行业甚至进货都不能在营业时间。（来源：总裁商圈智慧；编选：中国电子商务研究中心）
&&&&2016黑五中国电子商务研究中心大型直播报道正式开启。我们将做全方位、多角度的实时报道。天猫国际、京东全球购、唯品国际、蜜芽、洋码头、国美在线、亚马逊中国、网易考拉海购、小红书等电商们的一手资讯尽在其中。在此，欢迎您向我们提供最新动态、数据、观点、图文等，请发送至,详情登陆。
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　　&黑五&大战已拉开序幕，在此之际，电商门户、互联网+智库&&中国电子商务研究中心上线了&黑五&专题(相关链接：/zt/2016h5/)对&黑五&进行全程直击，...
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