微信扫一扫，分享给好友吧。淘宝闲鱼交易处理不公，买到假货却得不到合理的支持，淘宝直接把钱打给卖假货的卖家！ -- 聚投诉
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淘宝闲鱼交易处理不公，买到假货却得不到合理的支持，淘宝直接把钱打给卖假货的卖家！
编号：CN27924 &&|&发表于 16:57:37&|&
8人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
淘宝，阿里涉假
投诉要求：
退货，退款
投诉进度：
投诉内容：
在淘宝闲鱼购买了一个5s手机屏幕，订单号： 13*************4，卖描述为原装屏幕，卖家图片有屏幕正反面两张图片，没有屏幕点亮的照片。27日收到货以后，发现屏幕不是原装屏幕，是山寨屏幕，屏幕排线接头位置无任何生产代码或编号，手机屏幕内全是灰尘，且屏幕装机使用后，会出现触摸失灵的情况，需要按电源键以后充电点亮屏幕才能使用，立即联系卖家退货，卖家不同意，就申请淘宝客服介入处理，没想到淘宝客服介入以后，没联系买家了解情况，直接把款打给卖家，未经买家同意！
试问淘宝这样的处理方式，作为买家，我们还敢再买吗？
卖家出售的屏幕-未点亮
收到点亮屏幕以后
屏幕里面全是回城，无法擦掉
淘宝处理结果
投诉补充：
从出现问题到现在，未接到淘宝客服的任何回复，淘宝能说明我的举证无效，那请淘宝让卖家举证，证明屏幕发出之前点亮一切正常？手机屏幕在未点亮的情况下看不出任何问题，但是点亮以后发现问题，就不算商品质量问题吗？就像买个显示器，买的时候没通电，以为好的！可能你回到家通电打开，发现显示不正常，你难道不算质量问题吗？淘宝客服在未与买家核实的情况下，直接把款给卖家，买家的权益如何保障？
打客服电话说是2个工作日会反馈，现在已超过2个工作日，至今未收到任何淘宝客服回复，严重质疑淘宝客服的处理此事的态度？
截止现在，尚未收到淘宝的任何回复，严重质疑客服的判定方法，对出现的问题避而不谈！非常不明白，买家把所有问题和照片都描述清楚了，为何举证无效？怎么才算有效？卖家提供了什么有效资料？--作为淘宝出来说清楚这种问题不知可否向工商总局投诉！
恶心且淘宝客服，至今未联系我，事情就这样不了了之了！
四川成都金牛区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝，阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@淘宝客服淘小宝&nbsp回复：核实消费者已经预约电话，小宝也催促维权部门尽快复核了。如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取聚投诉维权组合拳进一步维权。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次私信转达给@淘宝客服淘小宝。同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、如淘宝未能提供卖家有效信息，可向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp——————————————————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
21CN聚投诉 &&
@淘宝客服淘小宝&nbsp回复：维权编号：00&nbsp，这个小宝已经去催促，建议消费者先耐心关注。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
@淘宝客服淘小宝：关于您的维权编号：00&nbsp，&nbsp【淘宝处理结果】由于您反馈的问题不在维权保障范围内，或您未提供有效凭证。淘宝网无法支持到您的维权申请，交易操作打款卖家处理.&nbsp【查看路径】“已买到的宝贝”找到这笔交易-点击'淘宝处理中'.&nbsp同时小宝核实到您已经来电预约了，后续会进行复核，给予最终判定意见~如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝。&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
回复21CN聚投诉:
从开始到现在，尚未收到任何回复，淘宝客户电话提示2个个工作日回复，现在已过去至少10个工作日，可以看出淘宝对出现问题避而不谈的冷漠态度！
@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp@淘宝&nbsp还有公平吗？&nbsp
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> 淘宝闲鱼交易的须知事项
淘宝闲鱼交易的须知事项
时间: 10:38 来源:/ 作者：聚聚 阅读：次
闲鱼对于广大用户来说并不陌生，买家/卖家闲置物品交易过程虽然操作简便容易，但仍有一些闲鱼交易买家/卖家须知的细节是不可疏忽的，下面由小编整理的闲鱼交易经验，给出一些
　　闲鱼对于广大用户来说并不陌生，买家/卖家闲置物品交易过程虽然操作简便容易，但仍有一些闲鱼交易买家/卖家须知的细节是不可疏忽的，下面由小编整理的闲鱼交易经验，给出一些建议及注意事项：
　　1.支付宝要进行实名认证才可以进行交易。
　　2.如果买家拍下付款之后，却用另一个旺旺账号(不是拍东西的账号)跟卖家聊天，就要提高警惕。
　　3.买家跟卖家在除旺信以外的聊天工具要求更改地址，要提高警惕，骗子的手段。
　　4.对于卖家虚假发货来说,你可以申请退款，投诉卖家，对卖家的信誉度会有影响。
　　5.在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也请在旺信上跟买/卖家确认是否是他的QQ，这样，出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。
　　(提示：旺信是淘宝官方承认的交易聊天工具，也只有旺信聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据)
　　6.在买家拍下时，卖家要看清楚买家是否付款，如果只是拍下，卖家千万不要发货，否则造成的损失，没有人会赔付给你。
　　7.出现纠纷要及时和卖家/买家沟通，沟通无法达成统一意见时再申请淘宝介入，淘宝作为一个平台，买家是他们的上帝，即便你卖家角色转换也是他们的支柱，但淘宝再判定纠纷时，通常会更多的维护买家利益，所以要求淘宝介入时，证据要充足。闲鱼或者淘宝交易，出售一批精选杜鹃根_草缸交易吧_百度贴吧
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闲鱼或者淘宝交易，出售一批精选杜鹃根
闲鱼或者淘宝交易，卖一些45/60/90/120一木成景的杜鹃根，没有进行所谓的美颜处理，90沙盘为背景，需要问详细尺寸的微，给你详细尺寸和视频，请自带闲鱼
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