光大银行信用卡恶意欺诈消费者骗取高额年费 -- 聚投诉
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光大银行信用卡恶意欺诈消费者骗取高额年费
编号：CN33684 &&|&发表于 18:01:15&|&
14人参与评论
&&&投诉人：凌女士
投诉对象：
投诉要求：
撤销年费，注销骗取年费的商旅白金卡
投诉进度：
投诉内容：
您好，本人之前办理有一张光大银行的炎黄信用卡，一直正常使用，无任何不良信用记录，大约在日我接到光大银行的电话，大意是我的信用卡使用记录良好，可为我免费升级一张他们的商旅白金信用卡，他们对于升级卡片免费着重提醒，对于要收取的我1118元高额年费的时候语速快声音小轻描淡写一带而过，我并没有听清和明白的情况下同意了，因为我觉得不管收取什么费用后续一定会有短信或者文字说明，后来我大约在1月20号左右收到银行寄来的商旅白金信用卡，我在激活卡片之前仔细看了卡片使用说明，还是没有看到任何关于1118元高额年费的任何的文字说明。于是才电话激活了这张白金卡，在首刷之后几天才发现光大银行已经将1118元高额年费记录到我的账户里，且还是没有任何短信通知。为什么我明明开通了短信提醒，所有的消费都会有短信提醒，只有年费没有任何文字说明和短信提醒，我有充分的理由怀疑银行收取消费者这笔高额年费非常不合理且是恶意的欺诈行为。我已经致电过光大银行请求撤销，遭到光大银行强硬驳回！注：我的光大银行炎黄信用卡原先额度只有12000元 ，在升级为白金卡首刷后收取高额年费后额度才提升为21000元，我觉得我的信用额度和高额年费完全不公平对等，银行没有理由不同意撤销。作为消费者我完全不能接受这种恶意欺诈行为，希望聚投诉可以帮助我，维护消费者的合法权益！谢谢！
投诉补充：
你们银行为什么明明有关于年费收取政策的文字说明&nbsp，可是却仅仅只是通过电话里的语速快声音小避重就轻一带而过，为什么收取如此高额年费，却不在客户开卡激活之前给到此份文字说明，让客户明明白白的开卡使用，而非要客户在开卡使用后才发现高额年费被骗取&nbsp！对于你们的这种恶意挖坑给优良客户跳的卑劣行为，我感到非常的不耻，一定会维权到底！
如此高额年费，为什么避重就轻轻描淡写不与客户重点确认，明显是做贼心虚！
您好&nbsp，我于日接到光大银行电话，表示我在七个工作日还清信用卡欠款，便可以为我撤销1118元年费并注销卡片，我于1月26日当日立即还清账户余额欠款并致电光大银行信用卡中心客服，要求撤销并注销卡片。得到银行回复后台处理约需要3个工作日，让我耐心等待，现处于等待中。感谢聚投诉对消费者的保护和帮助，希望聚投诉可以持续关注并追踪。非常感谢！
安徽合肥庐阳区
&&各方评说
中国光大银行 &&
您好，我行外呼邀约办理白金信用卡时会向持卡人说明年费问题，日至日优惠期内，可享受下列政策：首年主卡年费为1188元/年或使用10万积分抵扣688元年费；副卡年费为688元/年或20万积分抵扣。如积分充足，可在年费产生的第2天到年费产生后的2个自然月内致电通过人工服务申请抵扣。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
如有后续处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@中国光大银行如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
幸福快乐 &&
159******99
幸福快乐 &&
我的也是，怎么处理呢
回复七星鱼:
我今天遭遇到跟你一样的问题，太坑人了，我简直都无语了，气的发疯，打他们投诉电话根本打，一直系统繁忙，这是什么片子公司啊！
失意白 勺 精灵 &&
回复186******26:
你好，请问，你的年费退回了嘛。
失意白 勺 精灵 &&
我也是昨天刚激活的卡，骗子，年费可以退回吗？
189******66 &&
光大银行在去年四月份给我办理了一张金卡信用卡，额度是5万元，（因为我的房子是在光大银行做的贷款）当时办理时工作人员说这卡第一年是免年费的，但只要我在4-6月份消费满2万积分才可以免年费，还说这积分是刷一元就等于两分，在生日当天刷的费用是算3倍积分，具体积分可到光大银行网站上查询，还让我先把2015年的年费1180先存入银行，说积分够了，银行就会退回年费，于是我就在2015年4月-6月赞够了三万多的积分，但光大银行一直都没有把年费退回，直到今年三月份我收到了银行的信息，说今年的年费要交了，我才想起他们2015年的年费没有退回来，于是就打电话到光大银行，客服当时回复说他们那里查询不到2015年4月至6月的积情况，所以要去总部查询要七个工作日回复，之后就了无音讯，过了两星期，我再打电话到光大银行的客服热线，他们那边说再重新帮我去处理，让我等，也是七个工作日回复，还让我给服务评价，我给的是非常满意，但又过了两个星期后还是没有音讯，我再给光大银行打电话，客服告知事情已经处理完结了，我还给了非常满意的评价(这是什么逻辑呀，一直没有给我回复，这一个月时间最后告诉我，事情已经完结了，还说我给了非常满意的评价)最后我要求他们提供结果，他们就说我积分不够条件，我网上查了我的积分，从我开卡（2015年4月分到2016年5&nbsp月份的总积分是57827的积分，网上查询不到2015年4月到6月的积分，但我可以查得到从2015-7月到2016年5月的积分总数是22108，我用总积分减去去年7月到今年5月的积分，剩下的就是去年4-6月的积分数是35719，在我催了几次后，客服让当时帮我开卡的经理给我打电话，那经理也说了只要积分满2万，就可以退年费，我把我在网上查到的结果告诉他，他也认为是对的，于是让我联系别一个光大银行部门经理，我联系后，她就让我等回复，等了两个星期后，在我再次去催的情况下，她告知我2015年4月至6月的积分不够，&nbsp说只有7千多，说什么未达到他们的可计积分，说网上的积分不代表可计积分（我真心晕倒），金卡的可计积分就是消费多少金额乘以2，这是什么银行条款，积分跟可计积分有什么区别，我们消费者怎么会知道这积分这么复杂呢，如果不是可计积分，那你网站显示的积分又有什么意义呢，这不是霸王条约吗？这不是欺骗消费者吗？如果是这样算积分才可以退年费的话，为什么当时开卡时没有说明呢，为什么还告知生日当天积分算三倍，网上的积分纪录有什么意义呢？事情一直到今天为止才告诉我，他们银行是这样算积分的，那我今年免年费的额度是要20万的积分要在2016-4月至6月完成，找你们银行处理一直拖到现在才告知什么积分才是有效积分，那就是说我今年的年费又要提交，额度又是不够，难到银行就可以这样欺骗消费者吗？中国的工民就是这么的被动吗？希望光大银行能给合理的答复。
回复中国光大银行:
为什么工作人员在给我打电话时没说免费的事，而且强调不使用我任何费用，结果已开通就扣1188元，太坑了，况且额度一两万的卡收这么贵的年卡费！
133******60 &&
我也投诉了，你到问题有得到解决吗，大家可以一起想办法
133******60 &&
回复186******26:
我到情况也是一样的，请问你是通过哪些渠道投诉的
137******11 &&
在21CN里相关的投诉也不少，为什么光大银行在扣年费的时候，没有服务，对年费遮掩，说谎，正在投诉中。
转发 20&&&&评论 14
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【网上被骗，可找微信/支付宝解决】
··如系被APP骗钱，请说明详细经过，上传支付截图，并说明：是从安卓还是苹果下载的APP；如是安卓，具体说明平台名称（如小米）；并说明该APP的公司名。
填写“投诉对象”时，同时写明：收钱公司名称，（安卓，或苹果）某某APP，支付平台名称（微信支付，或者支付宝）。
涉及支付宝的投诉，提交审核通过后，请按支付宝要求，自行到新浪微博，私信@蚂蚁金服客户中心，提供您的支付宝账户及投诉帖链接，以便其对接处理。
··以游戏为名的网上赌博被骗，因赌博系违法行为，如无法提供证据，证明该平台欺诈，仅可对其APP下载平台（如苹果App Store）进行举报，难以直接要求退款。
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如何投诉光大银行，给我们寄白金卡，骗年费！
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普卡I级, 经验值 13, 距离下一级还需 66 经验值
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12年的时候给我寄一个卡，当时也没在意，上个月无意中发一个卡，没心思是为了骗，激活了就刷了一笔，就来了个1188的卡年费，我晕！现在什么卡还收年费啊！打了N个电话给光大，就是吃定你了，要命不给退，这属于骗人不！？如果才能投诉的上一级！？
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没人让你开卡。作死。白金卡收你年费怎么了。
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卡里面的资料说的很清楚，怪不得光大的……
交点学费，知识会巩固的更好，印象会更深刻…………
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白金钻石黑金爱好者
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自己开卡不看，怪你自己啊！
中：7.8& &工：5
招：6& && &兴：3.2
浦：6& && &平：6
信：3.3& &民：7.3
光：2.7& &建：1
浙：0.05 废：0.3
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寄卡附带的说明书有各种卡的年费说明的
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自己认了吧。怪你自己，还有别的解释么
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关键的是额度多少，太低就问候它！！
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是你自己开的卡，有说明的，不能退了
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关键的是额度多少，太低就问候它！！
18000的额度！
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我去，有这白金卡，别人想申请还下不来呢
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给不起年费你还用求的个信用卡
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激活就有年费不然白享受服务啊
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我靠 你开卡了 肯定收你年费啊
砸蛋活动勋章
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我爱卡客服光大银行办新卡骗年费刷20当天收年费1188 -- 聚投诉
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光大银行办新卡骗年费刷20当天收年费1188
编号：CN34373 &&|&发表于 22:35:30&|&
4人参与评论
&&&投诉人：李女士
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投诉内容：原有一张光大银行方程式赛车信用卡额度1.5万，已用多年，从去年光大银行经常给打电话推荐办新卡，推荐过程中全程未告知年费问题。后来在电话推销办了阳光商旅白金信用卡，寄过来额度是1.5万，光大银行是共用额度的。所以新卡一直没有开卡，我还特意打电话咨询官方客服，客服只说不开卡没有风险的，也没有告知有年费问题。2016年1月，开卡，消费20元，当天给扣年费1188元。额度是原来的，凭什么给发张新卡就收年费，纯属是欺诈行为。再者凭啥首次消费当天就收全年年费？要求撤销年费注销卡片。卡号48*************3
山东济南槐荫区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方光大银行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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189******66 &&
光大银行在去年四月份给我办理了一张金卡信用卡，额度是5万元，（因为我的房子是在光大银行做的贷款）当时办理时工作人员说这卡第一年是免年费的，但只要我在4-6月份消费满2万积分才可以免年费，还说这积分是刷一元就等于两分，在生日当天刷的费用是算3倍积分，具体积分可到光大银行网站上查询，还让我先把2015年的年费1180先存入银行，说积分够了，银行就会退回年费，于是我就在2015年4月-6月赞够了三万多的积分，但光大银行一直都没有把年费退回，直到今年三月份我收到了银行的信息，说今年的年费要交了，我才想起他们2015年的年费没有退回来，于是就打电话到光大银行，客服当时回复说他们那里查询不到2015年4月至6月的积情况，所以要去总部查询要七个工作日回复，之后就了无音讯，过了两星期，我再打电话到光大银行的客服热线，他们那边说再重新帮我去处理，让我等，也是七个工作日回复，还让我给服务评价，我给的是非常满意，但又过了两个星期后还是没有音讯，我再给光大银行打电话，客服告知事情已经处理完结了，我还给了非常满意的评价(这是什么逻辑呀，一直没有给我回复，这一个月时间最后告诉我，事情已经完结了，还说我给了非常满意的评价)最后我要求他们提供结果，他们就说我积分不够条件，我网上查了我的积分，从我开卡（2015年4月分到2016年5&nbsp月份的总积分是57827的积分，网上查询不到2015年4月到6月的积分，但我可以查得到从2015-7月到2016年5月的积分总数是22108，我用总积分减去去年7月到今年5月的积分，剩下的就是去年4-6月的积分数是35719，在我催了几次后，客服让当时帮我开卡的经理给我打电话，那经理也说了只要积分满2万，就可以退年费，我把我在网上查到的结果告诉他，他也认为是对的，于是让我联系别一个光大银行部门经理，我联系后，她就让我等回复，等了两个星期后，在我再次去催的情况下，她告知我2015年4月至6月的积分不够，&nbsp说只有7千多，说什么未达到他们的可计积分，说网上的积分不代表可计积分（我真心晕倒），金卡的可计积分就是消费多少金额乘以2，这是什么银行条款，积分跟可计积分有什么区别，我们消费者怎么会知道这积分这么复杂呢，如果不是可计积分，那你网站显示的积分又有什么意义呢，这不是霸王条约吗？这不是欺骗消费者吗？如果是这样算积分才可以退年费的话，为什么当时开卡时没有说明呢，为什么还告知生日当天积分算三倍，网上的积分纪录有什么意义呢？事情一直到今天为止才告诉我，他们银行是这样算积分的，那我今年免年费的额度是要20万的积分要在2016-4月至6月完成，找你们银行处理一直拖到现在才告知什么积分才是有效积分，那就是说我今年的年费又要提交，额度又是不够，难到银行就可以这样欺骗消费者吗？中国的工民就是这么的被动吗？希望光大银行能给合理的答复。
133******60 &&
楼主，我们应该团结在一起http://wz./Content/197456.htm&nbsp这是网络问政平台，我已经在上面问政了，前面还有2位顾客，建议你也在上面问政下
宋昕律师 &&
走法律途径是可以解决的，建议走司法途径。
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