近年来，因小区内停放的车辆被盗而引发的索赔纠纷时有发生，已经成为物业管理纠纷中的一大热点、难点问题。今天搜集了与该类纠纷相关的素材，大家一起学习一下吧！
1、《物业管理条例(2007修订)》
第三十六条　物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十七条　物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。
2、《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
1.物业公司在合理履行安全保障义务后，对业主遭受的损失不应承担赔偿责任
——苗景芳诉天津福泰物业管理有限公司违反安全保障义务责任纠纷案
2.物业公司未尽对辖区内居民人身、财产安全的注意、保护义务造成业主车辆丢失，应承担相应的赔偿责任
——李新斌诉洛阳石化总厂惠康物业管理公司物业管理纠纷案
3.物业公司在履行对小区车辆管理、安全防范和保卫义务时有瑕疵和疏漏，造成业主财产损失，应承担相应的赔偿责任
——孟进诉南京市建宇物业公司物业管理纠纷案
4.业主丢失车钥匙后及时通知物业，车俩依然被驶出小区丢失由物业承担
——王亚蕾诉东营海通物业服务有限责任公司物业服务合同纠纷案
5.物业公司所采取的保安措施不能及时有效地发挥其保护住户财产安全的作用，应认定其存在不作为的物业管理违约行为
——颜冰诉泉州武夷物业管理有限公司案
6.业主无法证实涉案车辆是在小区内丢失的，物业服务企业无须承担赔偿责任
——叶志贤、陆小丽车辆丢失诉厦门永同昌物业管理有限公司财产损害赔偿案
物业该不该赔
物业服务企业在物业服务管理活动中，主要违约行为有：
1、物业服务企业未按服务合同规定的内容或违反合同要求向住户提供服务；
2、未按服务合同约定对物业设施等进行维修、养护；
3、物业服务企业就业主受到的人身和财产损害
物业服务合同的约定而存在的违约行为。
“未能履行”，包括根本不履行和不完全履行。
根据《合同法》的规定，物业服务企业根本不履行合同义务和不完全履行合同义务的，均应承担违约责任。
但是由于物业服务管理的内容涉及面广，在实践中认定违约行为相对比较复杂。如在相对封闭式管理的住宅小区，某业主存放在车库中的车辆被盗；小偷进入业主家中盗窃或伤人等，从而发生的纠纷很多。对此类问题的认定，在实践中认识不一致。在物业服务管理活动中，就某一特定事项而言，出现某一结果的原因往往是多方面的。在界定各方责任时，不能简单地认为，既然实施物业服务管理，物业服务企业就应当保障业主的财产和人身的安全；
也不能简单地认为，只要是业主在物业服务管理区域内受到的人身和财产损害，物业服务企业就应当承担完全的法律责任。
物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务的责任，除了法律法规的明文规定外，还来自于物业服务合同的约定，如果物业服务企业完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同的约定，则即使业主人身、财产在物业服务管理区域内受到损害，物业服务企业也不一定因此承担法律责任。
（摘自《最高人民法院&建筑物区分所有权、物业服务司法解释&理解与适用》，最高人民法院民事审判第一庭编著，人民法院出版社2009年出版）
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业主在小区里面出了事 保险公司应该赔偿
【编者按】业主在小区内出了事故怎么办？物业公司赔不起怎么办？业主如何维护自身权益？墙皮脱落砸坏豪车将有人赔楼宇外墙脱落，正巧将停在楼下的百万豪车砸坏，面对业主的巨额赔偿要求，物业该怎么办？沈阳市房产局物业处处长陈全表示，业主在小区内发生意外事故后，如果物业公司购买了物业管理责任保险，投保人对第三者在该物业公共地方所发生的意外造成的赔偿责任部分，便由保险公司承担。除此之外，私家车在小区被盗、业主在小
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　　【编者按】业主在小区内出了事故怎么办？物业公司赔不起怎么办？业主如何维护自身权益？
　　墙皮脱落砸坏豪车将有人赔
　　楼宇外墙脱落，正巧将停在楼下的百万豪车砸坏，面对业主的巨额赔偿要求，物业该怎么办？沈阳市房产局物业处处长陈全表示，业主在小区内发生意外事故后，如果物业公司购买了物业管理责任，投保人对第三者在该物业公共地方所发生的意外造成的赔偿责任部分，便由保险公司承担。除此之外，私家车在小区被盗、业主在小区意外受伤也都会得到合理理赔。
　　住宅物业最低赔偿限额100万元
　　因自来水上水管出现故障，沈阳某物业企业所管辖的中高档住宅公寓发生水患。虽经抢修，但业主家的实木地板仍被浸坏，损失近万元。因该物业企业当年投保了物业管理责任保险，依法得到了保险公司的赔偿。
　　陈全表示，该物业企业投保的物业管理责任保险，有别于基本的公众责任保险条款。一些物业企业习惯于投保公众责任保险，但上述意外事故不属于基本的公众责任险条款的赔偿范畴，保险公司将不予理赔，业主权益难以获得保障。
　　为此，沈阳市物业管理协会协同专家制定了物业服务行业投保标准，并约定沈阳市物业管理责任险最低保险责任限额。1、住宅物业：每次事故最低赔偿限额100万元。2、商业居住混合物业：每次事故最低赔偿限额150万元。3、写字楼物业：每次事故最低赔偿限额200万元。4、商业物业：每次事故最低赔偿限额200万元。
　　据介绍，此次沈阳市推行物业管理责任险将采取统保的方式购买，即由沈阳市物业管理协会以招投标的方式指定保险公司。
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业主在家门口烧纸钱“烧坏”电梯 物业也要担责
导报讯（记者 陈捷 通讯员 海法/文 陶小莫/图）业主在家门口烧纸钱“拜神”，结果燃烧温度过高，引爆消防喷淋头，导致电梯损坏。这种情况，物业要不要担责？近日，海沧法院受理了一起这样的物业官司。去年年初，家住海沧一住宅小区的陈先生在家门口烧纸钱，由于燃烧温度过高，导致自动消防系统启动，其中一个消防喷淋头爆裂并整个脱落，喷淋头连接的水管立即出水。消防水直接喷射至地面，并涌入电梯，结果导致电梯损坏，无法运行。事发后，物业公司多次上门要求陈先生赔钱修缮电梯，但始终未果。后来，为保障小区业主的正常生活，物业公司不得已先行维修。但是，陈先生一直拒绝返还电梯的维修费。近日，物业公司无奈之下为此状告陈先生。庭审中，陈先生主张，消防喷淋头在案发当晚不是喷水而是直接爆裂，导致消防出水量过高。从消防喷淋头爆裂，到最后喷淋头故障排除，有4个多小时的时间，其间物业公司迟迟没有对大量出水问题进行解决，处理出水问题不及时，因此，物业公司应承担相应的法律后果。海沧法院经审理认为，陈先生在小区楼道公共区域烧纸钱的行为存在安全隐患，直接导致消防喷淋头出水，与电梯进水存在相当的因果关系。但是，消防部门在随后的调查中发现，消防喷淋头的工作状态与《使用说明书》写明的工作原理不相符，物业公司维护的消防设施存在问题与电梯的损失也有一定的关联性，因此物业公司也应承担部分责任。近日，海沧法院作出判决，认定物业公司对电梯维修费承担60%的责任，陈先生承担40%的责任。由于电梯损坏造成的损失9720元物业已先行支付，因此，陈先生应支付3888元给物业公司。法官说法业主“闯祸”，物业可能也要担责法官分析说，物业公司对小区公用设施的维护管理义务包含两个层次的内容，一是日常的维护管理，二是公用设施遭受损害时的及时处理。即使是业主的不当行为或违反业主公约的行为造成公共设施的损害，如果物业公司对损害后的处理存在不及时，或损害的发生与物业公司维护管理的其他公用设施有关联性，那么，物业公司也应当在过错比例范围内承担部分赔偿责任。(())
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