暖气已报停 为啥漏水淹了新房――中新网
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暖气已报停 为啥漏水淹了新房
　　19日晚，槐荫区匡山小区居民小侯家，暖气突然漏水。由于家中无人，木地板、部分墙面及家具都被泡损毁。小侯感到很奇怪：“我家的暖气9月份已报停，为何突然漏水了呢？”
　　发生漏水的房子是小侯8月结婚用的新房，在槐荫区匡山碧桂园小区112号楼。由于房屋刚装修不久，油漆味太大，小侯和妻子经常不在家住。19日晚8点45分左右，身在章丘的小侯突然接到碧桂园小区物业管理人员的电话，对方称他家中暖气漏水，让他赶紧回家清理积水。小侯有些怀疑：“我家的暖气早已报停，怎么可能漏水？”
　　当晚9点40分左右，小侯连夜开车从章丘赶回家中。虽然物业管理人员已经把管道井内的暖气阀门关闭，但楼梯走廊里到处都是积水。一推开家门，更把他吓了一跳。“积水没过我的鞋，有近十厘米深……”小侯回忆说，当时客厅吊顶的一块墙皮被暖气阀门喷出来的水柱冲破一个小洞，主卧和次卧的木地板、家具都泡在水里。
　　在物业管理人员的帮助下，小侯将家中的积水清理完毕后，又拿着螺丝刀把次卧的木地板全部撬下来，堆放在阳台上。
　　他告诉记者，继去年以来，今年9月，他再次按时办了暖气报停手续。在缴纳了近400元费用后，热力企业也为他开具了暖气报停收费单。“暖气报停时，热力企业的工作人员来到小区，用专用的钥匙及工具将通往我家的供暖管道阀门关闭。”
　　对于家中暖气漏水，小侯认为：“可能是热力公司的工作人员操作失误，误将我家的供暖管道阀门打开了。”20日一早，他联系上负责匡山小区供暖的匡山热力。当天上午10点左右，匡山热力工作人员来到小侯家，发现管道井内的供暖管道阀门并不存在问题。漏水原因应该是有人用钥匙打开了通往小侯家的供暖管道阀门，热水流进了小侯家的暖气管道，顺着暖气片气阀漏了出来。
　　在调取监控录像后，匡山热力的工作人员告诉小侯，当天从下午3点到5点半，匡山热力的工作人员并未到过匡山小区112号楼，所以打开小侯家供暖管道阀门的人不是匡山热力的工作人员。因此，他们无法对小侯家暖气漏水负责。小侯说：“热力企业为我们居民供暖，暖气出了问题，热力企业至少需要积极找到问题的原因，解决问题。”
　　□供暖公司
　　“如果是我们干的，愿意赔偿”
　　20日下午，记者来到匡山热力。办公室一位李姓工作人员告诉记者，他上午已经到侯先生家看过，暖气漏水并不是他们热力企业造成的。楼梯间管道井内的供暖管道阀门需要使用专门的钥匙才能打开，除了热力企业有一把钥匙外，小区物业公司也有一把同样的钥匙。“当天，我们负责匡山小区供暖的工人都没去过碧桂园小区，所以肯定不是我们打开了侯先生家暖气管道的阀门。”
　　那么，是否意味着是物业公司所为呢？该工作人员告诉记者，虽然物业公司和他们都有一把钥匙，但在未确定到底是谁打开了侯先生家的供暖管道阀门前，他们也不能说供暖管道阀门是物业公司的工作人员打开的。如果侯先生坚持讨说法，可以通过法律途径解决，“如果确实是我们干的，愿意赔偿！但如果不是，我们热力公司并没有责任。”
　　记者又来到匡山碧桂园物业管理有限公司的办公室，工作人员告诉记者，物业人员打开或关闭业主的供暖管道阀门前，他们都需先联系到业主。征得业主同意后，物业人员才会操作。因此，侯先生家的暖气管道阀门并不是物业公司所为。
　　□律师说法
　　物业、热企都有管理责任
　　山东德义君达律师事务所律师李建东认为，住户已经报停供热，并且在缴纳了相关费用的情况下，供热公司就应阻止热水入户。像侯先生遭遇的此类情况，供热企业与物业公司都持有供暖管道入户阀门的钥匙，表明两家企业都对住户的供暖具有管理责任。
　　李建东介绍说，从法律上讲，如果供热企业和物业公司都认为各自对侯先生家此次漏水事故没有责任，那么两家企业需要各自列举充足证据，证明不是因其操作导致。当然，如果两家企业列举的证据不够充足，那么一旦住户起诉至法院，两家企业将承担连带责任或共同承担责任。(记者 寇润涛)
【编辑:张慧鑫】
----- 房产新闻精选 -----
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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Copyright &1999-. All Rights Reserved汇富苑小区暖气管道漏水想要维修该找谁？(图)
小区物业：管道已经过了保修期 应由热电中心维修长清热电中心：管道产权不在这 没有义务维修　　暖气管道渗漏出的水淌满地面 记者王铮 摄本报记者 王铮
　　“我们单元的暖气管道漏水了，物业和热电公司都不管，我们都不知道该找谁了。”近日，家住长清区汇富苑小区27号楼2单元的唐女士向本报新闻热线反映，她担心正式供暖以后，暖气管道漏得会更厉害。
　　居民苦恼：暖气管道漏水 物业和热电中心都不管
　　12日15:00前后，记者来到汇富苑小区27号楼2单元，一进单元门，就看到东侧地面已经被水浸湿，靠近墙根处还有一大滩黄色锈水。在墙角处，有2根包裹保温层的暖气管道，其中一根管道的下半部分保温层已经消失不见，金属管道及阀门裸露在外，用手摸一下，管道外壁布满水渍。在单元内另一边的管道上，贴着一张印有“济南汇服务业管”的残缺不全的字条，字条上还盖有物业管理有限公司的红色印章。
　　在现场，记者注意到，不仅一楼地面已被水浸湿，通往地下室的走廊也有不少水渍，在靠近楼梯口的一个地下室门口，能看到有明显积水。“9月底的时候，这根管道就开始漏水了，现在不修的话，以后肯定会影响正式供暖，那时候再修不就晚了吗？”唐女士焦急地说，她打了市民服务热线，但热电中心说暖气管道的产权属于开发商，她又找到小区物业，物业又说暖气管道已经过了保修期，现在是谁使用谁管理。
　　唐女士接着说，不管谁维修，总得有个出面的吧，现在可倒好，热电中心不管，物业也不管，“我们每年都交供暖费和管道管理费，前期都是小区代收供暖费，也是小区管理和维修，自从去年开始，小区对这块也不大管了，现在出现问题，我们不知道该找谁了。”物业公司：根据物业管理办法 管道应由热电中心修
　　随后，记者联系到汇富苑小区物业公司，一名顾姓负责人称，根据《济南市物业管理办法》第四十九条规定，供水、供电、供气、供热等专业经营单位，对物业管理区域内专业经营设施设备和相关管线依法承担维修、更新责任。
　　“小区是2008年交房的，暖气管道的保修期是2个采暖季，也就是说，2010年就过了保修期。”顾姓负责人告诉记者，在2010年到2014的5年时间里，都是热电中心给物业一定费用，由物业来代管小区供热，比如处理一些紧急情况，贴通知等，但并不包括维修暖气管道。而且在去年的时候，小区的暖气管道曾出现渗漏，那时候也是热电中心过来维修的。
　　顾姓负责人称，今年热电中心还没有给他们代管的费用，他们也找过热电中心，但一直见不到领导，下一步他们也没有什么好办法解决暖气管道漏水的问题，只能进一步和热电中心协商。
　　热电中心：没有管道产权 想要维修需交费
　　对于汇富苑小区暖气管道漏水的维修问题，长清区热电中心办公室工作人员表示，小区的供热管网由开发商建设，小区供热由物业负责管理多年，管网产权不属于热电中心，热电中心没有维修义务，“目前老旧小区供热管网漏水无人修的问题，比较普遍，希望有关部门能出台相关政策，尽快解决处理问题。具体情况可以问一下分管客服的工作人员。”
　　记者联系到长清热电中心分管客服工作的李姓工作人员，他称，《山东省供热管理办法》第二十九条规定，供热设施的更新、改造、维修和养护，由产权人负责。用户可以委托供热企业对其所有的供热设施进行更新、改造、维修和养护。
　　“小区内的暖气管道属于规划红线内，根据济价费字〔号文规定，已建成居民小区供热设施设备配套工程需要改造的，由专业经营单位与业主根据改造规模在新建小区单项设施设备配套工程安装收费标准范围内，按照《山东省物业管理条例》等有关规定协商确定。”李姓工作人员说，根据规定，居民应一次性交纳48元/平方米的小区规划红线内供热设施设备配套工程安装费，热电中心才能负责给小区维修管线。小区可以选出一名业主代表，去热电中心办理相关手续。
本文来源：舜网-济南时报
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈　　石家庄维多利亚海德园小区业主盛女士家因楼道管道漏水不能供暖，业主与供热公司就“一管到户”管到哪问题产生争议。　　河北新闻网11月16日讯（记者常方圆）位于楼道的暖气管道漏水，供热公司却要业主自己维修，供暖后别人家都暖和了，自家的暖气还是一片冰凉——这个供暖季，家住石家庄维多利亚海德园小区的盛女士遇到了这样的麻烦事。楼道的管道漏了几天水，家里的暖气迟迟供不上，供热公司“一管到户”该管道哪，成了盛女士等业主和供热公司争议的焦点问题。　　楼道漏水整层住户暖气阀门被关闭，供不上暖业主急　　还没进入供暖期，盛女士所居住的维多利亚海德园小区里就贴出了物业公司关于供暖服务变化的通知，称今年石家庄实行供热“一管到户”，物业公司已将小区供暖设备、设施全面移交至石家庄华电裕华供热有限公司，今后小区涉及供暖的各项事宜均由供热公司负责。盛女士原本盼着“一管到户”的新政策能给自家带来一个温暖的冬天，却没想到小区开始供热试水后，暖气还没来，麻烦就先找上了自己和邻居们。　　11月8日，盛女士家和同楼的另外2家住户同时收到了裕华供热公司的一份通知，通知称“现检查您家暖气管漏水（已关闭阀门），根据今年"供热管理条例"之规定，漏水位置由您家负责维修……”　　看到通知的盛女士有些不明白，通知里所说的漏水位置分明在楼道里，怎么就成了自家暖气管，另外，同楼层3家住户都收到了一样的通知，总不会是三家的管道同时漏水了吧？为了能让家里正常供上暖，盛女士和邻居们开始多方联系解决此事，但好几天过去了，事情却没有丝毫进展。一方面，物业公司表示“一管到户”后，已将供暖服务全部交接给供热公司，对各类供暖事项均不再负责。另一方面，小区换热站的供热公司工作人员又坚称漏水位置不归供热公司负责。盛女士和邻居们多次拨打石家庄市供热管理中心、裕华区供热办及市长热线等电话，却也未见事情有什么新的实质性进展。提前供暖后，小区里大部分居民家里都暖和了，而自己家的暖气却还是冰冰凉，这让盛女士很着急。　　“一管到户”管到哪成业主与供热公司争议焦点　　11月14日，河北新闻网记者来到了盛女士所居住的维多利亚海德园小区。盛女士家住8层，一进入7层楼道，就能听到滴答滴答的水声，从8楼渗下来的水不仅阴湿了7层的房顶、墙面，还造成了地面上的积水，为了防止水流进电梯间，物业在7层地面摆放了不少沙袋，对此，7层住户的意见也不小。“家里有老人有孩子，地上这么滑，他们摔倒了怎么办。漏水这么多天了和谁反映都没人管，水流进电梯，出了事故怎么办？”7层一位业主说。　　盛女士介绍说，8层的3家住户中，有一家长期无人居住，而自家和另一个邻居家里都没有漏水情况。盛女士不明白，既然漏水的位置在楼道不在自己家里，而楼道又是公共区域，公共区域的管道漏水为何要业主负责维修。当天下午，记者和盛女士家人一起先后找到小区物业、换热站和石家庄华电裕华供热有限公司，各方都还是原来的老说法，谁都不能说服谁。　　为了尽快解决问题，11月15日上午，石家庄华电裕华供热有限公司相关负责人、维多利亚海德园物业服务中心相关负责人和8层2户业主等三方，同时来到了漏水现场。经过沟通，争议的焦点落在了供热“一管到户”，供热公司应该管到哪这一问题上。　　天渐冷供暖是大事，业主决定自己掏钱先维修　　“一管到户”该怎么管，《河北省供热用热办法》和《石家庄市供热用热条例》均规定：“居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民供热用户的户内非共用设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。”那么，户内、户外究竟该如何界定呢？　　物业公司负责人首先提出，根据《住宅质量保证书》的约定，如果交房后2年内房屋暖气管网出现问题，不管是户内户外都由开发商负责维修，但如今维多利亚海德园小区交房已超2年，所以开发商不再负责此事。同时，今年石家庄实行“一管到户”，物业公司不再负责供热服务，该小区经居委会组织，“一管到户”的协议由业主直接与供热公司签订，户内户外如何界定，物业公司也无权干涉。物业公司负责人表示，因物业公司了解小区楼房结构，不管是谁进行这次管道维修，物业公司能派人进行技术指导。　　另一边，供热公司负责人则解释称，维多利亚海德园小区居民楼的供热为并联结构。管道井阀门以前的立管是公共的，如有问题由供热公司负责，而过了管道井通向各户的管道则应由相应业主负责，包括各户门内的，也包括阀门后、进门前在楼道的这一截，因为一根管道只对应一户使用，不存在公用的问题。这名供热公司负责人还说，供暖管网的公共部分和入户部分是两种不同的工艺，今年是石家庄第一年实行“一管到户”，供热公司还没有能维修入户管道的技术人员。该负责人也曾尝试帮盛女士等业主联系一家有相应资质的施工队，但进入取暖季后，市内各施工队都很忙，供热公司对此也无能为力。　　经过反复沟通，为尽快让自家暖起来，盛女士等业主决定，由自己联系水暖工维修管道，并先支付费用。此外，三方商议决定，维修时，业主、供热公司、物业公司三方各自派人同时在场，以保证维修能顺利进行。但对于供热公司的说法，盛女士仍觉得牵强，表示将保留自己就此事维权的权利。　　业主、供热公司互不认同，律师给出不同说法　　虽然盛女士家的问题有了暂时的解决方案，但供热公司与业主间关于“一管到户”管到哪的争议问题却仍然没有一个令双方都满意的答案。就此，记者拨打了石家庄市供热管理中心的投诉电话，对方工作人员给出的答复与供热公司相似，称供热公司的负责范围包括小区换热站、一次网、二次网、楼内公共管网的运行、检修改造的工作，盛女士家遇到的这类问题，应由业主负责管道维修。　　对供热公司和石家庄市供热管理中心的上述说法，河北厚正律师事务所律师赵虎则提出了自己的不同意见。赵虎认为，《河北省供热用热办法》和《石家庄市供热用热条例》的相关规定，并不能为供热公司的说法提供依据。本次争议的焦点，户内户外究竟怎么区分，《河北省供热用热办法》和《石家庄市供热用热条例》并没有给出明确解释，那么这一问题的解释权就既不在供热公司、业主，也不在供热管理中心这一行政机关，而应是谁规定、谁解释，由两部地方性法规的颁布方进行权威解释。“于情于理，供热公司作为本次事件中的强势一方和提供服务一方，在出现问题后，都应先为业主解决问题保障业主供暖。”赵虎说。　　作者：常方圆来源河北新闻网)门外管道井内暖气管爆裂 物业和热力公司都不管 - 网易河南
门外管道井内暖气管爆裂 物业和热力公司都不管
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门外管道井中的暖气管道漏水，打了三天电话无人修。近日，郑州的刘先生因暖气管道问题，惹了一肚子气。为了维修管道，刘先生连续三天，拨打热力公司和物业 公司电话，两家单位均表示该段管道不在自己维护职责范围内。
用户门外管道井内暖气管爆管，要找人维修犯了难：从阀门到家门，这段暖气管谁来管？门外管道井内，暖气管道爆管刘先生家暖气管入户管道爆裂核心提示
门外管道井中的暖气管道漏水，打了三天电话无人修。近日，郑州的刘先生因暖气管道问题，惹了一肚子气。为了维修管道，刘先生连续三天，拨打热力公司和物业
公司电话，两家单位均表示该段管道不在自己维护职责范围内。就像自来水公司以水表为临界点划分责任，热力公司以阀门划分维护责任。那么，处于“家门”和阀
门之间的入户管，到底谁来管？□记者朱建豪文图[事发]刘先生家住林科路非常国际小区，新房刚入住没多久。12月13日下午，楼下邻居因厨房房顶有渗水，来到刘先生家询问情况。刘先生找来专业维修公司，工人通过仪器仔细查看，发现是楼道内的管道井内暖气管道爆管喷水。刘先生赶紧关闭了暖气入户阀门。为了尽快修复管道，刘先生联系了小区物业，工作人员建议其与热力公司联系。刘先生随后联系了负责该小区的热力分公司，几名维修工人来现场查看。12月15日，热力分公司回复称，该段管道不在其维修职责范围。刘先生随后又联系了郑州市热力公司，工作人员也称不在其维修职责范围。刘先生连续三天联系热力公司和分公司，对方均拒绝维修。昨日上午，刘先生又联系了小区物业，一名负责人表示，刘先生向热力公司缴纳了暖气费，管道破损就该去找热力公司，而不应该找物业，物业没有责任为刘先生维修管道。[释疑]从阀门到家门的入户管，到底该谁维修昨日，记者联系了郑州市热力公司，工作人员表示，热力公司是以阀门来进行责任划分，管道井里面，锁闭阀到居民家中的管道由居民来维护，锁闭阀以前的所有管道由热力公司来维护。入户管是锁闭阀到居民室内管道之间的管道，应当由居民来维护。然而，今年10月1日，《郑州市城市供热与用热管理办法》开始实施。该管理办法中第三十一条规定：“居民热用户户外供热设施、户内共用供热设施的管理和维护由供热单位负责；供热单位与设施产权人另有约定的，从其约定。”刘先生据此认为，入户管道就该由热力公司进行维修。对此，郑州市热力公司枣庄分公司的一名负责人解释说，对于入户装置的维护，居民在办卡时签的供热合同里已经有协议，个人设施由用户个人维护。一组入户管道只供应一个用户，应当认为其属于个人设施。对此，河南中豫律师事务所律师王军权认为，热力公司和用户如果有合同，就应当按照合同约定划分责任。该管道只有一家受益，那应当理解为个人设施，管道维修责任在个人。如果房屋还在保修期内，刘先生可向开发商进行索赔。
本文来源：大河网-大河报
责任编辑：HN004
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